第一安振丰打造你的巅峰团队

第一安振丰打造你的巅峰团队目录第一部分：为什么打造巅峰团队第二部分：从重视团队开始第三部分：颠峰团队五大标准第四部分：改变心态可以改变命运第五部分：团队沟通第六部分：人员培训第七部分：团队发展的四个阶段2目录第八部分：团队目标第九部分：团队的稳定第十部分:三种优良品质第十一部分:团队激励第十二部分:团队领导第十三部分:提高员工的忠诚度第十四部分:团队精神3第一部分

为什么打造巅峰团队成功的企业，是因为符合了那个时代的潮流，所以才成功了。但是时代是在发展的，如果跟不上时代的发展，就成为失败的企业，就这么简单。所以我们每个企业必须跟上时代的变迁。

4第一部分

为什么打造巅峰团队

为什么打造巅峰团队为什么?

为什么经纪人在同一家公司，拥有同样的资源，同样知名度，同样的时间，为什么有的经纪人业绩比你好一倍、两倍，甚至十倍、百倍？难道?

难道他们有比你聪明一倍、两倍，甚至十倍、百倍吗？假如不是，难道他们有比你努力一倍、两倍，甚至十倍、百倍吗？

假如也不是，那为什么他们的业绩会比你高这么多呢？也许你并没有做错任何事，可你想不想了解他们这些人做对了什么？----是否拥有你的巅峰团队5什么是团队什么是团队？一花独放不是春，万紫千红春满圆，团队就是为了共同的目标走到一起，遵循共同的规范，分担责任和义务，为实现共同目标而努力的组织形态。团队≠群体≠团伙请问：如果把一车沙、石块、水、石灰、钢筋等从高楼上倒下，会怎样？这就是群体，就是团伙，就是乌合之众！如果把沙、石块、水、石灰、钢筋等搅拌起来做成预制板，从楼上扔下会怎样？这就是团队，团队建设就是制作预制板！6海豚故事

海豚看到海洋深处游动着一个很大的鱼群，这时它们并没有为饥饿冲向鱼群急于求成，因为如果那样，鱼群就会被冲散。它尾随在鱼群后面，用特有的声音“吱吱……”向大海的远方召唤一只两只、三只……越来越多的伙伴游了过来，不断地加入到队伍中一起高声呼唤着！哇，已经五十多只了，它们还没有停止,当海豚的数量汇聚到一百多只的时候，奇迹发生了！所有的海豚围着鱼群环绕，形成一个球状，把鱼群全部围绕在中心，7海豚故事它们分成小组有秩序地冲进球形中央，慌乱得鱼群无路可走，变成这些海豚的腹中佳肴，当中间的海豚吃饱后它们就会游出来替换在外面的伙伴让它们进去美餐。就这样不断循环往复，直到最后，每一只海豚都得到了一顿饱餐。启示一没有完美的个人，只有完美的团队启示二团队的力量无坚不摧启示三没有规矩不成方圆启示四一个成功的团队造就无数个成功的个人8巅峰团队的构成要素

激励人心的目标—团队共同愿景的分解众望所归的领导—团队的旗帜与发动机全力以赴的成员—八仙过海、“同”显其能合理有序的规范—没有规矩不成团队互动畅通的沟通—没有沟通就没有团队积极奋进的精神—团队文化的核心与灵魂巅峰团队是凝聚力、向心力、执行力的综合9普通人和富人普通人和富人对“努力工作”不同演绎：普通人比富人干活更卖力，是自己努力干，从早到晚，任劳任怨。富人的“努力工作”则包含三方面：第一、团队的努力工作。他们习惯带领团队冲，尤其是率领销售团队，他们不断的激励团队。大家朝着共同目标奋斗，共创佳绩，让大家分享工作的快乐。第二、让钱努力工作。普通人因怕冒风险，让钱都趴在银行里“睡大觉’,他们的钱很“懒惰”，没有什么“产出”。富人每年要求资本至少有10％的回报。他们善于经营，睡觉是也会钱生钱。10普通人和富人第三、富人善于用他人的钱替自己赚钱。例如：富翁手中有50万元，他买一套房，肯定不会全额付清，他会买两套房，从银行借50万元到70万元，让银行的钱也替他生钱。普通人则习惯一次性付清房款，不喜欢借贷。如果以前我们做的不够好，那么请记住一句话：过去不等于未来，没有失败，只有暂时停止成功成功需要的环境：1、为成功者工作2、和成功者合作3、让成功者为自己工作11第二部分

