2012年导游资格考试

精选优质文档-----倾情为你奉上精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业专心---专注---专业精选优质文档-----倾情为你奉上专心---专注---专业2012年导游资格考试《政策法规》练习题1及答案一、单项选择题1、申请L字签证的旅游者，如人数在(B)以上组团来华可发团体签证。A.3人B.9人C.10人D.20人2、我国《食品卫生法》规定，在城乡集市贸易中，(B)负责食品卫生管理工作和食品卫生检查工作。A.卫生行政管理部门B.各级工商行政管理部门C.人民政府粮食、轻工、商业部门D.卫生监督机构或防疫站3、订立合同的当事人一方向另一方发出的希望和他人订立合同的意思表示是(A)A.要约B.完全同意提议C.承诺D.要约邀请4、日本某旅行社拟在长春市设立常驻机构，根据《旅行社管理条例》，该机构的设立必须经(D)审批。A.长春市人民政府B.吉林省旅游行政管理部门C.国务院D.国家旅游局5、根据《导游人员管理实施办法》规定导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训，每年累计参加培训不得少于(A)天。A.56B.64C.80D.906、根据《旅行社投保旅行社责任保险规定》的规定旅行社责任保险期限为(B)年。A.半B.一C.二D.三7、(B)构成了邓小平理论的主题A.解放思想，实事求事B.什么是社会主义，怎样建设社会主义C.坚持“三个有利于”的标准D.坚持改革开放8、客票在下列哪种情况下会影响运输合同的存在或效力(D)。A.客票遗失B.客票不符合规定C.旅客未能出示客票D.客票上的姓名与旅客本人完全不符。9、我国《文物保护法规定》非经(D)特别许可，任何外国人或者外国团体，不得在中国境内进行考古调查和挖掘。A.国家文化行政管理部门B.国家旅游行政管理部门C.国家建设管理部门D.国家文化行政管理部门报国务院旅店甲与旅店乙合并成立旅店丙，此前甲与旅客签订合同不当导致纠纷，承担责任的是(D)。A.旅店甲B.旅店乙C.旅店甲或乙D.旅店丙11、导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处(D)的罚款。A.500-2000元B.500-30000元C.1000-20000元D.1000-30000元12、旅游轻微安全事故是指一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在(B)以下者。A.5000元B.10000元C.50000元D.元13、“四有公民”是指(D)A.有理想有道德有觉悟有素质B.有道德有文化有素质有觉悟C.有文化有理想有觉悟有纪律D.有理想有道德有文化有纪律14、导游人员在旅游活动过程中欺骗、胁迫旅游者消费的，旅游行政管理部门有权一次性扣减(A)A.10分B.8分C.6分D.4分15、外商投资旅行社的注册资本最低限额为人民币(D)。A.100万B.150万C.200万D.250万16、旅行社责任保险的保险金额，国内旅游每人责任赔偿限额人民币(B)。A.6万元B.8万元C.16万元D.15万元17、旅行社为旅游者预定机票，因航空公司不能提供机票而违约，向旅游者赔偿责任的是(A)。A.旅行社B.航空公司C.旅行社或航空公司D.旅行社与航空公司共同承担18、承诺(A)方式做出。A.应当以通知方式B.可以以通知C.可以以缄默D.可以以不作为19、消费者权益保护法的核心原则是(C)。A.全社会共同保护消费者合法权益的原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯原则D.平等原则20、投保人是指与保险人签定保险合同，并按照保险合同负有(B)义务的人，可以是自然人也可以是法人。A.支付保险金B.支付保险费C.支付违约金D.支付手续费21、我国文物级别划分的依据是(D)。A.文物的观赏、历史、文化价值B.文物的历史、艺术、文化价值C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、科学价值22、旅游者甲认为某旅行社提供的活动不符合合同的约定，于是向旅游行政管理部门投诉并要求旅行社给予经济赔偿;甲请求赔偿的时效期限为(D)。A.半年B.30天C.60天D.90天23、高级导游员的游客反映良好率不得低于(B)。A.90%B.95%C.96%D.98%24、导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社(B)。A.不承担责任B.应退还旅游者购物价款的20%C.应退还旅游者购物的全部价款D.应退还旅游者购物价款的2倍25、依照《铁路旅客运输损害赔偿规定》铁路运输企业对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额人民币(B)。A.3万B.4万C.5万D.6万26、对已经评定为星级的旅游饭店实行复检，至少(B)复检一次。A.半年B.一C.二年D.三年27、根据社会主义初级阶段的经济纲领，我国的基本经济制度是(D)。A.国家所有制B.全民所有制C.社会主义公有制D.以社会主义公有制为主，多种经济制度并存28、外国人前往不对外国人开放的地区旅游，应向当地公安机关申办(B)。A.旅游证B.旅行证C.通行证D.签证29、某旅行社对该市旅游局做出的投诉处理决定不服，它可以在接到处理决定书之日起(C)内，向做出处理决定的上级旅游投诉管理机关申请复议。A.7日B.10日C.15日D.30日30、任何个人将私人收藏的文物私自卖给外国人的，由(D)罚款，并可没收其文物和非法所得。A.文化行政部门B.公安部门C.旅游行政管理部门D.工商行政管理部门31、国际旅行社想经营出境旅游业务，须交纳(A)质量保证金。A.100万B.60万C.30万D.10万32、临时导游证，是旅行社在聘请(C)时，向省级人民政府旅游行政部门申请的。A.具有特殊身份的人B.具有某方面专业知识的人C.具有特定语言能力的人D.具有某种专业技能的人33、在一份保险合同履行过程中,当事人就合同所规定的“意外伤害”条款的含义产生了不同理解,投保人认为其所受伤害应在赔付范围,保险公司则认为投保人所受伤害不属于赔付范围,两种理解各有其理.在此情形下,法官应当如何理解该条款的含(D)A.按照通常含义进行解释B.按照公平原则进行解释C.按照法理进行解释D.按照对保险公司不利的原则进行解释34、吴某与张某于1999年10月2日举行结婚典礼。同日吴某将拍摄婚礼活动的一卷胶卷交给某彩色扩印公司冲印，并预交冲印费24元，彩色扩印公司开出一张印单交给吴某。印单上事先印好了“如遇意外损坏或遗失，本店赔偿同类同号胶卷或相当价值的现金”的字样。后彩色扩印公司将该胶卷遗失。吴某要求赔偿精神损失，彩色扩印公司引用免责条款，只同意赔偿一个胶卷的钱，下列哪一种观点是正确的(B)A.彩色扩印公司只负担扩印费和赔偿同类同号胶卷或相当价值现金的责任B.应按照《消费者权益保护法》的规定，认定印单上的责任条款无效C.应按照《合同法》的规定确认印单上的责任条款显失公平，予以撤销D.彩色扩印公司违约，且遗失的是有珍贵纪念意义的照片，应赔偿吴某精神损失35、根据我国合同法的规定，当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。该规定采用的民事责任归责原则是什么(D)A.过错责任原则B.过错推定原则C.公平责任原则D.