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文档简介
分布式光伏电站行业分析分析顾客满意通过创造、传播和交付优质顾客价值,满足需求,达到顾客满意,最终实现包括利润在内的企业目标,是现代市场营销的基本精神。这一观念上的变革及其在管理中的运用,曾经带来美国等西方国家20世纪50年代后期以来的商业繁荣和一批富可敌国的跨国公司的成长。然而,实践表明,现代市场营销管理哲学观念的真正贯彻和全面实施,并不是轻而易举的。对于许多企业来说,尽管以顾客为中心的基本思想是无可争辩的,但是,这个高深理论和企业资源与生产能力之间的联系却很脆弱。“利润是对创造出满意的顾客的回报”这个观点,似乎只是建立在信念之上而不是建立在牢靠的数据之上的。因此,自20世纪90年代以来,许多学者和经理围绕现代营销观念的真正贯彻问题,将注意力逐渐集中到两个方面,一是通过质量、服务和价值传递实现顾客满意;二是通过市场导向的战略奠定竞争基础,来吸引、保持顾客和培育客户关系。所谓顾客满意,是指顾客将产品和服务满足其需要的感知效果与其期望进行比较所形成的感觉状态。顾客是否满意,取决于其购买后实际感受到的绩效与期望(顾客认为应当达到的绩效)的差异:若绩效小于期望,顾客会不满意;若绩效与期望相当,顾客会满意;若绩效大于期望,顾客会十分满意。顾客期望的形成,取决于顾客以往的购买经验、朋友和同事的影响,以及营销者和竞争者的信息与承诺。若一个企业使顾客的期望过高,则容易引起购买者的失望,降低顾客满意程度。但是,如果企业把期望定得过低,虽然能使买方感到满意,却难以吸引大量的购买者。顾客对满足其需要的感知效果既是企业的预期,也是顾客通过购买和使用产品的一种感受。它尽管是顾客的一种主观感觉状态,但却是建立在“满足需要”的基础上的,是从顾客角度对企业产品和服务价值的综合评估。研究表明,顾客满意既是顾客本人再购买的基础,也是影响其他顾客购买的要素。对企业来说,前者关系到能否保持老顾客,后者关系到能否吸引新顾客。因此,使顾客满意,是企业赢得顾客、占有和扩大市场、提高效益的关键。研究还进一步表明,吸引新顾客要比维系老顾客花费更高的成本。因此,在激烈竞争的市场上,保持老顾客、培养顾客忠诚感具有重大意义。而要有效地保持老顾客,就不仅要使其满意,而且要使其高度满意。高度的满意能培养顾客对品牌的感情吸引力,而不仅仅是一种理性上的偏好。企业必须十分重视创建、保持和提升顾客的满意程度,努力争取更多高度满意的顾客,建立起高度的顾客忠诚。贯彻全方位营销管理观念,关键是要与顾客及其他利益方建立持久关系,亦即做好关系营销。为此,企业必须首先创造卓越的顾客感知价值,建立持久的顾客关系,通过全面质量管理和价值链管理,形成系统的“顾客满意”良性机制,努力使自己成为真正面向市场的企业。光伏行业竞争趋势(一)研发投入增大,产能升级加快光伏技术迭代不断加快,不仅要求光伏企业具有强大的研发能力和持续进行研发投资,也加快生产设备和工艺的更新和升级速度。采用最新技术的产能将以更低的成本生产出性价比更高的适销产品。(二)市场国际化,品牌和渠道能力成为核心竞争力光伏组件是同质性较高的产品,价格竞争激烈,品牌、目标市场、渠道和服务能力及其与目标市场的匹配情况决定企业的销售和经营业绩。在市场国际化和多元化背景下,特别是考虑到分布式光伏市场的机会、特点和要求,品牌、国际化经营能力、渠道覆盖和效率是光伏企业的核心竞争力。(三)一体化程度日益提高在激烈的价格竞争情况下,利润空间被压缩,促使企业在扩大规模的同时提高制造一体化程度,以便从更多的制造环节中获取利润。光伏终端市场需求的季节性波动导致上游供应的阶段性张弛,引起采购成本波动和资源供应不足问题。提高上下游一体化程度,可以保证供应、降低成本。在全产业链进行产能布局还有利于企业提高技术敏感度和取得市场先发优势,增强抗风险能力,并有利于实施严格质量控制,提升品牌影响力。