图书馆考试专用-图书馆学专业基础知识-完美编辑版

《全国报刊索弓I》有史以来连续出版最长、收录报刊最多、最全面的报刊论文索引《科学引文索引》（SCI）是目前世界上最具权威的通过引文检索和评论论文及期刊的参考工具书三国时期王象编辑的《皇览》是中国第一部类书1、《永乐大典》是中国历史上规模最大的类书2、《古今图书集成》是中国现存的规模最大的综合性类书P2P技术（单选）“非中心化”P2P技术的特征之一就是弱化了服务器的作用。电驴、bt，guntella，kazaa高等学校中英文图书数字化国际合作计划CADAL，ISBD《国际标准书目着录》IFLA（国际图书馆协会联合会，国际图联）宋代郑樵《通志•校雠略》二、“购书三术”与“鉴书五法”明代祁承熯？《澹生堂藏书约》中国四大藏书阁：北京文渊阁、沈阳文朔阁、承德文津阁、杭州文澜阁文远说精烂MARC就是机读目录，即Machine-ReadableCatalogue,也称机器可读目录，是计算机编目的产品。它是以代码形式和特定格式结构记录在计算机存贮载体上，能够被计算机识别并编辑输出书目信息的目录形式。CALIS联合目录数据库是“中国高等教育文献保障系统”（ChinaAcademicLibraryInformationSystem）重点建设的项目之一。它以共建共享为宗旨，建立多语种书刊联合目录数据库和联机合作编目、资源共享系统，为全国高校的教学科研提供书刊文献资源网络精心整理精心整理公共查询。图书在版编目（Cataloguing-in-Publication简称CIP）是被发达国家广泛采用的一种图书编目方式。它是图书出版过程中，由集中编目机构依据一定的标准先行编制出书目数据，并随书印刷在图书的版权页上。世界三大引文索引：SCI科学引文索引，SSCI社会科学引文索引，A&HCI艺术与人文科学引文索引OPAC：onlinepublicaccesscatalogue联机公共目录查询系统OCLC:onlinecomputerlibrarycenter联机计算机图书馆中心常用的英文全文数据库有OVID，SDOS,ProQuestMedicalLibrary信息的基本属性（消除不确定性）2、信息的传播的容量、速度和质量取决于（运载物质）的性能。3、（共享性）是信息区别于物质和能量的主要特性。7、信息主要类型包括（自然信息）（生物信息）（社会信息）（机器信息）1、知识由两要素构成的：（真理）和对（实在的理解）3、知识是认知主体以其认知图式适应、同化被认知客体的信息内容,经整合重构而再现的观念化和符号化的有序信息集合。图式最初是由康德提出。皮亚杰4、知识与信息的关系有（并列关系）（包含关系）（转化关系）（分立关系）（替代关系）5、法国着名信息论学者布里渊认为:信息是原材料，是由纯粹的数据集合构成的,而知识意味着一种确定程度的思想，以及通过比较和分类讨论、组织这些数据。6、美国信息系统专家德本肆将认知的过程（事件）一（符号）一（数据）一（信息）-（知识）一（智慧）。7、知识包括（编码知识）和（非编码知识）显性知识隐性知识?12、1998年，世界银行发表题为《知识促进发展》提岀以知识为基础的发展战略的基本框架，标志着以知识为基础的发展战略的成型。?13、知识发展战略是（以人为本）的发展战略，最重要的发展能力是人民的知识能力。最重要的资产是人民的知识资产，知识发展战略就是要发展人民的知识能力、增加其知识资产?2、文献的基本构成要素包括（知识和信息内容）（记录载体）（记录手段）（记录符号）。5、二次文献有目录、索引、文摘（选择、判断）7、三次文献有综述、述评、专题报告、可行性报告、数据手册、百科全书、各类教科书等13、文献的文化传播功能主要体现在文化（整合功能）、（评价功能）、（积淀功能）14、文献交流是（间接交流）中最早产生的一种形式，图书馆起源于（保存文献）的需要。15、图书馆工作的实质就是（转换文献信息），实现文献的（使用价值）和（部分价值）。文献信息是以文献为载体的人类思想信息，但是文献又不全是（内容信息），它还包括（形式信息）。