住宿文化礼仪知识

住宿文化礼仪知识住宿文化礼仪知识住宿礼仪住宿礼仪11人数较多时，要做好房间安排表。22关活动计划、日程安排以及公司宣传画册、城市地图(旅游图)、关活动计划、日程安排以及公司宣传画册、城市地图(旅游图)、名胜古迹简介等材料放入宾客房间。3得同意后安排。得同意后安排。4提前检查房内设施，如有不妥要立即与宾馆(酒店)联系并予解决。55将宾客送到住处后，直接带领宾客进入客房，并介绍住处将宾客送到住处后，直接带领宾客进入客房，并介绍住处设施、服务等情况。设施、服务等情况。6主动询问宾客有无其他要求，如需安排要尽量满足。77宾客。宾客。入住礼仪1.爱护房内设施1.爱护房内设施灯具、电视、空调，以及盘洗和卫生洁具、浴具等设施，使用时灯具、电视、空调，以及盘洗和卫生洁具、浴具等设施，使用时应予以爱护，不应用力拧、砸、敲，如不慎损坏，应主动赔偿。故意破坏房内物品或损坏了物品不声不响，甚至把房内不属于自己的东西拿走等，都是违背社会公德的不文明行为。己的东西拿走等，都是违背社会公德的不文明行为。2.接待来访客人2.接待来访客人的客人，也是允许的。但必须注意：但必须注意：(1)在客房里，接待的客人人数不宜过多。否则，人声嘈杂(1)在客房里，接待的客人人数不宜过多。否则，人声嘈杂会破坏宾馆的肃静，影响他人休息;(2)在客房里，待客的时间不宜过久，否则，会让外人误会;(3(3(4(4最好不要关闭房门，时间也不要长于半小时，以防被人误会(5)不要邀请刚刚结识的人到自己所住的房间作客，以免造成不必要的麻烦或损失;(6)在客房内，不要让按摩人员上门服务，也不要请态度暖昧的异性到房间玩。(6)在客房内，不要让按摩人员上门服务，也不要请态度暖昧的异性到房间玩。3.注意内外有别室内着装，可相对随便。走出房间，则应衣着整齐，不可穿背心、短裤、睡衣、拖鞋等在走廊或宾馆、饭店内外的公共场所游逛。不可窥视他人居住的房间。如同室还有其他客人，出入房背心、短裤、睡衣、拖鞋等在走廊或宾馆、饭店内外的公共场所游逛。不可窥视他人居住的房间。如同室还有其他客人，出入房可在门外悬挂特制的“请勿打扰”的牌子。4.保持房间整洁不要将小件物品，如钱包、钢笔、电子记事簿等，乱扔在桌不要将小件物品，如钱包、钢笔、电子记事簿等，乱扔在桌子上，或放在枕头下面、毛毯之中。这样很有可能被客房服务员子上，或放在枕头下面、毛毯之中。这样很有可能被客房服务员烟者不要乱弹烟灰、乱抛烟头，以免烧坏地毯或家具，甚至引起火灾。当做无用的物品清理掉。脱衣休息时，衣服、鞋袜应分别放好，不要信手乱抛、乱丢。废弃物应投入垃圾桶内，也可放在茶几上让服务员来收拾，千万不要扔进马桶里，以免堵塞影响使用。吸烟者不要乱弹烟灰、乱抛烟头，以免烧坏地毯或家具，甚至引起火灾。5.不影响他人休息喊叫，开、关门时，动作要轻，声音要小。不在房间内大声喧哗可能放小音量，以免影响其他客人。在走廊里说话、走路应注意喊叫，开、关门时，动作要轻，声音要小。不在房间内大声喧哗可能放小音量，以免影响其他客人。在走廊里说话、走路应注意不发出太大的声音，夜深之时更应如此。6.尊重服务人员的劳动有客人来访而服务人员恰好也在这时来打扫房间，如果觉得不有客人来访而服务人员恰好也在这时来打扫房间，如果觉得不便，可有礼貌地请服务人员稍过一会儿再来打扫。注意事项再找其他旅馆。安排，有事多协商。安排，有事多协商。也不要在墙壁上乱涂乱画。住进客房后应讲究卫生，不要到处乱扔果皮、纸屑，应将废弃物扔进纸篓。应爱护房内设备，不要随便移动电视的位置等，也不要在墙壁上乱涂乱画。间。旅馆是公众休息的场所，旅客在酒店、宾馆、旅馆中住宿应保持安静，不要大声喧哗，不要将电视机的音量调得太大，或长时间打电话，以免影响他人休息。保持安静，不要大声喧哗，不要将电视机的音量调得太大，或长时间打电话，以免影响他人休息。作为旅客应自觉遵守酒店、宾馆、旅馆的规章制度，不要出作为旅客应自觉遵守酒店、宾馆