组织行为学(第2章)课件

第二章个性——个体行为基础——11/27/20221第二章个性——个体行为基础——11/27/20221第一节个体行为的概念一、行为的含义行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。人的行为的基本单元是动作。所有的行为都是有一连串的动作组成。行为就是人的活动。11/27/20222第一节个体行为的概念一、行为的含义11/27/20222二、行为的特征主动性因果性目的性可塑性差异性11/27/20223二、行为的特征主动性11/27/20223三、行为的分类

按行为主体的不同分为：个人行为团体行为按行为的性质可分：目标导向行为目标行为11/27/20224三、行为的分类按行为主体的不同分为：11/27/20224四、人类行为的一般规律目标律动机律强化律遗传律环境律发展律差异律本我律11/27/20225四、人类行为的一般规律目标律11/27/20225五、组织行为1、组织行为定义。组织行为应当是指人们在作为组织成员(不管是普通员工还是管理人员)时表现出的行为。但组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织成员下班后的业余活动不是组织行为。组织行为必须是组织成员在工作过程中表现出的行为。因此，准确地说，组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。11/27/20226五、组织行为1、组织行为定义。组织行为应当是指人们在作为组织2、组织行为的种类

正向组织行为：是指组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。负向组织行为：是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。11/27/202272、组织行为的种类正向组织行为：是指组织成员表现出的一切都六、个体行为的影响因素

个体因素（内因）：个性、能力、感知、价值观、态度等环境因素（外因）：自然环境因素、社会环境因素（组织制度、企业资源、人际关、组织文化、领导风格……）

11/27/20228六、个体行为的影响因素个体因素（内因）：个性、能力、感知、第二节个性（Personality）（人格）一、个性的概念个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和（决定人们心理和行为上的共性和差异性）。个性的心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征所组成。11/27/20229第二节个性（Personality）（人格）一、个性的概二、个性的特征1、社会性2、差异性3、相对稳定性4、整体性5、倾向性

11/27/202210二、个性的特征1、社会性11/27/202210三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素：基因与大脑后天社会化因素社会实践偶然因素11/27/202211三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素：基因与大脑11/2四、个性的基本构成自尊：个体对自我价值的感受人—环境的交互作用社会化过程11/27/202212四、个性的基本构成自尊：个体对自我价值的感受11/27/20五、有关个性的基本理论（一）个性的类型理论1、气质论（1）气质内涵心理过程速度心理过程的稳定性心理过程的强度心理活动的指向性11/27/202213五、有关个性的基本理论（一）个性的类型理论11/27/20（2）四种气质类型：（希波克拉底）

气质类型内外向性情绪稳定性感受性多血质（活泼型）外稳定低胆汁质（兴奋型）外不稳定低粘液质（安静型）内稳定低抑郁质（抑制型）内不稳定高11/27/202214（2）四种气质类型：（希波克拉底）气质类型内外向性情绪稳定附：与血型对应的气质A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、爱管闲事；AB型：A与B型的混合；O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。11/27/202215附：与血型对应的气质A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖2、A型性格与B型性格A型性格(经理性格)特点：希望在尽可能少的时间里做尽可能多的事情。总是在活动、走路很快、吃东西很快、说话很快、没有耐心、同时干两件事、不知如何处理休闲时间、总是感到时间的压力。重数量而非质量；具有攻击性、具有竞争性，对阻碍自己努力的人或事进行攻击。B型个性特点：不大在乎时间、有耐心、不自吹自擂、玩牌是为了乐趣，不是为了取胜、闲散时不感到内疚、没有时限的压力、采取温和的措施、从来不匆匆忙忙。11/27/2022162、A型性格与B型性格A型性格(经理性格)特点：希望在尽可能附：你是A型人格吗？1、不在意约会时间12345678从不迟到2、无争强好胜心12345678争强好胜3、从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4、一时只做一件12345678同时要做好多事5、做事节奏平缓12345678节奏极快6、表达情感12345678压抑情感7、有许多爱好12345678除工作之外没有其他爱好11/27/202217附：你是A型人格吗？1、不在意约会时间12345678从不记分：累加7个问题的总分，再乘以3120分以上， A+106—119 A100—105 A-90—99 B90以下 B+11/27/202218记分：累加7个问题的总分，再乘以3120分以上， A+11（二）个性的特质理论1、卡特尔的个性理论A孤独（外向）B迟钝（聪慧）C情绪激动（情绪稳定）E顺从（支配）F严肃（乐天）G敷衍了事（谨慎负责）H胆怯（冒险）I理智（敏感）L信赖（怀疑）M现实（幻想）N直率（世故）O自信（忧虑）Q1保守（激进）Q2随群（自立）Q3不拘小节（自律严谨）Q4心平气和（紧张）11/27/202219（二）个性的特质理论1、卡特尔的个性理论11/27/20222、五大个性特质：(FFM)外向性情绪稳定性随和性责任心对于经验的开放性11/27/2022202、五大个性特质：(FFM)外向性11/27/202220自我认识测验：你拥有“大五”特质是哪些人格品质？

