电子商务系统课件

1第二章

电子商务系统概述1第二章

电子商务系统概述2第一节电子商务系统概述电子商务系统流程电子商务系统的组成我国电子商务系统的发展2第一节电子商务系统概述电子商务系统流程3一、电子商务系统流程信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。货币流。主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。物流。是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。3一、电子商务系统流程信息流。它包括商品信息的提供、促销行销4电子商务流程图购买者供应商金融服务商物流服务商商流信息流物流资金流4电子商务流程图购买者供应商金融服务商物流服务商商流5电子商务系统流程体系的演变物质实体所有权转移，仅仅出现了物流一般等价物出现，产生了资金流信用机构产生，使物流和货币流才相分离支付模式多样化，使商流与物流也相互独立流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要电子商务系统可以使各流通要素通畅传输5电子商务系统流程体系的演变物质实体所有权转移，仅仅出现了6电子商务系统组成外部环境》经济：网上规模、税收》技术：加密、认证技术》社会：生活习惯、潮流》法律：网上交易法规电子商务系统组成》Internet信息系统(信息流)》企业、组织、消费者(主体)》实物配送(物流)》网上支付(资金流)》电子商务服务商(中间商)Internet信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境6电子商务系统组成外部环境Internet信息系统企业、组织7一、电子商务系统环境经济环境社会环境法律环境技术环境7一、电子商务系统环境经济环境8二、基础电子商务系统（一）Internet信息系统》它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。》Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。8二、基础电子商务系统（一）Internet信息系统9（二）电子商务服务商电子商务服务商分类：》为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务电子商务系统服务商》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP（外包，演示）》根据企业规模，企业战略选择电子商务中介服务商》提供B-C型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦，它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。9（二）电子商务服务商电子商务服务商分类：10电子商务服务商

如我国的著名的ICP新浪网提供新浪商城，在网上提供页面空间给一些传统的零售商在网上销售产品》提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台。如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。》提供网上拍卖服务的电子商务服务商，有提供消费者之间拍卖中介服务的，消费者拍买商家产品中介服务的，以及商家之间的拍卖服务的。如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竟价服务，还有从消费者到商家的集体竟价服务。10电子商务服务商如我国的著名的ICP新浪网提供新浪11ebayVs.Yabuy拍卖方拍买方eBay1.提交拍卖品资料/并交押金2.竟拍得到商品/将付款汇到指定账户3.通知卖方发货4.卖方发货5.货物验收通知付款6.付款并退押金ebay控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取应得的中介费用Yabuy网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程网上支付第三方物流11ebayVs.Yabuy拍卖方拍买方eBay1.12（三）企业、组织与消费者1.概述》企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。》组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。》企业上网则是非常重要而且是很复杂的。一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。》企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。12（三）企业、组织与消费者1.概述13企业电子商务系统结构顾客/供应商

互联网(Internet)数据库营销(Web)服务器(DBMS)其它系统维护电子商务系统企业内部网(Intranet)防火墙消费者其它数据库服务器防火墙企业外部网(Extranet)13企业电子商务系统结构顾客/互联网数据库营销(Web)14企业电子商务系统组成由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。企业内部网络系统（支撑）》将客户可以分为三个层次。对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet企业管理信息系统（基础，见后说明）》企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（DatabaseManagementSystem），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。14企业电子商务系统组成由基于Intranet（企业内部网）15企业信息系统分类

系统种类

服务对象

战略层次高层管理管理层次中层管理知识层次知识和数据工人操作层次操纵管理

销售营销制造财务会计人力资源领导支持系统(ExecutiveSupportSystem)

决策支持系统(DecisionSupportSystem)管理信息系统(ManagementInformationsystem)知识工作系统(KnowledgeWorkSystem)

办公自动系统(OAS)事务处理系统(TransactionProcessingSystem)/EDP15企业信息系统分类系统种类服务对象16企业电子商务系统组成16企业电子商务系统组成17（四）支付结算支付结算》支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。》网上交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，涉及到信用问题。17（四）支付结算支付结算18（五）实物配送实物配送》进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。18（五）实物配送实物配送19第二节

