SPC统计过程控制最佳培训资料课件

SPC统计过程控制培训资料

SPC统计过程控制1)SPC的含义、概念……2)SPC的由来及发展历程……3)SPC技术原理……4)SPC推行的目的、对象、意义……5)SPC的方式、运行前提……企业为什么要选择SPC,SPC可为企业带来什么好处……SPC培训内容1)SPC的含义、概念……SPC培训内容SPC其含义是什么？Statistical：统计－以概率统计学为基础，分析数据、得出结论；Process：过程－有输入-输出的一系列的活动；Control：控制－做出调节和行动SPC其含义是什么？Statistical：统计－以概率SPC即统计过程控制。在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不可避免的。它是由人、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：正常波动和异常波动。正常波动是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值得消除。异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。

SPC的概念SPC即统计过程控制。在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不选择题:产品形成过程中有很多因素会导致质量的波动。（）原因引起的波动属于正常波动,（）原因引起的波动属于异常波动.A.轻微震动

B.机器带病运行

C.违反操作规程

D.温湿度微小变化

E.仪器的微小差异正常波动和异常波动选择题:正常波动和异常波动解析：产品形成过程中有很多因素会导致质量的波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。如：原材料成分差异、性能微小差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著。如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除，使生产过程处于正常波动状态。解析：SPC的由来及发展历程SPC最早是由美国贝尔实验室质量专家休哈特（W.A.Shewhart）于20年代提出。美国著名质量管理专家柏格（Roger.W.Berger）指出：日本产业成功的基石之一就是SPC。目前在欧美包括国内的港台地区，SPC在制造企业中已基本普及运用。荐于SPC在质量管理中的重要性，国际标准化组织（ISO）也将其作为质量体系认证的一个重要要素。

6Sigma的核心手段也是SPC.

SPC的由来及发展历程SPC最早是由美国贝尔实验室质量专家统计过程控制（SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析和控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。SPC技术原理统计过程控制（SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。利用统计的方法来监控过程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异.SPC强调以全过程的预防为主.SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学人量测机器材料方法环境SPC制程输入输出客户产品、服务客户之声制程之声供应商方框图(流程图)5M1E要素人量测机器材料方法环境SPC制程输入输出客户产品、服务客户之分层分析控制图的应用人测量机器材料方法环境SPC过程过程控制过程测量1.分析数据2.寻找原因3.执行措施4.验证及监控厂商别、机台别、操作员别、料号别、

批号别、工单别、班别分层分析控制图的应用人测量机器材料方法环境SPC过程过程控制SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC

通过关注用户要求和减少变异来获得高品质

SPC倡导以过程来保证结果SPC强调通过预防而不是检验来保证品质SPC通过“维持”和“改进”循环发展推动持续改善

SPC是理念SPC推行意义何在?SPC通过关注用户要求和减少变异来获得高品质SPC倡SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC提供了一个对偏差和过程能力的共同语言s6LSLUSL|-==过程宽度公差宽度CpSPC是共同语言SPC提供了一个对偏差和过程能力的共同语言s6LSLUS有效监测与预防实际的变化已经发生在此处将导致在此处耗费时间查找原因USLUCL控制图的过程控制CLLCLLSLUSL=规格上限LSL=规格下限CL=中心值UCL=管制上限LCL=管制下限管理控制图控制界限=平均值±3σ有效监测与预防实际的变化已经发生在此处将导致在此处耗费时间查一.确立生产流程二.決定管制项目三.

实施标准化五.制程能力调查

Ca、Cp、Cpk四.管制图的运用六.

问题分析解決六.问题分析解決七.制程继续管制Cpk<1.33Cpk>1.33制程条件变动时SPC是过程管理的利器与方法SPC是方法一.确立生产流程二.決定管制项目三.实施标准化五SPC强调全过程监控SPC是预警系统SPC强调全系统参与SPC构建“事前”预防和控制－现代质量管理SPC强调全过程监控SPC是预警系统SPC强调全系

SPC是工具SPC控制图：单值－移动级差（x－R）、均值－级差（Xbar－R）、均值－标准差（Xbar－S）、不良率（P）、不良数（Pn）、单位缺陷数（U）、缺陷数（C）

