关于应用型旅游市场营销的案例教学法研究

关于应用型旅游市场营销的案例教学法研究〔游览市场营销〕是游览管理专业学生的专业核心课程，对于整个游览管理专业建设的完善至关主要。课程教学要求将市场营销理论与游览实际结合起来，应用性、理论性很强。案例教学法起源于1920年代，由美国哈fo商学院所提倡，是一种以案例为基础的教学法，老师于教学中饰演着设计者和鼓励者的角色，鼓励学生积极参与讨论，正好合适〔游览市场营销〕的教学要求。1〔游览市场营销〕案例教学的意义1.1充足调动学生学习的积极性传统的课堂讲授教学是老师一言堂，课堂气氛相对死板，长时间的被动承受知识灌输，导致学生留意力下降，参与水平较低，教学效果堪忧。而案例教学能够提升学生在课堂上的参与度，学生与学生讨论、学生与教师讨论都需要全身心投入到案例中，而且时刻坚持对课堂的紧张关注，刺激学生的求知欲和表现欲，进而使教学质量得到保障。1.2强化学生对营销理论的理解课堂教学若仅只是老师教授理论，学生对各种理论的认知只能停留在外表上，对今后实际经过中的理论运用更无从谈起。案例教學需要课前采集相关案例资料，提出自己对案例的考虑，课中通过老师的引导对已发生的事实案例的讨论，锻炼学生的逻辑思维能力，最终促进学生对于各种营销理论的理解和实际处理问题的能力。1.3培养学生的团队合作意识案例教学强调以小组任务为导向，需要小组中同学共同分担案例讨论中的任务。小组同学互相学习，既能扩大视野，从不同角度看待案例，还能在讨论中观点冲撞，构成更好的思路与想法。合作中促进了同学间的沟通，锻炼了学生沟通能力，既学会聆听又学会说服别人，培养了学生尊敬别人、理解别人的意识。2〔游览市场营销〕案例教学的教学技巧2.1怎样选择适宜的案例对于案例教学法来说，案例的选择会严重影响最终的教学效果，所以好的案例，是教学成功的一半。〔1〕在案例教学中所选择的案例一定是真实案例。只要实际发生过的案例，讨论才有价值，能力培养学生课余留意经济新闻，各种营销事件的习惯，进而拓宽自己的眼界，提升自己的市场敏感性。〔2〕案例选择两头走，一是大案例，即全国以至全球著名案例。这类案例具有典型代表性和热门效应，既具极强的教学价值，又能充足激发学生积极自立参与到案例讨论中来。二是案例本土化。教学中融合所在地区游览市场中的突出问题，学生更容易融入到案例中，还能促进对当地游览市场的了解。〔3〕根据教学目的选择案例。一是基本营销原理能够选择小案例，分析讨论的结果比较明确，利于学生正确理解游览市场营销的概念性理论。二是训练学生综合分析能力能够选择综合性的案例，例如在一个案例中能够兼有游览营销环境分析、目的市场选择、市场定位到最终营销策略的选择，使学生在案例学习中到达对整个游览市场营销体系的把握和详细理论的运用。2.2正确引导学生做课前预备在案例教学中，假如没有学生课前对案例相关资料的采集以及提早分析案例构成自己的看法，在课堂教学经过中很难产生思想激荡，课堂气氛也不易活泼踊跃，教学效果欠安。〔1〕在课前将基本案例布置给学生，要求学生不仅采集与案例相关的资料，还有类似案例也要一并查看。这样做，能让学生在采集资料的经过中加深对案例的理解，对同类案例的了解也给学生提供了任务案例的分析思路。〔2〕让学生考虑站在不同角度看待案例，既从案例发生的企业本身，也从竞争对手、市场监管部门、顾客的角度看看问题发生的原因，处理的方式方法，训练学生多角度更全面的考虑问题，辩证得看待市场因素，使得无论是课堂讨论还是今后的实际工作经过中都能构成良好的资料整理分析习惯。2.3丰富的案例教学施行手段不一样的案例教学手法，能丰富课堂教学，带给学生更多的新鲜感，激发学生参与的积极性。