人事考核制度规范（二）

无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理精品文档精心整理无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理精品文档可编辑的精品文档无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理人事考核制度（二）总则（一）目的。本制度规定了人事考核工作实施与运行的基本事项。（二）考核的意义。人事考核的意义是为了把握并评定员工的能力。具体来说，就是运用考核表，按照规定的考核项目，对员工担当职务所必须具备的能力，以及职务工作完成情况，做出评定。1．把握每个员工与其担当的职务级别相应的能力，并在此基础上，有计划地开发和利用员工的能力。2．把握每个员工所担当的职务工作完成情况，据此公正合理地做出待遇上的安排。二、人事考核的标准（一）人事考核必须把握的能力。人事考核把握并测评的能力是职务担当的能力，包括潜在能力和显在能力。潜在能力是员工拥有的、可开发的内在能力；显在能力是指职工在工作中发挥出来的，并表现在业绩上的努力。潜在能力，可根据知识、技能、体力以及经验性能力来把握；显在能力，则可能通过工作业绩（质和量），以及对工作的态度来把握。（二）人事考核的种类。人事考核可以分为两种：1．能力考核，就是参照职能标准，以员工在一定时间内担当职务的能力，进行评定。2．业绩考核，就是参照职务标准，对员工在一定时间内职务工作完成的情况，进行评定。（三）人事考核的基准。人事考核是按照一定的基准以及相应的要求和水平进行的，并且，能力考核的基准是职能标准，业绩考核的基准是职务标准。考核种类基准内容根据能力考核职能标准职务担当的内容和水平职能等级基准业绩考核职务标准工作内容与水平计划、预算、管理项目等（四）人事考核的考核项目。1．考核的项目，对在职职务、级别进行设置。2．考核表的格式以及计分标准，由人事部长在听取有关人员意见之后决定。三、人事考核的实施（一）施期限与评定期限。人事考核的实行期限，以及评定期限，如下表所示。考核种类实施频率实施时期评定期间（时间）能力考核每年次每年月和月上年月日～当年月日当年月日～当年月日业绩考核每年次每年月当年月日（二）考核对象的范围。人事考核的对象。限于评定期末在册的员工，下列人员排除在外：1．连续工作年限不满一年者（截止到评定进行时）。连续工作年限包括临时、试用期。2．因长期缺勤包括公伤、停职等原因，评定期间出勤不满两月者。（三）评定者及评定阶段。1．被评者与评定者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级管理关系。2．评定者是被评定者的直属上级。3．在评定期间，因工作转换、人事调动，原有的考评关系变更，致使不能对被评者进行充分的考核，或者造成考核困难，可以寻找能够替代原直属上司的考评者，完成考核工作。4．在其他难以确定考评者的情况下，原单位部长、事业部长、总公司的部长以及事业部负责人，可以在征得人事部长同意的情况下，指挥考评人员。（四）考评者的职责：1．第一次考评者，必须站在直接监督的立场上。并且对于需要特别强调的评分和评语，以及对评定有显著影响的事项，必须予以注明。2．第二次考评者，必须在职务、级别上高于第一次考评者。有关需要特别强调的评分和评语以及有关对评定有显著影响的事项，或者与第一次评定有明显差别的地方，必须予以注明。特别在遇到与第一次评定有显著差别的情况下，需要倾听一下第一次考评者的意见，有必要的话，相互商讨，对评定做出调整。在不能做出调整的情况下，至少应该把第二次评定的结果，告诉给第一次考评者。3．裁定、拍板者，参考评定经过报告，做出最终评语。（五）评语等级。1．评语等级，原则上分为五等，评语等级的更改，需经人事部长决定。2．与评语等级相对应的评分。如下所示：评语等级评语的意义评分S极优秀90分以上A优秀75～89B中等60～74C较差45～59D很差不满45分四、人事考核结果的运用人事考核结果的运用主要有以下几个方面：1．教育培训。管理者以及教育工作负责人，在考虑教育培训工作时，使用人事考核的结果作为参考资料，借此掌握教育培训工作的关键。2．调动调配。管理者在进行人员调配工作或岗位调动时应该考虑人事考核的结果，把握员工适应工作和适应环境的能力。3．晋升。在根据职能资格制度进行晋升工作时，应该把能力以及业绩考核的评语作为参考资料加以运用。