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文档简介
数控机床行业前景分析关系营销的具体实施(一)组织设计关系营销的管理,必须设置相应的机构。企业关系管理,对内要协调处理好部门之间、员工之间的关系,对外要向公众发布消息、征求意见、搜集信息、处理纠纷等。管理机构要代表企业有计划、有准备、分步骤地开展各种关系营销活动,把企业领导者从烦琐事务中解脱出来,使各职能部门和机构各司其职,协调合作。关系管理机构是企业营销部门与其他职能部门之间、企业与外部环境之间联系沟通和协调行动的专门机构。其作用是:收集信息资料,充当企业的耳目;综合评价各职能部门的决策活动,充当企业的决策参谋;协调内部关系,增强企业的凝聚力;向公众输送信息,沟通企业与公众之间的理解和信任。(二)资源配置(1)人力资源调配。一方面实行部门间人员轮换,以多种方式促进企业内部关系的建立;另一方面从内部提升经理,可以加强企业观念并使其具有长远眼光。(2)信息资源共享。在采用新技术和新知识的过程中,以多种方式分享信息资源。如利用网络协调企业内部各部门及企业外部拥有多种知识与技能的人才的关系;制定政策或提供帮助以削减信息超载,提高电子邮件和语音信箱系统的工作效率;建立“知识库”或“回复网络”,并入更庞大的信息系统;组成临时“虚拟小组”,以完成自己或客户的交流项目。(三)文化整合关系各方环境的差异会造成建立关系的困难,使工作关系难以沟通和维持。跨文化之间的人们要相互理解和沟通,必须克服不同文化规范带来的交流障碍。文化的整合,是关系双方能否真正协调运作的关键。合作伙伴的文化敏感性非常敏锐和灵活,它能使合作双方共同有效地工作,并相互学习彼此的文化差异。文化整合是企业市场营销中处理各种关系的高级形式,不同企业有不同的企业文化。推行差别化战略的企业文化可能是鼓励创新、发挥个性及承担风险;而成本领先的企业文化,则可能是节俭、纪律及注重细节。如果关系双方的文化相适应,将能强有力地巩固企业与各子市场系统的关系并建立竞争优势。市场营销学的研究方法市场营销学的研究方法很多,主要有以下几种。(一)传统研究法1、产品研究法产品研究法即对产品(商品),如农产品、机电产品、纺织品等的营销问题分门别类的研究方法。其优点是具体实用,缺点是有许多共同的方面造成重复。这一方法的研究结果形成了各大类产品的市场营销学,如农产品市场营销学。2、机构研究法机构研究法即对分销系统的各个环节(机构),如生产者、代理商、批发商、零售商等进行研究的方法。侧重分析研究流通过程的这些环节或层次的市场营销问题。其研究结果形成了批发学、零售学等。3、职能研究法职能研究法即研究市场营销的各类职能以及在执行这些职能中所遇到的问题及解决方法。如将营销功能划分为交换职能、供给职能和便利职能三大类,并将之细分为购、销、运、存、金融、信息等内容,分别和综合进行研究。这一方法在西方学术界颇为流行。(二)历史研究法这是从发展变化过程来分析阐述市场营销问题的研究方法。如分析市场营销的含义及其变化,工商企业100多年来营销管理哲学(观念)的演变过程,零售机构的生命周期现象等,从中找出其发展变化的原因和规律性。市场营销学者一般都重视研究对象的历史演变过程,但不把它作为唯一的研究方法。(三)管理研究法这是战后西方营销学者和企业界采用较多的一种研究方法。它是从管理决策角度研究市场营销问题。其研究框架是:将企业营销决策分为目标市场和营销组合两大部分,研究企业如何根据其“不可控变数”即市场环境因素的要求,结合自身资源条件(企业可控因素),进行合理的目标市场决策和市场营销组合决策。管理研究法广泛采用了现代决策论的相关理论,将市场营销决策与管理问题具体化、科学化,对营销学科的发展和企业营销管理水平的提高起了重要作用。