优年世家养老保障计划入住合同解读课件

优年世家

入住合同

解读西区事业部2013年11月5日（专业版的解读）优年世家

入住合同

解读西区事业部（专业版的解读）1目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍2封面需要填写签字客户签字！入住合同四处签字共签三份（包括合同封面、提示与说明、合同条款、骑缝）封面需要填写签字客户签字！入住合同四处签字共签三份（包括合同3合众优年世家实物养老保障计划提示与说明（以后简称“提示与说明”）要件-1客户签字！作用：1、整体介绍入住合同条款内容2、明确投保人的合法权益。3、风险提示说明。法律意义：入住合同的要点、风险点、权益通过“提示与说明”向客户告知了。避免不知情签合同；不了解签合同。客户签字已经表明认知整体及要点。合众优年世家实物养老保障计划提示与说明要件-1客户签字！作4优年世家养老保障计划入住合同解读课件5要件-2合众优年世家实物养老保障计划合同条款（以后简称“合同条款”）作用：1、详细说明合同双方权益详细说明。2、双方履行合同的依据。3、未来出现法律纠纷的评判依据。内容涵盖18项目说明。包含：合同定义、目的主要内容、入住规则、房屋基本情况、入住费用、房屋的维修保养、返还、双方的权利和义务、转租、权利义务的转让、承继、转移至合众优年旗下其他养老社区、免责条款、违约责任、合同的生效、解除和终止等内容。涵盖未来入住的方方面面。要件-2合众优年世家实物养老保障计划作用：内容涵盖18项目6签字作用：客户已经了解合同条款客户已经清楚双方权益客户签字入住合同“合同条款”签字作用：客户签字入住合同“合同条款”7要件-附件合众优年世家实物养老保障计划附件：养老服务合同（以后简称“服务合同”）作用：1、详细说明入住中养老服务内容。2、明确养老服务中的双方履行权利和义务。养老服务合同做附件只是展示，入住时填写养老服务合同作为公示使用，无需填写、盖章。要件-附件合众优年世家实物养老保障计划作用：养老服务合同做8服务内容的说明：（共15条）涵盖：基本情况、服务项目、服务期限、服务费用、甲方权利义务、乙方权利义务、指定帐号、保密条款、通知与送达、免责条款、违约责任、争议解决、合同变更和终止、其他约定、附则。客户了解服务条款客户清楚服务中双方权益养老服务合同要件-附件养老服务合同作为公示使用，无需填写、盖章。做附件只是展示，入住时填写服务内容的说明：（共15条）客户了解服务条款养老服务合同要件9签署3份协议书，每一份协议书客户签字一处。要件-3签署3份协议书，每一份协议书客户签字一处。要件-310签署1份给付授权书，客户需签字一处。要件-4签署1份给付授权书，客户需签字一处。要件-411入住合同构成总结提示与说明入住合同合同条款附件：养老服务合同签署3份合同每一份合同客户签字共有4处：封面；提示与说明；入住合同；骑缝处。做附件只是展示，入住时填写签署3份协议书，每一份协议书客户签字一处。签署1份给付授权书，客户需签字一处。入住合同构成总结提示与说明入住合同附件：签署3份合同每一份合12目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍13甲方告知（尽责点）合同要点、重点、风险点监管重点查处之地。体现监管机关保护消费者权益。乙方已经了解了解要点、重点、风险点然后签字。签字代表甲方合同告知上尽责，因而无责。甲方告知（尽责点）乙方已经了解14提示客户合同的目的阐述：为您提供一个温馨、舒适、安全的居所供您安度晚年合同双方对象：保险合同当事人--您与合众人寿；

入住合同当事人---您与我们（合众健康产业（武汉）投资有限公司）申明权益按两个合同执行：按照保险合同约定执行；按照入住合同约定执行；①提示客户合同的目的阐述：为您提供一个温馨、舒适、安全的居所供15认定客户已经了解了入住合同的所有条款。指出有疑问咨询谁。提示重要权力提示：承租权、转租权、转让、转移、继承权②认定客户已经了解了入住合同的所有条款。指出有疑问咨询谁。提示16③其他材料---仅供了解所用；有法律效力的--入住合同条款内容；其他个人单位作出的不一致承诺、保证无法律效力。提示三个文件签字对客户的要求：如实告知对客户的提示：亲笔签名③其他材料---仅供了解所用；提示三个文件签字对客户的要求：17目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍181.1自然人；同一人；合同常用词（概念）解释：您；我们；合众人寿；社区；保险合同；入住人；房屋租金；①1.1自然人；同一人；①19合同目的：为您提供一个温馨、舒适、安全的居所供您安度晚年合同内容：前提：符合本合同的情形下内容：享有承租合众优年持续健康退休社区房屋的权利和其他相关权益。②合同目的：合同内容：②20入住的三个人：您；指定第三人；次承租人；年龄范围：年满55岁身体条件：无任何不适合入住社区的身体或者精神病。具体以《养老服务合同》约定的入住条件为准。保险条件：保险合同成立并生效、未在犹豫期退保；签署保险金给付授权书入住期限：2014-02-28-2081-05-29；且≤土地使用年限；每满20年续约；③入住的三个人：您；指定第三人；次承租人；③21④房屋地址：武汉市蔡甸区大集街张家渡村房号：