无过错责任原则二、多项选择题1、出现(CDE)情况，一次扣除导游10分。A.擅自终止导游活动B.讲解迷信内容C.殴打旅游者D.欺骗消费者E.损害国家利益2、旅行社由于不可抗力而不能履行或不能完全履行合同时，应尽快向对方通报理由，经有关主管机关证明后，可以采取下列何种方式予以处理(ABCD)。A.允许延期履行合同B.允许部分履行合同C.全部不履行合同D.免于承担违约责任E.承担违约责任3、我国对文物市场交易的政策是(ABE)。A.统一价格B.统一管理C.统一经营D.归口收购E.归口经营4、关于公民的民事行为能力不正确的表述有：(BCE)。A.十八周岁以上的公民，具有完全民事行为能力B.十六周岁以上的公民，具有完全民事行为能力C.不能完全辩认自已行为的精神病人是无民事行为能力人D.十周岁以上的未成年人，是限制行为能力的人E.订立旅游合同的主体是公民时，必须是十六周岁以上的公民5、目前对中国公民出国旅游管理制度有(BCD)。A.总量控制、统一管理B.组团社审批制度C.出国旅游目的的地审批制度D.现阶段以团体方式出国制度E.自由出入境制度6、旅游投诉者是指以自已的名义请求旅游行政管理部门维护自身和他人合法权益的(ABCD)。A.旅游者B.海外旅行商C.国内的旅游经营者D.国内旅游从业人员E.旅游合法权益的侵害者7、下列选项中哪些属于导致承诺不生效的事由(ABDE)。A.受要约人改变了要约中的价格条款B.受要约人改变了要约人要求承诺的特定形式C.承诺在要约有效期限内作出，但在期限届满后到达要约人D.撤回承诺的通知先于承诺到达要约人E.受要约人改变了要约中的质量条款8、下列选项中，属于我国旅游行政管理机关管理旅行社制度的是(BCD)。A.旅行社业务经营管理制度B.旅行社经理资格认证制度C.旅行社质量保证金制度D.旅行社公告制度E.导游人员管理制度9、合同法的调整范围规定(BD)。A.旅游合同不属于民事合同的范畴B.旅游合同属于民事合同的范畴C.旅游合同是旅行社与旅游业经营者之间的协议D.旅游合同是自然人与法人或其他经济组织之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议E.“婚姻、收养、监护”等有关身份关系的协议适用于《合同法》的规定10、某酒店向某厂订购空调300台，约定交货期为5月10日，由于当年署期早至，某酒店向某厂提出提前至4月10日交货，某厂提出生产能力有限，只能根据情况，尽量提前，4月10日未能交货，某酒店遂向法院起诉，要求某厂承担违约责任，下列正确表述为(ACDE)。A.双方买卖合同有效B.双方买卖合同因交货期未确定，故不成立C.某厂行为不构成违约D.双方关于交货期的提前未达成协议，应视为合同未变更E.变更内容不明确，对双方当事人不产生法律上的约束力11、判断各方面工作的是非得失，归根结底要以(BCD)为标准。A.是否有利于推动社会全面进步B.是否有利于发展社会主义的生产力C.是否有利于增强社会主义国家综合国力D.是否有利于提高人民的生活水平E.是否有利于改革开放12、国际旅行社的经营范围包括：(BDE)。A.仅限于国内旅游业务B.办理国外旅游者的入境旅游业务C.招徕、组织中国境内居民到外国和港、澳、台地区旅游D.为旅游者代购、代订国内外交通客票E.其他经国家旅游局批准的旅游业务13、关于外商投资旅行社规定的正确表述(ABE)。A.外商投资旅行社，旅游经营者的注册资本不得少于250万元人民币B.外商投资旅行社的业务范围包括在中国境内为中外旅游者提供导游服务C.中外合资旅行社允许从事中国公民出境旅游业务D.外商独资旅行社允许从事中国公民赴港、澳、台的旅游业务E.外商投资旅行社只能在中国政府指定的地域注册，中国加入世贸组织6年内，将取消地域限制14、有下列情形之一的，旅行社暂缓通过业务年检(ABCDE)。A.注册资本、旅行社质量保证金不足《条例》规定最低限额的B.歇业超过半年的C.超范围经营的D.未按规定投保旅行社责任险的E.有重大投诉尚在调查处理过程中的15、旅行社不得采取下列不正当手段从事旅游业务(ACDE)。A.擅自使用其他旅行社的名称B.设立门市部以设立社名义开展旅游经营活动C.与其他旅行社串通起来制订垄断价格D.以低于正常成本价的价格参与竞销E.向旅游者提供虚假的旅游服务信息16、旅行社组织旅游，应与旅游者签合同，就下列内容作出明确约定(ACDE)。A.旅游景点B.购物次数和金额C.旅游价格D.食宿标准E.违约责任17、甲公司向乙公司订购奶粉一批，乙公司在订立合同时，将国产奶粉谎称为进口奶粉。甲公司事后得知实情，适逢国产奶粉畅销。甲公司有意履行合同，乙公司则希望将这批货物以更高的价格售与他人。此时，当事人的下列行为，对合同效力将产生什么影响(ABC)A.甲公司向乙公司催告交货，则合同成为确定的有效B.甲公司向乙公司预付货款，则合同成为确定的有效C.甲公司向乙公司送交确认合同有效的通知，则合同成为确定的有效D.乙公司以合同订立存在欺诈情节为由主张撤销，则合同失去约束力E.乙公司欺诈，合同无效18、某导游员导游时，向旅游者强行介绍化妆品商人，并高价出售化妆品，根据《导游人员管理条例》，由旅游行政管理部门对(AD)进行处罚。A.导游员B.导游员所在旅行社经理C.某导游员所在旅行社部门经理D.某导游员所在旅行社E.化妆品商人19、导游人员在导游活动中，遇有可能危及旅游者人身安全的紧急情况时，可以调整或变更接待计划，但必须(AC)。A.征得多数旅游者同意B.征得全体旅游者的同意C.立即报告旅行社D.终止导游活动E.从接待计划中减少旅游项目20、根据导游人员管理法规，导游人员在导游活动中以明示或暗示方式向旅游者索要小费，应承担哪些相应法律责任(BCD)。A.1000元以下罚款B.没收违法所得C.情节严重的，吊销导游证D.予以公告E.处3万元以上罚款21、旅行社在下面哪些情形下不承担赔偿责任(ACE)。A.旅游者在旅游过程中，因故疾心脏病发作而住院的经济损失B.旅游者在旅游过程中，因就餐不卫生导致食物中毒C.旅游者在旅游过程中，由于自己管理不慎而丢失1000元钱D.旅游者在随团活动时被抢劫E.张某在随团旅游期间，请半天假离团办事不幸发生车祸22、以下哪些旅行社已具备经营出国旅游业务的条件(BCD)。A.某旅行社已经取得国际旅行社资格B.某旅行社已经取得国际旅行社资格二年C.经营入境旅游业务有突出业绩D.经营期间无重大违法行为和重大服务质量问题E.某国内旅行社未经国务院旅游行政部门批准，自主经营出国旅游业务，并业绩突出23、根据《中华人民共和国出境入境管理法》规定，中国公民有下列情形之一的不准出境(ABDE)。A.刑事案件的被告人B.被公安机关认定的刑事案件犯罪嫌疑人C.民事案件的被告，但案件已了结D.被判外有期徒刑三年，并正在服刑E.对国家利益造成重大损失，但认罪态度良好24、我国《民用航空法》规定，承运人对以下旅客的人身伤亡承担责任：(ACD)。A.飞机坠毁、旅客身亡B.某旅客因不听乘务员吩咐而未系安全带造成撞伤C.经承运人同意，不经其出票而登机的旅客D.旅客在飞机上被劫机者杀害E.飞机平稳飞行，旅客由于心脏病发而死亡25、根据《铁路法》规定，铁路运输赔偿原则：(ABCE)。A.限额赔偿B.保价运输C.货物运输保险D.公平原则E.限额赔偿例外26、旅游交通主要特性有(ABD)。A.游览性B.舒适性C.安全性D.季节性E.服务性27、星级饭店的必备条件：(ACDE)。A.建筑设施设备和维修保养B.装修状况C.清洁卫生D.服务质量E.宾客满意程度的检查评分28、根据国家对娱乐场所管理的法规制度，涉外旅游演出场所必须遵守以下管理规定(ABCD)A.