考核评语是按职能资格制度要求规范化的。4．提薪。在一年一度的提薪之际，应该参照能力考核的评语，决定提薪的幅度。5．奖励。为了能使奖励的分配对应于所做的贡献，应该参照业绩考核的评语进行。五、考核表的保管与查阅（一）考核表的保管。1．保管者。考核表由规定的保管者加以保管。2．保管期限。考核自制成之日起，保存年。但是，与退休、退职人员有关的考核表，自退休、退职之日起，保存年。（二）表内容的查阅管理者在工作中涉及到某员工人事问题，需要查阅有关内容时，可以向考核表的保管者提出查阅要求。六、考核者训练（一）在取得考核者资格之后，必须经过考核者训练。（二）为了达到下列目的，也必须进行考核者训练。1．为了理解人事考核制度的结构；2．为了确认考核规定；3．为了理解考核内容与项目；4．为了统一考核的基准。无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理精品文档精心整理无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理精品文档可编辑的精品文档无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理无忧商务网5ucom共享和传播管理资源，引导管理人实现卓越管理人事考核制度（一）□总则第一条目的(一)本规定旨在长期、稳定、统一和规范地推行人事考核工作。(二)本规定的目的，是要通过对职工在一定时期内所表现出来的工作业务能力，以及努力程度的评价，找出并确定人才开发的方针、政策，改善原有的教育培训工作，进而促进人事管理工作的公正和民主，提高工作热情和带动生产率。第二条人事考核的用途人事考核的评定结果，将用于以下诸方面。(一)教育培训，自我开发。(二)合理配置人员。(三)晋升、提薪。(四)奖励。第三条适用范围本规定适用者范围是“就业规则”第三条所规定的职工。然而，下列人员除外：(一)兼职、特约人员。(二)连续出勤不满6个月者。(三)考核期间休假停职6个月以上者。第四条用语的定义本规定中使用的专用术语定义如下：(一)人事考核——为了实现第一条规定的目的，以客观的事实为依据，对成绩、能力和努力程度，进行有组织的观察、分析、评价及其程序。(二)成绩考核——对职工分担的职务情况、工作完成情况进行观察、分析和评价。(三)态度考核——对职工在职务工作中表现出来的工作态度进行观察、分析和评价。(四)能力考核——通过职务工作行为，观察、分析和评价职工具有的能力。(五)考核者——人事考核工作的执行人员。(六)被考核者——接受人事考核者。(七)考核执行机构——负责人事考核有关事务的机构。□考核计划与执行第五条考核执行机构由总务部负责人事考核的计划与执行事务。第六条考核者训练(一)为了使人事考核统一、合乎实际，需要进行考核者训练工作。(二)考核者训练按照要求制定训练计划，予以实施。第七条考核者的原则立场为了使人事考核能公正合理地进行，考核者必须遵守下列各原则：(一)必须根据日常业务工作中观察到的具体事实作出评价。(二)必须消除对被考核者的好恶感、同情心等偏见，排除对上、对下的各种顾虑，在自己的信念基础上作出评价。(三)不对考核期外、以及职务工作以外的事实和行为进行评价。(四)考核者应该依据自己得出的评价结论，对被考核者进行扬长补短的指导教育。□考核的分类第八条人事考核的分类人事考核对被考核人员的分类如下。(一)E(Extra临时工阶层)——临时工。(二)J(Junior作业层)——Ⅰ.Ⅱ.Ⅲ.Ⅳ级职工。(三)S(Senior中间管理层)——Ⅴ.Ⅵ.Ⅶ级职工。(四)M(Management经营决策层)——Ⅷ.Ⅸ.Ⅹ.Ⅺ级职工。第九条考核的等级(一)S——出色、不可挑剔(超群级)。(二)A——满意、不负众望(优秀级)。(三)B——称职、令人安心(较好级)。(四)C——有问题、需要注意(较差级)。(五)D——危险、勉强维持(很差级)。第十条人事考核表人事考核表，按上述人员分类，分为《作业层人事考核表》(见表11.1)，《中间管理层人事考核表》(见表11.2)、《经营决策层人事考核表》(见表11.3)。