消费心理学各章复习习题

精心整理精心整理《消费心理学》复习题（201年44月）考试题型及分数单项选择题（1*15分=）15多项选择题（2*5=分1）0填空题（1*10分=）10名词解释（3*5=分1）5五、简答题（分）六、论述题（分）第一章消费心理学导论一、单项选择题以下哪个选项不是消费心理学的特点（）综合性普遍性发展性应用性研究消费心理学应遵循的原则不包括（）客观性原则发展性原则个性研究中的分析综合性原则普遍性原则下列选项中，不属于消费心理学的研究方法的是（）观察法归纳法试验法调查法二、多项选择题消费心理学研究应遵循的原则包括主观性原则发展性原则客观性原则全面性原则理论联系实际原则三、填空题按消费者购买时心里活动类习惯，可以分为理性的、意识的和非理性的或下意识的等两种心理。消费心理学的研究方法包括观察法、实验法和调查法。消费心理学研究法的实验研究法分为实验室实验法和自然实验法实验法两种。第二章消费心理学的基本理论一、单项选择题1以.下不是知觉的基本特征是（D）整体性理解性选择性综合性注意可以分为有意注意和无意注意，下面不是二者区别的是（）目的性持久性疲劳性可控性3联.想在市场营销中的作用很多，下面那个作用不是通过联想表现的（C）

提高广告效果利用创造性思维开发新产品，创新促销活动引导消费者消费新开发的新产品树立品牌形象感觉具有一定的规律性，下面各项不是一般规律选项的是（）适宜刺激感受性适应争取感知觉的特性之一是（D）客观性间接性主观性整体性感联想在市场营销中的应用不能实现以下哪个功能（D）提高广告效果树立品牌形象引导需求，夸大市场销售提高企业形象感马斯洛的层次需求理论不包括以下哪些层次（B）自我实现需要土/口和文社交需要安全需自我实现需要土/口和文社交需要安全需从消费心理学的角度，学习是通过神经系统不断接受外部环境变化信息，获取新的行为模式的过程，下列不是学习方法的是联想法模仿法试错法发现法记忆的心理过程不包括（）识记保持推断认知根据直觉反映的事物特性，直觉可以分为（）空间知觉触知觉事物知觉运动知觉下列有关情绪与情感的说法，不正确的是（）情绪等于情感情绪是较强的情感情绪具有较大的情景性、波动性情感大多与人的社会需要相联系感觉是人脑对客观对象整体属性的反映是对对象个别属性如颜色、气味、形状的反映是人脑对客观外界对象和现象个别属性的反映是当前事物在人脑中的反映，是理性认识统一过程中的环节对以前曾参加过联欢会体验到的情感的记忆属于（）感知形象记忆概念记忆感语记忆情绪记忆感感觉具有一定的规律性,下列选项中不属于感觉的一般规律的是感官刺激感受性适应理解性下感列选项中不属于知觉的特性的是整体性选择性整体性选择性恒常性客观性）CE夸张）CE夸张ABC）D黏液质气质类型抑郁质气质类型二、多项选择题1运感用想象的表现形式主要有（A比喻寓意比附拟人2感消费者购买行为的气质类型包括（胆汁质气质类型多血质气质类型三、填空题感觉的分类包括外感受感觉和内体内部感受两类。.意想象可以分为两类分别是再造想象和创造性想象。一般将记忆系统分成三类分别为感觉记忆，短时记忆和长时记忆。消费者购买行为的气质表现包括胆汁质、多血质、粘液质、抑郁性。按情感的社会性内容可分为道德感、理智感和美感。消费者购买动机的类型可分为两类分别是生理性购买动机、心理性国脉动机。根据产生和保持注意有无目的和意志努力的程度注意可分为有意注意和无意注意。学习的方法主要有模仿法、试错法和发现法。四、名词解释感觉按质—=按意注意想象有意注意联想性格五、简答题影响记忆效果的因素有哪些？简述依据营业员气质类型对营业员表现的分类？