SPC能力分析：直方图（Histogram）、方位图（QuantieBoxPlot）、正态分布图（NormalQuantiePlot）

SPC问题分析：柏拉图（ParetoChart）、散布图（ScatterPlot）、趋势图（TrendChart）等

SPC指标参数：

Cp、Cpk、Pp、PpK、Ppm、Sigma水平、不良率、直通率等

SPC会用到哪些工具SPC是工具SPC控制图：单值－移动级差（x－R）、厂商别、机台别、操作员别、料号别、

批号别、工单别、班别IQCIPQCPQCFQCOQCPQCPE:生產數,不良數,不良項,生產相關資料QA:檢驗數,不良數,不良項,抽檢相關資料(P,U,C,Xbar…)P/QM:Yield,Cpk,Ppk,ppm…供应商SPC在工厂…厂商别、机台别、操作员别、料号别、

批号别、工单别、班别IQ

现场管理品质，必须依品质特性来管理，而品质特性值是随着时间作高高低低地变化，那么，到底要高到什么程度或低到什么程序才算是异常？此时必须设定有管制上下限来管理，如果有点超出管制界限，必须调查原因，采取行动，使制程恢复正常。

“品质管制始于管制图，终于管制图”，由此可以看出管理图的重要性，因此，要使品质稳定，唯有靠管制图来作品质管理的工作。所谓管制图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较的，以时间顺序表示的图形。

所以，一般管制图纵轴为制品的品质特性，以制程变化的数据为分度，横轴为制品的群体号码，或制造年月日等，以时间顺序、制造顺序，将点绘在图上。SPC管制图(控制图)现场管理品质，必须依品质特性来管理，而品质特性值是随着时间控制上线UCL控制中线CL控制下线LCL

x(或x、R、S等)0123456789101112131415161718样本号（或时间）控制图是反映和控制质量特性值分布状态随时间而发生的变动情况的图表。它是判断工序是否处于稳定状态、保持生产过程始终处于正常状态的有效工具控制上线UCL控制中线CL控制下线LCLx(或x、R、S因果图(鱼骨图)方法環境機器人員原物料溫度濕度文化程度機台穩定性料量人工取活水份含量清潔度送料熟練程度班別放置手法銅片不良成型條件模具精度变形?因果图(鱼骨图)方法環境機器人員原物料溫度濕度文化程度機台了解数据分布规律判断过程稳定性定性评价过程能力直方图了解数据分布规律直方图找出“重要的少数”因为80%的问题由20%的潜在原因引起柏拉图找出“重要的少数”柏拉图直观地判断两个变量之间的相关关系用于分析或预测散布图直观地判断两个变量之间的相关关系散布图强调每一步骤的能力而不仅仅是结果；暴露隐藏成本；找出薄弱环节；直通率强调每一步骤的能力而不仅仅是结果；直通率一致性、可比较的评价标准；计数型能力研究；深入了解制程；DPMO一致性、可比较的评价标准；DPMO工序能力指数Cp客观地、定量地反映了工序能力对规格要求的适应程度,因此它是工序能力评价的基础。根据工序能力指数的大小一般可将加工分为五类：1Cp＞1.67特级加工21.67≥Cp＞1.33一级加工31.33≥Cp＞1二级加工41≥Cp＞0.67三级加工5Cp≤0.67四级加工

CPK：过程能力指数：工序能力指数Cp客观地、定量地反映了工序能力对规格要求的适应等级

Cp值

处理原则

A+2≦Cp无缺点考虑降低成本

A1.67≦Cp≦2维持现状

B1.33≦Cp≦1.67有缺点发生，注意改进C1≦Cp≦1.33立即检讨改善

DCp≦1采取紧急措施，进行质量改善，并研讨规格

等级A+2≦Cp无缺点考虑降低成本A1.67≦Cp≦2实施SPC分为两个阶段，一是分析阶段，二是监控阶段。在这两个阶段所使用的控制图分别被称为分析用控制图和控制用控制图。

分析阶段首先要进行的工作是生产准备，即把生产过程所需的原料、劳动力、设备、测量系统等按照标准要求进行准备。生产准备完成后就可以进行生产，注意一定要确保生产是在影响生产的各要素无异常的情况下进行；然后就可以用生产过程收集的数据计算控制界限，做成分析用控制图、直方图、或进行过程能力分析，检验生产过程是否处于统计稳态、以及过程能力是否足够。如果任何一个不能满足，则必须寻找原因，进行改进，并重新准备生产及分析。直到达到了分析阶段的两个目的，则分析阶段可以宣告结束，进入SPC监控阶段。监控阶段的主要工作是使用控制用控制图进行监控。此时控制图的控制界限已经根据分析阶段的结果而确定，生产过程的数据及时绘制到控制上，并密切观察控制图，控制图中点的波动情况可以显示出过程受控或失控，如果发现失控，必须寻找原因并尽快消除其影响。监控可以充分体现出SPC预防控制的作用。实施SPC两个阶段实施SPC分为两个阶段，一是分析阶段，二是监控阶段。在这两个应用SPC进行质量控制可使企业获得以下几方面的好处：