19、知识4W概念是1996年，经济合作与经济发展组织（OECD）的报告《以知识为基础的经济》中提出的。1、图书馆产生的前提一是（文字、图书）产生，图书馆起源于记录和档案，是记录和档案的深化和发展。2、中国古代藏书事业的四个分支是（官府藏书）（私家藏书）（书院藏书）（寺观藏书）。3、官府藏书起源于殷代，中国古代藏书事业的主体。4、私家藏书兴起于战国时期,两汉有较大发展。5、书院藏书从宋朝开始形成，四大书院（白鹿洞书院）（岳麓书院）（应天书院）（嵩阳书院）白月映松7、外国古代图书馆的主体是（修院图书馆）（大学图书馆）（国家图书馆）8、古代的图书馆最显着特征是（注重收藏）（保存）以及（封闭性）10、近代图书馆的标志是（公共图书馆）的建立11、（1850年），（英国）颁布了世界上第一部公共图书馆法，倡导者（爱德华兹）因此而名载史册!12、1902年浙江的（徐树兰）仿照西方近代图书馆模式，建立了（古越藏书楼），（订立章程）（公开借阅）,是近代图书馆的雏形13、藏书楼与图书馆之间的区别在于（是否对公众开放），（藏用并重）是近代图书馆的特征。15、现代图书馆的特点？（1）工作重心，从书本位向人本位转移（2）业务重点，从第二线向第一线转移（3）服务重心，从一般服务向咨询服务转移（4）收藏：从注重“拥有”到注重“存取”（5）服务：向社区及家庭延伸此外，图书馆是终身教育和文化娱乐的中心，图书馆是信息传播与交流的中心。19、文献价值被分割为（商品价值）和（内容价值）20、图书馆的中介作用主要体现在他能够实现文献部分（内容价值）和（使用价值）。25、1997年启动的全国（知识工程）计划，就是以图书馆为（基本阵地）实施的一项（全面读书活动）26、非公开的科学情报只占科学情报的大约5%。27、开发智力资源包含哪三层意思？（1）开发馆藏文献资源（2）开发网络信息资源（3）启发用户的智力，培养用户的科学思维能力30、图书馆自动化，主要是指以（计算机）为主体，利用（通信技术）和（高密度存储技术），对图书馆工作的各个环节实行（程序）控制下的自动管理。36、图书馆自动化集成管理系统的主要任务是完成对图书馆工作流程的自动化管理。37、图书馆自动化集成管理系统的处理对象有（文献资源）、（文献资源使用者）两类42、（ICOLC）是图书馆联盟国际联合体的简写，它标志着图书馆联盟联合体的国际化时代的来临。（1997年）是知识经济正式为国际组织提出的一年。13、数字化的图书馆资源包括（电子文献）（数字化的图书馆馆藏文献）和（网络化信息资源）20、文献资源的（共知、共建、共享）是图书馆信息服务工作的重要支柱。21、在计算机技术和网络技术的推动下,以集中式联合目录、馆际互借系统和各类型文献传递系统为代表的文献资源共享体系迅速发展，并成为现代图书馆信息服务的基础性措施。（4）OPAC子系统联机公共目录查询系统（6）Z39.50服务子系统2、UNIX系统中的HTML文档的后缀为（.html），DOS/WINDOWS系统中则为Chtm）3、XML（ExtensibleMarkupLanguage），可扩展标记语言，由（W3C）（WorldWideWebConsortium）开发管理。XML1.0于1998年正式推出，它源自于SGML和HTML5、XML可以实现文档的（开放信息管理），使信息不专属生成该信息的程序，而能让任何程序处理。（判断）?9、原国务院信息化工作领导小组制定的《国家信息化“九五”规划和2010年远景目标（纲要）》提出了国家信息化的发展思路。信息化体系的六要素包括（信息资源）（国家信息网络）（信息技术应用）（信息技术和产业）（信息化人才队伍建设）（信息化政策法规和标准）11、1994年，国家信息化建设提出的16字方针是统筹规划、联合建设、统一标准、专通结合14、分布式数据库具有（分布性）和（逻辑协调性）22、信息资源网络建设涉及的标准有哪些？（1）文献信息资源数字化、网络化建设标准（2）网络信息资源描述标准（3）网络信息资源导航服务标准（4）网络信息资源存储标准？