2022-2023学年江西省新余市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)

2022-2023学年江西省新余市统招专升本管理学自考测试卷(含答案)学校:________班级:________姓名:________考号:________

一、单选题(30题)1.首先提出了目标管理和自我控制的学者是（）

A.迈克尔·波特B.哈梅尔C.普拉哈拉德D.彼得·德鲁克

2.计划工作的任务，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的（）

A.目的性B.普遍性C.效率性D.创造性

3.关于不确定型决策，以下理解错误的是（）

A.库存决策、设备更新决策，属于不确定型决策

B.决策者在客观自然状态完全不能确定的情况下进行的决策

C.不确定型决策取决于决策者的主观判断和实际经验

D.不确定型决策不能确定事情发生的概率

4.在组织运作中，纵向的层次设置越多，信息沟通的障碍就越大。这种障碍来源于（）

A.信息选择中的过滤现象B.信息传递的速度过慢C.信息接收者的理解出现偏误D.以上各种情况都存在

5.着重研究如何提高单个工人的生产率的理论是（）

A.科学管理理论B.数量管理理论C.行为管理理论D.质量管理理论

6.某项决策具有极大偶然性和随机性，又无先例可循，其方法和步骤也难以程序化和标准化，这项决策就是（）

A.风险型决策B.不确定型决策C.非程序化决策D.追踪决策

7.有一种假设认为工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求，所以组织应该更加注意从事工作的人们的要求，重视员工之间的关系，培养和形成员工的归属感，提倡集体奖励制度，这是（）

A.经济人假设B.社会人假设C.复杂人假设D.自我实现人假设

8.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理论，当组织面临重大的、意外的动乱时，如果一位管理者负责采取补救行动，则这位管理者扮演的角色就是（）

A.领导者B.混乱驾驭者C.挂名首脑D.企业家

9.在企业中，ERP系统的核心是（）

A.物流管理模块B.生产控制管理模块C.财务管理模块D.产品设计管理模块

10.管理幅度也称之为（）

A.管理层次B.管理规模C.管理跨度D.管理级别

11.能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的这是道德的哪种观点（）

A.道德的功利主义观B.道德的权利至上观C.道德的公平公正观D.道德的推己及人观

12.根据逻辑关系将决策问题绘制成一个树型图，按照从树梢到树根的顺序，逐步计算各节点的期望值，然后根据期望值准则进行决策的方法是（）

A.量本利分析法B.决策树法C.线性规划法D.大中取大法

13.物以类聚，人以群分这一现象可以用下面哪一说法最适当地予以解释（）

A.正式组织B.非正式组织C.组织分工D.人员配备

14.风险型决策常用决策树法。在决策树决策中，从决策点引出的分支称为（）

A.决策点B.方案枝C.状态点D.状态枝

15.构成组织沟通最基本内容的是（）

A.上行沟通B.下行沟通C.个体间沟通D.团队沟通

16.关于管理的应用范围，人们的认识不同，你认为下列哪个说法最好（）

A.只适用于营利性工业企业B.普遍适用于各类组织C.只适用于非营利性组织D.只适用于营利性组织

17.在管理方格理论中，被称为乡村俱乐部型的领导方式应该是（）

A.（9，9）型领导方式B.（9，1）型领导方式C.（1，1）型领导方式D.（1，9）型领导方式

18.根据马斯洛需要层次论的观点，成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要属于（）

A.生理的需要B.安全的需要C.尊重的需要D.自我实现的需要

19.梅奥认为，非正式组织与正式组织有重大差异，正式组织的行为规范是（）

A.情感逻辑B.正规的程序C.效率逻辑D.高度的责任心

20.要素组合的创新主要是从（）分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

A.技术角度B.社会经济角度C.产品更新角度D.生产流程角度

21.组织在内外因素的干扰下，领导者发挥协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进的作用属于（）

