中国电信7X8客服直播培训VIP

中国电信湖南客服中心客服主播培训主讲人：杨浩中国电信湖南客服中心客服主播培训主讲人：杨浩陆续在百度、海尔、鸟哥笔记、人人都是产品经理等线上线下场合讲推广，讲直播营销。30岁而立之年，著有《网红经济掘金实战》、《从零开始学推广》两本书籍。连续创业，大二期间创立“指间易传媒”，在湖南卫视期间，内部参与创立“磁石科技”，如今，创立“网红圈”。屡战屡败。关于我培训内容12直播认知如何做好客服直播客服直播现状分析12直播认知如何做好客服直播客服直播现状分析301.明星卖东西谈到直播，你们想到的是什么？美女网红映客张大奕天佑打赏谈到直播，你们想到的是什么？美女网红映客张大奕天佑打赏土豪弹幕宝宝们跳舞02.换个角度看直播本质上，直播在占用用户的碎片化时间图文、视频、直播三大表现形式时代，直播随时随地，播和看03.几乎各行各业都在直播吃 穿 美 娱乐电竞 知识 健身 户外发布会 全球购 旅游 节目04.几百家直播平台，都分为哪几类？ 映客 一直播 淘宝直播 微吼 色播04.什么是网红网红=网络红人互联网+有粉丝群+IP+标签05.我们从网红身上学什么？教程、种草、评测 逗比、臭美、代入感学学学E权、钱、色榜样的力量是无穷的专业性有趣E权、钱、色榜样的力量是无穷的专业性有趣给用户想要的 和平台共同成长01.广播电视思维，我播你看我对你说的不感兴趣，换台！02直播内容太专业，学央视新闻？没有趣味性03直播构图离用户太远，非第一视角04用户屏幕太脏，信息杂乱，花哨不实01.优秀主播的思维人无我有，人有我优降维打击。核心：给自己找个定位！！！02.思考我最拿手的是什么才艺？我在朋友聚会场合能给大家逗乐的是什么？我的直播应该怎样定位？03.把自己最好的一面展现给观众颜值：美妆、穿衣搭配才艺：歌曲、舞蹈、口才知识：提升网红相关行业知识话题：策划好的直播话题，寓教于乐心态：提升心理素质04.把自己的艺术照拿出来05.低品质封面图06.让美工给你做个漂亮的封面图07.封面图参考08.电信小时直播应该聊点什么？专业电信问题解答×生活服务+×生活服务+情感在线+解决问题√09.要了解看你直播的是什么样的人居多办理电信业务的人群是哪些？经常使用微信公众号的是哪些人？年龄、性别、地域10.我建议的客服直播内容方向内容结构内容一：情感热线主播解答用户情感问题，实时强互动——《知心姐姐》、《点歌给你听》内容二：分享生活热点资讯聊八卦、热点、生活小妙招等——《小翼测星座》内容三：分享情感故事读情感故事、美文等，互动少——《为你读诗》内容四：解答专业电信客服问题11.一些情感话题，如.男朋友长不大，这段感情太累，是去道歉还是分了算了？.异地恋的女朋友喜欢微信摇一摇，我该怎么办？.学生和社会人的异地恋该如何维持？.如何让一个女孩子相信浪子可以和她好好生活？.工科高校读博，觉得周围女生太幼稚毫无恋爱欲望怎么办？.单身，不谈恋爱，怎么才能不寂寞？.相亲男微信说“起床了，兔崽子。”我觉得很吓人，该怎么回复?.恋爱8年，第一次领回家不让进家门，怎么办？.如果男人知道孩子不是自己亲生的会怎么做？.该不该和漂亮可爱但学历低工作一般的女生交往下去？.和男友去旅行，住两天，只有大床房，我不想跟他发生什么，我们都是大学生，应该注意什么？.如果男人知道孩子不是自己亲生的会怎么做？寓教于乐有看点为主知识性为辅寓教于乐有看点为主知识性为辅12.第一视角、有趣有