管理理论的产生与发展课件

管理理论的产生与发展1-管理理论的产生与发展1-2022/11/272教学目的、要求1、了解中国早期管理思想与外国早期管理思想。2、了解西方管理理论的形成过程；了解主要的管理理论派别如古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论以及质量管理理论。重点掌握科学管理原理、行为学科产生等管理理论的精髓；了解当代管理理论的最新发展。2-2022/11/272教学目的、要求1、了解中国早期管理思2022/11/273基本内容第一节中外早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论第五节管理理论的新发展3-2022/11/273基本内容第一节中外早期管理思想3-2022/11/274第一节中外早期管理思想一、中国早期管理思想二、外国早期管理思想4-2022/11/274第一节中外早期管理思想一、中国早期管2022/11/275一、中国早期管理思想《论语》、《老子》、《墨子》、

《韩非子》、《孙子兵法》、

《贞观政要》、《资治通鉴》、

《三国演义》等。5-2022/11/275一、中国早期管理思想《论语》、2022/11/276早期管理思想，要点为：1、顺道：辨道、顺道2、重人：得人、用人3、人和：团结不同的人4、教化：身教5、守信：诚信6、利器7、求实：实事求是8、对策：预测、运筹9、法治：明法、一法、常法6-2022/11/276早期管理思想，要点为：6-2022/11/277中国近代管理思想的发展1、战争时期的管理思想；2、学习苏联时期的管理思想；3、总结经验时期的管理思想；4、十年内乱时期的管理思想；5、改革开放时期的管理思想。7-2022/11/277中国近代管理思想的发展7-2022/11/278

我国古代思想家的管理思想丰富，仍然没有形成系统的管理理论，大多数理论仍然属于管理哲学层次的内容，管理的具体方法和原则的理论还未形成体系。课后：了解我国近代、现代管理思想8-2022/11/278我国古代思想家的2022/11/279二、外国早期管理思想1、亚当·斯密的劳动分工观点与经济人观点2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度3、欧文的人事管理4、巴贝奇的作业研究和报酬制度9-2022/11/279二、外国早期管理思想1、亚当·斯密的劳2022/11/27101、亚当·斯密的劳动分工观点与经济人观点英国古典经济学的奠基人1776年《国富论》10-2022/11/27101、亚当·斯密的劳动分工观点与经济人2022/11/2711（1）劳动分工的观点制针业制针（拔丝、矫直、切断、敲针头、磨针尖、焊接）方式一：手工生产200根/人方式二：工厂生产48000根/人11-2022/11/2711（1）劳动分工的观点制针业制针11-2022/11/2712“劳动分工”能提高劳动生产率，原因：1)技巧和熟练程度因业专而日进；2)减少因工作变换而损失的时间；3)有利用机器的发明。12-2022/11/2712“劳动分工”能提高劳动生产率，原因：2022/11/2713（2）经济人观点

他认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。13-2022/11/2713（2）经济人观点他认为，2022/11/27142、小瓦特和博尔顿的科学管理制度（1）管理工作分工，瓦特主持行政，博尔顿负责销售与商业；（2）制定工厂管理制度与运用管理技术14-2022/11/27142、小瓦特和博尔顿的科学管理制度（12022/11/2715小瓦特和博尔顿在管理实践中的探索：1）进行市场调研、预测，再生产；2）有计划选择厂址；3）按工艺流程布置机器；4）建立内部控制制度，以降低成本；5）实行部件标准化；6）编制生产计划；7）培训工人；……….15-2022/11/2715小瓦特和博尔顿在管理实践中的探索：12022/11/27163、欧文的人事管理（人事管理之父）重视人的地位和作用（试验）改革：停止雇佣十岁以下的童工工时缩短不超过10小时3刻钟禁止对工人体罚改善工人的膳食、社区环境等应注重对人力资源的投资

