病患陪护员职业概况-课件

病患陪护员职业概况1病患陪护员职业概况1内容一、概述—熟悉病患陪护员的基本概念二、发展状况—了解病患陪护员的产生、促进因素及发展趋势三、职业环境—熟悉职业环境2内容一、概述—熟悉病患陪护员的基本概念2一、概述一、职业定义二、职业现状三、职业素养四、职业定位五、工作内容3一、概述一、职业定义3职业定义病患陪护员是在医院、社区或者家庭中协助护理人员和病患家属为促进患者尽快恢复健康提供服务的人员4职业定义病患陪护员是在医院、社区或者家庭中协助护理人职业现状1、医院陪护管理制度尚不完善2、陪护使用率较高3、无证陪护多4、我国医院内病患陪护员素质普遍较低5、没有一个专门的管理机构和行业标准，医院内病患陪护市场混乱5职业现状5职业素养病患陪护员不仅应有良好的道德品质和沟通技巧，还要具备一定的专业知识1、基础理论知识：陪护过程中常用的相关理论与概念，病患陪护职业道德与礼仪规范，陪护工作的安全与卫生，患者心理特点等2、掌握基本操作技能及方法、操作规范及陪护流程6职业素养病患陪护员不仅应有良好的道德品质和沟通技巧，职业定位1、护理活动的协助者2、患者的心理安慰着3、医院和家属的沟通者4、患者利益的维护者5、患者生活需求的满足者6、健康的促进者7职业定位7工作内容1、协助维护患者卫生、仪表及仪容2、协助患者满足营养需求3、协助患者移动与运动4、维护患者安全5、协助患者缓解焦虑6、协助医护人员观察病情7、协调患者和家庭成员之间的关系8工作内容1、协助维护患者卫生、仪表及仪容8二、发展状况一、产生原因二、促进发展的因素三、发展趋势9二、发展状况一、产生原因9产生原因1、护士需要助手2、社区及家庭护理的需要3、需要陪护的人群增加4、救死扶伤，人道主义的需求10产生原因10促进发展的因素1、城市人口老龄化2、卫生部门的投入3、医院护理人员的短缺4、传统观念的影响11促进发展的因素1、城市人口老龄化11发展趋势对病患陪护员的需求越来越多，对陪护服务的质量越来越高1、病患陪护员内容的专业化

生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导和病情观察等，协助护士再次查对患者用药过程的反应，发现异常情况及时报告2、病患陪护员知识的专业化

加强专业知识及相关规章制度的培训，适应医疗、护理的工作需要3、病患陪护员管理的专业化12发展趋势对病患陪护员的需求越来越多，对陪护三、职业环境1、病房环境2、社会环境13三、职业环境13病房环境1、空间2、温度—室温一般保持在18—22度，新生儿及老年患者室温保持在22—24度3、湿度—50%--60%4、通风---一般通风30分钟可以达到置换室内空气的目的5、噪音----说话轻、走路轻、操作轻、关门轻6、光线7、装饰14病房环境1、空间14社会环境1、护患关系---服务者与服务对象的关系2、病友关系---引导同病房病友间建立良好的室友关系3、群体关系---恰当的引导患者向愉快乐观的方向15社会环境15医院内病患陪护员工作程序以时间为节点，流程化16医院内病患陪护员工作程序16工作标准1、患者口腔无异味2、患者皮肤、头发清洁3、患者手脚、会阴、肛门清洁4、患者头发、胡须、指（趾）甲短5、患者无压疮、无摔倒、无坠床、无坠车、无烫伤6、患者床单干燥平整，床上无碎屑、无杂物7、患者床下整洁、无便器、无杂物，只有一双拖鞋8、患者桌面清洁，整齐9、患者、家属、护士及医院工作人员满意17工作标准1、患者口腔无异味17工作守则1、着装上岗，服装整洁，仪表端庄2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对患者要有“四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为患者提供优质安全的服务。按时给患者洗漱和喂饭等，随时满足患者生活上的需求。3、全心全意为患者服务，注意文明礼貌，态度和蔼，宽容大度，不与患者争吵。4、不随意离开患者，必须离开患者时，应向护士或患者报告，取得允许后方可离开。5、注意安全措施，如加床挡，避免患者坠床、摔伤和烫伤事件，6、工作时不扎堆聊天，不串病房，不会客，不办私事18工作守则1、着装上岗，服装整洁，仪表端庄18工作守则7、注意自身清洁卫生，护理患者前应先洗手。8、不利用工作之便，让患者为自己办私事。9、不吃患者的食物，不用患者的物品。10、不向患者借钱，不准暗示患者索要钱物11、不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。19工作守则7、注意自身清洁卫生，护理患者前应先洗手。19病患陪护员国家职业标准1.职业定义对患病的人进行生活照料、护理的服务人员。2、

职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。3、

职业环境室内，常温。

4、职业能力特征具有一定的学习能力和语言表达能力。身体健康。5、

基本文化程度初中毕业。20病患陪护员国家职业标准1.职业定义20申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

21申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经申报条件——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业中级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得本职业初级职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。

（3）取得经劳动保障行政部门审核认定的、以中级技能为培养目标的中等以上职业学校本职业（专业）毕业证书。22申报条件——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业申报条件——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上，经本职业高级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）取得本职业中级职业资格证书后，连续从事本职业工作6年以上。

（3）取得高级技工学校或经劳动保障行政部门审核认定的、以高级技能为培养目标的高等职业学校本职业(专业)毕业证书。

23申报条件——高级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业病患护理基础知识（1）人体解剖学基础知识（2）病人心理特点。