(四)系统研究法这是一种将现代系统理论与方法运用于市场营销学研究的方法。在管理导向的营销研究中,常常采用这一方法。企业市场营销管理系统是一个复杂系统。在这个系统中,包含了许多相互影响、相互作用的因素,如企业(供应商)、渠道伙伴(中间商)、目标顾客(买主)、竞争者、社会公众、宏观环境力量等。一个真正面向市场的企业,必须对整个系统进行协调和整合,使企业外部系统和企业内部系统步调一致、密切配合,达到系统优化,产生增效作用,提高经济效益。市场营销学的研究方法正在不断创新和发展,这也是这门学科的生命力源泉之一。机床行业概况2021年8月,国资委扩大会议首次提及工业母机。2021年8月19日,国资委召开扩大会议,强调:针对工业母机、高端芯片、新材料、新能源汽车等领域加强关键核心技术攻关,工业母机位于首位,体现出工业母机的重要性以及国家层面的重视。工业母机即指机床,用于固体形状材料加工,因其是制造机器的机器,下游应用领域非常广泛,是传统机械工业、汽车工业、电力设备、铁路机车、船舶、国防工业、航空航天工业、石油化工、工程机械、电子信息技术等整个工业的基础设备,故被称为工业母机,是一个国家工业发达程度的重要标志。数控机床趋势民营企业引领行业发展,激发中国机床产业活力,推进中高端数控机床。我国工业体系建设之初,发展出了十八家知名大型机床厂,机床厂商在我国机床产业中长期占据主导地位。但随着我国机床市场需求升级,低端机床需求量逐渐下降,中高档数控机床面临欧美、日韩、中国台湾地区机床厂商的激烈竞争,主要机床企业在转型中陷入经营困境,沈阳机床、大连机床实施破产重整。以海天精工、科德数控等为代表的民营机床企业抓住行业转型升级机遇,产品定位中高档数控机床,持续加大研发投入,积累核心技术,围绕汽车、消费电子、模具、高端装备等下游行业需求实施产品开发,产品质量稳步提升,价格优势突出,逐渐成为我国机床行业的骨干企业,推动中高端数控机床进程。领军企业研发升级数控系统,逐步推动国产化。高档数控系统是高端数控机床的控制核心,通常由控制单元、驱动单元、电机单元、传感单元构成完整的闭环控制系统,技术复杂,直接影响高端数控机床的精度、动态特性等重要参数。在国家政策的支持与引导下,国内涌现了一小批研制高档数控系统的企业并实现部分国产化。华中数控自主研制的华中8型系列高档数控系统已配套数千台数控机床;科德数控自主研制的GNC系列五轴联动数控系统,成功突破海外品牌的技术封锁,可媲美德国西门子840D、日本发那科30i等高档数控系统,目前主要配套的五轴联动高端数控机床。在领先企业的持续创新与国内庞大机床市场的孵育下,国产数控系统的成长速度值得期待。高端数控机床持续突破,奠定基础。一方面,在04专项、中国制造2025等各项政策的支持下,国内机床产业不断突破,从核心的数控系统、专业化的功能部件,到通用部件,国产数控机床零部件品质不断提升,机床整机商持续扩大生产规模,积累装配设计经验,国内数控机床产品性能与质量稳步提升;另一方面,海外的技术封锁倒逼国内机床自力更生、加强自主研发力度,下游制造业为防止基础产业链,加大对国内机床厂的培育和支持力度,与国产数控机床的进步形成良性循环。国产机床在高端领域的进步将越来越快,逐步实现中高端数控机床的。国内机床行业发展的主要问题国内机床产业大而不强,属于发展中的问题,需要发展来解决,主要原因包括以下几点。1)基础材料处理技术落后,核心零部件依赖进口:上游零部件是机床的基本组成部分,其品质是数控机床产品性能和质量的重要保障。国内应用于机床的多种特种钢材等基础材料尚需进口,并在熔炼、回火、退火、淬火等基础材料热处理技术以及部件粗加工、精加工以及表面处理等加工技术仍相对落后。