(四)行业加速整合,集中度不断提高前述的技术加速迭代、产能快速更新、制造一体化程度不断提高、市场国际化和多元化等因素对光伏企业的资源和能力提出了全方位的高要求。同时,随着行业规模扩大,光伏企业还需要不断扩产,以保持或扩大市场份额。中小厂商因缺乏资源和能力而被加速淘汰,市场份额向头部企业聚集,行业加速整合,行业集中度不断提高。光伏应用市场情况根据中国光伏行业协会数据,2020年,我国新增光伏装机48.2GW,尽管受到疫情影响,仍较2019年的30.1GW增长60%。其中,集中式光伏电站新增装机32.68GW,分布式光伏新增装机15.52GW,分别较2019年提高82.5%和27.2%。据IHSMarkit、彭博新能源财经(BNEF)和中国光伏行业协会预测,2021年中国新增装机将在55GW~65GW之间,较2020年有较大增长。光伏行业技术和产品发展趋势(一)大尺寸硅片逐渐普及,进一步降本增效行业主流硅片尺寸从158.75mm提升到166mm后,182mm和210mm产品也已经开始量产。大硅片能够在光伏制造和光伏应用两个方面降低成本,从而降低光伏发电的应用成本。在制造方面,在拉棒环节,加大硅片尺寸有利于提高长晶炉的加料量,从而降低能耗;在从拉棒、切片、电池片到组件的制造环节,加大硅片尺寸有利于以更低的边际成本提升产能,降低人工成本和折旧费用;在组件制造环节,加大硅片尺寸能够减少电池片间的连接,有利于提高组件可靠性,并减少电池片间空隙面积,提升组件效率,进而提升对组件辅材的利用效率。所有这些因素一起降低每瓦组件的非硅成本。同时,加大硅片尺寸有利于制造功率更高的组件。在应用方面,高效率和高功率组件能够减少电站占地面积,提高对土地的利用效率,并减少支架、电缆等BOS用量,降低组件安装人工时,便于电站维护,从而降低电站的建设和运维成本,是降低光伏电站平准化度电成本的有效途径。(二)技术迭代不断加快技术进步一直是推动光伏行业发展的原动力。技术发展的主要方向是,提升电池和组件的光电转换效率、降低所有环节的制造成本和提高组件产品的可靠性和环境耐受性、提高组件产品与应用环境的适配度,以扩大光伏应用范围。目前的主流光伏技术是单晶PERC电池和半片(或多分片)电池+多栅线的双面组件技术。未来进一步提升电池和组件转换效率的技术发展方向是TOPCon和HJT、HJT+钙钛矿或TOPCon+钙钛矿的电池技术。其中,采用HJT技术的电池量产效率将超过25%,采用HJT+钙钛矿的电池量产效率有望达到30%。这些技术的产业化应用,将进一步降低光伏发电成本。光伏发电具有应用场景多的优势,能够充分利用各种场地资源,不同的应用场景需要不同的组件产品。面对电池和组件的光电转换效率提升、制造成本降低、可靠性和环境耐受性提高、组件产品与应用环境的适配度提高的研发和制造,需要持续的研发努力和大量的研发投入。针对不同应用场景的差异化组件产品在拓宽光伏应用范围、推动能源转型的同时,能够降低细分应用领域的竞争,有利于技术领先企业扩大市场份额,并增强盈利能力。光伏产品制造产业发展情况(一)产业规模继续扩大,持续保持全球领先地位近年来,我国光伏产业继续巩固在全球的规模领先优势,在硅料、硅片、电池片和组件四个环节的全球产量排名中,多家中国企业均处于前列。(二)产品技术不断突破,智能制造持续发展在产品技术方面,182/210大硅片开始量产,N型电池加速商业化应用进程。我国光伏企业在PERC、TOPCon、HJT和IBC等高效电池生产技术上先后取得突破,不断刷新电池效率的世界纪录。光伏企业通过自动化改造,使用机器人和物联网等新技术提升生产效率,降低用工成本。组件企业主要通过应用自动串焊机、自动摆串机、智能层压机、EL图片自动分析等一系列设备和技术推动组件智能制造。头部企业已采用智能计算、自动化预测和分析控制等技术,对光伏制造过程进行智能化管控,实现节约成本、提质增效。(三)全球化布局加快演进,国内布局愈加合理在产业布局方面,我国光伏企业通过海外建厂,应对欧美贸易保护政策。