24、目前最具影响力元数据标准是DublinCore标准，该核心旨在确认反映内容描述的最基本的元素，其主要目的是为促进网络资源发现25、所谓元数据就是专门用来描述数据特征和属性的数据26、都柏林核心有15个单元组成，包括主题、题名、作者、出版者、相关责任者、出版日期、对象类型、语言、格式、资源标识符、产权标识符，范围、描述、关联以及来源28、1999年美国NISO等组织就信息系统数据连接标准化的问题展开讨论，提岀了无缝与无痛互联的指导思想29、美国正在进行的数据迁移问题研究，针对信息利用率的高低制定出三个层次存储方案（联机）、（脱机）和介于两者之间的（near—line）1、信息资源具有哪些特点？（1）稀有性（2）不可分性（3）不可独占性（4）不可同一性（5）驾驭性2、信息资源的不可分性和不可独占性使其与传统的有形资源之间存在着根本的差别。3、个人IRM（信息资源管理）6、信息系统主要类型有（电子数据处理系统）、（管理信息系统）、（决策支持系统）、（专家系统）,电子数据处理系统又称为事物处理系统。8、信息系统的开发程度由以下三个阶段构成，即：（系统分析）、（系统设计）、（系统实施）组成9、信息系统开发的方法有哪些？（1）结构化方法（2）原型法（3）面向对象法10、原型法有哪些优点？（1）增进用户与开发人员之间的沟通（2）用户在系统开发过程中起主导作用（3）辨认动态的用户需求（4）启迪衍生式的用户需求（5）缩短开发周期，降低开发风险2、隐性知识可分为两类，一类是（技术能力），另一类是（认知内容）知识资本的构成包括那些？（1）人力资本（2）结构资本（3）客户资本7、客户资本主要是指企业与其客户关系的深度、广度、附着度和利益率9、知识管理的策略包括（编码化策略）和（人格化策略）12、推动知识创新是知识管理的关键目标15、知识创新管理包括三个方面。即（理论创新管理）、（技术创新管理）、（组织创新管理）16、知识组织是指把知识客体中的知识因子和知识关联表示出来，以便认识识别和理解知识。对图书馆来说，知识组织就是在信息获取和信息预处理的基础上，对通过反复的整序和加工,使固化知识得以活化，进而建立动态有效的知识库的过程。23、人类知识活动包含三个环节（知识创造）（知识交流）和（知识利用），知识交流的目的在于知识共享）25、合理的资源发展战略目标应该是使观念从拥有向存取转变，从长期向即时转变。（判断）26、用于知识管理的信息技术有三类，即（知识生产技术）、（知识编码技术）、（知识传播技术）27、内部知识的产生、流动过程为：隐性/个人知识一一显性/个人知识一一显性/组织知识一一隐性/组织组织。?30、对电子化文档的压缩和查询是整个文档管理软件的关键技术32、数据挖掘的处理对象是结构化的数值信息35、元数据的最基本功能是对信息资源的描述和着录，而不是对信息资源的评价36、网络环境下元数据的功能有？（1）技术元数据：说明数字化信息资源的类型、存储格式和采用的技术标准；（2）权限元数据：说明信息资源的责任人和产权关系；（3）保存元数据：说明信息资源的存储位置，用URL等来标志（4）资源发现元数据：主要是指信息资源的类别、主要标志等?识管理的核心任务是对知识价值链的管理。40、图书馆学的任务应该是揭示知识的生产、传播和利用规律及其方法。43、知识资本的实质是（知识企业全部资本）的总和5、1992年，中国科技信息研究所重庆分所率先在国内推出了第一个《中文科技期刊篇名数据库》，它标志着我国光盘数据库进入自行研制阶段。12、我国馆藏数字化建设存在的问题有哪些？比较突出的是哪些？（4）汉字库容不够13、传统的图书馆将馆藏划分为（完整级）（研究级）（学习级）（基础级）（最抵级）。现代图书馆则划分为（永久保存级）（服务级）（镜像级）（链接级）。?15、电子信息资源从是否受版权保护的角度不致分为两类（公有信息）和（受版权保护的信息）16、公有信息一般包括哪些类型？（3）超出地域制约的作品?18“三步法”原则内容？（1）只适用于特定情形（2）不能与作品、表演或录音制品的正常使用相冲突（3）不能不合理的损害作品、表演或录音制品权利人的合法权益？