涉外演出场所不得以给导游回扣，低价倾销等不正当经营方式招揽客源B.导游人员不得以任何借口索要小费，收受回扣C.为涉外旅游团队演出的单位和个人，必须持有文化行政管理部门核发的《营业性演出许可证》D.旅游涉外演出场所上演的节目，不得含有法律禁止的内容E.歌舞娱乐场所不得接待未成年人29、旅游资源管理法的基本原则包括(ACDE)。A.确保一切重要的旅游资源属于国家所有的原则B.旅游资源开发、利用的原则C.分级管理原则D.科学规划、合理开发的原则E.保护、抚育与修缮相结合的原则30、根据《消费者权益保护法》的规定，消费者享有(BCDE)等项法定权利。A.履行有关法律、法规B.安全保障C.知情和自主选择D.公平交易和求偿E.受尊重和获得有关知识31、根据《旅游投诉暂行规定》，可以进行旅游投诉的损害行为的正确表述如下：(ABD)。A.认为旅游经营者不履行合同或协议的B.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的C.认为旅游经营者故意或过失造成旅游者人身伤害的，可以向有关机关提起民事诉讼D.认为旅游经营者欺诈投诉者、损害投诉者利益的E.投诉者对旅游投诉的处理决定不服的，可以向法院投诉32、旅游企业的经营，首先必须处理好客我关系，处理客我关系的前提是把握顾客的本质，其本质特征是(ABC)。A.顾客是服务企业经营利润的来源B.顾客是服务承受的主体C.顾客是有个性的人D.顾客要求服务符合个人利益E.顾客是一个个体33、个性化服务是使用使宾客满意的服务，个性化服务包括(ABCD)。A.微笑服务B.情感服务C.延伸服务D.到家服务E.标准化服务34、导游员应懂社交时的礼貌礼节，以下哪几项是错误的(BCE)。A.态度真诚、庄重B.表情自然、腼腆C.目光左顾右盼D.体态适当配合E.沉默会显得高深莫测35、下列哪些人员不得颁发导游证(BCE)。A.取得导游人员资格证书并与旅行社订立劳动合同B.无民事行为能力或限制民事行为能力的C.患有传染性疾病的D.有过失犯罪记录的E.曾受过吊销导游证处罚，经过考试，又重新获得导游人员资格证书的三、判断题(正确的选A;错误的选B)1、坚持以经济建设为中心，以改革开放为基础解决前进中的问题。(B)2、遭遇不可抗力的当事人应当依照《合同法》履行及时通知和提供证明的义务。(A)3、导游员应当严格按旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动。不应擅自增加、减少旅游项目或终止导游活动。(A)4、旅游职业道德规范是指每位旅游从业人员在职业活动中必须遵循的行为准则，也是人们评论和判断每位旅游从业人员职业道德行为的标准。(A)5、合同标的，既可以是物，也可以是行为，在合同标的为物时，取得标的物应当支付的代价为报酬。(B)6、债权人甲与债务人乙约定由乙向丙履行债务，乙未履行，则乙应向丙承担违约责任。(A)7、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。(B)8、旅游保险合同的被保险人即可以是旅游者，也可以是旅游企业。(A)9、我国对出境旅游的指导方针是有组织、有计划、分期分批发展。(B)10、旅客、行李或货物在航空运输中只要因延误造成损失，承运人就应承担责任。(B)2012年导游资格考试《政策法规》练习题2及答案一、单项选择题1.社会运行中的动力机制在经济领域主要表现为()A.劳动生产率B.效率优先C.先富带动后富D.让一部分人先富起来2.旅行社业务运作过程中，下列属于要约的是()。A.一条具体的旅游线路及报价B.媒体旅游广告C.即将寄送的价目表D.线路选择3.下列描述中哪一项不是代订合同所具有的法律特征()。A.代理人代订的合同由当事人承担B.代理合同是由代理人向第三人作出意思表示C.在未被授权时以代理人的名义签订的D.代理人必须在委托授权范围内代订合同4.合同中当价款或报酬不明确时，《合同法》规定，应按()履行。A.接受方所在地市场价B.订立合同时履行地的市场价C.给付方所在地市场价D.全国统一价格5.收取定金的一方不履行约定的义务，应当()返还定金。A.原价B.五倍C.原价基础上加20%D.双倍6.定金属于金钱担保的范畴，下列叙述错误的是()。A.定金适用定金罚则B.定金不能超过合同标的额C.定金是合同担保的一种方式D.定金不具有违约救济功能7.关于合同变更，下列叙述错误的是()。A.变更发生在合同成立之后到合同没有完全履行之前期间B.合同变更包括对合同的全部内容进行变动或修改C.合同变更须经当事人协商一致D.有些合同的变更须经批准8.可变更或可撤销合同的情形不包括()。A.因重大误解订立的B.在订立合同时显失公平的C.损害社会公共利益的D.使对方在违背真实意思情况下订立的9.我国因私护照有效期为()年。A.10B.2C.3D.510.我国不采取的签证制度是()。A.一次签证一次有效B.一次签证多次有效C.多次签证D.免除签证11.《中华人民共和国铁路法》规定，对每名旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币()万元。A.4B.15C.8D.1012.一次事故造成旅游者重伤，或经济损失在1万元至10万元的是()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故13.构成中止导游活动的最主要特征是()。A.必须是彻底中止B.是必须在导游活动结束之前C.是必须在导游活动结束之后D.必须是擅自中止14.由于铁路运输企业的原因造成旅客不能按时乘车，以下方式中处理不当的是()。A.赔偿票价80%的损失B.铁路运输企业承担法律责任C.退还全部票款D.安排改乘到达相同目的站的其他列车15.在我国境内，正式开业()以上的饭店，可申请饭店星级评定。A.3个月B.6个月C.1年D.3年16.国家旅游局具体负责评定()。A.所有星级饭店B.一、二、三星级饭店C.四、五星级饭店D.五星级饭店17.享有求偿权的主体不包括()。A.商品购买者B.商品运送者C.商品使用者D.接受服务者18.具有担保、证明功能和违约救济功能的是()。A.定金B.押金C.预收款D.违约金19.在旅游投诉与民事诉讼、行政复议及行政诉讼中，下列叙述错误的是()。A.旅游行政管理部门已对旅游纠纷作出处理，当事人不得再行使诉讼权B.民事诉讼的处理机关是人民法院C.民事纠纷的解决应当遵循司法最终解决原则D.行政复议是由处理投诉机关的上一级旅游投诉管理机关受理20.社会运行中的平衡机制在经济领域中的主要表现是()。A.资源配置的结构比例B.财富分配上的公平公正C.资源配置的结构比例和财富分配上的公平公正D.公平优先21.我国少数名族占全国人口的()A.8.6%B.9.6%C.11.6%D.6.6%22.经营者有欺诈行为的，应按消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用的()。A.50%B.1倍C.2倍D.3倍1-22题参考答案1.A2.A3.C4.B5.D6.D7.B8.C8.A10.B11.B12.B13.D14.A15.C16.D17.B18.A19.A20.C21.D22.B23.在消费者权益保护法中的人身权利仅指()。A.身份权B.荣誉权C.名誉权D.生命健康权24.从法律方面分析，对旅游纠纷特征描述不正确的是()。A.法律关系复杂化B.诉讼主体多元化C.诉讼内容广泛化D.合同内容复杂化25.