情绪管理指南

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LOGO情绪管理指南员工在职培训之——第一PPT模板网，V1布衣公子作品1为什么需要管理情绪2情绪与情绪管理概述3如何进行情绪管理4情商知识概述为什么需要管理情绪1请思考：不管理情绪会怎样？情绪的失控容易导致行为的冲动相传成吉思汗有一个“盛怒杀爱鹰”的故事。他带着心爱的老鹰上山打猎，干渴难耐时发现一处有少量水渗出的山谷，便耐着性子用杯子接那滴答下来的泉水，在接满水准备喝的那一刻，杯子却被老鹰扑翻在地，而且如此反复两次。成吉思汗勃然大怒，一气之下杀了爱鹰。之后当他寻往高处的水源地时才发现，原来爱鹰不让他喝水并不是出于逗弄，而是由于水源里有一条死去的毒蛇尸体。成吉思汗在盛怒那一刻已经被情绪“绑架”了，阻断了自己合理的思考过程，最终酿成大错。【点评】情绪的失控容易导致失去理智，而失去理智，则冲动难免发生。【思考】你曾受强烈情绪（比如愤怒）的驱使而产生冲动的行为吗？1控制不了情绪，会造成不可挽回的后果有一个男孩有着很坏的脾气，于是他的父亲就给了他一袋钉子，并且告诉他，每当他发脾气的时候就钉一根钉子在后院的围栏上。第一天，这个男孩就钉下了37根钉子！慢慢地每天钉下钉子的数量减少了。他渐渐学会了控制自己的脾气。终于有一天，这个男孩不再乱发脾气了。父亲又告诉他，现在开始每当他能控制自己脾气的时候，就拔出一根钉子。一天天地过去了，最后男孩告诉他的父亲，他终于又把所有钉子都拔出来了。父亲牵着他的手来到后院说：你做得很好，我的孩子。但是你看看围栏上的那些洞，这些围栏将永远不能回复成从前。你生气的时候说的话就像这些钉子一样留下疤痕，不管你说了多少次对不起，那个伤口将永远存在。话语的伤痛就像真实的伤痛一样令人无法承受。2控制不了情绪，会造成不可挽回的后果2人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。当我们把情绪毫无保留地发泄在周围人的身上时，那种和谐关系无形中就被破坏掉了，就好像是被打破的杯子一般，就算接合后也会有裂缝。倘若我们常在他人面前任由负面情绪决堤，乱发脾气，丝毫不加控制，久而久之，别人就会视我们为难以相处之人，甚至不再与我们往来。点评恶劣的情绪具有传染性，会产生连锁反应在心理学上，有一个这样的“效应”：一位父亲在公司受到了老板的批评，回到家就把沙发上跳来跳去的孩子臭骂了一顿。孩子心里窝火，狠狠去踹身边打滚的猫。猫逃到街上正好一辆卡车开过来，司机赶紧避让，却把路边的孩子撞伤了。这就是心理学上著名的“踢猫效应”，描绘的是一种典型的坏情绪的传染。3恶劣的情绪具有污染性，一张拉的长长的脸可以熏黑任何一片晴朗的天空。善为士者，不武；善战者，不怒4纪渻替周宣王养斗鸡，才十天，周宣王就问：“斗鸡养好了没有?可以打架了吗？”纪渻：“还不能。这鸡意气很盛，斗志高昂。”又过了10天……纪渻：“还不能，那只鸡只要看见别的鸡的影子，便会冲动起来。”再过了10天……纪渻：“还不能，那只鸡常对四周怒目而视,它的气势自命不凡。”再又过了10天……纪渻：差不多可以了。它听见别的鸡叫已经没有反应。就像一只木鸡。它的心已不受外物所动。”随后，周宣王便用那只鸡去斗鸡，别的鸡看见它一动也不动。吓得连向它挑战也不敢了。无心争斗的鸡，便全身无懈可击。它的劲气内敛，一触即发。正所谓：“善为士者，不武；善战者，不怒”。善为士者，不武；善战者，不怒4点评“真正的勇士不会杀气腾腾，善于打仗的人不用气势汹汹”。强者让思维控制情绪，弱者用情绪控制思维。真正的强者，是喜怒不形于色的人。综上，做好情绪管理攸关一个人的事业成败甚至一生的美满和幸福。所以，我们一定要小心翼翼地处理自己的情绪，做自己情绪的主人。