内部团队的重要性

XXX公司经销商特设课程模块一——管理学概论Howardward教授“管理发展课程”

2001—200...模块一：管理学概论模块二：市场营销课程模块三：非财务经理财务课程“模块一：管理学概论”

管理的最终目的是发挥人的生产力为大众谋福利。

彼得.德鲁克“模块一：管理学概论”第一讲“21世纪的管理挑战”第二讲“通过强有力的管理提高员工的积极性”第三讲“通过满足需求提高员工积极性”第八讲“整合”第四讲“通过强有力的文化提高员工积极性”第五讲“通过领导艺术提高员工积极性”第七讲“通过部门间合作提高员工积极性”第六讲“通过团队合作提高员工积极性”一个愉快且乐于奉献的员工队伍“模块一：管理学概论”学会如何学习孔子：我听到的……我忘记了。我看到的……我记住了。我做的……我了解了。一位行为科学家说过：你听到的留住5%你读到的留住10%你看到的留住20%你讨论的留住40%你力图实施的留住70%你教授的留住90%第6讲

“通过团队合作提高员工积极性”目标：了解组织内部团队的重要性了解组织中不同层次的团队了解团队领导的角色内容：为何需要团队？什么样的团队？有效团队的特征培养团队合作技能团队发展的阶段团队领导的角色第6讲

“通过团队合作提高员工积极性”

“为何需要团队？”国不和，不宜远伐军不和，无以为战凡用兵之法，将受命于君、合军聚众、交合而舍。《孙子兵法》第6讲

“通过团队合作提高员工积极性”为什么需要团队？我们从孙子的话中可以得到有关团队的什么启示？为什么组织需要团队？工作上你归属于什么样的团队？所有有效的团队都具有什么特征？与其他国家相比，中国在团队合作方面的情况如何？第6讲

“通过团队合作提高员工积极性”有效团队的特征目标一致角色和职责明确有共同的价值观互相补充有效沟通坦诚和信任持续改进力争成功的思维模式富有建设性的冲突优秀的领导者第6讲

