2020年度深圳市华丰世纪投资（集团）有限公司新员工第2期培训试题附有答案

2020年度深圳市华丰世纪投资（集团）有限公司新员工第2期培训试题[复制]包括单选题、多选题、填空题、判断题、简答题等五种题型，考试时间60分钟，通过分数为70分。姓名[填空题]*_________________________________部门[填空题]*_________________________________职位[填空题]*_________________________________一、单选题（每题2分，共30分）1.公司成立于（）年。[单选题]*A.1988B.1989(正确答案)C.1990D.19912.公司的商业地产发展分为（）个阶段。[单选题]*A.二B.三C.四(正确答案)D.五3.公司经过二十多年的勤奋经营，已发展成为以物业经营、（）为主，集专业市场、矿产开发、商业零售、石油贸易、融资担保和企业管理咨询于一体的大型多元化民营企业集团。[单选题]*A.印刷B.投资咨询C.房地产开发(正确答案)D.电视监控4.根据公司考勤管理规定，员工旷工半天者，扣发1天工资，旷工1天者，扣发2天工资，以此类推。每月累计旷工达（）天者或年度累计旷工达5天者，按自动离职处理。[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.45.除突发疾病外，员工请假须提前申请，请假不超过半天的须提前至少2小时申请，请假超过半天的须提前至少（）天申请，假期超过5天的至少提前3天申请。所有请假未经批准而不到岗者视作旷工。[单选题]*A.半天B.1天(正确答案)C.2天D.3天6.目前集团约有()余名员工[单选题]*A.1000多名B.2000多名(正确答案)C.3000多名D.4000多名7.员工上班时间进出办公区域时和外出洽谈公务时必须将（）戴在身上。[单选题]*A.工作证(正确答案)B.手表C.书本D.签字笔8.企业的目标是（）[单选题]*A.明确工作努力的方向B.创造良好声誉和品牌形象C.打造综合型国际化产业生态运营商(正确答案)D.盈利9.在正式场合行握手礼时正确的伸手顺序是（）[单选题]*A.职位高者先伸手(正确答案)B.职位低者先伸手C.晚辈先伸手D.男士先伸手10.员工有义务保守公司的经营机密，员工务必妥善保管所持有的（），员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其他未经公开的经营情况、业务数据。[单选题]*A.涉密文件(正确答案)B.个人资金C.交通工具D.通讯设备11.根据公司员工行为准则，员工的一切职务行为，都必须以（）为目的，任何私人理由都不应成为其职务行为的动机[单选题]*A.个人利益B.维护公司利益、对社会负责(正确答案)C.维护公共利益D.维护广大人民利益12.名片由（）部门统一印制[单选题]*A.人力资源部B.行政部(正确答案)C.用人部门D.财务部13.商务礼仪中介绍人员的原则是（）：[单选题]*A.尊者居后(正确答案)B.先介绍年长者C.先介绍职位高者D.先介绍女士14.如何发布公文（）[单选题]*A.通过自己OA账号发布B.人事部发布C.行政部发布(正确答案)D.经理级以上发布15.不紧急且重要的事情是（）。[单选题]*A.有限期的任务，会议，准备事项B.计划、标准、流程、制度(正确答案)C.干扰，一些电话D.不关紧要的信件二、多选题（每题3分，共15分）1.下列握手礼仪正确的是：（）*A.一定要用右手(正确答案)B.握手前要先脱帽、摘墨镜、摘手套(正确答案)C.眼睛注视对方，不要做其他事情或与他人交谈(正确答案)D.坐着与人握手2.沟通时双方建立共同点的方式？（）*A.通过声音(正确答案)B.通过语句(正确答案)C.通过谈话的风格(正确答案)D.大家关注的问题(正确答案)3.物业根据使用功能可划分为：（）*A.居住物业(正确答案)B.工业物业(正确答案)C.商业物业(正确答案)D.其他用途物业(正确答案)4.物业管理的特点:（）*A.社会化(正确答案)B.专业化(正确答案)C.企业化(正确答案)D.市场化(正确答案)5.SMART原则指的是（）。*A.可以量化的(正确答案)B.能够实现的且具有挑战性(正确答案)C.注重结果的(正确答案)D.有时间期限的(正确答案)E.注重效率的F.具体的(正确答案)三、填空题（一空一分，共10分）1.公司的企业文化是[填空题]*_________________________________(答案：我是华丰人，华丰是我家，做华丰主人，创华丰伟业)2.公司的服务理念是[填空题]*_________________________________(答案：诚心、用心、细心)3.企业使命是[填空题]*_________________________________(答案：打造成功平台，成就客户梦想)4.集团董事长兼总裁是[填空题]*_________________________________(答案：欧阳泉)5.集团总经理兼党支部书记是[填空题]*_________________________________(答案：欧阳文道)6.集团副总裁是[填空题]*_________________________________(答案：何兴、叶俊文、贺伟东)7.公司的7S管理制度中，包括[填空题]*_________________________________(答案：整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约)8.物业四要素：[填空题]*_________________________________(答案：建筑物、设施、设备、场地)9.华丰物业全生命周期运营管理流程包括：[填空题]*_________________________________(答案：项目获取、项目交接、升级改造、资源配置、招商运营、结束退出)10.清楚表达思想和意见是有效沟通的关键，表达思想和意见的技巧包括哪些内容？[填空题]*_________________________________(答案：以简明加强效率；运营5W2H原则；清楚、明白、具体、简单、正确；善用声音与声音表情；运用自己的特色)四、判断题（每题1分，共5分）1.物业管理起源于20世纪初[判断题]*对错(正确答案)2.5W2H中的who的含义是：谁参与，谁负责，谁考核，为了谁。[判断题]*对(正确答案)错3.迟到超过30分钟以上者，按旷工半天论处[判断题]*对(正确答案)错4.环境卫生、绿化、消杀管理是针对性的专项服务。[判断题]*对错(正确答案)5.语音确实很方便，但是方便自己的同时请考虑对方，工作上的沟通尽量使用文字。[判断题]*对(正确答案)错五、简