政务中心工作总结41

PAGE页码17/NUMPAGES总页数34政务中心工作总结41在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果.健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑.在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位.一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展.为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效.同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善.另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力.二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事.完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证.为此，我们先后制定了____等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督.按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献.围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作.以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖.一是自政务中心成立以来，共有___个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批.二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”.三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，_______2.以公开透明为目标，公布行政审批流程图.根据___政发[__]___号文件，目前我县保留的审批项目___项，非行政审批项目___项，便民服务项目___项.为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批.对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改.经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明.3.以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”.为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”.__月__日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用.“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率.特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众.同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务.自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_____件，为群众节约了大量的时间和财力.就为大家提供了一篇非常好的政务中心工作的自我总结范文，供大家欣赏一下.在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果.健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑.在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位.一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展.为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效.同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善.另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力.二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事.完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证.为此，我们先后制定了____等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督.按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献.围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作.1.以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖.一是自政务中心成立以来，共有___个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批.二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”.三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，_______2.以公开透明为目标，公布行政审批流程图.根据___政发[__]___号文件，目前我县保留的审批项目___项，非行政审批项目___项，便民服务项目___项.为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批.对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改.经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明.3.以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”.为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”.__月__日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用.“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率.特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众.同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务.自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_____件，为群众节约了大量的时间和财力.4.以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道.今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展.针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务.一年来，办理专业合作社事项_____件..强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器.今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障.一是建章立制，通过制度约束人.我们建立了《工作人员日常行为规范》、_____等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象.二是畅通渠道，通过投诉提效率.按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道.三是聘请领导，通过督查提质量.为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育.一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高.全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%.一年来，我们中心共受理各类办件___件.其中行政许可___件、非行政许可___件、便民服务___件，办结___件，办结率为___，按时办结率为___.工作中存在的一些问题1.虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理，但由于受政务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理.由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥.2.少部分职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提高，审批权力应进一步下放.政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用，但个别部门领导在认识上仍有差距，权力没能充分下放，致使一些窗口审批办理的不够彻底.另外，在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题，影响了中心服务功能优势.3.承诺事项较多，承诺时限较长.全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定，要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结，一般承诺件3-5日内办结，而且要减少承诺件数量，增加即办件数量，即办件要达到95%以上，切实提高审批效率.但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项，承诺时限较长，承诺事项偏多，不利于提高审批效率，也不符合行政审批改革的要求.回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务中心在全县的龙头带动作用，为全县经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献.在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果.健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑.在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位.一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展.为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效.同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善.另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力.二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事.完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证.为此，我们先后制定了____等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督.按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献.围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作.1.以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖.一是自政务中心成立以来，共有___个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批.二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”.三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，_______2.以公开透明为目标，公布行政审批流程图.根据___政发[__]___号文件，目前我县保留的审批项目___项，非行政审批项目___项，便民服务项目___项.为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批.对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改.经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明.3.以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”.为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”.__月__日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用.“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率.特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众.