表11.1作业层人事考核表成绩态度能力所属职工代码[0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9]职工代码姓名等级考核年月一次考核成绩考核工作的质记事[S][A][A¹][B][B¹][C][C¹][D][D¹]工作的量记事[S][A][A¹][B][B¹][C][C¹][D][D¹]改革创新记事[A][B][C]模范表率记事[A][B][C]态度考核服从性记事SABCD服从性[S][A][B[C][D]协作性记事SABCD协作性[S][A][B[C][D]积极性记事SABCD积极性[S][A][B[C][D]责任心记事SABCD责任心[S][A][B[C][D]SABCD能力考核基本能力基础知识记事SABCD基础知识[S][A][B[C][D]实务知识记事SABCD实务知识[S][A][B[C][D]技能记事SABCD技能[S][A][B[C][D]体力记事SABCD体力[S][A][B[C][D][工作能力理解力记事SABCD理解力[S][A][B[C][D]创造力记事SABCD创造力[S][A][B[C][D]表达力记事SABCD表达力[S][A][B[C][D]注意力记事SABCD注意力[S][A][B[C][D]SABCD二次考核成绩考核工作的质记事[S][A][A¹][B][B¹]C][C¹][D][D¹]工作的量记事[S][A][A¹][B][B¹]C][C¹][D][D¹]改革创新记事[A][B][C]模范表率记事[A][B][C]态度考核服从性记事SABCD服从性[S][A][B[C][D]协作性记事SABCD协作性[S][A][B[C][D]积极性记事SABCD积极性[S][A][B[C][D]责任心记事SABCD责任心[S][A][B[C][D]SABCD能力考核基本能力基础知识记事SABCD基础知识[S][A][B[C][D]实务知识记事SABCD实务知识[S][A][B[C][D]技能记事SABCD技能[S][A][B[C][D]体力记事SABCD体力[S][A][B[C][D][工作能力理解力记事SABCD理解力[S][A][B[C][D]创造力记事SABCD创造力[S][A][B[C][D]表达力记事SABCD表达力[S][A][B[C][D]注意力记事SABCD注意力[S][A][B[C][D]SABCD反馈1次考核姓名评语2次考核姓名评语印印表11.2中间管理层人事考核表成绩态度能力所属职工代码[0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9]职工代码姓名等级考核年月一次考核成绩考核工作的质记事[S][A][A¹][B][B¹]C][C¹][D][D¹]工作的量记事[S][A][A¹][B][B¹]C][C¹][D][D¹]目标完成度记事[S][A][B][C]模范表率记事[A][B][C]知道教育记事[A][B][C]态度考核协作性记事SABCD协作性[S][A][B[C][D]积极性记事SABCD积极性[S][A][B[C][D]周全性记事SABCD周全性[S][A][B[C][D]机敏性记事SABCD机敏性[S][A][B[C][D]责任心记事SABCD责任心[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基础知识记事SABCD基本能力基础知识[S][A][B[C][D]专门知识记事SABCD专门知识[S][A][B[C][D]专门技能记事SABCD专门技能[S][A][B[C][D]体力记事SABCD体力[S][A][B[C][D]工作能力判断力记事SABCD工作能力判断力[S][A][B[C][D]计划力记事SABCD计划力[S][A][B[C][D]协调力记事SABCD协调力[S][A][B[C][D]自我实现力记事SABCD自我实现力[S][A][B[C][D]注意力记事SABCD注意力[S][A][B[C][D]指导教育力记事SABCD指导教育力[S][A][B[C][D]SABCD二次考核成绩考核工作的质记事[S][A][A¹][B][B¹][C][C¹][D][D¹]工作的量记事[S][A][A¹][B][B¹][C][C¹][D][D¹]目标完成度记事[S][A][B][C]模范表率记事[A][B][C]知道教育记事[A][B][C]态度考核协作性记事SABCD协作性[S][A][B[C][D]积极性记事SABCD积极性[S][A][B[C][D]周全性记事SABCD周全性[S][A][B[C][D]机敏性记事SABCD机敏性[S][A][B[C][D]责任心记事SABCD责任心[