内科工作计划

第54页共54页内科工作方案内科工作方案120xx年,根据护理部工作方案，结合医疗质量万里行三好一满意和医院工作要点，特制订护理工作方案如下:一、依法执业，职业道德教育、人力管理1.贯彻执行《护士条例》，标准护理职业行为。2.加强职业道德教育，组织护士学习护理平安、护理不良事件相关知识，教育护士严格遵守医德标准、护士职业道德，，进步效劳质量，使患者感到平安、满意。3.合理使用护理人力资，科学弹性排班，完善紧急状态下护理人力资调配预案，做到人人知晓，通信通畅，应对突发事件、重大抢救等情况确保护理人员及时到位。二、标准开展中医护理工作1.完善、健全、施行中医护理常规。积极开展专科专病护理，提供具有中医特色的安康指导。2.以《中医医院中医护理工作指南》为指导，制订中医知识技能培训方案，抓好护士中医三基培训，重点是西医毕业护士的中医根底知识、技能培训，中医文化学习，进步护士中医理论及技能程度，为中医特色护理效劳的开展打下坚实根底。3.继续推广中医护理技术操作，抓好中医特色护理效劳工程的开展。4.开展中医特色护理质量评价内科护理工作方案三、加强临床护理质量管理1.建立健全科室一级质控组织,由护士长和全科护理人员组成，制订质控工作方案,质控从个人做起，认真落实护理质控工作。护士长定期组织质控检查,每半月对各项质控指标检查一次,发现问题及时分析^p原因,提出整改措施,落实并检查整改效果.。2.科室实行护士长责任制,护士长把好病区质量，加强对危重患者的管理，护士长认真落实医院和护理部的各项措施,抓好各项规章制度的落实,确保护理工作平安无事故.落实护理不良事件报告制度。3.严格执行消毒隔离制度和院内感染工作制度,严格执行无菌操作规程和标准预防措施.按医院院内感染工作要求认真做好各项监测管理工作。4.加强病区管理，保持病区整洁、有序。加强治疗室管理：药品、物品、仪器定点放置、统一标识、标识醒目，并要求护理人员人人熟知药品、物品、仪器放置位置，掌握操作规程，确保护理工作及时、准确、平安执行。5.监视各项护理平安制度的落实，尤其是护理核心制度的执行情况，确保护理平安，尤其是三查七对制度，坚决杜绝药品问题引发的护理缺陷;加强执行医嘱的环节管理，强化执行医嘱的准确性;进一步完善护理平安管理措施，标准使用手腕带、护理平安标识。6.进一步标准护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书质控。强调不合格的护理文书不归档。三、加强护士业务培训1.按护士标准化培训及护士在职继续教育施行方案、落实各级护理人员业务培训和三基考核方案，落实分层次培训，抓好护士的三基及专科技能训练与考核工作，进步护士三基理论与操作程度。2.重点加强对新入科护士、聘用护士、低年资护士的培训考核。3.落实护理睬诊和护理疑难病例讨论，组织每月一次护理查房，业务学习、根本操作技能训练和考核。4.开展应急救护才能培训，做到培训率及考核合格率到达100%四、拟定护理教学工作方案并组织施行，指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作。重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务程度。五、今年护理工作目的1.根底护理合格率100%2.特级、一级护理合格率90%3.护理技术操作考核合格率100%4.护理三基理论考核合格率100%5.急救药械管理完好率100%，6.急救药械质量检查合格率100%7.消毒隔离质量合格率100%8.一人一针一管一用灭菌执行率100%9.病区管理合格率100%10.住院后患者压疮发生率0(难免压疮除外)11.护理事故发生率012.护理文件书写合格率95%内科工作方案2一、认清形势，统一思想，坚决信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、效劳、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的效劳来赢得患者，争创双赢全科上下团结一心，增强凝聚力，坚决信心，努力完成各工程作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，我们医院一定会成为三甲医院。使人民群众真正放心满意。二、转变效劳理念，强化效劳意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理形式和程度上，首先要转变观念，不断学习管理经历，进步自身管理程度，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化效劳，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同效劳方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改良效劳措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立即处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、亮堂适舒⑦彻底转变观念，效劳向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院考前须知三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗平安小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建立。1、从根本素质抓起，培养良好素质、美妙的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监视。2、抓基层质量，培养医生综合才能，进步全科医生跨专业诊疗才能。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准那么，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划清楚确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗标准、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗平安进展一次自查，将不平安因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和防止一般过失及误诊纠纷。