简述联想在市场营销中的作用简述联想的一般规律第三章消费需求与消费者购买动机一、单项选择题以下不是购买动机的调查方法为（）投射法功能扮演法推测试验法语义区别法按消费者对商品的认知程度划分，以下不是所划分的类型为（）深涉型浅涉型半涉型初涉型按以下几种方法中不是掌握消费者心理需求方法的是（B）观察法实验法调查法资料分析法按消费需求的基本特征有很多，下列不是消费需求基本特征的是（B）消费需求的多样性消费需求的跨越性消费需求的层次性消费需求的伸缩性在按现实的消费活动中,消费者的购买动机模式为（B）需要一购买行为一购买动机一获得满足一新的需要，循环往复;需要一购买动机一购买行为一获得满足一新的需要，循环往复;按购买动机一需要一购买行为一获得满足一新的需要，循环往复；.要一购买动机一获得满足一购买行为一新的需要，循环往复。.运用诱导进行促销时，转化性诱导式一种重要的类型，下列不属于转化性诱导的是先肯定再陈述询问法建议法拖延法.动机的作用不会表现为（D）.始发作用.导向作用.维持作用.理解作用.证明性诱导不包括（D）实证诱导证据诱导论证诱导转化性诱导.购买动机调查方法中很重要的方法就是词联想法，下列不属于词联想法的是自由联想法控制联想法连续联想法角色联想法从消费需求的实质内容来分可将消费需求分为证质消费需求和精神消费需求生产消费需求和生活消费需求证人消费需求和社会公共消费需求自然的消费需求和社会的消费需求以注重商品和非商品的新颖、奇特、时尚为主要目的的购买动机为（）求实购买动机求新购买动机好胜购买动机自我表现购买动机按照消费需求的起源来分可将消费者需求分为未知消费需求和精神消费需求生产消费需求和生活消费需求个人消费需求和社会公共消费需求自然的消费需求和社会的消费需求销售人员利用电视机载现场播放以证明其色彩、音质和收看效果这种诱导方式属于实证诱导建议诱导证据诱导论证诱导马斯洛的需要层次理论不包括的层次是证全需要社交需要成长需求自我实现需要下列选项中属于霍华德谢思模式中社会刺激的是相关群体文化个性财力二、多项选择题从消费需求的起源来分可以分为（）生产消费需求生活消费需求自然的消费需求社会的消费需求三、填空题需要是人的一种主观状态，一般而言其具有对象性、驱动性、起伏性和紧张性四个特点购买动机的类型可以分为两类，分别是生理性购买动机和心理性购买动机。消费者心理需求调杳的方法主要有两种分别为问卷法和访问法。购买动机的调查方法主要有投射法、推测实验法、语义区别法。求买动机的诱导方法主要有证明性诱导、建议性诱导、转化性诱导。四、名词解释1动证机P2消证费需求五、简答题精心整理1简.述消费需求的基本特征?P58-60六、论述题1.论述消费者购买动机的主要理论观点?P75-772.详述常用的消费者购买动机调查方法?P78-80第四章消费者的购买决策一、单项选择题1.购买决策的内容不包括（C）.买原因决策、购买目标决策购买方式决策、购买地点决策.买决心决策、购买地位决策购买.间决策、购买频率决策按决策的风险性划分购买决策不包括（）确定型决策不确定型决策满意决策风险决策按消费者购买目标的选定程度区分不包括以下哪种类型（）A确定型.半确定性.不确定型.风险型购买决策的内容不包括购买原因决策、购买目标决策购买方式决策、购买地点决策购买时间决策、购买频率决策购买资金决策、购买数量决策二、多项选择题按照购买决策目标的性质划分购买决策可分为常规型决策长期决策最优决策满意决策非常规决策影响消费者购买决策的外部因素有家庭参与群体消费指导者文化风险经验三、填空题按决策的目标来划分，可以将决策分为最优决策和满意决策。