22、目前的网络的连接方式大体有（链入）、（链出八（深层链接）、（视框链接），其中（链出）行为一般不构成侵权。7、集成信息服务包含以下三个含义：（信息资源）的集成；（信息内容）的集成；（信息技术）的集成。。8、图书馆信息资源管理的四个模式是哪些？（1）“小而全”模式（2）“专而深”模式（3）网络化模式（4）信息导航模式10、？组织机构有哪三种管理模式？（1）柔性化（2）扁平化管理模式（3）虚拟化13、“复合型”图书馆人才应掌握什么样的知识结构？（1）图书馆基本理论（2）相关专业基本知识（3）语言文字知识（4）信息技术知识（5）知识产权知识（6）教育学和心理学知识14、复合图书馆，是英国图书馆学家苏顿于1996年首次提出。15、数字图书馆连续变化的四种形态？传统图书馆一一自动化图书馆一一复合图书馆一一数字图书馆？2、广义上讲，信息组织的内容包括（信息搜集与选择）、（信息分析与揭示）、（信息描述与加工）、（信息整理与存储），对信息的描述与揭示以及序化是信息组织的中心内容3、针对传统文献，信息描述就是文献的描述性编目，或称着录4、对实体信息资源来说，对（题名与责任者项）、（版本项）、（文献特殊细节项）、（出版发行项）、（载体形态项）、（丛编项）、（附注项）、（标准编号）、（获得方式）7、揭示信息的内容是检索信息、利用信息的前提。8、从科学属性揭示信息内容就是分类标引、从主题特征揭示信息内容就是主题标引9、信息系统组织？是把经过描述和标引的信息实体和信息记录组织成一个有序的系统10、信息组织方法？三种分法？按组织对象分?？按信息组织的层次？常用信息组织方法11、按组织对象分：文献实体组织和信息内容组织12、信息组织的本质是信息内容的组织，文献实体组织的对象是文献14、从认知的角度可以将信息分为语法信息、语义信息、语用信息，三者构成了认识论层次上的全部信息，即全信息。语法信息、语义信息、语用信息分对应着信息的形式、内容、效用三个层次。17、语法信息组织是以信息的形式特征为依据的信息组织方法。如：代码组织法、地序组织法、时序组织法。18、语义信息组织是以信息的内容特征为依据的信息组织方法。如:分类组织法、主题组织19、语用信息组织是以信息的效用特征为依据的信息组织方法。如：信息的权值、概率等组织信息的方法。20、对科学信息来说，最本质的是语义信息组织法21、常用的信息组织方法：分类组织法、主题组织法、集成组织法22、主题组织法根据所使用的主题检索语言又分为标题法、单元词法、叙词法、关键词法。23、在语义网中，本体组织法实际上也是主题组织法的一种。?26、随着语义网的发展，语义检索成为今后的发展方向。未来的信息系统应当是概念匹配，即自动抽岀文档的概念，加以标引42、《中图法》五大部类为：马克思主义、列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论;？哲学；社会科学；C-K?自然科学；N-X???综合性图书。？??？共设置22个基本大类1、汉语自动分词是实现汉语自动标引的前提。3、汉语分词方法有：词典分词法、切分标记的分词法、基于语法语义理解的分词方法、基于神经网络的分词方法12、实现自动标引的关键是：提取关键词汇，分析确定标引词13、实现中文自动标引的关键首先是实现自动分词14、按自动标引方案划分，可将文献语词自动标引分为两种类型：自动抽词标引，自动赋词标引。15、在赋词标引的过程中，标引词不是来自文献本身，而是来自受控词表。16、自动赋词标引质量取决于词间关系文档即受控主题词表的质量。17、自动赋分类号必须对应自动抽词为基础。14、信息检索系统的一般程序是：信息采集一一标引一一索引一一提供检索2、1997年8月，中国实验型数字图书馆上马，2000年，中国数字图书馆网站正式开通。9、数字对象的句柄是数字对象全球唯一的标志符。索书号、国际标准书号、数字对象标识符等都可以作为数字对象的句柄。10、数字对象的数据体是数字对象内容的载体。一个数字对象可以有多个数据体副本。