区

号楼

单元

室户型：1、2、3居室面积：

平米用途：居住人数限制：1居≤2人；2居≤3人；3居≤4人；交房手续：验收；缴纳养老服务费；减半；房屋关键信息④房屋地址：武汉市蔡甸区大集街张家渡村房屋关键信息22费用组成：房屋租金、养老服务费房屋租金：划转保险金（无需另付）养老服务费：按《养老服务合同》约定；自费项目；按照目前武汉养老服务社区养老服务费收取标准是：居住人数不超过2人，按照居室数量分别为500/700/900执行，居住人数超过2人，每增加一人，增加300元月费。即：一居室无论居住一人还是两人，收费都是500；二居室居住一人或二人，收费700，居住三人，收费1000；三居室居住一人或二人，收费900，居住三人，收费1200，居住四人，收费1500.⑤费用组成：房屋租金、养老服务费按照目前武汉养老服务社区养老服23⑥合同期间保养维修费用：自行承担应时间长影响使用可委托装修：自行承担；返还房屋：合同终止后7日内腾空并办理完毕退出手续。未按时返还，违约金=合计保险费的万分之五/每逾日；超3个月保留采取法律措施。房屋交接：设施遗失或损坏自担修复和赔偿责任费用；有权自行委托第三人代为完成费用自担；交接中遗弃物有权处置，无权要求赔偿补偿，处置遗留费用由客户承担。身故房屋返还：指定受益人完成房屋返还事宜⑥合同期间保养维修费用：自行承担24客户权利和义务权力：约定情形下承租权权力约束：不得处置情况；改变房屋：书面许可；未许可不得改变义务：签订养老服务合同、交养老服务费终止：返还原装；损坏维修赔偿义务；⑦-1客户权利和义务权力：约定情形下承租权⑦-125公司权利和义务⑦-2权力：房屋所有权和土地使用权义务：按约定按时交付房屋；保证设施安全；权力：有权委托和更换养老服务机构监督义务：定期监督和督促改进服务质量；确保健康发展公司权利和义务⑦-2权力：房屋所有权和土地使用权26⑧自行转租：第三人符合两个条件（次承租人）；同意和承诺的4个规定（办理转租合同）；不得再次转租。委托转租：签订委托转租合同+支付委托费用；但不承诺保证⑧自行转租：第三人符合两个条件（次承租人）；同意和承诺的4个27优年世家转租的意义解读意义：意味着可以投资、收益、放大财富你前期拿较小的钱投资了一个未来越来越稀缺的权力和资源（品质养老社区的入住权；体现尊严生活权；尽孝权；养老社区资源）；未来很多人要用更多的辛苦的钱去高价购买这个权力、美好生活的权力、幸福生活的向往。（低买高卖就是投资、资源≥金钱）高出投入成本的价格出租就意味着收益金钱。（资本收益）低于成本出租代表人情收获（人情收益、关系收益）（人情收益某一些时候远远大于金钱收获，或者是金钱买不到的）。转租父母不收费=用品质生活给父母尽孝几十年、照顾三代人。老总低价或免费转租骨干员工父母半年或几年=①强化员工关系、帮助尽孝

②提高员工企业忠诚度、凝聚力③换来企业更大的核心竞争力（人才竞争），④较低的成本投入维护了团队。摊到每个月就是不到千元的租金---相当于千元留住人才--就是合算的买卖应用优年世家转租的意义解读意义：意味着可以投资、收益、放大财富转28优年世家转租的灵活应用老总照顾的关系众多优年世家一号优年世家二号划分时段使用第一年关系要好的亲戚1夫妻第二年前半年关系要好的亲戚2夫妻第二年后半年关系要好的亲戚3第n年后半年关系要好的亲戚N购买购买后院和谐家庭幸福优秀员工父母骨干员工父母核心员工父母激励员工父母划分时段激励员工、做人力成本使用，锁定员工心员工将士用命，创造更高的商业价值购买还可以用在激励供应商，处好企业上下游的关系，这样的方式比直接给钱效果好千倍、万倍优年世家老总照顾的关系众多优年世家一号优年世家二号划分时段使29权利义务转让给第三人前提条件：经与公司协商一致；保险合同成立并生效（未退保）受让人签订《入住合同》《养老服务合同》；转让人解除保险合同；腾空房屋办理完毕退出手续；结清养老服务费用；支付合计保险费的3%手续费；转让⑨-1意义：可以送人、赠送、礼物、馈赠；权利义务转让给第三人转让⑨-1意义：可以送人、赠送、礼物、馈30权利义务转让给第三人转让人向受让人说明本合同，承继全部权利；保险费不损失，未在犹豫期内退保的转让第三人手续费支付方法；转让通知方式；无需再签合同；公司有向享受让人说明合同的义务。⑨-2转让权利义务转让给第三人⑨-2转让31⑨-3权利义务承继问题（身故继承）如继承：身故金划转指定帐户；从新签订入住合同（剩余期限）如放弃：依合同30日内领取身故金（钱不损失）。继承⑨-3权利义务承继问题（身故继承）继承32⑩-1转移（旗下其他社区提供机会）知悉4项：不保证装修标准、户型面积、居住品质的一致；少要补足，多不退回；养老服务费以当时社区公布收费标准为准；交纳重置成新费；⑩-1转移（旗下其他社区提供机会）33转移规则（旗下其他社区提供机会）申请人：本人年龄：申请时未超过50岁申请时间：签合同起≤5年且新社区入市后1年内；申请次数：1次其他条件：解除本合同、腾退房屋、办理完毕推出手续；结清养老服务费；合同期限为剩余期；另签订《入住合同》和《养老服务合同》⑩-2转移规则（旗下其他社区提供机会）⑩-234通知：书面送达变更通讯地址和联络方式应及时通知⑾通知：书面送达⑾35⑿未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露公司的商业秘密和保密信息公司不能泄露、转让、许可使用个人信息⑿未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露公36⒀不可抗力；政府政策变动导致无法履约；是免责⒀不可抗力；政府政策变动导致无法履约；是免责37⒁承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费延迟交房违约金=合计保费万分之五/每逾一日，逾60日有解除权。未足额支付养老服务费超过3月的，有权解除合同。未提前三个月通知退出社区的违约金=合计保费千分之五⒁承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费38⒂合同生效：保险合同生效、本合同双方签字。合同变更：双方协商一致。合同解除：提前3月书面申请通知。约定之外的15种解除情况（届满、投保人变更、减保--）合同终止：保密条款、违约条款、争议解决条款仍有效。⒂合同生效：保险合同生效、本合同双方签字。39⒃适用中国法律争议处理：协商解决--（指定诉讼机构）诉讼解决⒃适用中国法律40⒄不同条款和分条款标题仅供查阅；各分条款效力独立，除政策导致外对双方有约束力。⒄不同条款和分条款标题仅供查阅；41⒅附件《养老服务合同》为一体，同等效力。合同份数：客户1份，公司2份。⒅附件《养老服务合同》为一体，同等效力。42《入住合同》简洁精要说明拥有承租权（55岁，到2081年）及相关权益。拥有向次承租人的转租权（自主转租、委托转租）办理转租合同，不得再转租拥有向第三人的转让权（合同剩余期限内权利义务）（手续费3%，无需办合同）身故后指定受益人剩余期限内可继承（受益人可住、可退保费）拥有一次向旗下其他社区的转移权（本人申请50岁；合同生效≤5年且新社区入市≤1年内；缴纳重置成新费）双方能保密（保护公司商业机密、个人信息）∧简称：有承租权，还可转租、可转让、可继承、可转移、能保密《入住合同》简洁精要说明拥有承租权（55岁，到2081年）及43目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍44养老服务合同的双方当事人定义双方基本信息合同订立遵循的基本原则养老服务合同作为公示使用，无需填写、盖章。做附件只是展示，入住时填写客户和代理人均需要了解和掌握养老服务合同的双方当事人定义双方基本信息养老服务合同作为公示45入住情况入住的5个必要条件：无精神病、传染病、吸毒、酗酒、暴力倾向

