导游岗位职责和服务标准（共5篇）

第44页共44页导游岗位职责和效劳标准〔共5篇〕第1篇：KTV岗位职责与效劳流程和标准KTV岗位职责与效劳流程和标准一、岗位职责：1〕直接对总经理负责，贯彻执行总经理下达的经营和管理指令。2〕全面负责KTV的经营和管理，制定各项业务方案。3〕制定KTV各项规章制度，岗位职责，效劳流程〔程序〕和效劳标准〔工作标准〕并组织施行4〕主持本部门例会，听取汇报，部署工作，促进部门工作进度。5〕负责KTV领班级以上人员、业务员、艺员的招聘和培训。6〕制定KTV的经营管理方案，有效控制本钱。7〕依国内最高程度指定KTV的经营管理形式。8〕完成总办下达的其他任务。9〕负责施行KTV各项规章制度、岗位职责、效劳流程和效劳标准。10〕负责每日营业报表的跟进。11〕负责KTV员工招聘、培训和日常管理。12〕负责物料管理，有效控制经营本钱。13〕负责本部门的消防和平安工作。1〕对KTV经理负责。2〕主要负责KTV楼面工作，包括KTV包房的楼面效劳与管理。3〕主持每日班前班后会，布置当日工作任务。4〕负责日常设备维修、卫生检查、物料补充等工作、，确保营业的正常进展。5〕负责KTV的考勤工作。6〕督导KTV的楼面效劳，监视效劳质量和酒水出品质量。7〕坚持跟班效劳，勤巡查，严督导，发现问题及时解决。8〕以身作那么，严格执行各项规章制度、岗位职责、效劳流程及效劳标准。9〕检查员工的仪容仪表，负责环境卫生工作。10〕检查开业前各项设备、物品的准备情况。11〕负责各种突发事件处理。1〕参加班前班后会，注意个人仪容仪表。2〕严格遵守各项规章制度，效劳流程与效劳标准。3〕保护公物，保养好各种设备。4〕做好楼面效劳，包括安排客人如座〔进房、开关机、点酒水、酒水效劳、卫生效劳等〕。5〕发扬团队精神，团结友爱，互相帮助。6〕服从上司的调度和工作安排。1〕负责KTV预定，客人引领、开房。及消费推荐。2〕严格遵守各项规章制度，效劳流程和效劳标准。3〕坚守工作岗位，引领客人后立即回到工作岗位。4〕引领客人是要面带微笑，端庄大方、主动推荐酒店消费工程及价格。5〕根据客人人数及消费需求合理安排房间或卡台。6〕与宾客建立良好的关系，熟记长客姓名、消费习惯、主动征求他们的意见。7〕将每日订开房〔合〕情况及客户意见汇总上报经理。1〕服从上司领导，负责业务员的招聘、培训和日常管理。2〕严格遵守各项规章制度、效劳流程和效劳标准。3〕检查业务员仪容仪表，要求业务员必须穿晚礼服上岗，上岗时不准吃口香糖，不准吸烟。4〕不得串房，不许坐台。5〕每天召开班前会，讲解酒店的规章制度，客人投诉等情况。6〕与楼面及相关部门互相合作，共同管理好业务员。7〕完成上司交办的其他任务1〕严格遵守各项规章制度、效劳流程和效劳标准。2〕能歌擅舞，能猜擅饮。3〕树立良好的职业道德，不断建立熟客关系4〕熟悉电脑点歌系统，调音调光以及简单的故障处理方法5〕主动为客人斟茶倒酒，跟进台面卫生。6〕穿晚礼服〔工服〕上班，化淡装，上岗不得有吃口香糖、吸烟等不雅行为。7〕主动配合楼面为客人买单。8〕完成酒店下达的其他任务〔如酒水销售等〕二、效劳流程1、KTV包房效劳流程KTV引位效劳流程1.KTV引位效劳人员须在电梯口或指定位置，标准站位、站姿、待客人从电梯上来后第一时间迎接过去，〔贵宾您好，欢送光临，请问您几位，是否有预定〕询问好位数后，引领至相应的房间，交接给KTV包房效劳员，然后不要逗留马上回来回到岗位，等待下一批客人。待客人消费完毕离去时，会由KTV包房效劳人员交接给引位效劳员，引位效劳员需询问客人要去什么位置，〔请问您去几楼，休息还是按摩〕如客人休息，帮助叫电梯，然后带到客房或休息厅，交接给效劳员，如客人有想法做按摩，就加大力度推销，把客人带到按摩室，交接给按摩室效劳员，如遇到喝酒过量顾客，应主动搀扶，把客人带到相应位置，以便客人方便出入，最后第一时间回到本岗位。