以数控金属切削机床为例,其上游零部件主要包括结构件、控制系统、驱动系统、传动系统、功能部件等5大板块。控制系统作为数控机床的控制核心,直接影响机床功能实现和加工效率,国内尚无成熟广泛应用的国产高档数控系统,高档数控系统基本被日本发那科、德国西门子、日本三菱、德国海德汉等日韩企业垄断;丝杠、导轨等传动系统、电机等驱动系统、光栅尺、刀塔等功能部件等亦大多外采自日本、韩国、中国台湾、欧美等国家或地区。2)数据、分析设计和测试调整能力相对不足。数控机床作为一个运行机理复杂、具备联动功能的机电集成系统,在不同材料、不同刀具、不同零件、不同设备、不同行业、不同环境等多维度复杂因素的交互作用下,需要大量的时间去实验测试记录,积累数据案例和分析经验,而非简单的理论推导或单维数据分析。先进国家已形成了相对完善的数据库和分析体系,国内目前在分析案例和系统数据方面仍有待积累。此外,德国、日本、美国等国企业积累了针对机床可靠性的快速测评技术、智能型计算机仿真概率分析建模技术等先进的测试调整技术,数控机床组装完毕后,研发单位大多建立模型模拟客户加工,由传感器等工具实时监测机床状态,收集数据,而后在失效模式与影响分析和实效因果分析等基础上,结合自身分析设计技术,不断开启新轮次的调整与优化,以提升可靠性。相对而言,国内厂商缺乏产品测试所需的方法、模型和工具,国产高档数控机床在精度保持年限和无故障运行时间方面短时间内难以接近先进国家的同类产品。3)技工人才储备不足,技术成果难以落地。高级技术工人是机床企业的宝贵资源,技术工人所主导的试制、试产、检测等构成研发活动的关键环节,高质量技术工人的缺乏直接影响高质量的研发活动;此外,高级技术工人紧缺导致车间缺乏骨干力量,企业难以贯彻工匠精神,难以将机床设计、工艺等技术成果最终落实在生产制造环节,难以真正制造出理想的高端装备。一位优秀的高级技术工人至少需要5-10年的培养周期,我国机床行业起步较晚,技工队伍在数量、质量方面均与先进国家存在较大差距。4)国内机床行业集中度低,企业规模小,研发创新投入规模相对较小。根据赛迪顾问发布的数据,2019年全球前九大机床生产商营收均超过100亿元,相对海外龙头企业来说,国内机床生产企业规模普遍偏小,2021年国内排名前十的机床业务收入规模普遍低于30亿元。以2020年中国金属切削机床消费额为分母,金属切削机床业务收入为分子,即使是国内数控机床领军企业,其国内市占率仍然很低,行业CR5不足9%。机床行业集中度低、企业规模小,单个企业无法大量投入资本进行研发创新,导致国产机床在高端领域差距较大。新能源汽车机床市场前景新能源汽车制造业快速壮大,拉动机床新增需求。随着我国新能源汽车及一体化压铸的渗透率快速提升,其对数控机床的新增需求拉动效应逐渐显现。1)动力系统:新能源车较传统燃油车在动力系统上发生重大变化,传统汽车的动力系统为内燃机,需要相应机床对发动机缸体、缸盖、曲轴、凸轮轴和连杆等零部件加工。新能源汽车的动力系统由电池、电机、电控构成,需要开发定制化机床来加工。2)一体化压铸:一体化压铸成型工艺一次压铸即可获得完整的零部件,取代传统复杂的冲压+焊接工序,大幅缩短制造时间,可大大减少零部件使用数量、减轻车身重量、增加车身强度,是新能源汽车的发展方向。2023-2025年一体化压铸工艺带来的机床新增需求将达到67.2亿元,年均22.4亿元。①假设到2025年,国内汽车产量微增至2800万辆;②新能源汽车渗透率达到50%;③一体化压铸渗透率达到50%;④单台压铸机年产能10万件,需要配套机床16台。风电零部件规模大、精度要求高,拉动数控机床的新增需求。我国机床行业发展现状中国制造业规模稳居世界第一,机床消费亦排名首位。