同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务.自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_____件，为群众节约了大量的时间和财力.4.以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道.今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展.针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务.一年来，办理专业合作社事项_____件..强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器.今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障.一是建章立制，通过制度约束人.我们建立了《工作人员日常行为规范》、_____等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象.二是畅通渠道，通过投诉提效率.按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道.三是聘请领导，通过督查提质量.为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育.一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高.全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%.半年来,在市委、市政府领导下，在市直各单位的积极配合下，市政务中心以改善政务环境、服务经济社会发展、融洽党群干群关系、促进党风廉政建设为目标，全面加强政务中心建设，进一步深化政务公开工作，各项工作有序推进.__年1?6月,共受理各类审批事项163901件（含地税、交警、社保分中心），其中政务大厅共受理41288件，办结41006件，办结率99.32%（即办件30880件，办结30880件，办结率100%;承诺件10408件，办结10126件，办结率97.29%）.主要工作情况（一）加强项目整合进驻，提高服务效率，完善服务功能.1.继续推进“两集中、三到位”工作.“两集中、三到位”作为窗口审批服务事项整合进驻、提高窗口办事能力和办事效率的一大举措，__年实施以来取得了不错的成效.今年，政务中心继续把两集中、三到位作为推动窗口整合进驻的重要手段，对两集中、三到位工作再次进行了清理，提出了存在的问题和下步工作建议，并及时向市纪委、监察部门反映，争取他们的支持.2.进一步推进便民服务事项进驻中心.今年5月，市交警支队道路交通事故快速处理中心、道路交通违法处理中心整合进驻政务大厅，同时协调涉及事故理赔的保险公司进驻中心，促进了交通事故、交通违法的快速处理，为办事群众提供了方便.3.完善重大招商引资项目全程代办制度.对去年提供的代办服务进行认真归纳总结，进一步完善全程代办制度，提出为市级重点工程、重点项目提供个性化服务，为中小企业提供保姆式服务的新内容;同时加强对代办人员的培训，不断改进代办流程，提高代办质量和数量.（二）加强窗口人员教育和管理，改善服务态度，强化服务意识.1.加强学习教育，强化服务意识.通过组织大厅工作人员到红军山烈士陵园扫墓，参观__市__警示教育基地，主要领导上廉政党课，在大厅党员中深入开展基层组织建设年活动等形式，加强窗口人员党性党纪教育和宗旨意识教育，提高思想认识，提升服务意识.同时对新进人员及时进行岗前培训，使之尽快熟悉中心各项工作纪律，提供规范、便捷的服务.2.加强人员进出厅管理.严把窗口人员进口关，在进驻单位更换窗口人员时，严格审核拟进人员身份，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人;同时对原有窗口人员、首席代表进行清理，确认其是否是单位行政审批工作相关人员、首席代表是否是单位行政审批科室负责人，特别对授权是否到位进行重点清理，确保单位对首席代表真正授权到位，确保窗口人员能办事、办得成事.（三）推进大厅规范化和标准建设，提升服务水平.1.细化规范化建设指标，加强考核.在已制定的服务环境、服务流程、服务规范、服务质量等方面制度的基础上，细化量化标准化建设各项指标，加大对窗口标准化建设的检查考核力度，把标准化建设情况作为平时大厅巡查和评先选优的重要内容，实现窗口管理制度化、规范化和常态化.2.加强大厅日常管理.一是加强大厅巡查，及时制止、纠正出现的违纪行为，同时认真做好值班巡查记录;二是加强信息收集反馈.对考勤情况每周进行公示，对考勤记录、请假情况、办件质量等项目坚持每周一小计、每月一合计、每季度一总结，及时与进驻单位协调沟通，反馈相关情况.三是认真做好文明示范窗口、优秀窗口、先进工作人员的评比工作，以考核促进管理.四是加强厅容窗貌建设.合理调整窗口布局，规范各种标识标牌，绿化大厅环境，细化窗口物品摆放范围，营造秩序井然、环境整洁、优美和谐的服务环境.（四）加强对分中心__县级政务中心的指导.一是加大对县级政务中心调研力度，中心主任、副主任多次带队前往各县政务中心调研，了解各县工作开展情况，督促指导县级政务中心建设，向当地党委、政府争取对政务中心建设的支持.二是实行领导定点帮扶制度，为了缩小各县政务中心发展的差距，整体推动全市政务服务水平提升，中心三个领导对发展靠后的政务中心实行定点帮扶,落实帮扶责任.三是进一步强化分中心建设.市政务中心不断加强对分中心的指导，督促已授牌的分中心进一步提高、未授牌的加强整改完善.督促各分中心认真落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制等效能建设核心制度.（五）深入推进政务公开工作.1.认真安排部署全市政务公开工作.为了认真推进全市政务公开工作，增强政府工作的透明度，切实从源头上杜绝腐败，政务中心超前思考，提前谋划，及时拟定并印发了__市__年政务公开工作要点.在要点中将网上公开、网上咨询、网上政民互动等作为今年工作的重点，要求各级各部门明确专人负责，开展网上即时咨询服务等.同时结合今年工作要点制定了政务公开考核细则，细则对各县（区、市）和市直行政单位政务公开工作要达到的标准进行了细化和量化.2.加强工作安排，切实推进试点工作.按照《国务院办公厅转发全国政务公开领导小组关于开展依托电子政务平台加强县级政府政务公开和政务服务试点工作意见的通知》（国办函〔__〕99号）精神，__市确定__区作为全省两家试点县之中心领导高度关注试点工作，多次与__区政府领导交流，提出工作意见和建议，并实地调研__区政务服务中心建设情况，提出了具体的工作意见.同时，为进一步推进此项工作，市政务公开领导小组办公室专门下发了《关于依托电子政务平台加强政务公开和政务服务工作的通知》，要求各县作好相关准备工作，为下一步的全面推开打好基础.3.加强网上审批系统和政府门户网站建设，推进网上公开.一是配合市监察局推进市、县、乡三级审批系统联网建设，积极参与完善网上行政审批和电子监察系统功能，实现系统功能扩展和数据上下对接，把行政审批权力的运行置于公众监督之下，实现网上审批、在线监察、预警和绩效评估，营造公平、公正、公开的审批环境.