入住人数限制：一居室≤2人；二居室≤3人；三居室≤4人；入住情况46②-1餐费自理如果选择消费社区餐食能做到4项（丰富、特色、营养讲座、自费个性餐）营养膳食服务②-1餐费自理营养膳食服务47健康管理、安全保障服务②-2健康管理安全保障免费从身体检测、评估、干预等一系列的科学指导和健康管理服务。（自身检查耗费自费）。24小时的紧急救助服务。健康管理、安全保障服务②-2健康管理安全保障免费48康体健身、文化娱乐服务②-3开放健体中心、艺术活动中心使用细则以《住户手册》为准社区组织主题活动，发生相关费用的另行收费。康体健身、文化娱乐服务②-3开放健体中心、艺术活动中心使用细49综合生活服务②-3综合生活服务维护维修；家政；托老；班车均另收费。公共区域的维修维护、保洁、绿化；24小时保安是免费综合生活服务②-3综合生活服务50附加收费服务②-4附加收费服务《住户手册》或“届时公告”为准附加收费服务②-4附加收费服务51③入住的时候由社区工作人员填写③入住的时候由社区工作人员填写52④-1养老服务费=养老服务月费（固定费）+附加服务费附加服务费是乙方接受附加服务项目时应支付的费用（乙方发生就有，不发生就没有）服务期限内，居住人数增加的，养老服务月费相应发生调整④-1养老服务费=养老服务月费（固定费）+附加服务费附加服务53④-2支付周期：自然年服务费返还：10日内返还剩余15日以内月费减半收取；15日以上全月收取。④-2支付周期：自然年54甲方6个权力：收养老服务费；了解健康；选择服务机构；调整服务项目和收费标准；修订服务手册；乙方违反规定的劝阻和制止。甲方7个义务：养老服务；建档；尊重个人风俗、信仰、隐私；定期健康讲座；定期开展文娱体活动；接受建议和监督；病危急救。⑤甲方6个权力：收养老服务费；了解健康；选择服务机构；调整服务55乙方6个权力：享受养老服务；健康、服务项目、收费知情权；使用免费服务设施；参加文体娱讲座；保持习惯信仰不影响他人；批评和建议。乙方8个义务：入住前提供真实有效的体检报告等资料；足额缴养老服务费；自交消耗性消费开支；遵守服务手册规定；爱护公共设施；带宠物规定；擅自聘用甲方工作人员为乙方提供私人服务；个人信息变更后7日内通知。⑥乙方6个权力：享受养老服务；健康、服务项目、收费知情权；使用56⑦甲方退还款项的指定帐号（有效、适用）变更应通知。甲方在收到变更前将相关款项划至上述帐户的行为视为履约。⑦甲方退还款项的指定帐号（有效、适用）57⑧未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露、转让、许可公司的商业秘密和保密信息公司不能泄露、转让、许可使用个人信息、病历、体检报告⑧未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露、58⑨指定的六种通讯工具按照合同记载地址发出就认定为通知与送达甲方在收到变更前使用6种通讯方式发至变更前的通讯地址和联络方式视为有效。⑨指定的六种通讯工具按照合同记载地址发出就认定为通知与送达59⑩五项免责：不可抗力；安检告知了停水电气等损失；非甲方水电气热讯等运行损失；自身原因伤亡、损失财产；宠物造成损害；乙方或不可抗力的原因造成的损失；不可预见原因造成的损失。⑩五项免责：不可抗力；安检告知了停水电气等损失；非甲方水电气60⑾-1承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费⑾-1承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费61⑾-2甲方3项违约：未提供、提供不符合养老服务减收养老服务费，造成人身伤害财产损失应按实际赔偿。延迟返还养老服务费违约金=月费5%，每逾一日违反保密约定造成的损失。⑾-2甲方3项违约：62⑾-3乙方4项违约未足额缴纳养老服务费收取滞纳金=未付额5%/逾一日。违反服务手册造成伤亡损害自行承担法律责任违反服务手册的造成影响他人生活规劝拒改或不能实现合同目的两种情况：有权解除合同，收取违约金=3个月养老服务费（不足补偿按实际损失赔偿）。违反保密约定赔偿甲方由此造成的全部损失。⑾-3乙方4项违约63⑿争议处理：协商解决--（指定诉讼机构）诉讼解决⑿争议处理：协商解决--（指定诉讼机构）诉讼解决64⒀合同变更：协商一致约定解除情形之外甲方不得解除。入住合同解除在先合同3种终止情况：届满、解除、终止。⒀合同变更：协商一致65其他：保证遵守服务手册下欢迎乙方的家人和访客，并鼓励其参加社区相关活动。否则拒绝入内。留宿需书面甲方同意。日为日历日；双方签字盖章后生效；3份同效⒁其他：保证遵守服务手册下欢迎乙方的家人和访客，并鼓励其参加社66养老服务合同的简介精要说明符合入住情况（健康和人数）条件下享受4大项养老服务：营养膳食、健康安保、康体健身文化娱乐服务、综合服务。年付养老服务月费（15日以内减半收取；15日以上全月收取，每逾一日：未足额交有滞纳金收5%；未返还有违约金还月费5%。）