《网络营销基础与实践》第七章新知助业营销策划机构推

4类专业研究资讯｜8个行业案例研究

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壹、新知·助业（中国）品牌营销顾问机构简介

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越需要可信赖的合作伙伴

新知·助业，13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题，在服务企业市场营销（品牌、营销管理）部门的经历中，我们将品牌、营销、管理三大工具体系整合，结合IT实施工具系统，提出针对性解决方案，全面施行于行业，有效帮助客户减少机会成本付出，提升盈利能力！Change当下，机会越大WeNeed

预判问题，组合资源，推动问题解决遍及中国地区10个行业，50余家客户全程咨询案例成功证明，企业透过与我们在品牌、营销等方面的合作，能实现跨行业专长，与企业行业经验的完美结合，有效提升企业盈利能力我们提供我们关注·降低营销成本·提升品牌影响力·提升市场份额·提升盈利能力LMCSORIMSEBPFORWARDthinking实效高于一切·聚合营销解决方案·俱乐部营销体系建立与托管解决方案·客户满意度提升解决方案·新品上市营销解决方案·品牌价值梳理与创建解决方案ARMCMSCSUNMPCBVCEO&CIO余泽轩kobe_yu《销售与市场》第1专家团成员中国十大营销金奖获得者中国营销研究院研究员清华EMBA、华中科技MPA、华为大学客座讲师湖北省经信委创业导师团首批成员新知·助业（中国）品牌营销顾问机构创始人作品连续4年入选艾菲奖（EFFIEAWARDS）连续3年评为中国大陆最具创作实力公司50强公司项目案例两次荣获中国十大营销金奖清华EMBA，华中科技MPA、华为大学营销学院授证合作单位全球最大专业贸易服务协会MSPA，中国区核心成员单位认定营销类合作媒体单位《FT中文时报》、《销售与市场》、《新营销》、《广告导报》、《国际广告》、《东方航空》……获得荣誉OurHonorGroupStructure新知·助业聚合营销咨询实施客户满意度研究俱乐部营销托管资源整合落地执行品牌营销策划咨询行业研究品牌咨询营销策划美学传播IT咨询实施团队服务模块主导职能服务团队政企合作发起现代服务业产业研究院在“政企研究”，“投融资服务”，“项目孵化”等方面配合驻地政府，在探索现代服务业发展模式等工作上，进行了大量有益尝试。产业实践建立牛仔库聚合营销网以“资源百搭、财富倍加”为纲领，服务商界人仕“拓展人脉，资源变现”的同时，也为自身俱乐部营销服务模块，累积了大量资源及宝贵经验。架构集团我们提供“驻点服务”，“基础费用+销售提成”两大特色服务客户判断内容规划执行督导后期辅导合适于展开不合适我们认为企业无论大小、理念能与我们配合、是为关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功。企业主咨询品牌&营销咨询全案服务流程内部营销诊断外部市场调研12营销类内容产品族群梳理渠道规划招商策划样板市场运作3品牌战略规划品牌传播规划品牌视觉表现品牌组织管理品牌类内容4企业流程梳理组织岗位梳理目标计划系统绩效激励系统管理类内容5目标界定提升品牌影响力提升盈利能力提升市场份额降低营销成本提供客户数据挖掘，第3方实施工具，外部品牌、营销资源导入等支撑增值服务资源导入客户关系管理销售进阶管理6客户判断合适展开不适合企业无论大小，理念配合最关键！单位时间内目标越纯粹越容易成功！必然共同面对问题，需要信任、包容！目标界定品牌及盈利模式规划网络平台会员互动运营规划三方托管后期辅导企业主咨询营销方案规划实施资源整合营销方案实施深度分成合作CMS俱乐部营销建立&托管解决方案开展流程服务流程客户价值选择服务价值包装价值传递规划价值保障机制合作模式A/咨询项目合作B/第3方埋名托管品牌理念对接服务组织规划互动模型建立第3方埋名托管客户价值&满意度指标体系分析1品牌&营销资源聚类分析2客户满意度提升3俱乐部营销体系建立&托管4聚合营销实施5资源整合外部导入1快销品青岛啤酒，华夏长城，白云边酒业，福建中烟，宁德烟草，杰士邦，凤竹纺织，三和食品，美庐乳业，麦都食品，仙客来菌业

