北京交通大学803管理学管理学复习题20

高联教育集团考研专业课精品复习资料桃氣学校詹狐院系专业 考试代码及科目顯'』麵__醺義戈龜龜麵褪is塵霧_繼誦鍾顧_麵氣%韻_/:ijr 垂!_獲頌讀:癡为碎?錐導_磊纖_藤_盤__ 雜陰__獨穿,_霸忍 呼'、么闺:3-i_ 配&:'':?:、-■'：.v ■； 4 '?,,.fV;鑛话-'''ff'5说;'?相:站'银驳X?泞rv口jA在':、花':乂'癸＞ 辨驾絳资筠筠 琴'\}'J'?\tZ':' 街:d二J 天與y『久f三災『艺巧:；:三t穰浩?證I翁發韻無S'产〒'三、'、次:广:'、、'（气’''、'''、 〈，卞戶:'甚卷麥'汐'艺:艺?务安，:::甚，戸*、'、H#、::'$W: '與:广赛口戸穹琴:?摩$口芦艺气g尸努苑铝，戸戶女S:s 三A/ /' 人、:\ 、AA一A、二:t2、＞A、AA w :、人、＞.-；；＞.5；；:.:pA 3rvk?t-＜-7;＞7^:-'；\ K资泛这父X石贫? 页:数-门、二加料类型电＜版口紙质版vf”、x/*\；.: 。带活'竄籤6證函箱费链.*有j^Q_WI^B__I||___|[F '，•、）峰___舞織，瓣__疇籤〒 ：:■參察，鵡簿_^麟卷響轉娜_變察錄__，嘛参諺鍵霄,發赛_，動釀轉轉鑛浚 簿，■■■__:'懇_謹_ 雙曬藝_麗_聖_疆飜_麗1r 、:: ＜料 '^l^fl’Yiy^gWr★參_yj其它事项 ^^Bllillgliy^/ rffF高联专业课教研中心

高联教育集团高联教育集团GAOLIANEDUCATION考研，是两分计划、三分辅导、五分执行。执行力是考研成功乃至人生成功的关键。提升执行力，自我约束是前提，同时还要注重细节。走自己的路，不要太注意别人的评价，正常人受到的评价总是有褒有贬。人越优秀，褒的人多，贬的人也会多，不能因为别人的评价而不奋斗，也不能因为优秀就不允许别人贬低。高联执行校长周勇济南总部地址：山东省济南市山大南路29-1号山大鲁能科技大厦B座2层考研成功热线88922202/88925333梅花香自苦寒来，岁月共理想，人生齐高飞！梅花香自苦寒来，岁月共理想，人生齐高飞！/17 《考研专业课高分资钭》实验的方法应用于决策过程中有哪些局限性？为什么我们很难选择到最优的方案？是否最优的方案对企业来说就是最优的？影响决策过程的因素有哪些？个人因素在决策中为什么很重要？在个人因素的三个特征中，你认为哪一个最重要？群体参与决策有何优缺点？您认为个体决策与群体决策相比，哪个更有效？你是否能够为你的未来行动作出决策？你们公司的宗旨或使命是什么?你认为一个公司必须有自己的宗旨吗?为什么？企业经营战略分为哪些层次?各层次间是什么关系？你们公司采取的是什么战略?这种战略有什么特点？你们运用这种战略的效果如何？是否有更好的战略选择？运用SWOT技术分析你们公司的情况。复习思考题1、 请分析计划的地位与作用。2、 一个完整的计划应包括的主要内容及制定计划的主要原则？3、 分析影响计划的因素。4、 目标的概念及作用？5、 有效制定目标的方法？6、 目标管理的本质及优缺点？7、 各种现代计划编制方法的优缺点？8、 环境的不确定性对制定计划有什么影响？9、 计划如何影响组织的绩效？10、 你认为6种典型计划之间存在什么关系和存在哪些重叠?怎样最恰当地综合这6类计划？11、 最高管理者的计划工作与一线主管的计划有什么区别？12、 代理理论如何解释管理者的经营目标？13、 如何理解管理效用最大化对制定目标的影响？复习思考题1、 什么是组织？2、 组织结构与组织过程是什么关系？3、 组织设计的原则与依据是什么？4、 组织结构的类型有几种？5、 矩阵结构有什么优缺点，适于什么样的组织？6、 事业部制组织结构适于什么样的组织？7、 影响管理跨度的因素有哪些？8、 部门划分的原则是什么？9、 部门划分的种类有哪些？10、 如何平衡集权与分权的程度？11、 分权的途径有哪些？