企业文化建设原理与方法2

企业文化建设——原理与方法；理论与实践1导例：原惠普李汉生给方正数码带来了什么？——外企经理进入国企的作用：文化革命第一天发火：走廊里的箱子办公室不能吸烟取消副总裁职业经理人进入任何一个企业，尤其是外企必须解决的问题是文化适应问题中外合资/合作关键是文化冲突的克服/共融2

企业文化建设[课程内容要点]为什么要建设企业文化？企业文化建设的内容企业文化建设实例3为什么建设企业文化——原因、原理什么是企业文化？□搞清概念，死学活用。□空气般普遍、重要，以至于忽略了其存在。□一群人怎样思考、怎样做事:海尔/海信的做事方式□企业文化不是有和无的问题；而是显著程度、优劣性。□建设企业文化是隐性文化的文字化、系统化、最优化。4文化：一群人共享的、可学习的一套价值观和行为方式。价值观：关于事务是非、重要性的判断体系。误区不是文体活动-文化局；不是历史-文物局；不是教育程度-教育局；不是情感管理-俱乐部式管理；而是企业的灵魂和全部运行方式——最后一支看不见手企业文化：企业怎样思考、怎样做事。头-手5企业文化可能具有：民族性；美国、日本、德国区域性：上海、山东-青岛/济南行业性：矿业、家电业、服务业体制性：企业个性：部门性：6麦肯锡7s模型——非经济分析法，分析经营与文化共享的价值观（sharedvalue）是成功要素的核心企业以共享的价值观为核心整合其他组织要素硬件：战略(strategy)、结构(structure)软件：系统（system）、技能(skill)、人员(staff)、风格(style)。7联想"房屋论"柳传志先生在哈佛商学院对联想案例进行最后点评时，提出了关于企业管理的“房屋论”，认为企业的管理，好比一幢房屋：屋顶部分是运营层面的管理：包括研发策略、销售策略、生产方式等；墙壁部分包括物流、资金流和信息流的管理；而房屋的基石部分就是企业机制和企业文化。柳传志谈到：与同时在中关村成长起来的企业相比，正因为我们有了深厚的文化底蕴，才能任凭企业运营层面上的千变万化，经营策略的不停的调整，最终也能成功并健康发展。联想的成功正引证了这样一句古话：“有多深的地基，垒多高的墙”。运营流程机制-文化8海尔之道张瑞敏1999年5月26日在青岛与惠普公司总裁普莱特谈到“惠普之道”时说：“海尔是一个非常年轻的公司，发展时间不长。但是现在回过头来看我们走过的道路，我想如果说这算是一个‘道’的话，就是我们自己的企业文化”。

张瑞敏说“老子的《老子》我一直非常推崇，里边有两句话我是当作座右铭来记取的。一是强调无形比有形更重要。无形是灵魂，就象‘道生一、一生二、二生三、三生万物’。万物的根源是道，而道恰恰是非常重要但看不见的东西。在一个就是‘柔弱胜刚强’……。”（2001，1，7科技日报《与狼共舞，我们不是羔羊》李钢）

9张瑞敏曾说：“我到过日本松下公司，松下工作人员带我参观了松下幸之助的展览馆，院中有一座松下的像，像下面刻着一个字‘道’，就像老子所说的‘道可道，非常道’。道是松下公司的文化，也就是松下的价值观”。（1999年5月13日张瑞敏在上海中欧管理学院所作报告，题目是《以创新精神创世界名牌》）在海尔创业15年时，张瑞敏说：“我经常思考这样一个问题，改革开放为海尔带来的最本质、最核心、最打动人的东西是什么？想来想去，比来比去，我认为就是四个字：观念革命。可以这么说，海尔创业以来最大的收获，绝不仅仅是销售收入、利税、出口创汇翻了多少番，产品品种增加了多少，更重要的是抓住了改革开放为我们提供了一次改变对整个外部世界的看法和思维方式的机会。也可以这么说，中国20年的辉煌，海尔15年的成就，主要不再有形的东西，而恰恰在于无性的东西。这就是观念、思维方式的全新变革。”

