oracle sales cloud-instructor chs v2r2014Oracle和或其关联保留所有权利

免 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 提升销量、深化洞察、加快发议 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利谁是我们的目标时代已©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 谁是我们的目标客户客户也发生

社交|移动|Y一代|自助式发现 |学习|目标选择|价值|预期|©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 您的组织是否已做好应对准备

的销

的B2B企业客户的忠诚

©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利销

57%CSO认为孵化线索的能力非常 60%的销 不能深入理解自己与竞争对手相比具有哪独特的优势对交易达成的错 率达到50%CSOInsights：销售绩效优化—销售周 BainPOVFutureofB2B©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利通过新买家提升效率 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利提升销量、深化洞察、加快发掌握移动效2销 业协同客户团4

1简单易用快

洞察业务绩3构建增长5 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键要素（一）：简单易用快便于部署、易于使用、轻松采采用用，提高最终用户采用可个性化操作体验和按企业需求扩展定制，为您的流程和您的方式量身定制，帮助您获得竞争优提供预建完备的应用集成，打造精简、高效的新和更低的TCO©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键要素（二）：掌握移动效全面的移动性，提升效率，增加销 业支持销售时完整的CPQ预集成，通过定价、报价和合提高交易完成速度和利丰富的移动终端能力集成，如位置、拨号与现代移动应用的紧密集成提升强大的移 能力，可更新销售漏斗 商和关注重要客“我们的产品渗透力获50%的提©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键要素（三）：洞察业务绩强大的业务分析功能，优化内嵌数据质量工具，可提供完整、准确独特的精确市场空白分析完整强大 模型与流程工具， 更加及准确，更具可 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键要素（四）：协同客户团队–OracleOSN社交集集成的业务沟通、指导和团队销售可提高工作效 置了智能指上下文相关销售活动会话过滤，去除杂乱“噪音通过社交协作提高执行速度和有全面的360度客户视图与OSN社交扩展整行复杂、全面的面向客户©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键要素（五）：构建增长管用现 和销售工具，发掘和推动所 目标客户需内置智能产品推荐引擎，通过追加销售和推荐引擎确定向客户销提供现 云整合，通过有针对性的 活生成线与Oracle社交云内置集成，可通过社交和找 买整合 客户数字化特征 行为，能够读潜在客户的数字肢体语言（统一客 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利1万多云企业客2150万以的云1万多云企业客2150万以的云最终云客户遍180多个个全数据中2100多每个云个全数据中2100多每个云事SalesCloud是OracleCX客户体验解决方案的重要组成部

社交

云

产品价

销售

社交网 移动应 分析KPI 分 集©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 OracleSalesCloud

Cloudfor©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利SimplifiedUI

Oracle

SalesCloud

智 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利。 –Internal/Restricted/Highly OracleSalesCloud使销 更加成功：销 的一基于不同操作界面，满足销 6:00 7:00 9:00 11:00 1:00 2:00 0 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利。 –Internal/Restricted/Highly SalesCloud的集成Social集成的 活 n）和销售线(

SocialNetwork集成销 会Marketing集成 活动 n）销售线索( 集成社交数据和洞析服

Sales Service可视的集成商机与服务请复杂的工作流处理集成产品配置报集成产品配置报集成商机到订单成订单执行交付©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利。 –Internal/Restricted/Highly OracleSalesCloud的扩展©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利。 –Internal/Restricted/Highly SalesCloud系统UI用户界面UIMashUpsWeb

举例： 业务逻辑和处理集Object数据WebServicesApplication 公共©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利SalesCloud业务Application

BusinessLogic数据导入/导出（Importand©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利举例：UI界面扩展PageComposer

页面组装器（Page页面个性化可由用户（endusers）DragandDrop拖拽式和Wizard©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利利用OraclePaaS平台 次扩OracleSales

申明ApplicationUI对 的socialMobileWeb象 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利OracleSalesCloudR9O易用