六、加快人材培养随着社会进步与开展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习时机太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，理解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，标准医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。进步业务才能，今年方案选送1名医生，1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入，力争下半年全面开展心脏介入工作。七、开展新工程，拓宽效劳范围1、开展冠状动脉造影，完善冠心病病人诊断，进步冠心病病人检出率。2、开展经皮冠状动脉腔内成形术，在条件允许时积极处理患者。3、开展永久起搏器植入术。4、培养科室人员，磨合团队，争取下半年开展急诊PCI。八、完善考核方案，表达多劳多得科室将医疗质量，平安效劳，医德作风，工作业绩均拉入考核之中，科室按1、技术职务；2、工作年限；3、工作才能三方面结合制定考核方案；4、奖勤罚懒，a、杜绝无故推诿拒收病人。b、杜绝与患者发生争吵，无论对与错。c、杜绝过失，重大过失后全科讨论，开展批评与自我批评。d、减少发生纠纷及投诉数量。e、防止发生医疗事故，加强医患沟通、护患沟通。i、每季度组织一次效劳质量，卫生等综合检查考评。九、节俭节约，反对铺张浪费科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向别人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。内科工作方案31、完成市级科研课题“益肾汤对实验大鼠糖尿病肾病模型免疫炎症因子影响”并发表相关文章两篇。2、人才梯队建立和人才培养工程：20xx年xx月在北京中医药大学附属东直门医院和武汉第一人民医院参观后深化体会到人才的重要性，参观单位人才济济，每个专家都有自己的专长，引领一个领域：东直门医院有糖尿病肾病和慢性肾脏病两个方向；武汉第一人民医院专家一批专注于临床，一批专注于血液净化，人才梯队非常完善，老中青结合。科室目前医、教、研老、中、青专业技术人员队伍中，年龄偏高；中高级技术人员比例高，初级人员比例低，且严重缺乏本科室专业人员，必须增加年青专业人员，以改变专业队伍老化现象，才有利于科室的业务开展。争取院领导支持，引进专业人才两名。根据医院规划，余海主任作为第二批老中医专家指导老师，培养2名专科人员作为学术继承人。培养硕士研究生3名，其中1名已顺利完成学业。3、设备引进：科室急需引进相差显微镜，相差显微镜在临床上用于观察尿红细胞形态，通过对尿红细胞形态的观察，可以分辨出血尿来。血尿示一种极为常见的临床病症，每年都有很多人因为查体发现血尿而就诊，而血尿的原因却很复杂，假设按来划分可分为肾小球性和非肾小球性，两者的治疗方法截然不同。在相差显微镜下假如尿中红细胞畸形率到达一定程度即可判断为肾性的血尿，患者只需要留取早晨的中段尿约20ml即可。故应用相差显微镜区分血尿来是一种极其简单有效的方法。相差显微镜价格在1万元左右，每次检查价格为10元，保守估计按每周40人次计算，半年即可收回本钱。4、临床诊疗必需要有一个操作标准，在操作标准大的框架下灵敏操作。诊疗标准和诊疗常规是一个方向性指引。我科20xx年根据临床实际需求，不断完善和优化诊疗方案及诊疗标准，20xx年版诊疗方案和诊疗标准正在拟定中。进一步标准中西医病名，以中医病名为主，如水肿病对应西医的慢性肾炎、肾病综合征、糖尿病肾病等以水肿为主要临床表现的疾病；尿血病对应慢性肾炎、紫癜性肾炎等以肉眼或镜下血尿为主要表现的疾病，但不包括以肉眼血尿为主要临床表现的泌尿道感染；慢性肾衰病对应各种慢性肾脏病导致的肾功能不全；单纯蛋白尿无任何临床病症者，拟归属于尿浊病范畴。准备进展20xx年xx月至xx月份优势病种的疗效分析^p、总结和评估工作。在20xx年施行新的诊疗方案和诊疗标准，并定期进展总结评估工作，以便进一步进展优化，以期建立中医为主，中西医结合治疗各种慢性肾脏病的完善的诊疗体系，进一步进步肾病专科的诊疗程度。5、积极参加学术活动。结合临床，定期开展科内小讲座，不断进步业务程度。6、进一步进步医疗风险意识，搞好医疗效劳，重视医患沟通，及时、准确完成医疗文书，最大限度降低医疗风险。7、做好科室宣传工作。扩大科室社会知名度和社会影响力，力争科室业务量再上一个新的台阶。8、继续做好重点专科相关工作。内科工作方案420xx年是积极上进的一年，也是评审二级医院的一年，在这一段时间里根据20xx年的工作总结，现将工作方案列表如下：20xx年医院内科工作方案：一、认清形势，统一思想，坚决信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、效劳、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前知名度小，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的效劳来赢得患者的认可，增强凝聚力，坚决信心，努力完成各工程作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使我科做精、做强。使人民群众真正放心满意。二、转变效劳理念，强化效劳意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理形式和程度上，首先要转变观念，不断学习管理经历，进步自身管理程度，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化效劳，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同效劳方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改良效劳措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立即处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、亮堂适舒⑦彻底转变观念，效劳向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院考前须知。