DB4210T43-2021农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范

ICS03.100.20A10备案： DB4210A10荆 州 市 地 方 标 准DB4210/T43—2021农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范CodeforConstructionandoperationofRuralE-commerce(logistics)integratedservicestation2021-11-30发布 2021-12-24实施荆州市市场监督管理局 发布DB4210/T43DB4210/T43—2021PAGE\*ROMANPAGE\*ROMANII目 次前言 II围 1范引文件 1语定义 1务的设 2务服内容 4务运要求 4营位质求 5关责 5督考核 6附录A资性）村电（流综服站申登表 7附录B资性）村电（流综服站审表 9附录C资性）村电（流综服站商代流程 11附录D资性）村电（流综服站产代流程 13附录E资性）村电（流综服站年考评打表 14附录F资性）村电（流综服站合协书 15前 言本文件按照GB/T1.1-2020《标准化工作导则第1部分：文件化文件的结构和起草规则》的规则编写。请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。本文件由湖北郢都供应链管理有限公司提出。本文件由荆州市商务局归口。本文件实施应用中的疑问，可咨询联系电话邮箱：80426732@。DB4210/T43DB4210/T43—2021PAGEPAGE16农村电商（物流）综合服务站建设与运营规范范围物流本文件适用于荆州市行政区域内的农村电商（物流）综合服务站的建设、运营与管理。GB/T38354-2019农村电子商务服务站（点）服务与管理规范SB/T11112-2015电子商务企业认定规范DB42/T1292-2017农村三级物流配送服务规范DB42/T1294-2017乡镇（村）级物流综合服务站点建设规范下列术语和定义适用于本文件。3.1农村country3.2电子商务electroniccommerce;e-commerce所[SB/T11112-2015，定义3.1]3.3）rurale-comme`rce(logistics)integratedservicestation（（物流）综合服务站2个层级，以下简称服务站。3.4农村电商（物流）综合服务站运营单位rurale-commerce(logistics)integratedservicestationoperatingunits（DB/T1294-2017村30201（1）申请（）（A）。选址（（见附录并（F）。合同签订后运营单位对该服务站进行店面形象设计，统一店招，可以协助配备相应的设施设备。运营单位对服务站人员进行培训。农村电商（物流）综合服务站应配备相应的设备设施，以满足服务需求，见表1。表1服务站设备设施配置要求序号类 别名 称数量是否必备1办公家具办公桌、椅1是2办公家具展示柜或货架不少于1是3硬件设备电脑或手机或平板1是4硬件设备上网设施（网线、路由器等）1是5硬件设备监控设备1是6硬件设备消防设备不少于1是7硬件设备壁挂显示设备1否8软件安全防护软件1是表2形象配置要求序号名 称色 彩是否必备1室内展示牌统一形象站点职责按标准主色及标准辅色印制是2代买、代卖操作流程按标准主色及标准辅色印制是3服务项目与收费标准按标准主色及标准辅色印制是4快递禁寄物品标识图按标准主色及标准辅色印制是5快递收寄规范流程图按标准主色及标准辅色印制是6背景形象墙按标准主色及标准辅色印制是7户外宣传统一形象站点牌匾按标准主色及标准辅色制作是8门头店招按标准主色及标准辅色制作是宣传（GB/T38354-2019（）C。GB/T38354-2019（）（D。DB/T1292-2017协助组织当地有创业意向的村民参加网上创业就业学习培训，交流分享，营造氛围，培育人才。服务站可与种子、农药、化肥等农业生产资料企业合作，依托服务站进行农资材料网上销售服务，提供农业生产资料企业测土配方施肥信息、农业网络诊疗信息等农业信息服务。10（）；运营单位主要承担以下职责：（（物流（）农村电商（物流）综合服务站主要承担以下职责：（见E）附录A（资料性）农村电商物流综合服务站申请登记表A.1申请成为农村电商（物流）综合快递服务站所填写的申请内容，见表A.1。表A.1农村电商（物流）综合服务站申请登记表姓名性别手机号码出生年月日所在乡镇及行政村学历大专及以上 高/中初中 小学及以下家庭地址站点地址经营者信息：消息来源：□镇（村）是否村干部：□是；□否是否有外出打工的打算：□是；□否（□一年内不会；□两年内不会；□三年内不会）所在行政村简况：1.