A.激励作用B.组织作用C.协调作用D.指挥作用

22.迄今为止，质量管理和控制的最高阶段是（）

A.质量检查阶段B.统计质量管理阶段C.全面质量管理阶段D.质量追踪控制阶段

23.管理者需要具有的多种技能中，把组织视作一个整体，洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系的能力属于（）

A.技术技能B.概念技能C.人际关系技能D.战略技能

24.个人决策与群体决策各有优缺点，因此，在做决策时必须根据所做决策的具体情况，采用相应的决策方式。以下几种情况中，不适宜采取群体决策方式的是（）

A.确定投资一个重大项目B.决定公司重要副职的工作安排C.新产品上市时机的选择D.签订一项产品销售合同

25.管理方格图中，（9，1）型对应的领导方式是（）

A.贫乏型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.任务型

26.某企业生产销售一种品种，单位变动成本10元，销售单价30元，年固定成本20万元，根据市场预测，年销售量为10万件，则企业可获得的利润为（）

A.180万元B.200万元C.260万元D.300万元

27.5W1H所描述的是（）职能的内容

A.计划B.组织C.领导D.控制

28.以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用（）

A.品质导向型考评方法B.行为导向型考评方法C.效果导向型考评方法D.客观考评法

29.4.当管理者通过各种媒介寻求和获取信息以便更好地了解组织和环境时，他们便扮演（）

A.代表人角色B.监听者角色C.发言人角色D.传播者角色

30.根据涉及时间长短及其范围广狭的综合性程度标准，可以将计划分为（）

A.短期计划、中期计划和长期计划B.指导性计划和具体性计划C.战略性计划和战术性计划D.程序性计划和非程序性计划

二、填空题(15题)31.一般管理理论代表人物法约尔提出了管理中具有普遍意义的十四条原则。他认为凡是目标相同的活动，只能有一个领导、一个计划，这是十四条原则中的____原则

32.根据彼得·德鲁克教授的观点，管理是一种以绩效和____为基础的专业职能

33.期望理论的员工判断依据是____

34.所谓____，指的是问题如果采用不道德的行为可能产生的后果严重程度

35.马斯洛是美国20世纪50年代中期兴起的人本主义心理学派的主要创始人，于1960年在其著作____中首先提出了需要层次论

36.正式沟通有五种基本形态：链式、环式、Y式、轮式和____

37.职权分三种形式：直线职权、____和职能职权

38.两位美国管理学家提出了管理方格图理论，在图里，有一种能使员工个人需要与组织目标进行最有效的结合，它是方格中的____

39.决策的依据是____

40.____沟通能传递大量信息，并且能得到及时地现场反馈

41.____是指应用于整体组织的，为组织未来较长时期设立总体目标和寻求组织在环境中的地位的计划

42.菲德勒的环境三维因素包括上下级关系、任务结构和____

43.根据控制的时机、对象和目的的不同，可以将控制分为____、同期控制、____

44.西蒙在《管理行为》一书中提出____标准和____原则

45.____就是维持和创新

三、判断题(5题)46.自我实现是一种比生理或安全更重要的需要（）

A.否B.是

47.直线制组织结构是一种最简单、最原始的组织结构形式（）

A.否B.是

48.组织结构按照管理层次的多少和管理幅度的大小，可分为扁平式和高耸式两种类型。相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更大（）

A.否B.是

49.正式组织与非正式组织共生共存是组织的天然属性，从这两种组织的本质出发，使非正式组织和正式组织有机配合，就是使组织成员的心理和信息顺利沟通（）

A.否B.是

50.管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。其中人是一切管理诸要素的中心（）

A.否B.是

四、案例分析(3题)51.长期在机关担任中层干部的王强上周被任命为东方动漫设计公司的总经理。今天上班，王强一到公司就遇见刚退休的前任总经理周有成。他急忙上前打招呼，周有成却沮丧地摇着头说：走的时候落下了一些个人用品，今天过来拿，结果却找不到。问了科室几个中层干部，竟没人搭理我。想当初，这些人可都是我一手培养起来的啊，这世道可真是人走茶凉！王强安慰了周有成几句，目送周有成走后，回到了办公室。

