关于成立智能终端公司商业计划书（模板）

泓域咨询/关于成立智能终端公司商业计划书目录第一章项目概述 6一、项目名称及项目单位 6二、项目建设地点 6三、建设背景 6四、项目建设进度 7五、建设投资估算 7六、项目主要技术经济指标 7主要经济指标一览表 8七、主要结论及建议 9第二章市场分析 10一、面临的机遇与挑战 10二、市场细分的作用 13三、行业进入壁垒 16四、IoT终端行业未来发展趋势 18五、品牌资产增值与市场营销过程 20六、行业技术水平及特点 21七、消费电子行业未来发展趋势 22八、制订计划和实施、控制营销活动 23九、智能终端行业基本情况概述 24十、关系营销的具体实施 38十一、营销部门与内部因素 39十二、关系营销的主要目标 41十三、目标市场战略 41第三章发展规划 49一、公司发展规划 49二、保障措施 50第四章人力资源分析 52一、员工福利管理 52二、招募环节的评估 53三、制订绩效改善计划的程序 54四、员工福利计划的制订程序 55五、审核人力资源费用预算的基本要求 59六、岗位薪酬体系设计 60七、企业组织劳动分工与协作的方法 65八、绩效考评主体的特点 69九、福利管理的基本程序 70第五章公司治理 74一、董事会模式 74二、债权人治理机制 79三、证券市场与控制权配置 83四、信息与沟通的作用 92五、内部监督的内容 94六、资本结构与公司治理结构 100七、组织架构 104第六章选址分析 111一、抢先机、建体系，推动经济发展大跨越 112第七章SWOT分析说明 114一、优势分析（S） 114二、劣势分析（W） 116三、机会分析（O） 116四、威胁分析（T） 118第八章经营战略方案 123一、集中化战略的优势与风险 123二、企业文化的产生与发展 124三、企业技术创新简介 126四、集中化战略的含义 130五、人才的发现 130六、企业文化的基本内容 133七、企业技术创新战略的目标与任务 137第九章运营模式 140一、公司经营宗旨 140二、公司的目标、主要职责 140三、各部门职责及权限 141四、财务会计制度 145第十章财务管理 152一、短期融资的概念和特征 152二、计划与预算 153三、短期融资券 155四、影响营运资金管理策略的因素分析 158五、存货管理决策 160六、企业财务管理体制的设计原则 162第十一章经济效益及财务分析 167一、经济评价财务测算 167营业收入、税金及附加和增值税估算表 167综合总成本费用估算表 168利润及利润分配表 170二、项目盈利能力分析 171项目投资现金流量表 172三、财务生存能力分析 173四、偿债能力分析 174借款还本付息计划表 175五、经济评价结论 176第十二章投资计划 177一、建设投资估算 177建设投资估算表 178二、建设期利息 178建设期利息估算表 179三、流动资金 180流动资金估算表 180四、项目总投资 181总投资及构成一览表 181五、资金筹措与投资计划 182项目投资计划与资金筹措一览表 182本报告基于可信的公开资料，参考行业研究模型，旨在对项目进行合理的逻辑分析研究。本报告仅作为投资参考或作为参考范文模板用途。项目概述项目名称及项目单位项目名称：关于成立智能终端公司项目单位：xxx有限公司项目建设地点本期项目选址位于xx（待定），区域地理位置优越，设施条件完备。建设背景从政策环境来看，我国政府制定了一系列的产业政策重点支持我国IoT技术的发展。2010年3月，物联网首次写入《政府工作报告》，意味着物联网产业的发展自此上升到国家战略高度。2011年-2016年期间，国务院、发改委和工信部先后发布一系列规划和政策：授牌“国家首个物联网产业示范基地”、推出十个物联网发展专项计划、强调大力发展以物联网为主的战略新兴产业等，国家形成了较为丰富的物联网基础应用。2016年以后，国内物联网发展进入新的阶段，产业开始向数字化转型，对于物联网建设逐渐深化，多重技术推动物联网技术创新。随着国家相关政策的逐步实施，我国IoT领域将进一步快速发展，而智能终端作为IoT技术的载体，其应用需求也将增加。项目建设进度结合该项目的实际工作情况，xxx有限公司将项目的建设周期确定为12个月。建设投资估算（一）项目总投资构成分析本期项目总投资包括建设投资、建设期利息和流动资金。根据谨慎财务估算，项目总投资1800.21万元，其中：建设投资1204.21万元，占项目总投资的66.89%；建设期利息16.28万元，占项目总投资的0.90%；流动资金579.72万元，占项目总投资的32.20%。（二）建设投资构成本期项目建设投资1204.21万元，包括工程费用、工程建设其他费用和预备费，其中：工程费用914.84万元，工程建设其他费用256.99万元，预备费32.38万元。项目主要技术经济指标（一）财务效益分析根据谨慎财务测算，项目达产后每年营业收入6600.00万元，综合总成本费用5616.10万元，纳税总额486.80万元，净利润718.04万元，财务内部收益率27.45%，财务净现值1181.98万元，全部投资回收期5.28年。（二）主要数据及技术指标表主要经济指标一览表序号项目单位指标备注1总投资万元1800.211.1建设投资万元1204.211.1.1工程费用万元914.841.1.2其他费用万元256.991.1.3预备费万元32.381.2建设期利息万元16.281.3流动资金万元579.722资金筹措万元1800.212.1自筹资金万元1135.612.2银行贷款万元664.603营业收入万元6600.00正常运营年份4总成本费用万元5616.10""5利润总额万元957.38""6净利润万元718.04""7所得税万元239.34""8增值税万元220.94""9税金及附加万元26.52""10纳税总额万元486.80""11盈亏平衡点万元2836.10产值12回收期年5.2813内部收益率27.45%所得税后14财务净现值万元1181.98所得税后主要结论及建议本项目生产所需的原辅材料来源广泛，产品市场需求旺盛，潜力巨大；本项目产品生产技术先进，产品质量、成本具有较强的竞争力，三废排放少，能够达到国家排放标准；本项目场地及周边环境经考察适合本项目建设；项目产品畅销，经济效益好，抗风险能力强，社会效益显著，符合国家的产业政策。市场分析面临的机遇与挑战1、面临的机遇（1）国家产业政策支持我国各级政府为信息技术的发展营造了良好的政策和社会环境，从政策层面来看，正持续加大对科技创新的支持力度。