10文化铸铸就性性格，，性格格决定定命运运海信的的企业业文化化是海海信不不断发发展的的原动动力；；他塑造造着海海信的的“性性格””；决定着着海信信的未未来。。——周周厚健健11企业文文化是是核心心竞争争力沙因论论述““企业业生存存与发发展””问题题时，，提出出“企业业文化化是核核心竞竞争力力”兰德公公司、、麦肯肯锡公公司、、罗兰兰贝格格公司司联合合跟踪踪研究究世界界500强强20年提提出：：“各国国之间间的竞竞争是是文化化上的的竞争争。今今天的的文化化，就就是明明天的的经济济”竞争力力层次次1.表表层竞竞争力力-产产品：：质量量、技技术、、营销销、服服务、、成本本、生生产能能力。。2.中中层竞竞争力力-制制度：：结构构、机机制、、规则则、战战略、、品牌牌、关关系3.深深层/核心心竞争争力-文化化12核心价价值观观的三三条原原则三三大公公司20年年研究究结果果1.人人的价价值高高于物物的价价值优秀的的公司司总是是把人人的价价值放放在第第一位位，物物的价价值放放在第第二位位。松下：：造物先先造人人；3人-20几人人亲自自做培培训。。松下下制造造人才才，兼兼生产产家电电。““我们们主要要生产产人才才”。。克林顿顿：朝鲜/越南南之行行132.共共同价价值高高于个个体价价值，，共同同协作作高于于个体体单干干，集体高高于个个人“员工工对企企业文文化、、使命命的共共享程程度””，GE靠此此来凝凝聚企企业精精神。。美国与与日本本的互互相学学习3.社社会价价值高高于利利润价价值，，用户户价值值高于于生产产价值值安然破破产南京冠冠生园园破产产14管理界界的四四个时时期1.60年年代美国人人的挑挑战※1968ServanSchreiberTheAmericanChallenge※美式式管理理奠基基于美美式教教育与与文化化，所所以在在美国国造成成良好好的效效果，，对于于其他他国家家，不不可能能完全全移植植、效效仿美美国模模式而而成功功。※美国教育育全力以赴赴培养真正正的美国人人——自信信、脚踏实实地中中国的教育育——人格格苍白、思思维残废15管理界的四四个时期（（续）2.70年年代日本人第一一※1979年哈佛VogelJAPANASNUMBERONE※1980,7NBCIfJapancan,whycannotwe?觉醒的推波波助澜，全全国上下震震动※帕斯卡和和阿索斯TheartofJapanesemanagement“企业管理的的现实并不不是独立的的，它是由由社会文化化决定的”引述PeterDrucker：””管理不仅仅仅是一门学学科，还应应是一种文文化Belief,manner,language”16管理界的四个个时期（续））3.80年代代Z理论时期向日本学习，，拯救美国※A（美国国）+J（（日本）=Z（交融）※Z理论触及及了“管理哲哲学”，日本本第一的当头头棒喝，打开开了“美国管管理”的的的思想层面，，使他们了解解到日本的高高级主管往往往会写一本书书，以表达其其公司哲学。。日本的企业业早已进入““理念导向”，亦即“管管理哲学导向向”时代。WilliamOuchi明言：：日本企业家家最津津乐道道者，乃是其其“经营哲学学”，他们以以在企业中实实践个人哲学学为傲。管理理哲学与企业业经营融合为为一，才是战战后日本企业业扎实发展之之根本原因。。17管理界的四个个时期（续））学习日本：1.信任性从我第一个牧牧师AllenHacket学学到信任2.微妙性向我父母姊妹妹学到，父亲亲以不强加于于人的方方法指导我成成长3.人际亲密性从妻子学到结论：美国企企业如何生存存，大声疾呼呼“正统管理理学”必须开开辟一个新天天地；美国企企业界这个没没有穿衣服的的国王，必须须重新穿上衣衣服；只有在在组织内部培培养出共同的的目标和信任任感，经营才才能成功。18管理界的四个个时期（续））4.80年代代企业文化1982，7TerrenceEDealandAllenA··Kennedy研究了80家家美国公司后后，肯定，杰出而成功的的公司大都有有强有力的企企业文化。美国的企业业文化应该象象苹果酱，是是地地道道美美国式的：回回到过去许多多美国公司独独创性观念和和设想中去，，塑造强烈的的企业文化。。提出构成企企业文化的要要素：企业环境-价价值观-英雄雄人物-礼节节和仪式-文文化网络19管理界的四四个时期（（续）※1982，10ThomasPeters等InSearchofExcellence访问了62家著名企企业，研究究了43个个典范公司司。发现许许多公司具具有不亚于于日本公司司的强有力力的卓越企企业文化传传统。