二是进一步督促各级、各部门加强网站建设，完善管理机制，进一步明确责任，做到网上公开的信息内容准确、及时更新，提供的服务有效便捷.（六）牵头筹建公共资源交易中心按照“政府主管、管办分离、统一进场、集中交易、行业监管、行政监察”的总体要求，牵头筹建公共资源交易中心，把国土资源交易、政府采购、产权交易和工程建设招投标等项目和服务纳入交易中心，实行统一运作，集中办公，切实从制度上、源头上预防和遏制公共资源交易领域腐败行为发生.交易中心已于5月15日正式挂牌运行.存在的问题“两集中、三到位”工作需进一步加强，部分单位窗口授权、派驻人员未达到要求;中心管理需进一步加强，对窗口管理未能实现真正的制度化管理，部分制度没有真正落实到位;政务公开工作进展不平衡，公开不够及时、规范、具体，政务公开工作需加大力度;对县级政务中心和分中心的指导力度不够，个别县区市领导对中心建设重视不够，政务中心发展不平衡..下步工作打算（一）进一步加强政务中心建设.一是继续推进“两集中、三到位”工作，不断加大项目整合进驻工作力度，提高审批服务效率，完善政务大厅服务功能;二是进一步抓好政务服务大厅的标准化建设,加强大厅管理，严格执行中心各项管理制度，尤其是首问负责制、一次性告知制、限时办结制等，提高窗口服务水平、服务质量和服务效率;三是加强办事大厅环境建设，改善办事环境，合理调整窗口布局，规范、完善便民服务设施，营造一个整洁、有序、优美、舒适的办事大厅.四是积极探索将与人民群众生产、生活密切相关的公共企事业单位的便民服务事项纳入中心办理，引入与行政审批项目相关的中介服务机构，为办事群众提供一条龙服务.（二）继续深化政务公开工作.一是加强电子政务平台的建设.督促、指导各级、各部门编制完善政务公开目录，并在政府网站上公布目录，同时通过其他多种方式进行公布，使全社会广泛知晓.尤其要加强对__区的指导，确保按时完成试点工作.二是加大政务公开工作力度，强化公开重点，努力推进政府及部门财政预决算及“三公”经费公开，继续加大对涉农专项资金公开工作的监督检查等，提高工作的透明度和办事效率，保障人民群众的知情权、参与权和监督权.三是加强制度机制建设，努力完善政务公开内部和外部监督制约机制，探索建立效能建设长效机制，努力完善效能评价体系，加强督促检查及责任追究.（三）加强对县级政务中心和分中心的指导.积极开展调研，及时掌握了解县级政务中心发展状况，加强指导;同时加大对县级政务中心和分中心的检查考核力度.PAGE页码34/NUMPAGES总页数34

政务中心工作总结41（2）年，市政务服务中心在市委、市政府的领导下，在开发区综治办的业务指导下，认真按照《年度社会治安综合治理工作目标》开展各项综治工作，完善工作机制，落实机关人防、物防、技防措施，积极配合相关部门开展“大调解”工作，排除调处各类矛盾纠纷，取得了良好成效，顺利完成了全年各项综治工作目标任务.现将工作情况报告如下：领导重视，责任落实，切实发挥职能作用中心领导班子高度重视综治工作，把社会治安综合治理和平安创建工作纳入年度工作目标管理体系，与各项业务同部署、同检查、同总结.一是机构健全，由市政务服务中心社会治安综合治理领导小组负责机关的领导、组织、协调工作，中心主任、市政府副秘书长伍建明同志负总责，分管领导具体抓，各级干部抓落实；二是领导重视，中心党组多次就机关综治工作和各乡镇便民服务中心、村（社区）便民服务站基层维稳工作进行专题研究；三是责任到位，将社会治安综合治理工作目标分解到科室，落实到个人，形成统一领导，上下联动，部门配合，齐抓共管的工作格局.积极支持社区工作，落实各项综治措施在去年荣获社区年度综治工作先进单位的基础上，中心进一步加强工作力度，多次与旌东街道办事处、沂河社区主动联系，及时向辖区汇报中心的综治工作开展情况，并积极支持社区的平安创建工作.在沂河社区居委会开展的联防联治工作中，中心积极参与，主动配合，会同进驻大楼办公的市政府采购中心、__区政务服务中心等单位，牵头建立了协作联防机制，发挥了模范带头作用，受到了辖区的好评.特别是在“”涉日聚集游行事件发生后，中心迅速召开干部大会，统一思想，与社区一道投入到安全保卫工作中，全力维护社会政治稳定和群众生产生活秩序正常..加强综治宣传活动，营造良好舆论氛围中心针对办事群众多、人流量大的特点，多渠道、全方位地做好综治宣传活动.一是通过中心设在大厅的宣传栏和电子显示屏，向中心工作人员和办事群众进行综治工作主题宣传；二是在政务服务中心网站平台，在线解答群众在政策和法律法规方面的疑问；三是由中心司法、公安、行政复议等服务窗口受理群众的法律法规咨询，做好沟通调解工作；四是加强内部教育，不断提高干部职工的法制观念和参治意识，严格杜绝违法__的发生.完善治安防范网络，加强内部安全保卫工作由于中心各服务大厅往来人员繁多，我们根据工作实际情况，配备了专业物业负责大楼的各项安保服务工作，17名保安人员24小时轮流值班，在办公大厅、大楼通道、停车场等人员较为集中的地方设立了监视器，保安人员随时在大楼内进行流动巡视，对可疑人员严加询查，严防各类公共事件发生.同时，我们还积极接洽保险公司投保群众公共责任险相关事宜，全力保障广大办事群众的生命财产安全.今年以来，中心进一步加强了安防工作的督促检查，确保大楼及周边的各项机关人防、物防、技防措施落实到位，__治安事件零发生.完善四级政务服务体系，维护基层和谐稳定推进政务服务向基层延伸，建立市、县、乡镇（街道）、村（社区）四级政务服务体系是今年中心的一项重点任务.在工作中，我们将信访接待和调解工作纳入到乡镇便民服务中心标准化建设规范项目，部分有条件的乡镇、村还实行了乡镇便民服务中心与“大调解”中心、村便民服务站与“大调解”服务工作站的一体化平台建设，让群众“进一道门，办所有事”，切实发挥基层便民服务中心（站）在方便群众办事、维护基层和谐稳定、促进干群关系融洽的重要作用.在各方面的支持下，通过一年来的工作，市政务服务中心没有发生涉及社会治安综合治理方面的案件.年，中心将将继续绷紧综治工作这根弦，夯实基础，抓好防范，进一步促进综治工作再上新台阶，为构建平安做出贡献.今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果.健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑.在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位.一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展.为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效.同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善.另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力.二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事.完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证.