临行前祝贵宾休息愉快KTV包房效劳流程1.KTV包房效劳员在站位的过程中，由引位效劳员通知贵宾几位请待客，包房效劳员待客人行至前方两米左右时前去迎客，〔贵宾您好，欢送光临，里边请〕由客人右前方一米的位置把客人带到相应房间〔需开灯、开空调、开音响设备〕简单介绍自己〔晚上好，我是本包房效劳员，很快乐为您效劳〕，然后询问客人是否需要陪唱人员，〔注：如客人需要，请把客人带到看台，挑选陪唱技师，客人和技师都到房间后，第一时间把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式效劳在客人面前进展推销，并询问贵宾需要来点什么〕根据客人的爱好给客人介绍，洋酒、红酒、啤酒、白酒、和各种干果、果盘和饮品。待客人点完以后〔看清客人手牌号〕落单。第一时间倒退出房间，〔贵宾请稍等，很快就来〕然后到吧台清楚开些单据，快速把客人所点的送到房间，按宾主和顺序摆放，等客人点的都上齐了以后祝您K歌愉快，有需要请随时叫我。然后站到所值台的包房门外，客人不叫效劳员不允许偷视，在第一个客人唱完第一首歌的时候，值台效劳员应进台献花，带客人在房间欢畅30分钟左右值房效劳员应进房为客人清理台面，等客人消费到一个钟时，应提早5分钟进房提醒客人。待客人消费完毕以后，把客人带到电梯间交接给引位效劳员，然后快速回到房间检查包房的物品是否有丧失或损坏，最后配合整理员清理房间，准备迎接下一批客人。引领客人进包房开灯及设备介绍设备使用方法递毛巾、上酒水牌落单、取出品开酒、巡房效劳买单、送客三、各项标准A、营业前1〕着好工服，提早10分钟到达工作岗位。2〕领班召开班前会，检查仪容仪表、卫生及设备准备情况。3〕布置当天任务B、营业中4〕认真听取领班的安排，于中午12：00前站于自己所属包房门口恭候客人到来，做到面带微笑，男〔后背式〕女〔前扶式〕昂首挺胸。5〕客人到来，45度鞠躬，使用效劳敬语：您好欢送光临！全体人员要一致。6〕安排客人入包间，请客人入座，翻开电视、电脑，并做自我介绍同时为客人到茶水、送香巾，半跪式送给客人。附：派送香巾标准：〔1〕进房敲门三下，并说：“对不起，打搅一下。”〔2〕要求不要太热或太冷，必须清洁，无破损。〔3〕用毛巾夹，半蹲在客人的右边一一送上，先女后男，先客后主。7〕按分工盯房效劳，适时撤酒水，主动询问客人的要求。8〕埋单做到唱收唱付，并立即通知收银台打单，收银夹到包房买单，如客人要求要发票，应适时付上。9〕送客〔和迎接客人一样〕：走时提醒客人带好自己的物品，然后迅速察房〔如有遗留物品，应第一时间交给领班〕。摆放好设施设备，关掉所有电器，检查房间内有无火，通知领班做好下一轮的接待工作。C、营业后10〕效劳员认真清扫各自卫生和公共区域卫生，并整理各种效劳用品11〕各区域效劳员认真检查各区域的水、电、暖是否关闭，房门是否锁好，并作好工作记录。注：营业后，认真检查所有的设备是否完好，有无破损，是否需要维修，并做好记录。1〕楼面地毯保证无杂物痕迹。2〕包间内墙面保持干净无尘土、无乱写、无破损等。3〕地面保持干净光亮、无垃圾、无污渍、无毛发、无水渍。4〕房间内空气保持清新、无异味、经常通风透气。5〕饮水机在无客人时应保持清洁〔关闭状态〕6〕门前〔后〕两面应干净，垃圾桶里〔外〕每天清洗，保持无污渍、无异味。7〕壁面干净无灰尘、壁灯、T角线干净无灰尘。8〕沙发、茶几每天必须保持清洁，无水渍、无灰尘、无印记、无污物。9〕电视、电脑柜、工作柜保持无灰尘、光亮、整齐、干净。10〕空调要定时定期擦拭整理，保证其正常运转。11〕电视、音响设备每天保持清洁，无明显灰尘。12〕效劳用品〔茶杯、烟灰缸、扑克、色子等〕每天检查，保证无破损、干净、无污渍。13〕沙发、工作柜、电脑柜应定时定期进展清理，保证其卫生干净。14〕暖气片里要定期清理。酒杯架：酒杯架处于吧台台面的顶部，离地面约1。95CM左右，大致可分为四种杯的区分：〔1〕红酒杯〔2〕香槟杯〔3〕鸡尾酒杯〔4〕古典高脚杯这是KTV吧台物品的根本摆放，由于各种酒水、饮料物品的形状大小各有所不同，因此可以灵敏运用，摆放出来让人有新的感觉、有品位，算到达了物品摆放的最正确标准。1〕无客人时开走廊照明灯及楼梯照明灯。2〕营业时间开彩灯，值班时间开照明灯。