旅游企业电子商务课件

旅游企业电子商务模块一旅游业电子商务入门旅游企业电子商务模块一旅游业电子商务入门1任务1认识旅游电子商务学习情景导入：看图1-1-1，分析比较两种旅行方式各自的特点和优点任务1认识旅游电子商务学习情景导入：2任务1认识旅游电子商务对比分析旅游产品确定购买旅游产品前往旅行社实现旅游产品交易行为参加旅游活动向旅行社人员咨询旅游产品进入旅游网站通过栏目列表浏览旅游产品对比分析旅游产品旅游产品购买决策旅游产品网上支付参加旅游活动图1-1-1任务1认识旅游电子商务对比分析旅游产品确定购买旅游产品前往3任务1认识旅游电子商务学习情景分析想要分析两种购买方式各自的特点和优势首先要了解传统旅游交易模式然后要认识旅游电子商务交易运作模式任务1认识旅游电子商务学习情景分析4任务1认识旅游电子商务相关知识一、了解传统旅游交易模式我国旅游业的传统交易模式是由旅行社作为信息交换中心，整合各种旅游线路和产品后再销售给旅游者。见图1-1-2

旅行社在旅行产业链中起着重要的任务任务1认识旅游电子商务相关知识5任务1认识旅游电子商务旅行社旅游消费者旅游交通业旅游住宿业旅游餐饮业旅游娱乐业旅游购物业旅游景区图1-1-2任务1认识旅游电子商务旅行社旅游消费者旅游交通业旅游住宿业6任务1认识旅游电子商务二、认识旅游企业电子商务首先登陆一个旅游电子商务网站，对感兴趣的旅游信息进行浏览、对比和分析，最终确定一项旅游产品接着对所选旅游产品下订单最后可以看到相关确认页面

任务1认识旅游电子商务二、认识旅游企业电子商务7旅游企业电子商务课件8旅游企业电子商务课件9旅游企业电子商务课件10旅游企业电子商务课件11旅游企业电子商务课件12任务1认识旅游电子商务特点说明普遍性旅游电子商务作为一种新型的旅游交易方式，将涵盖旅游业六大要素的各旅游企业与消费者组成了一个数字化信息交换平台，让旅游产品的销售和提供不再是夸领域，跨部门的难题方便性在旅游电子商务环境中，旅游消费者不再受地域的限制，能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的旅游商务活动，如旅游网络支付能够全天侯地为旅游消费者服务，而旅游信息管理系统则可以为潜在旅游消费者随时提供旅游信息查询，同时它还能使旅游企业的服务质量与服务速度大为提高整体性旅游电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高整个旅游电子商务系统的运行严密性安全性在旅游电子商务活动中，交易的安全性是一个至关重要的核心问题，旅游电子商务能够利用互联网提供端到端的安全解决方案，如利用机密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等手段来保护旅游消费者的交易安全，这与传统的旅游商务活动有着很大的不同协调性旅游商务活动本身是一个协调过程，它需要旅行者与旅游生成商、旅游批发商和旅游零售商之间进行协调，而在旅游电子商务环境中，它更要求银行、网络部门、通信服务等多个部门的通力协作任务1认识旅游电子商务特点说明普遍性旅游电子商务作为一种新13任务1认识旅游电子商务三、常见旅游电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户意见征询

任务1认识旅游电子商务三、常见旅游电子商务的功能14旅游企业电子商务课件15旅游企业电子商务课件16旅游企业电子商务课件17旅游企业电子商务课件18任务1认识旅游电子商务四、旅游业电子商务网站的类型直供型旅游电子商务网站中介型旅游电子商务网站地方型旅游电子商务网站行政管理型电子商务网站信息型旅游电子商务网站门户型旅游电子商务网站任务1认识旅游电子商务四、旅游业电子商务网站的类型19任务1认识旅游电子商务从服务层面上看服务功能可概括为三个方面1、旅游信息的汇集、传播、检索和导航功能2、旅游产品的在线销售功能3、个性化定制服务功能任务1认识旅游电子商务从服务层面上看服务功能可概括为三个方20任务1认识旅游电子商务五、两种旅游交易模式的比较传统的旅游产品购买方法电子商务的购买方法任务1认识旅游电子商务五、两种旅游交易模式的比较21任务1认识旅游电子商务旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力。整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特点、进入壁垒,以及游客或潜在游客和供应商的相对力量电子商务可以以不同的方式影响行业结构

任务1认识旅游电子商务旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的22任务1认识旅游电子商务旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的商务模式,因此，它呈现出全新的特点。普遍存在性和虚拟性影响范围遍及全球技术标准的统一性信息的丰富性交互性信息的密集性个性化/定制化任务1认识旅游电子商务旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑23链接：旅游电子商务的分类2.4.1常见的旅游电子商务类别2.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式2.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式

链接：旅游电子商务的分类2.4.1常见的旅游电子商务类别242.4.1常见的旅游电子商务类别最常见的旅游电子商务有以下两类企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言，旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务，如美国的著名旅游网站B

2.4.1常见的旅游电子商务类别最常见的旅游电子商务有以下252.4.1常见的旅游电子商务类别

最常见的旅游电子商务有以下两类:企业对企业(BusinessToBusiness,B2B)。B2B泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。在旅游电子商务中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐馆、大交通、旅行社、景点门票、车队等旅游企业采购资源以及与航空公司、景点、目的地接待社、汽车公司、餐厅等建立良好关系、旅游地接社批量订采购旅游资源及与航空公司、景点、接待社、汽车公司、餐厅等建立良好关系。