据中国新能源海外发展联盟发布的《2018中国新能源国际发展报告》统计,国内企业已形成东南亚、欧洲两大海外光伏制造基地群。东南亚光伏制造基地群主要涉及越南、泰国和马来西亚,欧洲光伏制造基地群主要涉及德国和希腊。同时,在国内产业布局方面,耗能较高、对电价敏感的多晶硅和拉棒环节向能源供应丰富、电价更低的西部地区转移,而硅片、电池片及组件的生产则集中在配套完善、人才资源丰富的中东部地区,产业布局愈加合理。(四)产业集中度不断提高,落后产能加速淘汰光伏行业进入整合阶段,产业链各环节的龙头企业依靠资金、技术、成本和渠道优势,不断扩大规模,产业集中度进一步提高,中小厂商和落后产能正在退出市场。根据彭博新能源财经(BNEF)数据,2019年光伏行业有21%的厂商遭到淘汰,退出市场的企业数量超过此前3年的总和。在多晶硅料环节,2020年,我国前五大多晶硅企业产量占全国总产量的86.6%。2020年全球多晶硅退出产能约10万吨,韩国OCI、韩华以及部分国内企业退出市场。在硅片环节,薄片化+大尺寸技术迭代推动头部企业扩产,强化了头部企业的规模、成本和市场话语权。2020年全球生产规模前十的硅片企业均为中国企业,前五家企业产能超过全球产能的80%。在电池片环节,目前处于由P型PERC技术向N型电池技术过渡的前期,头部企业正在开展N型电池技术的研发和试生产。除自产电池外,头部组件企业也外购电池,造成该环节的市场集中度相对光伏行业其他环节较低,但也处于不断趋于集中的状态。2020年,全球前十大电池片企业产量占全球总产量的66.2%,同比增长13.8个百分点,其中9名为中国企业;全国前十大电池片企业产量占全国总产量的68.2%,同比提升13.3个百分点。由于新增产能的非硅成本更低、产品效率更高,老旧低效产能将在竞争中加速退出。目前,行业领先企业已具有规模效益,新进入者的规模门槛更高,电池片环节的产业集中度将继续提高。在组件环节,需要较长时间和较大投资树立品牌和建设销售渠道,品牌和渠道是组件环节的核心竞争力。目前,随着高效组件技术不断成熟,头部组件企业持续扩产,凭借成本、品牌和渠道优势迅速提升市场份额。2020年,排名前五的企业组件产量占全国总产量的55.3%,同比增长13.2个百分点,扩张和渗透速度加快。光伏行业发展面临的机遇(一)能源结构改革是必然趋势对传统能源如煤炭、石油、天然气等的过度依赖已导致严重的生态环境问题,使得国际社会对保障能源安全、保护生态环境、应对气候变化等问题日益重视。改变现有能源结构,以可再生能源能源替代化石能源,是实现碳中和目标的重要举措。作为最重要的可再生能源之一,太阳能具有资源普遍可及、便于应用、成本低等优势,是全球实现碳中和的主力能源。(二)技术进步与成本下降增强行业竞争力经过多年发展,光伏产业通过不断的技术创新,实现了全行业整体的技术进步。而随着全球光伏行业竞争的加剧,为进一步增强核心竞争力,光伏企业更加重视技术进步和新产品研发,太阳能电池光电转换效率不断提升,产品质量性能均在不断改善。技术进步降低了光伏发电成本,在过去十年里,光伏电站建设成本从3.29美元/W降低到0.61美元/W,降幅81.5%;从2013年到2020年,全球光伏电站最低中标电价由8.3美分/千瓦时降低到1.32美分/千瓦时,降幅达84.1%。成本不再是光伏应用的主要障碍,光伏已确立其能源转型主力能源的地位。随着组件效率不断提高、成本进一步降低,光伏发电成本将持续降低,助推光伏应用规模增长。全球光伏应用市场发展情况(一)发电成本快速降低技术进步推动光伏产品的降本增效。在过去十年内,主流量产晶硅光伏电池的转换效率由约16%提高到近23%;主流组件版型由60片156.75mm电池和组件功率240W,提升到目前的132片210mm半片电池和组件功率665W。随着转换效率提高,每瓦光伏组件所需的原材料相应减少,组件单位制造成本相应降低。更低的组件成本带动应用规模扩大,进而驱动整个产业链的运营效率不断优化,光伏制造用主辅材料成本快速降低,性能大幅提高。