迎宾员工作岗位职责是什么（共8篇）

第17页共17页迎宾员工作岗位职责是什么〔共8篇〕第1篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责1、按时上班，着装整齐，保持仪容、仪表良好。2、准时参加班前例会，承受上级工作安排。3、做好营业前的准备工作，搞好本属区域的环境卫生。4、理解熟悉场内的设施及走道线路。5、理解本公司的消费情况。熟记每天的订房记录，按规定做好开卡、开房、转房、取消房的详细工作。6、向顾客提供礼貌周到的效劳，并按照工作程序正确带位。7、对于客人的提问应主动答复，遇客人投诉或不满，应及时做出反映，并及时向上级报告。8、牢记客人姓名，以便随时尊称称呼。9、有礼貌地接听订房、订座。第2篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责1、严格遵守公司的各项规章制度。2、注意服装整洁，仪容、仪表端庄。3、使用专业文明用语及行为，主动热情迎送宾客。4、熟悉店内概况及各项收费工程标准，及时为宾客提供优质效劳。5、及时为大厅内停留的客人提供必要的效劳，并协助大堂副理维持大堂秩序。6、要求尽可能记住常客的姓名，使宾客有宾至如归的感觉。7、及时记录宾客提出的意见和建议并及时向上级汇报。8、工作中要互相配合，有整体意识并及时准确传递各项信息。9、保持本效劳区内的环境清洁。10、完成上级交办的其它工作。第3篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责一、上岗前腰检查自己的仪容仪表。二、开餐前要备好订餐表，等位卡，茶具等。三、各项准备工作完毕，迎宾员面带微笑，站在自己的岗位上，左手握右手虎口相交，自然放在小腹之上，抬头挺胸面带微笑，迎接客人的到来。四、客人来时应45°鞠躬，向客人问好，然后问客人是否有预约，假如确认姓氏人数后，带到相应的位置，假如没有预定那么人数并将客人带到满意的位置。五、带位时走在客人的右前方或左前方，五指握拢手臂与肩平行，拐弯时应回头提醒“您这边请”，有台阶时应提醒客人小心，把客人带到餐位前，拉椅让座并告知效劳员用餐人数，如效劳员不再应把湿巾备好，倒好茶水，并礼貌的说“祝您用餐愉快”前方可分开。六、对客人要做到不厌其烦，耐心、细致，并对重要宾客及常客的姓名、职称、单位、联络做好记录。七、开餐后除宾客自选座位外，应按各区域的餐位均匀安排，防止效劳员忙闲不均，排班时应按指定区域安排。八、当餐位排满时要做好排号的先后顺序，安排客人在等位区入座，假如客人询问等位时间，大概告诉客人一下，假如客人不愿意等位，应用巧妙的方法留住客人，同时勿忘给客人倒茶水，递报纸。九、等位多时要做到不急不躁，按等位的先后顺序引领客人入座，同时说一声“对不起，让您久等了”。十、订餐时要按餐厅规定给客人订餐，勿忘告知留位时间，如客人预约未到，应及时回电询问是非需要继续预留。十一、下班前要认真完成工作总结，并如实将客人的就餐桌数统计出来，交给值班经理。十二、要做到客人来店有迎声，客人离店有送声，使用好所用的礼貌用语。沧州市无极花餐饮2023-9-21第4篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责1.熟悉餐厅的业务工作。2..仪容仪表端庄大方，穿着整洁，精神饱满。-3.服从领班的领导指挥，积极配合楼面效劳员的接待工作。4.擅长运用礼貌用语与客人沟通5.按照酒店的订台程序，承受订台或取消订台。6.掌握及理解客人的需求，热情主动迎客，将客人引领到适当的餐位，帮助拉椅让座，熟记常客及贵宾的姓名，职务，单位。做好现场预定和预定。7.