从重视团队开始从重视团队开始团队对我的好处：1、成效快2、事半功倍3、信息广泛个人需要合作：篱笆要立靠桩，人要立靠帮。知道自己的有限是一种谦虚，也是一种智慧。个人的有限：1、生命的有限2、能力的有限3、资源的有限12第三部分

颠峰团队五大标准颠峰团队五大标准1、自我主控力：主管不在时是否自觉工作？是否能把自己工作的主次轻重区分？下属急还是领导急？（物以类聚、人以群分，你的成功50％取决于你身边的人）2、思考与创造力：团队发展的方案大部分是谁在思考？开讨论会时大家是否踊跃发言？找领导，只带问题，还是带着答案

13第三部分

颠峰团队五大标准3、执行力：目标清晰、奖罚分明，监督到位、责任到人，领头人以身作则。企业的成功20%靠战略，80%靠执行。有战略没执行，员工有方向却没有力量；有执行没战略，员工是有力量却没有方向。

14第三部分

颠峰团队五大标准4、未来的吸引力：团队未来要实现什么？个人能在团队实现什么？个人能帮助个人什么？5、合作力：成员（员工）之间有没有相互排斥？经验、技能是否互补？资源是否愿意共享？彼此是否诚心相助？合作时效率是否提高？15第四部分

改变心态可以改变命运第四部分改变心态可以改变命运什么叫心态呢？就是可以左右人各种行为的心理状态要让事情改变，先改变自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。正确的心态是开启成功的钥匙。16心态一心态一：积极的心态积极的心态看到的永远是事物好的一面，而消极的心态只看到不好的一面。积极的心态能把坏的事情变好，消极的心态能把好的事情变坏。成功者永远影响别人而不被别人影响。不是没有阳光，是因为你总低着头，不是没有绿洲，是因为你心中只有沙漠想、说、做、听、看积极的事；把积极的思维模式变成习惯！（暗示—猫怕老鼠）17解梦有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里。考试前两天他做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二个梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些预意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦。算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧。你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家。店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗，今天你怎么就回乡了？”18解梦秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明，你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？”秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。19心态二心态二：人有“四品”人＝心态＋能力第一种好好→第二种好一般→次品第三种不好差→废品第四种不好好→毒品20心态三心态三：敬业如何去对待自己现在的工作，工作就如何对待你1）为职业而做：你把今天的工作视为职业，在未来的三年五年以后你依然只有一份职业。2）为事业而做：你把今天的工作视为事业，在未来的三年五年以后你就拥有事业。21心态四心态四：让自己成为珍珠

一般人只看到眼前的利益，而成功者看到眼前利益的同时，更多的是关注长远未来的利益。吃亏就是占便宜，眼前的一些小亏，往往给你带来长远的利益。自问：1）团队请你来的目的是什么？（有枪有人要你李云龙干什么）2）我能为团队做些什么？22心态五心态五：同情心1）站在对方的角度（立场）思考问题；2）看别人不顺眼首先是自己修养不够；3）一个巴掌拍不响；4）如果我是他，对这件事我会怎么想？5）如果我这样做，他会有什么想法？6）在什么情况下，他会愿意这样做？23心态六心态六：尊重和肯定别人赢得尊重：自尊、尊重同事、尊重客户、尊重所有人肯定别人：关键：真诚、及时、具体、找闪光点方式:私下、公众、扣高帽、透过第三者24心态七心态七：常怀感激之心你怎么对待别人，别人就会怎么样对你；你付出多少，你就会得到多少。当我们以一种感恩的态度对待周围的人时，周围的人同样不会忘了感谢你们，感谢得越多，得到的就会越多。25心态八心态八：老板的心态---责任心1、这个事业是自己的事业，不是为别人做事2、老板要有投资的心态，做事是先投资再收获3、老板要有付出的心态，付出就是舍得，小舍小得，大舍大得，不舍不得。打工的心态是应付的心态。不愿付出的人，总是省钱，省力，省事，最后把成功也省了。

