《商务礼仪与职业形象塑造》课纲颜玉教师

《商务礼仪与职业形象塑造》课纲-颜玉老师《商务礼仪与职业形象塑造》课纲-颜玉老师《商务礼仪与职业形象塑造》课纲-颜玉老师优选文档你我共享《商务礼仪与职业形象塑造》课程简介你可否在社交场合上曾因失礼而成为大家关注的焦点，并因此给人们留下不良的印象？你可否常常面对满满的衣柜却不知改如何选择？你可否担忧在商务谈判桌上，你的着装不够得体？随着人们生活水平的日益提升，职场对于员工的行为举止、精神容颜、着装规范的要求也越来越高。学习商务礼仪，不但是时代潮流，更是提升企业竞争力的现实所需。可否懂得和运用现代商务活动中的基本礼仪，不但反响出职场人士的自己素质，更折射出企业文化水平和经营目标，成为成立优异的企业形象的重要要素。本课程经过各种商务礼仪的演练及现场服饰的搭配，让员工轻松学会各项礼仪的要点，并快速掌握服饰搭配的要诀，提升企业的整体形象。课程目标1、掌握商务礼仪的要点和职业服饰搭配的要诀；2、提升企业整体形象。课程设置课程时长：12小时授课老师：颜玉授课对象管理者或一般职员课程收益1、掌握“商务场合”商务人员场合着装的技巧，提升形象专业化；2、掌握各种商务礼仪，显现涵养、风范与隆重。AAAAAA优选文档你我共享课程大纲一、商务礼仪归纳1、礼仪的定义与特色、现代礼与仪的解读；2、商务礼仪的作用、基根源则与要求；视频：《窈窕绅士》分组谈论：片中有哪些失礼之处？二、学会商务礼仪（一）社交礼仪1、商务会面礼仪：介绍礼仪、称呼礼仪、握手礼仪、名片礼仪2、款待与拜会礼仪：不准时的人不可以信——准时就是信誉；3、乘坐交通工具的礼仪：乘小轿车、的士、飞机、火车等；4、商务通讯礼仪：电话礼仪、手机礼仪；5、座次礼仪：尊位的看法、常有场景座次礼仪6、餐饮的礼仪：7、馈送礼仪：选择、赠予礼品及送礼技巧（二）沟通礼仪与技巧：巧读人心，左右逢源1、沟通的内涵2、沟通理念与心理调整3、认识沟通的目标4、沟通的阻挡（游戏：听者画画）5、鉴别自己的沟通风格与差别测试：“我是谁？”6、人际沟通的基本技巧经过“聆听”认识对方经过“提问”澄清问题经过“表达”让对方理解AAAAAA优选文档你我共享经过“相信”成立关系7、“同理心”技巧8、人际沟通中的“敬人三A”原则（三）职场礼仪1、职场礼仪要点：办公室人际关系/影响职场人际关系的“小节”2、敬爱领导是天职3、敬爱客户是美德4、常用礼貌用语三、塑造职业形象------为成功人士设计形象（一）定位职业形象——让形象辅助您事业的发展职业形象的构成要素；职业形象对事业发展的影响；你的形象价值百万——披头散发的人在社会上是没有影响力的；看起来就象个成功者——定位你的职业形象；视频：穿Prada的恶魔谈论：安迪的职业形象合适吗？为什么？（二）职业形象中的仪容――培养职业亲和力的技巧首应效应——这是一个两分钟的世界；仪容仪表的基础；修面：男士魅力的亮点！化妆：女士职业形象的标志！职业人士的发型要求；现场练习、解析与诊断：如何“提升”你的仪容？视频分享：《穿普拉达的女魔头》（三）职业形象中的仪表――视觉美学在形象塑造中的运用职业着装的基根源则；AAAAAA优选文档你我共享常有着装误区谈论；男士服饰的选择与搭配；女士服饰的选择、色彩搭配与饰品搭配。互动：绚烂时装秀（四）职业形象中的仪态――表现你的职业涵养职业人的仪态要求；职业人的仪态礼仪——现场训练与指导；①站、坐、走、蹲的基本要领与禁忌；②递物、接物、手势的运用要领示范与训练；③常用的几种手势礼仪/微笑/眼神/别让小动作坏事；④眼神的运用与规范；⑤微笑的魅力与训练；⑥如何经过肢体语言读懂人心；演练：商务礼仪大使评选、微笑天使评选职业人的仪态禁忌（五）礼仪五步训练法——总结与回顾：1、看——观察的技巧，掌握目光的运用；2、听——听永远比说更重要；3、笑——微笑的魅力将使你在人际交往中无往不胜；4、说——用优异的辞吐赢得更多机遇；5、动——你的肢体语言时时辰刻传达到你的交往对象眼中。（六）提升自己涵养，让礼仪发自于内内强素质，外塑形象（包括个人形象、企业形象、国人形象）；让礼仪成为我们源自心灵的呼叫！视频分享：奥秘---吸引力法规AAAAAA优选文档你我共享沁园春·雪北国风光，千里冰封，万里雪飘。望长城内外，惟余莽莽；大河上下，顿失滔滔。山舞银蛇，原驰蜡象，欲与天公试比高