情绪与情绪管理概述2认识情绪及情绪的影响，了解什么是情绪管理情绪在我们每个人人的身上，都都存在这样一一种神奇的力力量，它可以以使你精神焕焕发，也可以以使你萎靡不不振；它可以以使你冷静理理智，也可以以使你暴躁易易怒；它可以以使你安详从从容的生活，，也可以使你你惶惶不可终终日。总之，它可以以加强你，也也可以削弱你你，可以使你你的生活充满满甜蜜与快乐乐，也可以使使你的成活抑抑郁、沉闷、、暗淡无光。。这种能使我们们的感受产生生变化的神奇奇力量，就是是情绪。1情绪→①认识情绪绪命运的不可琢琢磨使得人们们在日常的生生活中，必然然会遭遇得失失、顺逆、美美丑等各种情情境，因而有有时欣喜若狂狂，有时焦虑虑不安，有时时孤独恐惧，，有时满腔怒怒火，有时悲悲痛欲绝，有有时舒适愉快快等。情绪的的多样性说明明它是一个极极其复杂的心心理现象。学学术界至今仍仍对“情绪””二字没有一一致的定义。。简单地说，，我们可以认认为情绪是内心的的感受经由身身体表现出来来的状态。反之，我们可可以根据外在在行为来判断断别人的情绪绪，这就是一个个人的情商。。1情绪→②情绪的分分类人的情绪复杂杂多样，很难难有准确的分分类。《礼记》中把人的情绪绪称为“七情情”：喜、怒、哀、、惧、爱、恶恶、欲。近代西方学学者认为人的的基本情绪分分四类：喜、怒、哀、、惧。情绪活动是无无时不在，无无处不在的，，人人皆有情情绪。在现实实生活中，我我们的行为经经常是伴随着着情绪反应，，所以我们有有时会因愤怒怒而不能自已已，以致冲动动、急躁、焦焦虑和抑郁等等。1爱恶欲喜怒哀惧今人所分四类类古人七情情绪→②情绪的分分类情绪无好坏之之分，由情绪绪引发的行为为或行为的后后果有好坏之之分，因此，，一般我们根根据情绪所引引发的行为或或行为的结果果，将情绪划划分为积极情绪、消消极情绪两大类。1情绪→②情绪的分分类1有些人将不良良情绪等同于于负性情绪，，这是不准确确的。所谓负负性情绪，通通常是指那些些不愉快甚至至是引发人痛痛苦、愤怒的的情绪体验，，例如压抑、、生气、委屈屈、难过、苦苦恼、沮丧等等。一般来讲讲，负性情绪并非非一定都是消消极的。负性性情绪在一定定的情境之中中，也同样具具有重要的作用。例如，恐惧的的情绪使人脱脱离险境，羞羞耻情绪会使使人避免做违违背社会规范范的行为；即即使是痛苦、、悲伤等情绪绪反应，也同同样具有能使使人感受到自自己的心理伤伤害，促使人人们及时调整整自己的积极极的功能。所所以说，负性情绪并不不等于消极情情绪。情绪→③情绪绪的影响1在日常生活中中，人们常有有这样的体验验：高兴时，，神清气爽；；悲伤时，会会食欲不振；；忧虑时，会会辗转难眠；；惊慌时，会会心脏乱跳；；愤怒时，会会热血冲头……，这些都说明明了情绪会对对身体的内部部功产生影响响。A、积极的情绪可以提高人的免疫能力“笑一笑，十十年少；愁一一愁，白了头头。”积极的的情绪可以提提高人的免疫疫能力，消极极的情绪则直直接影响人的的身体健康。情绪→③情绪绪的影响1A、积极的情绪可以提高人的免疫能力美国作家卡森森，曾患了一一种致残的脊脊椎病，医生生预言，他存存活的可能性性只有1/500。可是，卡森森经常阅读幽幽默小说，看看滑稽电影。。每大笑一次次，他就觉得得病痛减轻很很多，浑身舒舒服一阵，他他坚持这种““笑疗”，病病情逐渐好转转，几年后竟竟然恢复了健健康。林黛玉，聪明明貌美，多愁愁善感。但由由于寄人篱下下，终日愁云云笼罩，体弱弱多病，更因因为无法实现现与宝玉的爱爱情，忧心如如焚，竟至郁郁郁而终。情绪→③情绪绪的影响1B、消极的情绪破坏人的身体健康古代阿拉伯学学者阿维森纳纳，曾把一胎胎所生的两只只羊羔置于不不同的外界环环境中生活：：一只小羊羔羔随羊群在水水草地快乐地地生活；而在在另一只羊羔羔旁拴了一只只狼，它总是是看到自己面面前那只野兽兽的威胁，在在极度惊恐的的状态下，根根本吃不下东东西，不久就就因恐慌而死死去。