4、老板凡事要考虑在前、行动在前，做第一个敢吃螃蟹的人5、老板要有敢于承担责任的勇气，要有培养独立生存的能力，没有任何人可以帮助我们只有自己可以救自己。6、老板要有超强的行动力！26心态九心态九：学习的心态学历代表过去，财力代表现在，学习力代表将来。你对学习的态度决定了你未来成就的高度。--刘永行为什么要学习？学习是给自己补充能量，先有输入，才能输出，尤其在知识经济时代，知识更新的周期越来越短，过时的知识等于废料，只有不断的学习，才能不断摄取能量，才能适应社会的发展，才能生存下来。要善于思考，善于分析，善于整合，只有这样才能创新。27心态九所有成功者都是行业的专家学习是挑战未来的唯一法宝学习的目的：与成功者合作，让成功者为你做事；成功才能吸引成功！向谁学习？读万卷书不如行万里路，行万里路不如阅人无数；阅人无数不如名师指路，因此，要紧跟成功者，向成功者学习，学习他们的想法、做法。。要成功，需要跟成功者在一起要跟成功者有同样的结果，就必须采取同样的行动28心态九成功者是比竞争对手多做一下的人当你成为行业第一名时，财富和荣誉挡都挡不住成功者不是比你聪明，只是在最短的时间采取最大的行动4、怎么学？做到空杯、归零的心态、往往一个人的失败是因为他曾经的成功。做到六多：多看（相关书籍，上网，）、多听（会议他人的交流，录音录像等）多记（笔记本随身带）、多悟（内化转为创新）多练（用）、多请教（批评会）跟对人、做对事、用对方法29心态十心态十：宽容的心态----爱心、诚心懂得控制自己的情绪；看问题的三步：1、最坏的结果是什么、2、是否要接受、3、在最坏的地方去改变它！不做小人，建立与小人的处事原则，交流不交心团队要，求大同存小异；要允许别人犯错，要理解别人的不足，要给别人成长的机会和空间（如：一毛不拔的人、能力不强的人、爱抱怨的人、爱讲是非的人、发展慢的人、权利欲望太强的人、懒惰的人、坐享其成的人）、正确处理上下级之间的关系；减少团队内耗！30心态十一心态十一：坚持的心态长久经营的心态，只有做的久才能做的强。坚持每日做对目标有帮助的事：每天学习一次，看相关资料、公司和相关系统网站。每天自我检查和检讨一次剩者为王—80.20法则成功者永不放弃、放弃者永不成功！31心态十二心态十二：平常的心态1、太棒了！这样的事情竟然发生在我的身上,又给了我一次成长的机会；谢谢！2、凡事的发生必有其因果,必有助于我3、相信不理解只是暂时的、理解才是永恒的！4、失败者永远是在问题中找理由，成功者是在问题中找方法！32心态十三心态十三：自律的心态1、每次参加会议要准时，严格遵守。2、不得在团队间诋毁他人，故意制造团队分裂等。3、不谈政治、宗教、不恶意攻击其他公司、团队。4、消极信息不传，积极信息要传！5、不抱怨、不依赖，学会独立的解决问题的能力；33心态十四心态十四：感恩的心态：首先感恩我们的父母，是他们把我们带到了这个世界。其次感恩公司给了我们这么好的平台，再次感恩我们的领导，是他给了我不断的帮助，鼓励我．还要感恩我们的伙伴，是大家的努力才有我们的成功．感激伤害你的人-----因为他磨练了你的心志感激欺骗你的人-----因为他增进了你的见识感激遗弃你的人-----因为他教导了你应自立感激绊倒你的人-----因为他强化了你的能力感恩我们所拥有的一切吧：-----亲人、家庭、工作、同事、朋友……34第五部分团队沟通团队沟通有效沟通的前提（5W1H）①why为什么②who跟谁③what沟通什么④when何时沟通⑤where在哪里沟通⑥how怎样沟通有效的沟通原则：①双赢或多赢②懂得换位思考③双方感觉良好④目的明确35第五部分团队沟通上对下沟通技巧：①就事论事的态度;②下级做对，马上表扬;③下级有错，暗示纠正④掌控情绪，不伤和气;⑤让下级清晰理解你讲的内容下对上沟通的技巧①要顾及上级的面子、情绪和立场②除非上级愿意听，不然不说③不要当面反驳上级意见④若意见不一致，先接受再表达⑤若意见相同，要赶快肯定⑥要补充意见，先征求上级同意36第五部分团队沟通平行沟通的技巧①尊重对方；②有争议时，避免争吵，可请上司出面协调③平时要建立起互相帮助，合作的氛围④跨部门沟通，要让主管作铺垫或取得其主管支持积极倾听技巧：①善于发问②点头微笑;③做记录;④感受对方的感受

