导游实务模拟试题一

《导游实务》模拟测试题一一、单项选择题：1．导游人员在带团期间（）A．可以随便去游客房间B．可以携带自己亲友随团旅游C．不得要求游客必须参加旅行社安排的购物活动D．饮酒量不能超自己酒量的一半答案：C2．国内组团社的代表，对所率领的旅游团的旅游活动负有全责的组织者和领导者是（）A．组团人员B．领队C．全陪D．地陪答案：C3．旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是（）。A．组团人员B．全陪导游人员C．地陪导游人员D．领队答案：C4．海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是（）。A．落实旅游合同B．维护安全C．组织协调工作D．联络工作答案：A5．从地陪接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地并做完善后工作为止，地陪应严格按照提供各项服务。A．导游服务质量标准B．接待社服务标准C．服务业质量标准D．旅行社行业标准答案：A6．旅游团抵达饭店后，地陪要协助领队和全陪办理住店登记手续，（）Ａ．协助前台分发住房卡Ｂ．请领队分发住房卡Ｃ．自己单独分发住房卡Ｄ．由游客到前台自己领取答案：Ｂ7．为了避免在旅游团内部产生矛盾，分配住房和航班机位、火车铺位的工作一般由（）来做。A．地陪B．全陪C．领队D．团长答案：C8．地陪在结束当天活动后，应该与（）商定第二天叫早时间Ａ．领队Ｂ．全体游客Ｃ．前台Ｄ．司机答案：A9．出发前，地陪应该提前与旅游车司机取得联系，并提前（）到达集合地点。Ａ．２０分钟Ｂ．１０分钟Ｃ．３０分钟Ｄ．１小时答案：B10．下列哪个是导游人员在带团中不应该做的（）Ａ．耐心解答游客提出的问题Ｂ．多做提醒工作Ｃ．注意保护残疾游客的自尊心Ｄ．旅游团中有儿童生病，建议其家长给其服药答案：D二、多项选择题1．导游人员要自觉遵纪守法，严格禁止（）。A．嫖娼、赌博、吸毒B．索要、接受反动黄色书刊画报C．去异性旅游者房间D．索要小费答案：ABD2．全陪的主要职责是（）。A．安排旅游活动B．联络及各站之间的衔接工作C．组织协调工作D．维护安全答案：BC3．（）是全陪要做的工作。A．通知下一站接待社有关航班/车次的变动情况B．长途旅行中组织客人唱歌、做游戏等C．游览活动中为地陪指示行走线路及讲解内容D．当好游客的购物顾问答案：AD4．地陪的职责主要侧重于（）。A．安排旅游活动，做好接待工作B．保卫游客安全，处理可能发生的问题C．做好旅游团内部的团结工作和联系工作D．进行导游讲解答案：AD5．地陪的离店导游服务包括（）。A．集中交运行李B．办理退房手续C．集合登车D．致欢送词答案：ABC6.中国的导游员按业务范围划分，分为（）。A.出境旅游领队B.全程陪同导游员C.景区景点导游员D.散客导游员答案：ABC7.旅游过程中，因客观原因、不可预料的因素需要变更旅游团的旅游计划、路线和活动日程时，一般会出现的情况是（）。A.缩短在一地的游览时间B.延长在一地的游览时间C.分两次游览一地D.在一地的游览时间不变，某活动由另一活动代替答案：ABD8.地陪导游员的送行服务包括的内容有（）。A.致欢送辞B.提前到达离站地点C.与司机结账D.与领队结账答案：ABC9.各站服务指的是全陪在旅游目的地为游客提供的服务，主要包括（）。A.转移途中服务B.抵站服务C.游览过程中的服务D.离站服务答案：BC10.全陪导游员要根据旅游团的不同类型和实际需要准备相关知识，了解和充实客源国(地)的（）等方面的知识。A.地理位置B.历史沿革C.政治制度D.礼貌礼节答案：ABCD三、判断题1.华侨服务社于1957年4月22日成立。(错)2.送散客时，若确认航班准时起飞，对于乘坐国际航班离站的游客，导游员应将其送至隔离区入口处同其告别。(对)3.旅游中出现死亡事件后，除领队、死者亲属和旅行社代表负责处理外，其余团员应由代理领队带领仍按原计划参观游览。(对)4.导游人员是旅行社委派的，可以是专职的，也可以是兼职的，未受旅行社委派的导游人员，也可以接待客人。(错)5.接团前，全陪应向接待社了解首站接待工作的详细安排情况，并提前1小时到接站地点与地陪一起迎候旅游团。(错)6.一般情况下，地陪应保管旅行团的旅行证件，在旅游团结束本地参观浏览活动后归还旅游者或领队。(错)7.住双人间的旅游者要求住单人间，如饭店有空房可予以满足，但房费自理。（对）8.旅游者提出计划外自费观看文娱演出或参加某种娱乐活动，导游人员一般应予以协助，通常不陪同前往。（对）9.团体包价旅游是指由9名以上游客组成，采取一次性预付旅费的方式，有组织地按预定行程计划进行的旅游形式。（错）10.旅游者患一般疾病时，导游人员可以将自备的药拿给患者服用。（错）四、综合分析题某香港旅行团于10月6日17：40乘火车离A市赴B市。地陪小刘下午带领该团游览了景点后于15：30将该团带到市中心购物。16：10当全团上车后发现少了两名客人，于是小刘让领队照顾全团在原地等候，自己和全陪分头去找这两名客人。等找到客人，驱车赶到火车站时，离火车开车时间只有15分钟了，全团的游客匆忙上车，非常狼狈，游客意见很大。而这时，一位游客托付给小刘一件事情，让小刘传递一个贵重的包裹，给他在A市的一所大学工作的朋友。小刘觉得不好意思拒绝，他向游客要了其朋友的详细地址及电话号码，便答应了。过了几天，小刘把这位游客托付的事情办好后告知该游客，游客发来了一份传真对小刘表示了感谢。但当旅行社的经理知道此事后，却严肃地批评了小刘。1.根据题中所述，地陪小刘送旅游团去火车站未按规定的时间到达，属于（）。A.主观原因B.客观原因C.责任事故D.非责任事故答案：AC2.地陪小刘送旅游团去火车站应提前（）分钟。A.15B.30C.45D.60答案：D3.没有准时抵达车站，此类事件导游小刘的主要失误是（）。A.带领旅游团在临行前到繁华市中心购物B.没有将一些客观原因考虑在内，预留去火车站的时间太短C.不应该和全陪分头寻找客人D.购物前没有向游客讲清楚集合的时间答案：