实验告诉我们们：恐惧、焦虑、、抑郁、嫉妒妒、敌意、冲冲动等消极情情绪，是一种种破坏性的情情感，长期被被这些心理问问题困扰就会会导致身心疾疾病的发生。消极情绪对对动物的影响响尚且如此，，对头脑高度度发达的人类类来说，其影影响力可想而而知。情绪→③情绪绪的影响1B、消极的情绪破坏人的身体健康曾有个简单的的实验，研究究情绪对健康康的影响。美美国生理学家家艾尔玛•辛吉斯将一支支支玻璃管插插在摄氏零度度、冰与水混混合的容器里里，以收集人人们不同情绪绪时呼出来的的“水汽”。。结果发现，，心平气和时时呼出来的汽汽，凝成的水水清澈透明、、无色、无杂杂质。如果生生气，则会出出现一种紫色色的沉淀物。。研究者将这这“生气水””注射到小白白鼠身上，几几分钟后，小小白鼠竟然死死了。古代就有“怒伤肝、喜伤伤心、思伤脾脾、忧伤肺、、恐伤肾”之说，这生生动地说明了了情绪对身心心可能产生的的负面影响。。情绪→③情绪绪的影响1B、消极的情绪破坏人的身体健康人情绪不好时时，体内会分分泌出一种毒毒性荷尔蒙，，这些荷尔蒙蒙聚集起来，，形成和漂白白粉一样的分分子结构，对对人体产生不不利的影响。。极度恐惧的情情绪还能导致致机体死亡。。医学研究表明明：人情绪不不好时，体内内一种叫MKT细胞的活性就就下降，因而而不能战胜体体内病毒，形形成疾病；研研究者还发现现，老年人在在丧偶后的半半年里，死亡亡率比同龄人人高出5倍，是因为悲悲观破坏了免免疫功能。情绪→③情绪绪的影响1C、情绪的好转带来理智的思维和行动有一天，德国化学家奥斯特瓦尔德德由于牙病疼疼痛难忍，情情绪很坏。他他拿起一位不不知名的青年年寄来的稿件件粗粗看了一一下，觉得满满纸都是奇谈谈怪论，顺手手就将其丢进了纸篓。几天以后，他他的牙痛好了了，心情也好好多了，而那那篇论文中的的一些奇谈怪怪论又在他的的脑子中闪现现。于是，他他急忙从纸篓篓里把它捡出出来重读一遍遍，结果发现现这篇论文很很有科学价值值，他马上给给一份科学杂杂志写信，加加以推荐。这这篇论文发表表后轰动了学学术界，该论论文的作者后后来获得了诺诺贝尔奖。不要在冬天的的时候砍树，，不要在情绪绪很坏的时候候做决定，这这样容易失去去理智。情绪→③情绪绪的影响1D、情绪的失控导致异常恐怖的后果1965年9月7日，世界台球球冠军争夺赛赛在纽约举行行。路易斯福福克思的得分分遥遥领先，，只要再得几几分就能稳拿拿冠军。就在在这时他发现现一只苍蝇落落在主球上，，他挥挥手赶赶走了。可是他伏身击击球时苍蝇又又飞回来了，，他起身驱赶赶，但苍蝇好好像在跟他作作对，他一回回身，苍蝇就就落在主球上上，周围的观观众发现了这这个现象，开开始哈哈大笑笑。案例一只苍蝇可以以打败一个世世界冠军情绪→③情绪绪的影响1D、情绪的失控导致异常恐怖的后果他的情绪恶劣劣到了极点，，终于失去了了理智，愤怒怒地用球杆去去击打苍蝇，，结果碰到了了主球，裁判判判他击到了了球，于是他他失去了一轮轮机会。他因因此方寸大乱乱，连连失利利，而对手约约翰迪瑞越战战越勇，最后后获得了冠军军。第二天人们发发现了路易斯斯的尸体，他他投河自杀了了。一只小小小的苍蝇，竟竟然打垮了大大名鼎鼎的世世界冠军。案例点评本来可以一笑笑了之的事情情，竟因情绪绪的失控而导导致最后自杀杀的结局，让让人扼腕叹息息啊！情绪管理许多人至今仍仍对情绪的重重要性认识不不足。把情绪绪活动紧紧看看作是内外部部条件所引起起的感情变化化，是一种无无关紧要的、、暂时的精神神状态，任其其自然，很少少进行有意识识的控制与调调节。然而，人是感感情动物，人人的思维、处处事常受感情情的牵引。因因此，如果不不能正确认识识到自己的情情绪，并对情情绪进行疏导导、调节与控控制，往往会会产生难以预预料或不可挽挽回的恶劣后后果。