37第六部分人员培训人员培训：企业最大的损失就是有一群没有受过专业培训的销售人员，因为他们每天都在得罪客户，我们试想，有没有军队不训练士兵，就直接把他们推上战场的呢？我们的工作，特别是我们的房地产销售工作，与战场是没有什么区别的，虽然，战场上流血，商场上则流汗，但致胜原理是一样的。当你不训练你的员工，直接推向市场时，你们浪费的可能就不是那一点点培训费了，而是你的生意，你的品牌的透支。38第六部分人员培训你是否愿意马上终止这种状况？你是否愿意有一套行之有效的陪训实施计划呢？你是否愿意将你销售团队训练成虎狼之师呢？基础培训：（1-3）个月新人基本礼仪、内网操作、外网操作、填写表格、业务品种介绍、业务流程介绍、办理中介交易业务流程、签订合同须知、二手房贷款须知、公积金贷款须知、更名所需要件、更名税费计算39第六部分人员培训技巧培训：（3-6）个月新人房源开发技巧、客源开发技巧、回访配对技巧、谈判促成技巧、急售房屋聚焦技巧、斡旋技巧、如何推广你的网络店铺、如何利用名片去销售、需求客户的沟通、房主的沟通、看房的基本技巧、诱导买方出价、封杀客户第一次出价、谈判的观念与心态、谈判的时机、谈判步骤、谈判要点、影响成交的因素、谈判中的注意事项40第六部分人员培训成功案例培训：6个月以上成熟经纪人想成为房地产销售精英吗？打造第四代销售精英、善用250法则，以一当百、利用名片资源交朋友建立良好客户关系、奔跑出来的冠军41第六部分人员培训激励培训：全体经纪人你在为谁工作、工作是什么？为什么要工作？为自己工作。态度决定一切、忠诚是一种职业生存方式房地产销售：一份伟大的事业“售楼冠军”是我们必需品我是售楼冠军，我是最棒的！“胜利属于坚持到最后的人”“凡事必有利于我”“如果你能让自己奔跑起来，总有一天你会飞起来”42第七部分

团队发展的四个阶段团队发展的四个阶段四种领导方式：引导引导式教练式指挥少指挥多引导多引导多指授权式指挥式挥指挥少指挥多引导少引导多指挥：直接给答案，给方式，指导成员做什么，为什么做，如何做。引导：给出问题、引导思路、诱发成员自己思考答案，同时采取行动，必要时提供协助。43指挥式1、团队发展的第一阶段：指挥式特征：①每个人有新鲜感②信心好，期望高③士气高④摸不着方向⑤工作能力不强重点工作：①通过开会多进行沟通②为团队制定发展目标③制定团队的各项新规则；④随时观察，主动发现问题；⑤亲自监督解决问题；⑥了解每个人的优缺点并安排合适的角色44教练式2、团队发展的第二阶段：教练式特征：①成员缺点开始暴露②期望与现实脱节③人心浮动，人员流失④开始质疑领导权威⑤对团队目标信心动摇⑥注意力在处理人际关系重点工作：①和团队成员一起建立共同的目标，使大家心往一处想②执行规定，对违规者要作相应处罚③鼓励成员参与讨论，发表自己的看法④积极现象及时表扬，消极的及时纠正⑤引导成员正确面对现实，有计划地培养各种角色，尽快提高他们的工作能力