3〕房间有客人开灯，无客人关灯。4〕楼面卫生间上班开灯，下班关灯，营业期有客人时开长明灯。1〕酒店规定不允许收小费。2〕客人坚持要给小费，要投小费箱。3〕假设效劳员向客人索取小费，经发现应严厉处分。1〕每周举行一次行政例会。2〕与会者为领班级以上管理人员以及业务主任、调酒师、灯光音响师。3〕例会由KTV经理主持。4〕例会研究部门经营管理中出现的问题，包括人事架构、价格、优惠措施、效劳流程与标准的调整、节目筹划、营业分析^p等。5〕每次例会有会议纪要一份，报送总办及与会者。四、业务员管理制度1、业务主任提成方案1〕KTV设业务主任3名，每名业务主任有15名以上业务员。2〕业务主任必须交纳酒店1000元押金3〕业务主任订房可获帐单数20%的提成4〕业务主任轮房可获轮房酒水20%的提成。5〕最低消费房轮房可获帐单数10%的提成。6〕业务主任每日订房不得少于5间，否那么提成减半。7〕订房：凡业务主任或其客人于到达前15分钟预定的，都为订房。业务主任不得霸房，否那么将承当该房损失。1〕入职程序：部门经理面试——总经理复试——人事部办理入职——部门培训上岗2〕业务员上岗前必须体检和交纳300元押金。以后每月交纳卫生费50元。3〕业务员上岗前必须经过培训，内容如下；〔1〕熟记八项内容A．必须穿晚礼服化装上岗。B．上岗时不得吃口香糖，不得吸烟。C．服从上司命令。D．不许得罪客人。E．效劳时主动热情F．不迟到，不早退。G．不得询问客人情况。H，不许向客人讲公司内部情况〔2〕业务培训A．礼仪礼貌，进房：45度：下午/晚上好！B．卫生标准C．物品摆放标准D．房间设备E．酒水知识F．猜枚G．歌舞H．顾客心理1〕奖励条例〔1〕向酒店提合理化建议被采纳者，予以200元奖励。〔2〕拾金不昧，助人为乐者予以30元奖励。〔3〕受到上级表扬，予以50元奖励。〔4〕代表酒店参加各项活动予以200元奖励〔5〕每月红牌予以200元奖励。2〕惩罚条例〔1〕迟到早退代人签到，罚款30元。〔2〕需保持现场卫生，乱丢垃圾、随地吐痰者，罚款10元。〔3〕上班时间大声喧哗、嬉笑打闹者，罚款10元〔4〕在包房抽烟、吃口香糖者，罚款10元〔5〕打架斗殴者，罚款50元。〔6〕欺诈客人，成心多报钟多结帐者，罚款100元〔7〕有事必须先向经理或经理指定的主管请假，未经批假私自外出者，罚款100元〔8〕上班时着酒店指定服装，否那么罚款50元〔9〕无故索要小费者，罚款50元〔10〕业务员不得蔑视客人，或对客人有不礼貌之举，更不许与客人争吵，否那么罚款100元。〔11〕未经客人同意私点东西，罚款30元，假设客人不结帐，由该业务员负责损失。〔12〕在营业场所聚众赌博，参与者每人罚款100元。〔13〕上班前不得吃有异味食品，不得携带有异味食品，否那么罚款30元。〔14〕不得带手机进房，否那么罚款30元。〔15〕上班时不得会友，否那么罚款30元。〔16〕捡到物品不上交，或私拿客人物品者，罚款200元，情节严重者，交公安机关处理。〔17〕进房必须一重二轻先敲门，征得客人同意，否那么罚款10元。〔18〕不得串台，否那么罚款50元。〔19〕严禁携带易燃易爆物品或凶器进酒店，否那么罚款200元。〔20〕不得私用客人物品，否那么罚款50元〔21〕不得在包房搞违背酒店规定或法律的活动，否那么视情节轻重予以罚款或辞退。〔22〕需保护公物，否那么造成损失者除照价赔偿外，还要罚款100元。〔23〕被退台时不得对客人不礼貌，否那么罚款50元。〔24〕不得私结台费，否那么罚款100元。〔25〕业务员需协助客人结帐，但不得参和客人与吧台争吵，否那么罚款100元。3〕、其他〔1〕出勤制度：业务员每月享有2天例休，上班采用签到制。〔2〕业务员需每月按时交纳卫生费，超过3日不交者，扣双倍费用。〔3〕晚餐时间为一小时，业务员需服从管理人员安排，否那么罚款50元。〔4〕试台时间为20分钟，超过20分钟按半小时计算。〔5〕台费结算地为吧台，业务员于次日上班后凭单据到吧台结算。〔6〕业务员定期更换服装，费用自理〔7〕未尽事宜，按酒店相关规定执行。