餐厅主管绩效考核表

餐厅管理层绩效考核表精品文档放心下载日精品文档放心下载维度工作要项权重绩效标准分营业收入10每月都能超额完成总公司营业指标,超额率5%以上每月都能完成总公司下达的营业指标95％以上未达标率在85%以上未达标率在70%-—84％未达标率在70%以下10-98-76—54—32—0每月餐饮毛利率控制在45%，酒水毛利率控制在80％以上10—9精品文档放心下载毛每月餐饮毛利率控制在50％，酒水毛利率控制在75％以上8-7感谢阅读利10每月餐饮毛利率控制在55％，酒水毛利率控制在75%以上6—5谢谢阅读率每月餐饮毛利率控制在60%,酒水毛利率控制在70％以上4-3谢谢阅读每月餐饮毛利率控制在65％，酒水毛利率控制在70％以下2-0精品文档放心下载工作业绩％成本控制菜点合格客户拓展每月监督下属清点餐茶酒具用品,破损率在3，积极配合工程部做好客用设施的维5修保养工作，年损耗率不得超过2%(反之分值为0)监督部门出菜速度和菜品合格率,5进行沟通，适应客户需求改善菜品翻新花样（反之分值为）不断的开发新的客户、承接宴会、积极主动做销售推广工作，每月拓展率2％递增开发新客户群，团队拓展率每月1％递增5维护现有客户，有时也会有少量团队拓展基本只维护现有的客户,基本无拓展无拓展1—05-05—010—98—76—54—2客户投诉率501，常与客户沟通获取客户对本酒店的意见和5建议，宾客满意率％每月客户投诉率在0。15‰,做好客户调查表，能及时发现问题做好反馈工作4每月客户投诉在0。2以下，3客户投诉情况时有发生1经常发生客户投诉情况0善于领导部署提高工作效率,积极达成工作计划和目标10—9谢谢阅读领导能10灵活运用部署顺利达成工作计划和目标尚能领导部署勉强达成工作计划和目标8-76-5不得部署信赖,工作意愿低沉4-2力工作能力授权培领导方式不佳，常使部署不服或反抗善于分配权力，积极开展培训工作,根据部门员工培训需求加强培训，引导下署正确的开展工作,每月培训不少于4小时灵活分配工作或权力，能有效的开展部门培训工作，指导下署较准确的完成工作。5尚能顺利分配工作与权力，有时会开展部门培训，月培训在1小时，但会经常在实践工作中指导下属的工作流程问题1—010-98—76—5训欠缺分配工作权力，基本没有部门培训，员工工作开展有点困难4-3精品文档放心下载不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言，无培训2-0感谢阅读工作效率10能出色完成工作任务，工作效率高，部门辖区员工的差错率为零能胜任工作，效率较高,部门辖区员工无过大差错10-98—7与工作不误期,表现符合标准，部门辖区员工的差错率在2次以下6-5谢谢阅读质量勉强胜任工作，无甚表现，部门辖区员工时有差错发生4—3谢谢阅读工作效率低，部门辖区员工经常发生差错2—0善于上下级沟通平衡协调，能和善的与人相处,受到上下级同事一致好评5谢谢阅读沟通乐意与人沟通协调，顺利达成任务，为人较有亲切感4精品文档放心下载协调5尚能与人合作，达成工作要求,3能力协调不善，致使工作较难开展2无法与人协调,致使工作无法开展0品德廉洁,言行诚信，立场坚定,足为楷模10—9工作态度品行诚实，言行规矩,平易近人10言行尚属正常，无越轨行为固执己见，不易与人相处8—76—53私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位感谢阅读仪容按酒店统一着装，穿黑色中跟皮鞋,佩戴工号牌，衣装整洁妆容淡雅头发梳理整洁,感谢阅读55仪表不留指甲不佩戴首饰（5分，如哪项不达标扣0.5分）感谢阅读工

作有积极工作责任心,能自觉的带领团队完成工作任务，工作积极主动富有创意10—9感谢阅读态

度具有责任心,能达成任务，交付工作能较迅速完成8-7责任感谢阅读10尚有责任心,能如期完成任务6—5感％责任心不强，需有人督导,亦不能如期完成任务无责任心，时时需督导，也不能完成任务，做事拖拉感谢阅读工作纪律554310自觉遵守和维护公司各项规章制度,出勤率100％能遵守公司规章制度,但需要有人督导，偶有一次迟到偶有迟到,基本上能够遵守公司的规章制度,迟到次数在2次以下纪律观念不强，偶尔违反公司规章制度，迟到早退现象时有发生经常违反公司制度，被指正时态度傲慢，经常发生迟到早退现象合计专业专业技能考评得分专业知识考核得分其他新员工知识考核得分感谢阅读技能知识考评总经人事部理助审批理精品文档放心下载审批总经理审批考核结果晋升等级ABCDE原工资：现工资: