2021年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考真题(含答案)

2021年甘肃省张掖市统招专升本管理学自考真题(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.通过履行允诺的义务来维持平常秩序的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.前惯例层次B.惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

2.对于解决组织最复杂的问题最有效的沟通方式是（）

A.轮式B.链式C.Y式D.全通道式

3.下列关于规则与程序说法错误的是（）

A.规则和程序旨在约束行为

B.规则用于指导行动但不说明时间顺序

C.可以把程序看作是一系列的规则

D.规则就是程序的组成部分

4.管理者与领导者关注的重点不同，领导者关注的重点是（）

A.做正确的事B.正确地做事C.接受现状D.控制和结果

5.提出每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分的管理者是（）

A.丹尼尔·麦卡勒姆B.亨利·汤C.哈尔西D.查尔斯·巴贝奇

6.（）要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品（）

A.品种创新B.产品创新C.产品结构的创新D.技术创新

7.管理需要就绩效评估做出一连串策略性决定，不包括（）

A.绩效评估的目标B.确定考评责任者C.绩效评估的环境分析D.根据特定考评目的进行正确考评

8.管理学的理论是对以往管理实践经验的概括和总结，都是从管理实践中产生和发展起来的，是为解决管理实践中的问题而提出来的，这体现了管理学的（）

A.不精确B.应用性C.综合性D.科学性

9.古人云：运筹于帷幄之中，决胜于千里之外。这里的运筹帷幄反映了管理的哪一个职能（）

A.计划职能B.组织职能C.激励职能D.沟通职能

10.提出管理理论丛林的管理学家是（）

A.泰罗B.巴纳德C.孔茨D.马斯洛

11.下列信息沟通的方式中，完全属于言语沟通的一组是（）

A.交谈报告信件书面合同B.讲座讨论电话交谈C.文件讲座电话报告D.书面合同报告信件文件

12.下列不属于离职培训的是（）

A.实习B.教室教学C.影片教学D.模拟演练

13.企业为获得分销商或零售商的所有权而选择的战略是（）

A.前向一体化战略B.后向一体化战略C.横向一体化战略D.纵向一体化战略

14.两个或两个以上更多人的冲突属于（）

A.个体内部冲突B.人际冲突C.群体间冲突D.组织间冲突

15.从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是什么？有效性最低的沟通方式是什么（）

A.轮式环式B.轮式轮式C.环式环式D.环式轮式

16.只在符合直接利益时才遵守规则的道德发展阶段所属的道德发展层次是（）

A.惯例层次B.前惯例层次C.后惯例层次D.原则层次

17.按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门属于（）

A.地域部门化B.职能部门化C.顾客部门化D.产品或服务部门化

18.人力资源计划过程的第一个步骤是（）

A.招聘员工B.编制人力资源计划C.职前引导D.职业生涯发展

19.反馈控制包括（）

A.财务分析B.成本分析C.质量分析D.以上所有

20.统计分析表明，关键的事总是少数，一般的事总是多数，这意味着控制工作最应重视（）

A.突出重点，强调例外B.灵活、及时和适度C.客观、精确和具体D.协调计划和组织工作

21.能够避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的决策方法是（）

A.名义小组技术法B.头脑风暴法C.德尔菲法D.哥顿法

22.赫兹伯格指出，公司的政策、管理和监管、人际关系、工作条件等因素，是与人们的不满情绪相关的因素，被称为（）

A.激励因素B.领导因素C.协调因素D.保健因素

23.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时所发挥的作用是（）

A.指挥作用B.协调作用C.激励作用D.组织作用

24.如果一个领导者的技术技能、人际技能和概念技能的比例为17：34：49，那么根据卡茨的理论，这位领导者应该是个（）

A.基层管理者B.中层管理者C.高层管理者D.都有可能

25.风险型决策常用决策树法。在决策树决策中，从决策点引出的分支称为（）

A.决策点B.方案枝C.状态点D.状态枝

26.在决策的影响因素中，问题的紧迫性属于（）

A.组织自身因素B.决策主体的因素C.决策问题的性质D.环境因素

27.综合性计划一般采用的表现形式是（）

A.战略B.规则C.规划D.预算

28.韦伯认为理想组织形式的基础是（）

A.传统式权威B.理性—合法的权威C.个人崇拜式权威D.现代法治权威

29.变革过程中的行为转换阶段是组织变革的（）

A.变革阶段B.强化阶段C.再冻结阶段D.解冻阶段

30.创新与维持的关系说法正确的是（）

A.维持是创新基础上的发展

B.创新是维持的逻辑延续

C.维持是为了实现创新的成果

D.创新则是为更低层次的维持提供依托和框架

二、填空题(10题)31.组织变革的第一步是____

32.领导的核心在____

33.科学管理理论是古典管理理论之一，科学管理的中心问题是____

34.领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径时，所发挥的作用是____

35.在____层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断

36.法约尔认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

37.____是导致团体内部和团体之间发生冲突的最直接因素

38.决策遵循的是____原则，而不是最优原则

39.要素组合方法创新包括____和____的时空组织两个方面

40.流程再造应该围绕____进行

三、判断题(10题)41.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的心理和信息顺利沟通（）

A.否B.是

42.1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《国家在管理上的无能》（）

A.否B.是

43.缺乏弹性、非常具体、特别是涉及较长时期的预算可能会过度束缚决策者的行为，使企业经营缺乏灵活性和适应性（）

A.否B.是

44.财务比率是与资源利用有关的几种比例关系（）

A.否B.是

45.环境的不确定性越大，计划就更应具有指导性（）

A.否B.是

46.组织变革意味着组织固有的关系结构的改变，组织成员之间的关系也随之需要调整（）

A.否B.是

47.直线参谋制使直线和参谋间建立了十分有效，但有时也有冲突的相互关系（）

A.否B.是

48.自上而下沟通比自下而上沟通更容易产生信息的扭曲和偏差（）

A.否B.是

49.职位丰富化是工作的横向扩展（）

A.否B.是

50.公开选聘适合急于填补某一关键岗位人员的选聘需要。（）

四、名词解释(2题)51.程序化决策

52.预算控制

五、论述题(2题)53.论述期望理论的主要观点和启示

54.论述企业改善道德行为的途径

六、材料题(1题)55.根据资料提供的情况，回答以下问题：

（1）你认为施恩公司在计划方面犯了哪些错误，导致了公司最终破产？

（2）你认为施恩公司20世纪80年代应当制订什么样的计划才有利于公司的生存和发展？

参考答案

1.BB惯例层次的两个阶段：做周围的人所期望的事；通过履行允诺的义务来维持平常秩序

2.DD全通道式沟通的信息流动不受限制，沟通充分，员工参与度和满意度较高，适合解决复杂问题

3.DD规则不同于程序，可以把程序看作是一系列的规则，但是一条规则可能是也可能不是程序的组成部分

4.AA领导者关注的重点是做正确的事，管理者关注的重点是正确地做事

5.BB亨利·汤提出一种收益共享方案，即每个部门超过由科学方法确定的定额以上的收益由职工和雇主平分。工人有最低保障工资

6.AA题干属于技术创新中的要素组合方式创新中的相关内容。品种创新要求企业根据市场需要的变化，根据消费者偏好的转移，及时地调整企业的生产方向和生产结构，不断开发出用户欢迎的适销对路的产品

7.CC绩效评估的步骤包括：①确定特定的绩效评估目标；②确定考评责任者；③评价业绩；④公布考评结果，交流考评意见；⑤根据考评结论，将绩效评估的结论备案

8.BB管理学的理论具有很强的实用性，是对以往管理实践经验的概括和总结，都是从管理实践中产生和发展起来的，都是面向管理的实践，是为解决管理实践中的问题而提出来的。这体现了管理学的应用性

