加油站工作心得体会（共10篇）

第32页共32页加油站工作心得体会〔共10篇〕第1篇：加油站工作心得体会经过市公司的培训，我被分配到肇一加油站从事加油员工作，经过近一个月的工作，我对肇一站有了深化的感受和较强的归属感。首先从本职岗位说起。我们站施行"三班倒"值班制度，从未从事的加油员工作对我来说很生疏，到站后我不仅学会了加油员的根本工作，还对加油站有了深层次的理解〔如加油、收款、巡夜、平安防护等〕；除此外我还学会了如何销售非油品〔如燃油宝、玻璃水、柴汽机油、防冻液、便利店商品等〕。在培训课中学到的推销六技巧让我找到了方向，我不错过每一辆进站加油车辆的时机，主动询问是否需要什么商品，只要有一线希望就会尽到最大的努力，每一次将非油品销售后我内心都会有一种自豪和喜悦的感觉，因为是经过努力的结果也算是一次次小小的成功。其次兄弟姐妹们的尽心尽责，是我的标杆。他们为每一位顾客对商品的询问给予耐心的答复和讲解，从没有带着情绪化工作的时候，无论是白天、深夜及清晨，始终都一如既往的面待笑容为顾客效劳。当顾客购置的商品较多时毫不犹豫地帮助顾客将商品送上车，屡次得到顾客的一致好评。前两天，有一辆加注柴油去往满洲里的大货车司机问计量员王健有没有热水，当时水壶里的热水已经没有温度了，王健当时说"您稍等一会",顺即拿起电水壶为其烧开水，烧好后为其倒满水杯，货车司机说"你们真像样，效劳太周到了！"最后，再说说我们站的管理岗们，他们时刻给我亲人般的关心。每一次开例会时，站长总会先强调平安问题：例如坚决制止站内打手机和吸烟等行为，并屡次教诲我们决不能触犯公司的红线制度〔多开发票、倒卡〕等；及时向大家传达省、市公司的各种会议精神和公司的最新活动；工作中非常关心我们室外工作的冷与热、寒与暖；当室外的工作忙不开时他们都能及时帮助我们加油；生活中关心我们食堂中伙食、饭菜等一切事情是否可口满意，要求大家及时提出珍贵意见、献言献策。前两天我过生日，站长为我买来了生日蛋糕，还准备了丰富的饭菜，当看到摇曳的蜡烛发出的火光时，心中的那份温暖已无法用语言陈述和表达……我如今虽然是一位普通的加油员，但我有决心为我们站的欣欣向荣做出我的奉献，为顾客加好油，也为我的将来加油！第2篇：加油站工作心得体会XX年在师分公司领导的亲切关心和大力帮助下，以强化内部管理为重点，以进步积极效益为中心，确保加油站平安消费无隐患为目的。一年来在分公司各位同仁的帮助下，在全体员工的积极配合下，在站容站貌、标准效劳、以及员工素质都有了较大改善，内部管理程度得到全面进步。今年的主要工作有以下几点：一、经营情况：今年师分公司加强加油站数质量管理，油品统一购进，密度统一执行。严把数质量关，给加油站的经营提供了良好的保证，同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。进入XX年，在师分公司提供数质量保证的根底上，积极投身开拓市场中，千方百计挖掘潜力客户，拓展市场。“高法”有78辆车，一直在长行加油站加油。我站从就看上一这家客户，他们不仅量大，而且是事业单位，在应收款上没有风险。我站先后登门拜访20余次，但都没有谈下来。可我站并没有因此放弃，我站开场寻找认识“高法”的朋友帮助，在方方面面的努力下，“高法”已有来我站加油的意思，但担忧我站的油品质量，担忧司机套取现金。于是我站把兵团石油的数质量管理，以及油品进站没有中转环节，在经营管理中我们会帮助用油单位管理司机，使用油单位节约本钱的管理方式向“高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了该客户。通过一个月的试运行，“高法”对我站的油品质量、内部管理、员工的效劳都非常满意。最让该客户快乐的是，在我站加油后，每月油款比以前降低了5000元。“高法”的车队队长对我说：“我就是喜欢和兵团人打交道，兵团人实在、讲诚信。”当与客户签完协议，不过是表示完成销售的第一步，而真正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场，另一方面建立健全客户档案，构建客户诉求，依托市场调研、联络、登门拜访等方式，做到客户的信息及时更新，客户的需求及时回应，客户的抱怨及时处理，形成严密融洽的客户关系。