11、数字图书馆用户浏览信息的方式主要有：平坦浏览、结构向导浏览、超文本浏览？???着录的结构称为“款目”，MARC着录的结果称为：“记录”图书馆学的研究方法可以分为三个层次：哲学方法、一般科学方法、专门研究方法。图书馆学的发展趋势有:⑴调查研究对象，立足于更广阔的实践基础。⑵融合理论和技术，创造学科发展新优势。⑶重视对知识的组织与控制，强化管理学科色彩。⑷积累与创新相结合，探索新的学科生长点。图书馆是人类社会信息交流的需要是图书馆产生的前提，文献的出现是图书馆产生的直接原因，科学技术的发展是图书馆事业发展的根本动力。图书馆的一般属性有社会性、依辅性、学术性。图书馆的社会职能有:⑴社会文献信息流整序的职能⑵传递文献信息的职能⑶开发智力资源与进行社会教育的职能⑷搜集和保存文献遗产的职能⑸满足社会成员文化欣赏娱乐消遣的职能。通常认为公共图书馆、科学图书馆、高等院校图书馆是我国整个图书馆事业的三大支柱。馆际互借与资源共享的内容有⑴文献集中编目；⑵馆际互借；⑶合作发展馆藏与文献资源布局；⑷建立藏书贮存系统⑸图书馆自动化与文献信息网络建设中的合作与共享；⑹数字图书馆建设与图书馆文献数字化工作中的合作与共享。业务辅导网的组织形式有以下三种:⑴分系统辅导，按专业分工；⑵分层辅导，分片包干；⑶分专业和分片相结合。清代宣统二年（1910）颁布的《京师图书馆及各省图书馆通行章程》是以政府名义颁布的第一部图书馆法。2001年4月到2004年6月，《中华人民共和国图书馆法》的修订工作在文化部的领导下实质性展开。这是新中国图书馆立法的第一次真正启动。文献分类的主要工具是文献资料分类法，它通常由类目、号码、正表、附表、说明和索引等组成。主题法有4种类型：标题词法、元词法、叙词法和关键词法。图书馆编目工作的基本过程是：先对文献进行着录，即制作各种款目，然后对各种款目进行组织，即把款目联接成一个整体。都柏林核心元素集15个元素分为三组：对资源内容的描述、对知识产权的描述、对外部属性的描述。用户服务工作是指图书馆文献的使用和服务工作。主要有⑴用户发展⑵用户研究⑶流通推广⑷宣传辅导⑸参考咨询⑹文献检索⑺网络信息导航与服务⑻用户教育与培训。文献的流通推广包括⑴外借⑵阅览⑶复制⑷馆际互借⑸馆外流通等多种形式。参考咨询工作包括⑴书目工作和⑵咨询工作等方面。文献检索工作包括两部分，一是检索系统的建立和检索工具的组织和积累,一是根据具体的课题需要，查找出与课题有关的文献资料。预期式信息服务，即馆员先将用户的问题集中起来，利用充分的时间准备，为问题寻找答案，然后答复用户。预期式服务的形式有⑴书目指导⑵信息伙伴和⑶通过新闻媒体的信息服务。图书馆自动化主要包括:⑴自动处理数据，⑵输入、输出的标准化，⑶业务管理自动化,⑷文献信息数字化，（5）文献信息传播网络化。图书馆自动化经历了3个发展阶段:⑴即图书馆自动化集成管理系统发展阶段⑵图书馆在网上进行全球性⑶整精心整理体化的电子文献信息服务的阶段以及数字化图书馆阶段。图书馆集成管理系统的各个子系统有(1)文献采访管理子系统⑵文献编目子系统⑶流通管理子系统⑷连续出版物管理子系统⑸参考咨询子系统。图书馆工作组织的内容主要包括:⑴图书馆业务机构的设置，⑵图书馆劳动组织，⑶图书馆人员的配备，⑷图书馆工作计划的拟定及执行和检查,(5)图书馆规章制度的建立,⑹图书馆经费的预算和使用,⑺以及其他行政事务性工作等。传统的图书馆通常设立以下部门:(1)采编部门⑵外借阅览部门⑶参考咨询部门⑷文献典藏部门⑸业务研究辅导部门⑹特藏部门⑺自动化部门。建立图书馆规章制度时，需要考虑以下四方面的关系：⑴图书馆与用户的关系⑵用户与用户的关系⑶利用馆藏文献与保管文献的关系，⑷图书馆内部各部门的关系。图书馆规章制度的内容有(1)文献采集工作制度⑵编目工作制度⑶借阅工作制度⑷书库管理规则⑸自动化工作管理规则⑹经费使用和管理条例⑺设备管理和维修条例⑻岗位责任制和奖惩条例等。图书馆岗位责任制的核心内容有:⑴确定岗位，明确岗位的工作范围；⑵明确各岗位的责任和具体任务；⑶规定每项工作质和量的指标;⑷规定工作人员处理工作问题的权限;(5)关于工作人员职业道德的规定;⑹每项责任有严格奖罚规定。