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗平安小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建立。1、从根本素质抓起，培养良好素质、美妙的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监视。2、抓基层质量，培养医生综合才能，进步全科医生跨专业诊疗才能。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准那么，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划清楚确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗标准、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗平安进展一次自查，将不平安因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和防止一般过失及误诊纠纷。六、加快人材培养随着社会进步与开展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习时机太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，理解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，标准医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。进步业务才能，今年方案选送医生，护士外出进修学习知识，力争把内一科打造成红十字医院科室。总之我们一定会在院领导的关心下，团结一心，努力向前，争取工作。内科工作方案520xx年是积极上进的一年,也是评审二级医院成功的一年,在这一段时间里根据20xx年的工作总结,现将工作方案列表如下:一、加强护理质量管理,努力进步护理质量。1、各护理小组认真组织施行,进展考核,通过目的管理促使护理人员观念转变,增强奉献意识,主动效劳意识,质量意识,平安意识,从而促使护理质量进步。2、以过细、过精、过实、过严的严谨态度抓好每项护理工作的全程质量管理,即根底质量、环节质量、终末质量,其中环节质量是重点。将各质量标准明细化,并亲自参加各小组工作的施行,查看施行的效果。3、加大科室感染控制力度。严格遵守消毒隔离执行,作好病区环境卫生学监测工作,结果应达标。同时,作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原那么进展消毒,一次性物品按要求管理、使用、处理。每月对新入的、实习的护理人员进展严格的消毒隔离培训,加强无菌观念,有副护士长做好监视工作。二、继续开展优质护理效劳,进一步充实整体护理的内涵,推出我院护理理念:一切以病人为中心,以病人满意为前提!选择我院就医,我们将为您呈上一份份精心而温馨的护理!三、根据20xx年评审标准制定和完善我科各级护理人员的岗位职责。并进展施行。按分级护理效劳级别,分层级管理,主管护师负责的范围,护师负责的范围,护士负责的范围等。明确各班的工作职责,责任到人。四、加强护理人力资的管理,保障护理人力资的合理配置,做到人人持证上岗。根据护理部要求制定护理人员的培训方案,抓好护理队伍建立,进步护理队伍素质。1、对工龄2年以下护士实行跟班制度,重点抓好根本功的训练。2、在全院进展普遍的一般训练及全面进步的根底上,抓好骨干队伍的重点培养,要求纯熟掌握护理技术,还要求掌握好难度大的新业务、新技术等方面的护理技术,在护理队伍中起示范及骨干带头作用。3、科室将采取多种渠道,为护理人员提供学习时机。鼓励护理人员参加护理自考和函授学习,进步学历。改变护理队伍以中专为主的构造。认真抓好继续教育。选派优秀护理人员到先进科室短期护理知识培训班学习,以管理知识、专科知识进展为主。4、坚持每月在科室内举办护理知识,新业务新技术,专业技术培训。申请护理部主任到我科室进展护理查房,并给予指导,以提升查房质量,以进步专业知识程度及理论才能。五、护理平安那么是护理管理的重点。护理平安工作长抓不懈,应做到宏观管理与微观管理相结合,充分利用护理质控前移,各司其职,层层把关,实在做好护理平安管理工作,减少医疗纠纷和医疗事故隐患,保障病人就医平安。1、根据护理部做的宏观管理,补充完善护理平安管理措施,抓好各层护理人员岗前培训工作,定期和不定期检查平安工作。2、护士长做好微观管理。坚持毒麻药品、抢救药品、用物班班交接,抢救仪器保持功能状态,保持抢救物品良好率达100%。抓好护理人员的环节监控,病人的环节监控,时间的环节监控和护理操作的环节监控。护理人员的环节监控:对新调入、新毕业、实习护士以及有思想情绪或家庭发生不幸的护士加强管理、做到重点交待、重点跟班,重点查房。病人的环节监控:新入院、新转入,危重病人、有发生医疗纠纷潜在危险的病人要重点催促、检查和监控。时间的环节监控:节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时间、夜班交班时均要加强监视和管理。护理部组织护士长进展不定时查房。护理操作的环节监控:输液、输血、各种过敏试验等。虽然是日常工作,但假如一旦发生问题,都是人命关天的大事,应作为护理管理中监控的重点。3、对于已发现的问题,要合理解决,不要刻意隐瞒,并从自身及科室的角度进展分析^p,分析^p事故发生的原因,汲取深化的教训,提出防范与改良措施。六、完善各项护理规章制度。〔一〕护理睬议制度。1、科室护士会议。每月召开一次,全科护士参加。2、护理早会。