第2篇：岗位职责和工作标准岗位职责和工作标准【篇1：各岗位岗位职责和工作标准】值班站长岗位职责和工作标准值班站长岗位职责1、代行站长职责，做好站内当班效劳和现场管理工作。2、负责指挥、部署、总结和协调各岗位工作，催促执行各项效劳规定制度，保证站内各项效劳工作顺利进展。3、负责对各岗位效劳人员进展考核，解决当班发生的各种问题，遇有重大问题立即向站长汇报。4、协助站长组织效劳人员开展优质效劳活动和业务学习，搞好团结，不断进步效劳质量。5、负责处理、解决旅客疑难问题，定期组织召开旅客代表座谈会，听取旅客意见和建议，研究改良、进步客运效劳工作。6、完成站长交办的其他站务工作。值班站长工作标准1、按时组织召开当班效劳人员班前会。2、检查当班效劳人员是否按规定要求上岗。3、带着当班效劳人员搞好站内外的环境卫生，检查各项效劳设施、设备是否齐备、有效。4、经常巡回于效劳第一线，及时处理当班发生的效劳质量、商务事故等问题。5、协调、衔接好各岗位、各班组之间的工作，考核当班效劳人员对各项规章制度的执行情况和效劳质量、卫生情况等，并做好记录。6、监视检查当班效劳人员对各项统计资料的整理工作，认真填好统计报表。7、掌握客流变化和班线通阻以及供车等情况，及时调整运行作业方案，指派有关效劳人员将变更后的班次向旅客通告，并做好宣传解释工作。8、按时召开旅客代表座谈会，征求旅客对车站工作的意见和建议；接待旅客来访，妥善解决旅客遇到的疑难问题；拆阅旅客来信和检查旅客意见薄并做好签字和记录。9、检查当班各岗位工具、用品、站内效劳设施和设备是否齐备完好，对损坏、丧失等情况做好记录，及时通知有关部门修复；检查站内外环境卫生情况。10、做好站内旅客遗失物品的登记、处理工作。11、组织召开班后会，听取各岗位工作汇报，做好记录与小结，对旅客提出的意见和建议及时做出处理。12、向站长汇报当班工作情况。问事员岗位职责3、负责办理旅客签证、改乘、退票、订票和失物登记、播送找人等工作。4、认真做好各项效劳工作的原始记录，及时整理上报。问事员工作标准3、为旅客办理签证、改乘、退票和订票等手续。4、管好公用，及时做好传呼工作。5、做好失物登记工作，及时公布失物招领启事。6、帮助旅客与播送室联络播送找人。售票员岗位职责1、严格执行运价政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取、登记、出售、保管工作，遵守售票纪律，严禁无关人员进入售票室。2、根据不同旅客的特点，采用多种方式按时保质保量地完成售票任务。4、注意观察客流动态,当客流发生变化时,及时间有关人员提供信息，以便加〔减〕班。5、纯熟掌握售票工具和设备性能及操作技术，保护设备、用具，定期保修，保持售票室、设备、工作台和机工具的清洁卫生。6、按时填写当班工作记录、原始台帐，负责交接好当班工作。售票员工作标准1、上岗前在售票窗口悬挂公号牌，做好票据、机工具、零钱、帐单及其他方面的准备工作，做到用具齐全有效，摆放整齐合理。2、注意掌握当日营运班线车型定员、预售票和以其他方式售出客票票号情况，以便做到合理配载，一视同仁，不售超员票。3、售票时精力集中，操作准确迅速，唱收唱付，票、款同时交付旅客手中，并交待必要事宜。4、出售的客票票面班次、票价、日期、起止站、发车时间、座号、乘车地点等必须字迹清楚、无涂改痕迹，不错号、重号、改乘、退票应有签章。5、售票过失率低于0.5‰，旅客排队购票时间一般不超过十五分钟。6、交接班清楚，收入日报填写准确，票款收入日清日结，票、款、帐相符，不压不挪用票款。【篇2：岗位职责及工作标准】各级护理人员资质要求、技术才能、岗位职责及工作标准〔一〕资质要求1.大专或大学本科以上学历。2.在主管护师岗位履职5-7年以上。3.具有副主任护师或主任护师任职资格〔二〕技术才能要求1.临床经历丰富。2.病房管理意识强。3.护理技术操作标准。4.医疗护理行为标准。5.具有护理科研意识。6.撰写护理论文的才能强。7.组织指导危重病人抢救的才能强。8.指导护理大查房，参加护理睬诊。9.