在加油现场，我站员工熟记来我站加油的记账客户。在加油操作中我站一直坚持现场办公，司机加油、付款、开发票不用下车，坐在车里就可以全部完成，把最大的方便留给客户。我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神，赢得客户的信赖和赞扬。二、内部管理：一个加油站的管理程度不仅仅表达在销售量上，应该反映在多方面、多层次。因此，我站在20年，根据管理需要，进一步建立健全各项规章制度和奖惩管理方法，并坚持严格按制度办事，做到制度面前人人平等。以标准化管理为根底，以创新求开展为目的，在管理中牢记“管理创造效益，细节决定成败”的管理理念，全面理解标准管理的内涵，增强忧患意识。从细节入手，确实抓好加油站的标准运营。今年是南湖路加油站和南湖北路加油加气站合并的第一年，而我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广阔员工的积极性、主动性和创造性作为出发点，建立完善的培训、学习、岗位练兵制度，进步员工的实际操作技能和综合素质，树立起“兵油人”的现代形象。我站每周选定一个工程进展岗位练兵，每月办一次综合性岗位练兵，培养员工自觉学业务、钻技术的良好风气，促使员工苦练根本功，真正进步操作技能程度和职业素质。树立“以站为家”的凝聚机制，“以站为校”的学习机制和“以站为荣”的鼓励机制。努力进步员工以加油站为大家庭的高度责任感，激发了员工的工作热忱。是兵团石油公司在乌市建的第一座加油站，备受总公司领导和分公司领导的关注。今年兵团石油总公司的高层领导，中油集团的高层领导屡次来参观指导工作，并亲切地询问加油站的内部管理情况、销售量情况以及员工收入情况。高管领导在肯定工作成绩的同时，也指出了工作中的缺乏之处。就存在的问题进展整改，并增加绿化带。20年在坚持标准管理的同时，推行“以人为本”的管理方式，在生活上关心员工，想员工所想，急员工所急。大局部是年轻员工，有些员工家不在本地，为方便员工的日常生活，今年我站又添置了太阳能淋浴器和两个电暖气，解决了员工夏天洗澡和春秋季节营业室温度低的问题，让员工确实感受到兵团石油的亲情无处不在。为进步员工的凝聚力，员工过生日，会给员工买生日蛋糕，集体会餐。在“春节”、“五一”、“十一”等节假日，举办各种文体活动、知识竞赛等活动。在丰富员工的文化生活的同时，也增强了员工之间的友谊之情。三、平安管理：1、今年一直执行管理人员带班制度，带班人员除了要清扫所属的卫生片区外，还要给员工做饭，加油顶峰时帮助加油员加油，晚上遇到来油时卸油，并处理一些紧急情况。2、结实树立“平安第一”思想，落实。3、抓好员工的劳动纪律、消防平安、平安知识的教育。4、每周组织一次平安检查，落实隐患整改，确保加油站的平安。5、在日常工作中落实平安责任制，经营作业的平安管理、设施、设备的平安管理，平安检查。做到“以防为主，防消结合”。今年我站未发生一起平安事故。进入加油站这个行业快两年了，我从加油员、计量员到站长，一步一个脚印的走了过来，从中初步积累了一些工作经历，特别是经过中国石化公司的几次培训，使我思想素质有了质的飞跃。中国石化标准的效劳，先进的管理，整洁的站容站貌，和谐高效的团队，让我深受启发，对今后的工作也有了根本的轮廓。总结来说主要有以下几点想法；一、抓落实作为基层管理人员，要将上级的指示精神宣贯到基层，坚决执行，保质保量完成上级下达的各项指标任务，同时将加油站的问题及时反响到上层。要不断总结加油站的各项工作情况，经常为员工通报这些情况，鼓舞士气，推动油品销售工作。二、抓销售1．要深化研究本地油品市场客户需求特点，对市场进展深化调查和理性分析^p，不断捕捉市场时机，扩大油品销售，一是固定客户群。这个群体是加油站的“铁杆”合作伙伴。他们是加油站的义务宣传员和编外营销员，为加油站形象起到一定传播作用。所以对固定客户群，要定期沟通以理解情况，经常交流以完善效劳，增进理解，促进友谊，稳固合作。