医院2018年平安医院创建活动实施方案

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为贯彻落实上级卫健部门关于开展创XX安医院活动的工作部署，根据《**区卫生健康系统2018年平安医院创建工作实施方案》的精神及省、市的要求部署，结合我院实际，制定本方案。

一、指导思想以邓小平理论、“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻党的十九大精神，牢固树立科学发展观，坚持以人为本，紧密结合医院实际，扎实开展平安医院建设，维护正常的医疗秩序，为深化医院改革和发展创造良好的环境，为构建和谐医院、维护社会稳定提供保障。二、工作目标通过平安医院创建活动，采取相应措施，使医疗执业环境明显改善，医疗服务质量明显提高，医院内部医患纠纷、刑事案件、治安事件和安全隐患明显减少，医院治安防控能力明显增强，医患关系更加和谐，医患纠纷协调处理机制逐步完善，努力形成平安医院建设长效机制，为人民群众创造安全有序的诊疗环境，促进我院持续健康发展。1、综合治理组织健全，法制教育全员普及，制度建设比较完备，科室协调机制建立。2、确保药品安全，规范执业行为，医患关系和谐，急救医疗到位。3、确保无重大刑事案件及治安案件，无重大安全生产事故，无1级完全责任医疗事故，无职务犯罪。三、组织机构平安医院的创建活动是一项多部门合作的系统工程。为确保我院平安医院创建工作的顺利开展，成立医院创XX安医院活动领导小组，负责平安医院的创建工作。组长：******副组长：******、******成员：******、******、******、******、******四、主要任务和工作措施1、完善制度建设。建立、完善医患沟通制度，责任追究制度，医疗管理制度，安全生产制度，治安防犯制度，内保工作制度，奖惩制度等。2、加强组织领导。成立社会治安综合治理领导小组，医院院长为领导小组组长，分管领导具体抓。建立健全责任制度，做到责任明确，层层有人管，事事有人抓。3、消防安全措施完善。门急诊、住院病房的安全出口标记必须清晰可见，要严格按照消防技术规范要求，安装火灾报警系统，完善建筑消防设施，确保消防通道畅通，切实落实消防安全责任制，确保人员到位，工作到位。要制定消防应急预案，定期进行消防演练，及时处理消防安全隐患。电梯、配电室以及使用的电器要做到定期检查与维修，发现问题及时整治。消防设施要定期更新、保养，确保性能良好。4、加强治安防范。完善并强化安全防范措施，强化对要害部门的管理，对财会室、档案室、计算机信息室、重要物资仓库、病房、大厅收费处等部位，做好防盗防抢防破坏工作，按规定安装技防设施，夜间有巡逻人员、值班守护，确保不出现意外。安保人员配备到位，责任明确。与街道、工商、公安密切配合，做好医院周边影响医疗治安秩序的环境整治。配合公安部门严厉打击发生在医院内、外存在的“医托”诈骗行为。及时处理因医患纠纷引发的寻衅滋事，故意毁坏公私财物，侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员等影响医疗秩序的行为。5、法制宣传教育普及。高度重视和切实做好普法工作及职业道德教育和行风建设，预防职务犯罪，对医务人员的不良行为实行处罚记录。实行目标管理，使普法依法治理工作规范化、制度化。积极开展崇尚科学，反对迷信教育和反邪教警示教育。揭露“XXX”等邪教组织的邪恶本质，防范“XXX”等邪教组织煽动滋事。6、依法规范执业。严格执行医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规；做到依法执业，行为规范。认真落实医疗质量和医疗安全的各项制度，尤其是核心制度，特别是首诊负责制。医疗安全教育每年不少于4次，医务人员持证执业率100%，无试用期人员独立值班。诊疗护理合格率100%，处方合格率95%以上。7、确保药品安全。严格执行《药品管理法》，严把药品采购渠道，确保无假、伪、劣及过期药品。认真执行《麻醉药品和精神药品管理办法》，对麻醉药品要实行专人、专柜、专册管理、专处方、使用时按规定实行建档和告知义务。实验室、检验科应加强对有毒试剂、菌种的管理。8、和谐医患关系。认真执行价格收费公示制度，服务态度良好，无“生、冷、硬、顶、推”现象。认真履行告知义务，充分尊重患者的知情权、选择权，保护患者的隐私权。建立医患沟通办公室，认真对待医疗投诉，积极处理医疗投诉，主动化解医疗纠纷。9、急救医疗完备。完善应对突发事件的医疗救护应急预案，应急队伍稳定，定期进行演练。保证一定的床位腾空，有随时接待成批伤员的能力。急诊绿色通道畅通，抢救室配备符合规定要求，急救物品、药品完好率100%，急诊人员资质符合要求。10、建立相互沟通协调机制。加强与当地综合治理部门、公安、信访、工商、新闻宣传等部门和单位的联系，建立沟通协调机制，定期交流情况，及时反映问题，寻求帮助和支持，为创XX安医院共同打造良好的外部环境。五、工作要求1、统一思想，提高认识。建设平安医院是创造和谐稳定的社会环境、全面建设小康社会的必然要求，是促进卫生事业发展的重要保证。要从安邦定国、维护稳定、促进发展的认识出发，从创造良好的医疗环境的认识出发，把平安医院的创建工作摆到更加重要的位置上。各科室要高度重视，落实安全生产责任制，切实解决干部职工在民主意识、法制观念、服务意识等方面存在的问题，提高职工队伍的思想政治素质。2、突出重点，重在落实。要始终把医院的稳定、患者和职工的生命、财产安全作为建设平安医院的重中之重，把平安医院的建设作为一项经常性的工作来抓，对带有普遍性问题予以高度重视，统筹考虑，将平安医院建设的各项工作任务落到实处，务求取得实效。

3、加强宣传，营造氛围。平安医院的建设是造福广大职工和患者的一项重要举措，也是需要广大职工共同参与的一项重要工作。要通过多种形式的广泛宣传，努力营造人人关心、人人支持、人人参与平安医院建设的浓厚氛围，充分调动广大职工参与建设平安医院的积极性和创造性。4、加强督导，完善机制。医院创XX安医院领导小组要发挥作用，加强与政府各有关部门联系，积极配合有关部门的工作，要经常深入临床各科室加以督导，及时解决创建难题。各科室要不断总结经验，适时推进创建工作，提高创建质量。要把创建活动与医院的其他工作紧密结合起来，互相促进，互相提高。尤其要做好经常性和基础性工作，在创建活动中要建立健全创建活动的各种档案和资料，努力推进创建活动