中国制造业规模自2010年超越美国之后,至2021年已蝉联世界第一12年,2021年中国制造业增加值高达4.9万亿美元,全球占比26.2%。根据德国机床制造商协会(VDW)统计数据,2021年全球机床消费额为703亿欧元(约5076亿人民币),中国机床消费约236亿欧元(约1704亿人民币),全球占比33.6%,其次分别为美国、德国、意大利、日本、韩国,全球占比分别为12.9%、6.4%、5.7%、4.6%。中国拥有最完备的工业体系,机床产值亦排名全球第一。在坚持走独立自主、自力更生的工业化道路过程中,中国逐渐建立起世界上最完备的工业体系,按照联合国对全球工业产业划分,世界产业可以分为39个大类,19个中类,525个小类,目前中国是全球唯一一个拥有联合国产业分类中全部工业门类的国家。根据德国机床制造商协会(VDW)统计数据,2021年全球机床产值为709亿欧元(约5119亿人民币),中国机床产值约218亿欧元(约1574亿人民币),全球占比30.8%,排名世界第一位;其次为德国、日本、美国、意大利、韩国,2021年产值全球占比分别为12.7%、12.6%、9.0%、8.0%、5.4%。中国机床产业大而不强,高档产品有待突破。十八世纪的工业革命推动了机床行业的发展,先发优势使得欧美日韩的机床制造业领先全球。新中国自成立以来,工业发展迅速,但底蕴的积累非朝夕之功,中国机床制造业虽然规模庞大,但大而不强,不强主要体现在国产机床多位于中低档,在价值链高端的高档数控机床领域整体发展水平较低、发展速度较为滞后、发展基础较为薄弱。机床分类机床类别众多,划分依据不同,分类不同;其中,数控金属切削机床是机床行业中最重要的细分子行业。按照加工材料可划分为:金属加工机床和木工机床,分别适用于金属工件与木材工件的加工作业,其中金属加工机床又可划分为:①金属切削机床:使用切削、特种加工等方法加工金属工件,获得集合形状、尺寸精度和表面等要求的零部件。②金属成形机床:即锻压设备,通过对金属施加压力使之成形的机床,主要包括液压机、机械压力机、冲压机、折弯机、冷锻机等。金属切削机床是机床最重要的细分子行业,约占国内金属加工机床消费份额的2/3。按照有无数控系统可划分为:①数控机床:装有数控系统的自动化机床,加工效率、加工精度高。②普通机床:没有数控系统。③加工中心:是一种集成化的、具有两种或两种以上加工方式(如铣削、镗削、钻削)的数控机床。数控机床是机床行业的发展方向,截至2021年,我国金属切削机床在生产端的数控化率已提升至44.9%。按照机床结构可划分为:①龙门机床:主轴轴线与工作台垂直,整体结构是门式框架,由双立柱和顶梁构成,中间有横梁,主要适用于加工大型工件。②立式机床:主轴为垂直状态,其结构形式多采用固定立柱。③卧式机床:主轴水平布置,作旋转主运动,主轴沿床身作纵向运动。按照产品档位可划分为:①高档机床:四轴及以上的加工中心,具备高精度、高复杂性、高效高动态等特征,主要服务于航空航天、汽车、等重点领域,部分形状复杂、多线型、异形曲面等特点的零件需要五轴联动才能完成加工,例如飞机起落架、航空发动机匣零件等典型零件。②中档机床:精度未达精密级的3轴加工中心。③低档机床:精度较低,可靠性较差,部分依赖人工操作。金属切削机床按照加工方式又可划分为车床、铣床、钻床、镗床、磨床、齿轮加工机床、螺纹加工机床、刨床、拉床、电加工机床、切断机床和其他机床等12类。其中,车床、铣床、钻床、镗床、磨床使用更加普遍。①车床:主要用车刀在工件上加工旋转表面的机床,工件旋转为主运动,车刀的移动为进给运动。②铣床:主要用铣刀在工件上加工各种表面的机床,铣刀旋转为主运动,工件或(和)铣刀的移动为进给运动。③钻床:主要用钻头在工件上加工孔的机床,通常钻头旋转为主运动,钻头轴向移动为进给运动。