近年来，我国政府出台了一系列促进信息产业发展的政策：2021年11月工信部《“十四五”信息通信行业发展规划》中提出5项重点任务，包括全面部署5G、千兆光纤网络、IPv6、移动物联网、卫星通信网络等新一代通信网络基础设施，统筹优化数据中心布局，加快构建并形成以技术创新为驱动、以新一代通信网络为基础、以数据和算力设施为核心、以融合基础设施为突破的新型数字基础设施体系。2021年9月工信部、中央网络安全和信息化委员会办公室等8个部门联合发布的《物联网新型基础设施建设三年行动计划（2021-2023年）》中提出这期间的重点任务：创新能力提升行动，产业生态培育行动，融合应用发展行动，支撑体系优化行动。《中华人民共和国国民经济和社会发展第十四个五年规划和2035年远景目标纲要》指出：展望2035年，我国科技实力将大幅跃升，关键核心技术实现重大突破，进入创新型国家前列。这些政策给智能终端领域的发展提供了良好的条件。同时，近年来政府还不断加强对知识产权的保护，建立健全面向企业的创新社会化服务体系，加快形成鼓励创新的市场环境和政策体系，促进我国智能终端领域的企业自主创新和核心竞争力的提升。（2）产业智能化转型推动随着我国大中型企业竞争力的增强以及中小企业的蓬勃发展，对传统行业的个性化、智能化、自助化改造为智能终端领域提供更加广阔的市场空间。近年来，零售、金融、安防等各行业信息化建设得到快速发展。企业纷纷采用智能化技术来提高其管理水平、核心竞争力和经营效益，企业的智能化改造进程不断加深。同时，各级政府和企事业单位为提高办公效率、社会服务水平，也在加强网络视频会议、智能安防监控等信息化建设。在各级政府和企事业单位信息化建设的需求下，我国拥有巨大的信息化、智能化的应用市场，智能终端产品作为行业实现智能化转型的基础设施将迎来广阔的市场空间。（3）下游应用市场的推动IoT、5G、云计算等新兴技术应用的发展，将持续推动智能终端需求持续爆发。消费电子产品方面，5G技术、功能智能化和集成化等不断发展，让消费者对笔记本电脑、平板电脑等传统智能硬件的要求越来越高，也促使智能硬件的迭代速度加快，从而带动传统智能终端的替换，迎来新的市场增长点。IoT终端方面，云计算、大数据与人工智能等技术应用升级推动着IoT和数字化时代的到来，IoT终端产品广泛应用于消费电子、智慧零售、智能安防、智慧医疗等领域，渗透到人们生活的各个领域，促使人们加深对智能终端产品和数字化生活方式的依赖，也促进了各类智能终端产品的更新迭代。未来IoT技术的不断普及将从局部应用扩展到全流程、全行业、全领域的应用，智能终端产品的应用范围不断扩大，行业前景日益广阔。2、面临的挑战（1）专业技术人才紧缺商用IoT智能终端是行业应用结合IoT技术不断创新并高速发展的行业，其发展很大程度上取决于能否跟上行业需求的变化和技术更新换代的步伐，因此需要大批高水平的行业应用人才、技术开发人才、营销服务人才以及管理人才，相关中高端人才稀缺。目前，国内IoT领域的高端人才基本集中在国际厂商和少数国内领先厂商中，聘用的高成本加上保密条款的制约，使得业内难以获得所需人才，无法形成自身的竞争力并开拓市场。（2）市场竞争激烈随着国际信息化、智能化技术发展不断深化，技术发展日新月异，推动智能终端市场需求增长，行业市场发展空间巨大，许多企业竞相进入市场，开展相关产品的开发与销售。因此，行业内从事ODM模式的智能终端制造公司呈现规模小、数量多的特点，导致行业内企业将面临更加激烈的竞争。市场细分的作用市场细分被西方企业誉为具有创造性的新概念，是企业是否真正树立“消费者为中心”的营销观念的根本标志。需要注意的是，营销者本身并不创造细分市场，营销者的任务是辨别细分市场并确定以哪些细分市场作为目标市场，细分市场对企业具有以下作用。（一）有利于发现市场机会在买方市场条件下，企业营销决策的起点在于发现具有吸引力的市场环境机会。这种环境机会能否发展成为市场机会，取决于两点：与企业战略目标是否一致；利用这种环境，机会能否比竞争者具有优势并获取显著收益。这些必须以市场细分为起点——通过市场细分，可以发现哪些需求已经得到满足，哪些需求只满足了一部分，哪些仍是潜在需求；相应地可以发现哪些产品竞争激烈，哪些产品较少竞争，哪些产品亟待开发。市场细分对所有企业都至关重要，对中小企业尤为重要。与实力雄厚的大公司相比，中小企业资源能力有限，技术水平相对较低。通过市场细分，可以根据自身的经营优势，选择一些大企业无暇顾及的细分市场，集中力量满足该特定市场，在整体竞争激烈的市场条件下，在某一局部市场取得较好的经济效益，求得生存和发展。（二）有利于选择目标市场不进行市场细分，企业选择市场就可能是盲目的；不认真鉴别各个细分市场的特点，就不能进行有针对性的市场营销。例如，某公司出口日本的冻鸡，早期主要面向消费者市场，以超级市场、专业食品商店为主要销售渠道。随着市场竞争加剧，销售量呈下降趋势，为此，公司对日本冻鸡市场做了进一步的调查分析，按照不同细分市场的需求特点，将购买者区分为三种类型：一是饮食业用户，二是团体用户，三是家庭主妇。三个细分市场对冻鸡的品种、规格、包装和价格等要求不尽相同，比如饮食业用户对鸡的品质要求较高，但对价格的敏感度低于零售市场的家庭主妇；家庭主妇对冻鸡的品质、外观、包装均有较高的要求，同时要求价格合理，购买时挑选性较强。根据这些特点，公司重新选择了目标市场，以饮食业和团体用户为主要顾客，并据此调整了产品、渠道等营销组合策略，出口量大幅度增长。（三）有利于制定市场营销组合策略市场营销组合是企业综合考虑产品、价格、促销形式和销售渠道等各种因素而制定的市场营销方案。就每一特定市场而言，只有一种最佳组合形式，这种最佳组合只能是市场细分的结果。前些年我国曾向欧美市场出口真丝花绸，消费者是上流社会的女性。由于出口企业没有认真进行市场细分，没有掌握目标市场的特点，因而营销组合策略发生了较大失误：产品配色不协调、不柔和，未能赢得消费者的喜爱；低价策略与目标顾客的社会地位不相适应；销售渠道又选择了街角商店、杂货店，甚至跳圣市场，大大降低了真丝花绸产品的“华贵”品位；广告宣传也流于一般。这个失败的个案，从反面说明了市场细分对于制定营销组合策略具有极其重要的作用。（四）有利于提高企业的竞争能力企业的竞争能力受客观因素的影响而存在差别，通过有效的市场细分可以改变这种差别。市场细分以后，每一细分市场上竞争者的优势和劣势会明显地暴露出来，企业只要看准市场机会，利用竞争者的弱点，同时有效地开发本企业的资源优势，就能用较少的资源把竞争者的顾客和潜在顾客变为本企业的顾客，提高市场占有率，增强竞争能力。