走路要注意礼让，客过要让路，同行不抢道，迎客走在前，送客走在后。8.在餐厅客满时，应向客人礼貌的解释并建议客人等候，同时将客人的姓名，单位登记在记录本上。9.保证工作区域环境卫生及工作台用具的充足，完好，干净，卫生。10.解答客人有关饮食及餐厅设施方面的问题，搜集客人的意见及投诉。并及时向领导汇报。11.做好餐前准备工作及餐后收市工作，并做好本岗位清洁卫生工作。12.特殊情况下〔如大型宴席〕在忙完本职工作后，协助前厅餐中及收市工作。13.自已遵守酒店的各项规章制度。14.完成领班布置的各项其它工作。点莱员岗位职责1.负责散餐，宴席菜肴的接待工作。2.餐中参与楼面点菜销售工作。3.及时准确的向相关部门提供各类数据。4.做好营业部各项报表，数据的保密工作。5.搜集顾客意见，理解客人对菜品、菜价、效劳、环境等各种建议及需求，并将各项意见进展登记，做好意见的记录工作。6.对常客、重要客人、忠诚客人做好餐中巡视。7.餐厅协助前厅效劳及结账，保证让每一桌客人都满意。8.认真处理点菜工作中出现的问题，及时向上级汇报。9.不断总结，进步点菜程度。10.熟悉掌握店内所销售的各道莱肴的色、香、味、型、器的制作工艺流程。11.各种宴席单的编排工作。效劳员岗位职责1.服从上级工作安排，做好餐前准备工作。2.纯熟掌握并认真履行操作程序，效劳程序及卫生要求，努力进步效劳质量质量和工作质量。3.按主动、耐心、热情的要求不断完善效劳工作4.保持个人良好仪容、卫生，用礼貌的、恰当的语言答复顾客的询问，做到百问不烦。5.做好所负责地断，岗位的卫生清洁工作。6.要手勤，脚勤，眼勤，口勤，及时为客人效劳。7.与各级同事加强沟通协调工作。8.正确处理对客效劳中常见问题，客人投诉及时信息向上级汇报。9.熟记莱肴及洒水品种，理解诂清情况，积极向客人介绍推销。10.主动征询客人对莱肴及效劳的意见。11.遵守酒店的各种规章制度。12.积极参加酒店各项培训活动，不断进步各人素质。13.完成上级临时交办的有关工作，并落实。14.妥善保管好值台区域的所有物品，如有遗失照价赔偿划单员岗位职责1.听取传菜领班布置的开餐任务，以及重要客人和宴会的传菜考前须知。按照岗位工作程序和标准做好开餐前的准备工作。2.协助效劳员布置餐厅和餐桌，摆台及补充各种物品，做好全面的准备工作。3.准确无误的划单，做到划单后传菜，不漏划，不错划。4.亲密关注各台位出菜情况，及时催菜，掌握上莱顺序。5.积极参加各类培训，进步自身业务程度。6.根据点菜单提早将各菜肴所需用具告知传菜员，由传菜员备好传至所需台位。7.及时将海鲜单传到海鲜员，节约出品时间。8.“叫单”走菜时，及时通知明档与其它各档口上菜。9.完成上级临时交办的有关工作，并落实。传莱员岗位职责1.做好传莱部开餐前的准备工作备好各种调味品，及莱肴，垫盘，拖盘用具。2.负责部门各样炉具的保管及清洗工作。3.根据台号准确无误的将莱肴送到效劳员各餐位，保持莱品造型美观。4.负责酒水传送工作。5.协助前厅效劳员做好宴会加台，撤台工作。6.负责所辖区域的清洁卫生工作。7.负责前厅大件餐具的收餐工作。8.协助效劳员将餐具送到洗碗间。9.参加前厅组织的各项培训工作。10.遵守酒店的各项管理规章制度。11.完成上级临时交办的有关工作，并落实。吧员岗位职责1.做好开餐前酒水的准备工作，确保所供酒水在保质期内。2.按照效劳员所下的酒水单，及时准确的提供酒水。3.负责吧台酒水的申请及保管工作。4.纯熟掌握酒水知识，对所经营的酒水，饮料，香烟等必须按类，按详细品种建立数量，金额明细账。根据入库单及每日销售量日报表详细记载详细品种的数量，金额和单价。做到账实相符。5.熟悉各类酒水的名称，价格，产地各特点。6.