企业信息化规划讲座课件

中大畅想——管理难题的解决者企业信息化规划讲座单汨源湖南大学工商管理学院副院长/博导北京大学光华管理学院博士后中大畅想管理咨询公司董事长中大畅想——管理难题的解决者企业信息化规划讲座单汨源中大畅想——管理难题的解决者个人简介1962年9月出生。中南大学管理学博士，北京大学工商管理博士后。曾任教于淮海大学、中南大学，现任湖南大学工商管理学院副院长、教授、博士生导师。长期从事企业运营管理、项目管理、信息管理与信息系统等方面的教学、研究与企业咨询工作。主持国家级项目5项，省部级项目7项，横向科研与咨询项目40多项，获省部级奖励5项，在中国机械工程、管理工程学报、控制与决策、计算机集成制造系统等国内重要学术期刊上发表学术论文70多篇。积极参与各项企业信息化推广活动，主持完成了包括863/

CIMS示范工程：涟钢集团CIMS系统研制与开发，湖南省九五重点工程项目水口山矿务局CIMS系统研制与开发，及其湖南黄沙坪铅锌矿MIS系统、长沙力元新材MRPII系统、唐人神集团营销管理系统、湖南柿竹园有色金属公司信息化规划等企业信息化项目的研究与咨询，在企业信息化推广方面积累了丰富的经验。积极参与各项相关社会活动，系国际项目管理协会注册项目管理专家，全国信息技术与系统模拟学会副秘书长，湖南省管理科学学会执行会长，湖南省市场学会副会长，湖南省情研究会常务理事，多家大型企业管理顾问和独立董事。中大畅想——管理难题的解决者个人简介1962年9月出生。中南中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化中大畅想——管理难题的解决者1.1规划的重要意义爱丽丝：请你告诉我，从这里可以去哪儿？山猫：这要看你想去哪儿——爱丽丝漫游奇境记

明天总会到来，又总会与今天不同。如果不着手于未来，最强有力的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司，也难以承受这种危险；即使是最小的企业也应警惕这种危险。——彼得.德鲁克

规划是企业战略的实施路线，是企业愿景的具体描述，是未来企业蓝图

——本人

战略和规划是企业各项工作成功实施的首要环节

——中大畅想执行力六要素中大畅想——管理难题的解决者1.1规划的重要意义爱丽丝：请你中大畅想——管理难题的解决者中大畅想执行力六要素——“132”框架企业执行力必须在确立并不断审计自身战略目标的基础上，对业务流程、组织架构、以及人力资源三大要素进行全面规划，并取得企业文化与信息化的充分配合与支持，才能得到有效实现。战略与规划制定企业文化业务流程人力资源组织结构企业信息化市场环境行业环境一个导向：战略三大支柱：组织流程人力两个基础：文化信息化既是体系建设框架，也是体系实现工具，信息化体系的建设也同样如此！中大畅想——管理难题的解决者中大畅想执行力六要素——“132中大畅想——管理难题的解决者国资委关于加强中央企业信息化工作的指导意见[国资发(2007)8号]指导思想按照科学发展观的要求，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经济增长方式、做强做大主业的中心任务，积极推广和应用信息技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，提高集中管控能力，增强企业核心竞争力，促进中央企业持续、快速、健康发展，更好地实现国有资产的保值增值。基本原则统筹协调，加强领导统一规划，分步实施需求主导，实用高效集成应用，积极创新强化管理，保障安全面对当代竞争激烈复杂多变的环境，企业唯一的出路是变革，指导变革的理论与方法是BPR，实现BPR的手段是IT，实现IT的关键成功要素是一个好的IT战略规划。——薛华成中大畅想——管理难题的解决者国资委关于加强中央企业信息化工作中大畅想——管理难题的解决者2006-2020年国家信息化发展战略指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。战略方针统筹规划资源共享深化应用面向市场立足创新军民结合安全可靠中大畅想——管理难题的解决者2006-2020年国家信息化发中大畅想——管理难题的解决者1.2企业信息化规划的作用明确了企业信息化的发展方向与目标确定了企业信息化的建设内容与进程统一了企业信息标准、管理规范和要求是系统开发的前提、纲领、成功保证和验收依据是解决长期困挠企业信息化建设中难共享、难集成、重复开发、各自为政等问题的有效途径独立IS→全局IS→整合IS中大畅想——管理难题的解决者1.2企业信息化规划的作用明确中大畅想——管理难题的解决者1.3企业信息化规划的任务信息需求分析对企业现状进行系统调研（包括企业使命、战略、目标、关键成功因素、企业业务流程、信息需求等），对企业的组织结构和环境、企业信息化现状做出准确评价，明确企业信息化需求与目标，确定什么样的信息技术能更有效的实现企业目标和新的业务机会以及竞争优势。定义企业功能模型、信息模型、业务流程模型，给出高层次的企业模型和实体图技术结构确定确定支持信息结构所需要的软、硬件平台，包括计算机、计算机系统软件、数据库、软件开发工具、网络信息化规划成果交付确定信息化建设计划、投资预算、项目组织、人员培训等，按信息化规划规范要求撰写规划报告中大畅想——管理难题的解决者1.3企业信息化规划的任务信息需中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化中大畅想——管理难题的解决者2.1企业信息化规划一般方法2.1.1业务系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）2.1.2关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）2.1.3战略目标集转化法（SST-StrategySetTransformation）中大畅想——管理难题的解决者2.1企业信息化规划一般方法2.中大畅想——管理难题的解决者2.1.1业务系统规划法业务系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP)是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。

BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。中大畅想——管理难题的解决者2.1.1业务系统规划法业务系统中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法过程中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法过程中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法步骤准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定系统开发顺序核准信息系统规划中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法步骤准备工作中大畅想——管理难题的解决者BSP方法的分析工具——U/C矩阵：用以定义信息系统结构，划分功能子系统和相应的数据类U—使用(Use)，C—产生(Create)中大畅想——管理难题的解决者BSP方法的分析工具——U/C矩中大畅想——管理难题的解决者通过对U/C矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和错误。

通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。

通过对U/C矩阵的求解过程，得到子系统的划分。

通过子系统之间的联系（“U”），可以确定子系统之间的共享数据。

U/C矩阵的作用中大畅想——管理难题的解决者通过对U/C矩阵的正确性检验，发中大畅想——管理难题的解决者

U/C矩阵的建立

U/C矩阵的正确性检验完备性检验，一致性检验，无冗余性检验

求解U/C矩阵

系统功能划分和确定数据的分布

通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分

U/C矩阵工作步骤中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵的建立U/C矩阵中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤一：U/C矩阵的建立中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤一：U/C矩阵中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤二：正确性检验（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。（3）无冗余性（non-verbosity）检验：指U／C矩阵中不允许有空行和空列。中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤二：正确性检验中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤三：

U/C矩阵的求解（1）U／C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。（2）U／C矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤三：U/C矩中大畅想——管理难题的解决者表上移动作业过程中大畅想——管理难题的解决者表上移动作业过程中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤四：系统功能划分与数据分布（1）系统逻辑功能的划分：在求解后的U／C矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。

划分时应注意：

–沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；

–小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”

元素都包含在小方块内。（2）确定系统数据联系中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤四：系统功能划中大畅想——管理难题的解决者划分子系统中大畅想——管理难题的解决者划分子系统中大畅想——管理难题的解决者确定系统数据联系中大畅想——管理难题的解决者确定系统数据联系中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法的特点容易理解，分析全面强大的数据规划功能实施成本高数据分析难度大中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法的特点容易理解，分中大畅想——管理难题的解决者2.1.2关键成功因素法(CSF)关键成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。中大畅想——管理难题的解决者2.1.2关键成功因素法(CSF中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的4个主要来源

所处产业的结构不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。竞争策略、产业中的地位及地理位置企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。环境因素企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。特殊因素大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。

中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的4个主要来源所处中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的8种确认方法

环境分析法：PETS产业结构分析法：产业结构五力模型。产业/企业专家法竞争分析法产业标杆分析法企业本体分析法突发因素分析法此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。市场策略对获利影响的分析法（PIMSResults）针对特定企业，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。