本村户数：□200户以上；□100户-200户；□50户-100户；□50户以下本村土特产品： ； ；本村已有便利店数量：□5；□3家-5家；□3家以下本村有无班车经过：□有；□无店铺简介:店铺简介:（入口；□村尾（出口；□都不是店铺目前宽带网络情况：□已有；□暂时无，可申请安装；□不能安装店铺性质：□便利店；□家中；□便民服务中心；□村部；□其他8；□4-8小时；□4小时以下店铺可供布置装修的面积： 现有交通工具（可多选门头标准尺寸:门头标准尺寸:□150*60cm□200*80cm□250*80cm□300*100cm□380*120cm根据现场测量实际尺寸： 附录B（资料性）农村电商（物流）综合服务站审批表B.1（）表B.1农村电商（物流）综合服务站审批表负责人姓名性别年龄手机号码所属乡镇所属行政村评估项目评分543210选人标准态度对电商（物流）综合服务站建设□非常赞赏□比较赞赏□一般□不赞赏投资回报率：对每月增加500—2000的收入□非常看得上□比较看得上□一般□看不上人品与能力本村常住居民□是□不是店主在村里的口碑以及人际关系□非常好□很好□一般□不好□非常不好有充足的时间经营该项目每天投入经营网点服务村民的时间□超过8小时□4-8小时□4小时以下上网购物操作□熟练□会□不会热心人，愿意为他人服务□非常热心□很热心□一般□不热心□非常不热心选址标准住房集中：选择村里人户□非常□很集中□一般□不集中□非常最集中、最有人气的地方集中不集中辐射本村人数比例（辐射□90%□□□□30%村内位置能力强：一个村网点，辐射不低于70户，常住人200人。若行政以上70%—90%50%-70%50%-70%以下村较大，可在不同自然村分别设网点，但每个网点能辐射 户，常人口 人的辐射范围须满足前述条件。）站点性质站点之前的性质□农家店店动中心□其他里可供网点布置装修的实际使用面积□40平以上□30-40平□20-30平□10-20平□6-10平□面积小于6平能提面平宽带情况□有宽带□能快速安装□无法装宽带距公交班车站（点）的距离□小于50米□50-200米□200-500□大于500米米是否会外出打工经商□不会□3年内不会□2年内不会□1年内不会□会运营单位评估意见：□合格；□不合格；□备用签章：年 月日县级农村电商主管部门意见：□合格；□不合格；□备用签章：年 月 日附录C（资料性）农村电商（物流）综合服务站商品代购流程图协助村民登录电子商务平台协助村民在网站上挑选好商品协助付款并生成购买订单协助村民登录电子商务平台协助村民在网站上挑选好商品协助付款并生成购买订单村民收货是否满意？是完成代购否村民要求退换货买家责任了解详情不予受理卖家责任协助村民与卖家达成退换货协议协助村民退回货品卖家收到货品属于换货属于退货交易结束通知村民取货并妥善保管货品货品到达服务站协助查询发货状态及物流信息图C.1农村电商（物流）综合务服务站商品代购流程图附录D（资料性）农村电商（物流）综合服务站产品代销流程图村民提交产品代销申请村民提交产品代销申请考察产品是否适销，并推荐给运营单位否反馈给村民是运营单位确认该产品是否在电子商务平台上销售否是运营单位现场审核村民提交产品质量是否符合要求否将产品退还村民是反馈给服务站图D.1农村电商（物流）综合服务站产品代销流程图附录E（资料性）农村电商（物流）综合服务站年度考核评价打分表服务名： 站编： 负责姓：序号考核内容考核评价标准得分备注1政策宣传取得的成绩（10分）2协调配合度配合上级各部门很好的完成各项工作任务（10分）3群众满意度抽查10户村民，了解对该站点服务的知晓度与满意度（10分）4业务熟练度能熟练掌握电脑、手机的实操技能（10分）5问题整改对各部门检查反馈的问题及时整改、落实到位（10分）6业务拓展度业务量逐步增加，增幅在30％得分的一半，50％得满分（5分）8站点整洁度设备、货物摆放整齐，环境卫生干净、整洁（10分）9资产管理物尽其用，完好无损（10分）10快递收发保证时效，做到快递无错件、漏件（10分）11代买代卖有无代买代卖业务，逐情给分（5分）12其他增值服务开展保险、金融、农资等服务业务（5分）13综合评价（5分）总分数注：满分100分，根据站点实际情况和考核评价标准进行打分。考核组人员签字：考时： 年月日附录F（资料性）农村电商（物流）综合服务站合作协议书甲方：农村电商（物流）综合服务站运营单位（以下简称甲方）乙方：农村电商（物流）综合服务站负责人（以下简称乙方）身份证号：双方着平、愿、好、赢的则双方意并权乙加盟电商物流综服务站展项，甲作运营县 镇村）商物流综务站根中华民和国有法、规规签订协，体下：一、加盟项目情况：（一（（二）项目功能及经营内容：二、合作内容（一）合作条件及方式：（村（）3020物流（二）合作内容：（）A、代购业务，乙方通过电商平台帮助村民进行网上代购；B、收购服务，乙方按照甲方采购标准收购当地土特产品，通过物流体系运送到甲方；C、便民服务，乙方开通网上缴费、车票订购、就业指导等。D、快递物流件代收、代发；E、居家养老暨助残服务，为辖区老年人及残疾人提供有偿服务；F、福利彩票代售；