电子商务系统的结构与功能

电子商务系统结构电子商务系统的功能

19第二节

电子商务系统的结构与功能电子商务系统20一、电子商务系统结构电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层，两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。公共政策、法规问题文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层消息/信息发布、传输层网络层电子商务应用20一、电子商务系统结构电子商务整体结构分为电子商务应用层结21电子商务系统结构21电子商务系统结构22二、电子商务系统功能提供网上交易和管理等全过程的服务网上订购货物传递咨询洽谈网上支付电子银行广告宣传意见征询业务管理（人、财、物多个方面的协调和管理）22二、电子商务系统功能提供网上交易和管理等全过程的服务23第三节电子商务服务商电子商务产业价值链电子商务系统服务商电子商务中介服务商23第三节电子商务服务商电子商务产业价值链24新兴企业Vs传统企业一、电子商务的产业价值链网络建设、计算机通信设备公司(IT)计算机网络通信公司(IAP)网络运营服务提供商(ISP)ASPIDCICP“卖水”“卖工具”“卖力”网上支付配送服务B-C、B-B消费者、企业与政府Internet数据中心传统企业新兴企业Vs传统企业ITIAPISPASP/IDC/BSPePaymentDistributionB-CB-BB-GC-C24新兴企业一、电子商务的产业价值链网络建设、计算机通信设备25二、电子商务系统服务商

接入服务商（InternetAccessProvider，IAP）

服务提供商（InterneServiceProvider，ISP网络内容服务提供商（InternetContentProvider，（ICP）应用服务提供商（ApplicationServiceProvider，（ASP）25二、电子商务系统服务商接入服务商（InternetA26

接入服务商（IAP）

网络接入服务商，为用户提供Internet接入服务，它通过租用或自建通信网接入Internet主干网。用户可以利用Modem通过电话线路接入，也可以通过DDN专线、X.25数据通信线路、同轴电缆等通过接入服务商接入Internet。IAP为用户建立帐号，给用户访问Internet的通信权限，并为用户提供电子化交易市场。（AOL)接入服务商的类型接入服务商分为两个层次：低层是物理网络的提供商.业务是维护路由、检测通信质量、保持通信信道畅通，并在此基础上计算流量，进行计费工作（如中国电信）上层是网络接口提供商。保证接入部分的畅通和保证通信质量，用户帐户的维护，统计流量和计费。（如网通，吉通）26接入服务商（IAP）网络接入服务商，为用户提供I27服务提供商（ISP）

27服务提供商（ISP）28网络内容服务提供商（ICP）

28网络内容服务提供商（ICP）29

应用服务提供商（ASP）

应用服务提供商，是指通过互联网为商业、个人提供配置、租赁和管理应用解决方案服务的专业化服务公司。

提供的服务：系统解决方案（如IBM公司）应用程序的租赁服务（如中国万网）其优势：节约企业信息化建设时间缓解部分企业人才短缺的问题节约企业成本提供最佳技术解决方案

29应用服务提供商（ASP）应用服务提供商，是指通过互联30商业服务提供商（BSP）

30商业服务提供商（BSP）31三、电子商务中介服务商

按照其服务的对象的不同，可以分为三种类型：提供B-C型交易服务的电子商务服务商提供B-B型交易服务的电子商务服务商提供网上拍卖服务的电子商务服务公司31三、电子商务中介服务商按照其服务的对象的不同，可以分为32

提供B-C型交易服务的ESPESP(ElectronicServiceProvider)\是以出租电子商务服务获取回报的模式，它不同于传统的商品销售（B-C）模式。在盈利模型上优于B-C，在投入初期就可能迅速获得回报。典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城。

提供的服务：网上调查网上商品销售创建品牌专卖店宣传商品及企业形象32提供B-C型交易服务的ESPESP(Elect33B-B型交易市场电子商务服务商提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场电子商务服务商可以提供的服务包括：》登记注册成为阿里巴巴的用户》用户添加产品描述条目。》交易双方就交易进行协商》阿里巴巴不牵涉进交易各方的交易当中。33B-B型交易市场电子商务服务商提供B-B型交易市场电子商34提供拍卖服务的电子商务服务商