回报率不是5%、10%、15%，而是50%、100%16-2022/11/27163、欧文的人事管理（人事管理之父）重2022/11/27174、巴贝奇的作业研究和报酬制度分工不仅可以提高生产率，而且可以减少工资支付；不能忽视人的因素，主张实行分红制，并对合理化建议的工人实行奖励。17-2022/11/27174、巴贝奇的作业研究和报酬制度分工不2022/11/2718第二节古典管理理论一、泰勒与科学管理理论二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论四、古典管理理论的系统化18-2022/11/2718第二节古典管理理论一、泰勒与科学管2022/11/27191、泰勒与科学管理的兴起（1）泰勒其人（2）泰勒的主要工作（3）泰勒的主要观点（4）对泰勒的评价19-2022/11/27191、泰勒与科学管理的兴起（1）泰勒其2022/11/2720（1）泰勒其人（科学管理之父）泰勒(FrederickTaylor),美国人(1856-1915)1911年《科学管理原理》，标志着管理进入了科学管理时代哈佛—机械厂—米德维尔钢铁公司—伯利恒钢铁公司20-2022/11/2720（1）泰勒其人（科学管理之父）泰勒(2022/11/2721（2）泰勒的主要工作搬运生铁实验1.15美元——1.85美元12－13吨——47吨铁锹实验铁锹同负载不同16吨400~600人1.15美元铁锹不同21磅59吨140人1.88美元金属切削实验6个月-26年三万次实验80万吨钢材高速钢；形成了金属加工方面的工作规范21-2022/11/2721（2）泰勒的主要工作搬运生铁实验212022/11/2722铁锹的效率曲线每锹重量效率22-2022/11/2722铁锹的效率曲线每锹重量效率22-2022/11/2723（3）泰勒的主要观点①工作定额②标准化③差别工资制④科学选择和培训工人⑤管理和执行相分离⑥实行职能工长制⑦在管理控制上实行例外原则⑧经济大饼原理23-2022/11/2723（3）泰勒的主要观点①工作定额232022/11/2724心理革命：由分大饼到做大饼24-2022/11/2724心理革命：由分大饼到做大饼24-2022/11/2725（4）对泰勒制的评价①是科学提高劳动生产率的方法。②是加强企业基础性管理的科学方法。③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。④坚持“经济人”假设。⑤把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。⑥局限于基层管理。25-2022/11/2725（4）对泰勒制的评价①是科学提高劳动2022/11/2726（1）法约尔其人（2）企业活动的六个方面（3）管理的五个职能（4）管理的十四项原则（5）对法约尔的评价二、法约尔的一般管理理论26-2022/11/2726（1）法约尔其人二、法约尔的一般管理2022/11/2727（1）法约尔其人法约尔(HenriFayol,1841-1925),法国人工程师、总经理、教授1916年，《工业管理和一般管理》“现代经营管理理论之父”1880矿业公司30年法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分27-2022/11/2727（1）法约尔其人法约尔(Henri2022/11/2728（2）企业的六项经营活动技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动：维护设备和人员的保护管理活动:计划,组织,控制等28-2022/11/2728（2）企业的六项经营活动技术活动:生2022/11/2729（3）管理的五大职能计划组织指挥协调控制29-2022/11/2729（3）管理的五大职能计划29-2022/11/2730（4）管理的十四项原则集中等级制度秩序公平人事稳定首创精神团结分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬30-2022/11/2730（4）管理的十四项原则集中分工30-2022/11/2731（5）对法约尔的评价（经营）管理理论的创始人弥补了泰勒的不足法约尔提出的许多概念、术语和原理在现代管理学中被普遍继承和运用职能与原则不够精炼31-2022/11/2731（5）对法约尔的评价（经营）管理理论2022/11/2732三、韦伯的行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”32-2022/11/2732三、韦伯的行政组织理论马克斯.韦伯（2022/11/27331、应有确定的目标2、明确的职权分工3、按等级系列形成的组织4、职业管理人员都有固定的薪金作为报酬5、人员的考核与培训6、管理者必须遵守规则和纪律7、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。理想的行政组织的特点：33-2022/11/27331、应有确定的目标理想的行政组织的特2022/11/2734四、古典管理理论的系统化1、林德尔·厄威克（LyndallF.Urwick,英）。综合了泰勒、法约尔、韦伯等人的理论，提出综合的管理理论概念结构。2、卢瑟·古力克管理职能的系统化34-2022/11/2734四、古典管理理论的系统化1、林德尔·古典管理思想的不足

不足1一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为，所以有人称此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织”；不足2二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种“封闭系统”的管理时代中。35-古典管理思想的不足不足1一是都把组织中的人当作“机器”来看待2022/11/2736福特信奉的格言是：人们因为两种原因而工作，钱和恐惧.只要你付给工人工资并让他们感到失业的恐惧，你就能做一个好的管理者.