二是零散客户群。他们虽然不是固定客户，却应受到特别关注。因为只有关心他们的利益，以热情的效劳感动他们，才能使他们逐渐成为加油站的常客，由零星加油的散户开展成为新增的固定客户。三是新增客户群。随着私家车和商务车的增加，这个客户群每天都在扩大。这个群体有着选点咨询、选站加油的迫切需求，正需要加油员耐心指导，热心帮助和真心效劳。他们一旦认可你的产品和效劳，就很有可能成为固定客户，对提升加油站的经济效益大有好处。四是潜在客户群。这是一个不容易看出来的客户群，他们今天路过加油站，也许明天就到这里加油。也许他们不加油，却可能影响着家人、同事和朋友们的选择。所以，要赢得这个群体，首先要保证整洁的站容站貌，热情标准的效劳，要使效劳被全社会赞许，赢得所有人满意。2．深化研究竞争对手优缺点，明确自己的主要竞争对手，理解竞争对手的主要营销策略，做到知己知彼扬长避短，对市场进展深化调查和理性分析^p，制定详细详细的施行方案，制定有针对性的营销策略，取长补短，不断捕捉市场时机，扩大油品销售，实在把终端销售搞好，3．充分结合石化品牌的质量优势，品牌优势，管理优势，效劳优势，塑造自身独特优势来更好的满足消费需求。一是纵向创新，对现有市场的挖掘和深化，并积极开拓新市场，全面进步油品的市场浸透率，二是横向创新，对非油品业务的重视与开展，主动引导消费，以便利店的非油品经营激活加油站油品经营，实现两项业务的互相促进。三、抓管理一是标准操作和标准效劳，按标准按流程标准操作，不但能保证平安经营，还能树立良好的企业形象。二是示范作用，自身业务过硬，才能更好地指导站上其他员工，管好员工，首先要成为工作的典范，清扫卫生，引导车辆，提枪加油……样样能行，为员工树立一个学习的好典范，长此以往，才能带发动工逐渐养成良好的习惯。三是以人为本，要经常关心员工的身体安康、生活和家庭，培养与员工的感情，用情动人，只有和员工建立起真诚的感情，才能充分调发动工的积极性。那么管理效果将会明显进步。四是平安第一，严格平安管理，严格操作规程，坚持勤检查，及时处理，及时汇报，结实树立平安第一的思想，必须把平安管理工作做深、做细、落到实处。四、主要工作方法，一是依靠骨干，发扬民主，统一思想，行动一致。二是实在发挥带头作用，“喊破嗓子，不如做出样子”，但凡自己提倡或要求员工做到的事情，自己都要身体力行，带头去做，并努力做好，才能有说服力和号召力。作为基层管理人员，除了以上的一些不成熟的想法，在今后的工作中，我还要不断完善进步，首先要严于律己做到公正廉洁，实事求是，有全局大局观念，要有强烈的事业心、责任心、进取心和实干精神，时刻牢记自己的职责，树立以站为家的思想，以高度的事业心和责任感，全力以赴抓好各项工作。努力学习，不断进步业务才能、营销才能、决策才能、管理才能和组织协调才能。我相信，做一个优秀的基层管理人员并不是多难的事，难的是坚持，难的是持久地用心经营、用心管理，把中国石化的成品油销售事业当作我自己的事业，做一名优秀基层管理人员的目的将不会遥远。一、首先要熟知加油站管理经理的工作职责和具有强烈的事业心、责任感，这点很重要；因为只有强烈的事业心和责任感，才能自觉主动地履行工作职责，才能把本职工作做好。二、对加油站的效劳意识、员工意识、客户意识和平安意识要有深化的认识，同时要有丰富的经营管理理念和一定的操作技能；有深化的认识，工作才有方向；有丰富的经营管理理念和一定的操作技能，才能指导、引导、帮助加油站开展经营和效劳工作，不断进步加油站优质效劳和标准化管理程度。三、有理顺员工之间、员工与客户之间、政府有关部门等关系的才能。加油站工作千头万绪，员工之间、员工与客户之间难免会出现这样和哪样的问题，特别是政府有关部门〔工商、税务、消防、计量等〕检查发现缺乏之处及报社批露的敏感问题，就需要及时与之沟通，妥善处理解决。所有的这些，就要求加油站管理经理必须具备处理各种问题的技巧和才能，假设处理不好，可能会给企业造成经济上和声誉上的损失。