招聘技巧-从细节谈招聘课件

HiringGreatPeople从细节谈招聘1HiringGreatPeople从细节谈招聘1目前公司的招聘流程是怎么样的？招聘三步曲产生人员需求发布招聘信息简历筛选电话面试HR初试部门复试录用程序2目前公司的招聘流程是怎么样的？招聘三步曲产生人员需求发布招聘

准确的职位描述

岗位名称，职责范围，要求，工作关系，到位时间等

基于素质模型的能力分析

分析岗位所需的素质能力是什么，关键能力是什么一步曲：招聘前期准备

产生人员需求

目前团队中做的好的成员的功因素是什么

与需求部门负责人的详细沟通3准确的职位描述岗位名称，职责范围，要求，工作关系，到位

选择合适方式吸引应聘者

是传播企业品牌的有效途径

了解应聘者最关心的信息

选择正确表达你意思的途径

发布招聘信息4选择合适方式吸引应聘者是传播企业品牌的有效途径了解二步曲：结构完整的面试环节

筛选个人简历

注意与工作有关的关键信息

经验；取得成绩等

设想一下岗位职责

不要想当然的或匆忙的作出结论

留意表达模糊不清的语句

如：参与，熟悉，有…的知识，建议记录关键信息与疑问点5二步曲：结构完整的面试环节筛选个人简历注意与工作有关的

电话面试

自我介绍，询问对方现在是否方便

定向：电话面试目的，大概花费时间

基础的几个问题了解：求职动机，目前状况

关于公司及职位的简单介绍

感谢对方的支持

合适：预约面试时间不合适：坦诚告知记录！记录！

提醒对方穿着专业服饰6电话面试自我介绍，询问对方现在是否方便定向：电话面HR初试

是关于个人综合素质，个人与工作，公司文化、价值观是否匹配的把握

是应聘者初步认识企业的开始

流程

先自我定向：面试的目的，我的准备是否充分

自我介绍；说明面试形式

倾听对方的回答，询问细节

介绍公司及职位情况，回答对方问题7HR初试是关于个人综合素质，个人与工作，公司文化、价值

第二轮复试/部门复试

是关于个人专业知识技能的把握

是应聘者对企业的加深认识，与部门人员的初步接触

流程

要求应聘者填人事信息表，与个人简历上信息的核对

性格测试

协助用人部门开展复试工作

要求应聘者提供学历证书复印件8第二轮复试/部门复试是关于个人专业知识技能的把握是

作出是否录用决定

如何通知求职者？

录用程序

婉拒程序9作出是否录用决定如何通知求职者？录用程序婉拒程序9

一致性：不要通知一些人而不通知一些人

坦诚，直率

及时性

婉拒程序三个原则10一致性：不要通知一些人而不通知一些人坦诚，直率

先感谢对方申请公司职位

坦诚告诉对方本次面试的结果：不合适的具体原因

其资料将存入简历库，以后有适合的职位再与其联系

婉拒程序

再次感谢对方对企业的支持

祝愿对方在以后的面试中获得成功11先感谢对方申请公司职位坦诚告诉对方本次面试的结果：

录用程序

口头通知应聘者已被录用

讨论待遇问题，达成一致意见模拟练习：如何跟一个要求2万/月，但实际offer1万/月的人沟通薪资，立场如何？如何表达

需要携带的证件资料

确认信/OfferLetter12录用程序口头通知应聘者已被录用讨论待遇问题，达成一避开面试中的误区

缺乏事前定向

面试的目的是什么

企业的范畴是什么

我想了解什么样的信息

目前的团队需要什么样的人13避开面试中的误区缺乏事前定向面试的目的是什么企业的范畴

偏见影响面试

因相似引起的偏见

初次印象产生的偏见

以偏盖全

招聘压力带来的偏见

由于在印象上有明显的反差带来的偏见14偏见影响面试因相似引起的偏见初次印象产生的偏见

试图改变或教育对方

将招聘会变成“公司介绍会”