试问：你如何看待这个问题，为什么？36-2022/11/2736福特信奉的格言是：36-2022/11/2737第三节行为科学理论一、行为科学的建立（梅奥与霍桑实验）

二、行为科学理论的发展37-2022/11/2737第三节行为科学理论一、行为科学的建2022/11/2738一、行为科学的建立（梅奥与霍桑实验）（1）霍桑实验的背景霍桑工厂1924-32待遇很好，效率很低梅奥（2）霍桑实验的主要内容（3）霍桑实验的主要结论（4）对霍桑实验的评价38-2022/11/2738一、行为科学的建立（梅奥与霍桑实验）2022/11/2739霍桑实验的内容照明实验（1924-27）继电器装配实验/福利实验（1927.8-28.4）大规模调查（1928-31）接线实验/群体实验（1931-32）39-2022/11/2739霍桑实验的内容照明实验（1924-22022/11/2740继电器装配实验(福利实验)原因分析(假设)①改善了物质条件和工作方法②安排工间休息和缩短工作日,减轻了疲劳③工间休息缓和了单调性④个人计件制能促进产量的追加⑤改善了监督方法,使工人改变了工作态度40-2022/11/2740继电器装配实验(福利实验)原因分析(2022/11/2741接线实验(群体实验)14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人41-2022/11/2741接线实验(群体实验)14人自动组成两2022/11/2742派别W1W2W3W4S1I1W6W7W8W9S3I2W5S2w-绕线工s-焊接工I-检验工42-2022/11/2742派别W1W2W3W4W62022/11/2743（3）霍桑实验的主要结论①人是社会人②企业中存在非正式组织③提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性43-2022/11/2743（3）霍桑实验的主要结论①人是社会2022/11/2744（4）对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面44-2022/11/2744（4）对霍桑实验的评价管理的第二个2022/11/2745二、行为科学理论的发展①关于人的需求、动机和激励问题的研究②关于管理中“人性”方面的研究③关于组织中领导方式的研究④关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究45-2022/11/2745二、行为科学理论的发展①关于人的需求2022/11/2746第四节现代管理理论一、管理过程学派（孔茨）二、经验主义学派（彼得•德鲁克）三、系统管理学派（巴纳德）四、决策理论学派（西蒙）五、管理科学学派（伯法）六、权变理论学派（菲德勒）46-2022/11/2746第四节现代管理理论一、管理过程学派该阶段的主要特点强调系统化，重视人的因素和非正式组织的作用，广泛应用先进的管理理论和方法，加强信息工作和强调预见能力等。2022/11/274747-该阶段的主要特点强调系统化，重视人的因素和非2022/11/2748课堂练习80年代,面对日本所取得的经济成就,日本企业管理模式一时间引起了世界各国企业的关注和借鉴.但最近几年,特别是东南亚金融风暴出现之后,一方面显示了美国经济的强大活力,另一方面反映出了日本经济脆弱的一面.此时,许多人又下结论,日本企业管理模式已经过时,美国企业管理模式更加有效.对于这种情况,你赞同以下哪种说法:A、对管理模式的评价必须随世界经济的发展而变B、每种管理模式都有其自身的环境适应性与局限性C、美国的管理模式长期以来都比日本更优秀D、日本的管理模式不适应知识经济时代的需要48-2022/11/2748课堂练习80年代,面对日2022/11/2749第五节管理理论的新发展一、核心能力理论二、精益思想三、学习型组织四、企业再造49-2022/11/2749第五节管理理论的新发展一、核心能力2022/11/2750 思考题谈谈自己对泰勒制的认识你是怎样认识人是社会人这一假定?你经历过非正式组织对你的影响吗?你认为非正式组织是利大于弊还是弊大于利?有人认为,只有定量分析管理问题才谈得上科学管理,你同意吗?为什么?50-2022/11/2750 思考题谈谈自己对泰勒制的认识50-2022/11/2751案例：联合邮包服务公司（UPS）的科学管理

联合邮包服务公司（UPS）雇用了15万名员工，平均每天将900万个包裹发送到美国各地和世界180多个国家和地区。宗旨：在邮运业中办理最快捷的运送。UPS的管理者系统地培训他们的员工，使他们以尽可能高的效率从事工作。他们的工作情况：UPS的工业工程师们对每一位司机的行驶路线进行了时间研究，对每种送货、取货和暂停活动设立了工作标准。这些工程师们记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子、上楼梯、中间休息喝咖啡的时间，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机中，从而给出每一位司机每天工作中的详细时间标准。为了完成每天取送130件包裹的目标，司机们必须严格遵守工程师们设定的程序。当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭、关发动机、拉起紧急制动，把变速器推倒一挡上，为送货完毕后的启动离开做好准备，这一系列动作极为严格。51-2022/11/2751案例：联合邮包服务公司（UPS）的科2022/11/2752