四、要有一定的分析^p消费者和市场的才能，对客户效劳意识有深化的理解，能以身作那么并能将这种意识传达给员工的才能；随着市场竞争的日趋剧烈，谁赢得顾客，谁就赢得市场，就能在市场竞争中立于不败之地；这就要求你有一定的分析^p消费者和市场的才能，对客户效劳意识有深化的理解，才能指导加油站如何稳定老顾客，开展新顾客，到达稳量提量的目的。五、要有一定的能合适各种不同类型加油站的营销策略和方案，制定长〔年度〕、中〔月份〕、短期〔周〕工作方案的才能；人无远虑，必有近忧，有方案、有步骤，工作才有目的；这就要求你有制定工作方案的才能；由于你所辖加油站所处的地理位置不同，面对的市场竞争性质、程度不同，这就要求对你所辖加油站要分门别类，因地制宜，采取能合适各种不同类型加油站的营销策略和方案。六、要有开拓创新，与时俱进的精神，以不断适应各个不同时期对加油站所提出的要求。正所谓逆水行舟，不进那么退。社会在不断开展，企业在不断进步，假设不能及时更新观念，跟上时代步伐，将无法开展全局工作。七、要有顾大局、识大体的宽广胸怀，大公无私，关心员工，善待员工，鼓励员工，积极创造一个“团结、活泼、愉快”的工作气氛。所辖员工修养、素质有高有低，参差不齐，假如你处事方法粗糙，原那么性不强，那么你的工作就会陷入被动场面，员工工作积极性就不可能充分调动起来。目前劳务工当中年轻员工、女员工较多，只有紧紧抓住年轻人、女员工的特点，因人而异，因材施教，才能形成强大的凝聚力。第4篇：加油站工作心得体会尊敬的各位领导、同志们：大家好!我演讲的题目是：一个加油站长的“三心二意”。大家一定觉得奇怪，“三心二意”是个贬义词，怎么跟加油站长扯到一块了呢?别急，且听我渐渐道来。从一名普通的加油员到一个站的站长，在这短短的一个多月时间里，在领导的关心指导和同事的支持下，我顺利实现了角色的转换，以更大的热情全身心投入到工作当中。我想，是中石化给了我这个尽情发挥自己潜力的平台;是中石化给了我这个充分表达自己人生价值的空间。虽然只是短暂的一个月，但通过这段日子的历练，对于如何做一个称职的站长，我也有了自己的一些感悟：作为一站之长，除了进步自身素质，加强学习之外，还要有“三心二意”。我这里所说的`“三心”是指责任心、细心、虚心、爱心?，“二意”为意志、诚意。“责任”二字重于泰山。没有责任心的领导不是合格的领导，没有责任心的员工不是优秀的员工，工作就意味着责任。在这个世界上，没有不需承当责任的工作，而且你的职位越高，权利越大，你所肩负的责任就越重，责任意识也会让我们表现更加卓越。站长的工作平凡而琐碎，但对于整个油站的运作却又起着至关重要的作用，只有以高度的责任心，从根本上树立“爱站如家”的观念，同时努力进步员工以公司为大家庭的高度责任感，才能促使每一位员工爱岗敬业，奉献企业，才能让每一位员工永保激情，投身企业。当然，仅仅有责任心还是不够的，工作中还必须有足够的细心。“做好每一个细节，就能获得成功。从成功到灾难，只有一步之差。在每一次危机中，一些细节往往决定全局”，这是约翰·列侬说的话。作为一名站长，琐碎的工作要求更注重细节。比方日常的平安检查中，哪怕只看到手指大的油花、一颗松动的螺钉也不能粗心大意。正如海尔集团总裁张瑞敏所言：“把每一件简单的事情做好就是不简单，把每一件平凡的事做好就是不平凡。”要把一点一滴的小事做好，把一分一秒的时间抓牢，于细微之处见真知。“骄傲使人落后，虚心使人进步”，在工作中，虚心永远是我们必备的根本素质。满招损，谦得益，学无止境，保持低调的态度，向周围的领导、同事学习。牛顿说过：“我不知道人家怎样看我，但是在我自己看来，我就像一个海滩上的小孩子，偶然拾到较为光滑的圆石，而真理的大海我并未发现。”谦虚的胸怀，正是牛顿获得不朽成就的根底。当然，谦虚不是万事盲从，别人说什么就什么，谦虚是一种尊重的行为，是一种智慧，一种人生境界。我们要善听别人的意见，集众人智慧于一身，更要擅长考虑，擅长判断，擅长总结，擅长创新。此外，对工作有爱心，才能投以更大的热情;对员工有爱心，才能创造一个和谐的家园。要每一位员工爱站如家，作为管理者，首先必需要让油站有家的感觉，关爱员工，要把员工当作自己的亲人，把在一起工作看成是一种缘分，用心去关心关心下属。