2你看，范进苦苦读而高中举举人，亲眼看看到喜报后，，竟因欢喜过过度而发了疯疯；王朗被诸诸葛亮一番痛痛骂之后，盛盛怒之下竟跌跌马倒地毙命命。所以人们应当学会会疏导、调节节与控制自己己的情绪。这这就是情绪管理。也就是所谓的的“先处理心情情，再处理事事情”。如何进行情绪绪管理3请思考：情绪绪能不能管理理？如何管理？？情绪能不能管管理？很多人人认为不能管管理，说我就就是这个脾气气，我也没有有办法，我想想改就是改不不了，这种话话我们听太多多了。那这样样就无从管理理了。其实这些都是是不正确的，，情绪不但可可以管理，而而且它比其他他的事情你的的自主性更高高，因为我们们是自己情绪绪的真正主宰宰，我们可以以做自己情绪绪的主人，它它跟别人没有有太多的关系系，它完全是是我们自己在在决定。——曾仕强大师观点人的情绪控制制能力与学识识高低并无直直接关系，人人在愤怒时，，常控制不住住“手劲“，，一失手就是是一生无法弥弥补的遗憾！！所以我们必须提高情绪的管理能能力，让激动动和盛怒试着着降温；因为为动不动就愤怒怒的人，只是是显示自己幼幼稚得无法自自我驾驭情绪绪！情绪波动有时可能严重重影响到一个个人的命运，，管理情绪是是一件非常重重要的事情，，是要做一个个情绪的主人人，还是奴隶？完全取决于我我们自己。做情绪的主人人而不是情绪绪的奴隶！情绪管理的第第一步：察觉觉自己的情绪绪若要进行情绪绪管理，第一步就是要要正确觉察自自己的情绪，当我们产生生情绪时，表表示生活中有有事件刺激而而至引发警报报。于此同时时，若我们能能察觉到情绪绪的产生并认认知情绪的种种类，可以延延缓情绪瞬间间的爆发，并并有针对性的的管理。因此，我们要要时时提醒自自己注意：“我现在的情情绪是什么？？”；特别是当我我们发现到自自己情绪异常常时，要特别别警觉。1情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动情绪如同潮水水，有潮涨就就有潮落。有有人以为，在在情绪冲动动时等待其退退潮一定是一一件很难的事事，一定需要要巨大的毅力力与意志。其其实不然，在情绪的把握握上有时甚至至只需要短短短的几分钟和和很简单的几几个行为。所以，当情绪绪冲动时，只只要我们懂得得把握自己不不采取行动，，有时候，甚甚至只需要一分钟钟的把持，就可以避免免许多的麻烦烦甚至不幸。。曾仕强对情情绪管理提出出治标和治本两个方面。2情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治本治标转移注意力适度宣泄自我安慰自我暗示冷静三思改变思维，调调整心态治标与治本的主要方法情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：A、转移注意力注意力转移法法就是把注意力从引引起不良情绪绪反应的刺激激情境中，转转移到其它事事物上去或去去从事其他活活动的自我调调节方法。当出现情绪不不佳的情况时时，要把注意意力转移到使使自己感兴趣趣的事上去，，如：散散步步，看看电影影，读读书，，打打球，下下盘棋，找朋朋友聊天，换换换环境等，，有助于使情情绪平静下来来，在活动中中寻找到新的的快乐。情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：A、转移注意力在古老的西藏藏，有一个叫叫爱巴的人，，每次和人生生气起争执的的时候，就以以很快的速度度跑回家，绕绕着自己的房房子和土地跑跑三圈，然后后坐在田边喘喘气。爱巴工作非常常勤奋努力，，他的房子越越来越大，土土地也越来越越广。但不管管房和地有多多么广大，只只要与人起争争执而生气的的时候，他就就会绕着房子子和土地跑三三圈。看了让你永远远不生气的故故事——爱巴的故事“爱巴为什么么每次生气都都绕着房子和和土地跑三圈圈呢？”所有有熟悉他的人人心里都想不不明白，但不不管怎么问他他，爱巴都不不愿意明说。。