我喜欢遇到并与聚会中的陌生人交谈。我尽量不对别人吝啬。我一心想从学校毕业并在我的专业领域中找到一份好工作。我喜欢在压力下工作，比如参加一场大型的运动比赛。在学毕业后我想同游世界。期末考试对我无所谓，因为我已经准备得很充分。我喜欢参与群体项目。我不介于在课堂上做口头陈述。仅仅因为感兴趣，我会听一门与我的专业毫无关系的课。我在假期工作，是为了尽可能多在攒够上学读书的钱。注：1与8与外向性有关，2和7与随和性有关，3和10与责任心有关，4与6与情绪稳定性有关，5与9与经验的开放性。11/27/202221自我认识测验：你拥有“大五”特质是哪些人格品质？我喜欢遇到3、梅耶-布瑞格斯个性类型指标（MBTI）外向的或内向的（E或I）（获得与运用能量的方式）理性的或直觉的（S或N）（信息收集的方式）感知的或判断的（P或J）（组织生活的方式）思维的或情感的（T或F）（决策方式）11/27/2022223、梅耶-布瑞格斯个性类型指标（MBTI）外向的或内向的（E4、其他主要个性特质

控制点内控（Internal）：认为自己是命运的主人。外控（External）：认为自己被外界的力量所左右。权力主义对组织中不同地位和权力的感知。权力主义者对上级恭恭敬敬，对下属进行剥削、猜疑和拒绝改变。11/27/2022234、其他主要个性特质控制点11/27/202223马基雅维里主义（高分值者）喜欢独立行为；认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；不受感情影响；重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；圆滑玲珑，冲突时能以退为进。自我监控高分者比其他人更易根据变化的环境调整他们的行为。他们能根据不同的情景采取不同的行为，并能在公司的角色和私人的自我之间表现出极大的差异。高自我监控者会在管理岗位上更为成功。11/27/202224马基雅维里主义11/27/202224冒险倾向高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度做出决策。