随后王强叫来人事部主管郑继凯，针对员工经常不能准时上下班等现象，要求郑继凯起草一份公司新的绩效考核方案。但郑继凯却不认同王强的主张，他认为公司内部存在的问题，并不在于绩效考核办法的不合理，而在于公司原有的管理办法过于僵化，不适合设计人员的工作习惯。其实公司大部分员工责任心都很强，他们都渴望把工作做得更好，希望有机会展现自己的才华。动漫设计是一个特殊的工种，公司应该以人为本，综合考虑行业和个人特点，采用灵活的工作时间方案，让每个员工可以根据自己的个人习惯来安排工作时间，以此激发员工更大的创作潜力。

王强听后默默地点了点头……

问题

退休后的周有成抱怨人走茶凉，这反映出他过去曾经拥有的职权是哪种类型的权力？并说明领导权力的几种来源

52.新一公司的目标管理

新一公司决定在整个公司内实施目标管理，并根据目标实施和完成情况，每年进行一次绩效评估。事实上，该公司之前在为销售部门制定奖金系统时已经应用了这种办法。公司通过对比实际销售额与目标销售额，支付给销售人员相应的奖金。这样，销售人员的实际薪资就包括基本工资和个人销售奖金两部分。

公司的销售额大幅度上升，但是却苦了生产部门，他们很难按时完成交货计划。销售部抱怨生产部不能按时交货。鉴于此，总经理和公司高级管理层决定在全公司建立目标管理绩效评估系统。公司管理人员比照另一同类企业，自行设计一套新的目标绩效评估系统，绩效评估系统中生产部门的目标包括按时交货和库存成本两个部分，并就现有的薪资结构提出改革建议。公司改革方案中提到修改基本薪资结构，制定奖金系统，该系统与年度目标挂钩。新的方案执行后，总经理期待能够看到销售业绩的提高。

然而不幸的是，公司的业绩不但没有上升，反而下滑了，而且部门间的矛盾进一步加剧，每个部门都在指责其他部门的问题，公司的客户满意度在下降，利润也在下滑。

问题

从目标管理特征的角度分析，为什么新一公司在全公司运用了目标管理方法，反而导致了公司内部的矛盾加剧和利润下降?

53.这些问题是何原因造成的？

五、论述题(2题)54.联系我国实际，谈谈你对人性假设理论的理解及其在领导工作中的运用

55.试述正式组织和非正式组织的内容以及如何消除非正式组织的消极影响。

六、材料题(2题)56.什么是集权与分权？试述影响集权与分权的主要因素

57.问题：

（1）根据管理方格理论，这三位部门经理的领导行为分别属于哪种类型?你的判断理由是什么?

（2）请你进一步评价管理方格理论五种典型领导行为的效果

参考答案

1.DD彼得·德鲁克首先提出了目标管理和自我控制的主张，认为企业的目的和任务必须转化为目标。企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标来指导职工的生产和管理活动，则企业规模越大、人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大

2.CC计划工作的性质包括：首位性、目的性、普遍性、效率性、创造性，不仅要确保实现目标，而且是要从众多方案中选择最优的资源配置方案，以求得合理地利用资源。这是强调计划的效率性

3.AA库存决策、设备更新决策，属于确定型决策

4.DD本题考查有效沟通的障碍

5.A

6.CC本题考查决策的类型。题干中表述即为非程序化决策定义，非程序化决策又称为例外决策、非常规决策

7.BB社会人假设认为，工人不仅有金钱追求，而且有强烈的社交需求。在社会人假设的的基础上，建立了新的管理行为，其主要内容是：管理者应重视工作本身对员工需求的满足程度，重视工人团体对职工的影响，改变传统的任务导向型领导方式。其管理方式上重视培养和形成职工的归属感和集体感，提倡集体的奖励制度