2.4.1常见的旅游电子商务类别 最常见的旅游电子商务有以262.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式门户网站/旅游目的地营销系统/旅游目的地管理组织旅游广告、订阅费、旅游交易费、旅游产品销售虚拟旅游运行商或旅游服务提供商旅游产品销售电子零售商(鼠标加水泥)旅游产品销售电子零售商(在线购物中心)旅游产品销售、交易费2.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式272.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式市场创建者(P)交易费中介服务提供商服务销售交易经纪(E)交易费中介服务提供商广告,促销交易费内容供应商服务销售2.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式市282.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式广告/订阅通过提供广告来收取费用/通过提供信息内容和服务来收取订阅者的费用交易通过授权交易或进行交易来收取费用(佣金)销售销售产品、信息或服务会员制通过业务推荐收取费用2.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式广292.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式在广告赢利模式中,旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品,以及登广告的场所,并向广告客户收取费用。在订阅赢利模式中,旅游网站向用户提供信息和服务,并向用户收取访问其所提供内容的费用在交易费用赢利模式中,企业从授权或进行交易中收取费用在销售赢利模式中,企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入在会员制赢利模式中,旅游网站向会员推荐业务,收取推荐费,或者从成交的销售中提取一定百分比的收入2.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式在广告赢利模式中,30任务1认识旅游电子商务思考与练习1、简述传统旅游商务与旅游电子商务的区别2、简述旅游电子商务的概念、特点及功能任务1认识旅游电子商务思考与练习31任务2旅游电子商务的信息技术基础学习情景导入在了解旅游电子商务基本知识后，还应该了解互联网的基础知识和掌握相关软件的使用方法。任务2旅游电子商务的信息技术基础学习情景导入32任务2旅游电子商务的信息技术基础相关知识一、信息技术基础计算机网络因特网二、常用工具介绍浏览器即时通信工具搜索引擎

任务2旅游电子商务的信息技术基础相关知识33旅游企业电子商务课件34目前，IE浏览器依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的Firefox（火狐）市场份额22.91%，GoogleChrome份额7.16%，苹果Safari份额5.09%，而性能虽然大提升不过表现依然并不抢眼的Opera市场份额为2.45%。这五大全球主流的浏览器占据了90%以上的市场份额。目前，IE浏览器依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的F35旅游企业电子商务课件36旅游企业电子商务课件37旅游企业电子商务课件38旅游企业电子商务课件39旅游企业电子商务课件40旅游企业电子商务课件41旅游企业电子商务课件42旅游企业电子商务课件43旅游企业电子商务课件441、试试把百度反着打,超有趣!

就是/看看会出现什么情况！

而且注意一下任务栏里~

再随便打个词进去看看

2、用baidu搜索SB

第一个显示的是google.用GOOGLE搜索SB,"百度"排第一位,但链接不是百度的。

3、大家都知道百度的网址是/

但是，谁能想到他们居然还有另外几个域名：

域名长度：61个字母

域名解析：已转发

中文意思：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处.

现在好像失效了...

域名长度：63个字母

域名解析：已转发

中文意思：用尽63位极限的百度新域名

域名解析：已转发

域名长度：62个字母

中文意思：妈妈说就算你注册的域名再长baidu都能搜索出来

1、试试把百度反着打,超有趣!

就是http://ww45旅游企业电子商务课件46旅游企业电子商务课件47旅游企业电子商务课件48旅游企业电子商务课件49任务2旅游电子商务的信息技术基础任务实施一、浏览器的使用启动浏览器浏览网页二、使用搜索引擎查找旅游网点打开IE浏览器输入百度网址输入搜索内容获得搜索结果选择页面任务2旅游电子商务的信息技术基础任务实施50任务2旅游电子商务的信息技术基础三、即时通信工具的使用注册账号登陆QQ软件使用QQ软件任务2旅游电子商务的信息技术基础三、即时通信工具的使用51任务2旅游电子商务的信息技术基础思考与练习1、申请一个邮箱，并给我发一个邮件。要求写上自己的姓名、学号。2、申请一个QQ号码，加我为好友并发生你的姓名、学号。任务2旅游电子商务的信息技术基础思考与练习52旅游企业电子商务模块二旅行社电子商务应用旅游企业电子商务模块二旅行社电子商务应用53任务1分析旅行社网站的功能任务引入目前，越来越多的旅行社都开始涉足网络化的经营，那么旅行社网站都有哪些功能呢？图2-1-1任务1分析旅行社网站的功能任务引入54旅游企业电子商务课件55旅游企业电子商务课件56任务1分析旅行社网站的功能相关知识一、认识旅行社职能组织职能协调职能提供信息职能销售职能分配职能任务1分析旅行社网站的功能相关知识57任务1分析旅行社网站的功能组织职能无论系列旅游产品还是单项旅游服务项目，旅行社都担负着一个中介组织者的角色。任务1分析旅行社网站的功能组织职能58任务1分析旅行社网站的功能协调职能一方面作为旅游市场的最前沿，作为旅游产品的重要销售渠道，应及时反馈市场信息给相关部门。另一方面将各相关协作部门的信息及时、准确、全面的反映给旅游消费者群体。任务1分析旅行社网站的功能协调职能59任务1分析旅行社网站的功能提供信息职能不仅向旅游者提供相关产品的信息，还要向其他旅游企业提供旅游者的消费需求信息。提供的信息是双向的。任务1分析旅行社网站的功能提供信息职能60任务1分析旅行社网站的功能销售职能从事旅游产品的设计、组合、加工和包装。任务1分析旅行社网站的功能销售职能61任务1分析旅行社网站的功能分配职能根据旅游者的意愿和要求，合理分配旅游者的支出根据各供应商具体提供服务的数量和质量，合理分配旅游效益任务1分析旅行社网站的功能分配职能62任务1分析旅行社网站的功能二、旅游社网站的功能网上发布旅游信息提供在线旅游咨询服务旅游社网站的促销宣传提供网上订购交易服务通过电子账户完善客户服务任务1分析旅行社网站的功能二、旅游社网站的功能63旅游企业电子商务课件64旅游企业电子商务课件65旅游企业电子商务课件66旅游企业电子商务课件67旅游企业电子商务课件68旅游企业电子商务课件69旅游企业电子商务课件70旅游企业电子商务课件71旅游企业电子商务课件72旅游企业电子商务课件73旅游企业电子商务课件74旅游企业电子商务课件75旅游企业电子商务课件76旅游企业电子商务课件77任务1分析旅行社网站的功能思考与练习浏览2个旅游社网站，分析其功能，指出某些旅行社网站的不足之处。任务1分析旅行社网站的功能思考与练习78任务2旅行社网站框架和功能模块设计任务引入