45引导式

3、团队发展的第三阶段：引导式特征：①团队成员基本稳定；②注意力转移在目标和任务上；③能力与绩效在提升；④派系出现；⑤怕冲突不敢提意见．重点工作：①领导者表现更优秀②让团队成员学习良好的沟通方式③多问少说，倾听意见，鼓励承担责任④开始适当授权⑤少出面，培养成员的独立操作能力46授权式4、团队发展的第四阶段：授权式特征：①团队成员能够胜任自己的工作；②派系观念开始淡化甚至消除成员之间合作变得紧密③对团队的未来充满了信心；④团队出现颠峰的表现⑤成员能为领导分担工作．重点工作：①与成员共同制定目标②要想方设法留住团队中的优秀员工，鼓励员工发展③对员工的工作成绩予以肯定，并兑现奖励承诺④鼓励每个人挑战更高的目标⑤培养优秀的团队成员成为储备干部、师父、专家⑥定期检查和跟踪团队绩效47第八部分团队目标团队目标目标制定原则：1、明确具体，明确就是力量——用具体的语言清楚的表达2、可执行的——目标在现实条件下是否可行、可操作3、有时限的——目标实现的时间限制4、有挑战性的—能够带给成员更大的压力，促使他激发潜能每天都让目标带路：1、视觉化——贴目标倒计时2、听觉化——自我确认3、触觉化——早晚都写48第九部分团队的稳定团队的稳定团队稳定分为：1、人员结构稳定2、氛围稳定3、战斗力稳定1、团队人员结构稳定团队的核心在于人，没有人，什么想法、什么目标也实现不了，所以人是团队最重要的资源。那么，是不是有了人就有了战斗力、就能出单呢？肯定不是。石墨和金刚石都是炭构成的。一个很柔软一个却坚硬无比。原因就在于他们内部结构的巨大差异做门店也是一样，也需要不断优化门店人员结构,其中包括：新老员工结构、性别结构、性格特征结构等。总之，一定要找到那个最有利于持续、健康发展的人才结构点。49第九部分团队的稳定2、团队氛围稳定团队氛围是建立在公司大环境下的氛围，他的稳定与否直接影响到门店的和谐性，一致性。没有公司、门店主导的、一致的、稳定的氛围做环境，怎么可能实现“对内统一，对外竞争”呢？3、团队战斗力稳定团队之所以叫团队，是因为它有一个明确的目标，并且能够利用其全部资源，为这个目标奋斗不懈。稳定的战斗力是团队存在的核心价值所在。我们作为一个销售团队，目标就是签单拿钱。没有稳定的战斗力，不能稳定的签单拿钱，那就是乌合之众，是散兵游勇的拼集。不是团队。50第十部分

三种优良品质打造团队的三种优良品质1、开阔的思想2、踏实的工作态度3、坚韧的事业性格开阔的思想：从学习并勇于创新开始，学习指学习的能力。学习的能力可以细分为：1、分析阶段学习需求、2、制定阶段学习计划、3、坚持按计划做下去。社会是大课堂，一定要注意多元文化的吸取，不可偏食，作到解放思想，打破时间、区域的局限吸收多元文化，保持团队永青的生命力。创新是企业的生命力所在。团队必须具有不断的创新意识，才能保持企业旺盛的生命力。51第十部分

三种优良品质创新三步曲：①借鉴：所谓的借鉴，就是要奉行“拿来主义”，就是要“古为今用”“洋为中用”;就是让别人的成功，成为我们的经验，为我所用②改进：不同于创造全新的东西，只是对所学、所借鉴的东西作部分改进，使之更为符合我们的使用习惯，从而为我所用。③创新：在不断地使用所学、所借鉴的东西的基础上创造全新的、别开生面的方式、方法。“成功的经验可以作为借鉴，但却不能简单的复制、移植”，因此，都会将创新作为重点内容来进行讨论。让员工发表自己的改进意见，最好是有创新的点子，最后才是拿到工作中去检验、运用。52第十部分

三种优良品质踏实的团队作风脚踏实地、一步一个脚印，从基础工作着手，务必事事认真，严抓门店同事基础工作，协助门店同事快速成长。坚韧的团队性格有个故事是这样的：唐代有个诗人叫白居易。

据说白居易年少的时候,曾专程带着自己的诗集,到长安拜访当时最有名顾况.顾况接见了他,顾况端坐于堂上,白居易侍立于顾前,不失恭敬.顾况随便翻了翻白的诗,未觉其诗文有什么过人之处,随之感慨,“长安米贵,居大不易.”白居易仍侍立于顾前,不卑不亢,满怀自信,顾况为白居易年少能如此平静,又随便翻了翻,突然间,顾况眼前一亮,惊讶非常,随之又感慨道:"有才若此,居易不难.53第十部分