尤其是对于中小型企业，通过市场细分，把企业的优势力量集中在企业选定的细分市场上，让整体市场上的相对劣势转化为局部市场上的绝对优势。（五）有利于企业产品适销对路、获得消费者忠诚企业在了解不同细分市场需求特征及市场已有商品的基础上细分市场，开发出新产品，使得消费者能找到与他们的需求紧密相关的产品。消费者可能感到，一个特定的供应商更理解他们，或者更直接的与他们交流，因此消费者会更加忠实于特定企业。例如，在激烈的电脑市场竞争中，联想打破了传统的“一揽子”促销方案，围绕“锋行”“天骄”“家悦”三个品牌面向的不同用户群需求，推出不同“细分”的促销方案。通过对不同客户群体提供不同优惠策略，实现了顾客忠诚度的提升。行业进入壁垒1、供应商认证壁垒智能终端的品牌厂商对产品设计研发、产品性能和质量、产品交付能力等方面有较高要求，对供应商资格具有严格和复杂的认证过程，一般要求供应商有成熟的研发体系，高效的供应链管理和生产管理体系，严格的质量控制体系，丰富的行业经验和良好的品牌声誉。品牌厂商为了保证产品质量和供货的稳定性，一旦通过其认证，将会与该供应商保持长期的合作关系，不会轻易更换。新进入行业者短期内获得下游智能终端品牌厂商的认证存在难度，因此行业存在一定的供应商认证壁垒。2、人才壁垒智能终端产品市场日趋成熟，产品市场逐渐细分化。为了提高产品的吸引力，积极响应下游不同行业客户日益多样化的个性需求，与下游客户形成良好的沟通，以及ODM经营模式下设计制造的一体化服务涉及的环节较多等因素，要求技术人员具有不同领域专业知识的储备以及长期研发经验的积累。因此，对于新进入企业而言，行业存在一定的人才壁垒。3、快速响应壁垒消费电子和商用IoT智能终端等产品的行业应用领域广泛，具有技术迭代快、个性化需求多等特点。为了保持竞争力，品牌厂商对于ODM制造厂商的研发速度提出了较高要求。企业需要紧跟行业发展趋势，深入了解客户需求，具备较强的产品设计能力。此外，智能终端产品上游芯片等核心元件的更新迭代对产品性能极为重要，企业要及时把握上游研发动态，与上游厂商保持密切联系，才能实现对新产品/新技术的高效开发。因此，快速响应客户的供货需求是公司保持市场竞争力的关键因素，对于新进入者存在一定的快速响应壁垒。4、资金壁垒智能终端领域的产品生产与制造需要大量的资金投入，属于资金密集型行业。制造的过程中需要投入包括生产线、贴片机、X射线检测仪等大量的生产设备和检测设备，研发人员投入以及研发过程中的高性能实验设备等硬件支持。因此，新进入智能终端领域需要大量资金购置研发实验室、生产厂房、仓库以及研发、生产环节的设备。因此，对于潜在进入者而言，行业存在较高的资金壁垒。5、原材料采购壁垒基于智能终端等应用领域对于芯片的需求持续增加，中美贸易摩擦、新冠疫情冲击、半导体行业受原辅材料及封装价格上涨等多重因素影响，Intel、AMD、NVIDIA等核心部件企业出现产能不足的问题，CPU、GPU呈现供货紧张的局面，特别是部分细分领域缺货、涨价现象进一步加剧。CPU、GPU是ODM厂商生产智能终端产品的核心零部件，因此能够及时获取货源成为影响ODM厂商竞争力的重要因素。在供应紧张的背景下，Intel、AMD等供货商会优先向有长期良好合作关系的企业进行供货，对新进入者形成了核心零部件供应壁垒。IoT终端行业未来发展趋势自2020年以来，全球新冠疫情仍未出现缓和的态势，新冠疫情期间智慧零售、远程视频会议、智慧安防等场景大量运用IoT技术，加速推动了IoT应用的发展。在疫情防控常态化的背景下，IoT技术对于有效应对外部环境变化，加快复工复学，促进社会经济进一步发展发挥着重大的作用。从经济环境来看，全球经济增长放缓，物联网建设下的数字化经济成为产业发展的新模式新业态，物联网技术迅速发展推动国内经济结构调整，提高经济发展的质量和效益，精准满足消费需求、提振民生消费。随着物联网继续发展，对产业的改造将成为物联网的核心场景，工业物联网、商用物联网、智慧城市以及智慧交通和车联网等产业物联网连接数将超过消费物联网。1、IoT技术助力产业融合IoT技术的产生和发展，推动了各行业智能化调整取代传统行业服务体系的步伐，形成一个新的业务模式。IoT概念下服务平台的重要驱动力之一是企业。物联网的实现首先需要改变的是企业生产管理模式、物流管理模式、产品追溯机制和整体工作效率。物联网的进一步发展为产品在不同关联企业之间流通的各环节实现信息共享提供了必要的技术支持，物联网支持更大范围、更多端口连接的特点，有助于复杂产品不同部件协同生产的各企业间实现设计、制造等不同环节的互通互联，助力产业融合。2、智能终端与IoT协同应用深化物联网是在互联网基础上延伸和扩展到了物与物之间，其核心和基础仍然是互联网，如果没有终端的承载，物联网采集和交换的信息将无处安放，而智能终端是在传统终端的载体上叠加智能控制的功能，智能终端之间的交互需要物联网作为介质将各智能终端进行衔接，因此智能终端与物联网相辅相成，协同发展。随着物联网的发展，其不仅仅提供传感器的连接，也将具备智能处理的能力。未来，物联网必然将带动智能终端向智能生产、智能管理、智能决策等方面进行升级改造。品牌资产增值与市场营销过程品牌资产增值是市场营销活动的重要结果。品牌存在于顾客的心智之中。营销者在建立强势品牌时面临的挑战是：他们必须保证提供的产品和服务能针对顾客的需求，同时能配合市场营销方案，从而把顾客的思想、感情、形象、信念、感知和意见等与品牌关联起来；而基于顾客的品牌资产就是顾客品牌知识所导致的对营销活动的差异化反应。品牌资产来源于以往对此品牌的营销投资。营销者在长期实践中创造的品牌知识，决定了该品牌的未来方向。消费者是基于其品牌知识进行品牌选择的，这意味着“顾客会认为品牌应该与营销活动或文案如影随形。”“品牌资产可以提供更多的注意力和领导能力，并给营销者提供一个途径，以解释他们过去的营销业绩以及对未来营销方案的设计。公司所做的一切都可能会增强或破坏品牌资产”。正所谓营销做来做去做品牌，品牌资产增值的主要表现是溢价。与此相对，强势品牌也自然产生市场营销优势，如“对产品性能的良好感知”“更高的忠诚度”“受到更少的竞争性营销活动的影响”“受到更小的营销危机的影响”“更大的边际收益”“顾客对涨价缺乏弹性”“顾客对降价富有弹性”“更多的商业合作和支持”“增强营销沟通的有效性”“有特许经营的机会”“具有品牌延伸的机会”等。行业技术水平及特点1、行业技术水平智能终端产品技术涉及面广，其中包括网络、计算机、安防监控、会议视频、零售管理等多学科交叉融合和应用。