情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：A、转移注意力直到有一天，，爱巴很老了了，他的房地地也已经太广广大了，他生生了气，拄着着拐仗艰难地地绕着土地和和房子转，等等他好不轻易易走完三圈，，太阳已经下下了山，爱巴巴独自坐在田田边喘气。他的孙子在旁旁边肯求他：：“阿公，你你已经这么大大年纪了，这这四周地区也也没有其它人人的土地比你你的更广大，，你不能再像像从前，一生生气就绕着土土地跑三圈了了。还有，你你可不可以告告诉我你一生生气就绕着房房子和土地跑跑三圈的秘密密？”爱巴终于说出出了隐藏在心心里多年的秘秘密，他说““年轻的时候候，我一和人人吵架、争论论、生气，就就绕着房屋跑跑三圈，边跑跑边想自己房房子这么小，，土地这么少少，哪有时间间去和别人吵吵架呢！想到到这里气就消消了，把所有有的时间都用用来努力工作作了。孙子问道：““阿公！你年年老了，又变变成最富有的的人，为什么么还要绕着房房子和土地跑跑呢？”爱巴巴笑着说：““我现在还是是会生气，生生气时绕着房房子和土地跑跑三圈，边跑跑边想，自己己房子这么大大，土地这么么多，又何必必和人计较呢呢？一想到这这里，气就消消了！”情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：B、适度宣泄过分压抑只会会使情绪困扰扰加重，而适度宣泄则则可以把不良良情绪释放出出来，从而使使紧张情绪得得以缓解、轻轻松。发泄的方法，，如大哭、做做剧烈的运动动（跑步、打打球等）、放放声大叫或唱唱歌、向他人人倾诉等等。。情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：B、适度宣泄一天，美国前前陆军部长斯斯坦顿来到林林肯那里，气气呼呼地说一一位少将用侮侮辱的话指责责他偏袒一些些人。林肯建建议斯坦顿，，写一封内容容尖刻的信回回敬那家伙。斯坦顿立刻写写了一封措辞辞强烈的信，，然后拿给总总统看。“对对了，对了。。”林肯高声声叫好，“要要的就是这个个！好好训他他一顿，真写写绝了，斯坦坦顿。”但是当斯坦顿顿把信叠好装装进信封里时时，林肯却叫叫住他，问道道：“你干什什么？”““寄出去呀。。”斯坦顿有有些摸不着头头脑了。“不要胡闹。。”林肯大声声说：“这封封信不能发，，快把它扔到到炉子里去。。凡是生气时时写的信，我我都是这么处处理的。这封封信写得好，，写的时候你你已经解了气气，现在感觉觉好多了吧，，那么就请你你把它烧掉，，再写第二封封信吧。”情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：C、自我安慰即阿q精神。面对我我们无法改变变现实，学会会安慰自己，，追求精神胜胜利。这种方方法，对于帮帮助人们在大大的挫折面前前接受现实，，保护自己，，避免精神崩崩溃是很有益益处的。比如，同样是是面对诸葛亮亮，周瑜心中中，抱持“既既生瑜，何生生亮”的怨恨恨，终于怀恨恨而死。司马马懿一句“诸葛亮真神神人也”，表表示了“吾不不如”的自谦谦，顶着敬贤的的光环，而心心安理得。因此，当人们们遇到情绪问问题时，经常常用“胜败乃兵家家常事”、““塞翁失马，，焉知非福””等词语来进行行自我安慰，，可以摆脱烦烦恼，消除抑抑郁，达到自自我安慰、自自我激励的目目的，从而带带来情绪上的的安宁和稳定定。情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治标：D、自我暗示自我暗示分消消极自我暗示示与积极自我我暗示。积极极自我暗示，，在不知不觉觉之中对自己己的意志、心心理以至生理理状态产生影影响，积极的的自我暗示令令我们保持好好的心情、乐乐观的情绪、、自信心等。。