新媒体推广课程教学标准教案

新媒体推广课程教学标准教案（一）课程性质与任务《新媒体推广》课程是电子商务、网络营销等专业的一门专业核心课程。通过本课程的学习，对学生电子商务、网络营销职业能力的培养和职业素养的养成起着重要的支撑作用。本书按照新媒体推广工作中的典型职业活动，分为四个项目：新媒体推广网络调研、图文推广、短视频推广、网络广告推广。每个项目都围绕认知、策划、设计、实施、运行展开，按照典型职业活动的工作任务流程，通过讲解知识、实操训练、案例分析三种方式对新媒体推广进行全方位讲解。通过课程学习，学生能够具备新媒体推广资源整理、新媒体策划与制作、推广平台选择、效果预测、内容发布以及效果监测与评估等业务能力，同时培养学生信息敏感度、新技术应用应用能力及互联网法律意识。本课程先修课程是电子商务实务、市场营销，后续课程为电子商务运营、客户服务与管理等、网店（网站）推广实训、电子商务运营综合实训等。（二）课程教学目标1.知识目标掌握新媒体推广常用调研方法了解新媒体内容（文、图、视频等）编辑方法、新媒体内容的创意设计方法。了解各主流新媒体推广平台的运营规则。掌握新媒体推广平台的发布流程及规则。掌握新媒体推广的类型、新媒体推广资源获取的方法、市场信息分析与整理的方法。掌握新媒体推广内容构成及制作流程、新媒体内容发布策略。掌握新媒体营销目标分解方法，以及新媒体推广效果预测的方法。掌握新媒体推广效果检测方法及评价指标。.能力目标能够运营百度、行业报告、调研问卷等在新媒体推广工作之前进行科学调研；能够根据企业特点或产品属性，使用主流搜索引擎、excel、关键词等分析工具，对互联网上的合法资源进行整理、下载、分类。能够针对特定主题、产品或服务，进行新媒体内容的创意设计。能够熟练使用平面处理、图文编辑软件，按照推广目标及要求，对推广主题、产品或服务进行图片、图文、视频、动画的设计及制作。能够根据营销目标，对媒体资源投放的渠道、时间、方式进行选择并可预测投放效果。能够根据营销目标，以及投放渠道特点，进行推广信息的发布，并实时跟踪、监测、分析投放效果。能够根据推广效果进行推广方案的调整优化。(8)能够运使用WORD、PPT等办公软件撰写新媒体推广分析报告。.素质目标具备信息获取、搜集、分类、整合能力。具备良好文字功底，可以准确的描述产品或服务。具备良好的职业道德及法律意识，遵循互联网相关法律，发布的内容思想健康、积极向上。具备团队协作能力，能够与其他部门协调进度，共同完成推广目标。(三)参考学时64学时(四)课程学分4学分(五)课程内容和要求序号教学项目教学内容与教学要求教学活动设计建议参考课时1新媒体推广调研.掌握新媒体推广调研的方法。.掌握新媒体推广调研的技巧。.能够运用新型工具及网络平台进行新媒体推广前的调研工作。.能够进行用户标签设置及用户画像分析通过引入案例分析，使学生理解新媒体推广信息获取的途径及方法，并通过分组讨论，加深理解各种方法的应用。通过案例分析帮助学生掌握不同模式的新媒体调研方法，掌握信息分析与整理的方法，并通过小组团队协作，完成实训任务。12