被尊重能保持生活习惯、宗教信仰、个人隐私双方能保密（法律保护公司商业机密、个人信息违反有赔偿）保证遵守服务手册下欢迎乙方的家人和访客，并鼓励其参加社区相关活动。（申请同意可留宿）养老服务合同的简介精要说明符合入住情况（健康和人数）条件下享67目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍68外网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面外网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面69内网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面内网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面70输入业务员代码和密码进入“行销支持平台”输入业务员代码和密码进入“行销支持平台”71进入“养老通道”（优年世家专用通道）进入“养老通道”（优年世家专用通道）72注意：配合不动产下发的楼房效果图；户型彩页真实客户由中支或营服干部从分公司营销部经理申请“资源验证码”（防止捂占房屋资源）①②③选择房号“六步”走①选择“养老社区”（武汉；未来有其他社区）②选择“功能类型”（ACC；未来还有其他类型）③选择“楼栋号”（目前是13、7、9）④选定楼房号码（从可选的房号中）⑤“输入验证码”⑥“去投保”注意：配合不动产下发的楼房效果图；户型彩页真实客户由中支或营73（目前是13、7、9）房源价格表中，11号楼为银代房源，7号楼2单元公司员工优惠房源。（目前是13、7、9）房源价格表中，11号楼为银代房源，7号74选定房号--输入验证码--投保一居室二居室三居室真实客户由中支或营服干部从分公司营销部经理申请“资源验证码”（防止捂占房屋资源）⑤“输入验证码”④选定楼房号码（从可选的房号中）一单元5层2号面积118.99分公司营销部经理管控权限密码，在收到业务员请求，核对相关信息后向其发送别人锁定了就变为不可选；不承保7日后解锁投保了不交钱不承保7日后解锁释放房源号码选定房号--输入验证码--投保一居室真实客户由中支或营服干部75进入电子投保书的界面（内容同其他产品）锁定房号自动添加主险附加险入住合同乙方与保单被保险人的姓名和身份证号一致进入电子投保书的界面（内容同其他产品）锁定房号自动添加主险附76完成后打印电子保单--电子投保书签字完成后打印电子保单--电子投保书签字77签字1签字2抄写电子投保书签字身份证复印件银行卡复印件投保人和受益人两个人的签字1签字2抄写电子投保书签字投保人和受益人两个人的78完成投保书签字-入住合同331签字入住合同签字（三份）协议书（3份）保险金给付授权书（1份）3份合同、3协议书、1份授权书=简称331填写完整的保险金给付授权书内勤《协议书》盖章打印件（3份）贴在《入住合同》（3份）上。完成投保书签字-入住合同331签字入住合同签字（三份）协议书79优年世家养老保障计划入住合同解读课件80投保及签约全流程说明图示说明：1、分公司营销部经理管控权限密码，在收到业务员请求，核对相关信息后向其发送。2、营服审查《入住合同》的内容为：入住合同乙方与保单被保险人的姓名和身份证号一致；入住合同必须为被保险人本人亲自签字（不允许代签名）。提交投保单客户签署《入住合同》（3份）、《协议书》（3份）、《保险金给付授权书》（1份），业务员将《合同》（3份）、《协议书》（3份）、《授权书》带回所在营服。+正常投保流程营服审查《入住合同》（3份）、《协议书》（3份）、《保险金给付授权书》，审查通过后邮寄给分支运营。登录行销支持系统选定房号获取权限密码投保单录入投保及签约全流程说明图示说明：提交投保单客户签署《入住合同划款成功--电子承保完成签字的投保书及复印件材料签字的入住合同331材料交给运营工作人员划款成功--电子承保完成签字的投保书及复印件材料签字的入住合82两份回执完成--合同生效保单回执完成入住合同回执完成交给运营工作人员两份回执完成--合同生效保单回执完成入住合同回执完成交给运营83优年世家养老保障计划入住合同解读课件842、承保（2-1）承保通过后，分支运营将《协议书》手签件扫描，同时上传申请不动产电子印。审批流程为：分支运营人员—分公司运营经理—不动产客服岗。正常投保流程承保通过分支印章管理岗将《协议书》盖章打印件（3份）交由分支运营贴在《入住合同》（3份）上。说明：1、分支运营人员提交的OA用印申请的任务描述中应包含：被保险人姓名、身份证号、保单号、入住合同编号、房号。2、分支运营将《入住合同》协议书盖章打印件贴在入住合同的封二上。2、承保（2-1）承保通过后，分支运营将《协议书》手签件扫描2、承保（2-2）被选定房号释放被释放房号重新达到可选状态正常投保流程承保未通过承保通过公司承保运营回访若回访有疑问，将通过综合客户服务平台将问题件下发至机构，由机构进行处理。业务员将《入住合同》（1份）送达客户，入住合同签收回执单在客户签好后交给分支运营。说明：

客户如在投保后7天内未正常支付保费，则系统处理为承保不成功，被选定房号释放并处于可选状态。2、承保（2-2）被选定房号释放被释放房号重新达到可选状态正3、合同送达业务员将《入住合同》（1份）送达客户，入住合同签收回执单在客户签好后交给分支运营。运营回访分支印章管理岗将《协议书》盖章打印件（3份）交由分支运营贴在《入住合同》（3份）上。3、合同送达业务员将《入住合同》（1份）送达客户，入住合同签优年世家养老保障计划入住合同解读课件去武汉的次数评估投保承保阶段公司组织武汉养老体验旅游（签约有关方或者方案承担相关费用，不签约自担费用）依据介绍和相关材料电子投保就可以成交（选定房屋型号规格）去否评估：可以去现场签约也可以不用去现场签约交房验收阶段客户必需到现场验收交房了解房屋、及其附属设施情况去否评估：必须去现场交付去武汉的次数评估投保承保阶段公司组织武汉养老体验旅游依据介绍预祝销售成功！预祝销售成功！90优年世家

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解读西区事业部2013年11月5日（专业版的解读）优年世家

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解读西区事业部（专业版的解读）91目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍92封面需要填写签字客户签字！入住合同四处签字共签三份（包括合同封面、提示与说明、合同条款、骑缝）封面需要填写签字客户签字！入住合同四处签字共签三份（包括合同93合众优年世家实物养老保障计划提示与说明（以后简称“提示与说明”）要件-1客户签字！作用：1、整体介绍入住合同条款内容2、明确投保人的合法权益。3、风险提示说明。法律意义：入住合同的要点、风险点、权益通过“提示与说明”向客户告知了。避免不知情签合同；不了解签合同。客户签字已经表明认知整体及要点。合众优年世家实物养老保障计划提示与说明要件-1客户签字！作94优年世家养老保障计划入住合同解读课件95要件-2合众优年世家实物养老保障计划合同条款（以后简称“合同条款”）作用：1、详细说明合同双方权益详细说明。2、双方履行合同的依据。3、未来出现法律纠纷的评判依据。内容涵盖18项目说明。包含：合同定义、目的主要内容、入住规则、房屋基本情况、入住费用、房屋的维修保养、返还、双方的权利和义务、转租、权利义务的转让、承继、转移至合众优年旗下其他养老社区、免责条款、违约责任、合同的生效、解除和终止等内容。涵盖未来入住的方方面面。要件-2合众优年世家实物养老保障计划作用：内容涵盖18项目96签字作用：客户已经了解合同条款客户已经清楚双方权益客户签字入住合同“合同条款”签字作用：客户签字入住合同“合同条款”97要件-附件合众优年世家实物养老保障计划附件：养老服务合同（以后简称“服务合同”）作用：1、详细说明入住中养老服务内容。2、明确养老服务中的双方履行权利和义务。养老服务合同做附件只是展示，入住时填写养老服务合同作为公示使用，无需填写、盖章。要件-附件合众优年世家实物养老保障计划作用：养老服务合同做98服务内容的说明：（共15条）涵盖：基本情况、服务项目、服务期限、服务费用、甲方权利义务、乙方权利义务、指定帐号、保密条款、通知与送达、免责条款、违约责任、争议解决、合同变更和终止、其他约定、附则。客户了解服务条款客户清楚服务中双方权益养老服务合同要件-附件养老服务合同作为公示使用，无需填写、盖章。做附件只是展示，入住时填写服务内容的说明：（共15条）客户了解服务条款养老服务合同要件99签署3份协议书，每一份协议书客户签字一处。要件-3签署3份协议书，每一份协议书客户签字一处。要件-3100签署1份给付授权书，客户需签字一处。要件-4签署1份给付授权书，客户需签字一处。要件-4101入住合同构成总结提示与说明入住合同合同条款附件：养老服务合同签署3份合同每一份合同客户签字共有4处：封面；提示与说明；入住合同；骑缝处。做附件只是展示，入住时填写签署3份协议书，每一份协议书客户签字一处。签署1份给付授权书，客户需签字一处。入住合同构成总结提示与说明入住合同附件：签署3份合同每一份合102目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍103甲方告知（尽责点）合同要点、重点、风险点监管重点查处之地。体现监管机关保护消费者权益。乙方已经了解了解要点、重点、风险点然后签字。签字代表甲方合同告知上尽责，因而无责。甲方告知（尽责点）乙方已经了解104提示客户合同的目的阐述：为您提供一个温馨、舒适、安全的居所供您安度晚年合同双方对象：保险合同当事人--您与合众人寿；