8.BB本题目考查的是亨利·明茨伯格对管理者角色划分的内容，考生应理解记忆

9.BB企业资源计划（ERP）主要包括生产控制、物流管理和财务管理三个模块，其核心是生产控制管理模块

10.C管理幅度也称之为管理跨度，指组织中上级主管能够直接有效地指挥和领导下属的数量

11.B本题考查道德观的选择。权利至上道德观认为，能尊重和保护个人基本权利的行为才是善的

12.BB题干所述是决策树法的定义。决策树法是风险型决策的常用方法

13.BB非正式组织是人们在共同工作或活动中，由于具有共同的兴趣和爱好，以共同的利益和需要为基础而自发形成的团体。物以类聚，人以群分说的就是非正式组织

14.BB在决策树决策中，从决策点引出的分支称为方案枝

15.CC构成组织沟通最基本的内容是个体间沟通

16.BB管理普遍适用于各类组织，这是管理的普遍性

17.DD管理方格理论中的（1,9）型领导方式又称为乡村俱乐部型管理，表示领导者只注重支持和关怀下属而不关心任务和效率

18.D马斯洛需求层次理论中第五个层次，即自我实现的需要，是一种成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要

19.CC梅奥认为，非正式组织与正式组织有重大差别。在正式组织中，以效率逻辑为其行为规范；而在非正式组织中，则以感情逻辑为其行为规范

20.AA要素组合的创新主要是从技术角度分析了人、机、料各种结合方式的改进和更新

21.CC领导的协调作用是指组织在内外因素的干扰下，需要领导者来协调组织成员之间的关系和活动，朝着共同的目标前进

22.C全面质量管理是从20世纪50年代开始的，它以保证产品质量和工作质量为中心，企业全体员工参与，具有多指标、全过程、多环节和综合性的特征，是质量管理和控制的最高阶段

23.BB概念技能是指把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。具有概念技能的领导者往往把组织视作一个整体，能够洞察组织与环境相互影响、协调各部门关系

24.DD集体决策是指组织按一定程序和方法，对某些重要问题作出决策。A、B、C三项相对于D项来说均属于重要问题，因此选择D项

25.DD本题考查管理方格理论的内容。（9，1）型，也称为任务型（独裁的，重任务型管理）,强调有效地控制下属，努力完成各项任务

26.AA计算公式为：企业可获得利润=（30－10）×100000－200000=1800000（元）=180（万元）

27.AA5W1H所描述的是计划职能的内容,5WIH指When、Why、Where、Who、What和How

28.B对待不同的管理人员应采用不同的绩效评估方法。其中以脑力劳动为主的管理人员的绩效评估适合采用行为导向型考评方法

29.B获取信息指的是监听者的角色，监听者又被称作监督者

30.CC根据涉及时间长短及其范围广狭的综合程度标准，可以将计划分为战略性计划和战术性计划

31.统一领导

32.责任

33.员工个人的知觉

34.问题强度

35.《动机与人格》

36.全通道式

37.参谋职权

38.（9,9）型

39.适量的信息

40.口头

41.战略性计划

42.职位权力

43.前馈控制，反馈控制

44.有限理性

45.管理内容的核心

46.N×马斯洛的需要层次论认为，五种需要是从低到高排列的，某一时期都有主要需要（主导需要、优势需要），不存在重要、不重要之分

47.Y√本题考查对组织结构类型的认识

48.N×相对于扁平式而言，高耸式组织结构管理者的管理幅度更小

49.N×非正式组织和正式组织有机配合,其实强调的是情感心理感性与组织的目标任务理性结合，非正式组织的需求是成员的感情的满足，正式组织的需求是组织目标的实现

50.Y

51.法定性权力是由个人在组织中的职位决定的。个人由于被任命担任某一职位，因而获得了相应的法定权力和权威地位。由此可知周有成过去拥有的权力是法定性权力。领导权力有五种来源，可以分为正式权力和非正式权力两个方面。其中正式权力包括法定性权力、奖赏性权力、惩罚性权力。非正式权力包括感召性权力和专长性权力