不断创新，进步业务程度。7.合理安排吧台贵重物品，如：烟，高档酒的备量，确保平安存放。8.负责酒水的日常盘点工作，真写每日销售报表，每月28日做月盘点，29日上报盘存表。9.收银，吧台工作中互相协调，服从班次安排，主动效劳经营部门，配合工作，保证收银，吧台的正常运作。10.分别在业务和日常管理上服从账务部及前厅领导。11.完成上级临时交办的有关工作，并落实。PA员岗位职责1.负责洗手间的清洁卫生，用品补充及保洁工作。2.做好洗涤间的清洁卫生及物品摆放工作，处理垃圾。3.控制洗涤剂，洗手间手纸的使用。4.负责保管各类清洁用具，设备。5.做好营业区域卫生间的卫生和保洁工作，使卫生间区域整洁有序。6.节约物耗，节约用水。7.营业中负责进餐区，公共走道清洁工作，保持地面走道无水渍，无垃圾。8.为客人提供热情，周到的效劳。9.积极协助翻台工作。10.完成上级交办的其它工作。保安员岗位职责1.熟悉治安，消防业务知识。2.严格执行会客制度，凡进入酒店联络工作，业务人员必须按会客程序操作。3.做好外来车辆的停放和平安巡视工作。4.阻止员工及客人擅自携带危险物品进入酒店。5.根据员工手册的要求检查员工所带的物品。6.写好值班记录，认真做好交接班工作，做好值班区域的卫生工作。重要情况需有专报。7.在必要时提供护送效劳。8.为上下客人开关车门，雨天要为上下车客人撑伞。9.保护佑护好公共设施。10.防止精神患者，衣衫褴褛者不得进入酒店。11.注意跟踪，询问无明确目的人员，发现可疑情况，及时采取措施。12.协助管理人员调查处理投诉。13.礼貌答复客人的询问，指点引路，搀扶老弱病残。14.掌握酒店一般客情，重要会议，宴会等活动情况，加强对相关区域的巡逻。15.熟悉酒店所有应急程序，熟悉各楼面消防器材的分布情况，掌握灭火器的使用方法，遇到火灾时及时扑救并上报。16.认真做好巡查记录，交接班工作。17.完成上级交办的其它任务。员工日工作流程9：30—9：3516：00—16：30集体点到员工餐时间9：35—10：2516：30—16：35做各自区域卫生集体点到10：25—10：3016：35—17：00自检卫生及餐前准备工作做各自区域卫生10：30—10：5517:00—17：05员工餐时间自检卫生及餐前准备工作10：55—11：0017：05—17：10整理仪容仪表整理仪容仪表，11：00—11：1517：10—17：25参加大例会参加大例会11：15—11：2017：25—17：30客到，站岗，迎客客到，站岗，迎客11：20—13：3017：25—17：30餐中效劳餐中效劳备注：班前会集合点到、不到者按迟到处理迟到早退〔迟到、早退除按以下规定处分外并扣除当月全勤奖50元〕15分钟5元每次罚款520分钟每增加1分钟加罚一元20120分钟扣除当天工资第5篇：迎宾员岗位职责温州创赢餐饮管理文件编号：PZYRXB2205迎宾员岗位职责职位：迎宾员部门：迎宾部直属领导：任职要求：1．具有初中以上文化程度，身高1．65m以上，仪表端庄、有气质。2．有一年以上酒店餐饮工作经历。3．有一定的社会交际才能、擅长与人沟通。工作描绘：负责做好每天宾客的接待工作，合理安排宾客的用餐位置。职责描绘：1．着装整洁，化好淡妆，准时到岗，站立时要精神饱满，姿态端庄大方。2．掌握酒店当天的预定和餐桌安排情况，并做好记录。3．有迎送接待和交际才能，熟悉餐厅的包厢与大厅台号、面积大小、人数、配套设施以及餐厅的效劳程序，妥善解答客人的询问。4、掌握和运用礼貌语言，如‚您好～‘请这边走‛‚先生，小姐，您好，欢送光临\"‚再见，欢送下次光临‛‚请慢走，谢谢光临’’。5、客人到店主动上前迎接，使用礼貌敬语。