系统运维管理方案

1、系统运维管理方案二0二一年七月目录 TOC o 1-5 h z HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一章总体目标1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二章基础软件维护2维护内容2维护措施2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第三章基础数据维护2维护内容2维护措施3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第四章应用系统维护4维护内容4维护措施4 HYPERLINK l bookmark8 o Current

2、Document 第五章运行支撑环境维护 6维护内容6维护措施6 HYPERLINK l bookmark10 o Current Document 第六章硬件设备运维7第一章总体目标确保系统建设成果长期、正常、稳定运行，并能使系统不断得到 改善和提高，最大限度地发挥本系统信息化管理的作用。1、软件实用性：确保软件的稳定运行；确保软件对新操作系统的适应；确保软件随时满足新的需求，保障软件的实用性。2、数据可用性：确保数据覆盖空间范围、数据内容及时间范围的完整，满足应用需求；建立各类数据的元数据、说明文档，采用通用的数据标准和公开的数据交换格式， 便于数据共享和交换；及时获 取和处理有关变化信息

3、，建立信息持续更新机制，使获取的数据最接 近现实状态。3、系统安全性：确保系统不被破坏；确保在系统数据存储、传 输、处理过程中不被泄漏、破坏和避免受未授权的修改。4、硬件设备可用性：确保各类计算设备、网络设备、显示设备、 物联网终端设备等稳定运行，满足系统整理的可用。第二章基础软件维护维护内容软件环境的维护主要包括：数据库管理系统、GIS开发平台，WebG艮务平台、空间数据引擎的维护。维护措施1、维护系统的正常有序的运行，要及时做好系统移植，发现并 修补漏洞，定期的软件功能性测试、安全性测试、保持软件系统功能 的完整，及时处理发现的漏洞和不安全因素，扩充相应的功能，保持 数据的实时性，增强系统

4、的稳定性，修正功能的不足，保证软件的安 全稳定运行。2、对于数据要做到必要的更新，定时备份、整理，必要的恢复， 保持数据的完整性和实时性。3、网络工程师每周一次分析IT组件的日志，对服务器操作系统、 数据库等进行安全策略检查、优化，为服务器操作系统、数据库进行 升级与打补丁，进行系统防病毒检查、系统操作记录分析等工作，分 析可能的安全漏洞并予以解决，严重问题须及时向业主单位相关负责 人汇报，同时填写记录表，每周向业主提供检查报告，年末提交年度 检查报告。第三章基础数据维护维护内容包括：对基础地理数据库、农业农村专题数据库的运行和维护。检查、测试数据存储设备，定期备份，保障系统稳定、可靠的运行。

5、维护措施1、数据备份数据备份方式分为两种方式进行：(1)系统自动执行备份脚本对网站文件及数据库进行备份，实 施策略如下：1)对于网站数据的备份a、通过windows计划任务，执行网站备份脚本程序；b、设定触发脚本执行时间；c、备份文件夹按照备份日期进行命名；d、为了保证磁盘空间利用的合理性，备份脚本自动删除过期的 备份文件，仅保留最近10次的备份文件。2)对于数据库的备份a、通过Sql Server代理，执行数据备份脚本程序b、设定触发脚本执行时间；c、备份文件按照备份日期进行命名；d、数据库文件为网站数据的核心内容，备份保留全部数据库日 期的文件。(2)根据设定备份周期进行人工手动拷贝文件夹

6、及数据库进行 备份。备份数据分别存储在服务器、运维人员本地机器及专用备份硬盘 三个不同的地方，以保证备份数据安全。2、具体数据备份周期业务数据实行数据库每天1次在线增量或差量备份，每月进行离 线备份和全备份，每季度对数据进行冷备份。网站数据库则每天进行一次备份。须填写备份记录表，备份数据 统一存储在指定设备上（服务器、运维人员本地机器、专用硬盘等）。 每季度向业主单位提交维护报告，年末提交年度维护报告。安排数据加工人员、数据库技术人员等，在规定的时间内完成数 据检查、处理和入库等工作。检查内容有：?数据是否完整；?空间参考是否符合要求；?属性是否填写完整（必填项、可选项）；?拓扑是否一致；?误