9.AA注意对管理职能的概括性理解。运筹于帷幄之中，决胜于千里之外中的运筹帷幄反映了管理的计划职能

10.CC哈罗德·孔茨把现代管理学的各个学派称之为管理理论丛林

11.BB书面合同、报告、信件、文件，属于书面沟通

12.AA本题考查离职培训的方式。最常见的离职培训方式包括教室教学、影片教学以及模拟演练等。A选项实习属于在职培训的方式

13.A

14.B根据冲突发生的层次来划分：（1）个体内部冲突。当冲突发生在一个个体内部时，称为个体内部冲突；（2）人际冲突。人际冲突是指发生在两个或者多个人之间的冲突；（3）群体间冲突。当冲突发生在群体、团队或者部门之间时，就称为群体间冲突；（4）组织间冲突。发生在两个或者多个组织之间的冲突称为组织间冲突，企业竞争就是一种组织间冲突。

15.AA结合本题，从信息传递的准确性来讲，有效的沟通方式是轮式；有效性最低的沟通方式是环式

16.BB前惯例层次的两个阶段：遵守规则以避免受到物质惩罚；只在符合自己的直接利益时才遵守规则

17.BB职能部门化就是按照生产、财务管理、营销、人事、研发等基本活动相似或技能相似的要求，分类设立专门的管理部门。职能部门化适用于外部环境较稳定，采用常规型技术的中小规模的企业

18.BB编制人力资源计划是人力资源计划过程的第一步

19.DD反馈控制包括：财务分析、成本分析、质量分析、职工成绩评定等

20.A做好控制工作的关键是控制好关键点。例外原理必须与控制关键点原理相结合

21.CC避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数缺陷的是专家预测法，即德尔菲法

22.D本题考查保健因素和激励因素的含义。保健因素是指那些与人们的不满情绪有关的因素。这些因素常与工作环境有关

23.A领导的指挥作用是指在组织活动中，需要有头脑清醒、胸怀全局，能高瞻远瞩、运筹帷幄的领导者帮助组织成员认清所处的环境和形势，指明活动的目标和达到目标的路径

24.CC根据卡茨的管理者技能理论，高层管理者对概念技能的需要比例最大，因此可以推出题中描述的管理者属于高层管理者

25.BB在决策树决策中，从决策点引出的分支称为方案枝

26.CC在决策影响因素中，问题的紧迫性、问题的重要性都属于决策问题的性质的相关内容

27.CC本题考查对孔茨计划层次体系的认识，规划又名方案，是一种综合性计划

28.BB韦伯认为，权威有三种类型：个人崇拜式权威、传统式权威和理性—合法权威，其中理性—合法权威是理想组织形式的基础

29.AA变革的三个阶段：解冻阶段是变革前的心理准备阶段；变革阶段是行为转换阶段；再冻结阶段是变革后的行为强化阶段

30.CC创新与维持的关系是：创新是维持基础上的发展、维持是创新的逻辑延续维持是为了实现创新的成果、创新则是为更高层次的维持提供依托和框架

31.通过组织诊断，发现变革征兆

32.权力

33.提高劳动生产率

34.指挥作用

35.前惯例

36.统一领导

37.竞争

38.满意

39.生产工艺、生产过程

40.结果而不是任务

41.N×非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

42.N×

改错：1916年法约尔发表了管理过程理论的代表作—《工业管理与一般管理》

43.Y√企业活动的外部环境是在不断变化的，这些变化会改变企业获取资源的支出或销售产品实现的收入，从而使得预算变得不合时宜

44.N×经营比率，也称活力比率，是与资源利用有关的几种比例关系

45.Y√本题考查对指导性计划、具体性计划的理解

46.Y

47.Y

48.N×本题考查对沟通中上行沟通、下行沟通的理解

49.N×职位丰富化是对工作的纵向扩展。工作内容多样化是对工作的横向扩展

50.N如果组织急于填补某一关键岗位人员的空缺，采用内部选聘方式更为合适。

51.程序性决策，也称规范性决策，是指在日常管理工作中以相同或基本相同的形式重复出现的决策

52.预算控制就是根据预算规定的收入与支出标准来检查和监督各个部门的生产经营活动，以保证各种活动或各个部门在充分达成既定目标、实现利润的过程中对经营资源的利用，从而使费用的支出受到严格有效的约束

53.期望理论是由美国心理学家弗鲁姆提出并形成的。期望理论