12、 主管人员选聘的依据是什么？13、 人员选聘的两种途径各是什么，有何利弊？14、 考评的要求和方式有哪些？15、 不同的培训对象，培训内容有何异同？16、 培训的方法有哪些？17、 如何处理直线与参谋之间的关系？18、 怎样发挥非正式组织的作用？19、 委员会管理与个人负责制各有什么优缺点？20、 如何发挥委员会管理的优势？21、 你所在的公司是一种什么样的组织结构?这种结构理论上有什么优点?你们公司的组织是否体现了这些优点？22、 组织设计应考虑哪些原则?举例说明为什么要考虑这些原则？23、 根据你的经验，管理跨度多大最好?你的上司也这样认为吗?若你们的看法不一样，你认为可能是什么原因造成的？24、 现代集团公司的组织结构有什么特点？25、 组织变革是必须的吗?为什么？复习思考题什么是领导？领导的职位权力和个人权力的内含是什么？领导的作用是什么？领导和管理的关系是什么？什么是激励？西方激励理论中，具代表性的理论有哪些？其基本观点是什么？简述管理工作中常用的激励方法及其特点。、5.什么是领导者的素质？广义的素质其内含包括哪些？什么是领导的特性理论？其代表性的理论有哪些？什么是领导的行为理论？其代表性的理论有哪些？.什么是领导的权变理论？其代表性的理论有哪些？什么是沟通?按沟通的网络形式分，管理沟通分为哪几种类型？各有什么特点？在管理活动中，如何提高沟通的效果？领导者是否应具备某些个人特点?请举例说明。你如何理解领导者的风格?你自己是什么领导风格？你的上司是什么领导风格?你觉得这些风格是否有效？请用费德勒的权变模型分析一个具体的例子。领导者应如何根据下属的成热度而改变自己的领导方式或风格？对比情境领导理论和管理方格论。你如何评价领袖魅力理论?你认为什么样的企业管理者才“有领袖魅力？群体决策一定比个人决策好吗？如何提高群体决策的效果？复习思考题什么是管理控制？管理控制与控制论中的控制有何异同？有人认为控制会限制员工的主动性和积极性，你同意这种说法吗？根据控制信息性质如何划分控制的类型？控制过程一般包括哪些步骤？预先控制、过程控制与事后控制各有什么特点？ ，正式组织控制与自我控制各有什么特点？直接控制和间接控制的含义是什么？什么是预算控制？它的优缺点是什么？何谓财务报表分析？它包括哪些内容？试述审计的含义、内容和作用。控制的原理有哪些？控制的要求是什么？有效控制应具备哪些基本条件?试举例说明。工作标准与控制是什么关系？常用的成本控制有哪几种方法？什么是内部控制制度?有效的控制制度有哪些特征？复习思考题技术创新的内涵是什么？知识创新与技术创新的联系与区别是什么？如何从创新的角度推动知识经济的发展？复习思考题1.试分析未来的管理与组织变革。试分析未来管理学的发展趋势。简述现代管理方法论。复习思考题举例说明中国古代传统的管理思想对现代企业管理的贡献表现在哪些方面？其管理思想有什么局限性？西方管理理论与管理思想的发展大体上经过了哪些阶段？各阶段都有哪些代表性的理论？简述泰勒的科学管理的理论要点。简述法约尔的一般管理的理论要点。简述梅约的人际关系理论和巴纳德的组织理论要点，并说明行为科学理论与古典的管理理论相比，有什么新发展？现代管理理论与管理思想有什么新特点？简述现代管理丛林中，七大学派的基本主张、‘观点与代表人物。复习题二一、名词解释海小题2分，共12分）决策控制产权矩阵组织企业文化前馈控制二、 简答题（每小题5分，.共30分）简述管理活动的客观必然性。简述合作观念的基本内容。简述管理经济方法的内容。简述权变理论学派的基本观点。提高效率的主要途径有哪些？人员配备的基本原则是什么？三、 填空题海小题1分，共W分）管理是一种很普遍，很平常的 。管理的二重性是指社会属性与 。科学管理就是指管理的客观性、合理性、 。优化观念就是在管理活动中追求 。信息中心学派认为每一个管理者都是一个 。人本原理认为职工应是企业的 。主管人应有管理的愿望与 。领导者可划分为正式的与 。马斯洛认为人的最基本需求是 。