A、提高产品合格率，降低生产成本，提高企业效益

B、降低产品售后服务费用，包括因质量原因引发的退货、换货、修理.

C、实时监控企业质量管理过程，全面掌握质量动态，及时发现质量变异.

D、多种控制图提供质量变异分析方法，提供质量管理决策支持，使质量管理者能找出真正使质量变异的原因，有助于企业持续改善质量.

E、获得采购商对质量管理的认可，从而获得更多客户.

F、提升现代管理及信息化建设水平，改善企业形象.

"SPC统计过程控制系统"通过对生产过程的控制，防止不合格品的出现，达到降低质量成本目的；通过防止不合格产品流向用户，降低了用户抱怨和赔偿。应用SPC进行质量控制可使企业获得以下几方面的好处：为什么选择SPC?在我国SPC理论的应用还没有普及。随着市场竞争的日益激烈，企业对产品的质量提出了更高的要求，特别是生产国际化的产品，企业将面临着全球化的产品竞争，而产品竞争的法宝就是以质取胜，质量无国界，企业要想加入全球产业链之中，就必须按照国际统一的质量管理标准和方法进行质量管理。近年来，越来越多的企业意识到这一点，纷纷通过了ISO9000、QS9000等质量管理认证。而国际标准化组织（ISO）也将SPC作为ISO9000族质量体系改进的重要内容，QS9000认证也将SPC列为一项重要指标。鉴于此，世界许多大公司不仅自身采用SPC，而且要求供应商也必须采用SPC控制质量，SPC业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。为什么选择SPC?在我国SPC理论的应用还没有普及。随着市场报废返工停工加强检验内部成本外部成本高的检验成本重复修理存货增多服务成本升高返工市场份额下降资金周转期长客户失望过程波动引起品质不良品质失败的结果报废内部成本外部成本高的检验成本市场份额下降过程波动引品质失高质量，低成本和准时率...才能提高客户满意度！失去的机会废品返工检验质量保证退货销售下降滞后的发运工程更改过长的加工周期增长的成本过量的库存传统的质量成本隐藏的质量成本(不可见的)(可见的)(容易识别)(难以衡量)降低客户忠诚度更多的加工准备客户满意度下降现场更改客户生产率的下降过长的安装时间员工操守,生产率,和轮岗超时品质失败的结果高质量，低成本和准时率...才能提高客户满意度！良品率(%)DPMO(百万缺陷率)变差(σ)30.856900001693266800399.386200499.977230599.999663.46制程与6σ良品率(%)DPMO变差(σ)30.85690000169.SPC强调全过程监控、全系统参与，并且强调用科学方法（主要是统计技术）来保证全过程的预防。SPC不仅适用于质量控制，更可应用于一切管理过程（如产品设计、市场分析等）。正是它的这种全员参与管理质量的思想，实施SPC可以帮助企业在质量控制上真正作到"事前"预防和控制，SPC可以：1）对过程作出可靠的评估；2）确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力；3）为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生；

SPC可以为企业带来的好处SPC强调全过程监控、全系统参与，并且强调用科学方法（主要是4）减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作；有了以上的预防和控制，我们的企业当然是可以：a降低成本b降低不良率，减少返工和浪费c提高劳动生产率e提供核心竞争力f赢得广泛客户g更好地理解和实施质量体系

SPC统计过程控制作为质量改进的重要工具，不仅适用于工业工程，也适用于服务等一切过程性的领域。在过程质量改进的初期，SPC可帮助确定改进的机会，在改进阶段完成后，可用SPC来评价改进的效果并对改进成果进行维持，然后在新的水平上进一步开展改进工作，以达到更强大、更稳定的工作能力。4）减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代SPC参数SPC是工具SPC控制图：单值－移动级差（x－R）、均值－级差（Xbar－R）、均值－标准差（Xbar－S）、不良率（P）、不良数（Pn）、单位缺陷数（U）、缺陷数（C）