如不断地对对自己默语：：“我一定能行行”、“不要要紧张”、““不许发怒””等。当我们处于低低潮时，有许许多方法可以以让心情变好好。但是好不不了多久，依依然不能忘怀怀于那些困扰扰问题。就算算借酒浇愁，很很可能酒醉之之后，变得更更加忧愁。因此，情绪管理，还还需要治本的的办法。情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治本：A、冷静三思美国临床心理理学家阿尔伯伯特•艾利斯在50年代创立了理理性情绪疗法法，其核心是去掉非理性性的、不合理理的信念，建建立正确的信信念。非理性信念的的特点是绝对对化、过分概概括化、糟糕糕透顶，如因因与上司产生生争论或吵架架后产生许多多非理性的想想法而导致情情绪异常。因此，我们应应当静下来，，觉察自己的的情绪，明白白当前所处的的状态。弄清清楚事情的来来龙去脉，增增加情绪反应应的选择性。。情绪管理的第第二步：采取取相应的行动动2治本：A、冷静三思晶晶因男友忘忘了自己的生生日而生气，，故意几天不不接男友电话话，男友在电电话的另一端端却一头雾水水不知哪里得得罪晶晶，大大叹女人心海海底针，之后后晶晶和男友友的相处也常常绕着“你不不够爱我”的的话题转，最最后两人渐行行渐远以分手手收场场。如果果晶晶晶在在生生日日当当天天了了解解自自己己生生气气的的原原因因，，并并冷冷静静地地问问问问自自己己在在乎乎的的是是什什么么？？或或许许答答案案只只是是想想肯肯定定男男友友是是爱爱自自己己的的。。情绪绪管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相应应的的行行动动2治本：A、冷静三思把脾脾气气拿拿出出来来，，那那叫叫本本能能；；把把脾脾气气压压回回去去，，才才叫叫本本事事！！那些些不不能能控控制制情情绪绪的的人人，，给给人人的的印印象象就就是是不成成熟熟，，还还没没长长大大。因因为为，，只只有有小小孩孩子子才才会会说说哭哭就就哭哭，，爱爱耍耍脾脾气气。。这这种种行行为为发发生生在在小小孩孩身身上上，，人人们们会会说说那那是是天天真真烂烂漫漫。。但是是这这种种现现象象发发生生在在一一个个成成年年人人身身上上，，人人们们就就会会皱皱起起眉眉头头了了。。因因此此，，不不管管处处于于什什么么样样的的负负面面情情绪绪中中，，先先暂暂停停、、中中断断目目前前的的情情绪绪，，跳跳出出来来，，让让自自己己先先冷冷静静一一下下，，“当当你你气气愤愤时时，，要要数数到到十十再再说说话话！！””。然然后后再再审审慎慎三三思思，，理理智智面面对对当当前前的的状状况况。。情绪绪管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相应应的的行行动动2治本：B、改变思维，调整心态情绪绪的的发发生生是是无无法法避避免免的的，，有时时我我们们并无无法法完完全全了了解解我我们们的的情情绪绪从从何何而而来来；；或或是是我我们们内内在在的的需需要要不不见见得得都都有有方方法法得得到到满满足足。。这时时候候我我们们必必须须学学习习转转换换信信念念，，反反向向思思考考问问题题。。王王安安石石曾曾有有一一首首诗诗，，与与““情情绪绪智智慧慧””有有关关：：“风风吹吹屋屋檐檐瓦瓦，，瓦瓦坠坠破破我我头头；；我我不不恨恨此此瓦瓦，，此此瓦瓦不不自自由由。。””这也也就就是是一一种种思思维维的的调调整整。。情绪绪管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相应应的的行行动动2治本：B、改变思维，调整心态只要要心心态态正正确确，，心心情情就就会会变变好好，，情情绪绪也也相相对对稳稳定定。。