指导临床带教和讲座的才能强。〔三〕岗位职责1.在护理部主任〔护士长〕领导下，指导本科护理业务技术、科研、教学工作。2.检查指导本科急、危重、疑难患者的护理方案、护理睬诊及抢救患者的工作。3.理解国内外护理开展动态，并根据本院详细条件努力引进先进技术，进步护理质量，开展护理学科。4.指导主管护师的查房，不断进步护理业务程度。5.组织在职主管护师、护师的业务学习。6.协助护理部制定护理科研、技术革新，并参与指导施行。8.对全院护理队伍建立、业务技术管理的组织管理提出意见，协助护理部加强全院护理工作的领导。〔四〕工作标准1.病房管理标准、有序。2无违背医院规章制度及操作标准行为。3.与医师配合抢救协调、严谨。4.应用先进的护理技术指导下级护士工作。5.对本科护理过失事故，提出意见和建议。6.担任教学指导工作到位。7.能协助好护士长完成下级护士的考核、聘任工作。8.积极组织本科室护理科研、开展新技术。9.完成对下级护理人员的培训。二、主管护师〔一〕资质要求1.护理教育大、中专毕业。2.护师岗位任职满4-7年。3．获得主管护师任职资格。〔二〕技术才能要求1.有丰富的临床经历。2.有病房管理意识。3.护理技术操作纯熟标准。4.参与、配合疑难、重危患者的抢救。5.主持护理查房，参加护理睬诊。6.有指导下级护士业务学习的才能。7.有指导临床带教和讲座的才能。8.有护理新技术革新的意识。9.指导下级护士总结经历，撰写论文的才能。〔三〕岗位职责1.在科主任和护士长的指导下进展工作。2.负责催促检查本科护理工作质量，发现问题，及时解决，把好护理质量关。3.解决本科护理业务上疑难问题，指导危重、疑难患者的护理方案的制定与施行。4.负责指导本科的护理查房和护理睬诊，对护理业务给予指导。5.组织本科护师、护士进展业务学习，负责讲课。6.组织护理专业学生的临床实习，负责讲课和评定成绩。7.协助护士长做好行政管理和护士队伍建立。〔四〕工作标准1.病房管理标准、有序。2.遵守医院规章制度及操作标准。3.与医师配合，协调抢救工作。4.对护理查房、护理睬诊、护理业务指导到位。5.参与并完成护理过失事故讨论、分析^p，制定防范措施到位。6.临床护理教学、讲座及时，培训工作认真负责。7.自觉加强护理理论学习及新技术的应用工作。8.积极参与本科室护理科研工作。三、护师〔一〕资质要求护师职称。〔二〕技术才能要求1.有一定的临床经历。2.有病房管理意识。3.护理技术操作标准、标准。4.有参与疑难、重危患者抢救的才能。5.主持护理查房的才能。6.指导护士、临床实习生业务学习。7.参加临床带教和具备业务小讲座的才能。〔三〕岗位职责1.在护士长的领导下和本科主管护师指导下进展工作。2.参加病房护理临床理论，指导护士正确执行医嘱及各项护理操作规程，发现问题及时解决。3.参与危重、疑难患者的护理工作及难度较大的护理技术操作，带着护士完成新业务、新技术的临床理论。4.协助护士长拟定科室护理工作方案，参与病房管理工作。5.参加本科室护理查房、会诊和病房病例讨论。6.协助护士长负责本科室护士及进修护士的业务培训，对护士进展业务指导。7.参加局部临床教学，完成带教实习生临床实习工作。8.协助护士长制定本科的护理科研、技术革新，参与组织施行。〔四〕工作标准1.协助护士长做好病房管理工作。2.遵守卫生法律法规，护理操作标准。3.能正确执行医嘱，发现问题能及时处理。4.与医师配合抢救协调。5.对本科室新业务、新技术完成到位。6.护理临床教学及护理业务知识讲座完成较好。7.对实习生护理业务知识讲解到位。8.对病房出现的护理过失事故分析^p彻底，能提出有效防范措施。9.协助护士长制定本科室的科研、技术革新方案及组织施行到位。【篇3：岗位职责和工作标准及考核标准】一．工作职责1.协助测量主管完成工程中的各种复测及控制点加密，完成日常各种测量放样工作并进展复核。2.掌握各种测量标准，熟悉各种测量仪器，协助测量主管定期对测量仪器检校。并对仪器进展保管维护。3.根据测量主管的指示，协助资料员对各种测量资料的进展建档及保管4.