（3）诊断学基础知识（4）中医学基础知识（5）药物基础知识（6）常见疾病。

（7）常见急救方法（8）感染与控制24病患护理基础知识（1）人体解剖学基础知识24以专业的技能谋求发展

以优质的服务奉献社会25以专业的技能谋求发展

以优质的服务奉献社会2病患陪护员职业概况26病患陪护员职业概况1内容一、概述—熟悉病患陪护员的基本概念二、发展状况—了解病患陪护员的产生、促进因素及发展趋势三、职业环境—熟悉职业环境27内容一、概述—熟悉病患陪护员的基本概念2一、概述一、职业定义二、职业现状三、职业素养四、职业定位五、工作内容28一、概述一、职业定义3职业定义病患陪护员是在医院、社区或者家庭中协助护理人员和病患家属为促进患者尽快恢复健康提供服务的人员29职业定义病患陪护员是在医院、社区或者家庭中协助护理人职业现状1、医院陪护管理制度尚不完善2、陪护使用率较高3、无证陪护多4、我国医院内病患陪护员素质普遍较低5、没有一个专门的管理机构和行业标准，医院内病患陪护市场混乱30职业现状5职业素养病患陪护员不仅应有良好的道德品质和沟通技巧，还要具备一定的专业知识1、基础理论知识：陪护过程中常用的相关理论与概念，病患陪护职业道德与礼仪规范，陪护工作的安全与卫生，患者心理特点等2、掌握基本操作技能及方法、操作规范及陪护流程31职业素养病患陪护员不仅应有良好的道德品质和沟通技巧，职业定位1、护理活动的协助者2、患者的心理安慰着3、医院和家属的沟通者4、患者利益的维护者5、患者生活需求的满足者6、健康的促进者32职业定位7工作内容1、协助维护患者卫生、仪表及仪容2、协助患者满足营养需求3、协助患者移动与运动4、维护患者安全5、协助患者缓解焦虑6、协助医护人员观察病情7、协调患者和家庭成员之间的关系33工作内容1、协助维护患者卫生、仪表及仪容8二、发展状况一、产生原因二、促进发展的因素三、发展趋势34二、发展状况一、产生原因9产生原因1、护士需要助手2、社区及家庭护理的需要3、需要陪护的人群增加4、救死扶伤，人道主义的需求35产生原因10促进发展的因素1、城市人口老龄化2、卫生部门的投入3、医院护理人员的短缺4、传统观念的影响36促进发展的因素1、城市人口老龄化11发展趋势对病患陪护员的需求越来越多，对陪护服务的质量越来越高1、病患陪护员内容的专业化

生活护理、心理护理、健康宣教、饮食指导和病情观察等，协助护士再次查对患者用药过程的反应，发现异常情况及时报告2、病患陪护员知识的专业化

加强专业知识及相关规章制度的培训，适应医疗、护理的工作需要3、病患陪护员管理的专业化37发展趋势对病患陪护员的需求越来越多，对陪护三、职业环境1、病房环境2、社会环境38三、职业环境13病房环境1、空间2、温度—室温一般保持在18—22度，新生儿及老年患者室温保持在22—24度3、湿度—50%--60%4、通风---一般通风30分钟可以达到置换室内空气的目的5、噪音----说话轻、走路轻、操作轻、关门轻6、光线7、装饰39病房环境1、空间14社会环境1、护患关系---服务者与服务对象的关系2、病友关系---引导同病房病友间建立良好的室友关系3、群体关系---恰当的引导患者向愉快乐观的方向40社会环境15医院内病患陪护员工作程序以时间为节点，流程化41医院内病患陪护员工作程序16工作标准1、患者口腔无异味2、患者皮肤、头发清洁3、患者手脚、会阴、肛门清洁4、患者头发、胡须、指（趾）甲短5、患者无压疮、无摔倒、无坠床、无坠车、无烫伤6、患者床单干燥平整，床上无碎屑、无杂物7、患者床下整洁、无便器、无杂物，只有一双拖鞋8、患者桌面清洁，整齐9、患者、家属、护士及医院工作人员满意42工作标准1、患者口腔无异味17工作守则1、着装上岗，服装整洁，仪表端庄2、坚守岗位，认真履行岗位责任制，对患者要有“四心”，即爱心、关心、热心和耐心，为患者提供优质安全的服务。按时给患者洗漱和喂饭等，随时满足患者生活上的需求。3、全心全意为患者服务，注意文明礼貌，态度和蔼，宽容大度，不与患者争吵。4、不随意离开患者，必须离开患者时，应向护士或患者报告，取得允许后方可离开。5、注意安全措施，如加床挡，避免患者坠床、摔伤和烫伤事件，6、工作时不扎堆聊天，不串病房，不会客，不办私事43工作守则1、着装上岗，服装整洁，仪表端庄18工作守则7、注意自身清洁卫生，护理患者前应先洗手。8、不利用工作之便，让患者为自己办私事。9、不吃患者的食物，不用患者的物品。10、不向患者借钱，不准暗示患者索要钱物11、不私自找活，不私自安排外来人员做陪护工作。44工作守则7、注意自身清洁卫生，护理患者前应先洗手。19病患陪护员国家职业标准1.职业定义对患病的人进行生活照料、护理的服务人员。2、

职业等级本职业共设三个等级，分别为：初级（国家职业资格五级）、中级（国家职业资格四级）、高级（国家职业资格三级）。3、

职业环境室内，常温。

4、职业能力特征具有一定的学习能力和语言表达能力。身体健康。5、

基本文化程度初中毕业。45病患陪护员国家职业标准1.职业定义20申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经本职业初级正规培训达规定标准学时数，并取得毕（结）业证书。

（2）在本职业连续见习工作2年以上。

46申报条件

——初级（具备以下条件之一者）

（1）经申报条件——中级（具备以下条件之一者）

（1）取得本职业初级职业资格证书后，连续