某旅行社计划建设自己的网站，要求该网站具备产品信息发布、在线咨询服务、在线销售等功能，请根据这些功能要求，完成该旅行社网站的模块设计任务2旅行社网站框架和功能模块设计任务引入79任务2旅行社网站框架和功能模块设计相关知识一、旅行社建立网站应考虑的问题正确认识电子商务和电子交易电子商务技术正在变得更成熟、更容易旅行社实施了电子商务并不能解决一切问题将现代网络技术引入旅行社经营将网站作为旅游信息的发布渠道在网站上开展网上预订利用网站实施客户服务和管理任务2旅行社网站框架和功能模块设计相关知识80任务2旅行社网站框架和功能模块设计超越票务、酒店服务的局限变为以提供咨询、协助消费为重点看成是吸引忠实客户的手段，而非盈利的目的在网站上要对旅游产品进行细致的分类，突出自身产品的特色应考虑网上经营特色旅游产品，改变定价策略，确保旅游者获得物有所值的线路产品任务2旅行社网站框架和功能模块设计超越票务、酒店服务的局限81任务2旅行社网站框架和功能模块设计加强专业化、人性化的咨询服务及其他专业服务考虑如何为旅客提供专业的咨询服务，树立自己的企业形象选择合适的技术提供方选择专注于旅游行业信息化服务的公司，不能选择单一的技术型公司，任务2旅行社网站框架和功能模块设计加强专业化、人性化的咨询82任务2旅行社网站框架和功能模块设计二、旅行社网站的框架和功能模块旅行社网站的内容框架旅行社网站的主要功能模块任务2旅行社网站框架和功能模块设计二、旅行社网站的框架和功83旅游企业电子商务课件84关于我们介绍公司的历史、背景、文化、资质等旅游线路对旅行社所经营的旅游线路进行详细的图文并茂、分类介绍新闻动态用于发布旅游行业动态、咨询、公司促销活动等信息旅游目的地指南主要介绍旅游线路中所包含的旅游景点的历史、文化、特色、地理位置等旅游酒店按星级标准介绍各旅游景区的酒店情况，方便用户对住宿的选择旅游票务全面介绍火车、汽车、飞机、游船等交通方式和收费标准等旅游常识介绍出游中的一些小知识，为客户提供方便旅游图库通过照片充分展示旅游景区景点的旅游风光，让客户更直观的了解当地的旅游情况预订中心预订中心为客户提供线路预订、酒店预订、特产预订、票务预订等服务在线客服通过网站企客户商务通软件，充分实现网站访客与客服之间的即时通信（IM），并把网站的在线销售，实时客服和网站管理功能融合在一起，更好的服务客户关于我们介绍公司的历史、背景、文化、资质等旅游线路对旅85任务2旅行社网站框架和功能模块设计网站信息及新闻模块景点、景区信息模块旅游产品信息模块客户订单模块酒店预订模块机票预订模块会员注册模块旅游论坛模块广告发布模块任务2旅行社网站框架和功能模块设计网站信息及新闻模块86旅游企业电子商务课件87旅游企业电子商务课件88旅游企业电子商务课件89旅游企业电子商务课件90旅游企业电子商务课件91任务2旅行社网站框架和功能模块设计思考与练习1.在设计具有电子商务功能的旅行社网站时，设计的重点应该放在哪些方面？任务2旅行社网站框架和功能模块设计思考与练习92任务3旅行社内部信息化应用相关知识一、旅行社内部信息化1.旅行社内部信息资源系统的概念是指面向市场化的经营运作，以业务流程重组为核心，以计算机软件和硬件为基础，以整合旅行社的外部信息，控制内部信息，改善业务处理流程，提高工作效率和竞争能力为目的的业务一体化的管理信息系统任务3旅行社内部信息化应用相关知识93旅行社内部信息资源系统将信息资源作为企业的关键资源旅行社的内部信息资源系统注重业务流程的重组旅行社信息资源系统是一个计算机硬件和软件集成的信息系统

旅游企业电子商务课件94任务3旅行社内部信息化应用2.建立旅行社内部信息系统的重要性改变组织结构，增强管理功能实现旅行社资源共享提高工作效率和服务质量节约成本，提高经济效益任务3旅行社内部信息化应用2.建立旅行社内部信息系统的重要95任务3旅行社内部信息化应用二、旅行社内部信息系统的构成旅行社客户管理子系统旅游资源管理子系统组接团旅行社信息、交通信息、宾馆信息、餐厅信息、景点信息入境游业务子系统出境游业务子系统国内游业务子系统团结结算子系统任务3旅行社内部信息化应用二、旅行社内部信息系统的构成96网点柜面销售子系统包括游客登记、线路查询、发票收银、销售统计、数据传输等订房订票服务子系统包括宾馆预订、机票销售、凭证票据管理、销售核算等旅游财务会计子系统包括凭证管理、帐表管理、应收应付、银行对账、部门核算、固定资产管理、工资管理等

网点柜面销售子系统97任务3旅行社内部信息化应用（1）外联系统直接安排旅游线路团队计划小包价自组团结算自组团统计任务3旅行社内部信息化应用（1）外联系统98任务3旅行社内部信息化应用(2)计调系统计划管理订房处理订餐处理订车处理订票处理团队动态

任务3旅行社内部信息化应用(2)计调系统99任务3旅行社内部信息化应用(3)导游管理系统包括导游档案管理、任务分配情况、考勤、特殊情况处理、接团反馈、后台排团处理任务3旅行社内部信息化应用(3)导游管理系统100任务3旅行社内部信息化应用4.处境游业务子系统前台预订后台处理线路编排数据维护出团计划任务3旅行社内部信息化应用4.处境游业务子系统101任务3旅行社内部信息化应用5.国内游业务子系统前台预订后台处理单项服务信息管理报表管理数据传输与维护任务3旅行社内部信息化应用5.国内游业务子系统102任务3旅行社内部信息化应用6.团队结算子系统团队结算团队核算应收应付财务接口任务3旅行社内部信息化应用6.团队结算子系统103任务3旅行社内部信息化应用三、信息化应用举例1.录入线路基本信息2.录入线路详细行程任务3旅行社内部信息化应用三、信息化应用举例104任务3旅行社内部信息化应用思考与练习1.从旅行社电子商务应用的角度上看，为什么中小型旅行社难以实施旅行社电子商务？任务3旅行社内部信息化应用思考与练习105任务4电子机票预订服务任务引入要求能正确为游客提供电子机票预订服务任务4电子机票预订服务任务引入106任务4电子机票预订服务相关知识电子机票也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。

任务4电子机票预订服务相关知识107旅游企业电子商务课件108旅游企业电子商务课件109旅游企业电子商务课件110一、电子机票预订程序与出票流程有两种渠道:一是向与自己有合作关系的机票代理机构进行预订，二是通过自身网站上的代理服务为游客进行预订。1.电子机票的预订与出票接受网上预订协助游客网上支付发送电子机票号核对票务