信息一般泛指各种情报、资料、消息与 。四、单项选择题（从4个备选答案中选择一个正确答案，每小题1分，共10分）法约尔提出管理的要素有（）A.4个D.5个C.6个D.8个古利克认为管理的职能应有（）A.3个D.5个C.7个D.10个社会合作学派的代表人物是（）A.享利D。贝尔C.切斯牿，巴纳德D.奥唐纳与X理论假设相近的人性是（）A.经济人B.社会人C.复杂人D.自我实现的人领导特性理论主要是研究领导者的（）A.作风B.行为C.性情D.思想菲德勒的权变模型考虑的主要因素有（）A.3个B.5个C.7个D.8个赫茨伯格双因素理论认为提拔重用属于（）A.保健因素D.激励因素C.鼓励因素D.保障因素8提出期望理论的学者是（）A.孔茨B.德鲁克C.斯密D.弗鲁姆控制工作球程的关键环节是（）A.制定标准B.衡量成果C.纠正偏差D.找出原因组织中的信息沟通渠道主要使用（）A.正式沟通B.非正式沟通C.上行沟通D.下行沟通五、判断正误题（每小题1分，共10分）我们讲的管理与改革其实是同一个概念。（）经验主义学派在管理学上的影响并不是很大。（）群体行为学派主要研究群体与群体之间的关系。（）随机制宜原则不同于权变原则。（）组织的工作效率决定于它的效率最高的那个部门。（）Y理论认为人性是善良的。（）LPC的含义是最容易共事者。（）领导科学与领导艺术是不同的问题。（）反馈控制系统实质上是事后控制。（）有效沟通的障碍有许多种。（）六、 论述题（每小题10分，共20分）试述泰罗科学管理理论的基本内容。试述组织设计的基本原则。七、 案例分析题（8分）试分析一下米勒上等生活啤酒失败的原因。参考答案一、 名词解释（略）二、 简答题（略）三、 填空题工作活动2.自然属性3.有效性4.优化效应5.信息中心6.主体7.理解能力8.非正式的9.生活生理需求10.数据四、 单项选择题B2.C3.C4.A5.C6.A7.D8.D9.C10.A 、五、 判断正误题X2.V3X4.X5.X—6.V7.X8.V9.V10.V六、 论述题（略）案例分析题（略）复习题三一、概念题（每题2分，共10分）管理系统管理原理 、计划

基准化思想人才二、单项选择题（每题1分，共20分）1、 管理的基本对象是（）oA1、 管理的基本对象是（）oA、财 B、物2、 积极性的本源是（. ）0A、动机 B、需要3、 上下级之间有完全的信任，这是A、剥削式 .B、仁慈式C、人C、金钱）领导。C、协商式D、伯息D、环境D、参与式4、利用产品生命周期曲线预测未来的销售额和利润变化趋势，运用的是事物发展的（ ）规律。A、计划B、组织C、4、利用产品生命周期曲线预测未来的销售额和利润变化趋势，运用的是事物发展的（ ）规律。A、计划B、组织C、领导D、控制6、产品事业部一般是（ ）中心。A、利润B、成本C、投资D、收益7、正确处理直线经理与职能经理的关系，应该将指挥权给()0A、直线经理B、职能经理C、双方D、共同上级8、控制的核心环节是（ ）0A、设定控制标准B、调节干预行为C、监督测量D、控制机构9、鱼刺图法是一种（）的方法。A、分析问题B、分配资源C、选择行动D、提高效率10、“不同的人对管理方式的要求不同”，这是（ ）理论的观点。A、XB、YC、超YD、AA、连续性B、相似性C、相关性D、偶然性5、（ ）的结果是形成一定的体制。11、 泰勒认为，科学管理的中心问题是（A、提高劳动生产率 B、增加工资12、 以下不属于领导职能范畴的是（A、指挥 B、人事）C、时间动作分析D、增加利润）。C、激励 D、沟通13、决策方案的后果有多种，每种都有客观概率，这属于（ ）决策。A^确定性B、非确定性C、风险性 D、程序性14、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（A^确定性B、非确定性C、风险性 D、程序性14、某企业生产某种产品，固定成本为160000元，单位变动成本为10000元，每台售价12000元，试计算该产品的盈亏平衡点是（A、14台B、12台C、70台15、 银行设立商业信贷部属于（A、职能 B、客户16、 企业是一种（ ）组织。