近年来，以IoT技术为下游主要发展趋势的行业技术不断发展，为我国智能终端产品研发、设计和生产技术走向成熟奠定了基础，传统终端应用场景向智能化、数字化的方向转型。同时，行业下游市场需求的多样性不断推动产品性能的提升，因此，智能终端行业的技术水平与日俱增，智能终端的技术和形态都在快速发生变化，这不仅体现在传统行业应用融合IoT技术的提升，也体现在面对不同场景为客户提供定制化和整体解决方案的技术水平的提升。2、行业技术特点智能终端产品的下游客户应用场景丰富多变决定了其需要触控显示屏、摄像模组、通讯模组、标签打印机、读卡器、条码阅读器等大量外部设备集成来满足客户的需求，而IoT技术能够将大量外部设备通过传感器进行连接，对智能终端实现智能控制。IoT技术通过功能强大却细小的无线射频、二维条码等识别技术，对物品的信息进行采集，转换成信息流，并与互联网结合，以此为基础形成人与物之间，物与物之间全新的通讯交流方式。物联网终端设备上部署了海量的多类型传感器，通过不同类别的传感器捕获不同格式和类别的信息，并对采集的信息加以分析、加工和处理，形成有意义的数据并通过互联网进行传输，对物体进行智能处理，以满足不同客户的需求。消费电子行业未来发展趋势1、消费电子产品向智能化、集成化和轻量化发展随着科技不断发展，消费电子产品不断更新升级，其性能不断趋于同质化，消费者越来越重视产品的质量和使用体验，品质化逐渐成为消费电子行业未来发展的重要方向。提升产品品质主要可通过智能化、集成化和轻量化三方面提升。智能化是指将硬件设备与人工智能相结合，通过智能终端实现感知、交互服务等功能。集成化指产品集成更多的功能，应用场景的多样性为消费者在使用过程中带来了良好的体验。产品轻量化能够在提升其便携程度的同时改善产品外观，使产品更符合消费者当前的偏好和审美。2、消费电子产品向专业化、细分化发展智能手机、笔记本电脑和平板电脑是全球个人及家庭渗透率最高的智能硬件产品，引领消费电子终端发展的主力军。未来，在IoT、云计算、人工智能等新兴技术的发展和推动下，笔记本电脑和平板电脑结合IoT等技术，在配置和设计上以客户的需求为导向，使笔记本电脑和平板电脑与实际行业应用场景相适配，产品系列层出不穷。笔记本电脑和平板电脑行业内各品牌为了抢占市场，寻求新的市场点，笔记本电脑和平板电脑根据不同应用场景，在配置和设计方面不断朝专业化、细分化方向发展，市场细分更加明确。制订计划和实施、控制营销活动对目标市场、定位和营销组合的思考与决策，最后要形成营销计划，作为营销行动的依据。“营销计划”是一个统称，一般分为品牌营销计划，即关于单个品牌的营销计划；产品类别营销计划，关于一类产品、产品线的营销计划，已经完成、认可的品牌计划应纳入其中；新产品计划，在现有产品线增加新产品项目、进行开发和推广活动的营销计划；细分市场计划，面向特定细分市场、顾客群的营销计划；区域市场计划，面向不同国家、地区、城市等的营销计划；客户计划，是针对特定的主要顾客的营销计划。这些不同层面的营销计划，相互之间需要协调、整合。从时间跨度看，营销计划可分长期的战略性计划和年度营销计划。战略性计划要考虑哪些因素会成为今后驱动市场的力量，可能发生的不同情境，企业希望在未来市场占有的地位及应采取的措施。它是一个基本框架，由年度营销计划使之具体化。必要时，企业需要每年对战略性计划进行审计和修订。制订营销计划之后，企业或战略业务单位需组织力量落实，并对营销进程进行控制，以保证达成预定的营销目标。智能终端行业基本情况概述智能终端是指能提供音视频、数据、办公等服务，具备高速中央处理器和操作系统，采用多种智能化技术的设备，可实现智能感知、交互、大数据服务等功能的新兴互联网产品。智能终端作为人机交互的重要工具，正逐步渗透到人们生活的各个方面。根据其下游应用领域，主要分为以下两类：一是针对家庭和个人应用的消费类智能终端产品，如智能手机、平板电脑、笔记本、一体机等；二是行业应用和专业设备领域，包括自助服务设备、零售终端/POS机、教育培训、工业控制、金融/ATM、医疗设备、安防等。在万物互联的时代背景下，信息技术改造的步伐日益加快。智能终端作为支撑物联网数据分析落地的关键组成要素，是物联网和人工智能的重要载体，正加速渗透零售、办公、教育、安防等行业，智能终端产业将迎来快速发展的机遇。近年来，国家陆续颁布《工业和信息化部办公厅关于深入推进移动物联网全面发展的通知》《工业和信息化部关于推动5G加快发展的通知》及《“十三五”国家战略性新兴产业发展规划》等一系列指导文件，为智能终端行业的发展提供了有力的政策支持。1、消费电子行业发展概况（1）全球笔记本电脑市场概况新冠肺炎疫情改变了全球笔记本电脑市场多年来出货量增长持续放缓的趋势，随着居家办公以及在线教育常态化，全球笔记本电脑出货量实现了新的增长。根据Counterpoint数据显示，2020年全球笔记本电脑出货量为2亿台，与2019年相比，出货量增长了26.30%。在5G时代的快速发展下，云服务逐渐普及，云端承担更多的计算功能，笔记本电脑向着更加轻薄化、智能化、专业化的方向发展。在5G及人工智能高速发展的推动下，万物互联将是未来的重要趋势，由于手机操作系统和交互上的局限性，笔记本电脑将会扮演更加重要的角色。根据StrategyAnalytics近期发布的研究显示，全球笔记本电脑出货量在2020年达到高点后，在2021年再次达到创纪录的2.68亿台。受智能手机、平板电脑等可替代消费电子的快速普及，笔记本电脑所承载的娱乐休闲功能被智能手机、平板电脑所分流，市场规模受到一定程度冲击，同时笔记本电脑具有2-3年的更新换代周期，也制约了笔记本电脑市场规模的增长率。但随着网络的快速发展和消费者需求的日趋多元化，笔记本电脑的市场需求进一步细化，各大品牌以消费者需求为导向，在电脑配置和设计上不断创新，游戏本、商务本、轻薄本、二合一本、设计师本等类别产品层出不穷，能够满足消费者在不同领域的应用需求，从而促进消费者的更新购买意愿。另外，在5G技术的普及以及折叠屏、多屏幕等新技术的推动下将带动笔记本电脑快速发展，迎来新一轮的换机需求。一方面，随着5G技术的逐步推广，云端将承担更多的计算功能，其带来的低延迟和高网速，可以大幅促进云服务的普及，未来的笔记本电脑将会更加的轻薄。5G时代下，伴随着人工智能快速发展，笔记本电脑将会出现全新的交互形式。目前许多电脑都具有深度学习的能力，未来的电脑将会根据消费者的使用习惯，量身打造操作系统；同时，红外摄像头、眼球追踪、语音控制等技术的应用都让笔记本电脑和用户有了全新的交互形式，提高用户的体验感。