商务礼仪培训 6

为什么要学礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation见面礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation仪容仪态Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation谈话礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationPART.01PART.03PART.04PART.02电话礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation邮件收发礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation会议礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentation同事相处礼仪Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer,orprintthepresentationPART.04PART.06PART.06PART.05目录|CONTENTS为什么要学礼仪?01为什么要学礼仪?一个人能有良好的仪礼、仪容、仪表等等方面，会给你创造一个非常好的人际关系，学礼、知礼、懂礼，而且也要应用礼仪，你会有很好的人缘。时尚礼仪教母周思敏说：技能0180%技能0290%技能0380%为什么要学礼仪?在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容它让你尊重别人并获得尊重在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容令你个人及所处的团队增值仪容仪态02男士仪容五大自照发型大方干净整洁此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）鼻孔内外清洁干净此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）鬓角与胡子刮干净此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）耳朵内外清洁干净此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）保持口腔清洁此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）男士仪表五大自照徽标公司的徽标需要随身携带，它的准确佩戴位置是男士西装的左胸上方，这是男士在选择西装时需要搭配的物品。名片夹应选择好的名片夹放名片，确保自己名片的清洁整齐。同时接受他人名片时，也应该找一个妥善的位置保存，避免直接把对方的名片放在口袋里，或在手中不停的摆弄。公文包公文包的式样、大小应该和你整体的着装配合。男士一般的物品，手机、笔记本、笔可以放在公文包中，尽量避免在口袋中携带过多物品，使衣服显得很臃肿，不适合商务场合。钢笔钢笔的正确携带位置应该是男士西装内侧的口袋，而不应该是男士西装的外侧口袋，一般情况下我们也尽量避免把它携带在衬衫的口袋里，这样容易把衬衫弄污。纸巾男士在着装的时候应随身携带纸巾，或者携带一块手绢，可以随时清洁自己面部的污垢，避免一些尴尬场面的出现。女士仪容规范淡雅协调简洁避短适度庄重女士仪表六大自照符合尺寸保持清洁配合西服的素净颜色活动方便不易皱褶避免牛仔布料合身熨烫整齐Theusercandemonstrateonaprojectororcomputer定期整理（笔记本名片手帕面纸化妆品连裤袜）指甲油颜色以透明不易剥落为佳外套指甲手提包贴身衣服上衣连裤袜女士仪表六大自照01头发干净整洁发型大方在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容02描清眉修剪多余眉毛在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容03勾画适当眼线眼影在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容04保持T字带干净不油光在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容05适度涂抹唇膏唇彩在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容06保持耳朵内外干净在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容形象的塑造—穿衣服饰此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）着装的要点：区分场合此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）符合身份此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）遵守常规此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）扬长避短此部分内容作为文字排版占位显示

（建议使用主题字体）见面礼仪03见面礼仪见面礼仪介绍介绍次序握手仪容规范礼仪的距离交换名片此部分内容作为文字排版占位显示（建议使用主题字体）010203040506自我介绍介绍自己:姓名,籍贯,单位,职业…介绍自己介绍自己前问候对方明朗、爽快、速度稍慢、流畅而不可炫耀介绍别人原则：先提到名字者为尊重仪态：标准站姿，手掌五指并拢，掌心朝上，指向被介绍人见面礼仪-介绍见面礼仪-介绍次序先卑后尊先晚后长先男后女先宾后主先个人后团队0102030504见面礼仪-握手握手的姿势强调“五到”，即：身到、笑到、手到、眼到、问候到。在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容谈话礼仪04细语柔声在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容善于和交际的对象互动在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容尊重对方在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容谈话礼仪关键词在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容别轻易打断别人在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容不补充对方在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容不纠正对方在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容在这里输入内容不质疑对方谈话礼仪的四个不准电话礼仪05电话礼仪接电话礼仪打电话礼仪电话铃响3遍之前就应接听，6遍后就应道歉：“对不起，让你久等了。”白天一般宜在上午9点以后、节假日应在上午10点以后、晚上应在22点以前。接电话礼仪确认对方：“请问你是哪位？我能为您做什么？您找哪位？”通电话礼仪通话结束时，应说“谢谢您!”。通电话以对方挂断电话方为通话完毕，任何时候不得用力掷听筒。接电话礼仪面带笑容接听电话。打、接电话的时候不能叼着香烟、嚼着口香糖。在无特殊情况下，不宜在中午休息时间和就餐时间打电话。会议礼仪06会议礼仪与会者必须提前5分钟到达会场，并且关闭一切通讯工具若有不明白的地方，可于适当时机要求发言者给予解答；不干扰他人发言，若要发言，则应等待时机，不可随意发表评论主持人或发言者讲完话，与会者应鼓掌回礼；会议进程中，应详细记录会议讨论的重点和其他与会者的意见；若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应把椅子归位，把身边的空罐子、纸杯、纸巾收拾好。

邮件收发礼仪07邮件收发礼仪职场人士利用公司邮箱发送邮件与私人信件有着很大区别，存在着职场邮件礼仪方面的新问题。及时回复邮件.发送及回复邮件时，一定不要发空白标题，这是最失礼的。可以根据回复内容需要更改标题，回复内容要简单明了。适宜地称呼收件者，并且在信尾署名。如果对方有职务，应按职务尊称对方，如“x经理”；如果不清楚职务，则应按通常的“x先生”称呼。对级别高于自己的人不宜称呼英文名。职场人士利用公