决策按时间和重要程度来划分可以分为长期决策、短期决策和即期决策。按边际原理机进行决策时，除了把握单位货币的边际效用相等原则外，还需要遵循两个原则，即宏观最大满意原则和微观相对满意原则。购买决策的内容包括购买原因决策、购买目标决策、购买方式决策、购买地点决策、购买时间决策、购买频率决策按照决策问题的风险性来划分可分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。四、名词解释1边按际效用P992按总效用P993购按买决策P84五、简答题1按购买决策包括哪些内容？P86-87精心整理2.简述消费者购买决策的一般过程?P91六、论述题1.消费者如何按照边际原理进行购买决策？P101-102第五章消费者购买行为一、单项选择题1.消费者的个人经验一般对消费者的购买决策有一定的影响，下列不是消费者个人经验表现的是（C）情趣爱好消费者个性朋友影响自我形象下列不是消费者购买行为模式为（）尼科西亚模式霍华德谢思模式模式谢思模式消费者购买行为程序过程包括五个五阶段，下列顺序正确的是：（）搜集信息阶段f认识需要阶段f分析评价阶段f决定购买阶段f购后感受阶段认识需要阶段f搜集信息阶段f分析评价阶段f决定购买阶段f购后感受阶段认识需要阶段f搜集信息阶段f决定购买阶段f分析评价阶段f购后感受阶段认识需要阶段f分析评价阶段f搜集信息阶段f决定购买阶段f购后感受阶段影响消费者行为的心理因素包括心理过程和个性心理两个方面，下面不是心理过程的是（）认识信仰记忆联想按消费者在购买现场的感情反应分类不包括那种类型（）沉静型温顺型活泼型无理型自然环境因素作为影响消费者行为的重要外部环境因素，下列各因素中不属于自然环境因素的是（）地理区域气候条件人口资源与环境状况根据人类行为一般模式即模式消费者的购买行为模式为购买行为f购买者心理活动过程f内外因素刺激内外因素刺激f购买行为f购买者心理活动过程购买者心理活动过程f内外因素刺激f购买行为内外因素刺激f购买者心理活动过程f购买行为二、多项选择题消费者购买行为心理过程中的情绪过程包括以下哪几个阶段（）喜欢阶段激情阶段评估阶段选定阶段消费者购买行为根据不同态度进行划分可分为下惯型理智型经济型下动型疑虑型三、填空题影响消费者行为内在特性的因素分为两类，即心理因素和生理因素。消费者购买行为模式中的模式中，代表刺激，代表个性生理、心理特征,代表反应。精心整理3.根据消费者购买行为的不同态度，可以讲消费者分为习惯型、理智型、经济型、冲动型、从众型、疑虑型和想象型。消费者购买行为心理过程可以概括为认识过程、情绪过程、意志过程。影响消费者行为的个人内在特性包括生理因素和心理因素。四、名词解释1.购买行为P1062影消费者行为P1073影社会阶层P109五、简答题简述消费者购买行为的心理过程六、论述题论述消费者购买行为理论详述消费者购买行为程序过程第六章消费者群体购买行为心理特征一、单项选择题从消费心理的角度，下列各阶层中不是主要影响消费时尚形成的阶层是高收入阶层社会地位较高阶层收入中等及其偏上但有社会地位低收入阶层下列不是女性消费者购买行为的心理特征为（）注重商品的外表和情感因素注重商品的实用性和细节设计注重商品的便利性和生活的创造性注重商品价格与外表的统一性青年消费者的购买心理特征不包括追求个性、表现自我追求实用、表现成熟追求廉价、注重实惠注重情感、容易冲动从前期（岁以前）儿童消费者的心理特征中不包括（）消费情绪开始较为稳定模仿性消费特点突出消费情绪不稳定消费中学会了比较5从青年消费者群体的特点不包括（B）人数众多有独立的购买能力和购买潜力消费者分布广泛、流动性大对整个市场的需求变化起着重要的影响6下从列属于少年期（12-岁1）儿6童消费者心理特征的是（C）消费中学会了比较模仿性消费特点突出购买的倾向性开始确立购买行为趋向稳定消费需要从纯生理需要转向有社会内容的消费需要二、多项选择题精心整理1面.