一个热情的问候，一句关心的话语，一个微笑，一个点头，一些充满爱心的叮嘱，对领导来讲是不经意或极为平常的，但对下属的员工来说那么是一个极大的鼓舞，都会在工作中起到对下属的鼓励作用。关爱员工，就是要有宽人之心，容人之量。要有讲诚信的美德，要有敢于成认错误的勇气，还要有不以权利压人的势态，更要有不分亲疏厚薄的仁爱。除了以上所说的“三心”，站长还要有“两意”：意志和诚意。说到意志，墨子有言：“志不强者智不达”。古往今来，欲成大事者，必是意志坚决的人。因为意志坚决的人对工作有坚决的信仰，他相信可以从事眼前的工作，他相信可以应付眼前的阻碍，他相信可以改变眼前的困境。他具备随时坚决进展的才能，随时坚决进展的决心，这使他轻视障碍，使他嘲笑困难，使他增强了成功的力量。做好一件事就像冲咖啡一样，而意志就像水，没有水就冲不了咖啡，没有坚强的意志，也就没有成功。21世纪是一个团队至上的时代，所有事业都将是团队事业，只有拥有一支具有很强向心力、凝聚力、战斗力的团队，拥有一批彼此间互相鼓励、支持、学习、合作的员工，企业才能不断前进，壮大。“百涓之水，汇成江海”，个人的力量是有限的，此时，员工的管理和团结显得尤为重要。在员工的管理方面，我认为站长应该以“诚意”二字贯穿始终。不管是从历史的角度，还是从人际交往的角度，管理者都应该常怀诚意之心来对待下属和同事，将心比心多进展“换位考虑”，站在下属的立场多想一想。以诚意面对下属，以诚意尊重下属，以诚意感动下属。惟有诚意，才能进展有效的沟通;惟有诚意，合作关系才能持久;惟有诚意，企业才会有真正意义上的团结和凝聚力。天空因蔚蓝而美丽，工作因执着而伟大，企业因团结而开展。朋友们，让我们携起手来，带着这“三心二意”，为中石化的开展而努力!我的演讲完毕!谢谢大家第5篇：加油站工作心得体会九天的学习时间，共学习了八种课程。总体上分为营销、非油品、站务管理三项，根本涵盖了作为一名加油站站长所需要的岗位技能。通过这次学习，使我对将来的工作有了新的认识。在油品销售局部，通过系统的学习，科学地总结了加油站的营销策略，特别是“巢穴”的营销局部。它将全国各地成功加油站案例与油品销售理论相结合，生动形象地指出了我们将来工作的主要方向。借助这次销售公司花大力气、下大力度，对加油站进展全新包装改造的契机，如何打造成位于高速路司机的“巢穴”，成为摆在我们面前的首要问题。简单的说，在工作中我们要先分析^p客户，建立客户档案，开展具有代表性的客户，设立奖励制度，建立客户回访，完善效劳功能，定促销鼓励消费。妥当的营销方式，会给加油站带来是宏大的销售额，假如经营不善将会受到很大冲击。所以我会将学习到的营销策略运用到实际工作中，积极主动的开发客户，千方百计的培养他们的忠实度。非油品的销售将会是将来我公司利润来的主要局部。美国是世界上在加油站开展非油品销售最早的国家，在美国的17.4万座加油站中，有14万座加油站设有便利店，约占80%。日前，美国绝大局部加油站的利润主要来自便利店经营而不是油品销售，非油品销售已成为加油站总利润的主要来。美国加油站油品销售收入占总销售收入的60％左右，而形成的利润只占总利润的30％-40%；便利店销售收入只占总销售收入的30％-40%，形成的利润却占总利润的55％-65％。但是在目前国内非油品的销售处于刚起步的阶段，且面临着诸多的问题。根本上属于认识方面。例如，员工会认为非油品的销售影响了油品的销售。再有员工认为商品价格高于一般超市较难销售。消费者也会受价格影响。所以，在将来的工作中，我们需要着重对员工和消费者意识的培养，首先向员工灌输非油品销售业务是与油品销售同等重要性，并且通过非油品的销售也可以给自己带来实际收益。关于价格因素，要让员工知道，我们出售商品的目的人群与市区超市是不同的。通过对员工的教育，来提升销售极积性，继而主动的引导消费者。加油站便利店是为司机提供便利，为其节省时间、为乘客节省时间。我们出售的不仅仅是商品，我们伴随商品出售的还有效劳与便捷，这就要我们为消费者营造出干净、整洁、高品位的消费环境。站区的改造工作已经为我们提供了良好的平台。通过学习加油站业务管理，使我感觉到加油站工作是我公司最根底的一环，并且加油站数量众多。