此电子商务服务商为消费者拍买商家产品提供中介服务的，以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竞价服务，还有从消费者到商家的集体竞价服务。拍卖方拍买方1.提交拍卖品资料/并交押金2.竟拍得到商品/将付款汇到指定账户3.通知卖方发货4.卖方发货5.货物验收通知付款6.付款并退押金网上支付第三方物流eBay34提供拍卖服务的电子商务服务商此电子商务服务商为消费者拍35第四节电子商务系统流程生产型企业电子商务系统流程商贸型企业电子商务系统流程服务型企业电子商务系统流程消费者的电子商务系统流程政府的电子商务系统流程35第四节电子商务系统流程生产型企业电子商务系统流程36一、生产企业的电子商务流程生产企业的商务过程，可以概括地描述为：需求调查→材料采购→组织生产商品销售→收款→资金结算→商品交割。引入电子商务之后，这个过程可以重新描述为：以电子查询的形式进行需求调查→以电子单证的形式调查原材料信息确定采购方案→生产通过电子广告促进商品销售→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→商品交割。电子订货（确定生产）电子查询（需求调查）电子合同（材料采购）电子广告（商品销售）电子货币（收款）电子银行（货币结算）电子交割（电子商品交货）36一、生产企业的电子商务流程生产企业的商务过程，可以概括地37二、商贸企业的电子商务流程从商贸企业商务过程来看，可以分为：市场需求统计→制定商品采购计划实现商品采购→商品库存→商品配送到商场（店）→商品销售→售后跟踪（或服务）等环节网络化查询（市场需求查询）计算机统计（需求统计）计算机处理（采购计划）电子订货（采购商品）电子货币（支付货款）电子银行（货款结算）库存IS（库存管理）配送IS（配送IS）电子广告（促销活动）POS（柜台管理）销售IS（销售结算）会计IS（财会核算）MIS（企业管理）DSS（企业决策）37二、商贸企业的电子商务流程从商贸企业商务过程来看，可以分38三、服务企业的电子商务流程服务类企业的业务流程分为：网络化市场需求调查→决定在网站上提供服务的类型和形式→以电子广告扩大知名度→与服务的需求方在网上进行电子洽谈→与顾客签定电子和约→以电子货币的形式进行资金接收→同电子银行进行货币结算→提供服务→电子反馈。

电子洽谈（双方交流）电子查询（需求调查）（网络广告）电子合同（材料采购）电子签约（订购服务）电子货币（收款）电子银行（货币结算）电子服务（提供服务）38三、服务企业的电子商务流程服务类企业的业务流程分为：网络39三、消费者的电子商务机理作为商品消费者的商务活动：对是否有某种商品的查询→发表对某种商品的质量、性能、外观等的改进意见→准备购买某种商品→正式购买商品→收到商品→获得售后服务等。电子咨询（查现货）电子交流（谈意见）电子订货（订货）电子货币（支付货款）电子配送（接收商品）电子反馈（售后服务）39三、消费者的电子商务机理作为商品消费者的商务活动：对是否40四、政府的电子商务机理第一，政府既是电子商务市场的管理者，又是电子商务活动的参与者；第二，政府采取电子商务管理可以方便地从真实市场中抽样调查、统计现有商品的各方面情况；第三，通过电子文件可以规范、约束市场，形成良好的市场秩序；第四，通过电子公告可以调节、引导市场的商品供求；第五，通过电子命令可以控制市场的失灵，如对高能耗、高费材的商品生产，对不利于生态平衡、环境保护的商品的生产都可以及时发出电子禁令加以控制，有利于节约资源，保护环境和生态。电子查询（了解市场）电子文件（规范市场）电子公告（调节市场）电子命令（控制市场）电子订货（采购商品）电子货币（支付贷款）电子银行（结算货款）电子配送（接收货物）40四、政府的电子商务机理第一，政府既是电子商务市场的管理者41第二章