中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的8种确认方法环境中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的步骤确定战略目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的步骤确定战略目标中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的特点目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的特点目标识别突出中大畅想——管理难题的解决者2.1.3战略目标集转化法(SST)利用组织现有的战略集组织的发展方向组织的目标组织战略战略属性将组织的战略集转化为信息系统的战略中大畅想——管理难题的解决者2.1.3战略目标集转化法(SS中大畅想——管理难题的解决者战略目标集转化法步骤使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统环境约束系统战略计划MIS战略制定组织的战略集MIS的战略集识别组织的战略集

–

描绘出各类人员

–

识别每类人员的目标

–

对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略中大畅想——管理难题的解决者战略目标集转化法步骤使命系统目标中大畅想——管理难题的解决者3、战略目标集转化法的特点反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点中大畅想——管理难题的解决者3、战略目标集转化法的特点反映各中大畅想——管理难题的解决者2.3信息化规划报告框架1 前言

1.1信息化规划的动因

1.2信息化规划的目标2 项目实施思路

2.1信息化规划方法论

2.2需求分析和规划工具3 企业信息化现状

3.1企业简况

3.2企业发展战略

3.3信息化现状4 信息化蓝图架构5 IT基础设施平台

5.1Intranet网络平台

5.2Internet接入与安全平台6 执行层系统

6.1视频监控系统

6.2生产自动控制系统7 运营层系统

7.1企业资源计划系统

7.2供应链管理系统

7.3客户关系管理系统

7.4电子商务系统

7.5办公自动化系统8 决策层系统

8.1决策支持系统9 门户层系统

9.1企业内网门户

9.2企业外网门户10 信息化建设的策略与进程

10.1信息化建设策略

10.2信息化建设进程11 信息化建设投资分析12 附录样例中大畅想——管理难题的解决者2.3信息化规划报告框架1 前中大畅想——管理难题的解决者工作计划

第一阶段（1月16日－1月20日）启动大会、信息化规划主题培训、项目组成员参观华南光电现场发放需求调查模板和访谈提纲分别对总经理、主管副总、信息主管进行访谈对各部门进行访谈、回收需求调查材料第二阶段（1月21日－2月5日）整理和分析需求调研材料，形成信息化规划初稿第三阶段（2月6日－2月10日）初稿沟通，补充调研第四阶段（2月11日－2月28日）编写正稿第五阶段（3月1日－3月7日）规划复查和修正第六阶段（3月8日）规划验收样例中大畅想——管理难题的解决者工作计划中大畅想——管理难题的解决者某钢铁企业信息化五层结构模型全部完成全部完成冷轧、热轧采用宝信的解决方案，在物料编码上与SAP不兼容，公司只得自行更改铁前和转炉是自行开发的采用SAP的解决方案，汉普的咨询L3MESL4ERPL1PLCL2PCSL5DSS公司2008年开始建设决策支持系统样例中大畅想——管理难题的解决者某钢铁企业信息化五层结构模型全部中大畅想——管理难题的解决者某钢铁企业信息化系统结构样例中大畅想——管理难题的解决者某钢铁企业信息化系统结构样中大畅想——管理难题的解决者某矿山企业信息化建设蓝图样例中大畅想——管理难题的解决者某矿山企业信息化建设蓝图样中大畅想——管理难题的解决者某矿山企业信息化实施规划层级名称IT系统名称2006年2007年2008-2010年2011-2015年