旅游纠纷的争议双方在业务主管部门的介入下，互谅互让，就争议问题达成协议，此解决旅游纠纷的形式称为()。A.自行和解B.行政调C.仲裁调解D.司法调解26.处理旅游纠纷的仲裁庭可以由()名仲裁员组成。A.2B.3C.4D.527.我国全面建设小康社会的奋斗目标是：人均国内生产总值到2020年力争比2000年()。A.翻一番B.有所增长C.翻两番D.有大幅度增长28.下列地区中，未列入实施西部大开发战略的是()。A.山西B.陕西C.云南D.重庆29.我国民族政策中，民族团结、民族繁荣的政治前提和基础是()。A.反对民族分裂主义B.民族互助C.祖国统一D.民族平等30.()是每个旅游从业人员的首要条件。A.讲究职业道德B.敬业，精业C.爱祖国、爱人民D.关爱旅游者31.在旅游职业道德内容中，爱国主义、国际主义在旅游服务中的具体体现是()。一视同仁、不卑不亢B.爱国爱企、自尊自强C.遵纪守法、敬业爱岗D.团结服从、不忘大局32.我国必须坚持统筹发展的道路，对统筹发展的解释不正确的是()。A.统筹城乡发展B.统筹工农发展C.统筹区域发展D.统筹经济社会发展33.对当事人诉讼权利的描述中错误的是()。A.当事人双方有对法院已发生法律效力的判决提起上诉的权利B.当事人双方有请求用调解的方法解决争议的权利C.当事人双方有自行和解的权利D.当事人双方有申请诉讼保全和证据保全的权利34.西部大开发要以“三沿”地区为先行起步区优先开发，对“三沿”的解释不正确的是()。A.沿江B.沿边C.沿海D.沿铁路干线35.国家旅游局设立旅游区(点)质量等级评定委员会，并具体负责评定()旅游区(点)。A.A级和2A级B.2A级和3A级C.3A级和4A级D.5A级36.《风景名胜区管理暂行条例》规定，我国风景区划分为()等级。A.两个B.三个C.四个D.五个37.外国人在中国居民家住宿，在城镇的，须于抵达后()内，到当地公安机关申报。A.12小时B.24小时C.48小时D.72小时38.承运人根据运输计划和托运人的要求，在规定时间内把旅游者运达目的地，是遵循了旅游交通运输的()原则。A.计划运输B.安全运输C.快捷运输D.及时运输39.科教兴国战略要求全面落实科技是第一生产力的思想，坚持教育为本，把()放在经济和社会发展的重要位置。A.教育B.高等教育和职业教育C.教育和科技D.科技40.我国西部地区的国土面积占全国总面积的()以上。A.57%B.58%C.59%D.61%41.道德的本质是()A.为人民服务B.严于利己C.正确处理和他人与社会之间的关系D集体主义和为他人服务42.有权审批外资旅行社的旅游行政管理部门是()。A.国家旅游局B.各省级旅游局C.各地市旅游局D.县级以上旅游局43.《旅行社条例》规定，旅游行政管理部门自收经营国内、入境.、出境游旅行社设立申请之日起()，作出许可或不予许可的决定。A.7个工作日内B.15个工作日内C.20个工作日内D.60个工作日内44.旅行社设立分社的，应当持旅行社业务经营许可证副本向分社所在地的工商行政管理部门办理设立登记，并自设立登记之日起()个工作日内向分社所在地的旅游行政管理部门备案。A.5B.7C.3D.1023-44题参考答案D24.D25.B26.B27.C28.A29.D30.C31.A32.B33.A34.C35.D36.B37.B38.D39.A40.B41.D42.A43.A44.C45.旅行社设立分社，应持许可证副本向()办理设立登记。A.国家旅游局B.拟设地省级旅游局C.拟设地工商局D.拟设地的县级以上旅游局46.定金只是借款或服务费的一部分，通常按照小于合同标的的()支付。A.30%B.40%C.20%D.10%47.旅行社质量保证金，是指由旅行社向指定银行缴存，旅游行政管理部门监督和管理，用于()的专用款项。A.保障旅行社经营B.保障旅游者权益C.规范旅行社运作D.促进旅行社服务质量提高48.把法律分为一般法和特别发的依据是()A.按法律效率方面的不同所做的分离B.按法律规定的内容不同所做的划分C.按法律制定程序的不同所做的划分D.从法律制定的主体和实用范围的不同所作的分类49.关于旅游从业人员应该遵守的旅游职业道德规范，以下说法错误的是：()。A.团结服从、大局不忘B.留住客人，全力以赴C.耐心细致，文明礼貌D.克勤克俭，宾客至上50.导游人员违反《导游人员管理条例》的，可由()予以处罚。A.所属旅行社B.旅游景点管理部门C.工商行政管理部门D.旅游行政管理部门或工商行政管理部门51.2000年10月，浙江某旅行社导游李某，带一个教师旅游团前往宁波奉化旅游。途中讲解言辞不够严谨，在讲到蒋介石时，讲了一些有损国家利益和民族尊严的活动，引起部分教师的强烈不满。旅游结束后，教师们将此事投诉到国家旅游局。国家旅游局高度重视。按照《导游人员管理条例》的规定，对这件事的处罚应该是()。A.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿B.对李某暂扣导游证3—6个月;对李某所在旅行社警告，直至责令停业整顿C.吊销李某导游证并予以公告;对李某所在旅行社警告D.对李某责令改正;对李某所在旅行社警告52.旅游安全管理工作的方针是()。A.安全第一，预防为主B.统一领导，分级管理，以基层为主C.安全第一，兼顾效益D.以社会安全部门的管理为主53.对重大安全事故的处理，应由()牵头。A.事故发生地人民政府B.事故责任方主管部门C.外事部门D.公安部门54.护照的有效期为()年。A.3B.5C.2D.1055.在我国，不对外国人开放的地区是()。A.甲类地区B.乙丙丁类地区C.丙丁类地区D.丁类地区56.外国人在中国居民家住宿，在农村的，须在()小时内向当地派出所或户籍管理办公室申报。A.12B.24C.48D.7257.郑某参加了甲旅行社组织的海南五日游后，认为权益受到损害准备索赔时，甲旅行社与乙旅行社合并为丙旅行社。郑某应向()要求索赔。A.原甲旅行社法定代表人B.甲旅行社的主管部门C.丙旅行社D.丙旅行社的主管部门58.消费者权益保护法中最核心的一项原则是()。A.公平原则B.诚实信用原则C.国家保护消费者合法权益不受侵犯的原则D.自愿原则59.旅行社责任保险的的受益人是。A.旅行社B.旅游者C.旅游主管机构D.旅行社或旅游者60.一般法和特别法中从对人的效力上看对全国公民有效的法是。A.特别法B.一般法C.两个都不是D.没有明确的界限61.导游证的有效期是3年，有效期满()前向省级旅游行政管理部门申请换发。A.1个月B.2个月C.3个月D.5个月62.我国确定不可移动文物保护单位级别的依据是()。A.文物的历史、艺术、科学价值B.文物的观赏、文化、科学价值C.文物的文化、科学、艺术价值D.文物的历史、艺术、文化价值63.私自转借导游证供他人使用的，应扣除()分。A.2B.4C.6D.864.以下对旅行社分社的叙述正确的是()。A.分社的经营范围不得超出设立社的经营范围B.设立分社的旅行社年接待旅游者要达到10万人次以上C.进入全国旅行社百强排名D.旅行社每设立一个分社，需增交质量保证金50万元65.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营旅游业务的，由旅游行政管理部门或工商行政管理部门责令改正，没收其违法所得，违法所得不足10万或没有违法所得的()。A.3000元以下B.3000元以上、1万元以下C.5000元以上、2万元以上D.10万元以上、50万元以下66.对正式导游证与临时导游证的区别，以下说法不正确的是()。A.