为了方便管理必然有统一的管理方式，并且对于站内的各项营业运作都有严格的要求，我们在日常工作中要作的就是完好的执行。例如在卸油时，油站内清洁时，都要有详细的步骤安排。这样就保证了站内所有的业务都在一个可控的轨道内运作，并且保质保量。第6篇：加油站工作心得体会“我要平安”活动开展以来，通过加油站传达贯彻省市公司和片区的施行，广泛发动，并屡次召开站务会、班前会进展强调和发动，在站内形成了积极学习平安知识、人人参与平安讨论的热潮。通过学习，我从思想深处认识到了平安工作的重要性，转变了过去麻木大意、无所谓的思想，真正树立了“我要平安”、“责任在我”的理念。为什么我要平安？上级三令五申，加强平安管理，可是从事实情况看，全国的平安事故还是不断出现，说明了什么？说明了事故就在我们身边，事故就在我们的麻木大意里，就在我们的松懈思想里。所以，讲平安，重平安，是我们每个人的责任，也是我们每个人的需要。我们是加油站的一员，平安是我们的工作的重中之重，我们一切工作的核心，也是我们责任的核心，我们必须树立“没有平安就没有效益，没有平安就没有一切”的观念，把平安作为第一要素，把平安作为第一需要，把平安作为应尽的首要责任。我的平安责任是什么？我如何保证平安？作为加油站的一员，我的首要责任，就是平安，首先是对自己的岗位平安责任制有正确的认识，有纯熟的平安理论程度和强烈的平安意识；其次，要严格遵守各项操作规程，严格按平安流程办事，坚决杜绝“三违”现象，认真落实“平安十禁令”，保证不出现违规操作；再次，要有过硬的平安根本技能，有平安应急才能，要通过不断的练习各类应急预案，不断进步自己的平安技能，进步处理突发事件的才能，熟悉平安设备的特性和使用方法，练好根本功。谁最关心我的平安？谁可以随时随地保障我的平安？我认为，平安在我，只有不断进步平安意识和平安技能，才是最好的保护，平安就掌握在我们的意识里，掌握在我们自己的手中，防盗器、监控器、报警器、灭火器以及所有的平安设备，都是死的，只有正确使用它们的人是活的，有了人的平安主观能动性和平安技能，才有真正的平安保障。“人”是平安管理中最关键的因素。所以，我们的平安不能交给设备，也不能交给别人。平安该有谁负责？谁主管谁负责、谁分管谁负责，谁详细操作谁负责。作为加油管理员，我要对我的岗位平安负责，搞好岗位平安，是我的义务，是我的责任，也是我自身平安的迫切需要。这就需要我认真落实岗位责任制，严守操作规程，强“三基”，反“三违”，做到“要平安、会平安、能平安、保平安”，做到“三不伤害”。当前，“我要平安”主题活动已经全面展开，我决心在这次活动中，认真学习平安理论，积极参加平安讨论，加强平安技能训练，使自己的平安程度有更大进步。第7篇：加油站工作心得体会me是中石化销售公司零售经营管理体制改革后派生出来的新理念、新内容、新创意、新管理体制。同时给我们企业增添了探究讨论的新课题，me是中石化销售系统改革总体理念中非常重要的一个环节。作为一名中共党员，我志在改革前线，充分利用新管理形式给me提供的新舞台，以脚踏实地的工作态度和严谨务实的工作作风，不断探究，承受新挑战和考验。我是零管中心汉沽片的片区经理，共管辖12个加油站。因受当地经济开展缓慢因素的制约，加油站均为中小型站，片区销量不大，月均销量只有1450吨左右。我管辖的加油站网点布局分散、偏僻，并且分布在三个不同的行政管辖区。面对客观困难，我主动出击，利用从事过6年业务科长和零管科长的工作经历与经历积累，组织片区加油站全体员工共同努力，不仅使各加油站从业务流程到经营管理都步入正轨，同时我也很快完成了角色认知和转换。在半年多的片区经理经营管理工作中，除了履行me五大职责外，我还在加油站站长在岗率的问题上进展了探究。通过多年积累的加油站管理经历，我深知站长是加油站经营管理的直接执行者和最终落实者。站长的经营思路、敬业精神、管理程度的上下会直接影响加油站的整体管理程度。但是站长的在岗率是提升加油站经营管理程度和保障平安运营的根底。只有站长在岗率高，才能及时发现和解决问题，才能不折不扣地将经营管理指令执行到位，才能组织员工按标准开展落实经营活动。