同时,效率和功率更高的组件减少电站占地,节省包括支架和电缆在内的BOS成本,进而降低光伏电站建设成本和度电成本(LCOE)。技术进步和规模效益相辅相成,一起推动了全球光伏发电成本的下降。在全球大部分市场,光伏发电在电网侧做到了平价或低价上网,在用户侧实现了低价用电。成本已不再是限制光伏应用规模的主要障碍。根据英国智库CarbonTracker于2020年发布的报告,在不包括碳排放成本情况下,在大多数国家,新建燃煤发电成本高于新建可再生能源项目,超过60%的在运行燃煤电站发电成本高于新建可再生能源项目。如考虑燃煤等化石能源发电的碳排放成本,光伏电站具有更大的成本优势。在全球范围内,光伏电站已开始取代化石能源发电。(二)装机规模增长迅猛在全球范围内,光伏等可再生能源正在加速替代传统的化石能源和核电。根据BNEF统计,从2016年开始,光伏成为全球新增装机容量最大的电源;从2017年开始,光伏新增装机规模超过包括化石能源(燃煤和油气)、水电和核电的总装机规模。根据IHSMarkit数据,尽管受到多重因素影响,2020年全球光伏新增装机量仍达到138GW,相较2019年125GW的新增装机量提高约10%,证明了光伏全球市场需求的韧性。随着疫情在全球范围内得到控制,特别是主要经济体将围绕可持续发展制定和实施疫后经济恢复和刺激计划,预计全球光伏需求将进入快速增长通道。市场导向战略规划全面贯彻现代市场营销观念,要求企业不仅致力于创造近期的顾客满意,而且要积极适应市场环境的变迁,致力于创造长期、整体顾客满意,实施有效的市场导向战略规划与管理。“战略规划的核心—在组织的目标和能力与不断变化的市场机会之间建立和维持战略适配的过程。”“战略规划的制定过程始于对整体目标和使命的确定,使命随即被转化为详细的目标以指导整个公司的发展。”市场导向战略规划的主要内容有以下几方面。(1)正确选择和调整企业投资经营方向,并将企业的投资业务作为一个组合来管理。企业必须根据环境及其变化的要求,综合考虑顾客、社会和企业利益,决定进入哪些领域生产经营,哪些业务项目(经营单位)需要建立、保持、发展、收缩或撤销,并据以配置企业资源。(2)根据市场增长率、企业定位及其组合,测算每项具体业务单位的未来利润潜力。企业必须根据发展动态,而不是依据目前的销售额或利润来决定未来的业务发展方向。(3)从长期发展的战略高度制定规划。企业要对每一项业务制定一个“战略方案”,以实现其长期目标。同时,企业还必须根据自己在行业中的地位及它的目标、机会、能力和资源确定一个最有意义的战略规划,并使各项业务战略方案体现企业战略规划的基本要求。在一些较大规模的企业,战略规划通常由四个组织层次构成。包括企业层次、部门层次、业务层次和产品层次。企业总部负责设计企业战略规划,指导整个企业进入有利的前景,决定给每个业务单位分配多少资源以及要开展或取消哪些业务。部门层次的规划,要对企业给予的资源进行合理配置。各业务单位的战略规划则要保证该业务创造价值和利润。最后,每个业务单位内的每个产品层次(产品线、品牌等),为了达到该产品特定市场的预定目标,也要制定营销规划。以上这些规划要由企业的不同层次机构分别执行,并对执行结果进行检查、评估,以及采取改正措施。绿色营销的内涵和特点(一)绿色营销的内涵关于绿色营销,广义的解释是指企业在营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。因此,绿色营销也称伦理营销。狭义的绿色营销,主要指企业在营销活动中,谋求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡,因此又称生态营销或环境营销。绿色营销以促进可持续发展为目标。英国威尔斯大学的肯˙毕泰教授在《绿色营销——化危机为商机的经营趋势》一书中指出:“绿色营销是一种能辨识、预期及符合消费者与社会需求,并且可带来利润及永续经营的管理过程”。