ReleaseCX客户体验SimplifiedUIenhancementsforForecasting,listmanagement,SalesPredictorrules,andSalesLightboxSimplifiedUIforChannelManagerConsolidatedactivityGlobalSearchwithauto-suggest,includingcustomImprovedfileimport/exportwithround-tripIntegrationtoLotus扩展性与客制SimplifiedUIsupportforCustomObject/CardSupportM:McustomDynamiclayoutenhancementtosupportFieldRESTfulWebServicesforStandardandCustomCombinecustomsubjectareawithOOTBsubjectareasinMobile移动性 与平板电脑ActivitymanagementSupportfor DynamiclayoutbasedonRoles,RecordTypeandEmbeddedOSN yticswithcoverflowandactionable 销售Multi-Org/

CPQCloudbi-directionalaccountsandMarketingCloudactivitiesavailableinSalesServiceCloudbi-directionalaccounts&contacts.CreatefromSalesandLeadsfromService.UpdateserviceReal-timeAccountandContactdata entthroughEDQ:addressverification&Account/ContactSiebel:account,contact,activity,andopportunitybi-directionalsynchronization.Punch-outtoservicerequestsfromSalesCloud.ViewquotehistoryfromOracleSalesCloudytics分析功NewBIsubjectareasandOOTBreports,inclPRMand yticsonlist SimplifiedUIReportOutlookEnhancedExtensibilitywithrole-baseddynamicAutomaticbinarydeploymentandclientNativeContactDe-绩 提CompensationPlanreportandacceptance rameterizedexpressionsforplanNewintegrationsforcurrencyconversionrates,andrule©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利OracleSalesCloudO易用Unifiedhomepageand

Release 销售自EnhancedsupportforrecurringrevenueonSimplifiedUIenhancements(Altaskin,globalheader,buttonoverflow,andlongerpages)ConfigurablehomepagewithnotificationsandTeamcalendarinSimplifiedImproveAppComposerperformanceandSimplifysecuritySimplifyassignmentrules扩展性与客制化能Mobileextensibilitywithdynamiclayoutsfor ytics&Springboard,actionsandlinks,fieldgrou reordering,andcustomiconsforstandardorcustomobjectsRemovemodularitydropdowninAppEnhancementstocustomsubjectareaTerritoryassignmentextensibility(customattributes&PaaS+ExpandedfootprintofRESTfulWebStringEditorenhancements(mobile,desktop,andBI