“通过团队合作提高员工积极性”“中国的团队特征”“中国是一个集体主义社会，但凝聚力很低”——香港科技大学MichaelBond“我们经常说中国人是一盘散沙……他们不能团结在一起”——宏基首席执行官施振荣第6讲讲““通通过过团团队队合合作作提提高高员员工工积积极极性性””你的的团团队队面面临临的的挑挑战战内部部反反应应技术术加加人人员员技技能能环境境挑战战第6讲讲““通通过过团团队队合合作作提提高高员员工工积积极极性性””团队队角角色色MeredithBelbin定义义个个人人的的外外在在或或隐隐性性贡贡献献对团团队队任任务务的的贡贡献献对团团队队目目标标的的贡贡献献这这种种贡贡献献是是基基于于此此人人的的个人人特特征征以以及及职能能贡贡献献第6讲讲““通通过过团团队队合合作作提提高高员员工工积积极极性性””理解解Belbin团团队队角角色色理理论论的的好好处处团队队能能取取得得更更好好的的结结果果团队队内内部部的的人人际际关关系系能能得得到到改改善善___有有利利于于解解决决冲冲突突人尽尽其其职职,位位得得其其人人___合合适适要要比比合合格格更更重重要要发现现个个人人的的优优缺缺点点以以待待改改进进第6讲讲““通通过过团团队队合合作作提提高高员员工工积积极极性性””合适适不不合合适适合格格不合合格格令人人失失望望意外外适适配配大问问题题不是是主主要要问问题题第6讲讲““通通过过团团队队合合作作提提高高员员工工积积极极性性””Belbin团团队队类类型型分分析析CW____实实施施者者CH————协协调调者者SH————塑塑造造者者PL————创创新新者者RI————资资源源调调查查者者ME————监监督督者者、、评评估估者者TW————团团队队协协作作者者CF————完完成成者者第6讲讲““通通过过团团队队合合作作提提高高员员工工积积极极性性””实施施者者作用用：：将计计划划和和战战略略转转化化成成实实际际任任务务和和活活动动，，并并有有系系统统、、高高效效率率地地执执行行。。（讲讲究究实实际际的的工工作作者者、、行行动动者者））形象象：：认真真、、不不妥妥协协、、务务实实、、可可靠靠、、能能够够自自控控正面素素质：：自控、、自律律现实、、务实实常识感感强可容忍忍的弱弱点：：缺乏灵灵活性性对未证证实的的观点点没有有反应应第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””协调者者作用：：组织、、管理理和综综合团团队活活动；；确认认和激激活团团队成成员所所有潜潜在的的能力力。（（顾问问、经经理、、协调调员））形象：：易于控控制感感情、、有支支配欲欲、认认真勤勤恳、、可靠靠、务务实、、能振振奋人人心但但不是是很外外向正面素素质：：有令人人肃然然起敬敬的能能力有分寸寸、守守时、、沉着着良好的的沟通通能力力可容忍忍的弱弱点：：智力一一般创造力力一般般第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””塑造者者作用：：指导和和制定定团队队活动动（开开拓者者）形象：：有支配配欲、、胆大大、怀怀疑、、担忧忧、外外向、、易冲冲动正面素素质：：敢于挑挑战、、有活活力、、行动动反应应迅速速（表现现出））自信信可容忍忍的弱弱点：：容不得得含糊糊观点点/人人固执有时太太急躁躁第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””创新者者作用：：生成新新思想想、新新战略略和新新的工工作方方法提供非非传统统的开开端或或解决决方案案（发发明者者、设设计人人）形象：：有智力力天赋赋、独独立、、孤高高、内内向、、严肃肃、有有创造造性、、敏感感正面素素质：：智商高高、想想象力力丰富富独立可容忍忍的弱弱点：：不务实实自傲第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””资源调调查者者作用：：探索和和调查查新的的信息息、思思想、、发展展、可可能性性、挑挑战；；保持持对外外联络络；谈谈判（（谈判判人））形象：：外向，，有支支配欲欲、易易动感感情、、热情情、开开放、、可靠靠、有有创造造性正面素素质：：善于交交往、、能激激励人人刨根问问底可容忍忍的弱弱点过于热热情、、易于于变化化不能善善始善善终第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””监督者者＿评评估者者作用：：对问题题、想想法、、建议议和计计划进进行批批判性性的分分析；；以正正确性性、实实际性性和目目的性性为基基础进进行评评估（（思想想家、、教授授、侦侦查人人员））形象：：聪明、、严肃肃、善善于交交往、、有点点内向向、能能够自自控正面素素质严谨的的头脑脑和判判断力力客观能发现现事情情的主主要方方面可容忍忍的弱弱点太挑剔剔冷漠、、不活活跃、、太严严肃第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””团队协协作者者作用：：鼓励和和支持持团队队成员员，促促进和和维护护良好好沟通通和团团队精精神（（社会会顾问问）形象：：外向、、易于于控制制自己己、乐乐于助助人、、温和和、宽宽宏大大度正面素素质：：乐于助助人灵活机机动受人欢欢迎善于吸吸收别别人的的意见见并作作出相相应反反应可容忍忍的弱弱点不够强强硬和和果断断避免冲冲突和和竞争争第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””完成者者作用：：完善团团队活活动；；担心心出错错或忽忽视了了什么么（担担心者者、管管理者者）形象：：内向、、易于于动感感情、、认真真、务务实、、忧心心忡忡忡、紧紧张正面素素质关心、、焦虑虑井井有有条、、高效效可容忍忍的弱弱点过于焦焦虑、、缺乏乏耐心心不能容容忍肤肤浅的的表面面性事事物第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””各团队队角色色的主主要作作用第1步步找找出问问题塑塑造造者第2步步明明确目目的塑塑造造者和和协调调者第3步步分分析情情况创创新新者和和资源源调查查者第4步步评评估各各备选选解决决监监督督评估估者和和创新新者第5步步针针决策策付诸诸＿“指指导””解决决方案案资资源源调查查者＿建立立程序序实实施者者＿让人人们能能适应应系统统协协调者者＿坚持持完成成完完成者者＿化解解冲突突团团队协协作者者和协协调者者第6步步评评价过过程塑塑造造者和和监督督评估估者第6讲讲““通过过团队队合作作提高高员工工积极极性””团队发发展阶阶段第一阶阶段：：形成成“常常规打打量””“我””的思思维方方式互相试试探、、互相相熟悉悉找到自自己相相对与与他人人的位位置掩饰感感情开始玩玩弄政政治花花招遵循现现行规规则互相之之间谁谁也不不