一、电子机票预订程序与出票流程111旅游企业电子商务课件112任务4电子机票预订服务2.电子机票的验证3.电子机票的更改、签转及退票4.电子机票的优势方便快捷节约环保减少环节符合潮流安全省时5.电子机票与传统机票的区别任务4电子机票预订服务2.电子机票的验证113任务4电子机票预订服务二、电子机票成本控制与发展前景1.机票的“电子化”使成本大幅度降低2.机票“电子化”的发展前景任务4电子机票预订服务二、电子机票成本控制与发展前景114任务4电子机票预订服务思考与练习1.电子机票同传统的纸质机票相比有哪些优点，在使用过程中，存在着什么样的问题？任务4电子机票预订服务思考与练习115旅游企业电子商务模块三旅游目的地电子商务应用旅游企业电子商务模块三旅游目的地电子商务应用116任务1分析旅游目的地网站的功能和框架任务引入浏览某旅游目的地网站，分析其功能和框架图3-1-1任务1分析旅游目的地网站的功能和框架任务引入117旅游企业电子商务课件118任务1分析旅游目的地网站的功能和框架相关知识认识旅游目的地旅游目的地网站的功能分析旅游目的地网站的展示功能视频展示功能图片展示功能文字展示功能旅游目的地网站的互动功能网页留言功能即时沟通聊天功能任务1分析旅游目的地网站的功能和框架相关知识119旅游企业电子商务课件120旅游企业电子商务课件121任务1分析旅游目的地网站的功能和框架三、分析旅游目的地网站的基本框架旅游目的地网站的内部架构网络实名系统简介系统信息动态发布系统网站会员管理网站友情链接旅游目的地网站的功能模块任务1分析旅游目的地网站的功能和框架三、分析旅游目的地网站122任务1分析旅游目的地网站的功能和框架思考与练习1、试分析旅游目的地网站的展示功能与互动功能的异同

任务1分析旅游目的地网站的功能和框架思考与练习123任务2旅游目的地网站的营销推广任务引入凤凰旅行网进行了一番大刀阔斧的改革，将整个凤凰旅游网的页面、图案、视频等多种要素有机结合到一起，收到很好的效果。但是现在只是对网页本身进行了一些视觉和信息上的革新，要真正将潜在旅游消费者吸引到凤凰网上来，就必须对浏览者感兴趣的问题进行持续追踪。任务2旅游目的地网站的营销推广任务引入124任务2旅游目的地网站的营销推广相关知识旅游目的地网站线上推广旅游目的地网站的线上推广方式注册搜索引擎是一种按效果付费的网络推广方式搜索引擎广告使用百度的广告后台搜索引擎优化在一些目的地关键词、品牌关键词上下功夫任务2旅游目的地网站的营销推广相关知识125旅游企业电子商务课件126旅游企业电子商务课件127旅游企业电子商务课件128旅游企业电子商务课件129旅游企业电子商务课件130旅游企业电子商务课件131旅游企业电子商务课件132旅游企业电子商务课件133旅游企业电子商务课件134旅游企业电子商务课件135旅游企业电子商务课件136旅游企业电子商务课件137旅游企业电子商务课件138以后成功的利器以后成功的利器139邮件营销著名论坛发帖博客营销交换链接开放式目录提交网页的标题标签与关键词QQ推广邮件营销140旅游企业电子商务课件141旅游企业电子商务课件142旅游企业电子商务课件143旅游企业电子商务课件144旅游企业电子商务课件145旅游企业电子商务课件146任务2旅游目的地网站的营销推广旅游目的地网站推广过程中应注意的问题要有的放矢，有步骤。线上推广是在网站正式发布前就已经开始进行的线上推广的基本方法对于大部分网站都是适用的推广的不同阶段需要采用不同的方法推广是网络营销的内容之一进入稳定期后，推广工作不应立即停止推广不能盲目进行，需要进行效果跟踪和控制任务2旅游目的地网站的营销推广旅游目的地网站推广过程中应注147任务2旅游目的地网站的营销推广旅游目的地网站的线下推广派发纸质宣传单锁定目标客户宣传单印刷差异化了解并利用潜在旅游者的生活模式对潜在旅游者进行重复刺激任务2旅游目的地网站的营销推广旅游目的地网站的线下推广148旅游企业电子商务课件149线上与线下联动推广年会型论坛型聚会型促销型利用线下广告线上与线下联动推广150旅游企业电子商务课件151旅游企业电子商务课件152任务2旅游目的地网站的营销推广思考与练习1、采用Google工具栏来检索云南旅游网的PR值任务2旅游目的地网站的营销推广思考与练习153旅游企业电子商务模块四旅游业电子商务应用旅游企业电子商务模块四旅游业电子商务应用154任务1了解常用的旅游电子商务平台相关知识典型的旅游电子商务平台携程网（)艺龙旅游网（)同程网（)旅游电子商务平台的盈利模式分析网络广告盈利模式交易中介盈利模式任务1了解常用的旅游电子商务平台相关知识155旅游企业电子商务课件156旅游企业电子商务课件157旅游企业电子商务课件158旅游企业电子商务课件159旅游企业电子商务课件160旅游企业电子商务课件161任务1了解常用的旅游电子商务平台思考与练习1、比较携程旅行网与去哪儿网站的盈利模式任务1了解常用的旅游电子商务平台思考与练习162任务2旅游电子商务平台的应用任务引入利用艺龙旅行网查询酒店信息以旅行社的角色在同程网注册酒店，并完成相关操作任务2旅游电子商务平台的应用任务引入163任务2旅游电子商务平台的应用任务实施酒店信息查询以旅行社角色使用同程网注册登录在同程网上设置旅行社的网店任务2旅游电子商务平台的应用任务实施164任务1了解常用的旅游电子商务平台思考与练习1、张静所在旅行社想组织一个团队在2008年8月8日到北京观看奥运会开幕式，为此她想在那天预订五间600元以下的四星级酒店的标准间。她听说“携程旅游网”可以预订到那天的客房，她应该怎么做？任务1了解常用的旅游电子商务平台思考与练习165任务3旅游电子商务的支付任务引入