Forecastingroll-upandadjustmentsbyproductMobile移动Supportforquotes(CPQCloudCoreSFAfeaturesincludingGlobalSearchwithtype-ahead,calendarenhancements,RTFformatsupportfornotes,additionalchildobjectsincludingServiceRequests,Installbase,Product ytics分析功NewHomepagewithnotificationsandEnhancedOOTBreportsforOSNand yticsreportsacrossOracleSocialNewOOTBreportsforhistoricaltrending,activities,accounts/contacts,绩 提SimplifiedUIforparticipantandparticipantmanagerEstimatedCompensationWebBIRuleHierarchyandCurrency©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利议 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利3种销售策略方法(Global的策利用OracleCX客户体验的销售、服务、 现的完整性，以此销售OracleSalesCloud以OracleSalesCloud替换SiebelSFA销售自动化，以及对 Salesforce产品的SiebelinstalledBase客户，让其用OSC替换扩展ERPE-BusinessSuiteandJDEdwards)OracleSalesCloudSFA©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利中国区销售经验 SalesCloud客户的行业性特征不强，B2B客户作为目标客户其销售对象以SalesVP为主，重点演示系统，主要展示iPad和 等。要特别关注Oracleinstalledbase客户（如EBSinstalledbase客户），在这基础上做升级或叉销售。此时，OracleSalesCloud与CX和ERP的OOTB集成就使Oracle相对更有利一对前期用Siebel已跟过的机会，要尽量利用前期客户对OracleSiebel品牌认可建立的良好形，让客户对Oracle云服务可信任、有信心。如天正电气、新 都是前期Siebel跟过的机会另外，国内合作伙 试用的情况不少，用户数从几个到30个不等，如微创©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利Sales以SalesVP作为销售对象，直观展现OracleSalesCloud现代销售能力，使销售 （KnowMore）”、企业“增长 （GrowMore）”，基于其价值以SalesVPOracleCX解决方案和后端应用（ERP）来体现Oracle对OracleMarketingCloud(B2BandB2CSalesVPOracleSalesCloud，以实现从对OracleCPQCloudOracleSalesCloud对OracleService应用客户，向SalesVP交叉销售集成化的OracleSalesCloud和Service©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利Enterprise$135PerUserPerEnterprise$135PerUserPerFusionSales每20个user提供oneuserExtensibilityFramework服务Premium$195PerUserPer每20个user提供oneuserApplicationsExtensibilityFramework服务.Standard$95PerUserPerFusionCommonCustomerRelationshipFusionCustomerFusionLeadFusionSalesFusionSalesFusionActivityStreamforCustomerRelationshipManagementFusionCustomerManagementforFusionMobileFusionSalesFusionQuoteFusionCustomerFusionCustomerData提供oneuser ligence 是必选要求的add-onproduct，它包括了每用户每月$5BIComposer服务SalesCloud集成的OSN作为销售云的Feature不另外单独报价，随SalesCloudUser一起 的OSNseats为1:100ratio（SalesCloud说明：1、标准FusionCloudService服务(3)年。若需额外信息，请参考eSource上OracleCloudAppprovalMatrix文档2、报OracleFusionSalesCloudServiceOption和PartnerRelationshipManagementCloudService时，必须报对应的一个Base。其中，IncentiveCompensation是不依赖 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利Promotion1：CloudService 有效期：6月开始，ValidthroughNovember3012个月免FreeMonths–PurchaseanyFusion BaseorFusionERPsubscriptionserviceandanynumberofitsOptionsand/orprerequisitesforanon-cancelablethree(3)yeartermandreceivethe monthsatnocharge.折 只针对区域内头50名客Pre-ApprovedDiscount–Purchaseaminimumofthree(3)subscriptionservicesofFusion ERPorRightNowforanon-cancelablethree(3)yeartermandreceiveapre-approved30%discountinadditiontothestandardmandatorydiscount.Thenetannualcontractvalue(ACV)afterpromotionaldiscountmustbeatleast$100,000(USdollars$)toqualify©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 留Promotion2：CXBundle 有效期：9/18ValidthroughMay31折如何查 的 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 Sales,Marketingand数量:15salesusers,4PRMusers,3marketingusers, ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利 Sales,IncentiveCompensation,Data20salesusers,20marketingusers300k©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利议 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利OracleSales©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利

Orient

AxlineCommercial 其中，微创相对在SalesCloud上人力资源多一点。有©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利议 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利Oracle客户体验优1 4

现代的客

23©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利OracleCX

©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利竞争分析：主要的Strategy.实施扩展SFA到多个业务部门，然后交叉向上销售其他Solution.简洁的UI和简单的方案，避免了服务组织业务流程的复Success.通过大量市场推广投处于 状态Threat.当前在GartnerCECMQ评价体系中已处于 Oracle的customerbase时很具 .本的过度市 策略，意味着其已开始在市场上失去信用Gartner对其产品和价格匹配已提出了高度质

