金蝶顾问学院网络教材-质量管理

质量管理金蝶软件（中国）有限公司第一页，共三十四页。提纲第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第二页，共三十四页。提纲第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第三页，共三十四页。第一章.K/3质量管理概述

第1节：质量管理系统概述质量管理，是在K/3系统财务会计、物流管理、生产管理各子系统的基础上，采用ISO9000的先进质量管理思想，同时吸收JIT、精益生产的管理思想，为工业企业提供从供应商评估、来料检验、工序检验、委外工序检验、产品检验、发货检验、退货检验到样品管理及质量事故和客户投诉处理等全面的质量管理与控制的企业管理软件。旨在帮助企业提高质量管理效率与生产效率、降低因来料问题、车间生产、库存物料质量管理等原因造成的质量事故，从而降低损耗与成本、提高产品质量与客户满意度。第四页，共三十四页。第2节：质量管理系统客价值户将质量检验与采购、仓存、生产等环节的业务相集成，根据质量检验结果约束控制相关业务活动，实现质量控制；对质量检验全过程进行跟踪，及时追溯质量问题；及时准确的进行质量分析，便于企业采取措施，提高产品质量，减少质量损失；样品管理及质量事故和客户投诉处理等全面的质量管理第一章.K/3质量管理概述第五页，共三十四页。供应商管理样品管理完善的检验环节质量管理系统维护资料维护供应商评估取样留样观察样品销毁来料检验产品检验工序检验发货检验退货检验库存检验其他检验第一章.K/3质量管理概述第3节：模块结构第六页，共三十四页。参数控制:增加丰富的质量属性资料质量资料页签检验控制业务流程:来料检验、产品检验、退货检验、发货检验、库存检验第一章.K/3质量管理概述第4节：物料基础资料第七页，共三十四页。进行灵活自定义的质量检验基础设置，以方便质量控制业务灵活地进行调用。主要包括：抽样标准检验项目质量标准质检方案第一章.K/3质量管理概述第4节：物料基础资料第八页，共三十四页。对需检验的物料进行质量标准的定义.定义具体物料所对应的检验项目及其检验方法、依据、分析方法、抽样标准和目标值.

对业务流程影响不大第一章.K/3质量管理概述第5节：质量标准第九页，共三十四页。灵活自定义检验项目，方便检验方案与质量标准的快速建立第一章.K/3质量管理概述第6节：检验项目第十页，共三十四页。灵活地自定义可进行有效期管理物料进行挂钩，形成物料具体的检验方案检验方案进行有效期管理灵活地自由组合检验项目，形成检验方案设定检验值与物料挂钩，形成物料具体的质检方案第一章.K/3质量管理概述第7节：质检方案第十一页，共三十四页。抽样检验是指从交验的一批产品（批量为N）中，随机抽取一相样本（由n个单位产品组成）进行检验，从而对批产品质量作出推断的过程。抽样检验示意图如下图所示第一章.K/3质量管理概述第8节：抽样检验的概念第十二页，共三十四页。第9节：抽样检验定义抽样的方法第一章.K/3质量管理概述第十三页，共三十四页。提纲第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第十四页，共三十四页。1.

基础设置：物料的采购检验方式设置为抽检；建立抽样标准；检验项目和检验方案设置等（制定检验方案前必须建立检验项目）；2.