a由护士长主持,时间10-15分钟,全体护理人员均应穿工作服并站立进展;b、夜班护士报告夜班的工作情况;c、护士长总结护理工作情况,进展讲评,明确护理工作重点,考前须知;d、护士长向所受护理人员进展有关问题的提问和测试,以进步护理业务程度;e、护士长传达院、护理部、临时通知或重要决定,并详细布置落实。3、工休座谈会。a、每月召开一次,由护士长或高年资护士主持召开,病员代表参加;b、征求病人对医疗、护理、生活饮食等方面的意见,理解病人的思想情况;c、组织病人学习报刊、宣传卫生知识,要求病人自觉遵守病区管理制度等。〔二〕护理查房制度。1、科教学查房:每月组织一次,针对疑难病例或护理问题,预先安排专人准备,提出重点需要解决的部题,由护士长或责任护士主持,并作好详细记录。2、常规查房a、一般护理查房:每周一次,由总护士长进展。b、护士长查房:每日不少于2次,对病区护理质量、危重病人、护理职责履行、临床护理、病区管理等工作进展检查、催促和落实。c、节假日查房:节日、双休日,每日1-2次,由护理部组织对全院或病区进展巡查,检查节假日期间各科值班人员情况和规章制度落实情况,指导危重病人抢救。〔三〕护理训练与护理考核制度。1、岗前培训。凡从院校分配到医院的新护士,必须进展岗前培训。内容:院史教育、医德医风教育、护理规章制度、护士根本素质及礼仪标准、护士职业道德、护理根本技能操作等。2、在岗培训。a、护理部每2月组织一次全院护理人员的三基考试,临聘及参加工作5年以下护理人员每月考试一次。b、每2月组织一次全院护理人员的业务学习,科室每月进展一次业务学习。c、凡45岁以下护理人员,必须人人掌握常用护理技能操作。3、护理工作制度。包括:分级护理制度、值班交班制度、消毒灭菌与隔离制度、医嘱执行制度、查对制度、治疗室工作制度、换药室工作制度、急救室管理制度等,遵照20xx年度的执行。4、病区管理制度。七、护理各项指标完成。1、根底护理合格率100%。2、特、一级护理合格率≥85%。3、急救物品完好率达100%。4、护理文件书写合格率。5、护理人员“三基考核合格率达100%。6、一人一针一管一用灭菌合格率达100%。7、常规器械消毒灭菌合格率100%。8、一次性注射器、输液器用后毁形率达100%。9、年褥疮发生次数为0。以上是20xx年内二科的主要工作方案,希望得到医院护理部的支持和鼓励,也希望得到全体内二科医生和护士的大力支持与全面的配合,同心协力的完成工作在所有科室人员的共同努力下,20xx年再创辉煌!内科工作方案6一、认清形势，统一思想，坚决信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、效劳、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立院兴我荣，院衰我耻思想，虽然我们科室目前面临困难较大，但新型合作医疗给我们带来新的机遇和挑战，靠精湛的技术和优质的效劳来赢得患者，争创双赢全科上下团结一心，增强凝聚力，坚决信心，努力完成各工程作任务，我们坚信，有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，我们医院一定会成为三甲医院。使人民群众真正放心满意。二、转变效劳理念，强化效劳意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理形式和程度上，首先要转变观念，不断学习管理经历，进步自身管理程度，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化效劳，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同效劳方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医院医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改良效劳措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立即处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医院医护人员必须保持病区干净、亮堂适舒⑦彻底转变观念，效劳向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院考前须知三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗平安小组③合疗管理小组④急救应急小组⑤病案管理小组⑥院感控制小组⑦单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建立。1、从根本素质抓起，培养良好素质、美妙的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监视。2、抓基层质量，培养医生综合才能，进步全科医生跨专业诊疗才能。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准那么，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划清楚确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，科室与每个同志签好平安责任书，责任明确，平安措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗标准、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗平安进展一次自查，将不平安因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和防止一般过失及误诊纠纷。六、加快人材培养随着社会进步与开展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习时机太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，理解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，标准医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。