服务&加盟世界自然基金会，亚洲资源，米其林，梦卡丽莲，圣弥威尔地产&旅游万科地产，金地集团，深圳国旅，名流置业，长江金属，东莞京九城金融服务星展银行，招商银行，建设银行，邮政银行

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常设支持人员项目经理＋营销咨询师＋策略文案＋创意表现项目总监+调研专员＋创意文案+IT实施余泽轩CEO&CIO服务组织ServiceOrganization全国各区公司专业分类部门行业专长顾问项目小组客户学习力、创新新力、实战力力2000年-2006年引进菲利普·科特勒《营销管理》理论体系至今陆续引进进国内外案例例、咨询工具具超万个，建建立新知·助业和知识管管理系统2007-2008年引进进美美国国西西北北大大学学教教授授唐唐·舒尔尔茨茨整整合合品品牌牌（（IBC）案案例例库库引进进卡卡斯斯林林《价值值营营销销》知识识体体系系2009年引进进美美国国精精信信的的品品牌牌管管理理系系统统开始始与与通通信信运运营营及及奢奢侈侈品品零零售售品品牌牌合合作作展展开开“CSU··高端端客客户户满满意意度度提提升升””2010年独立立研研发发，，并并完完成成“ARM··聚合合营营销销””，，““CMS··俱乐乐部部营营销销体体系系建建立立与与托托管管””解决决文文案案2011年政企企合合作作，发发起起现代代服服务务业业产产业业研研究究院院2012年产业业实实践践，建建立立牛仔仔库库聚聚合合营营销销网网CoreCompetitionCapability核心竞争力Value咨询询价价值值现有有的的企业业界界目标标导导向向零散散的的品品牌牌、、广广告告创创意意以产产品品为为中中心心的的营营销销以价价格格为为竞竞争争导导向向的的营营销销以渠渠道道终终端端恶恶性性竞竞争争为为主主的的营营销销以促促销销、、广广告告为为手手段段的的营营销销以计划划、执执行、、控制制、反反馈为为主的的营销销管理理以实效为为导向向的目标标体系系系统品品牌战战略营营销以品牌牌建设设为中中心的的营销销以整个个经营营链为为激励励体系系的营营销以建设设渠道道伙伴伴关系系的深深度营营销以整合合传播播为主主的营营销目标管管理、、情景景管理理、知知识管管理、、领导导力等等一系系列的的管理理S服务深深度ServiceDepth精细出出品SelectionResult惊喜过过程SurpriseProcedure满意成成果SatisfactionProduction4服务MeansofService坚持用用比自自己强强的人人InsistinusingtheonewhoisstrongerthanourselvesTalentConcept人才观观网络营营销基基础与与实践践(第第2版版)目录第一篇篇网网络营营销的的理论论基础础第1章章网网络营营销的的理论论基础础第二篇篇网网络营营销的的方法法体系系第2章章网网络营营销的的常用用工具具和方方法第3章章网网络营营销导导向的的企业业网站站建设设第4章章搜搜索引引擎营营销第5章章许许可Email营销基基础第6章章网网络广广告基基础第三篇篇网网络营营销实实践与与管理理第7章章网网络营营销实实践应应用第8章章网网络营营销效效果评评价与与控制制本章要要点网站推推广的的常用用方法法网络品品牌的的建立立与推推广信息发发布的的原则则与实实现在线顾顾客服服务的的主要要形式式建立和和维护护顾客客关系系的主主要方方法网上销销售渠渠道的的建立立网上促促销方方法网上市市场调调研的的基本本方法法和问问题7.1网网站推推广网