另一方面，在过去几年的发展进程中，笔记本电脑的外观变化微乎其微，产品同质化较为严重，其创新主要集中在显示屏、触控板和电池续航时间上。随着技术的进步与需求的变化，折叠屏、多屏幕等新兴技术的成熟，未来笔记本电脑的应用空间广阔，笔记本电脑的外观形态也将会千变万化。因此，在二合一笔记本电脑、可折叠显示屏、双显示屏等新兴技术的推动下，笔记本电脑行业将迎来一场深刻的革新，加速行业的发展。笔记本电脑行业由于发展时间较长，行业相对成熟，因此市场竞争格局较稳定。从各品牌笔记本电脑的市场占有率情况来看，2021年笔记本电脑前五大厂商联想、惠普、戴尔、苹果及宏碁的市场占有率分别为24%、22%、17%、9%及7%。（2）笔记本电脑ODM行业概况随着笔记本电脑产业发展成熟，产业链分工逐渐细化，20世纪80年代起中国台湾地区笔记本电脑ODM公司与惠普、戴尔、IBM等国际领先笔记本电脑品牌建立合作关系。笔记本电脑的快速发展，市场需求的日益丰富与多元化，产品的型号数量和性能多样化，市场竞争不断加剧，行业呈现出专业化分工的趋势，产业链分工明确、完整，越来越多的品牌厂商更多关注于品牌管理、市场营销等产业环节，而将笔记本电脑的设计与生产交给ODM厂商制造完成。目前，笔记本电脑行业的ODM模式发展较为成熟，据Counterpoint统计，全球笔记本电脑ODM/EMS市场出货量稳定占据笔记本电脑整体市场80%以上。其中，2020年约88%的笔记本电脑是由ODM/EMS厂商生产，约74%的笔记本电脑通过ODM方式进行生产。基于ODM模式在研发效率、成本控制等方面的优势，未来ODM渗透率有望进一步提升。2020年全球前六大笔记本电脑ODM厂商为广达、仁宝、纬创、英业达、和硕、华勤。其中，广达2021年出货量达7,530万台，同比增长30.73%，华勤2021年笔记本电脑ODM出货量为1,030万台，其增长率高达28.38%。（3）全球及中国平板电脑市场概况2010年平板电脑问世，进入了一段高速发展阶段，市场份额迅速增加，2015年全球平板电脑出货量达到2.14亿台。此后，由于平板电脑更换周期较长，且智能手机不断发展，对平板电脑的市场需求造成一定影响，进入了调整回落阶段。受2020年疫情影响，全球居家办公、线上教育等活动对平板电脑的需求增长，全球平板电脑的出货量扭转连续负增长的趋势。根据Counterpoint数据，2020年全球平板电脑的出货量实现6.3%的正增长，出货量为1.61亿台。根据IDC数据，2021年全球平板电脑出货量为1.69亿台，连续两年走高，出货量为2017年以来市场最高水平。预计未来五年的平均出货量为1.5亿台。随着平板电脑从单一使用场景逐步向多元化场景加速转变，以及二合一平板电脑、专业平板电脑等细分领域平板电脑的推出，平板电脑将找到新的市场增长点。据IDC发布数据显示，2015-2018年中国的平板电脑市场一直处于下行状态，2019年市场有所回暖，2021年中国平板电脑市场出货量约2,846万台，同比增长21.8%，创近年来出货量最高增幅。受疫情影响，不少企业和学校对于在线办公和在线教育仍有较大需求，随着消费者对于大屏终端在教育和办公等场景的使用习惯逐渐养成，使用频次明显提高，将推动2022年中国平板电脑市场延续增长趋势。此外，随着平板电脑功能性能的提升，逐步应用于车载、零售、交通等细分领域，应用场景的不断丰富将驱动平板电脑细分领域市场规模不断扩大。从平板电脑品牌的市场占有率情况来看，2021年市场占有率前五名企业分别是苹果、三星、华为、联想及亚马逊，市场占有率分别为34.2%、18.3%、10.5%、9.5%、5.7%。苹果以其独特的产品设计和较好的用户体验持续占据市场前列，竞争优势明显，三星、华为、亚马逊等品牌在各自具有优势的市场表现较好。经过多年的发展，平板电脑行业逐渐成熟，市场占有率开始由小厂商向大厂商集中，2021年行业前5名集中度占比为78.2%。未来随着平板电脑性能与功能的不断升级，头部厂商的市场占有率可能会进一步提升。（4）平板电脑ODM行业概况平板电脑主要生产模式与笔记本电脑类似，普遍采用ODM代工生产模式。平板品牌厂商主要负责产品的研发或销售，将产品的生产制造以及部分产品的设计委托给ODM/EMS厂商。自2010年苹果推出iPad，平板电脑使用兴起，以台湾为主的笔记本电脑代工企业看好平板电脑市场前景，并对该领域进行布局。根据Counterpoint数据显示，全球平板ODM/EMS公司出货份额稳定占据整体市场80%以上，全球以ODM/EMS方式生产的平板电脑约为1.4亿台。未来几年ODM仍将是平板电脑的主要生产模式，预计2021-2025年全球平板电脑ODM/EMS模式出货量将保持在1.3亿台左右。目前全球平板电脑ODM/EMS厂商中，仁宝、富士康、闻泰、华勤、龙旗、和硕出货量均位居前六，根据Counterpoint统计数据，仁宝、富士康之间的差距越来越小，2020年全球主要平板电脑ODM厂商出货12.24千万台，前六大厂商市场占比为76%。2、IoT智能终端行业市场发展概况（1）IoT概述IoT（物联网）是互联网基础上的延伸和扩展，是指通过各种信息感知设备以及各类网络接入，连接物、人、系统和信息资源，实现对物理世界和虚拟世界的信息进行处理并做出反应的智能服务系统。物联网的实质是对传统行业的改造赋能，其应用层根据对象不同可大致分为消费物联网和产业物联网。消费物联网主要包括个人及家用物联网，产业互联网包括工业物联网、商用物联网、智慧城市以及智慧交通与车联网等。商用IoT的主要目的是通过IoT技术为传统商业领域提供数字化、智能化的产业升级，通过IoT技术实现对用户的精准匹配，为客户提供高度适配的智能化产品和服务，提升用户的体验并提高经营者的工作效率。商用IoT具备多个应用场景，智能金融POS机、智能收银机、手持非金融设备、智能路由器、智能防盗设备等商用IoT智能终端广泛应用于餐饮、零售、商超便利店、金融等场景。从政策环境来看，我国政府制定了一系列的产业政策重点支持我国IoT技术的发展。2010年3月，物联网首次写入《政府工作》，意味着物联网产业的发展自此上升到国家战略高度。2011年-2016年期间，国务院、发改委和工信部先后发布一系列规划和政策：授牌“国家首个物联网产业示范基地”、推出十个物联网发展专项计划、强调大力发展以物联网为主的战略新兴产业等，国家形成了较为丰富的物联网基础应用。2016年以后，国内物联网发展进入新的阶段，产业开始向数字化转型，对于物联网建设逐渐深化，多重技术推动物联网技术创新。