SPC能力分析：直方图（Histogram）、方位图（QuantieBoxPlot）、正态分布图（NormalQuantiePlot）

SPC问题分析：柏拉图（ParetoChart）、散布图（ScatterPlot）、趋势图（TrendChart）等

SPC指标参数：

Cp、Cpk、Pp、PpK、Ppm、Sigma水平、不良率、直通率等

参考SPC参数SPC是工具SPC控制图：单值－移动级差（x－RA.特性要因圖:尋找因果關係.B.柏拉圖:找出“重要的少數”.C.直方圖:了解數據分布與制程能力.D.層別法:按層分類,分別統計分析.E.查檢表:調查記錄數據用以分析.F.散布圖:找出兩者的關係.G.管制圖:了解制程變異.QC七大手法簡介:A.特性要因圖:尋找因果關係.QC七大手法簡介:1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月-22Saturday,December10,20222、阅读一切好书如同和过去最杰出的人谈话。10:15:1310:15:1310:1512/10/202210:15:13AM3、越是没有本领的就越加自命不凡。12月-2210:15:1310:15Dec-2210-Dec-224、越是无能的人，越喜欢挑剔别人的错儿。10:15:1310:15:1310:15Saturday,December10,20225、知人者智，自知者明。胜人者有力，自胜者强。12月-2212月-2210:15:1310:15:13December10,20226、意志坚强的人能把世界放在手中像泥块一样任意揉捏。10十二月202210:15:13上午10:15:1312月-227、最具挑战性的挑战莫过于提升自我。。十二月2210:15上午12月-2210:15December10,20228、业余生活要有意义，不要越轨。2022/12/1010:15:1310:15:1310December20229、一个人即使已登上顶峰，也仍要自强不息。10:15:13上午10:15上午10:15:1312月-2210、你要做多大的事情，就该承受多大的压力。12/10/202210:15:13AM10:15:1310-12月-2211、自己要先看得起自己，别人才会看得起你。12/10/202210:15AM12/10/202210:15AM12月-2212月-2212、这一秒不放弃，下一秒就会有希望。10-Dec-2210December202212月-2213、无论才能知识多么卓著，如果缺乏热情，则无异纸上画饼充饥，无补于事。Saturday,December10,202210-Dec-2212月-2214、我只是自己不放过自己而已，现在我不会再逼自己眷恋了。12月-2210:15:1310December202210:15谢谢大家1、有时候读书是一种巧妙地避开思考的方法。12月-2212月44SPC统计过程控制培训资料

SPC统计过程控制1)SPC的含义、概念……2)SPC的由来及发展历程……3)SPC技术原理……4)SPC推行的目的、对象、意义……5)SPC的方式、运行前提……企业为什么要选择SPC,SPC可为企业带来什么好处……SPC培训内容1)SPC的含义、概念……SPC培训内容SPC其含义是什么？Statistical：统计－以概率统计学为基础，分析数据、得出结论；Process：过程－有输入-输出的一系列的活动；Control：控制－做出调节和行动SPC其含义是什么？Statistical：统计－以概率SPC即统计过程控制。在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不可避免的。它是由人、机器、材料、方法和环境等基本因素的波动影响所致。波动分为两种：正常波动和异常波动。正常波动是偶然性原因（不可避免因素）造成的。它对产品质量影响较小，在技术上难以消除，在经济上也不值得消除。异常波动是由系统原因（异常因素）造成的。它对产品质量影响很大，但能够采取措施避免和消除。过程控制的目的就是消除、避免异常波动，使过程处于正常波动状态。

SPC的概念SPC即统计过程控制。在生产过程中，产品的加工尺寸的波动是不选择题:产品形成过程中有很多因素会导致质量的波动。（）原因引起的波动属于正常波动,（）原因引起的波动属于异常波动.A.轻微震动

B.机器带病运行

C.违反操作规程

D.温湿度微小变化

E.仪器的微小差异正常波动和异常波动选择题:正常波动和异常波动解析：产品形成过程中有很多因素会导致质量的波动。正常波动是由随机原因引起的波动，此波动大量存在。如：原材料成分差异、性能微小差异、轻微震动、温湿度微小变化、仪器的微小差异等。因其消除代价较大，只要是人们可接受的即允许其存在。异常波动是由系统原因(异常因素)造成的，不大量存在，也不经常影响，一旦存在将影响显著。如：原材料质量不符合规定、机器带病运行、违反操作规程等，是不允许存在的。但能够采取措施加以避免或消除。过程质量分析就是要找出造成过程质量异常波动的原因并加消除，使生产过程处于正常波动状态。解析：SPC的由来及发展历程SPC最早是由美国贝尔实验室质量专家休哈特（W.A.Shewhart）于20年代提出。美国著名质量管理专家柏格（Roger.W.Berger）指出：日本产业成功的基石之一就是SPC。目前在欧美包括国内的港台地区，SPC在制造企业中已基本普及运用。荐于SPC在质量管理中的重要性，国际标准化组织（ISO）也将其作为质量体系认证的一个重要要素。

6Sigma的核心手段也是SPC.

SPC的由来及发展历程SPC最早是由美国贝尔实验室质量专家统计过程控制（SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。它对生产过程进行分析评价，根据反馈信息及时发现系统性因素出现的征兆，并采取措施消除其影响，使过程维持在仅受随机性因素影响的受控状态，以达到控制质量的目的。当过程仅受随机因素影响时，过程处于统计控制状态（简称受控状态）；当过程中存在系统因素的影响时，过程处于统计失控状态（简称失控状态）。由于过程波动具有统计规律性，当过程受控时，过程特性一般服从稳定的随机分布；而失控时，过程分布将发生改变。SPC正是利用过程波动的统计规律性对过程进行分析和控制的。因而，它强调过程在受控和有能力的状态下运行，从而使产品和服务稳定地满足顾客的要求。SPC技术原理统计过程控制（SPC）是一种借助数理统计方法的过程控制工具。SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学的区分出生产过程中产品质量的随机波动与异常波动，从而对生产过程的异常趋势提出预警，以便生产管理人员及时采取措施，消除异常，恢复过程的稳定，从而达到提高和控制质量的目的。利用统计的方法来监控过程的状态，确定生产过程在管制的状态下，以降低产品品质的变异.SPC强调以全过程的预防为主.SPC主要是指应用统计分析技术对生产过程进行实时监控，科学人量测机器材料方法环境SPC制程输入输出客户产品、服务客户之声制程之声供应商方框图(流程图)5M1E要素人量测机器材料方法环境SPC制程输入输出客户产品、服务客户之分层分析控制图的应用人测量机器材料方法环境SPC过程过程控制过程测量1.分析数据2.寻找原因3.执行措施4.验证及监控厂商别、机台别、操作员别、料号别、

批号别、工单别、班别分层分析控制图的应用人测量机器材料方法环境SPC过程过程控制SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC

通过关注用户要求和减少变异来获得高品质

SPC倡导以过程来保证结果SPC强调通过预防而不是检验来保证品质SPC通过“维持”和“改进”循环发展推动持续改善

SPC是理念SPC推行意义何在?SPC通过关注用户要求和减少变异来获得高品质SPC倡SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC统计过程控制最佳培训资料课件SPC提供了一个对偏差和过程能力的共同语言s6LSLUSL|-==过程宽度公差宽度CpSPC是共同语言SPC提供了一个对偏差和过程能力的共同语言s6LSLUS有效监测与预防实际的变化已经发生在此处将导致在此处耗费时间查找原因USLUCL控制图的过程控制CLLCLLSLUSL=规格上限LSL=规格下限CL=中心值UCL=管制上限LCL=管制下限管理控制图控制界限=平均值±3σ有效监测与预防实际的变化已经发生在此处将导致在此处耗费时间查一.确立生产流程二.決定管制项目三.

实施标准化五.制程能力调查

Ca、Cp、Cpk四.管制图的运用六.