学习各种工程标准，学习施工技术管理方法，理解技术工作的主要内容。5.完成领导及师傅交办的其他任务。二．工作标准及考核标准格；60分以下为差。第3篇：岗位职责+和工作标准岗位职责和工作标准●岗位职责的作用：岗位职责就是标准员工工作内容、任务和范围，规定了岗位员工必须承当相应的责任。●工作标准的作用：岗位上的员工工作有量化和质量的要求，有完成任务的时间期限。医院精神●团结●敬业●创新●双赢培训目的：●明确责任心的重要性；●工作好坏的差距就在于责任心。●无论做什么工作，重要的是否真正做好了没有。●医院真正需要的责任与才能并有的人。●时时应铭刻自己的责任。●只有强化责任心才能进步执行力。要点：●理解医院文化●理解责任心和执行力的内涵●缺乏责任心的根是什么？●为何要增强责任心；●责任心是进步执行力的根底。好好想想：●是不是真正理解了责任？●我们来到世上应承当什么责任？●是不是认真履行了所在岗位的责任？●责任和权利●责任心是进步执行力的根底●如不想承当责任就意味着？为何要承当责任？●人生就是一个舞台，任何一个角色都是应承当责任；●你的角色决定你应承当责任●不想承当责任意味着你放弃了权利责任定义：●责任：做好你被赋予的任何意义的事情。●才能：做你被赋予的任何事情的好坏程度。●“把你面前的日常工作完成好就是你的责任所在”-歌德●就是你应做的事情。什么是执行力●执行力“就是按质按量按时完成工作任务”的才能。●个人执行力的强弱取决于两个要素——个人才能和工作态度，才能是根底，态度是关键。执行力要做到：严、实、快、新●一要着眼于“严”，积极进取，增强责任意识。责任心是做好一切工作的首要条件。责任心强弱，决定执行力度的大小；进取心强弱，决定执行效果的好坏。●二要着眼于“实”，脚踏实地，树立实干作风。●三要着眼于“快”，只争朝夕，进步办事效率。●四要着眼于“新”，开拓创新，改良工作方法。责任心和执行力的关系●责任心是执行力的根底；●执行力是责任心的目的；●要加强执行力、势必要增强责任心；●增强了责任心，执行力自然就得到了明显进步；责任心是加强执行力的关键。现实中是不是遇到这样的现象：●管理者都有过这样一些抱怨:●下属工作质量差,工作达不到要求；●执行力差,做点事情敷衍了事,●没有责任心,互相扯皮,●工作效率低下，不负责任●官僚作风，互相推诿等等诸如此类没有责任心的详细表现1：●只做安排的工作，不会主动地做一点工作；●没有积极的进取心、事业心；●做一天和尚不想撞一天钟；●满足于现状，没有工作激情；●遇到问题绕着走，难处理的事就请示；●应付工作和领导-没有责任心的详细表现2：●工作上是得过且过；●个人事大于公司事；●当天的工作不能完成；●工作不认真，常有小错误发生；●贪恋舒适，无心工作；●工作不能按时完成，或是工作质量达不到要求；责任心从自身做起●1、责任从我做起；●2、责任从小事做起；●3、责任就不找借口。●执行不需要借口，没用任何借口是执行的关键。●记住岗位的责任；●无论在任何工作岗位上，都要尽职尽责，工作就是要不找任何借口地去执行。责任心不强的原因〔外部〕●一是管理者思想懈怠或疏于管理监视，责任心问责监视制度不健全。●二是各项岗位职责和工作流程不完善，缺少一些标准的工作标准。●三是对工作做到什么没有要求；●四没有对员工进展提升责任心的教育；●五是部门的工作气氛不够。责任心不强的原因〔自身〕●一是于人的懒惰天性。●二是人意志力薄弱，不具备抵抗强烈诱惑的才能；●三是没有树立起正确的价值观责任感；●四是没有系统地承受责任心的教育和培训；●五员工不知做什么好，不知做到什么程度？●六根本的原因是没有责任感和进取心。为什么不把工作责任心当回事●为什么新进入医院的新人,做事很负责任,可很快丧失了责任心；●外表上看,是被老员工和领导同化,但这些老员工和领导的冷漠又是怎么来的呢?●原因在那儿呢？什么是工作责任心？●工作责任心就是员工对待工作的一种整体态度，特征是：●1、为完成工作而保持高度热情和付出额外努力。●2、自愿做一些本不属于自己职责范围内的工作。●3、助人与合作。