2022-2023学年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)

2022-2023学年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考预测试题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.决策的过程包括诊断问题、确定目标、拟定方案、选择方案、执行方案、检查处理等阶段。对一个偏好集权的管理者来说，他最没有可能将哪一个阶段的工作交给下级去做（）

A.诊断问题B.拟定方案C.选择方案D.执行方案

2.领导者向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属，这种领导属于（）

A.维持型领导B.创新型领导C.民主式领导D.集权式领导

3.按照强化理论，人的行为是对其所受刺激的反应，刺激对他有利，他的行为就会（）

A.反复出现B.偶尔出现C.自然消退D.难以预测

4.下列属于人际角色的是（）

A.发言人B.代表人C.企业家D.谈判者

5.天地人实业公司的组织结构是职能型,这种组织结构可能带来的最大缺陷是（）

A.多头指挥B.各部门之间难以协调C.高层管理者难以控制D.职权职责不清

6.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

7.按照佩罗的观点，出纳技术、会计做账技术，分别属于（）

A.常规型技术非常规型技术B.工艺型技术工程型技术C.工程型技术常规型技术D.常规型技术工程型技术

8.双因素理论的提出者是（）

A.弗罗姆B.赫茨伯格C.马斯洛D.亚当斯

9.菲德勒的权变理论在说明领导环境决定领导方式时提出（）

A.环境较好时采用高LPC领导方式

B.环境较好时采用低LPC领导方式

C.环境较差时采用高LPC领导方式

D.环境中等时采用低LPC领导方式

10.在控制过程的基本工作环节中，控制的基础是（）

A.确定问题对象B.制定控制标准C.采取纠偏措施D.衡量工作绩效

11.职能职权较多由（）行使

A.直线人员B.专业人员C.高层人员D.低层人员

12.在集体决策中，如果大家对问题的性质了解程度有很大差异，或彼此的意见有较大分歧，直接开会讨论效果并不好时，可以采取（）

A.头脑风暴法B.哥顿法C.名义小组技术D.德尔菲技术

13.沟通网络中，开放式的网络系统是（）

A.链式B.Y式C.轮式D.全通道式

14.根据罗伯特卡茨的观点,基层管理者最重要的技能是（）

A.技术技能B.人际技能C.概念技能D.领导技能

15.管理幅度也称之为（）

A.管理层次B.管理规模C.管理跨度D.管理级别

16.下列属于最常用的处理风险型决策的决策方法是（）

A.决策树法B.量本利分析法C.等概率法D.线性规划法

17.由于不同的国家和民族、不同的地域、不同的时代背景以及不同的行业特点，每个组织都有其独特的组织文化，这体现了组织文化的（）

A.融合继承性B.发展性C.超个体的独特性D.相对稳定性

18.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

19.下列不是组织结构特征的是（）

A.复杂性B.稳定性C.集权性D.规范性

20.下列不属于影响组织分权程度的因素是（）

A.组织成员的决策参与度B.政策的统一性C.成员的自我管理能力D.组织的可控性

21.有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是（）

A.外部招聘B.内部提升C.职介推荐D.领导任命

22.价值链分析法把企业的活动分为（）

A.程序化活动和非程序化活动B.长期活动和短期活动C.抽象性活动和具体性活动D.基本活动和辅助活动

23.解决直线与参谋间矛盾的主要方法有（）

A.取消参谋岗位B.双方共同组成团队C.强制参谋服务D.增强直线的权力

24.采取工作岗位轮换的方式来培训管理人员，其最大的优点是有助于（）

A.提高受训者的业务专精能力B.减轻上级领导的工作压力C.增强受训者的综合管理能力D.考察受训者的高层管理能力

25.人员配备的原则中，哪一个是基本原则（）

A.柔性经济B.因材器使C.人事动态平衡D.因事择人

26.可以帮助组织进行正确的提升，防止彼得现象产生的培训管理人员的方法是（）

A.工作轮换B.设置助理职务C.设置代理职务D.在职培训

27.关于对领导的理解，下列说法错误的是（）

A.在信息时代，由于环境的进步和被领导者的成熟，不再需要领导者了

B.没有最好的领导者，只有符合领导情景与被领导者要求的领导者

C.领导理论是千变万化的，但仍然可以通过领导三要素来分析

D.领导者要注意工作和组织的需要，也要注意下属的情感和社会需要

28.以教室教学、影片教学、模拟演练等为主的培训方式是（）

A.导入培训B.在职培训C.离职培训D.工作轮换

29.由外部或内部审计人员对管理政策及其绩效进行评估的审计是（）

A.外部审计B.管理审计C.内部审计D.综合审计