然后司机从驾驶室到地面上，右臂夹着文件夹，左手拿着包裹，右手拿着车钥匙。看一眼包裹上的地址，把它记在脑子里，然后以每秒钟3英尺的速度快步走到顾客的门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃。送货完毕，他们在回到卡车上的路途中完成登录工作。

UPS是世界上效率最高的公司之一。联邦捷运公司每人每天取运80件包裹，而UPS公司却是130件。高的效率为UPS公司带来了丰厚的利润。1.你如何认识UPS公司的工作程序？2.科学管理距今已百余年，你认为在今天的企业中仍然有效吗？3.UPS公司这种刻板的工作时间表为什么能带来效率呢？52-2022/11/2752然后司机从驾驶室到地面上，右臂夹管理理论的产生与发展53-管理理论的产生与发展1-2022/11/2754教学目的、要求1、了解中国早期管理思想与外国早期管理思想。2、了解西方管理理论的形成过程；了解主要的管理理论派别如古典管理理论、行为管理理论、数量管理理论、系统管理理论、权变管理理论以及质量管理理论。重点掌握科学管理原理、行为学科产生等管理理论的精髓；了解当代管理理论的最新发展。54-2022/11/272教学目的、要求1、了解中国早期管理思2022/11/2755基本内容第一节中外早期管理思想第二节古典管理理论第三节行为科学理论第四节现代管理理论第五节管理理论的新发展55-2022/11/273基本内容第一节中外早期管理思想3-2022/11/2756第一节中外早期管理思想一、中国早期管理思想二、外国早期管理思想56-2022/11/274第一节中外早期管理思想一、中国早期管2022/11/2757一、中国早期管理思想《论语》、《老子》、《墨子》、

《韩非子》、《孙子兵法》、

《贞观政要》、《资治通鉴》、

《三国演义》等。57-2022/11/275一、中国早期管理思想《论语》、2022/11/2758早期管理思想，要点为：1、顺道：辨道、顺道2、重人：得人、用人3、人和：团结不同的人4、教化：身教5、守信：诚信6、利器7、求实：实事求是8、对策：预测、运筹9、法治：明法、一法、常法58-2022/11/276早期管理思想，要点为：6-2022/11/2759中国近代管理思想的发展1、战争时期的管理思想；2、学习苏联时期的管理思想；3、总结经验时期的管理思想；4、十年内乱时期的管理思想；5、改革开放时期的管理思想。59-2022/11/277中国近代管理思想的发展7-2022/11/2760

我国古代思想家的管理思想丰富，仍然没有形成系统的管理理论，大多数理论仍然属于管理哲学层次的内容，管理的具体方法和原则的理论还未形成体系。课后：了解我国近代、现代管理思想60-2022/11/278我国古代思想家的2022/11/2761二、外国早期管理思想1、亚当·斯密的劳动分工观点与经济人观点2、小瓦特和博尔顿的科学管理制度3、欧文的人事管理4、巴贝奇的作业研究和报酬制度61-2022/11/279二、外国早期管理思想1、亚当·斯密的劳2022/11/27621、亚当·斯密的劳动分工观点与经济人观点英国古典经济学的奠基人1776年《国富论》62-2022/11/27101、亚当·斯密的劳动分工观点与经济人2022/11/2763（1）劳动分工的观点制针业制针（拔丝、矫直、切断、敲针头、磨针尖、焊接）方式一：手工生产200根/人方式二：工厂生产48000根/人63-2022/11/2711（1）劳动分工的观点制针业制针11-2022/11/2764“劳动分工”能提高劳动生产率，原因：1)技巧和熟练程度因业专而日进；2)减少因工作变换而损失的时间；3)有利用机器的发明。64-2022/11/2712“劳动分工”能提高劳动生产率，原因：2022/11/2765（2）经济人观点