取得证书的前提条件不同B.申领程序不同C.有效期限不同D.效力不同45-66题参考答案C46.C47.B48.A49.B50.D51.A52.A53.A54.D55.D56.B57.C58.C59.A60.B61.C62.A63.C64.A65.D66.D二、多项选择题1.导游人员在导游活动中有下列()情形之一的，扣除8分。A.拒绝、逃避检查，或者欺骗检查人员的B.讲解中掺杂迷信内容的C.向旅游者兜售物品或购买旅游者物品的D.擅自终止导游活动的2.以下情况中，不属旅行社责任保险客体的是()。A.旅游者在旅游行程中，由自身疾病引起的各种损失或损害B.旅游者在自行终止旅行社安排的旅游行程后，或在不参加双方约定的活动而自行活动的时间内，发生的人身、财产损害C.旅游者行李物品的丢失、损坏或被盗系旅游者本人所引起的赔偿责任D.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用3.以下对旅行社违反《旅行社投保旅行社责任保险规定》的处罚措施，正确的是()A.未投保旅行社责任保险的，由旅游行政管理部门责令限期改正;逾期不改正的，责令停业整顿15天至30天，可以并处人民币5000元以上2万元以下的罚款B.旅行社投保旅行社责任保险的责任范围，小于本规定要求的，或者投保旅行社责任保险的金额低于本规定的基本标准的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，可处以人民币5000元以上1万元以下的罚款C.旅行社拒不接受旅游行政管理部门的管理和监督检查的，由旅游行政管理部门责令限期改正，给予警告;逾期不改正的，责令停业整顿3天至15天，可以并处人民币3000元以上1万元以下的罚款D.未投保旅行社责任保险情节严重的，可以吊销其《旅行社业务经营许可证》4.违约责任的承担方式主要有()。A.继续履行B.通报批评C.采取补救措施D.赔偿损失5.依据《中华人民共和国公民出境入境管理法》，以下说法正确的()。A.对违反本法规定，非法出境、入境，伪造、涂改、冒用、转让出境入境证件的，公安机关可以处以警告或者15日以下的拘留处罚;情节严重、构成犯罪的，依法追究刑事责任B.受公安机关拘留处罚的公民对处罚不服的，在接到通知之日起15日内，可以向上一级公安机关提出申诉，由上一级公安机关作出最后的裁决，也可以直接向当地人民法院提起诉讼C.中国公民持护照出入中国境无须办理签证D.中国公民因私出境，需向居住地的市县公安机关提出申请6.行李票是行李托运和运输合同的初步证据，发生下列情形时，托运合同的存在或有效不受影响。A.旅客未能出示行李票B.承运人出具的行李票不符合规定C.行李票遗失D.行李票过期失效7.在以下()情况下，应当免除航空承运人责任。A.在旅客、行李运输中，完全是由于索赔人的过错造成的B.旅客将小宠物作为一般行李托运，因延误时间造成死亡C.在民航飞机起降时乘客不听劝阻在过道上行走而受伤D.在民用航空器中滑倒摔伤8.风景名胜区必须具备()条件。A.具有观赏、文化和科学价值B.自然景物、人文景物比较集中C.可供人们游览、休息和进行科学文化活动D.知名度较高9.经营者与消费者进行交易，应当遵循()的原则。A.自愿B.平等C.公平D.诚实信用10.按照《消费者权益保护法》，以下属于经营者义务的有()。A.保证商品或服务安全B.承担三包C.标明经营者真实名称和标记D.送货上门11.属于消费者的权利()。A.求偿权B.自主选择权C.结社权D.监督权12.根据旅游涉外饭店星级评定的有关规定下列选项正确的是()。A.对已经评定星级的饭店，实行复检制度，至少每两年复核一次B.经复核达不到标准的，评定机构可根据具体情况进行签发警告通知书、通报批评、降低或取消星级的处理C.凡一年内接到警告通知书不超过两次的饭店，可继续保持原星级D.被取消星级的饭店，不得再申：请重新评定13.党中央提出构建社会主义和谐社会，使我们所要建设的中国特色的社会主义和全面小康社会将不仅包括()还因包括社会和谐的内容。A.经济B.精神文明C.政治D.文化14.解决消费者与经营者之间的权益争议的途径有()。A.与经营者协商解决B.请求消费者协会处罚C.向有关行政部门申诉D.向人民法院起诉15.旅行社业务年报的经营和财务信息等统计资料的内容包括()。A.旅行社基本情况B.旅行社经营情况C.旅行社组织接待情况D.旅行社安全质量信誉情况参考答案1.ABD2.ABC3.ABCD4.ACD5.BC6.ABC7.AC8.ABC9.ABCD10.ABC11.ABCD12.BC13.ACD14.ACD15.ABCD三、判断题1.《旅行社条例》明确了旅行社从事招徕、组织、接待旅游者的主要业务和和国内旅游、入境旅游、出境旅游三大主营业务()2.约翰系美国来华留学生假期，随中国旅行社到四川旅游，属国内旅游业务()3.香港张先生系来内地的大学生，假期随中国旅游团到澳大利亚旅游，属于出境业务()4.旅行社分社的设立不受地域限制。分社的经营范围不得超出设立分社的旅行社的经营范围。()5.按照规定《旅行社条例》规定，旅行社增设服务网点，不需要增加质量保证金但要增加注册资金。()6.旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起三年内不得担任任何旅行社的主要负责人()7.旅行社在银行存入质量保证金的，应当设立独立账户，存期由旅行社确定，但不得少于2年()8.旅行社存入、续存、增存质量保证金后7日内，应当向作出许可的旅游行政管理部门提交存入、续存、增存质量保证金的证明文件，以及旅行社与银行达成的使用质量保证金的协议。()9.旅行社自交纳或者补足质量保证金之日起二年内未因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，旅游行政管理部门应当将旅行社质量保证金的交存数额降低50%，并向社会公告。()10.旅行社在旅游行政管理部门使用质量保证金赔偿旅游者的损失，或者依法减少质量保证金后，因侵害旅游者合法权益受到行政机关罚款以上处罚的，应当在收到旅游行政管理部门补交质量保证金的通知之日起10个工作日内补足质量保证金。()11.根据我国《合同法》规定，执行政府定价或者政府指导价的，逾期提取标的物，遇价格上涨时，按照新价格执行。()12.旅行社终止经营的，应返还质量保证金。()13.如旅游者不按规定时间参加旅游活动，旅行社可不予等候，对于因此造成的损失，旅行社有权要求赔偿。()14.受过刑事处罚的人员一律不能取得导游证。()15.合同履行过程中，价格发生变动时的履行规则体现了惩罚违约方、保护守约方的价值取向。()16.发生旅游安全事故后，陪同人员应立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归口管理部门。()17.旅行社在与旅游者订立旅游合同时，可以推荐旅游者购买相关的旅游者个人保险。()18.旅行社投保旅行社责任保险可以采取一团一保或按年度投保的方式。()19.导游人员在导游活动中不尊重旅游者宗教信仰的，一次扣2分。()20.旅行社门市部可以具有独立的法人资格。()21.旅行社应将旅行社业务经营许可证的副本和营业执照一起悬挂于营业场所的显要位置，以备有关部门监督检查和旅游者、其他企业识别。()22.合同是平等主体的自然人、法人，其他组织之间设立、变更、终止权利关系的协议。()23.初次分配和再分配但要处理好效率和公平的关系，再分配更加注重效率。()24.加快完善社会保障体系的基础是社会保险、社会救助、最低生活保障制度。