1、要求学生能够利用己有的银行卡，通过第三方平台支付购买的旅游产品任务3旅游电子商务的支付任务引入166任务3旅游电子商务的支付相关知识旅游电子商务的网上支付是指旅游电子商务交易的当事人（包括旅游消费者、旅游厂商和金融机构）使用网络通信、密码技术以及其他安全措施通过电子信息化手段进行的旅游货币支付和旅游资金流转行为。电子现金、电子支票和银行卡等任务3旅游电子商务的支付相关知识167第三方网络支付平台是指与多家银行签约，并具备一定实力和信誉保障的第三方独立交易平台。首先、买房选购商品——使用第三方网络平台——货款支付然后、第三方网络平台——通知卖家——进行发货最后、买方检验——通知第三方网络平台——付款第三方网络支付平台168任务3旅游电子商务的支付第三方支付平台的特点“多渠道、多业务、多银行”优点：1、不参与买卖双方的具体业务2、把众多的银行和银行卡整合到一个页面，方便了网上客户，也降低了交易成本3、对商家和消费者有着双向财产保护能力，有效限制了电子交易中的欺诈行为任务3旅游电子商务的支付第三方支付平台的特点“多渠道、多业169任务3旅游电子商务的支付旅游网上支付的安全认证1、旅游网络支付风险主流的旅游网上支付方式是使用银行卡（包括信用卡、借记卡和支付卡等），通过浏览器输入必要的支付认证信息，经发卡行认证授权后扣款完成在线支付。任务3旅游电子商务的支付旅游网上支付的安全认证170⑴、支付密码泄露①、“钓鱼法”②、“木马法”③、“穷举法”⑵、篡改支付数据⑶、否认支付行为安全工作主要是围绕使用者的账号、密码和传输路径进行的⑴、支付密码泄露171任务3旅游电子商务的支付2、旅游网上支付的安全措施通常使用的“数字证书”和“证书链”进行针对性的保护任务3旅游电子商务的支付2、旅游网上支付的安全措施172任务3旅游电子商务的支付任务实施设置网上支付的安全措施个人数字证书和数字链申请流程个人证书和证书链的申请下载安全证书与证书链导入证书与证书链网上支付旅游产品注册支付宝账户激活支付宝账户预订旅游产品第三方资金充值旅游产品网上支付任务3旅游电子商务的支付任务实施173旅游企业电子商务模块一旅游业电子商务入门旅游企业电子商务模块一旅游业电子商务入门174任务1认识旅游电子商务学习情景导入：看图1-1-1，分析比较两种旅行方式各自的特点和优点任务1认识旅游电子商务学习情景导入：175任务1认识旅游电子商务对比分析旅游产品确定购买旅游产品前往旅行社实现旅游产品交易行为参加旅游活动向旅行社人员咨询旅游产品进入旅游网站通过栏目列表浏览旅游产品对比分析旅游产品旅游产品购买决策旅游产品网上支付参加旅游活动图1-1-1任务1认识旅游电子商务对比分析旅游产品确定购买旅游产品前往176任务1认识旅游电子商务学习情景分析想要分析两种购买方式各自的特点和优势首先要了解传统旅游交易模式然后要认识旅游电子商务交易运作模式任务1认识旅游电子商务学习情景分析177任务1认识旅游电子商务相关知识一、了解传统旅游交易模式我国旅游业的传统交易模式是由旅行社作为信息交换中心，整合各种旅游线路和产品后再销售给旅游者。见图1-1-2

旅行社在旅行产业链中起着重要的任务任务1认识旅游电子商务相关知识178任务1认识旅游电子商务旅行社旅游消费者旅游交通业旅游住宿业旅游餐饮业旅游娱乐业旅游购物业旅游景区图1-1-2任务1认识旅游电子商务旅行社旅游消费者旅游交通业旅游住宿业179任务1认识旅游电子商务二、认识旅游企业电子商务首先登陆一个旅游电子商务网站，对感兴趣的旅游信息进行浏览、对比和分析，最终确定一项旅游产品接着对所选旅游产品下订单最后可以看到相关确认页面

任务1认识旅游电子商务二、认识旅游企业电子商务180旅游企业电子商务课件181旅游企业电子商务课件182旅游企业电子商务课件183旅游企业电子商务课件184旅游企业电子商务课件185任务1认识旅游电子商务特点说明普遍性旅游电子商务作为一种新型的旅游交易方式，将涵盖旅游业六大要素的各旅游企业与消费者组成了一个数字化信息交换平台，让旅游产品的销售和提供不再是夸领域，跨部门的难题方便性在旅游电子商务环境中，旅游消费者不再受地域的限制，能以非常简捷的方式完成过去较为繁杂的旅游商务活动，如旅游网络支付能够全天侯地为旅游消费者服务，而旅游信息管理系统则可以为潜在旅游消费者随时提供旅游信息查询，同时它还能使旅游企业的服务质量与服务速度大为提高整体性旅游电子商务能够规范事务处理的工作流程，将人工操作和电子信息处理集成为一个不可分割的整体，这样不仅能提高人力和物力的利用，也可以提高整个旅游电子商务系统的运行严密性安全性在旅游电子商务活动中，交易的安全性是一个至关重要的核心问题，旅游电子商务能够利用互联网提供端到端的安全解决方案，如利用机密机制、签名机制、安全管理、存取控制、防火墙、防病毒保护等手段来保护旅游消费者的交易安全，这与传统的旅游商务活动有着很大的不同协调性旅游商务活动本身是一个协调过程，它需要旅行者与旅游生成商、旅游批发商和旅游零售商之间进行协调，而在旅游电子商务环境中，它更要求银行、网络部门、通信服务等多个部门的通力协作任务1认识旅游电子商务特点说明普遍性旅游电子商务作为一种新186任务1认识旅游电子商务三、常见旅游电子商务的功能广告宣传咨询洽谈网上订购网上支付电子帐户意见征询