他认为，经济现象是由具有利己主义的人们的活动产生的，人们在经济行为中，追求的完全是私人利益。65-2022/11/2713（2）经济人观点他认为，2022/11/27662、小瓦特和博尔顿的科学管理制度（1）管理工作分工，瓦特主持行政，博尔顿负责销售与商业；（2）制定工厂管理制度与运用管理技术66-2022/11/27142、小瓦特和博尔顿的科学管理制度（12022/11/2767小瓦特和博尔顿在管理实践中的探索：1）进行市场调研、预测，再生产；2）有计划选择厂址；3）按工艺流程布置机器；4）建立内部控制制度，以降低成本；5）实行部件标准化；6）编制生产计划；7）培训工人；……….67-2022/11/2715小瓦特和博尔顿在管理实践中的探索：12022/11/27683、欧文的人事管理（人事管理之父）重视人的地位和作用（试验）改革：停止雇佣十岁以下的童工工时缩短不超过10小时3刻钟禁止对工人体罚改善工人的膳食、社区环境等应注重对人力资源的投资

回报率不是5%、10%、15%，而是50%、100%68-2022/11/27163、欧文的人事管理（人事管理之父）重2022/11/27694、巴贝奇的作业研究和报酬制度分工不仅可以提高生产率，而且可以减少工资支付；不能忽视人的因素，主张实行分红制，并对合理化建议的工人实行奖励。69-2022/11/27174、巴贝奇的作业研究和报酬制度分工不2022/11/2770第二节古典管理理论一、泰勒与科学管理理论二、法约尔的一般管理理论三、韦伯的行政组织理论四、古典管理理论的系统化70-2022/11/2718第二节古典管理理论一、泰勒与科学管2022/11/27711、泰勒与科学管理的兴起（1）泰勒其人（2）泰勒的主要工作（3）泰勒的主要观点（4）对泰勒的评价71-2022/11/27191、泰勒与科学管理的兴起（1）泰勒其2022/11/2772（1）泰勒其人（科学管理之父）泰勒(FrederickTaylor),美国人(1856-1915)1911年《科学管理原理》，标志着管理进入了科学管理时代哈佛—机械厂—米德维尔钢铁公司—伯利恒钢铁公司72-2022/11/2720（1）泰勒其人（科学管理之父）泰勒(2022/11/2773（2）泰勒的主要工作搬运生铁实验1.15美元——1.85美元12－13吨——47吨铁锹实验铁锹同负载不同16吨400~600人1.15美元铁锹不同21磅59吨140人1.88美元金属切削实验6个月-26年三万次实验80万吨钢材高速钢；形成了金属加工方面的工作规范73-2022/11/2721（2）泰勒的主要工作搬运生铁实验212022/11/2774铁锹的效率曲线每锹重量效率74-2022/11/2722铁锹的效率曲线每锹重量效率22-2022/11/2775（3）泰勒的主要观点①工作定额②标准化③差别工资制④科学选择和培训工人⑤管理和执行相分离⑥实行职能工长制⑦在管理控制上实行例外原则⑧经济大饼原理75-2022/11/2723（3）泰勒的主要观点①工作定额232022/11/2776心理革命：由分大饼到做大饼76-2022/11/2724心理革命：由分大饼到做大饼24-2022/11/2777（4）对泰勒制的评价①是科学提高劳动生产率的方法。②是加强企业基础性管理的科学方法。③它只解决企业内部工作效率问题，未能解决企业与外部环境适应问题。④坚持“经济人”假设。⑤把工人当作机器附属物，未能充分调动职工的积极性。⑥局限于基层管理。77-2022/11/2725（4）对泰勒制的评价①是科学提高劳动2022/11/2778（1）法约尔其人（2）企业活动的六个方面（3）管理的五个职能（4）管理的十四项原则（5）对法约尔的评价二、法约尔的一般管理理论78-2022/11/2726（1）法约尔其人二、法约尔的一般管理2022/11/2779（1）法约尔其人法约尔(HenriFayol,1841-1925),法国人工程师、总经理、教授1916年，《工业管理和一般管理》“现代经营管理理论之父”1880矿业公司30年法国中部最大的采矿和冶金集团的一部分79-2022/11/2727（1）法约尔其人法约尔(Henri2022/11/2780（2）企业的六项经营活动技术活动:生产,制造商业活动:购买,销售财务活动:筹资,投资会计活动:记帐,盘点安全活动：维护设备和人员的保护管理活动:计划,组织,控制等80-2022/11/2728（2）企业的六项经营活动技术活动:生2022/11/2781（3）管理的五大职能计划组织指挥协调控制81-2022/11/2729（3）管理的五大职能计划29-2022/11/2782（4）管理的十四项原则集中等级制度秩序公平人事稳定首创精神团结分工权力与责任纪律统一指挥统一领导个人利益服从整体利益报酬82-2022/11/2730（4）管理的十四项原则集中分工30-2022/11/2783（5）对法约尔的评价（经营）管理理论的创始人弥补了泰勒的不足法约尔提出的许多概念、术语和原理在现代管理学中被普遍继承和运用职能与原则不够精炼83-2022/11/2731（5）对法约尔的评价（经营）管理理论2022/11/2784三、韦伯的行政组织理论马克斯.韦伯（MaxWeber,1864-1920）德国人,组织理论之父德国著名的社会学家，提出了“理想的行政组织理论”84-2022/11/2732三、韦伯的行政组织理论马克斯.韦伯（2022/11/27851、应有确定的目标2、明确的职权分工3、按等级系列形成的组织4、职业管理人员都有固定的薪金作为报酬5、人员的考核与培训6、管理者必须遵守规则和纪律7、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。理想的行政组织的特点：85-2022/11/27331、应有确定的目标理想的行政组织的特2022/11/2786四、古典管理理论的系统化1、林德尔·厄威克（LyndallF.Urwick,英）。综合了泰勒、法约尔、韦伯等人的理论，提出综合的管理理论概念结构。2、卢瑟·古力克管理职能的系统化86-2022/11/2734四、古典管理理论的系统化1、林德尔·古典管理思想的不足