()25.交通通信、水利、电网及城市基础设施的严重不足是制约西部经济发展的主要“瓶颈”因素。()26.社会稳定是人们群众的共同心愿，是改革发展的重要前提。()27.旅游团队领队在境外遇到特殊困难和安全问题时，领队应当及时报告组团社和中国驻所在国家使领馆。()28.导游人员资格证书的颁发机关只能是国家旅游局或者是国家旅游局委托的省、自治区、直辖市旅游局。()29.国家对消费者权益的保护，主要集中在立法保护、行政保护和司法保护方面。()30.科学发展观的核心是强调发展。()参考答案1.B2.B3.B4.B5.B6.B7B8.B9.B10.B11.A12.A13.A14.B15.A16.A17.A18.B19.B20.B21.B22.B23.B24.B25.B26.A27.B28.A29.A30.B2012年导游资格考试《政策法规》练习题3及答案一、单项选择题1.国内旅游业务，仅限于()。A.入境旅游业务B.出境旅游业务C.国际旅游业务D.中国内地居民在境内旅游的业务2.设立经营国内旅游业务，入境旅游业务，出境旅游业务的旅行社，注册资本不得少于()。A.50万元人民币B.100万元人民币C.30万元人民币D.200万元人民币3.符合条件的经营国内，入境游旅行社，每增加一个分社，增存质量保证金()。A.5万元人民币B.10万元人民币C.15万元人民币D.20万元人民币4.符合条件的经营国内，入境，出境游旅行社，每设立一个分社，增存质量保证金()。A.5万元人民币B.10万元人民币C.15万元人民币D.30万元人民币5.《导游人员管理条例》规定，导游证的有效期限为()。A.1年B.2年C.3年D.4年6.《导游人员管理条例》规定，无导游证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处人民币()的罚款。A.500元以下B.1000元以上3万元以下C.3000元以上1万元以下D.3000元以上3万元以下7.导游人员年审管理中，要求导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。每年累计培训时间不得少于()。A.40小时B.48小时C.56小时D.64小时8.《导游人员管理实施办法》规定，获得导游资格证()未从业的，资格证自动失效。A.1年B.2年C.3年D.4年9.一般来说，旅行社业务运作过程中，向旅游者提交的旅游线路报价单属于()。A.承诺B.要约C.要约磋商D.要约邀请10.合同成立以后，尚未履行完毕之前由合同当事人双方依法对原合同的内容进行修改，称为()。A.合同变更B.合同转让C.合同撤消D.合同解除11.发给来中国旅游、探亲或处理其他私人事务入境的外国人的签证是()。A.C字签证B.G字签证C.F字签证D.L字签证12.外国人旅行证的有效期最长为()。A.1年B.2年C.3年D.5年13.我国法律规定，对不办理外国人旅行证、未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以处警告或者()以下罚款;情节严重的，并处限期出境。A.500元B.1000元C.1500元D.2000元14.我国《文物保护法》规定，中华人民共和国境内地下、内水和领海中遗存的一切文物，属于()。A.国家所有B.集体所有C.个人所有D.企业所有15.旅客或者其继承人向铁路运输企业请求赔偿的请求，应当自事故发生之日起()内提出。A.1年B.2年C.3年D.4年16.某旅游商店在店堂告示中标明“售出商品，概不退换”。一游客在导游员的带领下购买该商店的商品，后经有关质量鉴定部门认定为不合格产品，旅游者要求退货。依照《消费者权益保护法》的规定，经营者()。A.可以坚持“售出商品，概不退换”B.可以坚持不退款，但可更换同种商品C.可以坚持不退款，但可购买其它等值商品D.应当负责退货17.一次事故造成旅游者轻伤，或经济损失在人民币1万元以下者属于()。A.轻微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故18.根据《旅游饭店星级的划分与评定》，我国旅游饭店星级评定实行()。A.三星级B.四星级C.五星级D.六星级19.将旅游纠纷分为旅游民事纠纷、旅游经济纠纷、旅游行政纠纷和旅游刑事纠纷，是按()来进行划分。A.旅游纠纷的内容B.旅游纠纷的性质C.旅游纠纷主体D.旅游纠纷的成因20.衡量旅游纠纷仲裁质量的基本标准，也是进行旅游纠纷仲裁工作中必须遵循的基本原则是()。A.根据事实，符合法律规定原则B.先行调解原则C.公平合理原则D.双方自愿原则参考答案1.D2.C3.A4.C5.C6.B7.C8.C9.D10.A11.D12.A13.A14.A15.A16.D17.B18.C19.B20.A21.消费者在购买、使用商品或者接受服务时，有权询问和了解商品或服务的有关情况，享有()。A.安全保障权B.知情权C.公平交易权D.监督权22.消费者在自主选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选，享有()。A.监督批评权B.受尊重权C.知识获取权D.自主选择权23.消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。消费者获得赔偿最基本、最常见的方式是()。A.赔偿损失B.赔礼道歉C.消除影响D.恢复名誉24.我们党处理宗教问题的基本政策是()。A.实行区域自治B.使宗教信仰成为公民个人的私事C.实行自主管理D.尊重和保护宗教信仰的自由25.我国各族人民共同的神圣使命和处理我国民族关系的最高准则是()。A.坚持民族平等B.维护祖国统一C.坚持民族团结互助D.促进各民族共同繁荣26.根据《旅行社条例》规定，旅行社应当制作和保存完整的业务档案。保存期最低为()年。A.2年B.1年C.3年D.5年27.社会主义的根本任务是()。A.发展生产力B.消灭剥削C.共同富裕D.民主法制建设28.判断各方面工作的是非得失，归根到底，是要以()为标准。A.实践B.生产力C.“三个有利于”D.老百姓满不满意29.坚持科学发展观是在党的()全会提出的。A.十六届三中B.十六届四中C.十七大D.十七届二中30.我国奉行()的和平外交政策。A.独立自主B.反对霸权主义C.和平共处五项原则D.发展睦邻友好关系31.()是两岸关系和平发展的政治基础。A.尽快三通B.坚持一个中国原则C.加快经济交流与协商谈判D.结束两岸敌对状态32.()是事关全面建设小康社会大局，必须始终作为全党工作的重中之重。A.产业结构调整B.拉动消费C.又好又快发展D.解决好三农问题33.旅行社违反《旅行社条例》及其实施细则的规定，情节严重的，由()吊销其经营许可证。A.工商部门B.公安部门C.旅游行政管理部门D.司法部门34.旅游者王某等18人在参加甲旅行社组织的旅游活动中，合法权益受到损害。不久后，甲旅行社与乙旅行社合并。此时，王某等游客可以向()要求赔偿。A.甲旅行社B.甲旅行社的上级主管部门C.合并后的旅行社D.合并后旅行社的上级主管部门35.导游人员对有投诉倾向的意见，应该以()作为处理这一类问题的指导性方针。A.“强化否定态度、弱化肯定态度”B.“强化友好态度，弱化固执态度”C.“强化肯定态度，弱化否定态度”D.“主动聆听客人的倾诉”36.关于“导游人员应注意小节”的行为规范，表述正确的是()A.导游人员不要单独在深夜去异性游客的房间，只能单独进出同性游客的房间B.导游人员在旅游行程中，绝对不能饮酒C.