会员制度考核方案

会员制度管理办法总则业绩发展离不开“人”这个根本，坚持以人为中心才是业绩的终极目标，通过深入开展会员日的活动，去寻找人才、发现人才、重用人才，使人各尽其能，为公司打造出一批储备人才；通过关键业绩指标的落实，转变经营思路，不拘常规，不违常理，锻炼出一支拉得起，打得赢的销售精英队伍；通过挖掘顾客消费潜力，激发顾客消费欲望，发展和维护一批忠实的会员。经公司董事长同意，特制定会员制度管理办法。同时决定逢每月的6日、16日、26日为会员日，会员日期间有偿办理会员卡，入会标准：购买 38元商品一、考核采取店长责任制，店长和个人双考核的形式，对各项关键业绩指标跟踪落实，达到科学化管理目的1、门店店长为主要责任人，负责计划和任务的完成，门店任务分解到个人，个人任务总和即是门店的任务2、计划会员：每人必须每天完成 1个有效会员，并且各自负责做好会员维护，做好会员第二次消费工作2.1、有效会员：必须满足购买商品价值在 38元/人及以上的才是有效会员，以此提高会员的有效性2.1.1、30日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到30%2.1.2、60日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到30%2.1.3、90日内第二次消费的会员占计划会员人数必须达到20%2.1.4、90日后第二次消费的会员占计划会员人数必须达到10%2.2、计划会员销售额： 38元/人*计划会员总人数3、根据门店人员数量规模 *计划会员总人数 *38元/人计算计划会员销售额3.1、门店5人*30人/月*38元=5700元3.2、门店7人*30人/月*38元=7980元3.3、门店9人*30人/月*38元=10260元3.4、门店11人*30人/月*38元=12540元以此类推。。。。。。4、门店会员业绩考核4.1、计划会员销售额：以门店5人为例，按计划会员人均消费38元计算计划会员销售额4.1.1、第一个月计划会员销售额：5人*30天*38元=5700元，人均1140元4.1.2、第二个月计划会员销售额：也是5700元，人均1140元以此类推。。。。。。门店一年计划会员销售额 5700元/月*12个月=68400元，人均 13680元4.2、计划会员新增业绩：以门店5人为例，按计划会员人数和会员人均消费38元计算计划会员新增业绩4.2.1、第一个月计划会员新增业绩：5人*30天*38元=5700元*30%=1710元4.2.2、第二个月计划会员新增业绩：5人*60天*38元=11400元*30%=3420元4.2.3、第三个月计划会员新增业绩：5人*90天*38元=17100元*20%=3420元4.2.4、第四个月计划会员新增业绩：5人*120天*38元=22800元*10%=2280元、第五个月计划会员新增业绩： 5人*150天*38元=28500元*10%=2850元、第六个月计划会员新增业绩： 5人*180天*38元=34200元*10%=3420元、第七个月计划会员新增业绩： 5人*210天*38元=39900元*10%=3990元、第八个月计划会员新增业绩： 5人*240天*38元=45600元*10%=4560元、第九个月会员计划会员业绩： 5人*270天*38元=51300元*10%=5130元4.2.10、第十个月计划会员新增业绩：5人*300天*38元=57000元*10%=5700元4.2.11、第十一个月计划会员新增业绩：5人*330天*38元=62700元*10%=6270元4.2.12、第十二个月计划会员新增业绩：5人*360天*38元=68400元*10%=6840元以此类推。。。。。。门店一年计划会员新增业绩（444600元）49590元，人均（88920）9918元5、会员收集活动：以门店为单位，每年必须组织4次及以上社区会员收集活动二、奖励1、会员人数超额奖：在完成计划会员的基础上，公司给予个人会员人数超额奖，奖励金额：5元/人*超额人数2、会员超额销售奖：在完成计划会员销售额的基础上，公司给予个人会员超额销售奖，奖励金额：1%*超额销售额3、会员新增业绩超额奖：在完成计划会员新增业绩的基础上，公司给予个人会员新增业绩超额奖，奖励金额：1%*超额新增业绩额4、门店会员组织奖：在完成门店各项指标后，指标包括完成计划会员人数指标、计划会员销售指标、计划会员新增业绩指标、社区会员收集活动指标等，公司给予门店组织奖，奖励金额：1%*门店会员业绩额5、门店会员业绩超额奖：在完成门店会员业绩基础上，公司给予门店会员业绩超额奖，奖励金额：5%*超额新增业绩额6、个人按月发放奖励，门店按年发放奖励三、处罚1、个人处罚1.1、未完成计划会员人数任务者，将按 5元/人*（计划会员人数 -已完成计划会员人数）按月在发放工资时扣除，如果在下月补足上月计划会员人数者，在下月发放工资时补发扣除的金额和奖励1.2、未完成计划会员销售额者，按 5%*（计划会员销售额 -已完成计划会员销售额）按月在发放工资时扣除，如果在下月补足上月计划会员销售额者，在下月发放工资时补发扣除的金额和奖励1.3、未完成计划会员新增业绩者，按 5%*（计划会员新增业绩 -已完成计划会员新增业绩）按月在发放工资时扣除，如果在下月补足上月计划会员新增业绩者，在下月发放工资时补发扣除的金额和奖励2、门店处罚2.1、未完成门店各项指标者，将按 1%*（门店会员业绩）比例在年终时扣除2.2、未完成门店会员业绩者，将按 10%*（门店会员业绩 -已完成门店会员业绩）比例在年终时扣除四、督导1、本办法解释权在公司门管部2、公司将组织门店人员进行会员活动的辅导和培训3、公司将给予门店在组织和宣传等方面的支持4、公司成立考核小组，开展计划实施与协助等活动5、本办法为期一年，从2014-08-19至2015-8-18五、释意1、会员维护：指对会员的日常联系、用药指导、需求挖掘等服务跟踪2、最低消费：指至少购买价值 38元的商品3、二次消费：指会员在一定的时间内回店第二次购买商品4、计划会员销售额：指计划会员购买商品的总额5、计划会员新增业绩：指计划会员二次消费的总额6、会员人数超额