2021房产抖音直播开播sop手册

房产抖⾳直播开播⼿册为什么要在抖⾳开播：新盘亮相，线下产品发布会辐射⾯有限，线上直播可以覆盖更⼴泛⼈群；多盘联动，优惠信息藉由抖⾳全⺠释放；案场项⽬介绍1V1效率有些低，把意向客⼾吸引到直播间做集中介绍，配合直播限定优惠让客⼾决策；抖⾳流量红利期，抓住直播⻛⼝，提升⽤⼾对品牌的认知度，打造品牌年度事件⼀、开播基础准备1、直播条件开通抖⾳号后实名认证年满18岁⽆其它⻔槛，抖⾳直播符合以上条件即可免费开播，但房产直播涉及营销信息，可做引流投放并做直播间报备，以防被封若需机器设备直播，需满⾜1000粉丝，可使⽤直2、准备⼯作基础要素细分类⽬关键点备注及建议主播选择主播资历销售经验、⼝才、应变能⼒、颜值建议邀请专业主持⼈、置业顾问、地产⼤佬等；幽默、爱笑；直播期间注意与⽤⼾互动直播房管⽂字控场，回答⽤⼾问题⽓氛组问问题，与主播/直播间⽤⼾互动设备调试基础设备软件调试原⽣直播间：直播伴侣使⽤⼿册&帮助中⼼硬件调试声卡、⻨克⻛、⼿持云台等为便于收⾳，建议使⽤⼩蜜蜂若机器直播需选择windows电脑（找个配置好些的，以防卡顿导致关播）若⼿机直播建议使⽤苹果⼿机⽹络预案

⽹络卡顿若需更换4G预案；提前进⾏直播流测试场景准备

直播画⾯

直播封⾯设置（直播伴侣内）

避免⾮版权内容/过于商业内容直播背景设置 注意主⻚颜⾊搭配，抢眼且舒适重点信息图⽚嵌⼊

巧妙利⽤直播伴侣添加图⽚功能，释放优惠，吸引⽤⼾点击进直播间及在直播间停留抖⾳号设置

账号认证及昵称修改

提前消耗，AD后台免费认证或付费认证昵称及认证信息修改简介修改直播设置

屏蔽词、管理员设置

屏蔽词;企业服务中⼼—主播中⼼—直播间设置直播屏蔽词.mp4管理员;开播后，点击评论的⽤⼾，设为管理员（若需跳转（若需跳转橙⼦建站或者外链，企业号需满⾜20w粉丝，