问题分析解決六.问题分析解決七.制程继续管制Cpk<1.33Cpk>1.33制程条件变动时SPC是过程管理的利器与方法SPC是方法一.确立生产流程二.決定管制项目三.实施标准化五SPC强调全过程监控SPC是预警系统SPC强调全系统参与SPC构建“事前”预防和控制－现代质量管理SPC强调全过程监控SPC是预警系统SPC强调全系

SPC是工具SPC控制图：单值－移动级差（x－R）、均值－级差（Xbar－R）、均值－标准差（Xbar－S）、不良率（P）、不良数（Pn）、单位缺陷数（U）、缺陷数（C）

SPC能力分析：直方图（Histogram）、方位图（QuantieBoxPlot）、正态分布图（NormalQuantiePlot）

SPC问题分析：柏拉图（ParetoChart）、散布图（ScatterPlot）、趋势图（TrendChart）等

SPC指标参数：

Cp、Cpk、Pp、PpK、Ppm、Sigma水平、不良率、直通率等

SPC会用到哪些工具SPC是工具SPC控制图：单值－移动级差（x－R）、厂商别、机台别、操作员别、料号别、

批号别、工单别、班别IQCIPQCPQCFQCOQCPQCPE:生產數,不良數,不良項,生產相關資料QA:檢驗數,不良數,不良項,抽檢相關資料(P,U,C,Xbar…)P/QM:Yield,Cpk,Ppk,ppm…供应商SPC在工厂…厂商别、机台别、操作员别、料号别、

批号别、工单别、班别IQ

现场管理品质，必须依品质特性来管理，而品质特性值是随着时间作高高低低地变化，那么，到底要高到什么程度或低到什么程序才算是异常？此时必须设定有管制上下限来管理，如果有点超出管制界限，必须调查原因，采取行动，使制程恢复正常。

“品质管制始于管制图，终于管制图”，由此可以看出管理图的重要性，因此，要使品质稳定，唯有靠管制图来作品质管理的工作。所谓管制图，是一种以实际产品品质特性与根据过去经验所判明的制程能力的管制界限比较的，以时间顺序表示的图形。

所以，一般管制图纵轴为制品的品质特性，以制程变化的数据为分度，横轴为制品的群体号码，或制造年月日等，以时间顺序、制造顺序，将点绘在图上。SPC管制图(控制图)现场管理品质，必须依品质特性来管理，而品质特性值是随着时间控制上线UCL控制中线CL控制下线LCL

x(或x、R、S等)0123456789101112131415161718样本号（或时间）控制图是反映和控制质量特性值分布状态随时间而发生的变动情况的图表。它是判断工序是否处于稳定状态、保持生产过程始终处于正常状态的有效工具控制上线UCL控制中线CL控制下线LCLx(或x、R、S因果图(鱼骨图)方法環境機器人員原物料溫度濕度文化程度機台穩定性料量人工取活水份含量清潔度送料熟練程度班別放置手法銅片不良成型條件模具精度变形?因果图(鱼骨图)方法環境機器人員原物料溫度濕度文化程度機台了解数据分布规律判断过程稳定性定性评价过程能力直方图了解数据分布规律直方图找出“重要的少数”因为80%的问题由20%的潜在原因引起柏拉图找出“重要的少数”柏拉图直观地判断两个变量之间的相关关系用于分析或预测散布图直观地判断两个变量之间的相关关系散布图强调每一步骤的能力而不仅仅是结果；暴露隐藏成本；找出薄弱环节；直通率强调每一步骤的能力而不仅仅是结果；直通率一致性、可比较的评价标准；计数型能力研究；深入了解制程；DPMO一致性、可比较的评价标准；DPMO工序能力指数Cp客观地、定量地反映了工序能力对规格要求的适应程度,因此它是工序能力评价的基础。根据工序能力指数的大小一般可将加工分为五类：1Cp＞1.67特级加工21.67≥Cp＞1.33一级加工31.33≥Cp＞1二级加工41≥Cp＞0.67三级加工5Cp≤0.67四级加工

CPK：过程能力指数：工序能力指数Cp客观地、定量地反映了工序能力对规格要求的适应等级

Cp值

处理原则

A+2≦Cp无缺点考虑降低成本

A1.67≦Cp≦2维持现状

B1.33≦Cp≦1.67有缺点发生，注意改进C1≦Cp≦1.33立即检讨改善

DCp≦1采取紧急措施，进行质量改善，并研讨规格

等级A+2≦Cp无缺点考虑降低成本A1.67≦Cp≦2实施SPC分为两个阶段，一是分析阶段，二是监控阶段。在这两个阶段所使用的控制图分别被称为分析用控制图和控制用控制图。