我我们们的的情情绪绪不不同同往往往往不不是是由由事事物物本本身身引引起起的的，，而而是是取决决于于我我们们看看待待事事物物的的不不同同思思维维方方式式。。在不不利利的的环环境境中中，，我我们们不不妨妨换换一一种种思思维维方方式式去去思思考考，，在不不利利之之中中，，找找出出对对自自己己有有利利的的一一面面。。若总总是是在在不不利利的的圈圈子子里里打打转转，，那那你你就就看看不不到到光光明明，，只只会会忧忧心心忡忡忡忡，，自自寻寻烦烦恼恼。。情绪绪管管理理的的第第二二步步：：采采取取相相应应的的行行动动2治本：B、改变思维，调整心态【总结结】改变变心心情情是是治治标标，，调调整整心心态态才才是是治治本本，，治治标标和和治治本本要要同同时时进进行行，，但要要提提醒醒自自己己：：只有有采采用用治治本本的的方方法法才才能能将将情情绪绪问问题题根本本解解决决，只只要要我我们们的的观观念念、、我我们们的的心心态态一一改改变变，，我我们们的的情情绪绪自自然然也也就就会会相相应应改改变变。。我们们不不能能决决定定生生命命的的长长度度，，但但我我们们可可以以扩扩展展它它的的宽宽度度；；我们们不不能能改改变变天天生生的的容容貌貌，，但但我我们们可可以以时时时时展展现现笑笑容容；；我们们不不能能企企望望控控制制他他人人，，但但我我们们可可以以好好好好掌掌握握自自己己；；我们们不不能能全全然然预预知知明明天天，，但但我我们们可可以以充充分分利利用用今今天天；；我们们不不能能要要求求事事事事顺顺利利，，但但我我们们可可以以做做到到事事事事尽尽心心。。情商商知知识识概概述述4请思思考考：情情商商是是什什么么？？是是否否重重要要？？如如何何提提升升情情商商？？情商商是是什什么么1情商商（（EQ，EmotionalQuotient）这这个个概概念念由由美美国国的的心心理理学学家家在在20世纪纪90年代代首首次次提提出出。。情商商就就是是指指一一个个人人在在情情绪绪方方面面的的管管理理能力力，，是是指指个个人人对自自己己情情绪绪的的把把握握和和控控制制，对对他人人情情绪绪的的揣揣摩摩和和驾驾驭驭，以以及及对人人生生的的乐乐观观程程度度和和面面临临挫挫折折的的承承受受能能力力等。。‘‘情商意味着：有足够的勇气面对可以克服的挑战、有足够的度量接受不可克服的挑战、有足够的智慧来分辨两者的不同。——李开复‘‘情商所所包包含含的的能能力力2从EQ的研研究究中中发发现现，，与与生生活活各各层层面面息息息息相相关关的的““情情商商””，，指指的的是是我我们们个个人人在在情情绪绪方方面面的的整整体体管管理理能能力力。。具具体体说说来来，，情情商商包包含含以以下下五五种种能力力：：能认认识识自自身身的的情情绪绪，，并并能能在在生生活活中中利利用用它它做做出出正正确确的的决决定定。。能妥妥善善管管理理自自己己的的情情绪绪，，而而不不是是成成为为它它的的奴奴隶隶，，既既不不会会因因沮沮丧丧或或焦焦虑虑而而意意志志消消沉沉，，也也不不会会因因愤愤怒怒而而丧丧失失理理智智。。能自自我我激激励励，，能能面面对对挫挫折折咬咬紧紧牙牙关关挺挺住住，，能能为为了了最最后后的的目目标标疏疏导导自自己己一一时时的的冲冲动动。。能认认识识他他人人的的情情绪绪，，能能与与别别人人共共鸣鸣，，能站站在别别人人的的角度度理理解解别人人的的感感受受，，不不需需要要别别人人告告诉诉就就能能读读懂懂别别人人的的感感情情。。能和和谐谐而而有有技技巧巧地地处处理理人人际际关关系系。。12345情商的的重重要要性性3美国国心心理理学学瓦瓦尔尔特特于于20世纪纪60年代代在在斯斯坦坦福福大大学学的的一一所所幼幼儿儿园园做做了了一一个个著著名名实实验验。。