进步业务才能，今年方案选送1名医生，1名护士外出进修学习心内科临床及心脏介入，力争下半年全面开展心脏介入工作。七、开展新工程，拓宽效劳范围1、开展冠状动脉造影，完善冠心病病人诊断，进步冠心病病人检出率。2、开展经皮冠状动脉腔内成形术，在条件允许时积极处理患者。3、开展永久起搏器植入术。4、培养科室人员，磨合团队，争取下半年开展急诊PCI。八、节俭节约，反对铺张浪费科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向别人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。内科工作方案720xx年是我科成立第二年。经过上年度的努力，各项工作逐步步入正轨，本年度重点是将各项工作进一步量化、标准化、程序化，施行PDCA循环管理。进步科室医护人员素质及业务技术程度，开展新业务新技术，强化医德医风建立，医患沟通互动；注重医疗平安，防范医疗风险；全科人员将在院班子的正确领导下，努力以平安、优质、高效的全层效劳，打造出具有专科特色、一流品牌的人性化的临床科室。详细分述如下一、年度目的1、二级机构验收中软件系统不失分。2、打造品牌科室，争取在医疗考核指标上和患者口碑上到达全县先进程度。3、向医院申请或提出建议争取床位达30张以上床位，争取年收入到达或超过300万，医药比达50%，床位使用率达92以上，病床周转次数7x10天，诊断符合率达98%以上，病案甲级率达98%，院感到达医院要求标准。二、加强学科及学术建立1、向医院申请或提出建议争取床位达30张以上床位、建议购置脑电图监护、肌电图等设备。2、开展专科专病建立讨论制定专病诊疗可行性方案和方案。重点考虑“癫痫、睡眠障碍等”。3、完善卒中组织化标准化治疗；4、在卒中后抑郁、脑小血管病、植物神经与睡眠、冠心病等相关性研究。5、开展临床途径至少一个病种。6、发表学术论文3篇以上。7、xx、xxx完成副主任医师晋升的各项材料，xx完成主治医师晋升材料并要求通过考试。三、二级医院等级复审1、继续在20xx年该项工作的根底上加强，强调科室全体人员的积极主动参与，熟悉应知应会及各项流程。2、完善本科室人员的档案资料。20xx年、20xx年各种统计数据；学习会议记录；抗菌药物应用、知情告知、医疗平安、院内感染等各项资料；相关制度人员职责诊疗常规及其他资料。3、并在评审完毕后将该项工作常态化，贯穿于今后日常工作及医疗活动中，使得科室各项工作持续不断改良。四、核心制度执行与拓展1、严格15项核心制度执行2、三级查房严格执行，xxx主任医师查房、主治查房或互查记录要有新打破，除了常规记录外，对重点疾病新进展、或统计资料进展分析^p记录。3、各种讨论记录每月一次以上，讨论除了对疾病诊疗预后讨论外，要对疾病发生开展过程进展分析^p，对国内外各种观点进展学习分析^p。请兄弟科室人员参加讨论，开拓知识面。4、新技术准入及相关文件的申请，方案制定。五、三基训练继续教育1、学习神经系统解剖知识及生理病理知识，学习神经内科学课本，争取1年内复习一遍。2、继续学习中国脑血管病诊疗指南、学习癫痫病、肌病等诊疗指南。3、参加年会学习新业务新技术4、学习并开展临床途径等相关知识5、复习各种技能操作，气管插管必须纯熟操作。六、质量管理与持续改良1、制定表格式量化式质量管理标准2、每月针对医院和科室检查结果进展分析^p并提出改良意见3、亲密医患沟通，至少把患者当朋友对待，关心关心，并及时进展各项诊疗的沟通；出院患者，每月一次沟通，必要时按行程途径到加随访。以上是20xx年神经内科的主要工作方案，希望全体医护人员亲密配合，同心协力，在院领导支持下及所有科室人员的共同努力下，打造出具有专科特色、一流品牌的人性化的临床科室！内科工作方案820xx年心内科护理工作方案根据护理部20xx年工作方案，结合我科工作情况，以等级医院评审为契机，进一步深化优质护理效劳，确保护理质量和平安。一、严格依法执业，科学管理人力资1、对各级护理人员资质进展严格审查，确保护理人员依法执业。2、调整绩效考核方案：完善基于护理工作数量、工作质量、护理难度及患者满意度的绩效考核方法。3、制订护理人员分层管理施行方案，科学配置人力资。二、加强护理质量管理，持续改良护理质量〔一〕建立科室护理质控小组，落实护理工作质量标准，全员参与质量管理1、充分发挥科室质控组的作用，明确职责，加强科室护理质量监控。2、护士长每日下病房与患者沟通，理解患者动态情况，理解病房护理质量。3、强化护理人员的效劳意识、质量意识。人人自觉遵守各项制度，履行职责，全员参与质量管理。〔二〕加强环节质量监视，持续改良护理质量，保证护理平安1、质控组深化病区巡查与督导，以便及时发现问题，及时纠正、处理。2、护士长对病区危重病人每日访视，对护理环节中的危险隐患及时进展有效干预，防范医疗平安事件及纠纷的发生。3、加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。4、加强病人转运、交接、圧疮等重点环节的管理，建立并完善护理流程及管理制度。〔三〕加强护理不良事件监管，降低不良事件发生1、对住院患者及时做好高危风险评估〔尤其是有高危因素的患者〕，做好风险告知及风险防范措施，确保平安。2、确保高风险患者评估率100%；护理不良事件上报率100%。3、定期对护理不良事件进展分析^p、讨论，分享，整改缺陷、分享经历。〔四〕运用护理质量管理工具进展护理质量持续改良1、本年度重点持续改良护理工作：上年度存在的护理质量、平安突出问题。2、护士长定期与不定期进展质量检查，缺乏之处进展原因分析^p并及时整改。不断修改完善各种护理质量标准、护理常规、工作流程，并组织学习，按标准施行各项护理工作。3、定期召开护理质量平安会议，对督查过程中发现的问题进展集中反应、分析^p、整改。4、每月召开工休座谈会，听取患者意见和建议，对护理效劳表现好的给予表扬鼓励，继续发扬，对于缺乏之处给与批评教育，及时整改，进步护理效劳质量。三、继续深化优质护理效劳内涵1、坚持“以病人为中心”原那么，加强效劳意识教育，进步人性化主动效劳的理念。2、根据每位护士的工作才能，病人的数量，护理工作量，实行合理安排，弹性排班。运用护理程序，施行专业、个性化护理。3、做好细节效劳，制定并落实“优质护理效劳措施”。