●4、严格遵守医院的各项规章制度。●5、赞同、支持和维护公司的品牌形象。工作是为了谁？●在为别人工作的同时，也是在为自己工作——●为自己赚到养家的薪水；●为自己积累经历；●为个人价值的提升充电；●个人专业知识积累；●为自己赚到了幸福和充实的每一天。●难道说还能是在为老板打工嘛。工作意味着责任●假设你非常热爱工作，你的生活就是天堂；●假设你非常讨厌工作，你的生活就是地狱。●你对工作的态度决定你对人生的态度，●你在工作中的表现决定你在人生中的表现，●你在工作中的成就决定你在人生中的成就。●百分之百的完成自己的工作，迟早会得到加倍回报。责任和才能●不缺少有才能的人,真正需要的是有才能又富有责任感的人；●责任贯穿于员工的全部行动；——微软●责任不仅是一种品德，是一种才能；●缺乏责任意识，有才能也没有用。岗位的责任●你来到世上就是承当责任；●你的岗位就是责任；●你的工作就应承当责任履行岗位职责尽职尽责责任是一种使命●责任是一种与生俱来的使命，伴随着生命的始终。●放弃了对社会的责任，就放弃了生存的时机。●责任有至高无上的价值，是伟大的品格，●人可以不伟大，也可以贫寒，但不可以没有责任。●责任让人坚强，责任让人英勇；●当我们对别人担负责任时，别人也为我们承当责任。对工作充满激情●一个人全身心的投入工作之中并获得成绩时，是快乐而放松的。反之，生活会平凡无奇，且有可能不得安宁。●有激情的人，无论做何工作，都会认为从事的是最神圣的职业；无论有何困难，都会始终一丝不苟去完成。●激情是工作最好的朋友，是高程度的兴趣，是积极的能量、感情和动机。坚守责任●承当责任，那么是守住生命最高的价值。●在日常行为与工作中，责任意识会让我们表现的更加优秀。●坚守责任能让人变的英勇，能战胜死亡和恐惧。勇于承当责任●主动认真做事●不要自我设限，积极面对现状●每天多做一点●清楚责任，才能更好的承当责任应承当的责任：●你的岗位●做为员工●护士或是大夫●做为家庭成员●任何角色都有责任养成承当责任的习惯●承当责任，才能真正担负起自己的职责。●负责任是成熟的标志。●负责任的人是成熟的人，他们做自己的主宰，对自己的言行负责，他们把握自己的行为，无论大事小事都认真负责。●成熟的人必定养成了承当责任的习惯。如何承当责任？●认真履行岗位职责●先做人后做事●做好你应做的一切工作或事情明确责任，才能更好的承当责任●学会认清责任，是为了更好的承当责任。●每一个员工不可能为整个医院的生存担负责任，所以认清每个人的责任是很有必要的。●认清自己在做什么，就已经完成了一半的责任。人生的终极意义在于承当责任●一个人承当的责任越多越大，证明其价值越大；●是人生自我实现的需要；●是人的最高需要；●是自我价值实现的需要。主动认真做事●到达追求目的的力量，其实就在自己身上。●对你的工作、生活和行为实在的负责。●责任能激发人的潜能，也能唤醒人的良知。●每个人在工作中应该主动的负责做事。●不断的挖掘自身潜力，逐步实现目的。不要自我设限●十年后你认为你理想的月薪是多少？●常有这样的情形，遇到困难时会说：不可能，这是绝对办不到的为何不可能！●平凡工作创出不平凡的业绩。●不要没有自信，时时事事要自信；●世上没有不可能的事，只有暂时没有办到的事。每天多做一点●每天多做一点，积少成多。●细心一点，认真一点，勤快一点，精明一点，做好一点；●苦难能磨练人的意志；●身处困境而拼搏可以产生宏大的力量，这是人生永久不变的法那么。责任心让你自动自发工作●积极主动地去做工作。●工作自动自发的人，对工作勇于负责，有独立考虑的才能。●比别人多努力一点，就会拥有更多的时机。●工作不是为了谋生才去做的事，而是超越了工作本身的职能而去做的事。责任表达忠诚●责任-忠诚●背叛忠诚的代价其实是给自己的尊严和人格抹上污点。●责任心强的员工一定具备忠诚的美德。●责任感于忠诚，谁是忠诚的，谁有责任感，谁才是最可靠的。脚踏实地，勤奋苦干●一个人的品行是多年行为习惯的结果。●很多人习惯用薪水来衡量自己所做的工作是否值得。●勤奋刻苦是一所高贵的学校，所有想有所成就的人必须进入其中，在那里可以学到有用的知识，独立的精神和坚忍不拔的习惯。