入住合同当事人---您与我们（合众健康产业（武汉）投资有限公司）申明权益按两个合同执行：按照保险合同约定执行；按照入住合同约定执行；①提示客户合同的目的阐述：为您提供一个温馨、舒适、安全的居所供105认定客户已经了解了入住合同的所有条款。指出有疑问咨询谁。提示重要权力提示：承租权、转租权、转让、转移、继承权②认定客户已经了解了入住合同的所有条款。指出有疑问咨询谁。提示106③其他材料---仅供了解所用；有法律效力的--入住合同条款内容；其他个人单位作出的不一致承诺、保证无法律效力。提示三个文件签字对客户的要求：如实告知对客户的提示：亲笔签名③其他材料---仅供了解所用；提示三个文件签字对客户的要求：107目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍1081.1自然人；同一人；合同常用词（概念）解释：您；我们；合众人寿；社区；保险合同；入住人；房屋租金；①1.1自然人；同一人；①109合同目的：为您提供一个温馨、舒适、安全的居所供您安度晚年合同内容：前提：符合本合同的情形下内容：享有承租合众优年持续健康退休社区房屋的权利和其他相关权益。②合同目的：合同内容：②110入住的三个人：您；指定第三人；次承租人；年龄范围：年满55岁身体条件：无任何不适合入住社区的身体或者精神病。具体以《养老服务合同》约定的入住条件为准。保险条件：保险合同成立并生效、未在犹豫期退保；签署保险金给付授权书入住期限：2014-02-28-2081-05-29；且≤土地使用年限；每满20年续约；③入住的三个人：您；指定第三人；次承租人；③111④房屋地址：武汉市蔡甸区大集街张家渡村房号：

区

号楼

单元

室户型：1、2、3居室面积：

平米用途：居住人数限制：1居≤2人；2居≤3人；3居≤4人；交房手续：验收；缴纳养老服务费；减半；房屋关键信息④房屋地址：武汉市蔡甸区大集街张家渡村房屋关键信息112费用组成：房屋租金、养老服务费房屋租金：划转保险金（无需另付）养老服务费：按《养老服务合同》约定；自费项目；按照目前武汉养老服务社区养老服务费收取标准是：居住人数不超过2人，按照居室数量分别为500/700/900执行，居住人数超过2人，每增加一人，增加300元月费。即：一居室无论居住一人还是两人，收费都是500；二居室居住一人或二人，收费700，居住三人，收费1000；三居室居住一人或二人，收费900，居住三人，收费1200，居住四人，收费1500.⑤费用组成：房屋租金、养老服务费按照目前武汉养老服务社区养老服113⑥合同期间保养维修费用：自行承担应时间长影响使用可委托装修：自行承担；返还房屋：合同终止后7日内腾空并办理完毕退出手续。未按时返还，违约金=合计保险费的万分之五/每逾日；超3个月保留采取法律措施。房屋交接：设施遗失或损坏自担修复和赔偿责任费用；有权自行委托第三人代为完成费用自担；交接中遗弃物有权处置，无权要求赔偿补偿，处置遗留费用由客户承担。身故房屋返还：指定受益人完成房屋返还事宜⑥合同期间保养维修费用：自行承担114客户权利和义务权力：约定情形下承租权权力约束：不得处置情况；改变房屋：书面许可；未许可不得改变义务：签订养老服务合同、交养老服务费终止：返还原装；损坏维修赔偿义务；⑦-1客户权利和义务权力：约定情形下承租权⑦-1115公司权利和义务⑦-2权力：房屋所有权和土地使用权义务：按约定按时交付房屋；保证设施安全；权力：有权委托和更换养老服务机构监督义务：定期监督和督促改进服务质量；确保健康发展公司权利和义务⑦-2权力：房屋所有权和土地使用权116⑧自行转租：第三人符合两个条件（次承租人）；同意和承诺的4个规定（办理转租合同）；不得再次转租。委托转租：签订委托转租合同+支付委托费用；但不承诺保证⑧自行转租：第三人符合两个条件（次承租人）；同意和承诺的4个117优年世家转租的意义解读意义：意味着可以投资、收益、放大财富你前期拿较小的钱投资了一个未来越来越稀缺的权力和资源（品质养老社区的入住权；体现尊严生活权；尽孝权；养老社区资源）；未来很多人要用更多的辛苦的钱去高价购买这个权力、美好生活的权力、幸福生活的向往。（低买高卖就是投资、资源≥金钱）高出投入成本的价格出租就意味着收益金钱。（资本收益）低于成本出租代表人情收获（人情收益、关系收益）（人情收益某一些时候远远大于金钱收获，或者是金钱买不到的）。转租父母不收费=用品质生活给父母尽孝几十年、照顾三代人。老总低价或免费转租骨干员工父母半年或几年=①强化员工关系、帮助尽孝