质量检验处理：

在K3抽样与检验作业都体现在检验单上，当检验单的检验方式为抽检，录入报检数量（即送检数量）、抽样标准，系统自动带出抽样数量、允收数Ac、拒收数Re、AQL（合格质量水平）（抽样数量、允收数、拒收数、AQL不允许修改），录入检验数量（实际检验的数量）、抽样不良数量、样本破坏数，检验结果根据系统参数“检验单中一个检验项目判断不合格，整张单据检验结果自动判断不合格”自动进行判断；该参数未选中时，系统根据表头录入的抽样不良数量以及系统带出的允收数量、拒收数量进行检验结果判断，并自动计算填写合格数、不合格数；可手工修改合格数、不合格数，修改合格数时，系统自动计算不合格数量。第二章.K/3检验类型和流程第1节：K/3抽检的整体流程第十五页，共三十四页。抽样方法抽样方式AOL严格度检验水平检验值检验方法检验依据分析方法缺陷等级抽样标准检验项目质量标准检验方案第二章.K/3检验类型和流程第2节：质检项目、抽样标准、质量标准、检验方案间关系第十六页，共三十四页。针对不同的类型，分别提供不同的检验处理方式，主要有：来料检验工序检验委外工序检验产品入库检验库存检验发货检验退货检验其他检验第二章.K/3检验类型和流程第3节：检验类型第十七页，共三十四页。第二章.K/3检验类型和流程第4节：来料检验流程第十八页，共三十四页。第二章.K/3检验类型和流程第4节：来料检验流程第十九页，共三十四页。根据工序计划检验方式确定，不受供应链整体参数“对检验方式不为免检的物料允许不检查”影响第二章.K/3检验类型和流程第5节：工序检验流程第二十页，共三十四页。根据工序计划检验方式确定，不受供应链整体参数“对检验方式不为免检的物料允许不检查”影响；第二章.K/3检验类型和流程第6节：委外工序检验流程第二十一页，共三十四页。第二章.K/3检验类型和流程第7节：产品入库检验流程第二十二页，共三十四页。第二章.K/3检验类型和流程第8节：发货/退货检验流程第二十三页，共三十四页。点击“报检”按钮生成库存检验申请第二章.K/3检验类型和流程第9节：库存检验流程第二十四页，共三十四页。提纲第一章.K/3质量管理概述第二章.K/3检验类型和流程第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第二十五页，共三十四页。定义供应商评估是否针对具体物料供应商评估结果对订单控制严格度定义第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第1节：供应商评估第二十六页，共三十四页。是否显示预警提示界面基础设置取样记录可设定观察周期和提醒提前期观察提醒设定留样保存期限留样观察样品销毁第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第二十七页，共三十四页。实现对用户的药品质量投诉和药品不良反应详细记录和调查处理。

第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第3节：客户投诉记录第二十八页，共三十四页。第4节：质量事故记录在企业中，对质量事故记录有较严格的要求。在此提供质量事故记录单据，以记录企业生产、销售过程中发生的质量事故，并进行跟踪。

第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第二十九页，共三十四页。第5节：质量报表完善的质量报表，为质量分析、决策提供充分的依据第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第三十页，共三十四页。第三章.K/3样品管理质量事故客户投诉第三十一页，共三十四页。谢谢!第三十二页，共三十四页。特别声明没有金蝶软件（中国）有限公司的特别许可，任何人不能以任何形式或为任何目的复制或传播本文档的任何部分。本文档中包含的信息如有更改，恕不另行通知。

由金蝶软件（中国）有限公司和其分销商所销售的某些软件产品包含有其它软件供应商版权所有的软件组件。Microsoft®、WINDOWS®、NT®、EXCEL®、Word®、PowerPoint®和SQLServer®是微软公司的注册商标。IBM®、DB2®、DB2通用数据库、OS/2®、ParallelSysplex®、MVS/ESA、AIX®、S/390®、AS/400®、OS/390®、OS/400®、iSeries、pSeries、xSeries、zSeries、z/OS、AFP、IntelligentMiner、WebSphere®、Netfinity®、Tivoli®、Informix和Informix®动态ServerTM是IBM公司在美国或其他公司的商标。ORACLE®是ORACLE公司的注册商标。UNIX®、X/Open®、OSF/1®和Motif®是OpenGroup的注册商标。Citrix®、Citrix徽标、ICA、ProgramNeighborhood®、MetaFrame®、WinFrame®、VideoFrame®、MultiWin®以及此处引用的Citrix产品名是CitrixSystems公司的商标或注册商标。HTML、DHTML、XML和XHTML是W3C®、WorldWideWeb协会、计算机科学实验室的商标或注册商标。JAVA®是SunMicrosystems公司的注册商标。JAVASCRIPT®SunMicrosystems公司的注册商标，由其技术开发和实施商Netscape许可使用。本文档提到的金蝶®

、金蝶KIS®

、金蝶K/3®

、金蝶EAS®

、Apusic®

、金蝶iFly®和其它金蝶产品和服务以及它们各自的徽标是金蝶软件（中国）有限公司在中国和世界其它一些国家的商标或注册商标。本文档提到的所有其它产品和服务名称是它们各自公司的商标。第三十三页，共三十四页。内容梗概质量管理。及时准确的进行质量分析，便于企业采取措施，提高产品质量，减少质量损失。样品管理及质量事故和客户投诉处理等全面的质量管理。进行灵活自定义的质量检验基础设置，以方便质量控制业务灵活地进行调用。灵活自定义检验项目，方便检验方案与质量标准的快速建立。物料进行挂钩，形成物料具体的检验方案。灵活地自由组合检验项目，形成检验方案。与物料挂钩，形成物料具体的质检方案。抽样检验是指从交验的一批产品（批量为N）中，随机抽取一相样本（由n个单位产品组成）进行检验，从而对批产品质量作出推断的过程。1.

基础设置：物料的采购检验方式设置为抽检。项目和检验方案设置等（制定检验方案前必须建立检验项目）。2.

质量检验处理：。可手工修改合格数、不合格数，修改合格数时