52.原因：①设定的目标不全面。每个部门只专注于对自己非常重要的几个目标；②因为这家公司的传统是一年进行一次绩效评估，目标一旦定下来就不能再改变。所以即使他们发觉有些目标有问题，他们也不会及时的修改；③各部门的目标互相之间没有联系，只和组织内上下级之间有联系；④修改后的系统仍然存在定性和主观评估

53.从案例材料看，问题的成因主要有三个方面：①违背了目标明确这一沟通原则，表现在他过分热衷于即兴讲话；②他在沟通中存在着明显的语言沟通障碍，影响了信息的准确传达。突出表现在他讲不好普通话，讲话使用广东话；③不善倾听，缺乏及时有效的信息反馈，突出表现在他经常打断下级的汇报，提出评价意见

54.（一）对人性假设理论的理解①人性假设理论是由西方管理学家提出来的，其内容包括经济人假设、社会人假设、自我实现人假设、复杂人假设。它有其科学的成分，但也有其片面性。中国有自身的民族特征和文化传统，因此，不能对西方的东西照抄照搬，而应根据我国的实际，对这些理论进行分析、研究，并加以扬弃。②马克思主义对人性的分析是我们研究人性的指导思想。既不能脱离社会和组织的影响来研究人的本性，也不能把人的本性说成是生来具有、一成不变的。经济人、社会人、自我实现人的假设都有其片面性和局限性，而复杂人的假设是辩证的观点，是有道理的。③几种人性假设反映了不同历史时期对人的看法，也说明了随着生产的发展，技术的进步，文化水平和生活水平的提高，工人在需要层次和需要结构上的变化，这对搞好领导工作有指导意义。④几种人性假设都认为，应根据人的不同需要和素质而采取不同的管理职能和领导方法，这同样具有普遍的指导作用。任何一种管理方法和管理制度都是针对一定情况而提出的，不能绝对地说哪种好，哪种坏，都有一定的优点和缺点。（二）人性假设理论在领导工作中的应用（联系实际来谈）①就中国当前的实际情况看，对大多数人来说，他们共同的、迫切的需要仍然是改善生活状况。但人们工作的目的并不仅仅为谋生和金钱，他们还有各种各样的需要，需要的层次也随人们的文化水平、生活水平以及地位和年龄而变化。②组织目标与个人目标，从整体和长远来看是一致的，但从局部和近期看也可能不一致。因此，组织和个人双方应做出努力，使个人目标更多地反映社会要求，组织也必须洞察群众的需要，使组织目标包含更多的个人利益。从而增加积极性、提高效率。③由于人是复杂的，管理方法应当因人、因任务、因环境变化而异。④不论采取何种管理方式和方法，都应当关心人、尊重人、爱护人，对职工应以教育为主、发扬民主、适当参与，启发自觉。⑤人的成熟度，需要层次和能力会随着生产发展，科技进步及生活水平提高而增长，相应地管理方式也应当发展和创新

55.（1）正式组织是两个或两个以上的人围绕一个共同目标并经过有意识的、处于系统关系的物的要素、人的要素和社会要素组成的有机整体。非正式组织是独立于正式组织目标之外，以人际关系和谐为导向，以非理性为行为逻辑，受潜在的不成文规定约束的个体组成的集合体。（2）正式组织与非正式组织的区别：①目标不同。正式组织存在明确的目标；非正式组织并不存在明确稳定的共同目标。②行为逻辑不同。正式组织通过非人格化的规章制度约束成员的行为；非正式组织通过与组织目标无关的约定俗成的规则限制其行为。③结合紧密程度不同。正式组织有严格的管