三种优良品质是什么让顾况的感慨由"长安米贵,居大不易."到"有才若此,居易不难."180度的大转变呢?是白居易的一首诗。这首诗就是现在大家都会念的《草》“离离原上草，一岁一枯容。野火烧不尽，春风吹又生。”

我对这首诗有很大感触，我们的每个业务部门，岂不都是一棵小草。“一岁一枯容”不正是我们经历的业务高峰和低谷的真实写照吗？从这篇《草》里，我只看到了一个字，那就是“韧”。如果非要用两个字来说的话，我只想用“韧性”这两个字。正象诗文里所说的；“野火烧不尽，春风吹又生。”由是，想起了草百折不挠的韧性不正是我们业务团队所必须的吗,正中了苏轼的那句话，“古今凡成大事者，不唯有超世之才，唯有坚韧不拔之志。”54第十一部分团队激励

第十一部分团队激励激励者自我激励：激励别人之前，先激励自己1、先有清晰的目标2、充足信心3、强烈动机(做事的理由)4、接受挑战（能力是靠逼出来的）5、加强行动力个人激励技巧：1、公众承诺：①目标（量化、期限）;②达成奖励，达不成惩罚2、制造鲶鱼效应:①制造压力（考核）;②制造明星人才55第十一部分团队激励激励就是力量，最有威力的激励是改变心态。一个人不断成长的关键是经常调整自己的心态，改变自己消极负面的状态。要以结果为导向，要善于引导员工将思想、注意力集中于光明前景。团队激励驱动力：寻找价值观（感觉）1、成就感（事业）2、安全感（财富、婚姻）3、快乐（生活）4、幸福（家庭、亲人）所有父母都希望在自己的有生之年，看到儿女出人头地。为什么还没有拥有最优秀的团队？为什么事业还不够成功？为什么还没有最好的人际关系？为什么还没有成为最有价值的人？为什么还不是最快乐的人？56一份伟大的事业

房地产销售：一份伟大的事业一个已经步入社会的普通人如何去改变自己的命运？考公务员、当官，恐怕没机会，也不一定有资历吧，读名牌大学，得看年龄是不是允许，还有时间、精力等因素并且名牌大学的毕业生也大多数未必成功；搞创新、搞发明，这个想法非常棒，可惜有点玄；开公司、创业，这也是个不错的主意，但这需要资本还要有行业经验。不具备上述条件，而又迫切希望改变自己命运的人，选择销售二手房将会是个不错的开始，因为：1.选择销售二手房工作不需要资金投入，没有任何风险2.我国正处于城市化进程中，房地产是潮阳行业，二手房市场将越来越兴旺；3.二手房是单价高的大众消费产品，成交后可赚取得佣金高57一份伟大的事业4.销售二手房的工作收入无上限，只要你足够努力，收入可轻易超过企业的一些管理层，甚至是一些个体及小企业主。没有人可以限制你的收入，这是一个用一碗汗水就可以换来一桶金的行业；5.你可以忙或闲以及你想要的生活方式，你拥有最大的自主权；即然房地产销售，是这么值得我们去从事的行业它是值得我们骄傲的事业。我们就没有什么理由不愿意掏出自己的名片了，相反，从今天开始，你反而要非常乐意在任何场合下送出你的名片，推销你自己、和您的事业。我们既然选择了这份事业，就要接受它；接受了它，就要喜欢它；喜欢它，就要用你的行动证明58售楼冠军是我们必需品“售楼冠军”是我们必需品假如你家里用来洗澡的热水器坏了，要花50元去维，或彻底坏了，需要花几百元去换个新的，你会说“我修不起”或者说“我买不起”吗？我相信人人都会花50元去维修或花几百元去换个新的，因此，热水器是我们生活必需的。但是掏几十元买本书回去学习，不断提高自己的销售二手房技能，对不少经纪人来说则是不太容易做到，因此“售楼冠军”一词还没有成为我们生活中的必需品这正是售楼冠军与非售楼冠军的最根本区别，非冠军总是看到机会后面的问题，而冠军们则总是看到问题后面的机会。你一定要把“售楼冠军”作为自己生活的必需品。在你的内心深处做个决定：“我一定要成为售楼冠军”

59我是售楼冠军我是最棒的我是售楼冠军，我是最棒的！在人的本性中，有一种倾向；我们把自己想象成什么样子，就真的会成为什么样子。——拿破仑·希尔有个故事，有一个叫张三的人，人生一直很倒霉，做生意欠了一大笔钱，于是他就去找当地一个名气很大的算命先生算命。没想到，当他一进到这个算命先生家里还没来得及开口时，就见算命先生先说：“别动！别动！”上下打量着张三，最后长长舒口气，微笑着点头说：“年轻人很好！”并告诉张三，说张三是诸葛亮转世。张三将信将疑，因为他读书少，就连诸葛亮是谁都不知道。为了弄清楚诸葛亮是什么样的人，张三买了本《三国演义》回家看，60我是售楼冠军我是最棒的当他了解到诸葛亮是什么样的人后，他开始拼命学习奋斗，五年后，取得了非常大的成功。为了感谢算得这么准的算命先生，张三再一次来到了这个算命先生的住所，由于屋里有人，他就只好在外面等候，听见里面有人说话，突然，听到那个算命先生对屋里的人说：“年轻人，你命真好，你是诸葛亮转世”，这时，张三明白了一切当你知道自己将要成为什么样的人时，你就会全力以赴去实现成为那个人。因此，从现在开始，你要抛弃你以往那些错误的观念立刻相信自己，并且大声喊出来：“我是售楼冠军，我就是最棒的！”

61胜利属于坚持到最后的人

“胜利属于坚持到最后的人”一场大学生足球巡回赛（这是红队的第11场比赛，也是连败10场后新任教练的第一场比赛），中场休息时红队以0：3落后，再打下去的结果大家都可以预想，这时红队所有队员都垂头丧气。红队的教练看到这种情景，就问大家：“假如球王贝利与你们一起参加比赛，他会不会放弃？”大家异口同声说：“不会”；教练又问道：“假如发明之王爱迪生与你们一起参加比赛，他会不会放弃？”大家异口同声说：“不会”；教练再问道：“假如李伍与你们一起参加比赛，他会不会放弃？”，大家沉默了，终于有一个队员问道：“教练，李伍是谁教练大声说道：“问得好！李伍在那比赛中放弃了，所以没有人知道他是谁”。下半场，红队士气大振，最后以4：3反败为胜。62凡事必有利于我“凡事必有利于我”我们的销售工作一定不会是一帆风顺的，肯定会有挫折不停地发生在我们身上，而面对各种挫折，你必须抱有这种心态，“凡事必有利于我”，用积极的心态从中找到有利于自己成长的东西用这样一个方法来理解这个信念，就是“词语转换”比如，今天你的领导问你带几个人去看房了，成交了几套房子时，你可能今天带了5个人看房，成交了零套。在你的脑海里可能会立即浮现出：“我今天失败了5次”这个场景，这对你是非常不利的，因为，失败将令你更失败，会令你灰心丧气，令你在日后的工作中无法保持高昂的斗志。63凡事必有利于我转换一下词语把“失败”转换成“老师”，当你这样做时，你的脑海里就会浮现另外一个场景，那就是“我今天遇到了5个老师。第一个老师，告诉我：是因为我没把握住他的需求，带看错房了，下次遇到客户时，我一定要把客户需求询问清楚。第二个老师告诉我：是我太急于求成了，下一次遇到这种情况，我一定要慢慢引导；第三个老师告诉我：我应该建议房主把房子简单的装修一下，成交的可能性会更大。第四个老师告诉我：建议房主把带色的玻璃换成普通玻璃，因为屋里太暗了。一直到第五个老师”当你这样转换你的词语时，你会发现售楼冠军的山顶离你越来越近。64绝不能放弃

英国前首相曾经说过：我的成功密决来自于三点第一点是：绝不能放弃第二点是：绝不绝不能放弃第三点是：绝不绝不绝不能放弃，坚持不懈，直到成功。我不是为了失败才来到这个世界上的，我的血管里也没有失败的血液在流动。我不是任人鞭打的羔羊，我是猛狮，不与羊群为伍。我不想听失意者的哭泣，抱怨者的牢骚，这是羊群中的瘟疫，我不能被它传染。失败者的屠宰场不是我命运的归宿。65第十一部分团队领导