30.法约尔提出的原则有（）

A.八项B.十项C.十二项D.十四项

二、填空题(10题)31.被称为人事管理之父的是____

32.战略性计划的首要内容是____

33.管理的主体是____。

34.传统的领导特性理论认为领导者的品质是天生的，与后天的培育、训练和实践无关，因而传统的特性理论也称为____

35.有效的____是决定组织中层级数目的的最基本因素

36.根据亨利明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、____、决策角色三大类

37.____是导致团体内部或团体之间发生冲突的最直接因素

38.按____来分，沟通可分为：单项沟通和双向沟通

39.管理的____和____原理便是管理的二重性原理

40.最先主张把计划职能和执行职能分开的管理学家是____

三、判断题(10题)41.积极倾听时不要从事与谈话无关的活动（）

A.否B.是

42.目标是决定此组织区别于彼组织的标志（）

A.否B.是

43.外国早期的管理思想是工业管理理论的源头，在现代企业管理思想史上具有不可替代的作用（）

A.否B.是

44.领导者拥有的影响追随者的能力或力量都来自于由组织赋予领导者的职位和权力（）

A.否B.是

45.大批量生产的企业生产专业化程度较高、产品品种少，主要进行标准化生产，对职工技术要求相对较低，适于采用分权式组织形式（）

A.否B.是

46.在《社会组织与经济组织理论》一书中，他最早提出一套比较完整的行政组织体系理论，因此被称之为组织理论之父。他就是德国古典管理理论的代表——韦伯（）

A.否B.是

47.士为知己者死这一古训反映了有效的领导始于为下属设定崇高的目标（）

A.否B.是

48.差异化战略就是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务（）

A.否B.是

49.管理者为解决日常问题而进行的决策属于非程序化决策（）

A.否B.是

50.Y理论强调自我控制、自我指挥，是动态灵活的，因此总比X理论优越（）

A.否B.是

四、名词解释(2题)51.伦理道德

52.组织变革

五、论述题(2题)53.论述正式沟通与非正式沟通的优缺点

54.美国学者波特通过研究发现，一个行业内部的竞争状态取决于五种基本竞争作用力。这些作用力汇集起来决定着该行业的最终利润潜力，并且最终利润潜力也会随着这种合力的变化而发生根本性变化。请论述这五种基本竞争力

六、材料题(1题)55.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

参考答案

1.C

2.C题干中的领导者是典型的民主式领导者。其特征是向被领导者授权，鼓励下属的参与，并且主要依赖于其个人专长权和模范权影响下属

3.

4.BB人际角色包括代表人、领导者和联络者

5.A

6.CC全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

7.DD关于佩罗技术分类的例证，牢记下表：

8.B双因素激励理论也叫保健—激励理论，是美国心理学家弗雷德里克·赫茨伯格于20世纪50年代后期提出的

9.BB菲德勒的权变理论认为，在环境较好和环境较差时，应采用低LPC领导方式，即工作任务型领导方式；而在环境中等的情况下，应采用高LPC领导方式，即人际关系型的领导方式

10.BB制定标准是进行控制的基础。没有一套完整的标准，衡量绩效或纠正偏差就失去了客观依据

11.BB职能职权较多地由专业人员行使

12.CC在集体决策中，如对问题的性质不完全了解且意见分歧严重，则可采用名义小组技术或称名义小组法

13.DD沟通网络中，全通道式属于开放式的网络系统

14.A

15.C管理幅度也称之为管理跨度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

16.AA风险型决策的常用方法是决策树法。决策树由决策点、方案分枝、状态节点、概率分枝和结果节点组成

17.CC本题考查组织文化的特征

18.DD本题考查管理方格理论的内容。（9，1）型，也称为任务型（独裁的，重任务型管理）,强调有效地控制下属，努力完成各项任务

19.BB组织结构的特征有复杂性、规范性和集权性

20.AA影响组织分权程度的因素包括五个方面：组织规模、政策的统一性、成员的自我管理能力、组织的可控性和组织的发展阶段

21.BB本题考查对内部提升、外部招聘的理解。有利于调动员工的工作积极性，有利于被聘请者迅速展开工作的招聘方法是内部提升

22.DD根据价值链分析法，企业的各种价值活动分为两类，即基本活动和辅助活动

23.B

24.CC工作轮换是培养管理人员的方法之一。工作轮换作为培养管理技能的一种重要方法，不仅可以使受训人丰富技术知识和管理能力，掌握公司业务管理的全貌，而且可以培养他们的协作精神和系统观念，使他们明确系统和各部分在整体运行和发展中的作用，从而在解决具体问题时，能自觉地从系统的角度出发，处理好局部与整体的关系

