岳晓东心理咨询公开课课件

怎样做一位训练有素的

心理咨询师

香港城市大学副教授

岳晓东博士主讲怎样做一位训练有素的

心理咨询师 1有道是心理咨询入手靠同感力。心理咨询分析靠洞察力。心理咨询成长靠觉察力。心理咨询对话靠沟通力。有道是心理咨询入手靠同感力。2心理咨询师同感力简单说来，同感力就是咨询师能够准确体察、把握来访者的内心感受，产生思想共鸣的能力。它要求咨询师尽力以另一个人的思想与情感去感受、体会、反馈周围的人和事，以求得两个人之间的情感对焦与思维并轨。

岳晓东制作心理咨询师同感力岳晓东制作3岳晓东制作心理咨询是一面镜子，不做心理咨询，你不知道自己说话有多罗嗦，思想有多主观，动作有多讨厌。岳晓东制作心理咨询是一面镜子，不做心理咨询，你不4警惕心理咨询中的

“救世主情结”自以为是主观武断好为人师淡化矛盾岳晓东制作警惕心理咨询中的

“救世主情结”自以为是岳晓东制作5“救世主情结”

的后果把自己打造成英雄不断给来访者支招不相信来访者不觉察自我岳晓东制作“救世主情结”

的后果把自己打造成英雄岳晓东制作6表1-1同感表达层次层次同感内容层次一对来访者的话语没有同感，没有引导。咨询师的反应是否认、安慰或建议。层次二对来访者的话语没有同感，但有一些引导，咨询师的反应只注重信息内容，而忽略了情感。层次三对来访者的话语有所同感，但没有引导，咨询师对内容、同时也对意义或者情感都做出反应。

层次四对来访者的话语既有同感，又有引导。咨询师对来访者做出了情感反应，并指出对方不足。

表1-1同感表达层次层次同感内容层次一对来访者的话语没有同7警惕同感泡沫同感泡沫（fakingempathy）的例子如过多地说‘我理解你’，‘我相信你’，‘你真不好受’之类的话，后来证明这其实并不是来询者真正想听的话；同感泡沫的例子如因过分鼓励、肯定来询者的想法而没有推动来询者独立思考，承担自我成长的责任。警惕同感泡沫同感泡沫（fakingempathy）8如何走出“救世主情结”虚下心来。腾空自己。用心伴随。寻找来访者的闪光点。把来访者打造成英雄。岳晓东制作如何走出“救世主情结”岳晓东制作9

一名出色的心理咨询师，应该能够辨认以下的非言语行为：身体语言（姿势、手势、动作）面部表情（微笑、皱眉、咬唇）声音表现（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的间隙、停顿、流畅性）生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白）生理特征（身材、体重、肤色）外貌特征（装饰、打扮）值得注意的，在表情互动中，具有传递信息、交流情感、表达意向作用的眼睛，其表现力和感染力是绝不可忽视的。自然、亲切、友善、温暖的目光，能够充分消除来访者的紧张，帮助他逐步敞开心扉。如何培养同感力岳晓东制作一名出色的心理咨询师，应该能够辨认以下的非10同感对话注意事项谈具体：针对来询者的叙述，多问“你可否说的具体些？”或“你可否举个例子？”之类的问题来帮助来询者理清思路。谈感受：针对来询者的倾述，多问“你感受如何？”或“你是不是这样感觉？”之类的问题来促进来询者宣泄情绪。少评论：不要对来询者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来询者多做自我分析。岳晓东制作同感对话注意事项谈具体：针对来询者的叙述，多问“你可否说的具11同感力培养注意事项多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话，而是巧对来询者的话提问置疑，以推动来询者看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、情感的误区和盲点。勤总结：针对来询者的连篇叙述，要勤做归纳总结，以抓住每一段说话的要点。在这当中，咨询师尤要启发来询者自己去做归纳总结，以强化他的独立思考能力。概念化：针对来询者描述的问题，咨询师要善于加以心理学概念化（如谈某种情结作用、人格状态、防御功能），以为咨询探讨提供理论依据。岳晓东制作同感力培养注意事项多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话，而12心理咨询师洞察力简单说来，心理咨询洞察力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。在这层意义上讲，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视野来归纳总结人的行为表现。岳晓东制作心理咨询师洞察力岳晓东制作13洞察力探讨你告诉你钦佩的名人是谁，我告诉你的未完成的事情是什么?洞察力探讨你告诉你钦佩的名人是谁，我告诉你的未完成的事情是14洞察力探讨你告诉你讨厌的名人是谁，我告诉你为什么会厌恶他（她）。洞察力探讨你告诉你讨厌的名人是谁，我告诉你为什么会厌恶他（15洞察力探讨你告诉你最想去的旅游胜地是哪里，我告诉你内心的呼唤是什么?洞察力探讨你告诉你最想去的旅游胜地是哪里，我告诉你内心的呼16洞察力探讨你告诉你经常做的一个梦，我告诉你为什么会做这个梦。洞察力探讨你告诉你经常做的一个梦，我告诉你为什么会做这个17洞察力就是“开心眼”。洞察力就是看问题一针见血。洞察力就是对来询问题的心理学归纳。东东语录岳晓东制作洞察力就是“开心眼”。东东语录岳晓东制作18Maketheunconscious