*提出7S模型*总结卓越越公司的八八项特性1.侧重行行动5.以价值观观为动力2.接近顾顾客6.坚持本业业3.自主和和企业家精精神7.精兵简政政4.依靠人人来提高生生产力8.宽严相相济201984年希希克曼··席尔瓦瓦CreatingExcellence*过去卓卓越的一一些企业业不再卓卓越。新新时代的的主要特特征是变变化，新新时代的的经营者者要创造造卓越必必须使公公司所采采取的策策略与企企业文化化相配合合——文文化-战战略合金金，让危危机变成成机会。。*新新时时代代经经营营者者必必须须具具备备六六项项技技能能：：1.创创造性性洞察察力4.应应变力力2.敏敏感力力5.集中中力3.远远视力力6.忍耐耐力21企业文文化发发展趋趋向——企企业文文化体体系趋趋同与与个性性化并并存个性化化：不拘拘一格格的语语言、、格式式，源源于企企业及及其领领袖是是独一一无二二的个性背背后有有共性性：*创新新/应应变：：海尔尔与海海信都都讲创创新，，风格格不同同*团队队*合作作-竟竟合-双赢赢-联联盟*卓越越/excellence22企业文文化发发展趋趋向（（续））*人本本/人人文主主义*顾客客导向向*学习习型*品格第第一训训练*产品品经营营———资本本经营营———文化化经营营（财务务资本本，人人力资资本））23中国风风格企企业文文化是否存存在？？——关关键词词/范范畴*安：：安安宁；；安中中求变变；求求安心心理（（早安安、晚晚安、、圣安安、天天安门门、陆陆大安安）；；安四四方（（治国国安邦邦，安安定团团结））；修修己安安人，，安股股东/员工工/顾顾客/社会会*和：：天时时地利利人和和；和和文化化；好好好做做事/人*情义义：红红楼楼梦、、水浒浒；；酒文文化*家庭庭气氛氛美美国式式奥林林匹克克；日日式生生活共共同体体*感应应：《《易经经》：：泽山山咸落落山风风山山风风蛊朱熹：：凡天天地之之间无无非感感应之之理24中国风风格企企业文文化——关关键词词（续续）*情-理-法由由情入入理，，依法法讲理理；以以情为为先，，所重重在理理；情情理不不通，，比绳绳之以以法。。*中/正合情合合理合合法持中守守正*德治治———礼治治———法治治———术治治———力治治（最佳佳）（（次之之）（（不得得已））（诡诡诈））（野野蛮））以德治治国礼乐之之教25中国风风格企企业文文化——关关键词词（续续）*人道道管理理人与人人之间间有一一条畅畅通的的道路路，这这便是是“仁仁”仁发于心心，故““仁道””即“人人心”一切道理理本于心心，出于于心，由由人心可可以发展展出仁道道仁道管理理才能获获得人心心26值得研究究的领域域工作伦理理/性格格合资/合合并/兼兼并企业业的文化化全球化条条件下的的文化/WTO向社会输输出文化化产产品/品牌文文化27文化手册册格式*海尔企企业文化化手册*海信员员工手册册*青岛远远洋公司司*海源人人宣言*北电网网络“22条军军规”*深圳华华侨城宪宪章*华为基基本法28国内外典典型企业业文化文文本/手手册模式式归纳更多的是是混合型型比例例成分程程度第一类指指南针型型/伦理-法规型型思想侧重重型/箴箴言型天天主主十诫；；六度真真言：通用电气气价值卡卡诚信信列第一一日本企业业的社驯驯行动侧重重型Nortel’’s22PerformanceDimension企业立宪宪型全面立宪宪：华侨侨城宣言言；；华为基基本法基本立宪宪：麦当当劳29第二类：：土生土土长百科科全书型型*语言,企业自自己的语语言，生生动*内容：：逻辑上不不严谨，，语法不不规范，，一吐为为快企业经营营管理基基本准则则、要求求+人事制制度-员员工手册册+修养格格言+基本管管理理论论+自我管管理如如何做一一个好员员工30制定文化化手册的的基本过过程*总体程程序———自上而而下为主主，同时时自下而而上1.宣讲讲发动2.组织织：成立立委员会会，或者者团队，，小组，，专人负负责3.利用用菜单归归纳整理理[1]全全员填表表[2]讨讨论、纪纪录[3]以以企业领领袖为主主：据据提纲深深度交谈谈、搜集集言论4.初稿稿形成5.讨论论修订6.宣贯贯执行7.版本本升级31建设企业业文化的的内容愿景与目目标使命企业精神神/信仰仰/信条条/公司司宗教/布道/洗礼经营哲学学[1]人人哲学[2]核核心竞争争力/发发展观[3]市市场观[4]质质量观[5]服服务观/客户观观[6]经经营风格格32建设企业业文化的的内容5.工工作伦理理/行为为准则6.人人际关系系准则7.私私行为准准则8.制制度文化化体体制、机机制9.工工作环境境10.产产品/品牌文文化11.箴箴言33企业文化化的作用用教化化维系系软件件/导导向向