“首先,企业所服务的对象不仅是顾客,还包括整个社会;其次,市场营销过程的永续性一方面需仰赖环境不断地提供市场营销所需资源的能力,另一方面还要求能持续吸收营销所带来的产物。”绿色营销观要求企业在营销中不仅要考虑消费者利益和企业自身的利益,而且要考虑社会利益和环境利益,将四方面利益结合起来,全面履行企业的社会责任。(二)绿色营销的特点绿色营销与传统营销相比,具有以下特征:(1)绿色消费是开展绿色营销的前提。消费需求由低层次向高层次发展,是不可逆转的客观规律,绿色消费是较高层次的消费观念。人们的温饱等生理需要基本满足后,便会产生提高生活综合质量的要求,产生对清洁环境与绿色产品的需要。(2)绿色观念是绿色营销的指导思想。绿色营销以满足需求为中心,为消费者提供能有效防止资源浪费、环境污染及损害健康的产品。绿色营销所追求的是人类的长远利益与可持续发展,重视协调企业经营与自然环境的关系,力求实现人类行为与自然环境的和谐发展。(3)绿色体制是绿色营销的法制保障。绿色营销是着眼于社会层面的新观念,所要实现的是人类社会的协调持续发展。在竞争性的市场上,必须有完善的政治与经济管理体制,制定并实施环境保护与绿色营销的方针、政策,制约各方面的短期行为,维护全社会的长远利益。(4)绿色科技是绿色营销的物质保证。技术进步是产业变革和进化的决定因素,新兴产业的形成必然要求技术进步;但技术进步如背离绿色观念,其结果有可能加快环境污染的进程。只有以绿色科技促进绿色产品的发展,促进节约能源和资源可再生以及无公害的绿色产品的开发,才是绿色营销的物质保证。市场营销学的研究方法市场营销学的研究方法很多,主要有以下几种。(一)传统研究法1、产品研究法产品研究法即对产品(商品),如农产品、机电产品、纺织品等的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用,缺点是有许多共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场营销学,如农产品市场营销学。2、机构研究法机构研究法即对分销系统的各个环节(机构),如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等。3、职能研究法职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和便利职能三大类,并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容,分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。(二)历史研究法这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分析市场营销的含义及其变化,工商企业100多年来营销管理哲学(观念)的演变过程,零售机构的生命周期现象等,从中找出其发展变化的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程,但不把它作为唯一的研究方法。(三)管理研究法这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是:将企业营销决策分为目标市场和营销组合两大部分,研究企业如何根据其“不可控变数”即市场环境因素的要求,结合自身资源条件(企业可控因素),进行合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现代决策论的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化、科学化,对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。(四)系统研究法这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。