站推推广的的常用用方法法搜索引引擎推推广网网站的的一般般过程程交换链链接对对网络络营销销的主主要作作用建立交交换链链接的的一般般程序序交换链链接策策略中中应注注意的的问题题病毒性性营销销的成成功范范例病毒性性营销销的六六个基基本要要素网站推推广的的常用用方法法搜索引引擎推推广网络资资源合合作病毒性性营销销网络广广告许可Email营销销搜索引引擎推推广网网站的的一般般过程程制定搜搜索引引擎推推广计计划选择网网站推推广所所采用用的搜搜索引引擎针对每每个搜搜索引引擎设设计相相应的的推广广方法法搜索引引擎推推广实实施搜索引引擎营营销效效果评评价与与控制制交换链链接对对网络络营销销的主主要作作用增加网网站在在搜索索引擎擎排名名中的的优势势通过链链接推推广获获得直直接的的访问问量增加网网站的的可信信度获得合合作伙伙伴的的认可可为用户户提供供更多多服务务内容容建立交交换链链接的的一般般程序序分析寻寻找合合作对对象作联系系与协协商交换链链接的的实施施和管管理交换链链接策策略中中应注注意的的问题题链接数数量的的标准准问题题不同网网站LOGO的的风格格产生生的影影响回访已已建立立链接接的合合作伙伙伴网网站经常对对网站站链接接有效效性进进行检检查网站链链接效效果的的分析析和管管理病毒性性营销销的成成功范范例H的的基本本程序序（1））提供供免费费Email地地址和和服务务（2））在每每一封封邮件件底部部附加加一个个简单单推广广信息息（3））人们们利用用免费费Email向向朋友友或同同事发发送信信息（4））接收收邮件件的人人将看看到邮邮件底底部的的信息息（5））这些些人会会加入入使用用免费费Email的的行列列（6））Hotmail提提供免免费Email的信信息将将在更更大的的范围围扩散散病毒性性营销销的六六个基基本要要素提供有有价值值的产产品或或服务务提供无无须努努力地地向他他人传传递信信息的的方式式信息传传递范范围很很容易易从小小向很很大规规模扩扩散利用公公共的的积极极性和和行为为利用现现有的的通信信网路路利用别别人的的资源源7.2网网络品品牌的的建立立与推推广网络品品牌的的含义义网络品品牌的的特点点网络品品牌的的三个个层次次建立和和推广广网络络品牌牌的七七种主主要途途径网络品品牌的的含义义企业品品牌在在互联联网上上的存存在即即网络络品牌牌。网网络品品牌有有两个个方面面的含含义：：一是是通过过互联联网手手段建建立起起来的的品牌牌，二二是互互联网网对网网下既既有品品牌的的影响响。两两者对对品牌牌建设设和推推广的的方式式和侧侧重点点有所所不同同，但但目标标是一一致的的，都都是了了为企企业整整体形形象的的创建建和提提升。。网络品牌牌的特点点网络品牌牌是网络络营销效效果的综综合表现现网络品牌牌的价值值只有通通过网络络用户才才能表现现出来网络品牌牌体现了了为用户户提供的的信息和和服务网络品牌牌建设是是一个长长期的过过程网络品牌牌的三个个层次第一层次次：网络络品牌的的表现形形态第二层次次：网络络品牌的的信息传传递第三层次次：网络络品牌的的价值转转化建立和推推广网络络品牌的的七种主主要途径径企业网站站中的网网络品牌牌建设电子邮件件中的网网络品牌牌建设和和传播网络广告告中的网网络品牌牌推广搜索引擎擎营销中中的网络络品牌推推广用病毒性性营销方方法推广广网络品品牌提供电子子刊物和和会员通通讯建立网络络营销导导向的网网络社区区7.3信信息发发布与传传递信息发布布的渠道道资源信息发布布的资源源挖掘和和应用原原则网络营销销信息发发布内容容设计的的原则博客在网网络营销销中的应应用和特特点信息发布布的渠道道