11/27/202225冒险倾向高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度第三节个性与职业的匹配有许多调查和研究说明，工作效率与人的个性特点是密切相关的。成就最大和最小者之间在智力方面的可能没有太大的差距，但在个性特点方面却有很大的差异。美国学者的研究结论是：个人工作效率与其毕业的学校的名望并不相关，而他的心理特点，如信念、态度与个性却十分重要。11/27/202226第三节个性与职业的匹配有许多调查和研究说明，工作效率与人一、气质与职业的匹配气质类型适合的职业不适合的职业多血质管理者、外事人员、公关人员、驾驶员、医生、律师、运动员、公安、服务人员等单调或过于细致的职业胆汁质导游、推销员、节目主持人、外事接待员、演员等长期安坐的细致工作粘液质外科医生、法官、财会人员、统计员、播音员等抑郁质机要员、秘书、人事、编辑、档案管理员、化验员、保管员等热闹复杂环境下的职业11/27/202227一、气质与职业的匹配气质类型适合的职业不适合的职业多血质管理二、管理者的气质类型管理者气质类型主要分布：（陈国海教授的研究结论）略偏多血质： 27.1%多血—粘液混合 23.1%胆汁—多血混合10.2%略偏粘液质 9.3%没有典型抑郁质的管理者。典型胆汁质和管理者也不多。男女管理者气质类型总体分布差别不大。11/27/202228二、管理者的气质类型管理者气质类型主要分布：（陈国海教授的研三、性格与职业的匹配1、性格与气质的区别性格（个体对现实稳定的态度和习惯性的行为方式）气质后天形成，可以改变先天的遗传，比较稳定内容侧重于社会意识，有好坏之分内容侧重于生理意义，无好坏之分有阶段性，没有性格相同的人无阶段性，有气质相同的人11/27/202229三、性格与职业的匹配1、性格与气质的区别性格气质后天2、性格类型特征理智情感外向内向分析型驱动型表达型温和型11/27/2022302、性格类型特征理智情感外向内向分析型驱动型表达型温和型11分析型：以过程为导向从容有判断力重逻辑思维严厉、苛刻、一丝不苟精确而富有逻辑性以数据为基础善于合作而不具决断性11/27/202231分析型：以过程为导向从容11/27/202231驱动型：以行动和结果为导向苛刻迅速有决断力冷酷情绪化坚持原则和底线缺乏耐心11/27/202232驱动型：以行动和结果为导向苛刻11/27/202232温和型：以人为导向支持友善沉默服从团队乐于助人合作反应迟缓不构成威胁11/27/202233温和型：以人为导向支持11/27/202233表达型：以念头为导向外向热情有活力善于表达冲动善变有风度有同情心模仿11/27/202234表达型：以念头为导向外向11/27/2022343、霍兰德的职业人格类型现实型（R）：喜欢做使用工具、实物、机器或与物有关的工作。研究型（I）：喜欢各种与生物科学、物理科学有关的活动。艺术型（A）：喜欢不受常规约束，以便从事创造性的活动。社会型（S）：喜欢参加咨询、培训、教学和各种理解、帮助别人的活动。进取型（E）：喜欢领导和左右他人。常规型（C）：喜欢有严格规范的、有秩序的和职责明确的工作。11/27/2022353、霍兰德的职业人格类型现实型（R）：喜欢做使用工具、实物、4、管理者的性格类型（俞文钊教授的研究）

型号名称情绪社会适应性内外向性A平均型平均平均平均B不稳定积极型不稳定不适应外向C稳定消极型稳定适应内向D稳定积极型稳定适应外向E不稳定消极型不稳定不适应内向11/27/2022364、管理者的性格类型（俞文钊教授的研究）型号名称情绪社统计分析结果：D型领导者占：54.2%C型领导者占：20.8%A型领导者占：17.7%混合型领导者占：7.3%B、E型一个也没有11/27/202237统计分析结果：D型领导者占：54.2%11/27/2022本章思考题人类行为的特征？组织行为的定义与种类？人类行为的影响因素。个性的特征及影响因素？气质的类型。A型与B型个性的差别。个性的特质理论。个性与职业的匹配的意义。11/27/202238本章思考题人类行为的特征？11/27/202238第二章个性——个体行为基础——11/27/202239第二章个性——个体行为基础——11/27/20221第一节个体行为的概念一、行为的含义行为是指人或动物表现的和生理、心理活动紧密相联的外显的运动、动作或活动。人的行为的基本单元是动作。所有的行为都是有一连串的动作组成。行为就是人的活动。11/27/202240第一节个体行为的概念一、行为的含义11/27/20222二、行为的特征主动性因果性目的性可塑性差异性11/27/202241二、行为的特征主动性11/27/20223三、行为的分类

按行为主体的不同分为：个人行为团体行为按行为的性质可分：目标导向行为目标行为11/27/202242三、行为的分类按行为主体的不同分为：11/27/20224四、人类行为的一般规律目标律动机律强化律遗传律环境律发展律差异律本我律11/27/202243四、人类行为的一般规律目标律11/27/20225五、组织行为1、组织行为定义。组织行为应当是指人们在作为组织成员(不管是普通员工还是管理人员)时表现出的行为。但组织成员的行为并不完全属于组织行为。组织成员下班后的业余活动不是组织行为。组织行为必须是组织成员在工作过程中表现出的行为。因此，准确地说，组织行为是指各类组织的每位成员在工作过程中表现出的所有行为。11/27/202244五、组织行为1、组织行为定义。组织行为应当是指人们在作为组织2、组织行为的种类

