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e-Tail调研结果显示“最正确”CE网站e-Tail调研结果显示“最正确”CE网站e-Tail调研结果显示“最正确”CE网站e-Tail调研结果显示“最正确”CE网站一份关于12家最具竞争力的在线CE零售渠道检查结果显示，A和BestB在“客户体验”方面获取的认可度最高，而花销者眼中服务水平最高的网站则是CircuitCity's和Staples'e-commerce。KeynoteCompetitiveResearch测试、衡量和评估了众多花销者的在线和搬动体验。依照他们的调研结果，A在找寻满意度方面排名第一，别的，它在KeynoteCompetitiveResearch设定的9项要点的评判参数中，获取了6项参数靠前的排名，其中包括价格满意度、产品调查、整个网站的导航以及组织机构等。BestB在过去一年中，被认为在在线购物体验方面，给花销者带来最大的收益，因此在纯花销者满意度方面是排在了第一位。BestB在上面提到的9项要点参数中，在7项参数核查的方面，都获取了较高的认可度，这些都帮助提升了花销者的在线购物体验，这包括购物过程的轻松度以及客户服务等。这个网站最重要的收益来自于找寻的满意度。Dell的网站在过去一年中，也在客户体验和满意度方面获取了较好的反响，特别是在产品抵花销者的吸引程度和整个页面给人的视觉感觉方面，做得比较优异。同时，Keynole作的细分检查方向中，涉及到服务这项，CircuitC表现最正确，它是CE零售行业中，最能带给花销者相信感的零售商，也就是说，这个网站为花销者供应最有保障的工作时间。相反的，给人责任感最强，即花销者能最快地从这个网站上下载到所需资料并完成交易。Keynote表示，在立刻到来的假期时段，一个网站可否有能力办理用户过多造成的“拥堵”是它运行效率的重要检测标准。该公司发现，上述提到的四家公司即使在网站负担较小的五、六月，都没有能力很好的办理下载业务。有两家网站称他们有高出20小时的时间出现网页故障，造成大批花销者可能无法完成一笔交易。主页和找寻结果页面平时抵花销者的希望和体验感觉影响最大。因此，Keynote提示说，主页和找寻过程应该获取网站更多的重视，这对改进网站运行能力来说最重要。有几个网站表示，窄频用户从主页上下载资料需要2分钟以上，而Staples为窄频用户供应的下载服务则只需要45秒。Staples还表示，宽频用户最快的下载纪录是1.1秒，窄频纪录是12秒。此次检查对象高出2200位花销者，参

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