不足1一是都把组织中的人当作“机器”来看待，忽视“人”的因素及人的需要和行为，所以有人称此种管理思想下的组织实际上是“无人的组织”；不足2二是都没有看到组织与外部的联系，关注的只是组织内部的问题，因此是处于一种“封闭系统”的管理时代中。87-古典管理思想的不足不足1一是都把组织中的人当作“机器”来看待2022/11/2788福特信奉的格言是：人们因为两种原因而工作，钱和恐惧.只要你付给工人工资并让他们感到失业的恐惧，你就能做一个好的管理者.

试问：你如何看待这个问题，为什么？88-2022/11/2736福特信奉的格言是：36-2022/11/2789第三节行为科学理论一、行为科学的建立（梅奥与霍桑实验）

二、行为科学理论的发展89-2022/11/2737第三节行为科学理论一、行为科学的建2022/11/2790一、行为科学的建立（梅奥与霍桑实验）（1）霍桑实验的背景霍桑工厂1924-32待遇很好，效率很低梅奥（2）霍桑实验的主要内容（3）霍桑实验的主要结论（4）对霍桑实验的评价90-2022/11/2738一、行为科学的建立（梅奥与霍桑实验）2022/11/2791霍桑实验的内容照明实验（1924-27）继电器装配实验/福利实验（1927.8-28.4）大规模调查（1928-31）接线实验/群体实验（1931-32）91-2022/11/2739霍桑实验的内容照明实验（1924-22022/11/2792继电器装配实验(福利实验)原因分析(假设)①改善了物质条件和工作方法②安排工间休息和缩短工作日,减轻了疲劳③工间休息缓和了单调性④个人计件制能促进产量的追加⑤改善了监督方法,使工人改变了工作态度92-2022/11/2740继电器装配实验(福利实验)原因分析(2022/11/2793接线实验(群体实验)14人自动组成两个非正式小组不能工作太多不能工作太少不能向领导打小报告不得打官腔定额为7312个焊点,工人只干6000-6600工人偷懒害怕失业小组的监督保护落后工人93-2022/11/2741接线实验(群体实验)14人自动组成两2022/11/2794派别W1W2W3W4S1I1W6W7W8W9S3I2W5S2w-绕线工s-焊接工I-检验工94-2022/11/2742派别W1W2W3W4W62022/11/2795（3）霍桑实验的主要结论①人是社会人②企业中存在非正式组织③提高工作效率的关键是提高工人的士气和积极性95-2022/11/2743（3）霍桑实验的主要结论①人是社会2022/11/2796（4）对霍桑实验的评价管理的第二个里程碑梅奥成为第二时期的代表人物行为科学由此而兴起方法不是太科学观点有些太片面96-2022/11/2744（4）对霍桑实验的评价管理的第二个2022/11/2797二、行为科学理论的发展①关于人的需求、动机和激励问题的研究②关于管理中“人性”方面的研究③关于组织中领导方式的研究④关于组织中非正式组织和人与人的关系问题的研究97-2022/11/2745二、行为科学理论的发展①关于人的需求2022/11/2798第四节现代管理理论一、管理过程学派（孔茨）二、经验主义学派（彼得•德鲁克）三、系统管理学派（巴纳德）四、决策理论学派（西蒙）