非暴力沟通之双色花-观察与感受 课件 心理健康

非暴力沟通之双色花----观察与感受热身：“撕名牌”邀请同学们在便利贴上设计一个谜底词语（食物：零食、水果、蔬菜等）。写好后将这张谜底贴在旁边同学的后背（注意不要让同桌知道你写的谜底）。游戏开始时，邀请其他同学用动作或语言来描述自己后背的谜底，直到猜出自己后背的谜底时方能撕下便利贴。一、心理大剧院案例一：小阳是一位善良的学生。但是他并不热爱学习，他热衷于王者荣耀等电子游戏。因为游戏，他经常在课堂中睡觉，甚至获得了“睡神”的称号。班上某些同学对小阳怨声载道。心理大剧院情绪体验1.请仔细体味看完视频的感受，在情绪温度计中填上此刻你的情绪指数。2.请用一个词语形容你的感受。你如何评价影片中两位女生的行为？暴力沟通日常生活中，我们与人交往常下意识地使用暴力沟通的语言。暴力沟通态度上的暴力：冷淡冷战、孤立排斥、愤怒对待语言上的暴力：语言辱骂、以偏概全、主观论断（如“你真笨”、“你很让人讨厌”等）自我探索：仔细回想过往的生活，你发现生活中还存在哪些暴力语言，将其写在工作纸中。二、沟通情景我体验设想在下列的情境中，你作为情境中的主人公，遇到同学的言语回应，会有何情绪感受，你会用什么表情回应？请完成工作纸中相应的“语言表情我来选。”情景表情原因情景一情景二情景表情原因情景一情景二情景表情原因情景一情景二情景一：在国学朗诵比赛中，作为领诵的你由于紧张忘记台词，导致班级错失金奖。班上一位同学在微信群中这样回应：情景二：班主任外出教研，作为班干部的你在管理班级时，班级无人服从管理，一气之下你说了句“再吵就罚你们抄10次《木兰诗》”一位同学在微信群上这样回复你：小组讨论：暴力语言有什么危害？

暴力语言的危害：1.使他人体验到负面痛苦情绪，心理受到伤害，无益于解决问题。2.不利于发现自己的不足，阻碍自我发展成长3.破坏集体的氛围，形成无安全感的氛围。三、沟通双色花非暴力沟通（NonviolentCommunication）又称爱的语言，能让人与人彼此理解，看到彼此的需求，然后寻找方法一起满足双方的需要。请求需要观察感受校园生活放大镜地点：教室情景：一天中午，睡意正浓的你打算好好地休息，以应对下午的课程。可惜后排的小贤不停地与同桌沟通交流，由于声音过大，能直接干扰班上同学休息。思考：1.你会有什么情绪体验？2.你会怎样回应小贤的“扰民”行为？A.小贤，你真的很自私额。B.小贤，你知不知道你说话的声音真的很大！很吵啊你知道吗！C.小贤，你说话的声音好像让班上的6、7个同学都醒了。为什么会做出这个选择？3句回应的方式有什么不同呢？积极的情绪体验平静消极的情绪体验语言的神奇催化作用表达揭秘A.小贤，你真的很自私额。B.小贤，你知不知道你说话的声音真的很大！C.小贤，你说话的声音好像让班上的6、7个同学都醒了。观察评论评论当事人听到A评论与B评论、C评论的时候，他们会有什么情绪体验呢？区分观察与评论观察：客观陈述正在发生的事情或对方正在干什么。评论：主观推测、臆断（包含自己的内在感受）在交流中，将观察和评论混为一谈，人们将倾向于听到批评，甚至会产生逆反心理。在与人沟通、解决问题过程中，合理区分观察与评论有助于我们在情绪平稳冷静的情况下实现有效的沟通。多使用观察性语言能避免使对方产生抵触情绪。区分观察与评论练习例1：小明早上上学经常迟到，曾出现一个月迟到15天的现象。本周他已经迟到了4次了。观察性语言：小明，你本周好像已经迟到4次了。评论性语言：小明，你真不守时，一点信用都没有。针对事实说事实例2：小强日常与人交流，说话声音太大，班上6、7位同学对此感到困扰，害怕耳朵受不住。评论性语言：小强，你真是个大喇叭！观察性语言：小强，我发现你说话的声音好像让班上6、7位同学都注意到了。沟通双色花-------感受“小强，你真是个大喇叭”事实：小强说话声音大对事件的不满情绪感受思考：当别人用很大的声音与你交流时，你是什么感受？在日常生活中，我们很少使用情绪词语表达感受，反而更多将情绪投射到暴力的语言中。将情绪投射到暴力的语言中同样容易使对方产生抵触的心理现象。建立情绪词汇表（1）需要得到满足时的感受：兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、精力充沛、兴高采烈、感激、开心、快乐、幸福、欣慰、平静、放松……（2）需要得不到满足时可用以下词语表达感受：害怕、担心、焦虑、着急、紧张、忧伤、厌烦、疲惫不堪、伤感……情景：由于忘记台词导致班级错失金奖观察性语言+感受（以情景1作为例子）暴力表达：一句台词都不记得，能力真差，连累全班了你知道吗？正确表达：你在台上忘记了两句台词，我当时感到有点焦虑和尴尬。观察性语言感受【学以致用】练一