为此，我们先后制定了____等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督.按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献.围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作.1.以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖.一是自政务中心成立以来，共有___个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批.二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”.三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，_______2.以公开透明为目标，公布行政审批流程图.根据___政发[__]___号文件，目前我县保留的审批项目___项，非行政审批项目___项，便民服务项目___项.为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批.对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改.经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明.3.以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”.为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”.__月__日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用.“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率.特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众.同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务.自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_____件，为群众节约了大量的时间和财力.4.以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道.今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展.针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务.一年来，办理专业合作社事项_____件..强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器.今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障.一是建章立制，通过制度约束人.我们建立了《工作人员日常行为规范》、_____等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象.二是畅通渠道，通过投诉提效率.按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道.三是聘请领导，通过督查提质量.为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育.一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高.全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%.一年来，我们中心共受理各类办件___件.其中行政许可___件、非行政许可___件、便民服务___件，办结___件，办结率为___，按时办结率为___.工作中存在的一些问题1.虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理，但由于受政务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理.由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥.2.少部分职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提高，审批权力应进一步下放.政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用，但个别部门领导在认识上仍有差距，权力没能充分下放，致使一些窗口审批办理的不够彻底.另外，在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题，影响了中心服务功能优势.3.承诺事项较多，承诺时限较长.全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定，要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结，一般承诺件3-5日内办结，而且要减少承诺件数量，增加即办件数量，即办件要达到95%以上，切实提高审批效率.但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项，承诺时限较长，承诺事项偏多，不利于提高审批效率，也不符合行政审批改革的要求.回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务中心在全县的龙头带动作用，为全县经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献.就为大家提供了一篇非常好的政务中心工作的自我总结范文，供大家欣赏一下.在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果.健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑.在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位.一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展.为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效.同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善.另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力.二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事.完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证.