随着国家相关政策的逐步实施，我国IoT领域将进一步快速发展，而智能终端作为IoT技术的载体，其应用需求也将增加。（2）IoT发展历程1999年，在美国召开的移动计算和网络会议中正式提出了“物联网”的概念；2005年，在信息社会世界峰会（WSIS）上，国际电信联盟（ITU）发布的《ITU互联网2005：物联网》指出，无所不在的“物联网”通信时代即将来临，万物都可以通过网络进行自主交换。与物联网相关的射频识别技术、传感器技术、纳米技术、智能嵌入技术将到更加广泛的应用；2008年，IBM首席执行官首次提出了“智慧地球”这一概念，建议新政府投资新一代的智慧型基础设施；2009年6月，欧盟发布了《物联网——欧洲行动计划》，提出要采取措施确保欧洲在构建新型互联网过程中起主导作用；2009年8月，“感知中国”概念被提出，无锡市建立了“感知中国”研究中心，物联网被正式列为国家五大新兴战略性产业之一。从此，物联网进入快速发展阶段。（3）全球IoT市场概况随着信息化的不断发展，在全球范围内，IoT技术迅速渗透各行业。数字化、智能化应用场景的频繁运用推动IoT快速发展，并不断优化和更迭，在5G、AI和云计算等相关技术的助力下，IoT产业逐渐成为信息化时代不可或缺的部分。IoT设备连接数作为各行业对于信息连接需求的指标，对于衡量IoT市场业务规模具有重要意义。GSMA数据指出，2019年全球IoT连接数为120亿个，随着行业专业技术以及经验的积累，预计未来将保持两位数的增长速度快速发展，复合增长率预计将达到13%，至2025年，全球IoT连接数将达到246亿个，2019年全球IoT的收入为3,430亿美元，预计到2025年将增长到1.1万亿美元，年复合增长率高达21.4%，IoT领域未来发展空间巨大。（4）中国IoT市场概况在国家有关支持IoT发展政策的推动下，IoT技术发展加速，我国IoT设备连接数全球占比高达30%。2019年我国IoT设备连接数已经达到36亿个的规模，到2025年，预计我国IoT连接数将达到80亿个，年复合增长率14.1%。截至2020年，我国物联网产业规模突破1.7万亿元，2016-2020年期间，IoT总体产业规模保持20%的年均增长率。（5）IoT技术推动商用IoT智能终端领域的发展①智慧零售终端物联网技术发展、移动支付技术的普及、人工智能物体识别技术的发展及各传感器技术的涌现，都推动智慧零售终端的快速发展。零售场景的智能化升级在于利用IoT技术了解消费者的消费频率、消费商品以及消费者关注的热点等内容，实现经营流程数字化、智能化，提升经营效率和消费体验。区别于传统收银机，智能商用终端基于移动互联网与云平台技术，可运行各垂直细分场景应用软件，聚合收款等销售和管理相关功能，商户降本增效的同时提升消费者支付体验。智慧零售终端的应用场景从收银逐渐拓展到点餐、排队、订单管理等方面，类型趋于多样化，如安卓收银机、智能金融POS机、无人自助收银机等智能设备在连锁商超中逐渐普及。安卓收银机指搭载Android系统、不可移动的POS终端，包括台式和立式两类。全球安卓收银机出货量自2016年至2019年保持较快增长速度，2020年受疫情冲击出货量减少至135万台，同比下降30.3%。随着疫情的逐步控制，各类商业场景的复苏将重新提升安卓收银机的需求，预计2023年出货量将达到329万台。此外，目前Windows系统收银机仍占据海外市场的主流市场，未来随着中国厂商出海步伐加快，海外市场的传统收银机有望进一步被安卓收银机所替换。随着移动互联网的爆发性增长和商户多样化要求，实体店向智能化、智慧化转型的需要迫在眉睫，安卓收银机具备安全、敏捷、兼容性强的特点，其优势将进一步凸显，市场发展空间巨大。据统计，中国安卓收银机出货量由2016年的27万台增长至2019年的142万台，复合增长率达51%。虽然在疫情的冲击下，2020年中国安卓收银机出货量有所下降，但随着经济逐步复苏以及排队、外卖、点餐等丰富的场景需求带动应用层SaaS多样化，安卓收银机出货量将回归强势增长，预计2023年出货量达到231万台。②网络及视频会议终端全球信息技术迅速发展，深刻改变着社会的运作方式，对社会生产、商业运作模式等方面产生重大影响。网络设备是互联网最基本的物理设施层，是新型基础设施建设的重要组成部分，是硬件基础设施体系支撑大数据、人工智能、工业互联网等领域的上层应用。随着IoT、5G、云计算等新一代信息技术的不断发展，信息化程度加深及数据流量高速增长，行业正在持续的更新换代，推动全球网络设备市场规模持续扩大。根据IDC数据统计，2015年全球主要网络设备（包括交换机、无线产品和路由器）市场规模为432.9亿美元，2019年上升至505.4亿美元，年均复合增长率为3.94%。2020年在新冠肺炎疫情的影响下，全球网络设备市场增速放缓甚至下降，市场规模约为490.1亿美元，随着疫情的逐步控制，经济复苏，未来全球网络设备市场规模整体上将恢复增长趋势。网络设备行业是支撑国家经济发展的战略性、基础性和先导性产业，影响着社会信息化进程，其发展受到政府大力支持。近年来，云计算、大数据、社交网络、物联网等信息技术的应用给我国的网络设备行业带来了新的发展机遇。在上述多重背景推动下，我国网络设备市场规模整体呈增长趋势，且增速领先全球平均水平。根据IDC数据统计，2020年中国网络市场规模为91.4亿美元（约合630亿元人民币），与2019年同期相比增长7.5%。随着5G基站建设日益完善、网络技术的更新升级，网络设备也将随之逐步进行更新升级，因此，未来几年我国网络设备的需求整体将保持稳健增长，新应用场景的落地亦会带动网络设备需求的加速发展。在全球化不断深化、IoT技术视频会议发展、视频会议产品成本降低的背景下，全球视频会议终端市场规模持续增长。经济全球化的常态化发展使企业将工作场地转移至最有利于企业获得资源以及相关支持性政策的世界各地，为促进各工作场地员工之间的内部沟通和提高企业的运作效率，视频会议用户群体不断增加。预计到2024年，全球视频会议行业市场规模将达到155亿美元。在新冠疫情的影响下，我国视频会议终端加速渗透政府、金融、教育、医疗等各个行业，应用领域不断拓宽。在区域经济发展思想的指导下，政府一直重视基层的工作开展情况，视频会议将下沉到更低层级的机构和部门助力基层的发展。同时，远程会诊、在线教育、远程庭审等新型工作方式使视频会议的应用领域不断拓宽。另外，基于信息及数据安全的考虑，海外视频会议厂商的市场份额逐渐缩减，本土视频会议厂商有望迎来更多的机会。