除个别游客的特殊需要外，导游人员不得介绍庸俗下流的内容D.导游人员不得携带自己的亲友随旅游团活动37.甲旅行社组织30名旅游者赴泰国旅游，由于境外接待社的过失，使旅游者权益遭受严重侵害。根据《旅行社条例》规定，旅游者应该向()索赔。A.甲旅行社B.境外接待社C.甲旅行社和境外接待社D.甲旅行社或境外接待社38.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()A.可以调整或变更旅游行程计划，但在些之前，须征得旅行社同意;B.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得所有旅游者同意;C.可以调整或变更旅游行程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社;D.不可以调整或变更旅游行程计划，但可以采取安全措施39.旅行社应当按照约定为旅游者提供各项服务，所提供的服务不得低于()。A.国家标准或行业标准B.合同标准和行业标准C.国家标准或合同标准D.合同标准或行业标准40.航空公司将客票售出，便意味着与旅客签订了()。A.购票协议B.行李运输合同C.定座协议D.航空运输合同参考答案21.B22.D23.A24.D25.B26.B27.A28.C29.A30.A31.B32.D33.C34.C35.B36.A37.A38.C39.A40.D41.根据《导游人员管理条例》规定，下列不属于参加导游资格考试人员必备条件的是()。A.中华人民共和国公民B.身体健康C.年满16周岁D.具有高中、中专或以上学历42.导游出境带团的上岗证明是()。A.初级外语导游证B.中级外语导游证C.高级外语导游证D.领队证43.导游员李某进行导游活动时未佩戴导游证，旅游执法人员责令其改正，但李某拒不改正，旅游行政管理部门应对其处以()罚款。A.500元以下B.500元以上1000元以下C.1000元D.1000元以上3万元以下44.外国旅游者来中国旅游，发给团体旅游签证的团队人数须在()。A.5人以上B.9人以上C.12人以上D.16人以上45.中国公民自费出国旅游目的地的国家和地区，应当由()，A.省级旅游局会同省级公安、外事管理机关提出，报国家旅游局审批B.国家旅游局和公安机关提出，报国务院审批C.公安部和外交部提出，报国务院审批D.国家旅游局会同外交部、公安部提出，报国务院审批46.我国的导游人员等级分为()。A.两个系列、两个等级B.两个系列、四个等级C.四个系列、两个等级D.四个系列、四个等级47.导游员王某对本县旅游局所给予的行政处罚不服，依照我国《行政复议法》规定，其有权向()申请复议。A.县人民法院B.市人民法院C.县旅游局D.市旅游局48.旅行社转让、出租、出借旅行社业务经营许可证的，由旅游行政管理部门()，并没收违法所得;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证。A.责令停业整顿1个月至3个月B.处1万元以下的罚款：C.并处2万元以上10万元以下的罚款D.处1万元以上5万元以下的罚款49.在《合同法》的基本原则中，()是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可弥补合同的不足。A.平等原则B.诚实信用原则C.公平原则D.自愿原则50.《旅行社条例》指出，旅行社被吊销旅行社业务经营许可的，其主要负责人在旅行社业务经营许可被吊销之日起()不得担任任何旅行社的主要负责人;A.五年内B.一年内C.三年内D.二年内51.把法律分为实体法和程序法两大类的划分标准是()。A.按法律规定的内容不同B.按法律的制定程序不同C.按法律制定的适用范围不同D.按法律的创制方式不同52.依照国家主管机关的命令或法院的指定而发生的代理属于()。A.法定代理B.指定代理C.职务代理D.委托代理53.凡是被降低或取消星级的饭店，()后，方可申请重新评定星级。A.3个月B.6个月C.1年D.2年54.旅行社业务经营许可证有效期为()年。A.1B.2C.3D.555.《合同法》规定，当事人约定由第三人向债权人履行债务的，第三人不履行债务或者履行债务不符合约定，()应当向债权人承担违约责任。A.第三人B.债务人C.第三人并债务人D.不承担56.旅行社投保旅行社责任保险采取的投保方式是()。A.一年一保B.两年一保C.三年一保D.五年一保57.按照《旅行社投保旅行社责任保险规定》，国内旅游每人责任赔偿限额为人民币()万元。A.5B.8C.10D.1658.邓小平理论的精髓是()。A.实事求是B.解放思想C.解放思想、实事求是D.与时俱进59.下列人员中不符合参加导游人员资格考试条件的是()。A.国内本省以外的人B.具有中专学历的人C.外籍华人D.具有大专学历的人60.在祖国统一的问题上邓小平理论提出()的创造性构想。A.一个中国，两种制度B.和平统一C.两岸经济共同发展D.两岸结束战争状态参考答案41.C42.D43.A44.B45.D46.B47.D48.D49.D50.B51.A52.B53.B54.B55.B56.A57.B58.C59.C60.A二、多项选择题1.旅行社根据业务经营和发展的需要，按相关规定，可以设立的分支机构有()。A.非法人分社B.办事处C.门市部D.联络处E.代表处2.导游人员进行导游活动时，之所以要佩戴导游证，是因为()A.是给旅游者提供规范服务的需要B.是满足导游员归属感的需要C.便于旅游行政管理部门的监督检查D.便于导游人员与游客沟通、交流3.外商投资旅行社，经审批，可以经营()。A.入境旅游业务B.国内旅游业务C.中国境内居民赴外国旅游业务D.中国境内居民赴港澳台旅游业务E.特种旅游项目4.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门或者工商行政管理部门责令改正，没收违法所得，违法所得10万元以上的，并处违法所得1倍以上5倍以下的罚款;违法所得不足10万元或者没有违法所得的，并处10万元以上50万元以下的罚款：()。A.未取得相应的旅行社业务经营许可，经营国内旅游业务、入境旅游业务、出境旅游业务的;B.分社的经营范围超出设立分社的旅行社的经营范围的C.旅行社服务网点从事招徕、咨询以外的活动的D.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的;E.国家旅游局认定的其他超范围经营活动5.下列属于不得颁发导游证的人员是()。A.无民事行为能力的B.限制民事行为能力的C.患有传染性疾病的D.过失犯罪的E.被吊销导游证的6.导游人员有下列行为的，根据《导游人员管理条例》相关规定，由旅游行政管理部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告()。A.进行导游活动时未佩戴导游证B.擅自中止导游活动C.擅自变更接待计划D.擅自增加或者减少旅游项目E.以明示或暗示的方式向旅游者索要小费7.我国对导游人员实行计分管理。下列情形中，导游人员一次被扣除10分的有()。A.欺骗、胁迫旅游者消费的B.因自身原因造成旅游团重大危害和损失的C.讲解中掺杂庸俗、下流、迷信内容的D.有损害国家利益和民族尊严的言行的E.诱导或安排旅游者参加黄、赌、毒活动项目的8.合同的履行原则是合同当事人在履行合同过程中所应遵循的基本准则，主要有()。A.全面履行原则B.公平、公正原则C.诚实信用原则D.经济合理原则E.积极协助原则9.