任务1认识旅游电子商务三、常见旅游电子商务的功能187旅游企业电子商务课件188旅游企业电子商务课件189旅游企业电子商务课件190旅游企业电子商务课件191任务1认识旅游电子商务四、旅游业电子商务网站的类型直供型旅游电子商务网站中介型旅游电子商务网站地方型旅游电子商务网站行政管理型电子商务网站信息型旅游电子商务网站门户型旅游电子商务网站任务1认识旅游电子商务四、旅游业电子商务网站的类型192任务1认识旅游电子商务从服务层面上看服务功能可概括为三个方面1、旅游信息的汇集、传播、检索和导航功能2、旅游产品的在线销售功能3、个性化定制服务功能任务1认识旅游电子商务从服务层面上看服务功能可概括为三个方193任务1认识旅游电子商务五、两种旅游交易模式的比较传统的旅游产品购买方法电子商务的购买方法任务1认识旅游电子商务五、两种旅游交易模式的比较194任务1认识旅游电子商务旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的饭店、餐饮、交通运输、旅游景点等各行业和部门在旅游经济中的地位、作用和经济技术上的比例关系,以及行业内各参与者的特性和他们的相对议价能力。整个旅游业的产业组织结构特征显示出小、散、弱、差等特征进行行业结构分析就是理解和阐述行业内的竞争特点、替代品特点、进入壁垒,以及游客或潜在游客和供应商的相对力量电子商务可以以不同的方式影响行业结构

任务1认识旅游电子商务旅游行业结构是指旅游业中构成旅游业的195任务1认识旅游电子商务旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑战。它不仅会改变企业本身的生产、经营和管理活动,而且将影响到整个社会的经济运行与结构。旅游电子商务是一个全新的商务模式,因此，它呈现出全新的特点。普遍存在性和虚拟性影响范围遍及全球技术标准的统一性信息的丰富性交互性信息的密集性个性化/定制化任务1认识旅游电子商务旅游电子商务对传统的商务模式提出了挑196链接：旅游电子商务的分类2.4.1常见的旅游电子商务类别2.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式2.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式

链接：旅游电子商务的分类2.4.1常见的旅游电子商务类别1972.4.1常见的旅游电子商务类别最常见的旅游电子商务有以下两类企业对消费者的电子商务（B2C)。对于旅游业而言，旅游企业对个人游客的电子商务，基本等同于旅游电子零售。旅游散客通过网络获取信息，设计旅游活动日程表，预订旅游饭店客房、车船机票等，或报名参加旅行团，都属于B2C旅游电子商务。B2C电子商务还包括旅游企业对旅游者拍卖旅游产品，由旅游电子商务网站提供中介服务，如美国的著名旅游网站B

2.4.1常见的旅游电子商务类别最常见的旅游电子商务有以下1982.4.1常见的旅游电子商务类别

最常见的旅游电子商务有以下两类:企业对企业(BusinessToBusiness,B2B)。B2B泛指网上企业与企业之间购买、销售和交换产品、服务和信息的过程。在旅游电子商务中，B2B交易形式包括：旅行社向酒店、餐馆、大交通、旅行社、景点门票、车队等旅游企业采购资源以及与航空公司、景点、目的地接待社、汽车公司、餐厅等建立良好关系、旅游地接社批量订采购旅游资源及与航空公司、景点、接待社、汽车公司、餐厅等建立良好关系。

2.4.1常见的旅游电子商务类别 最常见的旅游电子商务有以1992.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式门户网站/旅游目的地营销系统/旅游目的地管理组织旅游广告、订阅费、旅游交易费、旅游产品销售虚拟旅游运行商或旅游服务提供商旅游产品销售电子零售商(鼠标加水泥)旅游产品销售电子零售商(在线购物中心)旅游产品销售、交易费2.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式2002.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式市场创建者(P)交易费中介服务提供商服务销售交易经纪(E)交易费中介服务提供商广告,促销交易费内容供应商服务销售2.4.2B2C旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式市2012.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式广告/订阅通过提供广告来收取费用/通过提供信息内容和服务来收取订阅者的费用交易通过授权交易或进行交易来收取费用(佣金)销售销售产品、信息或服务会员制通过业务推荐收取费用2.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式业务模式赢利模式广2022.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式在广告赢利模式中,旅游网站向其用户提供信息、服务或者产品,以及登广告的场所,并向广告客户收取费用。在订阅赢利模式中,旅游网站向用户提供信息和服务,并向用户收取访问其所提供内容的费用在交易费用赢利模式中,企业从授权或进行交易中收取费用在销售赢利模式中,企业通过向消费者销售产品、信息或服务来得到收入在会员制赢利模式中,旅游网站向会员推荐业务,收取推荐费,或者从成交的销售中提取一定百分比的收入2.4.3B2B旅游电子商务的赢利模式在广告赢利模式中,203任务1认识旅游电子商务思考与练习1、简述传统旅游商务与旅游电子商务的区别2、简述旅游电子商务的概念、特点及功能任务1认识旅游电子商务思考与练习204任务2旅游电子商务的信息技术基础学习情景导入在了解旅游电子商务基本知识后，还应该了解互联网的基础知识和掌握相关软件的使用方法。任务2旅游电子商务的信息技术基础学习情景导入205任务2旅游电子商务的信息技术基础相关知识一、信息技术基础计算机网络因特网二、常用工具介绍浏览器即时通信工具搜索引擎

任务2旅游电子商务的信息技术基础相关知识206旅游企业电子商务课件207目前，IE浏览器依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的Firefox（火狐）市场份额22.91%，GoogleChrome份额7.16%，苹果Safari份额5.09%，而性能虽然大提升不过表现依然并不抢眼的Opera市场份额为2.45%。这五大全球主流的浏览器占据了90%以上的市场份额。目前，IE浏览器依然占据全球浏览器市场排名第一，紧随其后的F208旅游企业电子商务课件209旅游企业电子商务课件210旅游企业电子商务课件211旅游企业电子商务课件212旅游企业电子商务课件213旅游企业电子商务课件214旅游企业电子商务课件215旅游企业电子商务课件216旅游企业电子商务课件2171、试试把百度反着打,超有趣!

就是/看看会出现什么情况！

而且注意一下任务栏里~

再随便打个词进去看看

2、用baidu搜索SB

第一个显示的是google.用GOOGLE搜索SB,"百度"排第一位,但链接不是百度的。

3、大家都知道百度的网址是/

但是，谁能想到他们居然还有另外几个域名：

域名长度：61个字母

域名解析：已转发

中文意思：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处.

现在好像失效了...

域名长度：63个字母

域名解析：已转发

中文意思：用尽63位极限的百度新域名

域名解析：已转发

域名长度：62个字母

中文意思：妈妈说就算你注册的域名再长baidu都能搜索出来

1、试试把百度反着打,超有趣!