四、做好护士的继续教育〔一〕制定并严格落实各层级护理人员培训方案，做好二级培训1.根据护理部培训方案及我科护理人员现状及特点制定不同层级培训方案，做到严格按方案完成理论及操作培训考核。2.对于医院各部门组织的培训,科室完成二次培训。3.加强护理人员“三基三严”训练,培训率为100%,考核合格率为95%以上。〔二〕加强专科业务学习1、每月组织护士针对典型病例进展护理查房，提出护理诊断，给与适宜的护理措施，解决护理问题。2、定期请科主任及各级医生进展专科知识讲座〔疾病病因、病理、治疗等〕，不断进步对专科疾病的认识。五、落实教学方案，进步教学质量1、指定具有护理师及以上职称的护士担任带教组长，具有1年以上本科室护龄的护士负责实习生的带教工作。2、落实护生入科后培训方案，本科护理实习生在我科实习期间，按照四站点标准，全程负责1-2名患者的入院评估，安康教育，每人完成一份护理病历。学生出科前由带教组长组织出科考试，成绩合格后转入下一科室实习。3、根据护理部及各教研室要求做好对授课老师的授课技能及授课态度、程度的评议，不断进步授课质量。附：护理质量目的质量目的内容合格率合格分根底护理合格率≥90%90分危重患者护理合格率≥90%90分护理文件合格率≥90%90分急救物品完好率100%95分消毒灭菌合格率100%95分非预期压疮发生率100%0三基理论合格率≥95%80分三基操作合格率≥95%85分高危患者风险评估率100%内科工作方案920xx年我们将继续把“以效劳质量为根本，以医疗技术为依托”，让“病人满意、家属满意、社会满意”作为工作目的，进一步解放思想，更新观念，树立高度的事业心和责任心，立足本职，注意实效，结合本科室工作性质，围绕医院中心工作，求真务实，踏实苦干，内强素质、外树形象，努力做好各项工作。一、加大科室管理力度，创优质效劳新形式。〔一〕认真执行医院的规章制度。首先认真组织科室人员，反复学习医院的各种文件及规章制度，使全科人员可以自觉遵守院内各项规章制度和劳动纪律，科室工作人员分工明确，各司其职，各负其责，保证正常医疗效劳工作的顺利开展。〔二〕严格执行医疗平安制度。1。完善科室三级查房制度，明确各级人员职责、加强各种技术操作标准的学习，逐步使各项工作制度化、职责明确化、技术标准化、并建立起长效机制，确保我科医疗质量再上一个新台阶；2。加强环节病历和终末病历质控，组织全科认真学习病历书写标准，严格执行三级查房、病历签署等制度，杜绝医疗隐患。〔三〕树立优质效劳理念。提出科室效劳理念，树立起特色的效劳理念和行为标准。落实医疗效劳标准，落实医生查房制度。坚持对病人施行个性化医疗、人性化效劳，吸引病患者的就医就诊。〔四〕实行“总量控制、构造调整”，实在降低医疗费用。今年科室将“总量控制、构造调整”作为工作的“重头戏”之一。为此，一方面加大对医生的管理和奖惩力度。另一方面，积极调整医疗构造，采取有效措施，想方设法降低医疗费用。一是抓合理用药。二是抓单病种费用。三是抓一次性材料的使用。四是加快病床周转。通过采取一系列强有力措施，保证科室今年圆满完成医院下达的各项费用指标，在科室业务增长速度较快的情况下，使各项费用维持在相对较低的程度，实在减轻群众的负担。〔五〕深化行业制度改革，实在搞好医德医风建立，并把医德考核作为年终考核的主要内容之一，常抓不懈。二、标准医疗质量管理，进步医疗技术程度。〔一〕注重人才队伍建立。1、加速人才培养。肾内科作为一个刚刚起步的新科室，人才的培养显得更为重要。根据医院的开展状况和需求，在现有人才的根底上，本着以培养为主，有方案地培养专业技术人员，逐步形成合理的人才梯队。虽然目前人员极度紧张，但我科仍准备派医护人员轮流外出进修，尤其是血液透析专科护士的进修，确保标准操作。2、加强业务学习。积极开展各种业务学习和技术练兵活动，积极参加省内外的一些学术活动，理解最新的医学动态。利用病历讨论，主任查房积累临床经历，使业务程度不断进步，人才队伍技术力量不断加强。〔二〕强化规章制度的落实。继续以中医药管理年活动为中心，以创等级医院为重点，全面加强各项制度的执行和落实，实在按照中医药管理年活动和创二级甲等医院各项指标的要求，认真开展各项工作。定期召开科内会议，强调医疗平安质量，检查医生、护士职责执行情况；定期进展平安教育，做到制度化、经常化。定期对平安，质量、病历进展检查，对平安隐患进展检查和评估，对不合格表现给以批评和教育；严重者予以处分。〔三〕积极引进和运用新技术。积极开展一些新技术的推广和运用，准备引进结肠透析机及水浴机和中药定向导入仪，开展中药保存灌肠及水浴和中药定向导入疗法，治疗慢性肾功能不全；在保证疗效的根底上积极寻求新的手术方法，总结临床经历，进步我院的整体程度，实在让病人花最少的钱得到最好的效果。三、扩大规模、加强特色专科建立。今年我科将以搬入新病房楼和中医药适宜技术推广基地建立为契机，扩大科室规模。预计将血透中心规模扩大到40张透析床位，病房实际开放床位46张。并加强专科建立，严格按照省重点专科建立的要求，实在做好各项工作，今年争取成功创立为市重点专科，三年后创省重点专科。四、加强科研建立。作为二级医院的重点特色科室，我科准备今年开展局部临床和调查类科研工程，力争可以申请到一个市级科研工程，并以扩大规模为契机，准备在将来3——5年内申请成立肾脏病研究室，填补我院科研空白。五、加大宣传力度，创立中西结合品牌。充分利用肾友协会、送医村村行、社区效劳等多种形式，结合我院实际，深化广泛宣传我院整体功能、医疗范围、及我科的专科专病治疗、以及开展的新工程、新业务等，增强医院整体和我科的知名度，推动我院肾病科业务的开展。在医院的正确领导下，肾内科全体员工将秉承‘热爱学科、扎实工作、着眼将来、拼搏向上’的科训精神，承前启后、继往开来，在科室管理、人才培养、临床工作开展、科研程度进步等方面继续努力，为医院和科室的进一步开展而努力拼搏。内科工作方案10在过去的一年里，全科人员以病人的需求作为科室一切工作的出发点，向病人提供满意的医疗效劳，进展安康教育、疑难及重危病例讨论、危机值报告、入临床途径等活动，心内科设施得到了很大的改善，并开展血液透析新技术；学习了腹膜透析技术，在新的一年内我科将抓住优质化护理示范科室的契机，改善我科的医疗设备及技术。在设备添置上，方案申请床旁心电图机，心脏标志物检测仪。诸如这些新工程的开展，对护理工作提出了更高的要求。