④镗床:主要用镗刀在工件上加工已有预制孔的机床,通常镗刀旋转为主运动,镗刀或(和)工件的移动为进给运动。⑤磨床:利用磨具对工件表面进行磨削加工的机床,大多使用高速旋转的砂轮进行磨削加工。营销活动与营销环境市场营销环境通过其内容的不断扩大及其自身各因素的不断变化,对企业营销活动产生影响。市场营销环境的内容随着市场经济的发展而不断变化。20世纪初,西方企业仅将销售市场视为营销环境;30年代后,将政府、工会、竞争者等与企业有利害关系者也看作是环境因素;进入60年代,又把自然生态、科学技术、社会文化等作为重要的环境因素;20世纪90年代以来,随着政府对经济干预力度的加强,愈加重视对政治、法律环境的研究。环境因素由内向外的扩展,国外营销学者称之为“环境外界化”。营销环境是企业营销活动的制约因素,营销活动依赖于这些环境才得以正常进行。这表现在:营销管理者虽可控制企业的大部分营销活动,但必须注意环境对营销决策的影响,不得超越环境的限制;营销管理者虽能分析、认识营销环境提供的机会,但无法控制所有有利因素的变化,更无法有效地控制竞争对手;由于营销决策与环境之间的关系复杂多变,营销管理者无法直接把握企业营销决策实施的最终结果。此外,企业营销活动所需的各种资源,需要在环境许可的条件下取得,企业生产与经营的各种产品,也需要获得消费者或用户的认可与接纳。虽然企业营销活动必须与其所处的外部环境相适应,但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。就宏观环境而言,企业可以通过不同的方式增强适应环境的能力,避免来自环境的威胁,有效地把握市场机会。在一定条件下,也可运用自身的资源,积极影响和改变环境因素,创造更有利于企业营销活动的空间。良好的企业营销行为会造就良好的营销环境,从而进一步形成良好的企业营销行为,反之亦然。营销环境与企业的循环互动作用,使营销环境与企业成为一个整体的系统。菲利普•科特勒的“大市场营销”理论认为:企业为成功地进入特定的市场,在策略上应协调地使用经济的、心理的、政治的和公共关系的手段,以博得外国的或地方的各有关方面的合作与支持,消除壁垒很高的封闭型或保护型市场存在的障碍,为企业从事营销活动创造一个宽松的外部环境。就微观环境而言,直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业的利益共同体。按市场营销的双赢原则,企业营销活动的成功,应为顾客、供应商和营销中间商带来利益,并造福于社会公众。即使是竞争者,也存在互相学习、互相促进的因素,在竞争中,有时也会采取联合行动,甚至成为合作者。整合营销和整合营销传播(一)整合营销的内涵整合营销强调以满足消费者需求为中心,以整合企业内外部所有资源为手段,把一切企业活动进行一元化整合重组,使企业在各个环节上达到高度协调一致,从而实现企业目标的一体化营销。整合既包括企业营销过程、营销方式以及营销管理等方面的整合,也包括对企业内外的商流、物流及信息流的整合。菲利普,科特勒认为:“当公司所有的部门都能为顾客利益服务时,其结果是整合营销。”“整合营销包含两方面的含义:首先,各种营销职能(推销人员、广告、产品管理、营销调研等)必须彼此协调……其次,营销必须使公司其他部门接受‘思考顾客’的观念。”他又说:“整合营销一般包括两大主题,分别是:①许多不同的营销活动都能够传播和交付价值;②在有效协调的情况下,实现各项营销活动的综合效果的最大化。”营销组合概念强调将市场营销中各种要素组合起来的重要性,营销整合则与之一脉相承,但更为强调各种要素之间的关联性,要求它们成为统一的有机体。