A、政治 B、社会）部门化。C、地区C、盈利17、.以人为中心的领导方式最关心的是（ ）。A、职工的成长下属的执行 C、工作过程18、通过和参照对象进行比较以获得激励的理论是指（A、强化 B、期望19、 工厂是一种（ ）。A、生产场所B、法人组织20、 企业文化的形成，首先取决于（A、环境需要B、领导的倡导C、公平C、政治群体）oC、不断宣传）D、80台D、过程D、公益D、工作绩效）理论。D、双因素D、社会团体D、不断强化A、配置资源B、建立秩序C、实现利润2、企业可以（A、选择环境B、适应环境C、利用环境3、决定人才去留的主要因素是（)oA、事业B、待遇C、文化氛围4、（ ）属于外在激励。A、奖金B、目标C、归属感三、多项选择题（每题2分，共20分）1、管理的任务是（ ）。5、“领导情景”主要指（ ）D、营造氛围D、改造环境D、人际关系D、福利A、任务的性质B、职位的高低C、下属的成熟程度D、上下级关系6、非正式组织的特点是（）oA、成员模糊B、角色不明确C、目标明确D、角色明确7、现场调查法包括（ ）。A、观察B、实验C、访谈D、问卷调查8、分析问题的管理方法包括（ ）0A、因果图法B、盈亏平衡分析C、ABC法D、5W1H法9、波特认为，除了现有竞争者之外，行业环境还包括（)oA、潜在竞争者B、替代者C、供应商D、客户10、弗鲁姆认为，人们的工作动力取决于（)oA、效价B、公平感C、期望值D、强化程度四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、 企业只有顺应环境不能改变环境。（ ）2、 人才都应该得到晋升。（ ）3、 企业文化有优劣之分。（ ）4、 企业的利益分配应该“向一线倾斜”。（ ）5、 管理者都是领导者。（ ）6、 非正式组织也有积极作用。（ ）7、 企业可以制定高于上级标准的内控标准。（ ）8、 成功的管理者运用同样的管理模式。（ ）9、 盈利性组织比非盈利性组织更需要加强管理。（ ）10、 企业是以盈利为唯一目的，因此管理人员的管理活动应紧紧围绕盈利这一中心。（ ）五、简答题（每题4分，共20分）1、王科是一个优秀的推销员，在被提拔为领导9个人的销售经理后，仍然主要精力用于联系业务并保持个人业绩突出，你认为他是一个合格的管理者吗？2、 简述企业如何处理与利益相关者的关系。3、 简述目标管理的内容和特点。4、 企业如何对人才进行管理？5、 简述马斯洛的需要层次理论及其启示。六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一 王利的困惑王利已经在北京数据系统公司工作了5个年头。在这期间，他从普通计算机程序编制员晋升到了资深的程序分析员。他对自己所工作的这家公司相当满意，很为工作中的创造性要求所激励。一个周末的下午，王利和他的朋友及同事李安一起打网球。他了解到他所在的部门新雇用了一位刚从大学毕业的程序分析员。尽管王利是个好脾气的人，但当他听说这位新来者的起薪仅比他现在的工资少30元时，不仅发火了。王利迷惑不解。他感到这里一定有问题。下周一的早上，王利找到了人力资源部主任张华，问他自己听说的事是不 是真的？张华带有歉意地说，确有这么回事。但他试图解释公司的处境：“王利，程序分析员在人才市场上相当紧俏。为使公司能吸引合格的人才，我们不得不提供较高的起薪。我们非常需要增加一名程序分析员，因此我们只能这么做。王利问能否相应提高他的工资。张华回答说：“你的工资需按照正常的绩效评估时间评定后再调。你干得非常不错！我相信老板到时会给你提薪的。”王利向张华道了声“打扰了！”便离开了他的办公室，边走边不停地摇头，很对自己在公司的前途感到忧虑。问题：1、用有关‘的激励理论解释王利的困惑？2、 评价张华的解释。3、 你认为公司应当对王利采取一些什么措施？