在新的一年里，我们必须进一步进步护理程度，完善护理质量，方案如下：一、改善效劳态度，进步护理质量1、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后勤、设备人员。全体护理人员每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，搜集病人信息，获得理解、信任和支持，以更好配合治疗护理。2、护理工作的性质从针对药物治疗的护理延伸到病人身心的整体护理。随时为病人着想，主动作好病人的心理护理。改善效劳态度，保证以最正确护理工作状态为病人效劳，满足病人一切合理的需求，到达满意度95%以上。3、利用晨会、护士例会、护理查房等各种形式增强护士的效劳意识，主动效劳，热情接待，主动介绍情况。做到四轻，各项护理治疗操作要与病人打招呼，采用鼓励性语言，动作轻柔，使患者感觉我们亲人般的温暖。4、制定严格的科室规章制度及奖惩措施。每月组织一次过失事故讨论分析^p，针对反复出现的问题提出整改意见，杜绝过失事故的发生。5、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。严格执行无菌操作技术，对违背无菌原那么的人和事给予及时纠正，防止院内感染。6、急救药械完好率100%，交接班时认真核对，接到急救病人，抢救中能敏捷、灵敏、纯熟地配合。7、合理收费，遇有疑问及纠纷及时核查处理，定期对科室医疗和办公用品进展清点领取，减少浪费及损耗。专人负责医疗设备的保养，做到对仪器设备性能及使用状况心中有数，保证临床正常运转。二、加强护士修养，树立“天使”形象1、加强根底知识专业知识及专科技术培训，要求人人纯熟掌握心电图机、心电监护仪、除颤仪技术。2、护士长进步思想政治素质，钻研文化科学、专业理论和管理科学知识，加强护理管理工作的科学化、标准化，实在进步护理管理程度和护理管理质量。3、转变效劳观念，改善效劳态度。任何人任何情况下都不得推诿。推广“一对一全程效劳”。4、为每一位护士创造学习时机，通过院网络听课、参加自学、等多种途径，使护士不断承受新观念、新知识、新方法，掌握护理学开展动态，进步护理才能和程度。三、搞好护理教学1、认真组织科内小讲课，包括“三基”理论，操作训练。纯熟地配合新技术的开展。调动护士积极性，鼓励开展新技术、新方法，使今年开展的工程更加成熟，减轻患者痛苦，不断进步护理质量。2、根据科室现有人手少，新人员多的情况下，我科将将平安目的教育放于首位，组织认真学习十大平安目的及医院核心制度及工作制度等。将“示范工程”印发的相关文件、标准作为护理人员岗前培训、业务讲座、护士培训学习内容之一。3、科室继续试行护士分层管理，进步根底护理质量，改善护理效劳。四、合理调配护士人力，合理排班。五、建立健全绩效考核鼓励机制，调动护士积极性病区护士绩效分配原那么：按级分配、按劳分配、多劳多得、优劳优酬、兼顾公平。分配根据：工作岗位责任、技术、劳动复杂程度、承当风险的程度；工作质量；工作数量；患者满意度等进展分配。努力进步科室绩效收入。内科工作方案11一、认清形势，统一思想，坚决信心努力完成各项工作新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、效劳、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树科室形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，虽然我们科室目前面临知名度小的困，但医院的大力扶持及医务人员精湛的技术和优质的效劳来赢得患者的.认可，增强凝聚力，坚决信心，努力完成各工程作任务，我们坚信有各级领导大力支持，有院科两级正确领导，更有我科职工齐心协力，一定能使民生分院做精、做强。使人民群众真正放心满意。二、转变效劳理念，强化效劳意识1、人性化管理：新型医院管理不能停留在原有管理形式和程度上，首先要转变观念，不断学习管理经历，进步自身管理程度，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化效劳，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同效劳方式。加强同志间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级同志敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改良效劳措施①新入院病人热情接待②宣教认真仔细③及时处置新病人、力争在30分钟内正确处置④危重病人立即处理，沟通到位⑤主管医生，主管护士负责护送危重病人检查⑥医护人员必须保持病区干净、亮堂适舒⑦彻底转变观念，效劳向宾馆式转化，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象⑧出院时送出病区，反复交代出院考前须知。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉核心制度，医院“蓝宝书”做到人手一册。科室成立①医疗质量管理小组②医疗平安小组③病案管理小组④院感控制小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。四、医疗质量医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建立。1、从根本素质抓起，培养良好素质、美妙的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾、工作责任心不强，科室重点监视。2、抓基层质量，培养医生综合才能，进步全科医生跨专业诊疗才能。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准那么，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者1日内科内讨论，3日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划清楚确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗平安不放松科主任为科室平安责任人，上对院长负责，下对科室同志负责，认真落实医疗制度和诊疗标准、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通，每月对医疗平安进展一次自查，将不平安因素,消灭在萌芽状态,杜绝医疗事故发生。