直播组件

（即⼩⻛⻋）可设置表单留资

抖⾳直播卡⽚组件操作指南（对外版）或申或申请品牌号）⼩程序

客⼾需⼊驻字节⼩程序

企业号号需满⾜20w粉丝，或申请品牌号企业号功能组件加⽩申请流程其他 其他企业号功能，例如私⾃动回复/商家⻚⾯等

企业号⼿册-1.6(1).pdf⼆、直播内容建议建议单次直播2⼩时以上1、整体内容设置类型直播环节需求解读内容创意活动直播/⾃播直播开场直播开场，主持⼈及嘉宾亮相介绍，轻松热场开始直播，释放主品牌+产品信息。常规开场：本地知名主持⼈+嘉宾，介绍直播基础信息；场/脱⼝秀/才艺/，吸引⽤⼾停留后直开场；品牌solgan强调：释放主品牌+主项⽬信息；活动直播/⾃播产品解读产品优势深度解读直播间⼤数据发布会：提炼产品⼒核⼼数据，逐⼀解读；BOSS亮相：利⽤品牌影响⼒的，打造⽤⼾与品牌⾼层对会，对产品深度优势进⾏解读；3.项⽬组圆桌会：邀请设计师、物业、品牌⽅、业主等代表从不同⻆度解读项⽬优势；活动直播/⾃播科普时间深度影响⽤⼾，围绕房产相关领域，分享有价值⼲货。买房百科：⼾型推荐、公积⾦政策、城市解读、容积率计算⽅式等区域⾏业⼤v推荐，分析⾏业动态；3.前置收集⽤⼾关⼼话题，直播间回应互动；活动直播/⾃播⽤⼾互动直播间观众互动，引导⽤⼾关注及后续互动。主持⼈⼝播引导粉丝关注账号，沉淀蓝v粉丝，促进化；直播间引导抖⾳话题关注，引导关注，参与话题互动；3.私信互动：私信⼩助⼿、私信官⽅账号，引导进⼀步动作；4.直播间释放调查问卷，收获真实交互；（⻔槛：企业号20w丝/品牌号）活动直播/⾃播福利放送礼物、红包、优惠等福利放送1.原⽣直播间⾃定义福袋抽奖；（⻔槛：抖⾳号⼗万粉/品牌号⻔槛）；2.直播间组件弹出：跳转h5，⽀持抽奖互动/产品详情⻚展⽰；（⻔槛：企业号20w粉丝/品牌号）3.直播间释放团购券：低价抢优惠（定⾦代⾦券以及加油券等⽣活优惠券）；（若同时需留资，需企业号20w粉丝/品牌号）4.私信互动：私信⼩助⼿、私信官⽅账号，核销优惠；5.创建抖⾳群聊，群内发布红包活动直播品牌联动集团品牌跨城市/区域/项⽬联动，单项⽬跨场景联动。集团品牌直播间：连⻨跨省各区域，聊品牌；区域品牌直播间：连⻨各城市项⽬，聊项⽬；3.单项⽬直播间：连⻨物业、业主、经纪⼈、营销中⼼等场景，聊⽣活；4.跨界合作：地产x⾦融，地产x本地商超，地产x⽂旅，地产x⾳乐节等，地产x汽⻋；活动直播场景植⼊⽣活化场景直播间再现，完成与品牌的互动，展现品牌优势。⽣活场景再现：全屋智能⽣活体验、三⼝之家的晚餐、同堂共享美好、好友闲谈；艺术化⽣活体验：插花、咖啡、⽇式收纳、家装⻛格、料理、教育；3.室外场景：⾃然⻛景、野餐、⼾外⾳乐会、亲⼦游戏、⼩艺术展；活动直播嘉宾/达⼈showtime以合作嘉/达⼈为核⼼利益点，吸引粉丝、⽤⼾关注互动达⼈/嘉宾才艺表演；围绕项⽬主题艺术创作：脱⼝秀、沙画、表演等；业主代表分享趣事；4.达⼈化⾝准业主现场看房；5.达⼈/嘉宾对话品牌boss，争取超低优惠；6.达⼈/嘉宾回应粉丝，直播互动；2、直播间礼品建议：为吸引直播⼈⽓⽽设置的礼品，价值⽆需太⾼，建100元左右，如加油卡、购物卡等，还可以多设置⼀些⼩礼品互动，如带有项⽬LOGO的玩具、杯⼦、抱枕等，以价值最⾼的礼品为宣头。在直播过程中可提5分钟后/10分钟后会发福利，并分多次进⾏发放，能增加观看黏性。建议礼品发放可通过私信主播的⽅式获得中奖⽤⼾的联系⽅式，再通知⽤⼾在售楼处开放后可到售楼处领取，增加项⽬到访量。如提问“项⽬起价是多少?”第⼀个答对的⽤⼾可得100元加油卡，后公布中奖⼈的抖⾳名称，让他私信主播领取。3.直播间互动⽅式建议：连⻨：选择与好友连⻨，丰富场景形式，也可以缓解话题不⾜关注/粉丝团：关注或成为粉丝团的⽤⼾才可以参与xx福利活动感谢和欢迎：建议话术“欢迎xx进⼊直播间，感谢xxx送的礼物”福袋：倒计时福袋有助于⽤⼾停留哦点赞：建议话术“戳戳屏幕点赞点起来，点赞达到xxx，我们就开始发送福利啦”三、如何让直播间更有⼈⽓⾃有宣发动作⼴告引流⽅式直播前直播账号主⻚签名设置开屏类（各端开屏/点睛/联屏等）头条⽂章及图⽂预告话题包装头条/抖⾳原⽣信息流(可前置做线索收集)群发、朋友圈图⽂预告（带⼆维码）邀请达⼈发布直播预告视频直播前2⼩时发布2-3条预热视频直播中直播账号视频预热（适当DOU+）抖⾳TopLive（仅⽀持原⽣直播间）直播间点赞/评论/礼物/抽奖活动（重点环节可选择传送⻔）抖⾳FeedsLive/Feed直投（仅⽀持原⽣直播间）群发、朋友圈（带⼆维码）头条/抖⾳原⽣信息流（品牌GD/CPT+竞价信息流）看播任务（招商包300w）红包裂变（招商包300w）抖⾳直播搜索品专直播后直播回放直播后宣视频剪辑媒体联动⽂章后宣直播盛况⻓图⽂朋友圈后宣头条号外抖⾳原⽣信息流四、直播审核避坑⾮常重要，重点注意：不可引导投资，不可承诺或引导升值。例如“投资利好、成交、秒杀、锁定”等等不得涉及时政敏感，例如抗击xx等不可提及国家领导⼈：在职，历任均不可提及；⼤家务必重视，⽆论产品有什么典故，与领导⼈有什么关系，都不要提国家领导⼈！！！不要涉及政治话题！！！不得涉及国家机关及政策不得涉及绝对化⽤语，例如“最x”着装不可暴露。未成年⼈不可单独出境。不可多账号播同⼀内容。不可出现其他平台⼆维码，提及其他平台，不可导流⾄其他平台：例如：抖⾳没有，在淘宝有；宝的价格是XXX，微信XXX。不可线下导流：⽐如到线下售楼处参加活动/领取奖品；不要以任何直接或间接⽅式（包括但不限于通过第三⽅平台账⼾、⽀付宝、银⾏卡转账等）引导⽤⼾进⾏线下交易⽆购物⻋不可介绍商品和售卖：如添加直播⼩⻛⻋组件，可介绍组件⻚⾯内容不可虚假任何宣传内容。外籍⼈⼠及港澳台明星出境务必报备，不要出现外⽂、或听不懂的⺠族语⾔、地⽅⽅⾔。不可以在直播账号的个⼈简介处直接写联系⽅式、微信号⼀类内容，同样会被判定为线下导流。（可⽤企业号主⻚功能，将联系⽅式添加在组件位置）不要在直播间内过度承诺，有时“承诺”字眼也会被不要出现有版权⻛险的⾳乐，电视节⽬等不要饮酒直播脚本编写过程，提前关注直播规范：【⽂档阅读】"抖⾳”⽤⼾服务协议：/agreements/?id=6773906068725565448HYPERLINK"/magic/page/ejs/5ca204b709a5900217b1f018?ap