正向组织行为：是指组织成员表现出的一切都利于组织目标实现的行为，如尽职尽责、遵守规章制度等。负向组织行为：是指组织成员表现出的所有阻碍组织目标表现的行为，如迟到、缺勤、偷窃、暴力、吸毒、欺骗等。11/27/2022452、组织行为的种类正向组织行为：是指组织成员表现出的一切都六、个体行为的影响因素

个体因素（内因）：个性、能力、感知、价值观、态度等环境因素（外因）：自然环境因素、社会环境因素（组织制度、企业资源、人际关、组织文化、领导风格……）

11/27/202246六、个体行为的影响因素个体因素（内因）：个性、能力、感知、第二节个性（Personality）（人格）一、个性的概念个性是一个人在其先天生理素质的基础上，在长期的生活实践中形成的具有一定意识倾向性的稳定的心理特征的总和（决定人们心理和行为上的共性和差异性）。个性的心理结构主要由个性倾向性和个性心理特征所组成。11/27/202247第二节个性（Personality）（人格）一、个性的概二、个性的特征1、社会性2、差异性3、相对稳定性4、整体性5、倾向性

11/27/202248二、个性的特征1、社会性11/27/202210三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素：基因与大脑后天社会化因素社会实践偶然因素11/27/202249三、影响个性形成的因素自然的、遗传性因素：基因与大脑11/2四、个性的基本构成自尊：个体对自我价值的感受人—环境的交互作用社会化过程11/27/202250四、个性的基本构成自尊：个体对自我价值的感受11/27/20五、有关个性的基本理论（一）个性的类型理论1、气质论（1）气质内涵心理过程速度心理过程的稳定性心理过程的强度心理活动的指向性11/27/202251五、有关个性的基本理论（一）个性的类型理论11/27/20（2）四种气质类型：（希波克拉底）

气质类型内外向性情绪稳定性感受性多血质（活泼型）外稳定低胆汁质（兴奋型）外不稳定低粘液质（安静型）内稳定低抑郁质（抑制型）内不稳定高11/27/202252（2）四种气质类型：（希波克拉底）气质类型内外向性情绪稳定附：与血型对应的气质A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖性强；B型：感觉灵敏、镇静、不怕羞、喜欢社交、爱管闲事；AB型：A与B型的混合；O型：意志坚强、好胜、霸道、有胆识、控制欲强、不愿吃亏。11/27/202253附：与血型对应的气质A型：温和、老实、稳妥、多疑、顺从、依赖2、A型性格与B型性格A型性格(经理性格)特点：希望在尽可能少的时间里做尽可能多的事情。总是在活动、走路很快、吃东西很快、说话很快、没有耐心、同时干两件事、不知如何处理休闲时间、总是感到时间的压力。重数量而非质量；具有攻击性、具有竞争性，对阻碍自己努力的人或事进行攻击。B型个性特点：不大在乎时间、有耐心、不自吹自擂、玩牌是为了乐趣，不是为了取胜、闲散时不感到内疚、没有时限的压力、采取温和的措施、从来不匆匆忙忙。11/27/2022542、A型性格与B型性格A型性格(经理性格)特点：希望在尽可能附：你是A型人格吗？1、不在意约会时间12345678从不迟到2、无争强好胜心12345678争强好胜3、从不感觉仓促12345678总是匆匆忙忙4、一时只做一件12345678同时要做好多事5、做事节奏平缓12345678节奏极快6、表达情感12345678压抑情感7、有许多爱好12345678除工作之外没有其他爱好11/27/202255附：你是A型人格吗？1、不在意约会时间12345678从不记分：累加7个问题的总分，再乘以3120分以上， A+106—119 A100—105 A-90—99 B90以下 B+11/27/202256记分：累加7个问题的总分，再乘以3120分以上， A+11（二）个性的特质理论1、卡特尔的个性理论A孤独（外向）B迟钝（聪慧）C情绪激动（情绪稳定）E顺从（支配）F严肃（乐天）G敷衍了事（谨慎负责）H胆怯（冒险）I理智（敏感）L信赖（怀疑）M现实（幻想）N直率（世故）O自信（忧虑）Q1保守（激进）Q2随群（自立）Q3不拘小节（自律严谨）Q4心平气和（紧张）11/27/202257（二）个性的特质理论1、卡特尔的个性理论11/27/20222、五大个性特质：(FFM)外向性情绪稳定性随和性责任心对于经验的开放性11/27/2022582、五大个性特质：(FFM)外向性11/27/202220自我认识测验：你拥有“大五”特质是哪些人格品质？