7、差是否在允许范围等。同时根据业主需要，可以按照一定标准进行质检，最终出具数据 库变更检查报告。第四章应用系统维护维护内容包括对本系统所有应用进行维护。维护措施1、维护类型（1）更正性维护系统测试不可能发现系统中的所有错误，还有许多潜在的错误， 只有在系统运行过程中具备一定的激发条件才可能出现， 诊断和改正 这类错误的维护工作称为更正性维护。出现这些错误的原因通常是由 于遇到了调试阶段从未使用过的输入数据的某种逻辑组合或判断条 件的某种组合，即没有测试到这些情况。在系统运行期中遇到的错误， 有些可能不太重要或者很容易处理或回避，有的可能相当严重，甚至 会使系统无法正常工作。(2)适应性维护适应性

8、维护是指信息系统的外部环境发生变化时需要进行的系 统维护。计算机技术(包括硬件和软件)的发展速度非常快，而一般的 系统使用寿命都超过最初开发这个系统时的系统环境的寿命。计算机 硬件系统的不断更新，新的操作系统或操作系统新版本的出现， 都要 求对系统做出相应的改动。止匕外，数据环境的变化 (如数据库管理系 统的版本升级、数据存储介质的变动等)也要求系统进行适应性维护。(3)完善性维护当信息系统投入使用并成功运行以后，由于企业业务需求变化和 扩展，用户可能会提出修改某些功能、增加新的功能等要求，这种系 统维护被称为完善性维护。其目的是为了改善和加强信息系统的功能， 满足用户对系统日益增长的需求。止

9、匕外，还有一些其他的完善性维护 工作，例如，系统经过一段时间的运行，发现系统某些地方运行效率 太低而需要提高，或者某些功能界面的可操作性有待提高， 或者需要 增加一些新的安全措施等，这类维护也属于完善性维护。(4)预防性维护预防性维护是一种主动性的预防措施， 对一些使用时间较长，目 前尚能正常运行，但可能要发生变化的部分模块进行维护， 以适应将 来的修改或调整。与前三种维护类型相比，预防性维护工作相对较少。 在信息系统的维护中四种维护类型出现的比例见表。2、维护方法由于程序的修改涉及面较广，某个模块的修改很可能会影响其他 模块，所以建立维护方案后要加以考虑的重要问题修改的影响范围和 波及面的大

10、小，然后按预定维护方案修改程序，还要对程序和系统的 有关部分进行重新测试。若测试发现较大问题，则要重复上述步骤。 若通过，则可修改相应文档并交付使用，结束本次维护工作。维护是对整个系统而言的，因此，除了修改程序、数据、代码等 部分以外，必须同时修改涉及的所有相应文档(以附件形式存档)。第五章运行支撑环境维护维护内容试点建设中存在大量的基础地理数据、 终端数据和农业农村专题 数据，并且伴随着系统的运行数据在不断增多， 后期运维人员需做数 据程序分离迁移工作。因此本项目后期需对硬件设备进行升级维护。 5.2维护措施1、系统集成专业人员每周对机房硬件设施进行巡检，检测内容 包括电源检查、空调检查，定

11、期对机箱、键盘等进行除尘工作；定期 检查各存储硬盘的使用情况、各服务器CPLM值利用率、内存使用占 比等信息；发现隐患并进行及时处理，同时上报业主单位相关负责人， 填写巡检单；对于发现的硬件老化或已经无法满足当前使用情况的， 及时向业主提出建议，更换或添加相应设备，运维人员负责安装并调 试。巡检单内容必须包涵巡检日期、人员、检查设备名称等，每周向 业主提供巡检报告，年末提交年度巡检报告。2、确保网络传输的正常，掌握网络布线、机柜布局、网络及安 全设备的配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件，网络布线、 设备配置变更，设备安全策略检查和优化，网络故障检测及排除。第六章硬件设备运维硬件设备运维服务报告及主要工作内容包括：(1)定期对网络、服务器、存储、终端等硬件设备进行巡检， 查看并记录设备运行状况及告警信息。(2)实时或定期巡查网络、服务器、存储、终端等硬件设备运 行状况。(3)定期对网络、服务器、存储、终端等硬件设备进行例行维 护，根据需要对网络、服务器、存储等硬件设备进行响应式维护。(4)根据服务级别要求按时修复网络故障。(5)定期进行总结评估，对网络、