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基础知识记事SABCD基本能力基础知识[S][A][B[C][D]专门知识记事SABCD专门知识[S][A][B[C][D]专门技能记事SABCD专门技能[S][A][B[C][D]体力记事SABCD体力[S][A][B[C][D]工作能力判断力记事SABCD工作能力判断力[S][A][B[C][D]计划力记事SABCD计划力[S][A][B[C][D]协调力记事SABCD协调力[S][A][B[C][D]自我实现力记事SABCD自我实现力[S][A][B[C][D]注意力记事SABCD注意力[S][A][B[C][D]指导教育力记事SABCD指导教育力[S][A][B[C][D]SABCD反馈1次考核姓名评语2次考核姓名评语印印表11.3决策经营层人事考核表成绩态度能力所属职工代码[0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9][0][2][3][4][5][6][7][8][9]职工代码姓名等级考核年月自我评价这半年来的主要成绩职务上的主要问题一次考核业绩记事[S][A][A¹][B][B¹]C][C¹][D][D¹]态度考核目标意识记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]协作性记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]周全性记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]稳定性记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]责任心记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基础知识记事SABCD基本能力基础知识[S][A][B[C][D]专门知识记事SABCD专门知识[S][A][B[C][D]技能记事SABCD技能[S][A][B[C][D]体力记事SABCD体力[S][A][B[C][D]工作能力决断力记事SABCD工作能力决断力[S][A][B[C][D]规划力记事SABCD规划力[S][A][B[C][D]涉外力记事SABCD涉外力[S][A][B[C][D]自我实现力记事SABCD自我实现力[S][A][B[C][D]指导教育力记事SABCD指导教育力[S][A][B[C][D]管理统率力记事SABCD管理统率力[S][A][B[C][D]二次考核业绩记事[S][A][A¹][B][B¹]C][C¹][D][D¹]态度考核目标意识记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]协作性记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]周全性记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]稳定性记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]责任心记事ABC目标意识[S][A][B[C][D]能力考核基本能力基础知识记事SABCD基本能力基础知识[S][A][B[C][D]专门知识记事SABCD专门知识[S][A][B[C][D]技能记事SABCD技能[S][A][B[C][D]体力记事SABCD体力[S][A][B[C][D]工作能力决断力记事SABCD工作能力决断力[S][A][B[C][D]规划力记事SABCD规划力[S][A][B[C][D]涉外力记事SABCD涉外力[S][A][B[C][D]自我实现力记事SABCD自我实现力[S][A][B[C][D]指导教育力记事SABCD指导教育力[S][A][B[C][D]管理统率力记事SABCD管理统率力[S][A][B[C][D]反馈1次考核姓名评语2次考核姓名评语印印□考核的实施第十一条实施期与考核期(一)人事考核的实施期一年二次，三月和九月。(二)考核观察期如下：1.与三月的实施期相对应的考核观察期，从九月一日起至第二年的二月底，为期6个月。2.与九月的实施期相对应的考核观察期，从三月一日起至八月三十一日，为期6个月。第十二条考