信息技术对企业作用课件

管理信息系统小组作业

－IT

不再重要？MPACC第七小组管理信息系统小组作业

－IT不1争论的背景：在经历了数年的黯淡期后，科技业终于出现了复苏迹象。对许多企业来说，目前正处于一个十字路口：要像以前一样拥抱信息科技，还是减少对它的投资？一个非常理性的问题就是：IT究竟是投资黑洞还是竞争力之源？2003年7月，《哈佛商业评论》刊载了尼古拉斯·G·卡尔题为《IT不再重要》的长文，挑起了新一轮的“世纪大论战”！几乎让所有重要媒体、IT业界巨头、商业界重要人士以及专家学者都席卷进来。

事实上，“IT不再重要”的争论由来已久，主要包括：

IT投资和投资回报率没有明显的关联

“生产力悖论”

麦肯锡全面质疑IT价值

BillJoy怀疑高科技前景

IT不再重要？争论的背景：IT不再重要2几种观点：IT已经具有强烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能为企业提供区别于对手的核心竞争力。企业应该减少对信息科技的支出，要当新技术的追随者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘兴利’。在核心基础设施和为改善流程而做的IT系统上，已经有了大量的投资，然而今天必须强调成本和风险意识，并反思过去“基于短缺优势”下的做法。

在市场生长缓慢并且风险不断增高的现实环境下，科技创新对企业来说是势在必行的选择。IT技术可被视为一个差异化工具。应用最小投资去达成想要的结果。IT至少在三个方面能够帮助企业获得商业价值：提高竞争优势、开创基于IT的产品和服务、创造间接价值。几种观点：IT已经具有强烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能为企3赞成的观点：IT能够帮助企业获得商业价值，提高竞争优势。现实环境下，科技创新对企业来说仍是势在必行的选择。IT技术可被视为一个差异化工具。关注成本和风险意识，并应用最小投资去达成想要的结果。不赞成的观点：IT已经具有强烈的“普遍性”。企业应该减少对信息科技的支出。对IT的注意力，从“机会”转向“风险”--从进攻，转向防御。当新技术的追随者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘兴利’。赞成的观点：不赞成的观点：4成功的企业信息化案例以当前最热门和最具争议性的企业信息化项目ERP的成功案例来进一步阐述IT对企业的价值。

奥克斯成功实施ERP“秘密武器”成功的企业信息化案例以当前最热门和最具争议性的企业信息化项目52001年，我国实施ERP的成功率不足20％。在国内外众多实施ERP失败案例的警示声中，奥克斯敢为人先，投资3000万，毅然上马ERP项目，一年半以后，项目一举获得成功。实施ＥＲＰ前实施ＥＲＰ后销售50万250万库存－－－同期减少26％办事效率4人处理50万台订单录入1.5人处理250万台订单录入市场反映速度各种市场决策和销售决策的基础数据一目了然2001年，我国实施ERP的成功率不足20％。在国内外众多实6成功的重要因素

－有效沟通和科学管理：进行全程的、全面的过程控制；用制度保证信息技术先进性发挥；确保知识转移；责任分明、奖惩分明；进行复合验证的原则

同时了解和研究众多企业的失败案例也为保证顺利实施和取得成功奠定基础。成功的重要因素

－有效沟通和科7企业ERP项目不成功的主要原因

－原有管理基础太弱，把ERP当成效益提升的万灵药方

没有清晰、明确地定义企业的需求；在ERP实施人员的选择上没有形成复合型结构；没有认识到选择优秀的ERP系统和优秀的咨询顾问所带来的巨大价值；企业高层领导的重视不够；对实施过程中组织架构的调整和业务流程的转变缺乏准备。企业ERP项目不成功的主要原因

－原有管理基础太弱，8信息化项目的效果，分为两个层次反映和表现出来。一种是显在效果，另一种是潜在效果。显在效果是明示性效果。比如成本降低，库存减少。立马就可以看到。而潜在效果是一种长期效果，整合效果，增量效果。这种增量和增值，往往是一种组合效应，或者继发效应。需要一段时间的考察和跟踪。