我喜欢遇到并与聚会中的陌生人交谈。我尽量不对别人吝啬。我一心想从学校毕业并在我的专业领域中找到一份好工作。我喜欢在压力下工作，比如参加一场大型的运动比赛。在学毕业后我想同游世界。期末考试对我无所谓，因为我已经准备得很充分。我喜欢参与群体项目。我不介于在课堂上做口头陈述。仅仅因为感兴趣，我会听一门与我的专业毫无关系的课。我在假期工作，是为了尽可能多在攒够上学读书的钱。注：1与8与外向性有关，2和7与随和性有关，3和10与责任心有关，4与6与情绪稳定性有关，5与9与经验的开放性。11/27/202259自我认识测验：你拥有“大五”特质是哪些人格品质？我喜欢遇到3、梅耶-布瑞格斯个性类型指标（MBTI）外向的或内向的（E或I）（获得与运用能量的方式）理性的或直觉的（S或N）（信息收集的方式）感知的或判断的（P或J）（组织生活的方式）思维的或情感的（T或F）（决策方式）11/27/2022603、梅耶-布瑞格斯个性类型指标（MBTI）外向的或内向的（E4、其他主要个性特质

控制点内控（Internal）：认为自己是命运的主人。外控（External）：认为自己被外界的力量所左右。权力主义对组织中不同地位和权力的感知。权力主义者对上级恭恭敬敬，对下属进行剥削、猜疑和拒绝改变。11/27/2022614、其他主要个性特质控制点11/27/202223马基雅维里主义（高分值者）喜欢独立行为；认为世上无不能解决的难题，任何事都可以变通；不受感情影响；重视业绩和结果，不重视过程的规范与准则；圆滑玲珑，冲突时能以退为进。自我监控高分者比其他人更易根据变化的环境调整他们的行为。他们能根据不同的情景采取不同的行为，并能在公司的角色和私人的自我之间表现出极大的差异。高自我监控者会在管理岗位上更为成功。11/27/202262马基雅维里主义11/27/202224冒险倾向高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度做出决策。

11/27/202263冒险倾向高冒险倾向的个体比低冒险倾向的个体可以更快的速度第三节个性与职业的匹配有许多调查和研究说明，工作效率与人的个性特点是密切相关的。成就最大和最小者之间在智力方面的可能没有太大的差距，但在个性特点方面却有很大的差异。美国学者的研究结论是：个人工作效率与其毕业的学校的名望并不相关，而他的心理特点，如信念、态度与个性却十分重要。11/27/202264第三节个性与职业的匹配有许多调查和研究说明，工作效率与人一、气质与职业的匹配气质类型适合的职业不适合的职业多血质管理者、外事人员、公关人员、驾驶员、医生、律师、运动员、公安、服务人员等单调或过于细致的职业胆汁质导游、推销员、节目主持人、外事接待员、演员等长期安坐的细致工作粘液质外科医生、法官、财会人员、统计员、播音员等抑郁质机要员、秘书、人事、编辑、档案管理员、化验员、保管员等热闹复杂环境下的职业11/27/202265一、气质与职业的匹配气质类型适合的职业不适合的职业多血质管理二、管理者的气质类型管理者气质类型主要分布：（陈国海教授的研究结论）略偏多血质： 27.1%多血—粘液混合 23.1%胆汁—多血混合10.2%略偏粘液质 9.3%没有典型抑郁质的管理者。典型胆汁质和管理者也不多。男女管理者气质类型总体分布差别不大。11/27/202266二、管理者的气质类型管理者气质类型主要分布：（陈国海教授的研三、性格与职业的匹配1、性格与气质的区别性格（个体对现实稳定的态度和习惯性的行为方式）气质后天形成，可以改变先天的遗传，比较稳定内容侧重于社会意识，有好坏之分内容侧重于生理意义，无好坏之分有阶段性，没有性格相同的人无阶段性，有气质相同的人11/27/202267三、性格与职业的匹配1、性格与气