为什么？案例二 裁员问题的冲突刘明是某机械设备有限公司的总经理。该公司上半年出现亏损，年底又要还清一大笔银行贷款。在实行了两个月的节约计划失败后，刘明向各部门经理和各厂长发出了紧急备忘录，备忘录要求各部门和各工厂严格控制经费支出，裁减10%的员工，裁员名单在一周内交总经理。并且规定全公司下半年一律不招新员工，现有员工暂停加薪。该公司阀门厂的厂长王超看到备忘录后，急忙找到总经理询问：“这份备忘录不适用于我们厂吧？”总经理回答，“你们也包括在内。如果我把你们厂排除在外，那么别的单位也都想作为特殊情况处理，正象上两个月发生的一样，公司的计划如何实现？我这次要采取强制性行动，以确保缩减开支计划的成功。”王超辩解道：“可是我们厂完成的销售额超过预期的5%,利润也达到指标。我们的合同订货量很大，需要增加销售人员和扩大生产

能力，只有这样才能进一步为公司增加收入。为了公司的利益，我们厂应免乎减员。哪个单位亏损就让哪个单位裁员，这才公平。”刘明则说：“我知道你过去的成绩不错。但是，你要知道每一位厂长或经理都会对我讲同样的话，作同样的保证。现在，每个单位必须为公司的目标贡献一份力量，不管有多大的痛苦！况且，虽然阀门厂效益较好，但你要认识到，这是和公司其他单位提供资源及密切协作'分不开的。”“无论你怎么讲，你的裁员指标会毁了阀门厂。所以，我不想解雇任何人。你要裁人就从我开始吧！“王超说完，气冲冲地走了。刘明心想：“这正是我要做的。”但是，当他考虑如何向董事会解释这一做法的理由时，他又开始有点为此感到犯难了。假如你是该公司的一名常务董事，你对上述冲突过程有相当清楚的了解，你不想让王厂长因此离开公司，但又要推动公司裁员计划的落实。问题：在这样的情况下，你如何分析和处理王厂长与刘总经理的冲突？复习题四一、概念题（每题2分，共10分）权变管理原理系统组织目标管理滚动计划法A、人A、人B、人群C、组织2、员工积极性的最高阶段是（)oA、参与B、负责C、创新3、（ ）是领导的基石出。A、权力B、情景C、关系4、技术技能是（）管理者需要的技能。A、高层B、基层C、中层二、单项选择题（每题1分，共20分）1、凡是存在（ ）的地方，就存在管理。D、工作D、承诺D、职位D、各层5、（ ）是指：“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。”A5、（ ）是指：“无论对哪一件工作来说，一个下属人员只应接受一个领导人的命令。”A、统一领导 B、统一指挥 C、分工协作6、 （ ）是组织的最终要求。A、功能 B、稳定性 C、激励性7、 在复杂多变的环境中，企业倾向于采用（ ）。A、直线制 B、直线职能制 C、事业部制8、 工序控制属于（ ）。A、前馈控制 B、现场控制 C、反馈控制9、 科学管理的实质就是按（ ）管理。A、科学技术 B、客观规律 C、计算机10、 问卷调查属于（ ）法。A、统计调查 B、个案调査 C、经验总结D、权力制衡D、协调性D、矩阵制D、外部控制D、数学理论D、现场调査11、（ ）认为，管理就是计划、组织、指挥、协调和控制。A、A、泰勒 B、法约尔12、 决策过程的第一步是（ ）。A、确定目标 B、提出问题13、 对企业而言，组织变革是（As应该避免的 B、可以避免的C、韦伯 D、德鲁克C、澄清情景 D、拟定方案C、无法避免的D、有害的14、相对于外部招聘，内部晋升的优点是（ ）。A、A、选择余地大B、消除不满情绪C、更快胜任工作D、以上各项15、以追随者对领导的认同感为基础的影响力属于（）权力。A、法定 B、专家 C、感召 D、奖惩16、根据公平理论，公平发生在自己与他人（ ）相同的那种情形。A、报酬 B、贡献 C、报酬贡献比D、职位17、对各层管理者具有同等重要的技能是（ ）oA、概念技能A、概念技能B、人际关系技能18、 控制的基本目的在于（ ）0A、寻找错误B、衡量绩效19、 强化理论认为（ ）0A、行为是结果的函数C、行为与结果无关C、技术技能 D、计划技能C、确保计划实施D、约束行为B、结果是行为的函数D、行为与结果关系不确定20、在一个组织中，一个人距离权力中心越近，其影响力（ ）。