Strategy.向上交叉销 到其sharepoint现有客户Sun.onseSuccess.在非传统全球市场上，特别是一个特定的行(ernment,healthcare,highereducationrealestateandretailing)，获得了很到的财务增长。主要把低价格作为其市Threat.我们可预计MS在14年底15年初会成为一个更强大的力，因为他们在整合 服务包到Parature方案。新的UI界面证明更加成功，并开始在提供到mobile合，这意味着他们在一段时间内，继续没有统一的跨客户交互平台。缺乏Lead跨管理，引导式流程较繁琐。©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键能 主数据管理对重复数据记录没有内建数据质量控没有存量客户和模式销售管道，只提基于基本规则的管道分内建的存量模式和自动化的销售管推线索管理（Lead多线索获取，自动化分段和用户定义的销线索打销售绩效（Sales销售指标计划。Gartner评价没有原生的销强大而全面集成的销售领地管理、销售指标管和销售提成能销售灵活的销售汇总。针对合适的deal提供内的分析和智能产品推分析与报表（有限的基本分析，没有长期分析和趋势分能©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利关键能 主数据管理没关键能 主数据管理没有内建的数据质量工具和完备MDM方销售管道管理没有商机蓝内建的存的销售管推线索管理非常有限的n和销售线索管理。依partner实现用户定义的销售线索打多线索获取，自动化分段和用定义的销售线索打销售绩效销没有向上汇总、没产品推荐功调整和历史快照。没灵活的销售汇总。针对合适deal提供内建的分析和智能产品推UA/UI和移动化新的移动化UI比以前好很多。支持Windows分析与报表（非常有限的报表能©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利Nucleus 分析报 2014下半 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利议 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利OracleSalesCloud客户发展指710©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利OracleSalesCloud按行业划按行业划分客户 按地域划分客户COMM+MEDIA+CPG+RETAILENG+

LS+HEALTHCARE

©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利大中国 和销售云的主要客户（最近一年 客户主要用SalesCloud来管理客户和商机信息。 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利客户为什么选择OracleSales可驱 通过OracleOSN基于与Oracle应用商店（OracleApplicationMarketplace）的第 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利过去4个月的关键成功新客户（截至2014年4月ThalesAvionicsS.A,FranceAlten,FranceIHCMerwedeBV,NetherlandsOrangeRomania,RomaniaKenyaAirways,KenyaRohmCo.,HKBroadbandNetwork,ChinaKECInternational,RaychemRPG,KeyDMX,EndoMedical,关键Go-LivesHRBlock,USElavon,USNovasysdelPeru,DensoEuropeBV,NetherlandsGlobalDrinksPartnership,GermanyGroupeSteria,FranceSaleCo,SaudiIOOF,BejingNoaharkFinance,ChinaDeepakNitriimited,Electricals,选择的参Fike,USPanasonic,UKSoletanche,FranceGroupeSteria,FranceMahindraComviva,DorfKetalChemicals,SpartanEngineering,©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利客户举例：RohmROHMCOMPANYLIMITED，一个为消费品电子提供定制化线性集成电路和半导体设备制 包括WakoElectric和ApolloElectronics.

方全球部署一个OracleSales

结 ©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利附录：FAQ常见问题–产品功能定OrcesC从 销线、机销指计及 销售分等面销功，企可于服快建其售动化块括户数、售地指计售效产智能、 索销售 、作伴理以销分。OracleSalesCloud支持哪些终 OracleSalesCloud提供4种类型的界面，包括SimplifiedUI（简称SUI）、Desktop桌面界面、MSOutlook操作界面、以及OracleSalesMobile移动化界面。其中，SUI适合平板电脑展现，但它也可通过桌面浏览器等。其支持的终端方式包括PC、平板电脑和智能©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利附录：FAQ常见问题–产品功能定OracleSalesCloud在R6和R7上有金融行业的demo。其他行业的demo会按需逐渐推。改变整个平台以更好支持垂直带行业化解决方案会在未来的Release中 划逐步推出能。OracleSalesCloud的操作界面可基于其配置扩展能力进行按需修改调整©2014，Oracle和/或其关联公司。保留 利附录：FAQ常见问题–产品功能定与OracleServiceCloud其关键能力包括：在OracleSalesCloud中集成展现ServiceCloud中 问题，以在ServiceCloud中集成展现SalesCloud中的商机信息其关键能力包括：在SocialCloud中利用集成的SalesCloud信息自动生成 活动，以及利用SocialCloud社 用户信息更新SalesCloud的联系数据与MarketingCloud的集其关键能力包括：与MarketingCloud之间的销售