资源内部资源源：企业网站站注册用户户个人信信息资源源等外部资源源：搜索引擎擎供求信息息发布平平台网络广告告服务资资源合作伙伴伴的网络络营销资资源等信息发布布的资源源挖掘和和应用原原则充分利用用和挖掘掘内部资资源合理利用用免费资资源广泛挖掘掘合作伙伙伴资源源选择适合合的服务务商的资资源网络营销销信息发发布内容容设计的的原则保持信息息的时效效性常规信息息全面准准确信息内容容要有合合理的表表现方式式博客在网网络营销销中的应应用和特特点博客是通通过个人人行为对对公司宣宣传产生生影响员工的博博客文章章可作为为企业网网站的组组成部分分企业有必必要创造造合适的的博客环环境博客应正正确处理理个人观观点与企企业立场场的关系系7.4在在线顾顾客服务务与顾客客关系在线服务务体系的的作用在线顾客客服务常常用的手手段个人隐私私对网络络营销的的影响个人信息息适量原原则个性化服服务的主主要问题题在线服务务体系的的作用增进顾客客关系、、增加顾顾客满意意提高顾客客服务效效率降低顾客客服务成成本在线顾客客服务常常用的手手段常见问题题解答（（FAQ）电子邮件件和在线线表单即时信息息在线论坛坛个人隐私私对网络络营销的的影响用户放弃弃注册，，即企业业失去潜潜在用户户用户提供供虚假信信息，注注册信息息价值降降低个人信息息适量原原则即尽可能能降低涉涉及用户户个人隐隐私的程程度，尽尽量减少少不必要要的信息息。个人信息息适量原原则两个个方面的的含义：：“在用户户可以接接受的范范围内获获取尽可可能多的的用户信信息”；；“以尽可可能少的的、最有有价值的的用户信信息来满满足网络络营销的的需要””。个性化服服务的主主要问题题第一、过过于分散散的个性性化服务务增加了了服务成成本和管管理的复复杂程度度；第二、个个性化服服务受个个人信息息保护原原则的制制约；第三、用用户对个个性化服服务的需需求是有有限的。。7.5网网上销销售渠道道网上销售售渠道建建设的三三种主要要方式网上商店店的主要要价值网上商店店的三个个现实问问题网络会员员制营销销的基本本原理网络会员员制营销销的价值值网络会员员制营销销中的常常见错误误会员网站站如何获获得最多多收益网上销售售渠道建建设的三三种主要要方式作为网上上零售商商的供应应商开设网上上商店自行建立立网上销销售型的的网站网上商店店的主要要价值扩展网上上销售渠渠道增加顾客客信任网上商店店的三个个现实问问题选择电子子商务平平台难网上商店店建设难难网店业务务推广难难网络会员员制营销销的基本本原理网络会员员制计划划是通过过利益关关系和电电脑程序序将无数数个网站站连接起起来，将将商家的的分销渠渠道扩展展到地球球的各个个角落，，同时为为会员网网站提供供了一个个简易的的赚钱途途径。一一个网络络会员制制营销程程序应该该包含一一个提供供这种程程序的商商业网站站和若干干个会员员网站，，商业网网站通过过各种协协议和电电脑程序序与各会会员网站站联系起起来。网络会员员制营销销的价值值对商业网网站：增增加销售售、获得得品牌推推广和网网络广告告价值。。对于加盟盟会员网网站：将将网站访访问量转转化为收收益。网络会员员制营销销中的常常见错误误没有会员员经理和和/或顾顾客服务务对常见问问题没有有解答没有保护护个人隐隐私声明明和协议议不为会员员投入推广会员员计划不不力没有统计计报告没有在线线申请会员网站站如何获获得最多多收益正确认识识会员制制营销注意会员员制计划划的选择择会员网站站是基础础除了链接接，还需需要推广广7.6网网上促促销影响网上上销售成成功的主主要因素素网上促销销常用方方法网上购物物网站会会员通讯讯的特点点在线优惠惠卷的主