资料料在实实验验中中，，他他事事先先在在那那些些仅仅有有4岁的的儿儿童童面面前前放放上上一一颗颗棉棉花花糖糖，，告告诉诉他他们们：：““你你们们可可以以吃吃掉掉这这颗颗糖糖，，但但如如果果能能等等到到我我出出去去一一会会儿儿，，回回来来再再吃吃，，就就能能吃吃到到两两颗颗。。””当他他刚刚离离去去，，有有的的小小孩孩就就迫迫不不及及待待地地吃吃掉掉了糖糖；；有的等等待待了一一会会儿儿，，但但还还是是忍不不住住；；剩下下的的那那些些孩孩子子则则坚坚持持等等候候了了对对他他们们来来说说很很漫漫长长的的20分钟钟，，吃吃到到了了两两颗颗棉棉花花糖糖。。10多年年后后，，这这些些孩孩子子长长大大了了，，参参加加了了大大学学入入学学考考试试，，结结果果是是那那些些坚坚持持得得到到两两颗颗糖糖的的孩孩子子的的平平均均分分比比得得到到一一颗颗糖糖的的孩孩子子高高出出210分（（总总分分800分）），，而而他他们们的的智智商商水水平平并并没没有有明明显显的的差差别别。。情商的的重重要要性性3一份份有有关关调调查查报报告告批批露露，，在在““贝贝尔尔实实验验室室””，，顶顶尖尖人人物物并并非非是是那那些些智智商商超超群群的的名名牌牌大大学学毕毕业业生生。。相相反反，，一些些智智商商平平平平但但情情商商甚甚高高的的研研究究员员往往往往以以其其丰丰硕硕的的科科研研业业绩绩成成为为明明星星。。其中中的的奥奥妙妙在在于于，，情情商商高高的的人人更更能能适适应应激激烈烈的的社社会会竞竞争争局局面面。。一生生潦潦倒倒怀才才不不遇遇情商商智商商贵人人相相助助春风风得得意意情商的的重重要要性性3情商商决决定定人人的的命命运运。心心理理学学家家经经过过长长期期的的研研究究后后，，得得出出结结论论，，“人人生生的的成成就就至至多多只只有有20%归功功于于智智商商，，另另80%则受受情情商商因因素素的的影影响响”，，并并宣宣称称：：““婚婚姻姻、、家家庭庭、、社社会会关关系系，，尤尤其其是是职职业业生生涯涯，，凡凡此此种种种种人人生生大大事事的的成成功功与与否否，，均均取取决决于于情情商商的的高高低低””。。这就就是是为为何何现现在在人人们们特特别别注注意意培培养养““情情商商””的的原原因因。如何何提提升升情情商商4总的的来来讲讲，，人人与与人人之之间间的的情情商商并并无无明明显显的的先先天天差差别别，，它它主主要要是是在在后后天天的的人人际际互互动动中中培培养养起起来来的的。。如如何何提提升升自自己己的的情情商商呢呢？？不同人人的人人生经经历不不同，，他的的情商商增长长历程程也不不一样样。所以，没没有一个固固定不变的的方法来提提升情商。。但我以个个人成长的的历程来讲讲，我推荐荐以下几种种方法：培养良好心心态挫折提升情情商做好情绪管管理学习情商智智慧如何提升情情商4A、做好情绪管理如前所述，，情商就是是指一个人人在情绪方方面的整体体管理能力力。所以，，首先就是是要学习情情绪及情绪绪管理方面面的知识，，并有意识识的去努力力实践，这这是提升情情商最直接的方方法。如何提升情情商4B、培养良好心态心态是由人人们对客观观事物的分分析、认识识所形成的的一种心理理反映或心心理态度。。心态决定定行为，有有什么样的的心态，就就有什么样样的思维和和行为。因此，如果果我们拥有有良好的心心态，比如如积极乐观观、比如宽宽容豁达等等，我们遇到会导致致我们负向向情绪（如如悲观、愤愤怒）的事事情时，就就会平和很很多。如何提升情情商4C、学习情商智慧向高人学习习，是提升升自己情商商的一个快快捷的途径径。因此，，我们可以以通过读曾曾仕强有关关人际交往往、沟通等等方面的书书籍，学习习人际交往往方面的艺艺术；可以以通过读历历史故事或或名人传记记，来学习情商高高人的情商商智慧。比如通过过读三国，，学司马懿懿的情商。。三国里很多多人物都是是因无法控控制情绪而而留下了千千古遗憾：：周瑜被诸诸葛亮惹怒怒后激愤难难忍，导致致自己“赔赔了夫人又又折兵”；；曹操在