25.DD人员配备的原则包括：因事择人、因材器使、人事动态平衡等原则。其中，因事择人是基本原则

26.CC设立临时性的代理职务可以防止彼得现象的产生

27.AA有组织的地方就需要领导。环境变化和被领导者成熟也不能忽视领导的作用

28.CC离职培训是以教室教学、影片教学、模拟演练（包括案例分析、经验交流、角色模拟、召开小群体行动会议、电脑模拟）等为主的职外培训，使员工能够适应新的工作岗位要求，有效地增进员工在管理和技术方面的认知，及早暴露组织存在的错误，大大提高以后营业效率

29.BB管理审计的对象和范围较广，它是一种对企业所有管理工作及其绩效进行全面系统地评价和鉴定的方法

30.DD法约尔的一般管理理论认为，管理包括十四条原则，即分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从集体利益、报酬合理、集权与分权、等级链与跳板、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神

31.罗伯特·欧文

32.愿景和使命陈述

33.管理者

34.伟人理论或天才论或伟人说

35.管理幅度

36.信息角色

37.竞争

38.信息沟通是否反馈

39.自然属性、社会属性

40.泰罗

41.Y√本题考查积极倾听的艺术

42.N目的或使命指明一定的组织机构在社会上应起的作用和所处的地位。它决定组织的性质，是决定此组织区别于彼组织的标志

43.Y

44.N×权力大体可分两类：一类是所谓的正式的权力或职位的权力；一类称为非职位的权力或个人的权力。职位的权力又分为奖赏性权力、惩罚性权力和法定性权力；个人的权力又分为专长性权力和感召性权力

45.N

46.Y

47.N×有效的领导应该善于同下属交谈，倾听下属的意见，了解下属的欲望和需要

48.N×集中化战略是企业选择产业内一种或一组细分市场，并量体裁衣使其战略为它们服务而不是为其他细分市场服务

49.N×管理者为解决日常问题而进行的决策属于程序化决策

50.N×没有哪一种理论是优越的，只有在相应环境下，比较适合的理论

51.伦理道德作为人类文明的基本因子，是指评价人类行为善与恶的社会价值形态，在日常生活中具体表现为一定的行为规范和准则

52.组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整。以适应组织未来发展的要求

53.（1）正式沟通是在组织系统内部，根据组织原则与组织管理制度及明文规定的相关原则进行的信息传递与交流。常见的正式沟通有组织与组织间的信函来往，组织内部的文件传达，各种会议，上下级之间定期情报交换等。非正式沟通是相对正式沟通而言的，是指通过正式组织途径以外的信息沟通方式，通常有小道消息和谣言两种形式。（2）正式沟通通常是在组织的层级系统内进行的，其优点是：约束力强，能保证有关人员或部门按时、按量得到规定的信息；比较严肃，有利于保密。重要文件和消息的传达、组织决策的贯彻等适合采用正式沟通方式。组织中的正式沟通的方式包括上下级之间的垂直沟通和同级之间的平行沟通。正式沟通的缺点：正式沟通一般是在垂直的方向上进行层层传递的。若组织层级比较多，不仅仅影响传递的速度，更有可能造成信息失真；同时，也不利于横向沟通。近年来，由于信息技术的发展，组织管理信息化趋势加强，组织内的正式沟通正迈向一个新的阶段——管理信息系统。（3）非正式沟通的优点：①非正式沟通形式灵活，因此信息交流速度快；②非正式沟通效率较高；③非正式沟通可以满足职工的需要；④非正式沟通能了解职工想法，提高决策质量。非正式沟通的缺点：①会夸大、歪曲信息的内容；②非正式沟通一旦超越正式沟通的力量，将会威胁组织的利益；③非正式沟通一旦被居心叵测的人利用，将会给组织带来致命性的创伤；④影响员工的稳定和团结

54.美国学者迈克尔·波特认为，公司战略目标的制定要在行业内恰当定位，才能有效地抗击五种作用力并影响他们向自己有利的方向变化。这五种力量分别是：（1）现有企业间的竞争研究指的是现有企业间的竞争状况，主要包括现有竞争者