领导法则：1、寻找完美搭档

感性的领导在鼓励、理性的副手在执行2、让人才互补起来

年龄互补、个性互补（力量型、活泼型、和平型、完美型）角色互补、知识互补、性别互补等3、让下属懂你

所有的误会来自不理解66榜样的力量是无穷的榜样的力量是无穷的：1、作为团队领导人，你的一言一行，一举一动，是你这个团队的一面镜子。你的团队表现如何，是你自己的客观反映。2、当领导人，要有自我牺牲的精神，最苦的是你最累的是你，在困难来临时，如何有效的解决和排除也是你！3、你要从内心同情及原谅你的部下，大事讲原则，小事讲风格，将他们视为你自己的兄弟姐妹，作到他们的事就是你的事。这样，大家就会心往一处想，劲往一处使，每个人都会循规蹈矩：大家都会以你为标杆做人做事向你看齐。

67领导者要热情领导者要热情：要激发别人的热情，本身就要有这份热情。管理者的热情是自信，随时给团队成员注入力量和信心管理者的热情是灯塔，做出表率并指引方向，管理者的热情是火炬，用它去点燃团队激昂的斗志。

领导者要敢于担当：“英雄往往是以集体的形式出现的，而非个体”。成绩属于团队，责任要由自己勇于承担。让每个成员都能放心大胆的冲在前面，因为总有一把伞撑在他们头上为他们遮挡强光。68因人而异善于尊重领导者要“因人而异”：每个成员的性格不同，优势不同，能力不同，要做到观念和思路的一致性，应该在理解、尊重的前提下“因材施教”，用不同的方式方法对待不同的人，不能千篇一律。善于尊重：管理者要学会尊重你的部下、热情帮助部下，奉献你的赞美，要主动关心下属的工作和生活。比如下属过生日号召全体团队人员每人主动送上祝福卡片或其他礼物，让团队的每个人都能感受到归属和爱的存在……

69善于倾听善于授权善于倾听：管理者要经常认真倾听部下的意见、想法并善于正面引导。要与下属沟通了解下属对将来个人发展的打算，尽己所能满足其需求。倾听部下的苦闷，做好一个被宣泄的对象。当下属对工作和前途感到渺茫时主动进行安慰和开导帮助他消除顾虑和压力……善于授权：管理者要在明确的目标要求下，让下属有能力与权力去做事并对结果负责，授权要注意监控，当下属专业知识和业务能力不足时要言传身教提升下属的操作的能力……

70放开你手中的雄鹰

一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果。最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来。

71放开你手中的雄鹰每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，员工也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空，他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。72树立标杆

树立标杆管理者要帮助能力弱、业绩差的员工来提升业绩。要培养业绩突出的下属，把他们树为标杆。推广他们的优秀业绩和成功经验，以带动整个团队更好的士气。创建学习的氛围：变“要我学”为“我要学”。73树立标杆领导者要对自己狠一点，只有对自己够狠，才能引发更多对自己狠的人，然后层层的复制，才能打造一个具有狼性的、强悍的执行力团队。你希望下属怎么做，你就怎么奖励；你不希望下属怎么做，你就坚决的惩罚已经发生、正在发生、未来将要发生类似事件的人。职务越高，惩罚越重，对整体团队的向心力、战斗力、凝聚力就越有推动的力度。74树立标杆能人中的首善要大肆表彰，能人中的首恶要坚决拿下；首善不弘扬，正气无法上升，首恶不拿下，公司将滋生众恶。不受制于能人最好的办法就是培养更多的能人。拿下一个能人的杀伤力比拿下十个普通人扫清执行障碍的力度还要大。

75树立标杆满足一个人的条件，就是激发一群人找到提条件的证据，同时打击哪些无条件的优秀执行者。针对提条件的人，公司下降条件，要么培养接班人，要么把他负责的事情砍掉没提条件的人，反倒主动优待。下属不做我们希望的事情，只做我们即将要检查的事情。检查体系可以让结果提前，

76树立标杆奖要有诱惑力，罚要有冲击力；用奖来诱惑推进，用罚来迫使进化。每奖励一人一次，就引发更多人更多次做出贡献每惩罚一人一次，就避免更多人更多次重复损失光奖物质不奖精神，会让你的