在此基础上,整合营销以企业由内向外的战略为基础,以整合企业各种资源为手段,以消费者为重心,要求各种营销要素的作用力统一方向,形成合力,共同为企业的营销目标服务。(二)整合营销传播的含义整合营销传播(IMC),也称整合营销沟通。美国市场营销协会将整合营销传播定义为,“是一种用来确保产品、服务、组织的顾客或潜在顾客所接收的所有品牌接触都与此人相关,并且随着时间的推移保持一致的计划过程”。被誉为“整合营销传播之父”的唐•E.舒尔茨教授认为,IMC不是以一种表情、一种声音,而是更多的要素构成的概念性。IMC是以潜在顾客和现在顾客为对象,开发并实行说服性传播的多种形态的过程。整合营销传播是在一体化营销的基础上导入了传播概念,但IMC对营销影响很大,人们不得不认真考虑怎样才能使企业与利益关系者间的有效沟通成为可能。市场细分战略的产生与发展市场细分是1956年由美国营销学者温德尔,斯密于《产品差异和市场细分——可供选择的两种市场营销战略》一文中,在总结西方企业营销实践经验的基础上提出的。市场细分不单纯是一个抽象理论,而且具有很强的实践性,顺应了第二次世界大战以后美国众多产品市场转化为买方市场这一新的形势,是现代企业营销观念的一大进步。从总体上看,不同的市场条件和环境,从根本上决定企业的营销战略。市场细分理论和实践的发展经历了以下几个阶段。(一)大量营销阶段早在19世纪末20世纪初,即资本主义工业革命阶段,整个社会经济发展的中心和特点是强调速度和规模,市场以卖方为主导。在卖方市场条件下,企业市场营销的基本方式是大量营销,即大批量生产品种、规格单一的产品,并且通过广泛、普遍的分销渠道销售产品。在这样的市场环境下,大量营销的方式降低了产品的成本和价格,获得了较丰厚的利润。企业没有必要研究市场需求,市场细分战略也不可能产生。(二)产品差异化营销阶段20世纪30年代,发生了震撼世界的资本主义经济危机,西方企业面临产品严重过剩,市场迫使企业转变经营观念。营销方式从大量营销向产品差异化营销转变,即向市场推出许多与竞争者在质量、外观、性能和品种等方面不同的产品。产品差异化营销较大量营销是一种进步,但是由于企业仅仅考虑自己现有的设计、技术能力,忽视对顾客需求的研究,缺乏明确的目标市场,因此产品营销的成功率依然很低。由此可见,在产品差异化营销阶段,企业仍然没有重视对市场需求的研究,市场细分仍然缺乏产生的基础和条件。(三)目标营销阶段20世纪50年代以后,在科学技术革命的推动下,生产力水平大幅度提高,产品日新月异,生产与消费的矛盾日益尖锐,以产品差异化为中心的推销体制远远不能解决西方企业所面临的市场问题。于是,市场迫使企业再次转变经营观念和经营方式,由产品差异化营销转向以市场需求为导向的目标营销,即企业在研究市场和细分市场的基础上,结合自身的资源与优势,选择其中最有吸引力和最能有效为之提供产品和服务的细分市场作为目标市场,设计与目标市场需求特点相互匹配的营销组合。市场细分战略应运而生。市场细分理论的产生,使传统营销观念发生根本性的变革,在理论和实践中都产生了极大影响,被西方理论家称之为“市场营销革命”。市场细分理论产生后经历了不断完善的过程。最初,随着“以消费者为中心”的营销理念日渐深入人心以及个性化消费时代的到来,企业把市场不断细分,从而出现超市场细分理论(即一对一营销理论)。人们认为把市场划分得越细越能适应顾客需求,只要通过增强企业产品的竞争力便可提高利润率。但是20世纪70年代以来,能源危机和整个资本主义市场不景气,使不同阶层消费者的可支配收入出现不同程度的下降,人们在购买时更多地注重价值、价格和效用的比较。过度细分市场导致企业营销成本上升而减少总收益,于是反市场细分理论应运而生
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