由于站长未在岗，加油站发生的客户投诉没有得到及时、有效的解决，直接影响了加油站正常经营。例如，今年1月份，我片区某站一客户李某由于没有行车经历，在去往东北送货前，在该站加满了-20#柴油。结果行驶到东北地区后由于油品标号不匹配，造成车辆不能正常行驶。客户在不理解实情的情况下，找到该站投诉油品标号和质量不合格，并质问“为什么加你站的-20#柴油，在本地能用而到东北却不能用?”。他非要找站长理论，当加油员答复“站长离站交电费，未在站内”，该客户误认为站长就在站内，成心不接待他。随后做出了过激行为，将车上备用柴油(约20升)直接泼在加油车道上，造成了加油站营业中断。当站长得到员工通知后，立即返回加油站，将客户请到办公室，耐心向他解释。告诉客户东北地区的气温比本地区低15度左右，你的车加-20#柴油，不合适在东北地区使用，应加-35#以上标号的柴油。此时客户恍然大悟，随即表示抱歉。通过对事件的分析^p，我认为除加油员处理不当外，最主要的原因是站长未在岗。上述事例客观反映了用户对站长的信任程度远超过了站内其别人员，可以说明站长在岗率的重要性。而站长在岗率低正是目前普遍存在的客观问题。所以，我认为新体制下有效进步加油站站长在岗工作时间，是全面提升加油站经营管理程度的重要环节，也是me首先要抓好的工作。为了进步站长在岗率我采取了如下措施：针对个别站长缺乏事业心，责任心差，经营管理程度低的问题，我屡次组织进步认识、明确职责的专题学习班。以中石化销售公司加油站站长培训教材《加油站经营与管理》为根据，着重针对站长地位和职责等章节进展讲解。通过组织学习使站长们充分认识到站长担负着经营管理双重任务，地位至关重要。在加油站营销和管理活动中，站长处于中心位置，站长是加油站经营管理的第一责任人。要想做好加油站的经营管理工作，站长必须具备与其地位相匹配的根本素质即事业心、责任心、进取心。事业心是工作的动力和泉，责任心是事业心的根底和保证，进取心是事业心的延伸和开展，三者是相辅相成的统一整体。只有具备强烈的事业心、责任心、进取心，才能兢兢业业，踏实肯干，才能克制各种困难和挫折，才能为国家和企业竭尽全力，才能在工作上成就一番事业。经过一段时间的学习与讨论，站长们对自身任务和职责有了进一步认识，逐渐树立起“敬业爱岗”的事业心，“以站为家”的责任心，“争创一流”的进取心。第8篇：加油站工作心得体会回首一年来的工作和生活，感悟良多。平时忙繁忙碌，没有太多的时间写工作总结，年底了，静下心来总结今年工作中的得失，检查自己的获得成绩和缺乏，为明年的工作做好安排和方案。因此，本人就这一年的工作小结如下：一、思想方面自从进入中石化，在单位领导和站长的精心培育下，通过自身不断努力，无论思想上、学习上还是工作上，都获得较大的收获。思想上，坚持四项根本原那么，拥护党的各项方针政策，自觉遵守各项法律法规及加油站相关规章制度，认真执行上级按排的工作和任务;学习上，认真学习，刻苦钻研，对油站各方面都深化理解，积极参加各种交流和培训，在此期间获得中级工证书和省计量证。二、工作方面围绕公司零管部的中心工作，对照相关标准，严以律己，较好的完成各项工作任务，总结以下三点经历：1.认真负责：不管什么行业，什么职位，我认为做事做人都要认真负责，做加油员更要如此，加油员对自己不认真就是对公众生命的不负责、对国家财产不负责。2.团结互助：加油站工作的正常运行和加油站各位员工是严密联络在一起的，不管遇到什么问题,不管出现了什么问题,都要实事求是及时反响，多方援助、灵敏处理;不要不理不睬、置之不理。3.沟通交流：员工与员工要加强沟通，因为员工不是一个人在工作，而是一个团队在工作，一个人工作不到位会影响整个团队情绪;员工与顾客也要加强交流，不要理解错误、不要自以为是，一定要问清楚对方要什么、要多少，以免产生不必要的费事和损失。三、管理方面自从当了主管以后，主要是分配和催促各员工的工作，其次就是以身作那么从以下三方面带发动工积极展开工作：1.吃苦耐劳、认真负责，积极带发动工做好油品销售，进步加油站各油品的销量;2.热情效劳、真诚对待每一位顾客，争取获得更多顾客对中石化品牌的认可;3.