减少和防止一般过失及误诊纠纷。六、加快人材培养随着社会进步与开展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我科专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习时机太少，知识更新较慢，科室骨干每年1-2次外出短期学习或培训，理解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，标准医疗行为；重点医生选拔外出进修学习。进步业务才能，今年方案选送医生，护士外出进修学习糖尿病及透析知识，力争把内分泌及透析打造成永城市科室。总之我们一定会在院领导的关心下，团结一心，努力向前，争取早日创立成永城市医院、科室。内科工作方案12一、护士在职教育，护理人员的综合素质〔一〕按护士标准化培训及护士在职教育施行方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作1、对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部工作方案上半年以强化根底护理知识为主，考核次数，直至达标。2、专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核方案，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织闭卷考试，要求讲究实效，不流于，为培养专科护士打下的根底。3、技能考核：属于标准化培训的护士，在年内16项技能达标，考核要求在工作中抽考。层次的护士个人工作方案安排操作考试一次，理论考试二次。4、强化知识的学习，组织一次规章制度的考核，理论考试与临床应用相，检查遵章守规的情况。〔二〕人文知识的学习，护士的整体素养1、组织学习医院效劳礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内，达成共识后在全院范围内提升素养活动，制定训练方案及的施行方案。2、安排全院性的讲座和派出去、请进来的学习护士社交礼仪及职业效劳礼仪。护士礼仪竞赛活动，“5·12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。〔三〕更新专业理论知识，专科护理技术。护理与医疗技术开展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇新技术工程及特殊疑难病种，可请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理睬诊等更新知识和技能。，有方案的选送护士外出进修、学习，学术。二、护理管理，护士长管理〔一〕年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理效劳中人文精神的培养，当今社会人群对护理的效劳需求，新的一年护理工作展望护士长感情沟通交流等。〔二〕护士长管理考核，月考评与年终考评相，科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。〔三〕护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量穿插大检查，并护士长工作经历交流会，借鉴护理管理。三、护理质量过程控制，护理工作平安、〔一〕护理质量二级管理体系，是需开发护士长问题，解决问题的才能，又要科室质控的质管作用，各自的质控点，全员质量管理的意识，护理质量。〔二〕检查、考评、反应制度，设立可追溯机制，护理部人员经常各科室检查、催促、考评。考评以现场考评护士及查看病人、查看记录、医生意见，护理工作中的问题，整改措施。〔三〕标准护理文书书写，从细节上抓起，对每份护理文书质控员—护士长—护理部的三级考评制度，护理记录缺陷分析^p与改良，出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体、二、三名。〔四〕护理过程中的平安管理：1、护理平安三级监控管理，科室和护理部每月护理平安隐患查摆及护理过失缺陷、护理投诉的归因分析^p，多从自身及科室的角度分析^p，分析^p的原因，应汲取的教训，防范与改良措施。对同样问题反复的科室及个人，追究护士长管理及个人的责任。2、查对制度，强调二次核对的到位，对护生的管理，带教老师的平安管理责任，杜绝严重过失及事故的。3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时对性能及平安性的检查，问题维修，设备的完好。四、深化亲情效劳，效劳质量〔一〕在培养护士日常礼仪的根底上，标准护理操作用语，护患沟通技能。培养护士的职业形象。〔二〕注重搜集护理效劳需求信息，护理部解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反应信息，的改良措施，对护士工作鼓励，调动她们的工作性。五、教学、科研工作〔一〕指定护师职称的护士实习生的带教工作，评学评，带教老师及实习生的意见。〔二〕各科护士长为总带教老师，带教工作，经常检查带教老师的带教、责任心及，安排小讲课，实习方案的情况，出科理论及操作考试。〔三〕护理部实习生的岗前培训工作，不下科室检查带教质量，每届实习生实习完毕前，组织一次优秀带教老师评选活动。内科工作方案13一、护理文化建立医院护理文化的本质：一种调动护理人员积极主动性与创造性为中心的新的护理管理形式，其根本要求就是求新、求变、追求卓越，让创新成为增强护理竞争力量的保证。二、护士分层培训与分层使用对低年资护士加强根底知识的培训，培训与考核想结合，由护士长负责此项工作，加强考场纪律，考试不合格的护士扣绩工资，成绩优秀予以适当奖励，使在科内形成一种良好的学习气氛。三、优质护理效劳在全院起到优质护理效劳示范病房的作用，医院为心内科配置楼层秘书，把此时间放置到病房，是护士有更多的时间到病人身边沟通，增加护患交流，进步护理质量。内科工作方案1420xx年是积极上进的一年，也是评审三级医院的一年，在这