信息化项目的效果，分为两个层次反映和表现出来。一种是9备注：形形色色的IT个案，或者成功或者失败，都有其深刻的背景和自身原因，并不适合演绎到整个行业，也不足以作为衡量IT投资回报的标准；投资IT的关键应基于企业本身的战略需求，应理性分析，综合考量--成本与产出，相关人力资源，管理层观念变革，等等重要因素应被关注。备注：形形色色的IT个案，或者成功或者失败，都有其深刻的背景10确定IT的定义理解信息技术对企业主要效用企业应该如何理解IT?确定IT的定义企业应该如何理解IT?11定义IT

所有以数字形式来存储、处理和传输信息各种软硬件方面的技术。

－节选自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡尔存储数字形式处理数字形式传输数字形式软&硬体定义IT所有以数字形式来存储、处理和传输信息各种12信息技术对企业主要效用增值功能预测能力选择功能开发功能控制功能信息技术对企业主要效用增值功能预测能力选择功能开发功能控制功13企业应如何利用IT?开发功能—企业可以通过市场动态、购销行情、需求趋势，开阔眼界，诱发新的思相，促进新产品，新工艺的开发。增值功能

—

企业利用内部信息来节约费用、减少损失、降低消耗，提高经济效益。例如在物质管理上，信息畅通，加快物流，减少仓储，缩短物流路线等。预测能力—

企业在占有充分的信息基础上，经过分析研究，可以对未来的发展、规律作出推测。选择功能—

及时准确的信息能帮助企业主管在决策分析时作出正确的选择。控制功能—执行生产或营销计划时，常常会遇到由于内部或外部的影响而偏离原来的目标和进度，为了调整需要信息反馈。企业应如何利用IT?开发功能—企业可以通过市场动态、购销14总结—这场争论意味着什么？这样一场讨论在今天是非常及时的。我们已经走到了IT商业应用的历史转折点，三种重要趋势的汇集将塑造一个暂新的未来：第一，随着经济从“后网络泡沫时代”的萎靡中复苏，企业正在重新审视IT投资和管理的方法；第二，信息产业正处于重组的过程中，而IT供应商们也正调整其竞争战略以应对市场中的各种变化；第三，决策者和经济学家们正在评价计算机对产业的运行情况及生产力的深远影响，这将会在全球范围内导致关于IT基础设施发展的重要的政府决策出台。

总结—这场争论意味着什么？这样一场讨论在今天是非15无论这场争论的答案是什么，争论本身具有深远的意义，在当前环境下要作出正确地抉择正是需要这样开放的交流。

无论这场争论的答案是什么，争论本身具有深远的意义，在当前环境16谢谢大家！郝雪梅郑

维杜治柱徐庆伦桂薇郭福艳

田怡卿梁洁李艳梅

谢谢大家！郝雪梅郑

维杜治柱17管理信息系统小组作业

－IT

不再重要？MPACC第七小组管理信息系统小组作业

－IT不18争论的背景：在经历了数年的黯淡期后，科技业终于出现了复苏迹象。对许多企业来说，目前正处于一个十字路口：要像以前一样拥抱信息科技，还是减少对它的投资？一个非常理性的问题就是：IT究竟是投资黑洞还是竞争力之源？2003年7月，《哈佛商业评论》刊载了尼古拉斯·G·卡尔题为《IT不再重要》的长文，挑起了新一轮的“世纪大论战”！几乎让所有重要媒体、IT业界巨头、商业界重要人士以及专家学者都席卷进来。

事实上，“IT不再重要”的争论由来已久，主要包括：

IT投资和投资回报率没有明显的关联

“生产力悖论”

麦肯锡全面质疑IT价值

BillJoy怀疑高科技前景

IT不再重要？争论的背景：IT不再重要19几种观点：IT已经具有强烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能为企业提供区别于对手的核心竞争力。企业应该减少对信息科技的支出，要当新技术的追随者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘兴利’。在核心基础设施和为改善流程而做的IT系统上，已经有了大量的投资，然而今天必须强调成本和风险意识，并反思过去“基于短缺优势”下的做法。