预计2023年中国视频会议市场规模将达219亿元。③智慧安防从全球范围而言，安防市场规模庞大，市场领域和市场类型都已成熟，全球安防市场呈现先上升后下降的趋势，传统安防市场需求已趋于饱和，供应商不断向低成本地区转移。根据前瞻产业研究院预计，未来随着安防市场由中国、美国、欧洲等地向东南亚、非洲、南美洲等地转移，并且智能安防技术趋于成熟，全球安防企业将在2023年迎来拐点，智能安防带来的市场增长叠加新地区安防需求的增长，安防市场将会在2024年后开始恢复增长。随着我国智慧城市建设提速、物联网等新一代信息技术的提升，安防系统中以模拟信号为基础的视频监控防范系统向数字化、智能化的监控视频系统发展，系统设备向智能化、数字化、模块化和网络化的方向拓展，智慧安防成为IoT部署的热门领域，安防行业赛道仍有较大的市场空间。根据中安网《2020年中国安防行业调查》数据显示，2020年我国安防行业总产值为8,510亿元（其中安防产品总产值约为2,600亿元），2020年我国智能安防渗透率为6%。根据前瞻产业研究院数据显示，2020年我国智能安防市场规模约为511亿元，预计到2026年，市场规模有望达2,045亿元。关系营销的具体实施（一）组织设计关系营销的管理，必须设置相应的机构。企业关系管理，对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系，对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动，把企业领导者从烦琐事务中解脱出来，使各职能部门和机构各司其职，协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是：收集信息资料，充当企业的耳目；综合评价各职能部门的决策活动，充当企业的决策参谋；协调内部关系，增强企业的凝聚力；向公众输送信息，沟通企业与公众之间的理解和信任。（二）资源配置（1）人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换，以多种方式促进企业内部关系的建立；另一方面从内部提升经理，可以加强企业观念并使其具有长远眼光。（2）信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中，以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系；制定政策或提供帮助以削减信息超载，提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率；建立“知识库”或“回复网络”，并入更庞大的信息系统；组成临时“虚拟小组”，以完成自己或客户的交流项目。（三）文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难，使工作关系难以沟通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通，必须克服不同文化规范带来的交流障碍。文化的整合，是关系双方能否真正协调运作的关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活，它能使合作双方共同有效地工作，并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式，不同企业有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险；而成本领先的企业文化，则可能是节俭、纪律及注重细节。如果关系双方的文化相适应，将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势。营销部门与内部因素企业营销系统指作为营销者的企业整体，微观营销环境包括企业外部所有参与营销活动的利益关系者。但从营销部门的角度看，营销活动能否成功，首先要受企业内部各种因素的直接影响。因此，营销部门在分析企业的外部营销环境前，必须先分析企业的内部因素或内部条件。企业为开展营销活动，必须设立某种形式的营销部门。市场营销部门一般由市场营销副总裁、销售经理、推销人员、广告经理、营销研究与计划以及定价专家等组成。营销部门在制定和实施营销目标与计划时，不仅要考虑企业外部环境力量，而且要争取高层管理，部门和其他职能部门的理解和支持，调动企业内部各方面的资源，充分运用企业内部环境，力量，使内部优势和劣势与外部机会和威胁相平衡。营销部门不是孤立存在的，它还面对着其他职能部门以及高层管理部门。企业营销部门与财务、采购、制造、研究与开发等部门之间既有多方面的合作，也存在争取资源方面的矛盾。这些部门的业务状况如何，它们与营销部门的合作以及它们之间是否协调发展，对营销决策的制定与实施影响极大。例如，生产部门对各生产要素的配置、生产能力和所需要的人力、物力的合理安排有着重要的决策权，营销计划的实施，必须取得生产部门的充分支持；市场营销调研预测和新产品的开发工作，需要研究与开发部门的配合和参与。高层管理部门由董事会、总经理及其办事机构组成，负责确定企业的任务、目标、方针政策和发展战略。营销部门在高层管理部门规定的职责范围内做出营销决策，市场营销目标从属于企业总目标，并为总目标服务的次级目标，营销部门所制定的计划也必须在高层管理部门的批准和推动下实施。关系营销的主要目标关系营销更为关注的是维系现有顾客，丧失老主顾无异于失去市场、失去利润的来源。关系营销的重要性就在于争取新顾客的成本大大高于保持老顾客的成本。有的企业推行“零顾客叛离”计划，目标是让顾客没有离去的机会。这就要求及时掌握顾客的信息，随时与顾客保持联系，并追踪顾客动态。因此，仅仅维持较高的顾客满意度和忠诚度还不够，必须分析顾客产生满意感和忠诚度的根本原因。由于对企业行为绩效的感知和理解不同，表示满意的顾客，原因可能不同，只有找出顾客满意的真实原因，才能有针对性地采取措施来维系顾客。满意的顾客会对产品、品牌乃至公司保持忠诚，忠诚的顾客会重复购买某一产品或服务，不为其他品牌所动摇，不仅会重复购买已买过的产品，而且会购买企业的其他产品。同时顾客的口头宣传，有助于树立企业的良好形象。此外，满意的顾客还会高度参与和介入企业的营销活动过程，为企业提供广泛的信息、意见和建议。