●勤奋敬业的精神是走向成功的坚实根底。细节表达责任●责任决定成败●负责任就是从细节做起●一个连小事也不愿负责的人，如何做大事呢？●点滴小事表达责任。●责任心表达在时时处处工作无小事用心去工作●工作无小事，固守自己的本职和岗位，就是做出了最好的奉献。●细微之处见精神。●每一件事都值得我们去做，而且是用心去做。●悟负责任就是从细节做起●一个不愿意做小事的人，是不可能成功的。●不会做小事的人，也做不出大事来。●天下难事，必做于易；天下大事，必做于细。●担负起自己的责任，做好自己的工作。没有不承当责任的工作●职场容不得半点不负责任●责任止于我●对结果负责●没有做不好的工作，只有不负责任的人对结果负责●无论发生什么问题，都要到达预期的结果。●恶劣表现的所有理由，实际上是站不住脚的。●成功的管理者一定是负责任的管理者。●现实中做工作不能只说是做过了，结果如何？真正的负责是对结果负责●对于真正负责任的人，假如你只让他为过程负责，他是不会快乐的。因为这使他们没有时机展示自己的创造力、判断力和决断力，也感觉不到自己作出了奉献。●林肯说：“人所能负的责任，我必能负；人所不能负的责任，我亦能负；如此，才能磨练自己。”没有做不好的工作，只有不负责任的人●责任是生存的根底。●责任是保证任务可以有效完成的根本条件。●责任感的上下，决定工作绩效的上下。●想证明自己的最好方式就是承当责任。责任保证绩效●责任与绩效的关系？●明确责任是进步绩效的前提。●责任是成果，责任是创新，责任即效率，●责任是生存，责任是立命之本。●要有明确的责任体系。不可替代的员工●谁是不可替代的员工？●如何做一个不可替代的员工●优秀的员工总是各个岗位都需要，让自己成为不可替代的员工。尽职尽责尽心尽力●尽职尽责是培养敬业精神的土壤。●尽职尽责需持之以恒。●尽职尽责，决定成败。●尽心尽办才能有所成就。负责任的精神让你做好工作●选择了这份工作，就必须承当这份责任！●选择了如今的工作，必然要选择努力、勤奋、负责的品质来实现你的价值。●劳动成果总是由那些头脑聪明并具有激情的人实现的。与医院同命运●让承当责任成为一种习惯。●与医院同命运，与医院同成长。●与医院同命运是员工责任的表达，应该成为每一个员工的实际行动。●医院是船，员工是水手，一旦上了这条船，员工命运和医院的命运就联络在一起了，需要我们在座的每一位全力以赴把船划向成功的此岸。应学习或掌握的理念：●有责任心的人不一定成功，没有责任心的人肯定不会成功！●放弃责任就意味着放弃了权利和生存；●工作意味着责任；●有责任心才能有执行力；●你是在为自己工作；●人生的终极意义在于承当责任。完毕语：祝愿每一位同仁从小事做起，每天多做一点，尽职尽责，成为医院不可替代的员工，我们在医院这个平台上尽个人的责任，实现个人的价值，与医院风雨同舟，共创共赢，第4篇：品质主管岗位职责和岗位标准部门/车间：品质部岗位名称：_品质主管岗位人数：__1人/200人职务/工种：_主管_工作地点：_品质部直接上级的职务：品质部经理直接下属的职务：质检员工作目的：1、进步员工的质量意识；2、降低本钱、不断改善、力求完美；3、确保产品出货的合格率为100%；工作内容说明：定期性工作：_1、检验员工作的调度与安排；2、检验员绩效考核成绩的搜集与整理；3、车间异常品质情况的分析^p与处理；4、品检数据的搜集与统计图表的制作；5、检测工具(包括计量仪器)的保管与定期校验；6、品检员工的培训教育；8、批量不合格品的处置，纠正和预防措施及改善措施报告的提交；9、品质异常改善会议的主持与改善效果的跟进；10、品检员工日常事务的处理；非定期性工作：完成上级下达的各项任务负责的设备及物料：本部门办公用品、文具用品、计量仪器。职责概要：全面负责公司原材料、半成品、成品的质量控制管理。通常每天工作时数：8小时(适当加班)需否轮班：否通常每人每天可完成的岗位工作量：质量异常的处理，产品消费中的质量控制。工作环境：?户外工作；?外地工作；?海外工作；?室内一般办公室所具之环境工作中容易引