conscious变无意识为有意识。

岳晓东制作谈意识Makethe岳晓东制作谈意识19情绪洞察：辨别情绪的掩饰作用认知洞察：寻找认知误区与心理定势人格洞察：区分人格障碍与人格问题意识洞察：精神分析三大分析

岳晓东制作岳晓东制作20梦境分析显梦/隐梦象征意义梦境生成人格分析本我呼唤超我控制自我平衡

精神分析之三大分析自我分析防御机制焦虑表现人格养成岳晓东制作情结分析梦境分析人格分析精神分析之三大分析自我分析岳晓东制作情结分析21你为什么会有

“救世主情结”你渴望关注你渴望理解你有自卑情结你有自恋人格岳晓东制作你为什么会有

“救世主情结”你渴望关注岳晓东制作22如何培养洞察力大胆设想，小心求证。多元思考，逐步推进。不要急于表态/出牌。不要把假设当结论。岳晓东制作如何培养洞察力岳晓东制作23心理咨询师觉察力简单说来，心理咨询觉察力就是学会自我反省，培养对自我的透明度，认识并化解自我的反移情。觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。咨询师在咨询过程中，始终要张开另一只眼看自己，随时随刻地发现、矫正自己在咨询对话与判断中的失误。岳晓东制作心理咨询师觉察力岳晓东制作24你有没有如下的口头禅（1）你懂不懂？（2）你明白吗？（3）你就不能(会)……（4）你怎么就……（5）你没想过吧？（6）你白学xxx啦？！（7）你干吗这么死心眼……

（8）你猪头/驴头/大虾头啊？

岳晓东制作你有没有如下的口头禅（1）你懂不懂？岳晓东制作25你如何矫正下列口头禅你懂不懂？你明白吗？你就没想过…你怎么会这么想你总是这么想你真令人麻烦你干吗这么死心眼……

岳晓东制作我说清楚了吗？我说明白了吗？你有没有想过…你能再想想看吗？请问你经常这么想吗我真为你担心我们还可以怎么想……你如何矫正下列口头禅你懂不懂？岳晓东制作我说清楚了吗？26觉察力的镜子作用及时发现自身的问题及时调整自身的问题及时发现他人的问题及时调整他人的问题

……觉察力的镜子作用及时发现自身的问题27觉察力培养途径外审接受专家督导接受同辈建议参加课程学习参加交流活动

……岳晓东制作内省做自我体验做自我剖析做自我批评做自我总结

……觉察力培养途径外审岳晓东制作内省28自我觉察——你有没有下列

的情结表现（1）我特别同情差生（2）我鄙视失恋要死的人（3）我欣赏爱落泪的男人（4）我讨厌没有主见的人（5）我特能理解反叛心理（6）我享受别人听我讲话

……

岳晓东制作自我觉察——你有没有下列

29岳晓东制作自觉察力就是培养自我的透明度。发现自我的反移情表现发现自我的傲慢与偏见明确自我的成长方向明确自我的专业取向岳晓东制作自觉察力就是培养自我的透明度。发现自我30你了解自己吗？你的有多少“未完成的事情”？你有什么反移情表现？你有什么傲慢与偏见？你有什么人格误区？你了解自己吗？你的有多少“未完成的事情”？31心理咨询师沟通力简单说来，心理咨询沟通力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。岳晓东制作心理咨询师沟通力岳晓东制作32沟通的类型：沟通语言沟通非语言沟通口头书面副语言物体的操纵身体语言动作姿态服饰仪态空间位置岳晓东制作沟通的类型：沟通语言沟通非语言沟通口头书面副物体的身体动33沟通力的构成言语层面用心聆听同感共情表达准确少说废话形象比喻体语层面表情亲切目光和蔼语气平缓姿态放松手势优美岳晓东制作沟通力的构成言语层面体语层面岳晓东制作34良性沟通会激发人性的光明面