图书馆统计分析的内容有六种⑶用户到馆率=全年到馆用户人次/用户实际人数X100%(4)用户阅读率=全年借阅文献总件数/用户实际借阅人数X100%(6)文献保障率=馆藏文献总件数/用户人数X100%。图书馆工作效益，是由它所收藏的文献中所包含的信息量、信息质、信息效果3个方面来衡量的。图书馆工作的评价标准有①信息量和信息价值②信息利用率③信息效果。图书馆业务外包的主要内容有:(1)分编业务⑵一揽子采购⑶数据库建设⑷馆外设备的利用⑸非经常性项目和工程的2004年7月颁布了《图书馆资料馆员》〈〈古籍馆员》和《文献修复师》3个国家职业标准。复合图书馆的特点:⑴混合性⑵独立性⑷整体性⑸两面性⑹非营利性⑺人文性⑻信息性⑼存储性⑽适应性与先进性Web2.0技术的核心是网络作为平台、用户控制数据以及六项核心竞争力(提供服务而不是软件、参与型架构、扩展的经济性、数据的可混合和转换、软件的设备独立性以及集体只能的应用)我国《民法通则》将知识产权与所有权、债权、人身权并列的一项重要民事权利，其范围主要包括:⑴着作权⑵专利权⑶商标权古籍指书写或印刷于1912年以前具有中国古典装帧形式的书籍。实际工作中也把民国时期影印排印的线装书籍如《四部备要》《四部丛刊》等列为古籍。现今保留下来的古籍的装帧方式有：卷轴装梵夹装经折装蝴蝶装包背装线装毛装7•下列选项中，不属于信息管理理论在信息资源建设中的应用。B布拉德福定律B.齐夫定律精心整理精心整理c.普赖斯曲线D.文献老化理论8•宋代目录学家郑樵在《通志•校雠略》中提出的图书采访理论是。BA.购书三术B.求书八法C.鉴书五法D.藏书十约10.的目的在于保持图书馆文献资源体系的有序性、层次性及有效性。DA.馆藏文献布局结构的规划与组织B.馆藏文献资源评价活动的组织C.馆藏文献资源的更新D.馆藏文献资源的有序化和管理1•考察中外图书馆学的研究历史，可以看到，人们对于图书馆学研究对象的认识发生了等方面的变化。ABCE由对个体图书馆的研究，发展到对群体图书馆的研究由只研究图书馆本身，发展到研究与图书馆有关的知识、信息及其组织的研究由孤立地研究图书馆，发展到用整体的、联系的观点研究图书馆与社会、图书馆与人类交流的关系由研究藏书采访，发展到研究信息资源建设由静止地看待图书馆，发展到将图书馆堪称是一个“不断发展着的有机体”2.等学科是与图书馆学具有同族关系的相关学科。ABDA.情报学B•目录学C.计算机科学D.社会学E.档案学8文献购入采集方式除现购和邮购外，还有。BCDEA.赠送B.预定C.代购D.网购E.复制两者的区别在于：（1）数字图书馆与传统图书馆相对应，而虚拟图书馆伴随因特网的产生而出现；（2）数字图书馆是将原有馆藏数字化,通过互联网供远程用户检索和利用，而虚拟图书馆是将特定领域的因特网资源的线索汇集，以超文本链接提供给网页浏览者；（3）数字图书馆的重点在于馆藏信息数字化、网络化，虚拟图书馆则强调对因特网上相关一次文献的网罗、搜集与组织。业务外包的基本思路是将部分事务性作业、非核心业务及非经常性项目委托外部企业或社会团体承担，图书馆自身则集中力量完成和优化事关图书馆核心价值的各种业务活动和服务，从而降低劳动成本、节省时间、提高效率和服务质量。根据这样的思路，省级公共图书馆一般可考虑外包的业务主要有：保安保洁工作、分编业务、一揽子采购、数据库建设，以及一些非经常性的项目和工程的设计和建设等。图书馆的用户研究、参考咨询、课题跟踪服务、个性化定制服务、网络信息导航等高层次的信息服务、知识服务等业务不宜外包。图书馆业务中，必须注意以下问题的研究和决策：外包业务的确定，外包可能取得的效益，外包后对用户服务、对图书馆形象的影响，外包业务的质量控制，外包业务与馆内自行业务的协调等。对于一个中大型高校图书馆而言，一套完整的图书馆业务工作规章制度应该包括以下几方面的内容：1）文献采集工作制度。主要包括文献采集的标准和办法，文献采集工作的流程和细则等；2）资源组织工作制度。主要包括