A、越大 B、越小 C、不变 D、消失A、计划BA、计划B、组织C、信息2、企业总体评估，是运用系统方法对企业的()A、经济效益B、活力C、行业3、企业文化包括（)0A、企业精神B、企业作风C、企业制度4、（ ）属于内在激励。A、成长机会B、成就感C、股权5、工作激励包括（)oA、职务设计B、目标C、任务6、领导者的特殊素质要求包括（）方面。A、思想品德B、学识见识C、管理能力三、多项选择题（每题2分，共20分）1、管理的基本职能包括（ ）。.7、企业经营体制包括（ ）。D、控制进行分析。D、素质D、企业形象D、责任D、制度D、气质精力D、控制过程D、矩阵D、努力DD、控制过程D、矩阵D、努力D、团结合作8、 企业组织可以采取的组织结构形式有（ ）。A、直线制 B、事业部制 C、网络组织9、 在公平理论中，所付包括（ ）0A、资历 B、能力 C、业绩.10、 根据拉伯夫的规点，（ ）应该受到组织的奖励。A、一味苦干 B、眼前见效 C、忠诚四、判断题（每题1分，共10分，在括号内打V或X）TOC\o"1-5"\h\z1、 企业不应该承担社会责任。（ ）2、 拥有优秀文化的企业其成员观念和行为完全一致。（ ）3、 人在低层次需要尚末得到满足时，没有高层次需要。（ ）4、 一个人领导效能的高低与所要处理的具体任务无关。（ ）导者。（ ）5、 矩阵制违背了统一指挥的组织原则。（ ）"6、科学管理原理仅适用于工业企业。（ ）7、 组织的领导班子换届就造成组织文化的变更。（ ）8、 决策就是要选择一个最优的方案实现组织的目标。（ ）9、 一个组织不能同时应用多种不同基础的部门化。（ ）10、 企业的高级人才越多，经济效益越高。（ ）五、简答题（每题4分，共20分）1、 举例说明控制的类型。2、 简述盈亏平衡分析的内容。3、 举例说明什么是常规决策和非常规决策。4、 简述事业部制的优缺点。5、 如何理解管理的科学性与艺术性？六、案例分析题（每题10分，共20分）案例一 黄工程师为什么要走助理工程师黄亮，一个名牌大学的高才生，毕业后工作己经8年，于4年前应聘调到一家大厂工程部负责技术工作，工作勤恳负责，技术能力强，水平仅次于技术部主管陈工之后。然而，工资却同仓库管理人员不相上下，一家三口尚住在来时住的那间平房。对此，他心中时常有些不平。..王厂长，一个有名的识才老厂长，“人能尽其才，物能尽其用，货能畅其流”是其口头禅，而且确实这样做了。4年前，黄亮调来报到时，门口用红字写着“热烈欢迎黄亮工程师到我厂工作”，几个不凡的颜体大字，是王厂长亲自吩咐厂办主任落实的，而且交代把“助理工程师”的“助理”两字去掉。这确实使黄亮当时风光不少，来厂后工作特别卖力。两年前，厂里有指标申报工程师，黄亮属于有条件申报之列，但名额却让给一个没有文凭、工作业绩平平的老同志。他想问一下厂长，谁知，他没去找厂长，厂长却先来找他了：“黄工，你年轻，机会有的是”。去年，他想反映一下工资问题，但几次想开口都没有勇气讲出来，因为王厂长不仅在生产会上大夸他的成绩，而且经常在外来取经的客人面前赞扬他：“黄工是我们厂的技术骨干，是一个有创新的人才……”。哪怕王厂长工作再忙，路上相见时，总会拍拍黄工的肩膀说两句，诸如“黄工，干的不错”，“黄工，你很有前途”。这的确让黄亮兴奋，“黄厂长确实是一个伯乐”。此言不假，前段时间，他还把一项开发新产品的任务交给他呢，大胆起用年轻人，然而……最近，厂里新建好了一批职工宿舍，听说数量比较多，黄亮决心要反映一下住房问题，谁知这次王广长又先找到他，还是和以前一样，笑着拍拍他的肩膀：“黄工，厂里有意培养你入党，我当你的介绍人。”他又不好开口了，结果家又没有搬成。深夜，黄亮对着一张报纸招聘栏出神。