下列关于外国人人出我国国境和居留的说法正确的是()。A.外国旅游者人出中国国境应经过中国政府主管机关许可，持有效证件B.外国旅游者的人身自由不受侵犯C.外国人在中国境内宾馆饭店住宿，应出示有效护照或居留证件，并填写临时住宿登记表D.外国旅游者人出境要接受“一关四检”的检查制度E.来中旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。10.《文物保护法》规定属于国家所有的文物有()。A.古文化遗址B.古墓葬C.集体所有的古建筑D.私人所有的祖传文物E.石窟寺11.下列不适用旅行社质量保证金进行赔偿的情形有()。A.旅行社因不可抗力因素不能履行合同的B.旅行社违反旅游合同约定，侵害旅游者合法权益，经旅游行政管理部门查证属实的;C.旅行社因解散、破产或者其他原因造成旅游者预交旅游费用损失的。D.人民法院已从旅行社的质量保证金账户上划拨赔偿款E.司法机关已经受理的12.《消费者权益保护法》明确规定，最终承担损害赔偿责任的主体包括()。A.销售者B.服务者C.变更后的企业D.营业执照的持有人E.营业执照的使用人13.下列关于定金和押金的说法，正确的有()。A.都有证明合同成立的功能B.都有担保合同履行的功能C.定金具有违约救济功能D.押金不能超过合同标的额E.发生违约时，押金适用押金罚则14.消费者在购买商品或接受服务时，有权获得的交易公平条件包括()。A.质量保障B.价格合理C.计量正确D.索要发票E.货比三家15.消费者对商品和服务进行监督，主要包括()。A.服务质量监督B.商品质量监督C.价格监督D.立法监督E.舆论监督16.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正;拒不改正的，处1万元以下的罚款：()。A.变更名称、经营场所、法定代表人等登记事项或者终止经营，未在规定期限内向原许可的旅游行政管理部门备案，换领或者交回旅行社业务经营许可证的;B.设立分社未在规定期限内向分社所在地旅游行政管理部门备案的C.不按照国家有关规定向旅游行政管理部门报送经营和财务信息等统计资料的D.认为旅游经营者没有提供质价相符的旅游服务的E.认为旅游经营者故意或过失造成投诉者行李物品破损或丢失的17.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，处2万元以上10万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿1个月至3个月()。A.未与旅游者签订旅游合同B.与旅游者签订的旅游合同未载明本条例规定的事项C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社;D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同18.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部门责令改正，停业整顿1个月至3个月;情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证：()。A.旅行社不向接受委托的旅行社支付接待和服务费用的B.旅行社向接受委托的旅行社支付的费用低于接待和服务成本的C.接受委托的旅行社接待不支付或者不足额支付接待和服务费用的旅游团队的D.拒不履行旅游合同约定的义务的E.非因不可抗力改变旅游合同安排的行程的19.在进行导游活动时，无论遇到何种情况，导游人员均不得擅自中止导游活动。一般来说，构成中止导游活动必须具备的条件有()。A.必须在导游活动结束之前B.必须是征得多数旅游者同意C.必须是擅自中止D.必须是彻底中止E.必须是未向旅行社事先说明20.旅游合同的内容主要有()。A.当事人的名称B.旅游行程C.旅游价格D.履行期限E.违约责任21.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范B.表现的形式不同C.调整的范围不同D.在上层建筑中所属的范畴不同E.二者相互补充，共同规范着社会生活22.根据《旅行社条例》规定，旅行社的设立应符合下列条件()。A.有固定的经营场所B.有必要的营业设施C.有不少于30万元的注册资本D.取得会计师以上职称的专职财会人员E.经营出境旅游业务者还需增存质量保证金120万23.申请开办旅行社必须提交的文件有()。A.设立申请书B.法定代表人履历表及身份证明C.企业章程D.经营场所的证明E.工商行政管理部门出具的《企业名称预先核准通知书》24.设立社应当加强对分社和服务网点的管理，对分社实行统一的()。A.人事B.财务C.管理D.招徕E.接待制度规范25.旅行社与旅游者签订合同应就下列内容明确约定()。A.旅游行程的出发地、途经地和目的地;B.旅游行程中交通、住宿、餐饮服务安排及其标准;C.旅行社统一安排的游览项目的具体内容及时间;D.旅游者自由活动的时间和次数;E.需要旅游者另行付费的游览项目及价格;参考答案1.AC2.AB3.ABE4.ABCDE5.ABCE6.BCD7.ABDE8.AC9.ABCDE10.ABE11.ABE12.ABCDE13.ABC14.ABC15.ABC16.ABCDE17.ACD18.ABCDE19.ACD20.ABCDE21.ABCDE22.ABD23.ACDE24.ADE25.ABCDE26.用五个星级来划分旅游饭店的依据是()。A.饭店的建筑、装璜、设备、设施条件B.饭店的管理水平C.饭店的接待规模、地理位置D.饭店的服务管理与服务项目E.设备、设施的维修保养状况27.旅行社责任保险的投保范围包括()。A.对旅游者必要的施救费用B.旅行社与保险公司约定的其他赔偿责任C.旅游者由于自身疾病引起的损失D.旅游者在自行活动时间内发生的人身损害E.由于旅行社责任争议引起的诉讼费用28.符合申请领取导游证的条件有()。A.参加导游人员资格考试并合格B.取得导游人员资格证书C.年满20周岁D.与旅行社订立劳动合同E.在导游服务公司登记29.不得颁发导游证的情形有()。A.无民事行为能力或限制民事行为能力的B.患有传染性疾病的C.受过除过失犯罪以外的刑事处罚的D.被吊销导游证的E.超过70周岁的30.关于出国(境)领队的叙述，正确的是()。A.导游证是报考领队证的前提B.持有导游证者均可报考领队证C.领队证是从事跨国导游服务的法律证明D.领队是国际导游E.领队证是由国家旅游行政管理部门颁发的31.导游人员在导游活动中有下列情形之一的，扣除2分()。A.私自带人随团游览的B.擅自中止导游活动的C.未携带正规接待计划D.无故不随团活动的E.仪表、着装不整洁的32.《合同法》规定，属于不可抗力的社会因素有()。A.地震B.战争C.洪灾D.罢工E.政治骚乱33.开放中国公民出国旅游目的地的条件是()。A.对方是我国客源国B.政治上对我友好C.旅游资源有吸引力D.具备适合我国旅游者的接待服务设施E.旅游者有安全保障，具有良好的可进入性34.中国公民出入境旅游申办护照应履行下列手续()。A.交验户口簿B.交验其他户籍证明C.提交出境申请书D.交验出入境通行证E.由驻外领事机关颁发35.持有效证件的外国旅游者，前往我国()应办理旅行证。A.甲类地区B.乙类地区C.丙类地区D.丁类地区E.任何地区36.外国人出入境的检查制度包括()。A.边防检查B.健康检查C.卫生防疫D.安全检查E.动植物检疫37.我国《环境噪声污染防治条例》规定(