教育语气，试图影响或改变对方

说话太多，令对方无开口机会

花费大量时间在解释或评价性话语上15试图改变或教育对方将招聘会变成“公司介绍会”教育语“泄漏”出问题的答案

暗示对方应该作肯定性回答/选择性问题

面试问题的目的性、逻辑性与关联性

不知道自己要问什么，随便问

重复问问题，或问题之间毫无关联

与应聘者争辩问题答案16“泄漏”出问题的答案暗示对方应该作肯定性回答/选择性问

不停的记录

暗示“你所说的将成为呈堂证供”

制造紧张气氛，不利对方发挥

只“听”不看

要善于观察对方的身心语17不停的记录暗示“你所说的将成为呈堂证供”制造紧张

业余的心理专家

很多的心理暗示

忽视面试中的交流

双向选择，双向沟通

你所代表的是“公司”

做顾问，给意见18业余的心理专家很多的心理暗示忽视面试中的交流双向三步曲：录用和就位

背景调查

薪资确定Offer电话

入职流程19三步曲：录用和就位背景调查薪资确定Offer电话入职

背景调查

关于应聘者的诚信

薪资确定

公司的薪资水平

市场水平，应聘者过去的收入水平

提供给HR确定薪资，职位的参考信息完整的人事信息表资料20背景调查关于应聘者的诚信薪资确定公司的薪资水平Offer电话

亲切，热情的态度

入职流程

入职资料齐全

学历验证

坚定的立场，灵活应变21Offer电话亲切，热情的态度入职流程入职资料齐基于行为的结构化面试方法目标面试法TargetedSelection22基于行为的结构化面试方法目标面试法22企业如何甄选人的？23企业如何甄选人的？23知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K)、技能(S)评价一个人我们看重的是：心态与信念：什么样的心态(B)与信念(A)24知识技能：胜任此份工作所需具备的知识(K)、技能(S)评价工作分析（JobAnalysis）职责描述关键绩效指标如何找出某个职位的KSBA？素质模型分析企业理念、范畴团队的角色，成功因素25工作分析（JobAnalysis）如何找出某个职位的KSBE.g.职位：企业客户经理知识/技能K&S：－企业管理背景－3年以上的大客户销售经验－有带领团队的经验－说服能力－建立战略伙伴关系的能力－影响力心态/信念B&A：－上进心，愿意接受挑战－积极主动－责任感－团队协作精神－有承诺26E.g.职位：企业客户经理知识/技能K&S：－企业管理背HiringGreatPeople从细节谈招聘27HiringGreatPeople从细节谈招聘1目前公司的招聘流程是怎么样的？招聘三步曲产生人员需求发布招聘信息简历筛选电话面试HR初试部门复试录用程序28目前公司的招聘流程是怎么样的？招聘三步曲产生人员需求发布招聘