第二天一早，王厂长办公桌上压着一个小纸条，上面写道：王厂长：您是一个懂得使用人才的好领导，我十分敬佩您，但我决定走了。黄亮于深夜问题：试用有关的激励理论分析黄亮为什么走？案例二 美尔雅纺织品公司程世远是美尔雅纺织品公司总经理。一天，印染厂的经理王刚抱怨道：那位直接受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并己运货到厂。王刚说：“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。”程世远问：“那你为什么不来告诉我呢？”王刚说：“我认为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。再说，印染车间主任打过电话给那家供应商，叫他们以后别在再运这种货来了。”程世远说：“是吗？我们和那家厂己订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。以后，让采购部经理决定我们买哪家的，别再给供应厂商直接打电话，那是采购部经理的责任。”王刚说：“哪个电话不是我打的,是印染车间主任打的。”问题：这家公司存在什么问题？应该如何解决？复习题五一、槪念题（每题2分，共10分）领导情景激励人本管理原理企业文化企业重构二、单项选择题（每题1分，共20分）1、 现代人本管理的核心是（A、顾客2、 根据马斯洛的需要层次论，（B、股东A、生理 B、安全3、 决定报酬是否公平的是（A、物成报酬 B、绝对报酬4、 高层管理者最需要具备的技能是（A、概念技能 B、人际关系技能）C、人才）需要是最高层次。C、自我实现C、相对报酬）0C、技术技能员工尊重精神报酬A、泰勒B、法约尔C、梅奥D、马斯洛6、在企业规模一定的情况下，管理幅度越大，管理层次（)oA、越多B、越少C、不变D、变化无规律7、（）是指企业各项资源的消耗、占用以及利用程度所应实现的数量界限。A、定额B、标准C、制度D、信息8、领班属于（）管理人员。A、基层B、中层C、高层D、非9、激励下属的管理技能属于（）技能。A、技术B、人际关系C、观念诊断经营技能D、）)o（B、形成慢、改变快D、形成快、改变快5、 将经营与管理进行明确界定的管理学家是（10、 关于企业文化的描述中，正确的是A、形成慢、改变慢C、形成快、改变慢11、 不属于管理职能范畴的是（A、组织12、 （A、Y理论B、激励)oC、控制）是从悲观否定的观点来看待工人的。B、X理论 C、超Y理论D、经营D、Z理论13、 非确定型决策与风险型决策的主要区别是（A、风险大小 B、可控程度C、环境稳定性 D、能否确定自然状态的概率14、 实行集中控制与分散经营的组织结构形式是（)o)oA、直线制 B、直线职能制 C、事业部制 D、矩阵制15、 在现场调查法中，不需要被调查方配合的方法是（A、观察法B、访谈法 ：16、 任务导向型领导行为最关心的是（A、下属的意见B、职工的满意 <17、 提供工作保障可以满足（A、生理 B、安全 . 18、 途过不理睬来减弱某种不良行为的强化方式是（A、正 B、负19、 法约尔认为，管理就是计划、组织、（A、指挥、协调、控制 b、C、领导、协调、控制 D、20、 管理控制技术中最基本、最为广泛运用的一种方法是A、会计 B、预算 C、质量C、座谈法）oC、群体的团结）需要。C、社交D、问卷调查法D、下属的执行B、预算C、消极）。D、自尊）强化。D、积极B、指挥、激励、控制领导、创新、控制（ ）控制。D、人事A、盈利性B、自主性C、社会性D、风险性2、企业素质包括（)oA、技术素质B、人员素质C、管理素质D、资源禀赋3、企业文化的决定因素包括（ ）0A、企业需要B、倡导者C、员工素质D、管理4、领导效能取决于（)A、领导者B、领导情景C、被领导者D、组织规模5、计划的任务就是（)oA、预测-B、决策C、部署D、调控三、多项选择题（每题2分，共20分）1、企业管理的特点是（ ）6、 根据期望理论