IT基础设施

Intranet网络平台

Internet接入与安全平台

执行层

数字矿山系统

视频监控系统

井下通信系统

生产自动控制系统

运营层

企业业务流程重组企业资源计划系统

办公自动化系统

电子商务系统

客户关系管理系统

供应链管理系统

决策层系统

决策支持系统

门户层系统

企业内网门户

企业外网门户

样例中大畅想——管理难题的解决者某矿山企业信息化实施规划层级名称中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化中大畅想——管理难题的解决者企业信息化规划应注意的关键问题确立明确有效的指导的原则国家863/CIMS：整体规划、分步实施、重点突破、效益驱动国家信息化战略：统筹规划、资源共享、深化应用、面向市场、立足创新、军民结合、安全可靠国资委：统筹协调，加强领导；统一规划，分步实施；需求主导，实用高效；集成应用，积极创新；强化管理，保障安全制定先进适用的规划目标SMART——明确(Specific)、可测(Measurable)、可达(Attainable)、现实/相关(Realistic/Relevant)、时限(Time-based)先进性与适用性相结合主要目的是为全员决策提供及时准确的信息服务强化组织职责到位领导小组、规划工作小组、项目经理、项目团队建立责任矩阵从公司战略、信息化基础与经验、行业发展、客户与市场要求多纬度开展信息化规划推行项目管理工作方式，实施敏捷过程管理责任矩阵、现场与调研、计划制定与执行、敏捷沟通与协调规划重要，实施执行同样重要（小熊扑火）充分把握信息化实施成功关键要素，为实施规划做好充分准备坚定的一把手工程、全员参与配合、良好的信息基础、优秀的项目团队、合作共赢的项目理念魔鬼总是在过程中出现，只有坚定的信念，才不会被魔鬼所吓倒。只要思想不滑坡，办法总比困难多。中大畅想——管理难题的解决者企业信息化规划应注意的关键问题确中大畅想——管理难题的解决者谢谢！祝各位学习愉快、工作顺利！中大畅想——管理难题的解决者谢谢！祝各位学习愉快、工作顺利！中大畅想——管理难题的解决者企业信息化规划讲座单汨源湖南大学工商管理学院副院长/博导北京大学光华管理学院博士后中大畅想管理咨询公司董事长中大畅想——管理难题的解决者企业信息化规划讲座单汨源中大畅想——管理难题的解决者个人简介1962年9月出生。中南大学管理学博士，北京大学工商管理博士后。曾任教于淮海大学、中南大学，现任湖南大学工商管理学院副院长、教授、博士生导师。长期从事企业运营管理、项目管理、信息管理与信息系统等方面的教学、研究与企业咨询工作。主持国家级项目5项，省部级项目7项，横向科研与咨询项目40多项，获省部级奖励5项，在中国机械工程、管理工程学报、控制与决策、计算机集成制造系统等国内重要学术期刊上发表学术论文70多篇。积极参与各项企业信息化推广活动，主持完成了包括863/

CIMS示范工程：涟钢集团CIMS系统研制与开发，湖南省九五重点工程项目水口山矿务局CIMS系统研制与开发，及其湖南黄沙坪铅锌矿MIS系统、长沙力元新材MRPII系统、唐人神集团营销管理系统、湖南柿竹园有色金属公司信息化规划等企业信息化项目的研究与咨询，在企业信息化推广方面积累了丰富的经验。积极参与各项相关社会活动，系国际项目管理协会注册项目管理专家，全国信息技术与系统模拟学会副秘书长，湖南省管理科学学会执行会长，湖南省市场学会副会长，湖南省情研究会常务理事，多家大型企业管理顾问和独立董事。中大畅想——管理难题的解决者个人简介1962年9月出生。中南中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化中大畅想——管理难题的解决者1.1规划的重要意义爱丽丝：请你告诉我，从这里可以去哪儿？山猫：这要看你想去哪儿——爱丽丝漫游奇境记

明天总会到来，又总会与今天不同。如果不着手于未来，最强有力的公司也会遇到麻烦。对所发生的事感到吃惊是危险的。哪怕是最大的和最富有的公司，也难以承受这种危险；即使是最小的企业也应警惕这种危险。——彼得.德鲁克