电子商务系统概述1第二章

电子商务系统概述42第一节电子商务系统概述电子商务系统流程电子商务系统的组成我国电子商务系统的发展2第一节电子商务系统概述电子商务系统流程43一、电子商务系统流程信息流。它包括商品信息的提供、促销行销、技术支持、售后服务等内容；也包括诸如询价单、报价单、付款通知单、转账通知单等商业贸易单证；还包括交易方的支付能力、支付信誉等。商流。主要指商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程，具体指商品交易的一系列活动。货币流。主要指货币的转移过程，包括付款、转账等过程。物流。是指物质实体（商品或服务）的流动过程，具体指运输、储存、配送、装卸、保管、物流信息管理等。对于大多数的商品和服务而言，物流仍然要通过物理方式实现。3一、电子商务系统流程信息流。它包括商品信息的提供、促销行销44电子商务流程图购买者供应商金融服务商物流服务商商流信息流物流资金流4电子商务流程图购买者供应商金融服务商物流服务商商流45电子商务系统流程体系的演变物质实体所有权转移，仅仅出现了物流一般等价物出现，产生了资金流信用机构产生，使物流和货币流才相分离支付模式多样化，使商流与物流也相互独立流通要素的分离，风险增加，信息流变的重要电子商务系统可以使各流通要素通畅传输5电子商务系统流程体系的演变物质实体所有权转移，仅仅出现了46电子商务系统组成外部环境》经济：网上规模、税收》技术：加密、认证技术》社会：生活习惯、潮流》法律：网上交易法规电子商务系统组成》Internet信息系统(信息流)》企业、组织、消费者(主体)》实物配送(物流)》网上支付(资金流)》电子商务服务商(中间商)Internet信息系统企业、组织、消费者实物配送网上支付电子商务服务商经济环境法律环境社会环境技术环境6电子商务系统组成外部环境Internet信息系统企业、组织47一、电子商务系统环境经济环境社会环境法律环境技术环境7一、电子商务系统环境经济环境48二、基础电子商务系统（一）Internet信息系统》它是进行交易的平台，交易中所涉及的信息流、物流和货币流都与信息系统紧密相关。》Internet信息系统是指企业、组织和电子商务服务商，在Internet网络的基础上开发设计的信息系统，它可以成为企业、组织和个人消费者之间跨越时空进行信息交换的平台，在信息系统的安全和控制措施保证下，通过基于Internet的支付系统进行网上支付，通过基于Internet物流信息系统控制物流的顺利进行，最终保证企业、组织和个人消费者之间网上交易的实现。8二、基础电子商务系统（一）Internet信息系统49（二）电子商务服务商电子商务服务商分类：》为电子商务系统提供系统支持服务的，它主要为企业、组织和消费者在网上交易提供技术和物资基础》直接提供电子商务服务者，它为企业、组织与消费者之间的交易提供沟通渠道和商务活动服务电子商务系统服务商》IAP、ISP、ICP、ASP(IDC)、BSP（外包，演示）》根据企业规模，企业战略选择电子商务中介服务商》提供B-C型交易服务的电子商务服务商，典型的是网上商厦，它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。9（二）电子商务服务商电子商务服务商分类：50电子商务服务商

如我国的著名的ICP新浪网提供新浪商城，在网上提供页面空间给一些传统的零售商在网上销售产品》提供B-B型交易服务的电子商务服务商，典型的是B-B型交易市场，它通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台。如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。》提供网上拍卖服务的电子商务服务商，有提供消费者之间拍卖中介服务的，消费者拍买商家产品中介服务的，以及商家之间的拍卖服务的。如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竟价服务，还有从消费者到商家的集体竟价服务。10电子商务服务商如我国的著名的ICP新浪网提供新浪51ebayVs.Yabuy拍卖方拍买方eBay1.提交拍卖品资料/并交押金2.竟拍得到商品/将付款汇到指定账户3.通知卖方发货4.卖方发货5.货物验收通知付款6.付款并退押金ebay控制整个交易流程，既规避双方交易风险，同时可以提取应得的中介费用Yabuy网上撮合，网下交易，无法控制交易全过程网上支付第三方物流11ebayVs.Yabuy拍卖方拍买方eBay1.52（三）企业、组织与消费者1.概述》企业、组织与消费者是Internet网上市场交易主体，他们是进行网上交易的基础。》组织与消费者上网比较简单，因为他们主要是使用电子商务服务商提供的Internet服务来参与交易。》企业上网则是非常重要而且是很复杂的。一方面企业作为市场交易一方，只有上网才可能参与网上交易；另一方面，企业作为交易主体地位，必须为其他参与交易方提供服务和支持，如提供产品信息查询服务、商品配送服务、支付结算服务。》企业上网开展网上交易，必须进行系统规划建设好自己的电子商务系统。12（三）企业、组织与消费者1.概述53企业电子商务系统结构顾客/供应商