目标市场战略目标市场是企业打算进入的细分市场，或打算满足的、具有某种需求的顾客群体，对市场进行细分之后，企业面对许多不同的子市场，就要进行恰当的评价，结合自身的资源和目标选择合适的目标市场战略（一）目标市场战略的类型1、无差异性营销战略指企业把整体市场看作一个大目标市场，不进行细分，用一种产品、统一的市场营销组合对待整体市场实行此战略的企业基于两种不同的指导思想。一种是从传统的产品观念出发，强调需求的共性，漠视需求的差异，因此企业为整体市场生产标准化产品，并实行无差异的市场营销战略。从20世纪初开始，美国福特公司仅靠着T型车款车型和一种颜色（黑色）占领了美国市场，至1914年时，福特汽车已经占有了美国一半的市场份额和较大的海外市场在大量生产，大量销售的产品导向时代，企业多数采用无差异性营销战略经营，实行无差异战略的另一种思想是企业经过市场调查，认为某些特定产品的需求大致相同或较少差异，比如食盐，因此可以采用大致相同的市场营销策略，从这个意义上讲，它符合现代市场营销理念。采用无差异性营销战略的最大优点是成本的经济性。大批量的生产、销售，必然降低产品单位成本；无差异的广告宣传可以减少促销费用；不进行市场细分，相应减少了市场调研、产品研制与开发以及制定多种市场营销战略、战术方案等带来的成本开支。但是，无差异性营销战略对市场上绝大多数产品是不适宜的，因为消费者的需求偏好具有极其复杂的层次，某种产品或品牌受到市场普遍欢迎的情况很少，即便一时能赢得某—市场，如果竞争企业都如此仿照，就会造成市场上某个局部竞争非常激烈，而其他部分的需求却未得到满足，例如20世纪70年代以前，美国一大汽车公司都坚信美国人喜欢大型豪华的轿车，共同追求这一大的目标市场，采用无差异性市场营销战略70年代能源危机发生之后，需求发生了变化，消费者越来越喜欢小型、轻便、省油的小型轿车，而美国三大汽车公司都没有意识到这种变化，更没有适当地调整营销战略，致使大轿车市场竞争“白热化”，而小型轿车市场却被忽略，日本汽车公司在这种情况下乘虚而入。2、差异性营销战略差异性市场营销战略把整体市场划分为若干需求与愿望大致相同的细分市场，然后根据企业的资源及营销实力，分别为各个细分市场制定不同的市场营销组合。或者说，企业多个营销组合共同发展，不同的营销组合服务于不同的细分市场。采用差异性市场营销战略的最大优点，是有针对性地满足具有不同特征的顾客群，提高产品的竞争能力。以保洁公司为例，作为世界最大的消费品公司之一，其在中国市场根据不同目标市场及诉求推出了相应品牌。但是，这种战略也会由于产品品种、销售渠道、广告宣传的扩大化与多样化，致使市场营销费用大幅度增加。所以无差异性营销战略的优势，基本上也是差异性市场战略的劣势，只有能在总量上扩大销售才有意义。因此，企业在市场营销中有时需要“反细分”或“扩大顾客的基数”，作为对差异性营销战略的补充和完善。3、集中性市场战略集中性市场战略是将整体市场分割为若干细分市场后，只选择其中一个或少数细分市场为目标市场，开发相应的市场营销组合，实行集中营销。其指导思想是把人、财、物集中于某一个细分市场，或几个性质相似的小型市场归并的细分市场。不求在较多的细分市场组成的目标市场上占有较小的份额，而要在少数或较小的目标市场上得到较大的市场份额。集中性市场战略也称“弥隙”战略，即弥补市场空隙的意思。它适合资源较少的小企业。这些小企业与大企业硬性抗衡，往往弊多于利，因而必须寻找对自己有利的微观生存环境。借用“生态学”的理论解释，生物的发展必须找到一个其他生物不会占领、不会与之竞争，而自己却有适应本能的微观生存环境。也就是说，如果小企业能避开大企业竞争激烈的市场，选择一两个能够发挥自己技术、资源优势的小市场，往往容易成功。由于目标集中，可以大大节省营销费用和增加盈利；又由于生产、销售渠道和促销的专业化，也能更好地满足这部分特定消费者的需求，企业易于取得优越的市场地位。这一战略的不足是经营者承担风险较大。如果目标市场的需求突然发生变化，目标消费者的兴趣突然转移（这种情况多发生于时髦商品），或是市场上出现了强有力的竞争对手，企业就可能陷入困境。（二）选择目标市场营销战略的条件1、企业能力企业能力是指企业在生产、技术、销售、管理和资金等方面力量的总和。如果企业力量雄厚，且市场营销管理能力较强，即可选择差异性营销战略或无差异性营销战略。如果企业能力有限，则宜选择集中性营销战略。2、产品同质性同质性产品主要表现在一些未经加工的初级产品上，如水力、电力、石油等，虽然产品在品质上或多或少存在差异，但用户一般不加区分或难以区分。因此，同质性产品竞争主要表现在价格和提供的服务水平上。该类产品适于采用无差异战略。而对服装、家用电器、食品等异质性需求产品，可根据企业资源力量，采用差异性营销战略或集中性营销战略。3、产品生命周期阶段新产品上市往往以较单一的产品探测市场需求，产品价格和销售渠道基本上单一化，因此新产品在引入阶段可采用无差异性营销战略。产品进入成长或成熟阶段，竞争加剧，同类产品增加，再用无差异经营就难以奏效，所以改为差异性或集中性营销战略效果更好。4、市场的类同性如果顾客的需求、偏好较为接近，对市场营销刺激的反应差异不大，可采用无差异性营销战略；否则，应采用差异性或集中性营销战略。5、竞争者战略如果竞争对手采用无差异性营销战略，企业选择差异性或集中性营销战略有利于开拓市场，提高竞争能力。如果竞争者已采用差异性战略，则不应采取无差异战略与其竞争，可以选择对等的或更深层次的市场细分战略或集中化营销战略。（三）选择目标市场营销战略应注意的问题1、细分市场之间的联合与归并当企业实施差异性市场战略，选择若干数目的细分市场作为目标市场时，应密切关注各细分市场之间的关联性。根据某些单一的细分市场之间在原材料采购、制造设备以及销售渠道方面有较多的共同性，可重新设计组合归并为新的细分市场，其销售场所的装饰、仓储等成本会随着产品品种或数量的增多而降低。2、有计划有步骤地进入各细分市场当某个企业已确定将若干个细分市场作为目标市场时，应有计划、有步骤地逐个进入每一个细分市场，进入的时间顺序企业应该做到严格保密，特别是不能让竞争者了解到企业进入各细分市场的计划方案。当然，逐个进入的步骤和顺序并不是一成不变的，很大程度上应视竞争对手的策略而定。这对企业有两点好处：一是可以减少竞争，发挥企业的优势，集中力量进入竞争者尚未进入或本企业具有优势的细分市场，大大增强获胜的可能性，获得对单一细分市场进行集中营销的好处。二是可以减少风险。企业在第一个细分市场取得经验的基础上，可以灵活地采取产品专业化、市场专业化或选择专业化的战略进入第二个细分市场，如此逐步推进，使企业获得稳步成长。例如中国的中成药在进行国际化时，就是采