规划是企业战略的实施路线，是企业愿景的具体描述，是未来企业蓝图

——本人

战略和规划是企业各项工作成功实施的首要环节

——中大畅想执行力六要素中大畅想——管理难题的解决者1.1规划的重要意义爱丽丝：请你中大畅想——管理难题的解决者中大畅想执行力六要素——“132”框架企业执行力必须在确立并不断审计自身战略目标的基础上，对业务流程、组织架构、以及人力资源三大要素进行全面规划，并取得企业文化与信息化的充分配合与支持，才能得到有效实现。战略与规划制定企业文化业务流程人力资源组织结构企业信息化市场环境行业环境一个导向：战略三大支柱：组织流程人力两个基础：文化信息化既是体系建设框架，也是体系实现工具，信息化体系的建设也同样如此！中大畅想——管理难题的解决者中大畅想执行力六要素——“132中大畅想——管理难题的解决者国资委关于加强中央企业信息化工作的指导意见[国资发(2007)8号]指导思想按照科学发展观的要求，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，以体制创新和机制创新为动力，紧紧围绕转变经济增长方式、做强做大主业的中心任务，积极推广和应用信息技术，开发利用信息资源，提高企业管理水平，提高集中管控能力，增强企业核心竞争力，促进中央企业持续、快速、健康发展，更好地实现国有资产的保值增值。基本原则统筹协调，加强领导统一规划，分步实施需求主导，实用高效集成应用，积极创新强化管理，保障安全面对当代竞争激烈复杂多变的环境，企业唯一的出路是变革，指导变革的理论与方法是BPR，实现BPR的手段是IT，实现IT的关键成功要素是一个好的IT战略规划。——薛华成中大畅想——管理难题的解决者国资委关于加强中央企业信息化工作中大畅想——管理难题的解决者2006-2020年国家信息化发展战略指导思想以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，坚持以信息化带动工业化、以工业化促进信息化，坚持以改革开放和科技创新为动力，大力推进信息化，充分发挥信息化在促进经济、政治、文化、社会和军事等领域发展的重要作用，不断提高国家信息化水平，走中国特色的信息化道路，促进我国经济社会又好又快地发展。战略方针统筹规划资源共享深化应用面向市场立足创新军民结合安全可靠中大畅想——管理难题的解决者2006-2020年国家信息化发中大畅想——管理难题的解决者1.2企业信息化规划的作用明确了企业信息化的发展方向与目标确定了企业信息化的建设内容与进程统一了企业信息标准、管理规范和要求是系统开发的前提、纲领、成功保证和验收依据是解决长期困挠企业信息化建设中难共享、难集成、重复开发、各自为政等问题的有效途径独立IS→全局IS→整合IS中大畅想——管理难题的解决者1.2企业信息化规划的作用明确中大畅想——管理难题的解决者1.3企业信息化规划的任务信息需求分析对企业现状进行系统调研（包括企业使命、战略、目标、关键成功因素、企业业务流程、信息需求等），对企业的组织结构和环境、企业信息化现状做出准确评价，明确企业信息化需求与目标，确定什么样的信息技术能更有效的实现企业目标和新的业务机会以及竞争优势。定义企业功能模型、信息模型、业务流程模型，给出高层次的企业模型和实体图技术结构确定确定支持信息结构所需要的软、硬件平台，包括计算机、计算机系统软件、数据库、软件开发工具、网络信息化规划成果交付确定信息化建设计划、投资预算、项目组织、人员培训等，按信息化规划规范要求撰写规划报告中大畅想——管理难题的解决者1.3企业信息化规划的任务信息需中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化规划2.企业如何制定信息化规划3.企业在信息化规划制定过程中应注意的问题中大畅想——管理难题的解决者内容提要1.企业为什么要有信息化中大畅想——管理难题的解决者2.1企业信息化规划一般方法2.1.1业务系统规划法（BSP-BusinessSystemPlanning）2.1.2关键成功因素法（CSF-CriticalSuccessFaction）2.1.3战略目标集转化法（SST-StrategySetTransformation）中大畅想——管理难题的解决者2.1企业信息化规划一般方法2.中大畅想——管理难题的解决者2.1.1业务系统规划法业务系统规划法（BusinessSystemPlanning，BSP)是IBM在20世纪70年代提出的，旨在帮助企业制定信息系统的规划，以满足企业近期和长期的信息需求，它较早运用面向过程的管理思想，是现阶段影响最广的方法。