②提高员工企业忠诚度、凝聚力③换来企业更大的核心竞争力（人才竞争），④较低的成本投入维护了团队。摊到每个月就是不到千元的租金---相当于千元留住人才--就是合算的买卖应用优年世家转租的意义解读意义：意味着可以投资、收益、放大财富转118优年世家转租的灵活应用老总照顾的关系众多优年世家一号优年世家二号划分时段使用第一年关系要好的亲戚1夫妻第二年前半年关系要好的亲戚2夫妻第二年后半年关系要好的亲戚3第n年后半年关系要好的亲戚N购买购买后院和谐家庭幸福优秀员工父母骨干员工父母核心员工父母激励员工父母划分时段激励员工、做人力成本使用，锁定员工心员工将士用命，创造更高的商业价值购买还可以用在激励供应商，处好企业上下游的关系，这样的方式比直接给钱效果好千倍、万倍优年世家老总照顾的关系众多优年世家一号优年世家二号划分时段使119权利义务转让给第三人前提条件：经与公司协商一致；保险合同成立并生效（未退保）受让人签订《入住合同》《养老服务合同》；转让人解除保险合同；腾空房屋办理完毕退出手续；结清养老服务费用；支付合计保险费的3%手续费；转让⑨-1意义：可以送人、赠送、礼物、馈赠；权利义务转让给第三人转让⑨-1意义：可以送人、赠送、礼物、馈120权利义务转让给第三人转让人向受让人说明本合同，承继全部权利；保险费不损失，未在犹豫期内退保的转让第三人手续费支付方法；转让通知方式；无需再签合同；公司有向享受让人说明合同的义务。⑨-2转让权利义务转让给第三人⑨-2转让121⑨-3权利义务承继问题（身故继承）如继承：身故金划转指定帐户；从新签订入住合同（剩余期限）如放弃：依合同30日内领取身故金（钱不损失）。继承⑨-3权利义务承继问题（身故继承）继承122⑩-1转移（旗下其他社区提供机会）知悉4项：不保证装修标准、户型面积、居住品质的一致；少要补足，多不退回；养老服务费以当时社区公布收费标准为准；交纳重置成新费；⑩-1转移（旗下其他社区提供机会）123转移规则（旗下其他社区提供机会）申请人：本人年龄：申请时未超过50岁申请时间：签合同起≤5年且新社区入市后1年内；申请次数：1次其他条件：解除本合同、腾退房屋、办理完毕推出手续；结清养老服务费；合同期限为剩余期；另签订《入住合同》和《养老服务合同》⑩-2转移规则（旗下其他社区提供机会）⑩-2124通知：书面送达变更通讯地址和联络方式应及时通知⑾通知：书面送达⑾125⑿未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露公司的商业秘密和保密信息公司不能泄露、转让、许可使用个人信息⑿未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露公126⒀不可抗力；政府政策变动导致无法履约；是免责⒀不可抗力；政府政策变动导致无法履约；是免责127⒁承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费延迟交房违约金=合计保费万分之五/每逾一日，逾60日有解除权。未足额支付养老服务费超过3月的，有权解除合同。未提前三个月通知退出社区的违约金=合计保费千分之五⒁承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费128⒂合同生效：保险合同生效、本合同双方签字。合同变更：双方协商一致。合同解除：提前3月书面申请通知。约定之外的15种解除情况（届满、投保人变更、减保--）合同终止：保密条款、违约条款、争议解决条款仍有效。⒂合同生效：保险合同生效、本合同双方签字。129⒃适用中国法律争议处理：协商解决--（指定诉讼机构）诉讼解决⒃适用中国法律130⒄不同条款和分条款标题仅供查阅；各分条款效力独立，除政策导致外对双方有约束力。⒄不同条款和分条款标题仅供查阅；131⒅附件《养老服务合同》为一体，同等效力。合同份数：客户1份，公司2份。⒅附件《养老服务合同》为一体，同等效力。132《入住合同》简洁精要说明拥有承租权（55岁，到2081年）及相关权益。拥有向次承租人的转租权（自主转租、委托转租）办理转租合同，不得再转租拥有向第三人的转让权（合同剩余期限内权利义务）（手续费3%，无需办合同）身故后指定受益人剩余期限内可继承（受益人可住、可退保费）拥有一次向旗下其他社区的转移权（本人申请50岁；合同生效≤5年且新社区入市≤1年内；缴纳重置成新费）双方能保密（保护公司商业机密、个人信息）∧简称：有承租权，还可转租、可转让、可继承、可转移、能保密《入住合同》简洁精要说明拥有承租权（55岁，到2081年）及133目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍134养老服务合同的双方当事人定义双方基本信息合同订立遵循的基本原则养老服务合同作为公示使用，无需填写、盖章。做附件只是展示，入住时填写客户和代理人均需要了解和掌握养老服务合同的双方当事人定义双方基本信息养老服务合同作为公示135入住情况入住的5个必要条件：无精神病、传染病、吸毒、酗酒、暴力倾向