为此，我们先后制定了____等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督.按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献.围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作.1.以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖.一是自政务中心成立以来，共有___个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结”的“一站式”审批.二是没有入驻中心的单位，由各部门审批办代为办理，审批业务上受县行政审批管理办领导，同时做到了“一个窗口受理、一个科室审核、一个领导审批、一个公章办结”.三是为了方便各乡镇群众办事，我们还成立了乡镇便民服务中心，_______2.以公开透明为目标，公布行政审批流程图.根据___政发[__]___号文件，目前我县保留的审批项目___项，非行政审批项目___项，便民服务项目___项.为了明确办事流程，缩短办事时限，规范办事行为，我们对所有项目审批流程、审批时限在政府网站公示，被取消或调整的项目不再审批.对各部门的审批权限和标准、审批要件、审批程序、审批时限及是否公开进行全面核查，对原来标准不清、要件不全、程序繁杂、时限过长，公开不够透明等情况进行了整改.经过整改，各部门基本做到标准明确，程序简化，时限合规，要件设立依据充分，审批信息公开透明.3.以高效服务为准则，启用“行政审批专用章”.为创新服务，提高效率，我们按照“统一管理，即办即取”的原则，在全市率先启用“行政审批专用章”.__月__日，按政务中心协调领导小组会议要求和《管理办法》有关规定，我们刻制了驻中心各单位“审批专用章”，并以县政府办公室文件通知启用.“行政审批专用章”的启用，解决了办事人员、窗口人员在单位和中心之间来回往返的问题，减少了中间环节，缩短了办事时间，提高了办事效率.特别是在办理即办件和上报件时，做到了即到即办，切实方便了办事群众.同时，“行政审批专用章”的启用，又保证了部门权力能真正下放到窗口，变成实实在在的为民服务.自行政审批专用章启用以来，共办理行政审批事项_____件，为群众节约了大量的时间和财力.4.以联审联办为重点，打造专业合作社绿色通道.今年，宽松的货币政策进一步激发了农民创业的热情，农民专业合作社如雨后春笋般蓬勃发展.针对农民文化知识少，理解能力差的问题，我们以并联审批制度为基点，开拓思路，创新工作，建立联审联办机制，开辟“农民专业合作社绿色通道”，为农民群众提供更加优质的服务.一年来，办理专业合作社事项_____件..强化监督，规范行为，有效提供中心高效运转的坚强保障有效的监督是提高工作效率，提升服务质量，规范从政行为的助推器.今年，我们主要从三个方面加强监督工作，形成立体交叉监督网络，为中心的高效规范运行提供了保障.一是建章立制，通过制度约束人.我们建立了《工作人员日常行为规范》、_____等制度，进一步规范了工作人员的从政行为，在群众中间树立了良好形象.二是畅通渠道，通过投诉提效率.按照“监察提效”的工作要求，我们设立了投诉举报箱，公布了举报电话，摆放了监督台，进一步畅通了办事群众的监督渠道.三是聘请领导，通过督查提质量.为了强化督查力度，我们还邀请了县监察局领导进行现场督查，对态度恶劣，服务不周，效率低下的工作人员严肃批评教育.一年来全县行政审批工作运行总体良好，各窗口工作人员依法审批自觉性有提高.全年受理行政审批投诉为零，群众问卷满意率为100%.一年来，我们中心共受理各类办件___件.其中行政许可___件、非行政许可___件、便民服务___件，办结___件，办结率为___，按时办结率为___.工作中存在的一些问题1.虽然我县大部分审批项目的审批工作纳入了中心管理，但由于受政务中心空间所限，少部分审批事项暂未实现在中心窗口办理.由于部分项目未能直接在中心窗口办理，一定程度上影响了中心整体功能的发挥.2.少部分职能部门领导，对政务中心作用的认识有待进一步提高，审批权力应进一步下放.政务中心成立一年来的实践已经证明了中心在转变政府职能、阳光行政、便民利民、推动党风廉政建设、打造良好的投资环境方面发挥的积极作用，但个别部门领导在认识上仍有差距，权力没能充分下放，致使一些窗口审批办理的不够彻底.另外，在办理程序和环节方面也有不尽科学的问题，影响了中心服务功能优势.3.承诺事项较多，承诺时限较长.全县进中心办理的审批事项中心管理办做了规定，要求多个部门联审和需要去上级的审批件半月办结，一般承诺件3-5日内办结，而且要减少承诺件数量，增加即办件数量，即办件要达到95%以上，切实提高审批效率.但在中心审批中我们发现个别部门办理的审批事项，承诺时限较长，承诺事项偏多，不利于提高审批效率，也不符合行政审批改革的要求.回顾一年来的工作，虽然取得了一些成绩，但距县委、县政府的要求还有一定差距，因此，在今后的工作中我们将努力加强自身的政治业务素质，紧紧围绕“服务经济，方便群众”这条主线，积极研究在市场经济新形势下，如何更好地深化行政审批制度改革，研究新情况，解决新问题，总结新经验，努力探索出一套成功的适合长清实际的政务中心管理模式，进一步发挥政务中心在全县的龙头带动作用，为全县经济和社会各项事业的快速健康发展做出自己的贡献.今年以来，在县委、县政府的正确领导下，我们坚持以科学发展观为统领，以“为人民服务”的宗旨，按照依法行政和政府工作全面提速的要求，解放思想，实事求是，开拓创新，锐意进取，政务中心工作取得了较为显著的阶段性成果.健全机构，完善制度，大力夯实中心顺利运行的坚实基础各项工作的顺利开展，都离不开人力、物力和财力的坚强支撑.在固本强基方面，我们主要做到设施、人员、制度三到位.一是硬件设施齐全，工作人员到位，确保各项工作顺利开展.为了使中心更好的提高办事效率，我们以硬件设施高质量，工作人员高素质为目标，在不到一年时间里，做到电脑、桌椅、窗口布置等一应俱全，全部到位；工作人员也能做到熟练操作，服务高效.同时我们坚决树立以人为本的理念，在中心大厅摆放了监督台、咨询台、制度版面、办事流程图，配备了空调、条形椅、饮水机等，对大厅进行了亮化、美化、绿化，中心整体环境得到明显改善.另外，组建了党支部、工会、团支部、妇委会等多个团体组织，丰富了各个层面工作人员的精神文化生活，增强了中心的凝聚力和战斗力.二是健全完善制度，真正做到用制度管人、制度管事.完善的管理制度是确保中心高效有序运转的有力保证.为此，我们先后制定了__等31项管理制度和工作职责，一些制度在中心大厅以版面的形式公开，接受群众监督.按照县政府的指示出台了“行政审批工作绩效考核办法”，把审批工作列入了全县绩效考核的内容，使各职能部门真正重视审批工作，为我县平稳较快发展做出应有的贡献.围绕中心，深化改革，切实彰显中心为民服务的突出作用一年来，我们始终以方便群众，工作高效为中心，按照“一个窗口对外，中心受理申请，部门限时办结，结果窗口送达，网络跟踪监督”的审批机制要求，全力以赴做好四项工作.1.以方便群众为宗旨，实现办事机构全覆盖.一是自政务中心成立以来，共有__个行政审批部门入驻中心，做到了职能集中、人员集中，实现了“一个窗口受理、一个领导审批、一个公章办结