互联网(Internet)数据库营销(Web)服务器(DBMS)其它系统维护电子商务系统企业内部网(Intranet)防火墙消费者其它数据库服务器防火墙企业外部网(Extranet)13企业电子商务系统结构顾客/互联网数据库营销(Web)54企业电子商务系统组成由基于Intranet（企业内部网）基础上的企业管理信息系统、电子商务站点和企业经营管理组织人员组成。企业内部网络系统（支撑）》将客户可以分为三个层次。对于特别重要的战略合作伙伴关系，企业允许他们进入企业的Intranet系统直接访问有关信息；对于与企业业务相关的合作企业，企业同他们共同建设Extranet实现企业之间的信息共享；对普通的大众市场客户，则可以直接连接到Internet企业管理信息系统（基础，见后说明）》企业管理信息系统是一些相关部分的有机整体，在组织中发挥收集、处理、存储和传送信息，以及支持组织进行决策和控制。企业管理信息系统最基本系统软件是数据库管理系统DBMS（DatabaseManagementSystem），它负责收集、整理和存储与企业经营相关的一切数据资料。14企业电子商务系统组成由基于Intranet（企业内部网）55企业信息系统分类

系统种类

服务对象

战略层次高层管理管理层次中层管理知识层次知识和数据工人操作层次操纵管理

销售营销制造财务会计人力资源领导支持系统(ExecutiveSupportSystem)

决策支持系统(DecisionSupportSystem)管理信息系统(ManagementInformationsystem)知识工作系统(KnowledgeWorkSystem)

办公自动系统(OAS)事务处理系统(TransactionProcessingSystem)/EDP15企业信息系统分类系统种类服务对象56企业电子商务系统组成16企业电子商务系统组成57（四）支付结算支付结算》支付结算是网上交易完整实现的很重要一环，关系到购买者是否讲信用，能否按时支付；卖者能否按时回收资金，促进企业经营良性循环的问题。》网上交易时交货和付款在空间和时间上是分割的，涉及到信用问题。17（四）支付结算支付结算58（五）实物配送实物配送》进行网上交易时，如果用户与消费者通过Internet定货、付款后，不能及时送货上门，便不能实现满足消费者的需求。一个完整的电子商务系统，如果没有高效的实物配送物流系统支撑，是难以维系交易顺利进行的。18（五）实物配送实物配送59第二节

电子商务系统的结构与功能

电子商务系统结构电子商务系统的功能

19第二节

电子商务系统的结构与功能电子商务系统60一、电子商务系统结构电子商务整体结构分为电子商务应用层结构和支持应用实现的基础结构，基础结构包括三个层次和两个支柱。三个层次自下而上分别为网络层、多媒体消息/信息发布层、一般业务服务层，两个支柱分别是技术标准和政策、法规。三个层次之上是各种特定的电子商务应用，可见三个基础层次和两个支柱是电子商务应用的条件。公共政策、法规问题文档、安全、网络协议的技术标准一般业务服务层消息/信息发布、传输层网络层电子商务应用20一、电子商务系统结构电子商务整体结构分为电子商务应用层结61电子商务系统结构21电子商务系统结构62二、电子商务系统功能提供网上交易和管理等全过程的服务网上订购货物传递咨询洽谈网上支付电子银行广告宣传意见征询业务管理（人、财、物多个方面的协调和管理）22二、电子商务系统功能提供网上交易和管理等全过程的服务63第三节电子商务服务商电子商务产业价值链电子商务系统服务商电子商务中介服务商23第三节电子商务服务商电子商务产业价值链64新兴企业Vs传统企业一、电子商务的产业价值链网络建设、计算机通信设备公司(IT)计算机网络通信公司(IAP)网络运营服务提供商(ISP)ASPIDCICP“卖水”“卖工具”“卖力”网上支付配送服务B-C、B-B消费者、企业与政府Internet数据中心传统企业新兴企业Vs传统企业ITIAPISPASP/IDC/BSPePaymentDistributionB-CB-BB-GC-C24新兴企业一、电子商务的产业价值链网络建设、计算机通信设备65二、电子商务系统服务商