分析阶段首先要进行的工作是生产准备，即把生产过程所需的原料、劳动力、设备、测量系统等按照标准要求进行准备。生产准备完成后就可以进行生产，注意一定要确保生产是在影响生产的各要素无异常的情况下进行；然后就可以用生产过程收集的数据计算控制界限，做成分析用控制图、直方图、或进行过程能力分析，检验生产过程是否处于统计稳态、以及过程能力是否足够。如果任何一个不能满足，则必须寻找原因，进行改进，并重新准备生产及分析。直到达到了分析阶段的两个目的，则分析阶段可以宣告结束，进入SPC监控阶段。监控阶段的主要工作是使用控制用控制图进行监控。此时控制图的控制界限已经根据分析阶段的结果而确定，生产过程的数据及时绘制到控制上，并密切观察控制图，控制图中点的波动情况可以显示出过程受控或失控，如果发现失控，必须寻找原因并尽快消除其影响。监控可以充分体现出SPC预防控制的作用。实施SPC两个阶段实施SPC分为两个阶段，一是分析阶段，二是监控阶段。在这两个应用SPC进行质量控制可使企业获得以下几方面的好处：

A、提高产品合格率，降低生产成本，提高企业效益

B、降低产品售后服务费用，包括因质量原因引发的退货、换货、修理.

C、实时监控企业质量管理过程，全面掌握质量动态，及时发现质量变异.

D、多种控制图提供质量变异分析方法，提供质量管理决策支持，使质量管理者能找出真正使质量变异的原因，有助于企业持续改善质量.

E、获得采购商对质量管理的认可，从而获得更多客户.

F、提升现代管理及信息化建设水平，改善企业形象.

"SPC统计过程控制系统"通过对生产过程的控制，防止不合格品的出现，达到降低质量成本目的；通过防止不合格产品流向用户，降低了用户抱怨和赔偿。应用SPC进行质量控制可使企业获得以下几方面的好处：为什么选择SPC?在我国SPC理论的应用还没有普及。随着市场竞争的日益激烈，企业对产品的质量提出了更高的要求，特别是生产国际化的产品，企业将面临着全球化的产品竞争，而产品竞争的法宝就是以质取胜，质量无国界，企业要想加入全球产业链之中，就必须按照国际统一的质量管理标准和方法进行质量管理。近年来，越来越多的企业意识到这一点，纷纷通过了ISO9000、QS9000等质量管理认证。而国际标准化组织（ISO）也将SPC作为ISO9000族质量体系改进的重要内容，QS9000认证也将SPC列为一项重要指标。鉴于此，世界许多大公司不仅自身采用SPC，而且要求供应商也必须采用SPC控制质量，SPC业已成为企业质量管理必不可少的工具和质量保证手段，也是利用高新技术改造传统企业的重要内容。为什么选择SPC?在我国SPC理论的应用还没有普及。随着市场报废返工停工加强检验内部成本外部成本高的检验成本重复修理存货增多服务成本升高返工市场份额下降资金周转期长客户失望过程波动引起品质不良品质失败的结果报废内部成本外部成本高的检验成本市场份额下降过程波动引品质失高质量，低成本和准时率...才能提高客户满意度！失去的机会废品返工检验质量保证退货销售下降滞后的发运工程更改过长的加工周期增长的成本过量的库存传统的质量成本隐藏的质量成本(不可见的)(可见的)(容易识别)(难以衡量)降低客户忠诚度更多的加工准备客户满意度下降现场更改客户生产率的下降过长的安装时间员工操守,生产率,和轮岗超时品质失败的结果高质量，低成本和准时率...才能提高客户满意度！良品率(%)DPMO(百万缺陷率)变差(σ)30.856900001693266800399.386200499.977230599.999663.46制程与6σ良品率(%)DPMO变差(σ)30.85690000169.SPC强调全过程监控、全系统参与，并且强调用科学方法（主要是统计技术）来保证全过程的预防。SPC不仅适用于质量控制，更可应用于一切管理过程（如产品设计、市场分析等）。正是它的这种全员参与管理质量的思想，实施SPC可以帮助企业在质量控制上真正作到"事前"预防和控制，SPC可以：1）对过程作出可靠的评估；2）确定过程的统计控制界限，判断过程是否失控和过程是否有能力；3）为过程提供一个早期报警系统，及时监控过程的情况以防止废品的发生；

SPC可以为企业带来的好处SPC强调全过程监控、全系统参与，并且强调用科学方法（主要是4）减少对常规检验的依赖性，定时的观察以及系统的测量方法替代了大量的检测和验证工作；有了以上的预防和控制，我们的企业当然是可以：a降低成本b降低不良率，减少返工和浪费c提高劳动