在市场生长缓慢并且风险不断增高的现实环境下，科技创新对企业来说是势在必行的选择。IT技术可被视为一个差异化工具。应用最小投资去达成想要的结果。IT至少在三个方面能够帮助企业获得商业价值：提高竞争优势、开创基于IT的产品和服务、创造间接价值。几种观点：IT已经具有强烈的“普遍性”，而“稀缺性”才能为企20赞成的观点：IT能够帮助企业获得商业价值，提高竞争优势。现实环境下，科技创新对企业来说仍是势在必行的选择。IT技术可被视为一个差异化工具。关注成本和风险意识，并应用最小投资去达成想要的结果。不赞成的观点：IT已经具有强烈的“普遍性”。企业应该减少对信息科技的支出。对IT的注意力，从“机会”转向“风险”--从进攻，转向防御。当新技术的追随者而非先行者，要注重信息科技的‘防弊’而非‘兴利’。赞成的观点：不赞成的观点：21成功的企业信息化案例以当前最热门和最具争议性的企业信息化项目ERP的成功案例来进一步阐述IT对企业的价值。

奥克斯成功实施ERP“秘密武器”成功的企业信息化案例以当前最热门和最具争议性的企业信息化项目222001年，我国实施ERP的成功率不足20％。在国内外众多实施ERP失败案例的警示声中，奥克斯敢为人先，投资3000万，毅然上马ERP项目，一年半以后，项目一举获得成功。实施ＥＲＰ前实施ＥＲＰ后销售50万250万库存－－－同期减少26％办事效率4人处理50万台订单录入1.5人处理250万台订单录入市场反映速度各种市场决策和销售决策的基础数据一目了然2001年，我国实施ERP的成功率不足20％。在国内外众多实23成功的重要因素

－有效沟通和科学管理：进行全程的、全面的过程控制；用制度保证信息技术先进性发挥；确保知识转移；责任分明、奖惩分明；进行复合验证的原则

同时了解和研究众多企业的失败案例也为保证顺利实施和取得成功奠定基础。成功的重要因素

－有效沟通和科24企业ERP项目不成功的主要原因

－原有管理基础太弱，把ERP当成效益提升的万灵药方

没有清晰、明确地定义企业的需求；在ERP实施人员的选择上没有形成复合型结构；没有认识到选择优秀的ERP系统和优秀的咨询顾问所带来的巨大价值；企业高层领导的重视不够；对实施过程中组织架构的调整和业务流程的转变缺乏准备。企业ERP项目不成功的主要原因

－原有管理基础太弱，25信息化项目的效果，分为两个层次反映和表现出来。一种是显在效果，另一种是潜在效果。显在效果是明示性效果。比如成本降低，库存减少。立马就可以看到。而潜在效果是一种长期效果，整合效果，增量效果。这种增量和增值，往往是一种组合效应，或者继发效应。需要一段时间的考察和跟踪。

信息化项目的效果，分为两个层次反映和表现出来。一种是26备注：形形色色的IT个案，或者成功或者失败，都有其深刻的背景和自身原因，并不适合演绎到整个行业，也不足以作为衡量IT投资回报的标准；投资IT的关键应基于企业本身的战略需求，应理性分析，综合考量--成本与产出，相关人力资源，管理层观念变革，等等重要因素应被关注。备注：形形色色的IT个案，或者成功或者失败，都有其深刻的背景27确定IT的定义理解信息技术对企业主要效用企业应该如何理解IT?确定IT的定义企业应该如何理解IT?28定义IT

所有以数字形式来存储、处理和传输信息各种软硬件方面的技术。

－节选自<冷眼看IT>尼古拉斯.G.卡尔存储数字形式处理数字形式传输数字形式软&硬体定义IT所有以数字形式来存储、处理和传输信息各种29信息技术对企业主要效用增值功能预测能力选择功能开发功能控制功能信息技术对企业主要效用增值功能预测能力选择功能开发功能控制功30企业应如何利用IT?开发功能—企业可以通过市场动态、购销行情、需求趋势，开阔眼界，诱发新的思相，促进新产品，新工艺的开发。增值功能

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企业利用内部信息来节约费用、减少损失、降低消耗，提高经济效益。例如在物质管理上，信息畅通，加快物流，减少仓储，缩短物流路线等。预测能力—

企业在占有充分的信息基础上，经过