BSP方法的基本思路：要求所建立的信息系统支持企业目标；表达所有管理层次的要求；向企业提供一致性信息；对组织机构的变革具有适应性实质。即把企业目标转化为信息系统战略的全过程。中大畅想——管理难题的解决者2.1.1业务系统规划法业务系统中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法过程中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法过程中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法步骤准备工作初步调研定义业务过程业务过程重组定义数据类定义信息系统总体结构确定系统开发顺序核准信息系统规划中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法步骤准备工作中大畅想——管理难题的解决者BSP方法的分析工具——U/C矩阵：用以定义信息系统结构，划分功能子系统和相应的数据类U—使用(Use)，C—产生(Create)中大畅想——管理难题的解决者BSP方法的分析工具——U/C矩中大畅想——管理难题的解决者通过对U/C矩阵的正确性检验，发现调研工作的疏漏和错误。

通过对U/C矩阵的正确性检验来分析数据的正确性和完整性。

通过对U/C矩阵的求解过程，得到子系统的划分。

通过子系统之间的联系（“U”），可以确定子系统之间的共享数据。

U/C矩阵的作用中大畅想——管理难题的解决者通过对U/C矩阵的正确性检验，发中大畅想——管理难题的解决者

U/C矩阵的建立

U/C矩阵的正确性检验完备性检验，一致性检验，无冗余性检验

求解U/C矩阵

系统功能划分和确定数据的分布

通过对U/C矩阵的求解过程，最终得到子系统的划分

U/C矩阵工作步骤中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵的建立U/C矩阵中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤一：U/C矩阵的建立中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤一：U/C矩阵中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤二：正确性检验（1）完备性（completeness）检验：指对具体的数据项必须有一个产生者（C）和至少一个使用者（U），功能则必须有产生或使用（U或C）发生。（2）一致性（uniformity）检验：指对具体的数据项必须有且仅有一个产生者（C）。（3）无冗余性（non-verbosity）检验：指U／C矩阵中不允许有空行和空列。中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤二：正确性检验中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤三：

U/C矩阵的求解（1）U／C矩阵的求解过程就是对系统结构划分的优化过程。（2）U／C矩阵的求解过程常通过表上作业法来完成。具体操作方法是：调整表中的行变量或列变量，使得“C”元素尽量地朝对角线靠近，然后再以“C”元素为标准，划分子系统。中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤三：U/C矩中大畅想——管理难题的解决者表上移动作业过程中大畅想——管理难题的解决者表上移动作业过程中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤四：系统功能划分与数据分布（1）系统逻辑功能的划分：在求解后的U／C矩阵中划出一个个的方块，每一个小方块即为一个子系统。

划分时应注意：

–沿对角线一个接一个地画，既不能重叠，又不能漏掉任何一个数据和功能；

–小方块的划分是任意的，但必须将所有的“C”

元素都包含在小方块内。（2）确定系统数据联系中大畅想——管理难题的解决者U/C矩阵工作步骤四：系统功能划中大畅想——管理难题的解决者划分子系统中大畅想——管理难题的解决者划分子系统中大畅想——管理难题的解决者确定系统数据联系中大畅想——管理难题的解决者确定系统数据联系中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法的特点容易理解，分析全面强大的数据规划功能实施成本高数据分析难度大中大畅想——管理难题的解决者业务系统规划法的特点容易理解，分中大畅想——管理难题的解决者2.1.2关键成功因素法(CSF)关键成功因素法（keysuccessfactors，KSF）是信息系统开发规划方法之一，由1970年由哈佛大学教授WilliamZani提出。关键成功因素指的是对企业成功起关键作用的因素。关键成功因素法就是通过分析找出使得企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。关键成功因素法是以关键因素为依据来确定系统信息需求的一种MIS总体规划的方法。在现行系统中，总存在着多个变量影响系统目标的实现，其中若干个因素是关键的和主要的（即成功变量）。通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。中大畅想——管理难题的解决者2.1.2关键成功因素法(CSF中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的4个主要来源