6、客满时，负责安排好后到的顾客，使客人乐于等位，做好候餐登记。7、主动为客人介绍餐厅各种菜肴、饮品、吸引客人消费。8、保持岗位的卫生整洁，如有污渍、纸屑随时清理或及时与PA联络，马上清理。第6篇：迎宾员岗位职责迎宾员岗位职责一、上岗前腰检查自己的仪容仪表。二、开餐前要备好订餐表，等位卡，茶具等。三、各项准备工作完毕，迎宾员面带微笑，站在自己的岗位上，左手握右手虎口相交，自然放在小腹之上，抬头挺胸面带微笑，迎接客人的到来。四、客人来时应45°鞠躬，向客人问好，然后问客人是否有预约，假如确认姓氏人数后，带到相应的位置，假如没有预定那么人数并将客人带到满意的位置。五、带位时走在客人的右前方或左前方，五指握拢手臂与肩平行，拐弯时应回头提醒“您这边请”，有台阶时应提醒客人小心，把客人带到餐位前，拉椅让座并告知效劳员用餐人数，如效劳员不再应把湿巾备好，倒好茶水，并礼貌的说“祝您用餐愉快”前方可分开。六、对客人要做到不厌其烦，耐心、细致，并对重要宾客及常客的姓名、职称、单位、联络做好记录。七、开餐后除宾客自选座位外，应按各区域的餐位均匀安排，防止效劳员忙闲不均，排班时应按指定区域安排。八、当餐位排满时要做好排号的先后顺序，安排客人在等位区入座，假如客人询问等位时间，大概告诉客人一下，假如客人不愿意等位，应用巧妙的方法留住客人，同时勿忘给客人倒茶水，递报纸。九、等位多时要做到不急不躁，按等位的先后顺序引领客人入座，同时说一声“对不起，让您久等了”。十、订餐时要按餐厅规定给客人订餐，勿忘告知留位时间，如客人预约未到，应及时回电询问是非需要继续预留。十一、下班前要认真完成工作总结，并如实将客人的就餐桌数统计出来，交给值班经理。十二、要做到客人来店有迎声，客人离店有送声，使用好所用的礼貌用语。沧州市无极花餐饮第7篇：迎宾员岗位职责1.工作时坚持站立效劳、微笑效劳和敬语效劳，向每一位进店、离店客人致意问候。2.为上下车客人开关车门，下雨天要为上下车客人撑伞，并派伞套给客人。3.协助行李员装运行李。4.为客人指路,认真答复客人的询问，尽量满足客人合理的要求。5.配合保安员确保酒店门前交通畅通，做好门前的平安保卫工作。6.应始终保持旺盛的效劳热情，为酒店树立良好的形象。第8篇：餐厅迎宾员岗位职责餐厅迎宾员岗位职责1、整理仪容仪表，淡妆上班。2、理解当天的订餐情况。3、做好迎宾区域的卫生。4、提早5分钟到指定位置立岗。5、当客人来的时候，主动上前询问是否认位。6、在引领客人进入餐厅时，要跟值台效劳员进展沟通。7、引领客人时，走在客人右前方约1米处。8、客人分开餐厅的时候，迎宾员主动送客，并说礼貌用语与客人道别。掌握餐厅客量及布局，以便解答客人询问，合理安排客人，平衡工作量。9、接听，做好餐厅预订记录，并熟记预定内容，负责落实。10、将客人引领到适当的空位，当餐厅满座时，应耐心向客人解释，并为客人办好登记手续，客人分开时，征求意见，与宾客保持良好的关系。11、协助餐厅效劳员，做好餐前准备工作和餐后收尾工作。12、尽力记住常客姓名、习惯、爱好，提供个性化效劳，以使客人有宾至如归之感。13、帮助客人存放衣帽、雨伞等物品，妥善保管客人遗留物品。餐厅收银员岗位职责1、每日按规定时间到财务交请前一天的营业报表。2、按时到岗，备足营业用零钞、发票，做好营业前的准备和清洁工作，保持桌面的整齐、干净。3、掌握现金、信誉卡、签单、挂账等结账程序及发票、收据的正确使用方法。4、收银员在操作过程中，如遇错单作废，必须由总经理签字方能认可，否那么一切损失由承接人承当。5、严格遵守财务制度，每天的现金收入必须及时上交，特殊情况需向管理人员汇报，做到账款相符。6、准确打印台号的各项收费账单，熟记台位价格、出品价格，电脑号码等有关收银程序。7、