〔1〕小组讨论法。案例课前，先将班级同学根据一定的标准，如寝室〔方便同学讨论〕、男女生穿插〔游览管理专业女生居多〕、学习的积极性等分成几个小组，一般4-6人，将案例任务布置下去，要求小组组员在讨论分析案例的基础上协同完成。课堂上，由小组代表发言，小构成员能够补充，各小组交换对案例的考虑，同时加上老师的评析，大家共同讨论为何有些是共同的看法，有些是有分歧的，在讨论中强化理论学习。〔2〕演讲争辩法。课前将案例布置下去，由学生各自下去采集资料，进行案例分析，构成自己的观点。在课堂上，不同学生提出自己的观点，再将观点一样的学生构成一队，不同观点的队伍互相争辩，在激辩中，认知到自己思维的盲点，汲取别人思路的闪光点。最后，教师总结评述，并将案例中的理论点再与学生进行讲解评说和学习。〔3〕情境饰演法。课前让学生采集案例相关资料，布置学生饰演案例中不同角色。课堂中，由学生模仿案例中的情节，其他学生发言讨论。角色饰演既能激发学生的参与性，又能提升学生对案例的实际情形的理解，讨论更具真实性。2.4配套设备保障案例教学对于教学设备教学保障的要求也不同于传统教学形式。〔1〕必需是多媒体教室，最好还能配有灯光音响，桌椅随意变动等。首先案例教学需要分享大量的资料，多媒体能丰富资料共享形式，以及案例讨论中学生提出的观点可以以做成PPT，愈加直观易懂。其次案例讨论分成小组讨论形式，桌椅随意变动方便小组讨论，也利于学生在愈加平等的环境中勇于提出自己的看法。最后案例教学还能够采用情景饰演的形式，假如教室里配有灯光音响，非常有助于案例的情景衬托和学生的角色饰演，使课堂气氛活泼踊跃，无论是学生学习的自立性还是教学效果都有明显提升。〔2〕与多家本土游览相关企事业单位建立教学合作关系，定期邀请合作单位高管给学生谈谈自己企业中发生的案例，作为案例的实际参与者，能够在案例讨论中提出别人所意识不到的看法和经历体验，这有利于学生正确理解营销理论在实际操作中的运用。3〔游览市场营销〕案例教学的考核改革传统教学以闭卷笔试考核为主，方式单一，缺乏对学生能力的考核。而案例教学的考核则应以学生实际解决问题能力考核为主。3.1考核由经过性考核与终结性考核构成经过性考核能够充足考察学生在学习经过中的态度、每一次案例讨论中的能力表现，构成全程紧张学习。而终结性考核能够全面考核学生对基本理论的领悟以及综合分析能力。3.2经过性考核方案〔1〕学生课前预备占考核成就的40%，其中包含采集资料，构成自己的观点，做成PPT，以小组为考核单位，能够是小构成员共同完成，最终考察课堂上展现出来的PPT。〔2〕课堂发言或情景饰演占考核成就的40%。课堂发言：保证一学期下来每位同学至少两次，情景饰演则属于加分项，以每位同学为考核单位。〔3〕学生课堂出勤率占考核成就的20%，以考核学生的学习态度。3.3终结性考核方案〔1〕基本理论笔試占考核成就40%，重要考察学生对于基本理论的识记和领悟能力。〔2〕大型游览营销策划活动的策划文案占考核成就60%，重要考察学生的综合运用所学习营销知识及实际操作的能力。总的来说，〔游览市场营销〕这门课程的特征非常合适案例教学法，只要我们在教学经过中能留意案例的选取，案例教学的施行方法和考核方式的变通，就能极大地提升教学效果。以下为参考文献[1]鲍富元，陈卉.游览市场营销案例教学的应用问题考虑[J].教育教学论坛，2014〔52〕.[2]郭嘉禹.关于高校游览市场营销案例教学法研究[J].现代企业教育，2014〔12〕.[3]唐继刚.论游览市场营销学案例教学的多样化形式[J].市场论坛，2015〔09〕.[4]吴雪.浅析案