向女性消费者的营销心理策略有(ABCD)销售环境布置要典雅温馨、热烈明快、具有个性特点商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体现流行、时尚并且使用方便现场促销推广要关注女性消费者的情绪变化对经常购买的商品要进行广告宣传注重传递商品的实用性、具体利益等信息促销活动要理性化三、简答题中年消费者购买行为的一般心理特征有哪些？2.简述儿童用品市场营销的心理策略?P138-141简述老年消费者的消费特点简述女性消费者的市场特征四、论述题论述老年消费者购买行为特点、心理特征及营销心理策略第七章消费时尚、消费习俗与消费心理一、单项选择题消费时尚的流行容易引起消费心理的变化，下列各因素不是由时尚引起心理变化的是认知态度变化驱动力变化偏好受到冲击价格敏感性增强.消费时尚产生影响的主要社会阶层中不包括高收入阶层社会地位较高阶层影视明星女性大众二、多项选择题按时尚商品的性质将消费时尚可以分为()吃的商品引起的消费时尚用的商品引起的消费时尚穿的商品引起的消费时尚世界性的消费时尚阶层性的消费时尚消费习俗的心理功能主要包括稳定性长期性地区性非强制性社会性三、填空题消费时尚按其范围分类，可以分为世界性的消费时尚、地区性消费时尚、全国性消费时尚和阶层性消费时尚。消费习俗一般具有四个特点，分别是长期性、社会性、地区性和非强制性。消费时尚流行一般会产生不同类型的差距，最为典型的是地域差、品种差和时间差。消费习俗的特点主要有长期性、社会性、地区性和非强制性。四、名词解释1消.费时尚P168五、简答题1简.述消费习俗对消费心理的影响?P177-178精心整理精心整理第八章商品价格与消费心理一、单项选择题1.商品价格的心理功能，主要体现在三个方面，不包含下面的那个选项(A)刺激消费功能自我意识比拟功能调剂需求功能比值比质功能企业在新产品进入市场初期,利用消费者“求新”、“猎奇”的心理,将这类刚投放2市.场的新产品价格定的高一些,以便获取较高的利润,这种定价策略为(A)撇脂定价策略渗透定价策略满意定价策略声望定价策略企业在采取商品提价措施时运用合适的提价心理策略不包括不改变销售价格减少商品容量或数量企选择好提价商品的销售地点在价格变动的同时努力搞好全方位的服务要努力改善经营管理降低费用开支利用消费者“价高必质优”、“一分钱一分货”的比价心理，对质量优异、性能优良、独具特色、品牌知名度高的商品制定较高的价格，这种定价策略为()在意定价策略撇脂定价策略声望定价策略分档定价策略二、多项选择题商品价格自我意识的比拟功能包括()社会经济地位的比拟文化修养与生活情趣的比拟商品质量的比拟商品价值的比拟社会价值文化的比拟消费者价格心理特征：()消费者对某些商品价格具有习惯性消费者对商品价格变动具有敏感性消费者对商品价格变动具有感受性消费者对某些商品价值具有排斥性消费者对某些商品价值具有倾向性市场销售过程中定价的心理策略不包括()非整数定价声望定价策略折让价格策略渗透定价策略商品价格的心理功能主要包括比值比质功能创造需求功能调节需求功能抑制价格功能自我意识比拟功能5消在费心理在产品价格变动的反映的特征有(ABCE)习惯性敏感性感受性倾向性冲动性6在市场销售过程中的定价心理策略包括(ABCE)非整数定价心理策略习惯价格与方便价格心理策略折让价格心理策略满意定价心理策略分档定价心理策略三、简答题1简在述消费者的价格心理特征?P184-1862在简述商品降价与提价的心理策略?P192-195精心整理四、论述题1.