入住人数限制：一居室≤2人；二居室≤3人；三居室≤4人；入住情况136②-1餐费自理如果选择消费社区餐食能做到4项（丰富、特色、营养讲座、自费个性餐）营养膳食服务②-1餐费自理营养膳食服务137健康管理、安全保障服务②-2健康管理安全保障免费从身体检测、评估、干预等一系列的科学指导和健康管理服务。（自身检查耗费自费）。24小时的紧急救助服务。健康管理、安全保障服务②-2健康管理安全保障免费138康体健身、文化娱乐服务②-3开放健体中心、艺术活动中心使用细则以《住户手册》为准社区组织主题活动，发生相关费用的另行收费。康体健身、文化娱乐服务②-3开放健体中心、艺术活动中心使用细139综合生活服务②-3综合生活服务维护维修；家政；托老；班车均另收费。公共区域的维修维护、保洁、绿化；24小时保安是免费综合生活服务②-3综合生活服务140附加收费服务②-4附加收费服务《住户手册》或“届时公告”为准附加收费服务②-4附加收费服务141③入住的时候由社区工作人员填写③入住的时候由社区工作人员填写142④-1养老服务费=养老服务月费（固定费）+附加服务费附加服务费是乙方接受附加服务项目时应支付的费用（乙方发生就有，不发生就没有）服务期限内，居住人数增加的，养老服务月费相应发生调整④-1养老服务费=养老服务月费（固定费）+附加服务费附加服务143④-2支付周期：自然年服务费返还：10日内返还剩余15日以内月费减半收取；15日以上全月收取。④-2支付周期：自然年144甲方6个权力：收养老服务费；了解健康；选择服务机构；调整服务项目和收费标准；修订服务手册；乙方违反规定的劝阻和制止。甲方7个义务：养老服务；建档；尊重个人风俗、信仰、隐私；定期健康讲座；定期开展文娱体活动；接受建议和监督；病危急救。⑤甲方6个权力：收养老服务费；了解健康；选择服务机构；调整服务145乙方6个权力：享受养老服务；健康、服务项目、收费知情权；使用免费服务设施；参加文体娱讲座；保持习惯信仰不影响他人；批评和建议。乙方8个义务：入住前提供真实有效的体检报告等资料；足额缴养老服务费；自交消耗性消费开支；遵守服务手册规定；爱护公共设施；带宠物规定；擅自聘用甲方工作人员为乙方提供私人服务；个人信息变更后7日内通知。⑥乙方6个权力：享受养老服务；健康、服务项目、收费知情权；使用146⑦甲方退还款项的指定帐号（有效、适用）变更应通知。甲方在收到变更前将相关款项划至上述帐户的行为视为履约。⑦甲方退还款项的指定帐号（有效、适用）147⑧未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露、转让、许可公司的商业秘密和保密信息公司不能泄露、转让、许可使用个人信息、病历、体检报告⑧未经对方许可均不得透露本合同，法律规定除外。客户不能泄露、148⑨指定的六种通讯工具按照合同记载地址发出就认定为通知与送达甲方在收到变更前使用6种通讯方式发至变更前的通讯地址和联络方式视为有效。⑨指定的六种通讯工具按照合同记载地址发出就认定为通知与送达149⑩五项免责：不可抗力；安检告知了停水电气等损失；非甲方水电气热讯等运行损失；自身原因伤亡、损失财产；宠物造成损害；乙方或不可抗力的原因造成的损失；不可预见原因造成的损失。⑩五项免责：不可抗力；安检告知了停水电气等损失；非甲方水电气150⑾-1承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费⑾-1承担违约责任+赔偿造成损失+继续履约+承担违约诉讼费151⑾-2甲方3项违约：未提供、提供不符合养老服务减收养老服务费，造成人身伤害财产损失应按实际赔偿。延迟返还养老服务费违约金=月费5%，每逾一日违反保密约定造成的损失。⑾-2甲方3项违约：152⑾-3乙方4项违约未足额缴纳养老服务费收取滞纳金=未付额5%/逾一日。违反服务手册造成伤亡损害自行承担法律责任违反服务手册的造成影响他人生活规劝拒改或不能实现合同目的两种情况：有权解除合同，收取违约金=3个月养老服务费（不足补偿按实际损失赔偿）。违反保密约定赔偿甲方由此造成的全部损失。⑾-3乙方4项违约153⑿争议处理：协商解决--（指定诉讼机构）诉讼解决⑿争议处理：协商解决--（指定诉讼机构）诉讼解决154⒀合同变更：协商一致约定解除情形之外甲方不得解除。入住合同解除在先合同3种终止情况：届满、解除、终止。⒀合同变更：协商一致155其他：保证遵守服务手册下欢迎乙方的家人和访客，并鼓励其参加社区相关活动。否则拒绝入内。留宿需书面甲方同意。日为日历日；双方签字盖章后生效；3份同效⒁其他：保证遵守服务手册下欢迎乙方的家人和访客，并鼓励其参加社156养老服务合同的简介精要说明符合入住情况（健康和人数）条件下享受4大项养老服务：营养膳食、健康安保、康体健身文化娱乐服务、综合服务。年付养老服务月费（15日以内减半收取；15日以上全月收取，每逾一日：未足额交有滞纳金收5%；未返还有违约金还月费5%。）被尊重能保持生活习惯、宗教信仰、个人隐私双方能保密（法律保护公司商业机密、个人信息违反有赔偿）保证遵守服务手册下欢迎乙方的家人和访客，并鼓励其参加社区相关活动。（申请同意可留宿）养老服务合同的简介精要说明符合入住情况（健康和人数）条件下享157目录一、《入住合同》整体及签字介绍二、《入住合同》1-《提示与说明》详解三、《入住合同》2-《合同条款》详解四、《入住合同》3-《养老服务合同》详解五、《入住合同》签订方法和流程目录一、《入住合同》整体及签字介绍158外网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面外网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面159内网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面内网登陆《行销支持系统》登陆《行销支持系统》登录后界面160输入业务员代码和密码进入“行销支持平台”输入业务员代码和密码进入“行销支持平台”161进入“养老通道”（优年世家