就是http://ww218旅游企业电子商务课件219旅游企业电子商务课件220旅游企业电子商务课件221旅游企业电子商务课件222任务2旅游电子商务的信息技术基础任务实施一、浏览器的使用启动浏览器浏览网页二、使用搜索引擎查找旅游网点打开IE浏览器输入百度网址输入搜索内容获得搜索结果选择页面任务2旅游电子商务的信息技术基础任务实施223任务2旅游电子商务的信息技术基础三、即时通信工具的使用注册账号登陆QQ软件使用QQ软件任务2旅游电子商务的信息技术基础三、即时通信工具的使用224任务2旅游电子商务的信息技术基础思考与练习1、申请一个邮箱，并给我发一个邮件。要求写上自己的姓名、学号。2、申请一个QQ号码，加我为好友并发生你的姓名、学号。任务2旅游电子商务的信息技术基础思考与练习225旅游企业电子商务模块二旅行社电子商务应用旅游企业电子商务模块二旅行社电子商务应用226任务1分析旅行社网站的功能任务引入目前，越来越多的旅行社都开始涉足网络化的经营，那么旅行社网站都有哪些功能呢？图2-1-1任务1分析旅行社网站的功能任务引入227旅游企业电子商务课件228旅游企业电子商务课件229任务1分析旅行社网站的功能相关知识一、认识旅行社职能组织职能协调职能提供信息职能销售职能分配职能任务1分析旅行社网站的功能相关知识230任务1分析旅行社网站的功能组织职能无论系列旅游产品还是单项旅游服务项目，旅行社都担负着一个中介组织者的角色。任务1分析旅行社网站的功能组织职能231任务1分析旅行社网站的功能协调职能一方面作为旅游市场的最前沿，作为旅游产品的重要销售渠道，应及时反馈市场信息给相关部门。另一方面将各相关协作部门的信息及时、准确、全面的反映给旅游消费者群体。任务1分析旅行社网站的功能协调职能232任务1分析旅行社网站的功能提供信息职能不仅向旅游者提供相关产品的信息，还要向其他旅游企业提供旅游者的消费需求信息。提供的信息是双向的。任务1分析旅行社网站的功能提供信息职能233任务1分析旅行社网站的功能销售职能从事旅游产品的设计、组合、加工和包装。任务1分析旅行社网站的功能销售职能234任务1分析旅行社网站的功能分配职能根据旅游者的意愿和要求，合理分配旅游者的支出根据各供应商具体提供服务的数量和质量，合理分配旅游效益任务1分析旅行社网站的功能分配职能235任务1分析旅行社网站的功能二、旅游社网站的功能网上发布旅游信息提供在线旅游咨询服务旅游社网站的促销宣传提供网上订购交易服务通过电子账户完善客户服务任务1分析旅行社网站的功能二、旅游社网站的功能236旅游企业电子商务课件237旅游企业电子商务课件238旅游企业电子商务课件239旅游企业电子商务课件240旅游企业电子商务课件241旅游企业电子商务课件242旅游企业电子商务课件243旅游企业电子商务课件244旅游企业电子商务课件245旅游企业电子商务课件246旅游企业电子商务课件247旅游企业电子商务课件248旅游企业电子商务课件249旅游企业电子商务课件250任务1分析旅行社网站的功能思考与练习浏览2个旅游社网站，分析其功能，指出某些旅行社网站的不足之处。任务1分析旅行社网站的功能思考与练习251任务2旅行社网站框架和功能模块设计任务引入

某旅行社计划建设自己的网站，要求该网站具备产品信息发布、在线咨询服务、在线销售等功能，请根据这些功能要求，完成该旅行社网站的模块设计任务2旅行社网站框架和功能模块设计任务引入252任务2旅行社网站框架和功能模块设计相关知识一、旅行社建立网站应考虑的问题正确认识电子商务和电子交易电子商务技术正在变得更成熟、更容易旅行社实施了电子商务并不能解决一切问题将现代网络技术引入旅行社经营将网站作为旅游信息的发布渠道在网站上开展网上预订利用网站实施客户服务和管理任务2旅行社网站框架和功能模块设计相关知识253任务2旅行社网站框架和功能模块设计超越票务、酒店服务的局限变为以提供咨询、协助消费为重点看成是吸引忠实客户的手段，而非盈利的目的在网站上要对旅游产品进行细致的分类，突出自身产品的特色应考虑网上经营特色旅游产品，改变定价策略，确保旅游者获得物有所值的线路产品任务2旅行社网站框架和功能模块设计超越票务、酒店服务的局限254任务2旅行社网站框架和功能模块设计加强专业化、人性化的咨询服务及其他专业服务考虑如何为旅客提供专业的咨询服务，树立自己的企业形象选择合适的技术提供方选择专注于旅游行业信息化服务的公司，不能选择单一的技术型公司，任务2旅行社网站框架和功能模块设计加强专业化、人性化的咨询255任务2旅行社网站框架和功能模块设计二、旅行社网站的框架和功能模块旅行社网站的内容框架旅行社网站的主要功能模块任务2旅行社网站框架和功能模块设计二、旅行社网站的框架和功256旅游企业电子商务课件257关于我们介绍公司的历史、背景、文化、资质等旅游线路对旅行社所经营的旅游线路进行详细的图文并茂、分类介绍新闻动态用于发布旅游行业动态、咨询、公司促销活动等信息旅游目的地指南主要介绍旅游线路中所包含的旅游景点的历史、文化、特色、地理位置等旅游酒店按星级标准介绍各旅游景区的酒店情况，方便用户对住宿的选择旅游票务全面介绍火车、汽车、飞机、游船等交通方式和收费标准等旅游常识介绍出游中的一些小知识，为客户提供方便旅游图库通过照片充分展示旅游景区景点的旅游风光，让客户更直观的了解当地的旅游情况预订中心预订中心为客户提供线路预订、酒店预订、特产预订、票务预订等服务在线客服通过网站企客户商务通软件，充分实现网站访客与客服之间的即时通信（IM），并把网站的在线销售，实时客服和网站管理功能融合在一起，更好的服务客户关于我们介绍公司的历史、背景、文化、资质等旅游线路对旅258任务2旅行社网站框架和功能模块设计网站信息及新闻模块景点、景区信息模块旅游产品信息模块客户订单模块酒店预订模块机票预订模块会员注册模块旅游论坛模块广告发布模块任务2旅行社网站框架和功能模块设计网站信息及新闻模块259旅游企业电子商务课件260旅游企业电子商务课件261旅游企业电子商务课件262旅游企业电子商务课件263旅游企业电子商务课件264任务2旅行社网站框架和功能模块设计思考与练习1.在设计具有电子商务功能的旅行社网站时，设计的重点应该放在哪些方面？任务2旅行社网站框架和功能模块设计思考与练习265任务3旅行社内部信息化应用相关知识一、旅行社内部信息化1.旅行社内部信息资源系统的概念是指面向市场化的经营运作，以业务流程重组为核心，以计算机软件和硬件为基础，以整合旅行社的外部信息，控制内部信息，改善业务处理流程，提高工作效率和竞争能力为目的的业务一体化的管理信息系统任务3旅行社内部信息化应用相关知识266旅行社内部信息资源系统将信息资源作为企业的关键资源旅行社的内部信息资源系统注重业务流程的重组旅行社信息资源系统是一个计算机硬件和软件集成的信息系统