恶性沟通会激发人性的阴暗面沟通失败的悲哀言所不欲备受指责怨恨不已行为冲动沟通成功的喜悦畅所欲言一吐为快用心聆听理解尊重岳晓东制作良性沟通会激发人性的光明面

恶性沟通会激发人性的阴暗面沟通失35认真听每一个人的谈话，少开口。

——威廉·莎士比亚会听比会说更能打动人心。

——卡内基岳晓东制作岳晓东制作36沟通力的操作技巧

说的层面具体化技巧一致化技巧开放提问技巧支持-再保证技巧复述技巧形象比喻技巧

听的层面专注技巧表情呼应技巧沉默技巧镜摄技巧判断抽离技巧微小鼓励技巧沟通力的操作技巧说的层面听的层面37气质养成

形象，并不是一个简单的穿衣、外表、长相、发型、化妆的组合概念，而是一个综合的全面素质。一个成功的形象，展示给人们的是自信、尊严、力量、能力。

----英格丽.张(形象设计师)岳晓东制作英格丽.张.《你的形象价值百万》中国青年出版社，2004年气质养成形象，并不是一个简单的穿衣、外38外观造型房间布置言语层面体语层面知识层面样貌学者风范

端庄凝重布局整洁

舒适和谐发音

口齿清晰

减少方言目光

慈祥

真诚

深邃专业知识全面丰富

灵活运用服装

整洁庄重

有神秘感

色调素淡

宁静

详和

明快语速平缓

起落有序表情丰富真切

同感互动非专业知识知识渊博

学有所长饰物有品位

有象征意义家具有品味

不张扬语调

抑扬顿挫干脆利落坐姿放松自然

保持距离跨文化知识了解不同文化特点造型有个性

有独特风格装饰物有艺术鉴赏

有象征意义表述

简洁明确

形象比喻动作优美

得体

大方语言技能掌握外语（英语）心理咨询师形象管理表

岳晓东制作外观造型房间布置言语层面体语层面知识层面样貌布局发音目光39我为你设计造型请带上你最喜欢的个人照请穿上你最喜欢的咨询装（照片）请展现你咨询时的表情请展现你咨询时的笑容请展现你咨询时的动作请带上你咨询室的照片

……我为你设计造型请带上你最喜欢的个人照40心理咨询师一定要给人留下美好的第一印象，这就要求咨询人员对自己服装、佩饰、表述、用词、神态、目光、发音、语调、语速、肢体语言、知识结构等都深有讲究，以最大限度地发挥其积极向上的象征意义和暗示作用。心理咨询人员要使自己的形象顺眼、养眼但不抢眼。岳晓东制作东东语录心理咨询师一定要给人留下美好的第一印象，这就要求咨询41怎样做一位训练有素的

心理咨询师

香港城市大学副教授

岳晓东博士主讲怎样做一位训练有素的

心理咨询师 42有道是心理咨询入手靠同感力。心理咨询分析靠洞察力。心理咨询成长靠觉察力。心理咨询对话靠沟通力。有道是心理咨询入手靠同感力。43心理咨询师同感力简单说来，同感力就是咨询师能够准确体察、把握来访者的内心感受，产生思想共鸣的能力。它要求咨询师尽力以另一个人的思想与情感去感受、体会、反馈周围的人和事，以求得两个人之间的情感对焦与思维并轨。

岳晓东制作心理咨询师同感力岳晓东制作44岳晓东制作心理咨询是一面镜子，不做心理咨询，你不知道自己说话有多罗嗦，思想有多主观，动作有多讨厌。岳晓东制作心理咨询是一面镜子，不做心理咨询，你不45警惕心理咨询中的

“救世主情结”自以为是主观武断好为人师淡化矛盾岳晓东制作警惕心理咨询中的

“救世主情结”自以为是岳晓东制作46“救世主情结”

的后果把自己打造成英雄不断给来访者支招不相信来访者不觉察自我岳晓东制作“救世主情结”

的后果把自己打造成英雄岳晓东制作47表1-1同感表达层次层次同感内容层次一对来访者的话语没有同感，没有引导。咨询师的反应是否认、安慰或建议。层次二对来访者的话语没有同感，但有一些引导，咨询师的反应只注重信息内容，而忽略了情感。层次三对来访者的话语有所同感，但没有引导，咨询师对内容、同时也对意义或者情感都做出反应。