论述新产品定价的心理策略?P188-1892.试述撇取定价策略的概念、适用范围及优缺点？P188-189第九章产品与消费心理一、单项选择题1.产品设计要满足消费者的心理诉求，一般而言上平的“个性”凝聚在商品实体上，一般有四种类型，下面那一种类型不属于其中（C）渴望类威望类经验类自尊类.牌标志的实际一般要满足市场要求和消费心理的基本要求，下列不是品牌标志设计标准的是突出特色图形简单具有世界冲击力多变性消费者对新产品的心理欲求内容不包括（）时式流行和象征意义实惠、耐用、三包舒适、安全、方便、协调审美情趣和个性创造“太太乐”牌鸡精、“精心”口服液、“好孩子”童车灯这些商品品牌命名的心理策略属于借效用借外形借比喻借谐音下列选项中不属于新产品扩散的主要信息传播渠道的是口头传播亲自观察广告促销TOC\o"1-5"\h\z“雪花”啤酒、“健力宝”饮料、“欢乐谷”游乐园等这些商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是（）反映特性便于记忆引人注意启发联想二、多项选择题影响消费者购买新产品行为的产品因素（）新产品具有的优越性新产品的象征性新产品使用的试用性新产品信息的沟通性新产品使用的类似性商品包装的作用包括以下（）增加产品附加值便于运输、贮存和携带便于使用美化商品、促进销售保护商品3按下消费者介入程度和所购买商品的品牌差异程度分类（AB）CD简单型多变型和谐型复杂型变动型4下消费者对新产品的心里欲求包括哪些（ABC）DE时代流行与象征意义舒适、安全方便、协调审美情趣个性创造三、填空题新产品类型可以分为非连续性新产品和连续性新产品，后者又可以细分为革新性新产品、改进性新产品和部分改变性新产品。

精心整理2从.市场营销角度分析，对新产品扩散起作用较大的信息传播渠道是消费者口头传播、亲自观察和广告。.品品牌名称有四种心理功能，分别是反应特性、便于记忆、引人注意和启发联想。品牌的心理功能可以归结为三点：一是提示功能，二是一刺激功能，三是传播功能。新产品扩散的主要信息传播渠道有口头传播、亲自观察和广告。“狗不理”包子这个商品名称所体现的商品品牌名称的心理功能是工注量。四、名词解释1.品牌P223五、简答题新产品销售包括哪些心理策略简述包装设计的心理策略简述商品包装的作用简述影响消费者购买新产品行为的产品因素六、论述题新述新产品开发、设计的心理策略第十章广告与消费心理一、单项选择题以下不是杂志广告的心理特点是（）针对性强保存期长宣传效率高传播速度快电视广告具有的心理特点是准确性、广泛性针对性强、权威性高宣传效率高、保存期长表现力强、演示性明星下列选项属于杂志广告心理特点的是消息性、信赖性灵活性强、权威性高二、多项选择题广告的心理效果包括（引起注意启发联想2新广告的心理功能包括（创造功能诱导功能三、填空题消息性、信赖性灵活性强、权威性高二、多项选择题广告的心理效果包括（引起注意启发联想2新广告的心理功能包括（创造功能诱导功能三、填空题1新广告构成要素主要有五个保存期较长、宣传效率高表现力强、演示性明星C增进感情CD）E便利功能增强销售教育功能增强记忆强化功能分别为广告主、广告媒介、广告信息、广告费用和广告受众。广告信息决策包括三个步骤，分别是信息创作、信息评估与选择和信息表达。报纸广告的主要特征包括消息性、准确性、广泛性和信赖性。广告的表现策略很多，其中一