旅游企业电子商务课件267任务3旅行社内部信息化应用2.建立旅行社内部信息系统的重要性改变组织结构，增强管理功能实现旅行社资源共享提高工作效率和服务质量节约成本，提高经济效益任务3旅行社内部信息化应用2.建立旅行社内部信息系统的重要268任务3旅行社内部信息化应用二、旅行社内部信息系统的构成旅行社客户管理子系统旅游资源管理子系统组接团旅行社信息、交通信息、宾馆信息、餐厅信息、景点信息入境游业务子系统出境游业务子系统国内游业务子系统团结结算子系统任务3旅行社内部信息化应用二、旅行社内部信息系统的构成269网点柜面销售子系统包括游客登记、线路查询、发票收银、销售统计、数据传输等订房订票服务子系统包括宾馆预订、机票销售、凭证票据管理、销售核算等旅游财务会计子系统包括凭证管理、帐表管理、应收应付、银行对账、部门核算、固定资产管理、工资管理等

网点柜面销售子系统270任务3旅行社内部信息化应用（1）外联系统直接安排旅游线路团队计划小包价自组团结算自组团统计任务3旅行社内部信息化应用（1）外联系统271任务3旅行社内部信息化应用(2)计调系统计划管理订房处理订餐处理订车处理订票处理团队动态

任务3旅行社内部信息化应用(2)计调系统272任务3旅行社内部信息化应用(3)导游管理系统包括导游档案管理、任务分配情况、考勤、特殊情况处理、接团反馈、后台排团处理任务3旅行社内部信息化应用(3)导游管理系统273任务3旅行社内部信息化应用4.处境游业务子系统前台预订后台处理线路编排数据维护出团计划任务3旅行社内部信息化应用4.处境游业务子系统274任务3旅行社内部信息化应用5.国内游业务子系统前台预订后台处理单项服务信息管理报表管理数据传输与维护任务3旅行社内部信息化应用5.国内游业务子系统275任务3旅行社内部信息化应用6.团队结算子系统团队结算团队核算应收应付财务接口任务3旅行社内部信息化应用6.团队结算子系统276任务3旅行社内部信息化应用三、信息化应用举例1.录入线路基本信息2.录入线路详细行程任务3旅行社内部信息化应用三、信息化应用举例277任务3旅行社内部信息化应用思考与练习1.从旅行社电子商务应用的角度上看，为什么中小型旅行社难以实施旅行社电子商务？任务3旅行社内部信息化应用思考与练习278任务4电子机票预订服务任务引入要求能正确为游客提供电子机票预订服务任务4电子机票预订服务任务引入279任务4电子机票预订服务相关知识电子机票也称电子客票，是纸质机票的电子形式，是一种电子号码记录，电子机票将票面信息存储在订座系统中，可以像纸票一样执行出票、作废、退票、换开、改转签等操作。

任务4电子机票预订服务相关知识280旅游企业电子商务课件281旅游企业电子商务课件282旅游企业电子商务课件283一、电子机票预订程序与出票流程有两种渠道:一是向与自己有合作关系的机票代理机构进行预订，二是通过自身网站上的代理服务为游客进行预订。1.电子机票的预订与出票接受网上预订协助游客网上支付发送电子机票号核对票务

一、电子机票预订程序与出票流程284旅游企业电子商务课件285任务4电子机票预订服务2.电子机票的验证3.电子机票的更改、签转及退票4.电子机票的优势方便快捷节约环保减少环节符合潮流安全省时5.电子机票与传统机票的区别任务4电子机票预订服务2.电子机票的验证286任务4电子机票预订服务二、电子机票成本控制与发展前景1.机票的“电子化”使成本大幅度降低2.机票“电子化”的发展前景任务4电子机票预订服务二、电子机票成本控制与发展前景287任务4电子机票预订服务思考与练习1.电子机票同传统的纸质机票相比有哪些优点，在使用过程中，存在着什么样的问题？任务4电子机票预订服务思考与练习288旅游企业电子商务模块三旅游目的地电子商务应用旅游企业电子商务模块三旅游目的地电子商务应用289任务1分析旅游目的地网站的功能和框架任务引入浏览某旅游目的地网站，分析其功能和框架图3-1-1任务1分析旅游目的地网站的功能和框架任务引入290旅游企业电子商务课件291任务1分析旅游目的地网站的功能和框架相关知识认识旅游目的地旅游目的地网站的功能分析旅游目的地网站的展示功能视频展示功能图片展示功能文字展示功能旅游目的地网站的互动功能网页留言功能即时沟通聊天功能任务1分析旅游目的地网站的功能和框架相关知识292旅游企业电子商务课件293旅游企业电子商务课件294任务1分析旅游目的地网站的功能和框架三、分析旅游目的地网站的基本框架旅游目的地网站的内部架构网络实名系统简介系统信息动态发布系统网站会员管理网站友情链接旅游目的地网站的功能模块任务1分析旅游目的地网站的功能和框架三、分析旅游目的地网站295任务1分析旅游目的地网站的功能和框架思考与练习1、试分析旅游目的地网站的展示功能与互动功能的异同

任务1分析旅游目的地网站的功能和框架思考与练习296任务2旅游目的地网站的营销推广任务引入凤凰旅行网进行了一番大刀阔斧的改革，将整个凤凰旅游网的页面、图案、视频等多种要素有机结合到一起，收到很好的效果。但是现在只是对网页本身进行了一些视觉和信息上的革新，要真正将潜在旅游消费者吸引到凤凰网上来，就必须对浏览者感兴趣的问题进行持续追踪。任务2旅游目的地网站的营销推广任务引入297任务2旅游目的地网站的营销推广相关