层次四对来访者的话语既有同感，又有引导。咨询师对来访者做出了情感反应，并指出对方不足。

表1-1同感表达层次层次同感内容层次一对来访者的话语没有同48警惕同感泡沫同感泡沫（fakingempathy）的例子如过多地说‘我理解你’，‘我相信你’，‘你真不好受’之类的话，后来证明这其实并不是来询者真正想听的话；同感泡沫的例子如因过分鼓励、肯定来询者的想法而没有推动来询者独立思考，承担自我成长的责任。警惕同感泡沫同感泡沫（fakingempathy）49如何走出“救世主情结”虚下心来。腾空自己。用心伴随。寻找来访者的闪光点。把来访者打造成英雄。岳晓东制作如何走出“救世主情结”岳晓东制作50

一名出色的心理咨询师，应该能够辨认以下的非言语行为：身体语言（姿势、手势、动作）面部表情（微笑、皱眉、咬唇）声音表现（语调、音量、强度、抑扬顿挫、语句的间隙、停顿、流畅性）生理反应（脸红、呼吸急促、瞳孔扩大、脸色苍白）生理特征（身材、体重、肤色）外貌特征（装饰、打扮）值得注意的，在表情互动中，具有传递信息、交流情感、表达意向作用的眼睛，其表现力和感染力是绝不可忽视的。自然、亲切、友善、温暖的目光，能够充分消除来访者的紧张，帮助他逐步敞开心扉。如何培养同感力岳晓东制作一名出色的心理咨询师，应该能够辨认以下的非51同感对话注意事项谈具体：针对来询者的叙述，多问“你可否说的具体些？”或“你可否举个例子？”之类的问题来帮助来询者理清思路。谈感受：针对来询者的倾述，多问“你感受如何？”或“你是不是这样感觉？”之类的问题来促进来询者宣泄情绪。少评论：不要对来询者的话语做是非判断，少说“你怎么可以那么想”或“你想得太多了”之类的话，而是鼓励来询者多做自我分析。岳晓东制作同感对话注意事项谈具体：针对来询者的叙述，多问“你可否说的具52同感力培养注意事项多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话，而是巧对来询者的话提问置疑，以推动来询者看到自己平时看不到的问题，发现自己的思维、情感的误区和盲点。勤总结：针对来询者的连篇叙述，要勤做归纳总结，以抓住每一段说话的要点。在这当中，咨询师尤要启发来询者自己去做归纳总结，以强化他的独立思考能力。概念化：针对来询者描述的问题，咨询师要善于加以心理学概念化（如谈某种情结作用、人格状态、防御功能），以为咨询探讨提供理论依据。岳晓东制作同感力培养注意事项多提问：不要木然、被动地倾听来询者讲话，而53心理咨询师洞察力简单说来，心理咨询洞察力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，洞察力就是透过现象看本质；而用弗洛伊德的话来讲，洞察力就是变无意识为有意识。在这层意义上讲，洞察力就是“开心眼”，就是学会用心理学的原理和视野来归纳总结人的行为表现。岳晓东制作心理咨询师洞察力岳晓东制作54洞察力探讨你告诉你钦佩的名人是谁，我告诉你的未完成的事情是什么?洞察力探讨你告诉你钦佩的名人是谁，我告诉你的未完成的事情是55洞察力探讨你告诉你讨厌的名人是谁，我告诉你为什么会厌恶他（她）。洞察力探讨你告诉你讨厌的名人是谁，我告诉你为什么会厌恶他（56洞察力探讨你告诉你最想去的旅游胜地是哪里，我告诉你内心的呼唤是什么?洞察力探讨你告诉你最想去的旅游胜地是哪里，我告诉你内心的呼57洞察力探讨你告诉你经常做的一个梦，我告诉你为什么会做这个梦。洞察力探讨你告诉你经常做的一个梦，我告诉你为什么会做这个58洞察力就是“开心眼”。洞察力就是看问题一针见血。洞察力就是对来询问题的心理学归纳。东东语录岳晓东制作洞察力就是“开心眼”。东东语录岳晓东制作59Maketheunconscious

conscious变无意识为有意识。

岳晓东制作谈意识Makethe岳晓东制作谈意识60情绪洞察：辨别情绪的掩饰作用认知洞察：寻找认知误区与心理定势人格洞察：区分人格障碍与人格问题意识洞察：精神分析三大分析