接入服务商（InternetAccessProvider，IAP）

服务提供商（InterneServiceProvider，ISP网络内容服务提供商（InternetContentProvider，（ICP）应用服务提供商（ApplicationServiceProvider，（ASP）25二、电子商务系统服务商接入服务商（InternetA66

接入服务商（IAP）

网络接入服务商，为用户提供Internet接入服务，它通过租用或自建通信网接入Internet主干网。用户可以利用Modem通过电话线路接入，也可以通过DDN专线、X.25数据通信线路、同轴电缆等通过接入服务商接入Internet。IAP为用户建立帐号，给用户访问Internet的通信权限，并为用户提供电子化交易市场。（AOL)接入服务商的类型接入服务商分为两个层次：低层是物理网络的提供商.业务是维护路由、检测通信质量、保持通信信道畅通，并在此基础上计算流量，进行计费工作（如中国电信）上层是网络接口提供商。保证接入部分的畅通和保证通信质量，用户帐户的维护，统计流量和计费。（如网通，吉通）26接入服务商（IAP）网络接入服务商，为用户提供I67服务提供商（ISP）

27服务提供商（ISP）68网络内容服务提供商（ICP）

28网络内容服务提供商（ICP）69

应用服务提供商（ASP）

应用服务提供商，是指通过互联网为商业、个人提供配置、租赁和管理应用解决方案服务的专业化服务公司。

提供的服务：系统解决方案（如IBM公司）应用程序的租赁服务（如中国万网）其优势：节约企业信息化建设时间缓解部分企业人才短缺的问题节约企业成本提供最佳技术解决方案

29应用服务提供商（ASP）应用服务提供商，是指通过互联70商业服务提供商（BSP）

30商业服务提供商（BSP）71三、电子商务中介服务商

按照其服务的对象的不同，可以分为三种类型：提供B-C型交易服务的电子商务服务商提供B-B型交易服务的电子商务服务商提供网上拍卖服务的电子商务服务公司31三、电子商务中介服务商按照其服务的对象的不同，可以分为72

提供B-C型交易服务的ESPESP(ElectronicServiceProvider)\是以出租电子商务服务获取回报的模式，它不同于传统的商品销售（B-C）模式。在盈利模型上优于B-C，在投入初期就可能迅速获得回报。典型的是网上商厦它通过出租空间给一些网上零售商，网上商厦负责客户管理、支付管理和物流管理等后勤服务。如新浪商城。

提供的服务：网上调查网上商品销售创建品牌专卖店宣传商品及企业形象32提供B-C型交易服务的ESPESP(Elect73B-B型交易市场电子商务服务商提供B-B型交易市场电子商务服务商通过收集和整理企业的供求信息，为供求双方提供一个开放的、自由的交易平台，如我国著名的B-B型电子商务服务公司阿里巴巴，它通过建立网上供求信息网为全球商人提供供求信息发布和管理工作。以阿里巴巴为例说明B-B型交易市场电子商务服务商可以提供的服务包括：》登记注册成为阿里巴巴的用户》用户添加产品描述条目。》交易双方就交易进行协商》阿里巴巴不牵涉进交易各方的交易当中。33B-B型交易市场电子商务服务商提供B-B型交易市场电子商74提供拍卖服务的电子商务服务商

此电子商务服务商为消费者拍买商家产品提供中介服务的，以及商家之间的拍卖交易提供中介服务。如我国著名的拍卖电子商务服务公司雅宝，它提供消费者之间的个人竞价服务，还有从消费者到商家的集体竞价服务。拍卖方拍买方1.提交拍卖品资料/并交押金2.竟拍得到商品/将付款汇到指定账户3.通知卖方发货4.卖方发货5.货物验收通知付款6.付款并退押金网上支付第三方物流eBay34提供拍卖服务的电子商务服务商此电子商务服务商为消费者