所处产业的结构不同产业因产业本身特质及结构不同，而有不同的关键成功因素，此因素是决定于产业本身的经营特性，该产业内的每一公司都必须注意这些因素。竞争策略、产业中的地位及地理位置企业的产业地位是由过去的历史与现在的竞争策略所决定，在产业中每一公司因其竞争地位的不同，而关键成功因素也会有所不同，对于由一或二家大公司主导的产业而言，领导厂商的行动常为产业内小公司带来重大的问题，所以对小公司而言，大公司竞争者的策略，可能就是其生存的竞争的关键成功因素。环境因素企业因外在因素(总体环境)的变动，都会影响每个公司的关键成功因素。如在市场需求波动大时，存货控制可能就会被高阶主管视为关键成功因素之一。特殊因素大部份是由组织内特殊的理由而来，这些是在某一特定时期对组织的成功产生重大影响的活动领域。

中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的4个主要来源所处中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的8种确认方法

环境分析法：PETS产业结构分析法：产业结构五力模型。产业/企业专家法竞争分析法产业标杆分析法企业本体分析法突发因素分析法此项技术亦是针对特定企业，透过对企业相当熟悉的专家协助。虽然较主观，却常能揭露一些其它传统客观技术无法查觉到的关键成功因素，且不受功能别的限制，甚至可以获得一些短期的关键成功因素，惟难以验证这些短期的关键成功因素。市场策略对获利影响的分析法（PIMSResults）针对特定企业，以PIMS（ProfitImpactofMarketStrategy）研究报告的结果进行分析。此技术的主要优点为其实验性基础，而缺点在于“一般性的本质”，即无法指出这些数据是否可直接应用于某一公司或某一产业，也无法得知这些因素的相对重要性。

中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素的8种确认方法环境中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的步骤确定战略目标识别所有的成功因素确定关键成功因素明确各关键成功因素的性能指标和评价标准中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的步骤确定战略目标中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的特点目标识别突出重点从重要需求引发规划容易忽视次要问题受成功因素分析结果的制约中大畅想——管理难题的解决者关键成功因素法的特点目标识别突出中大畅想——管理难题的解决者2.1.3战略目标集转化法(SST)利用组织现有的战略集组织的发展方向组织的目标组织战略战略属性将组织的战略集转化为信息系统的战略中大畅想——管理难题的解决者2.1.3战略目标集转化法(SS中大畅想——管理难题的解决者战略目标集转化法步骤使命目标战略其他战略性组织属性系统目标系统环境约束系统战略计划MIS战略制定组织的战略集MIS的战略集识别组织的战略集

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描绘出各类人员

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识别每类人员的目标

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对于每类人员识别系统相应的使命及战略将组织战略集转化为信息系统战略根据组织目标确定信息系统目标对应组织战略集的元素识别相应信息系统战略的约束根据信息系统目标和约束提出信息系统战略中大畅想——管理难题的解决者战略目标集转化法步骤使命系统目标中大畅想——管理难题的解决者3、战略目标集转化法的特点反映各种人的要求由人员需求引出信息系统目标目标比较全面不够突出重点中大畅想——管理难题的解决者3、战略目标集转化法的特点反映各中大畅想——管理难题的解决者2.3信息化规划报告框架1 前言

1.1信息化规划的动因

1.2信息化规划的目标2 项目实施思路

2.1信息化规划方法论

2.2需求分析和规划工具3 企业信息化现状

3.1企业简况

3.2企业发展战略

3.3信息化现状4 信息化蓝图架构5 IT基础设施平台

5.1Intranet网络平台

5.2Internet接入与安全平台6 执行层系统

6.1视频监控系统

6.2生产自动控制系统7 运营层系统

7.1企业资源计划系统

7.2供应链管理系统

7.3客户关系管理系统

7.4电子商务系统

7.5办公自动化系统8 决策层系统

8.1决策支持系统9 门户层系统

9.1企业内网门户

9.2企业外网门户10 信息化建设的策略与进程

10.1信息化建设策略

10.2信息化建设进程11 信息化建设投资分析12 附录样例中大畅想——管理难题的解决者2.3信息化规划