岳晓东制作岳晓东制作61梦境分析显梦/隐梦象征意义梦境生成人格分析本我呼唤超我控制自我平衡

精神分析之三大分析自我分析防御机制焦虑表现人格养成岳晓东制作情结分析梦境分析人格分析精神分析之三大分析自我分析岳晓东制作情结分析62你为什么会有

“救世主情结”你渴望关注你渴望理解你有自卑情结你有自恋人格岳晓东制作你为什么会有

“救世主情结”你渴望关注岳晓东制作63如何培养洞察力大胆设想，小心求证。多元思考，逐步推进。不要急于表态/出牌。不要把假设当结论。岳晓东制作如何培养洞察力岳晓东制作64心理咨询师觉察力简单说来，心理咨询觉察力就是学会自我反省，培养对自我的透明度，认识并化解自我的反移情。觉察力包括个人能够及时体察内心变化的能力、及时发现自我优缺点的能力和及时调整自我状态的能力。咨询师在咨询过程中，始终要张开另一只眼看自己，随时随刻地发现、矫正自己在咨询对话与判断中的失误。岳晓东制作心理咨询师觉察力岳晓东制作65你有没有如下的口头禅（1）你懂不懂？（2）你明白吗？（3）你就不能(会)……（4）你怎么就……（5）你没想过吧？（6）你白学xxx啦？！（7）你干吗这么死心眼……

（8）你猪头/驴头/大虾头啊？

岳晓东制作你有没有如下的口头禅（1）你懂不懂？岳晓东制作66你如何矫正下列口头禅你懂不懂？你明白吗？你就没想过…你怎么会这么想你总是这么想你真令人麻烦你干吗这么死心眼……

岳晓东制作我说清楚了吗？我说明白了吗？你有没有想过…你能再想想看吗？请问你经常这么想吗我真为你担心我们还可以怎么想……你如何矫正下列口头禅你懂不懂？岳晓东制作我说清楚了吗？67觉察力的镜子作用及时发现自身的问题及时调整自身的问题及时发现他人的问题及时调整他人的问题

……觉察力的镜子作用及时发现自身的问题68觉察力培养途径外审接受专家督导接受同辈建议参加课程学习参加交流活动

……岳晓东制作内省做自我体验做自我剖析做自我批评做自我总结

……觉察力培养途径外审岳晓东制作内省69自我觉察——你有没有下列

的情结表现（1）我特别同情差生（2）我鄙视失恋要死的人（3）我欣赏爱落泪的男人（4）我讨厌没有主见的人（5）我特能理解反叛心理（6）我享受别人听我讲话

……

岳晓东制作自我觉察——你有没有下列

70岳晓东制作自觉察力就是培养自我的透明度。发现自我的反移情表现发现自我的傲慢与偏见明确自我的成长方向明确自我的专业取向岳晓东制作自觉察力就是培养自我的透明度。发现自我71你了解自己吗？你的有多少“未完成的事情”？你有什么反移情表现？你有什么傲慢与偏见？你有什么人格误区？你了解自己吗？你的有多少“未完成的事情”？72心理咨询师沟通力简单说来，心理咨询沟通力就是指咨询师能够对来访者的主述进行归纳总结，深入探讨的能力。用俗话来讲，沟通力就是咨询者与来访者交流思想，表达意念，寻求共识的能力。其中“沟”是手段，“通”是目的。岳晓东制作心理咨询师沟通力岳晓东制作73沟通的类型：沟通语言沟通非语言沟通口头书面副语言物体的操纵身体语言动作姿态服饰仪态空间位置岳晓东制作沟通的类型：沟通语言沟通非语言沟通口头书面副物体的身体动74沟通力的构成言语层面用心聆听同感共情表达准确少说废话形象比喻体语层面表情亲切目光和蔼语气平缓姿态放松手势优美岳晓东制作沟通力的构成言语层面体语层面岳晓东制作75良性沟通会激发人性的光明面

恶性沟通会激发人性的阴暗面沟通失败的悲哀言所不欲备受指责怨恨不已行为冲动沟通成功的喜悦畅所欲言一吐为快用心聆听理解尊重岳晓东制作良性沟通会激发人性的光明面

恶性沟通会激发人性的阴暗面沟通失76认真听每一个人的谈话，少开口。

——威廉·莎士比亚会听比会说