在管理导向的营销研究中,常常采用这一方法。企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中,包含了许多相互影响、相互作用的因素,如企业(供应商)、渠道伙伴(中间商)、目标顾客(买主)、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业,必须对整个系统进行协调和整合,使企业外部系统和企业内部系统步调一致、密切配合,达到系统优化,产生增效作用,提高经济效益。市场营销学的研究方法正在不断创新和发展,这也是这门学科的生命力源泉之一。市场定位的步骤市场定位通过识别潜在竞争优势、企业核心竞争优势定位和制定发挥核心竞争优势的战略三个步骤实现。(一)识别潜在竞争优势识别潜在竞争优势是市场定位的基础。通常企业的竞争优势表现在两方面:成本优势和产品差别化优势。成本优势是企业能够以比竞争者低廉的价格销售相同质量的产品,或以相同的价格水平销售更高一级质量水平的产品。产品差别化优势是指产品独具特色的功能和利益与顾客需求相适应的优势,即企业能向市场提供在质量、功能、品种、规格、外观等方面比竞争者更好的产品。为实现此目标,首先必须进行规范的市场研究,切实了解,目标市场需求特点以及这些需求被满足的程度,这是能否取得竞争优势、实现产品差别化的关键。其次要研究主要竞争者的优势和劣势。可从三个方面评估竞争者:一是竞争者的业务经营情况,如近三年的销售额、利润率、市场份额、投资收益率等;二是竞争者核心营销能力,主要包括产品质量和服务质量的水平等;三是竞争者的财务能力,包括获利能力、资金周转能力、偿还债务能力等。(二)企业核心竞争优势定位核心竞争优势是与主要竞争对手相比,企业在产品开发、服务质量、销售渠道、品牌知名度等方面所具有的可获取明显差别利益的优势。应把企业的全部营销活动加以分类,并将主要环节与竞争者相应环节进行比较分析,以识别和形成核心竞争优势。(三)制定发挥核心竞争优势的战略企业在市场营销方面的核心能力与竞争优势,不会自动地在市场上得到充分的表现,必须制定明确的市场战略来加以体现。比如通过广告传导核心优势战略定位,逐渐形成—种鲜明的市场概念,这种市场概念能否成功,取决于它是否与顾客的需求和追求的利益相吻合。营销信息系统的构成营销决策所需的信息一般来源于企业内部报告系统、营销情报系统和营销调研系统,再经过营销分析系统。它们共同构成营销信息系统。(一)内部报告系统内部报告系统的主要功能是向市场营销管理者及时提供有关交易的信息,包括订货数量、销售额、价格、成本、库存状况、现金流程等各种反映企业营销状况的信息。内部报告系统的核心是从订单到收款整个周期,同时辅之以销售报告系统。订单一收款周期涉及企业的销售、财务等不同的部门和环节的业务流程。订货部门接到销售代理、经销商和顾客发来的订货单后,根据订单内容开具多联发票并送交有关部门。储运部门首先查询该种货物的库存,存货不足则回复销售部缺货,如果仓库有货,则向仓库和运输单位发出发货和入账指令。财务部门得到付款通知后,做出收款账务,定期向主管部门递交报告。在激烈的竞争中,所有企业都希望能迅速而准确地完成这一周期的各个环节。销售报告系统应向企业决策制定者提供及时、全面、准确的生产经营信息,以利于掌握时机,更好地处理进、销、存、运等环节的问题。新型的销售报告系统的设计,应符合使用者的需要,力求及时、准确,做到简单化、格式化,实用性、目的性很强,真正有助于营销决策。(二)营销情报系统内部报告系统的信息是企业内部已经发生的交易信息,主要用于向管理人员提供企业运营的“结果资料”,市场营销情报系统所要承担的任务则是及时捕捉、反馈、加工、分析市场上正在发生和将要发生的信息,用于提供外部环境的“变化资料”,帮助营销主管人员了解市场动态并指明未来的新机会及问
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