准确的职位描述

岗位名称，职责范围，要求，工作关系，到位时间等

基于素质模型的能力分析

分析岗位所需的素质能力是什么，关键能力是什么一步曲：招聘前期准备

产生人员需求

目前团队中做的好的成员的功因素是什么

与需求部门负责人的详细沟通29准确的职位描述岗位名称，职责范围，要求，工作关系，到位

选择合适方式吸引应聘者

是传播企业品牌的有效途径

了解应聘者最关心的信息

选择正确表达你意思的途径

发布招聘信息30选择合适方式吸引应聘者是传播企业品牌的有效途径了解二步曲：结构完整的面试环节

筛选个人简历

注意与工作有关的关键信息

经验；取得成绩等

设想一下岗位职责

不要想当然的或匆忙的作出结论

留意表达模糊不清的语句

如：参与，熟悉，有…的知识，建议记录关键信息与疑问点31二步曲：结构完整的面试环节筛选个人简历注意与工作有关的

电话面试

自我介绍，询问对方现在是否方便

定向：电话面试目的，大概花费时间

基础的几个问题了解：求职动机，目前状况

关于公司及职位的简单介绍

感谢对方的支持

合适：预约面试时间不合适：坦诚告知记录！记录！

提醒对方穿着专业服饰32电话面试自我介绍，询问对方现在是否方便定向：电话面HR初试

是关于个人综合素质，个人与工作，公司文化、价值观是否匹配的把握

是应聘者初步认识企业的开始

流程

先自我定向：面试的目的，我的准备是否充分

自我介绍；说明面试形式

倾听对方的回答，询问细节

介绍公司及职位情况，回答对方问题33HR初试是关于个人综合素质，个人与工作，公司文化、价值

第二轮复试/部门复试

是关于个人专业知识技能的把握

是应聘者对企业的加深认识，与部门人员的初步接触

流程

要求应聘者填人事信息表，与个人简历上信息的核对

性格测试

协助用人部门开展复试工作

要求应聘者提供学历证书复印件34第二轮复试/部门复试是关于个人专业知识技能的把握是

作出是否录用决定

如何通知求职者？

录用程序

婉拒程序35作出是否录用决定如何通知求职者？录用程序婉拒程序9

一致性：不要通知一些人而不通知一些人

坦诚，直率

及时性

婉拒程序三个原则36一致性：不要通知一些人而不通知一些人坦诚，直率

先感谢对方申请公司职位

坦诚告诉对方本次面试的结果：不合适的具体原因

其资料将存入简历库，以后有适合的职位再与其联系

婉拒程序

再次感谢对方对企业的支持

祝愿对方在以后的面试中获得成功37先感谢对方申请公司职位坦诚告诉对方本次面试的结果：

录用程序

口头通知应聘者已被录用

讨论待遇问题，达成一致意见模拟练习：如何跟一个要求2万/月，但实际offer1万/月的人沟通薪资，立场如何？如何表达

需要携带的证件资料

确认信/OfferLetter38录用程序口头通知应聘者已被录用讨论待遇问题，达成一避开面试中的误区

缺乏事前定向

面试的目的是什么

企业的范畴是什么

我想了解什么样的信息

目前的团队需要什么样的人39避开面试中的误区缺乏事前定向面试的目的是什么企业的范畴

偏见影响面试

因相似引起的偏见

初次印象产生的偏见

以偏盖全

招聘压力带来的偏见

由于在印象上有明显的反差带来的偏见40偏见影响面试因相似引起的偏见初次印象产生的偏见

试图改变或教育对方

将招聘会变成“公司介绍会”

教育语气，试图影响或改变对方

说话太多，令对方无开口机会

花费大量时间在解释或评价性话语上41试图改变或教育对方将招聘会变成“公司介绍会”教育语“泄漏”出问题的答案

暗示对方应该作肯定性回答/选择性问题

面试问题的目的性、逻辑性与关联性

不知道自己要问什么，随便问

重复问问题，或问题之间毫无关联

与应聘者争辩问题答案42“泄漏”出问题的答案暗示对方应该作肯定性回答/选择性问

不停的记录

暗示“你所说的将成为呈堂证供”

制造紧张气氛，不利对方发挥

只“听”不看

要善于观察对方的身心语43不停的记录暗示“你所说的将成为呈堂证供”制造紧张

业余的心理专家

很多的心理暗示

忽视面试中的交流

双向选择，双向沟通

你所代表的是“公司”

做顾问，给意见44业余的心理专家很多的心理暗示忽视面试中的交流双向三步曲：录用和就位

背景调查

薪资确定Offer电话

入职流程45三步曲：录用和就位背景调查薪资确定Offer电话入职

背景调查

关于应聘者的诚信

薪资确定

公司的薪资水平

市场水平，应聘者过去的收入水平

提供给HR确定薪资，职位的参考信息完整的人事信息表资料46背景调查关于应聘者的诚信薪资确