组织员工学习、理解油站平安隐患，进步员工平安防范意识，做到促销量保平安;一年来积累了一些小经历也获得了一定的成绩,但与上级的要求相比,仍存在一定的差距,我将在今后的工作中不断努力克制和改良，争取尽快提升到另一级别。第9篇：加油站工作心得体会加油站平安管理必须坚持“硬件与软件同时抓，人防与技防相结合，重点与细节不放松”的方针，抓住加油站火灾发生、开展的规律和特点，有针对性地开展消防工作。消除加油站产生火灾爆炸事故的根底条件和触发条件，实在有效地做好消防工作。一、进步员工素质，增强平安意识加油站消防平安管理应以人为本，首先要进步加油站经营管理人员自身的素质。定期开展平安教育和消防演练，对所有员工进展平安培训，定期考核，使其理解油品燃烧、流动、挥发、有毒等根本理化性质和火灾产生的根本条件，纯熟掌握各种消防器材的使用方法和根本灭火技能，结实树立平安意识，自觉地遵守规章制度，经考核后持证上岗。二、控制加油站设施平安间距要把好建立审查关。要根据标准，控制各种设施的平安间隔，特别是散发油蒸气的区域与可能出现火场所的间距。要控制好油罐操作井、卸油口、加油机、呼吸管口与站内站房、锅炉房、配电间、其它配套营业间的间隔，与围墙、站外明火或散发火花地点、道路或公共建筑、电力和通讯架空线的间距，防止火种接近爆炸燃烧危险区域。三、控制油气散发和集聚控制油气散发和集聚是加油站防火工作最重要和最有效的措施之一，应从以下方面入手，抓好这项工作。1、施行密闭卸油逐步推广应用全密封卸油法。油罐车和油罐上安装气相管，在油罐车卸油的同时，将油罐车中的油蒸气回流到油罐车里，防止油罐中的油蒸气从呼吸管中压出，污染空气和产生可能的集聚。制止将皮管直接插入油罐敞口卸油。2、使用密封加油技术目前国内绝大多数加油站都是采用敞口加油。加油枪将油品注入汽车油箱的同时，将油箱中的油蒸气“挤”出，散发在大气中，这不仅浪费能，污染环境，同时还对平安构成威胁。应推广应用密封加油技术，使油蒸气经气相管回流到油罐或油气回收装置里，防止油气散发和集聚。3、制止罐室储油应推广应用直埋式地下卧式油罐，严禁将油罐置于室内。因为室内空气不流畅，油蒸气容易集聚，容易引起操作人员中毒死亡和油蒸气到达爆炸极限。4、增加通风、消除低洼由于油蒸气的密度比空气密度大，在通风条件不好的情况下，易集聚在一些低洼处，当油蒸气浓度到达爆炸极限时〔浓度为0.6%-8.0%〕，遇到明火就会产生爆炸燃烧，因此加油机、卸油口、油罐操作井、呼吸管都应设在通风良好的区域。在加油站爆炸危险区域及邻近区域地坪以下应尽量防止有坑或沟，加油机底部应用沙填实至加油岛顶面，假设设管沟必须全部用沙填实，排水沟引出站外前必须设水封井。5、合理设定地坪标高站房地坪标高应高于加油地坪15cm以上。站房内配电箱应安装在远离加油机的侧墙面。假设安装落地式配电柜，不可设明式管沟，配电柜应置于不低于15cm的实心基座上。加油区地坪不得坡向加油站站房一侧。四、控制油罐和管道标高加油站应使用卧式地下覆土罐，防止出现油罐内油品液位高于地坪、加油机渗油、进油管内油品难以排净、油罐油品倒流等问题。油罐进油管要设立两段坡度，密闭卸油口管段角度不应小于30度，其余局部管段坡度不应小于千分之二，油管坡向油罐。密闭卸油口的安装位置应低于油罐车卸油口15cm以上。这样可以保证关闭油罐车出油阀门后，能将管内油口迅速排放到油罐内，使油品不致外流。五、消除静电危害油品在运输、装卸、加注过程中，由于磨擦而产生静电，其电压可高达几十万伏，处理不当易造成放电，引起爆炸燃烧事故。静电导致火灾爆炸的条件是，具备产生静电电荷的条件；具备产生火花放电的电压；有能引起火花放电的适宜间隙；有产生火花的足够能量；周围环境中有易燃易爆混合物。上述这五个条件同时具备，就会酿成事故。在建站时应安装防静电接地装置。在运油车抵达加油站后必须静置10min以上，让电荷逐渐衰减；翻开罐盖前必须先行接地；在天然炎热、枯燥、气压低时应喷洒清水；工作在爆炸危险区域内的操作人员应穿防静电工作服，其内衣和外套均应该防静电；必须杜绝喷溅式卸油，不允许将卸油皮管插入罐口卸油，密闭