序号教学项目教学内容与教学要求教学活动设计建议参考课时2图文推广1、掌握用户分析方法，能够根据企业需求，准确分析目标用户群体.掌握图文选题方法，能够根据企业目标用户群体，策划优质图文选题.掌握软文赚些技巧，能够根据企业推广目的与要求，撰写爆款图文.掌握图文编辑技巧，能够根据自媒体平台特性，进行图文多平台运营与推广.能够通过运营数据分析，进行图文内容优化与迭代通过讲授新媒体内容的创意设计方法，根据所学内容，学生理解后，小组活动，提出新媒体图文内容的创意设计方法。通过案例分析，素材展示，让学生更直观地对图文设计及撰写有深入了解，并通过小组团队协作，完成实训任务。163短视频推广.掌握短视频运营策划的方法，能够撰写运营策划方案.掌握短视频脚本撰写方法，能够结合企业品牌和产品特性，撰写短视频分镜脚本.掌握短视频素材搜集的网站，能够熟练利用拍摄器材和道具，完成短视频拍摄.能够充分利用网络收集短视频制作素材.能够运用剪辑工具进行简单的短视频制作.掌握常用短视频推广平台特性，能够根据目标用户及产品特性，进行短视频的运营推广并进行数据分析。通过讲授使学生了解短视频素材收集网站、制作软件等，并通过引入案例或视频，巩固学生对知识的掌握，通过分组讨论及实践操作，锻炼学生联系实际解决问题的能力。制作，并通过小组团队协作，完成实训任务。164网络广告推广.了解网络广告原理，能够根据企业需求，制订网络广告的目标.了解主流的网络广告推广渠道，能够合理选择网络广告投放渠道.掌握网络广告创意原则，能够根据企业目标，进行网络广告创意策划.能够在网络上收集网络广告各种素材.了解常用的图片、视频制作软件，能够用软件制作简单的网络广告.了解主流的网络广告推广平台，能够根据目标用户及产品特点，进行网络广告的定向投放根据标准选择与教学项目有关的新媒体推广平台，并预测能够写出网络广告设计文案。通过引入学生感兴趣的画面或视频引导学生展开讨论，主流网络广告平台有哪些？运营规则是什么？鼓励学生课堂发言，然后通过讲授使学生掌握网络广告推广的方法，并通过小组团队协作，完成实训任务。18合计64（六）教学建议.教学方法课程采取项目化教学的模式，有机地把整个课程分解成很多个教学项目，然后在每一个项目里分解出很多的任务，通过任务来驱动学生的学习。教学方法的选择应体现学生为主体，教师为主导的思想，在教学过程中真正实现“教、学、做”一体化。在教学过程中应注意激发学生的学习兴趣，调动学生的学习积极性，同时要注重培养学生的自学能力。推广反转教学课堂、混合式教学、理论实践一体教学等新型教学模式，推动课堂改革。本课程主要采用的教学方法应包括但不限于项目教学法、案例教学法、任务驱动式教学法、视频教学法、讨论式教学法等。（1）案例教学法：在教师的指导下，由学生对选定的具有代表性的典型案例，进行有针对性的分析、审理和讨论，做出自己的判断和评价。这种教学方法拓宽了学生的思维空间，增加了学习兴趣，提高了学生的能力。案例教学法在课程中的应用，充分发挥了它的启发性、实践性，开发了学生思维能力，提高了学生的判断能力、决策能力和综合素质。（2）任务驱动法：教师给学生布置探究性的学习任务，学生查阅资料，对知识体系进行整理，再选出代表进行讲解，最后由教师进行总结。任务驱动教学法可以以小组为单位进行，也可以个人为单位组织进行，它要求教师布置任务要具体，其他学生要极积提问，以达到共同学习的目的。任务驱动教学法可以让学生在完成"任务"的过程中，培养分析问题、解决问题的能力，培养学生独立探索及合作精神。（3）项目教学法：以实际应用为目的，通过师生共同完成教学项目而使学生获知识、能力的教学方法。项目教学法强调学生在学习过程中的主体地位，提倡"个性化"的学习，主张以学生学习为主，教师指导为辅，学生通过完成教学项目，能有效调动学习的积极性，既掌握实践技能，又掌握相关理论知识。.评价方法本课程在考核时可以采用传统的试卷考核方式，也可以改变传统的理论考试的考核方式，采用过程化考核。过程化考核建议根据学生实训情况进行评价。.教学条件校内教学条件：每个学生1台能接入互联网的计算机。校外实训基地：应配备校外实训基地，让学生能有机会进入企业进行参观或实践，让任课教师有机会在企业参与项目实践，让有实践经验的企业专家承担本课程大量的实训教学的任务，并参与课程设计、论证、组织以及实践指导书与教案编写等工作新媒体文案授课教师专业（学科）新媒体教学课题新媒体文案的创作技巧学时安排2学时（90分钟）教学年级

所选教材《新媒体文案》一、学习目标1知识目标1）轻松写出文案的5个步骤2）捕捉文案创作灵感的4种方法2、能力目标1）阅读能力：能够按照思维导图快速掌握相关章节的大体内容；2）总结能力：能快速总结每次课堂上老师所讲的基本概念；3）应用能力：能独立进行文案撰写。4）自学能力：文案创作灵感的来源3、德育目标：1）提高学生的创新意识和创业精神；2）增强学生学习自信和主动性；3）提倡试错并勇于承受挫折；二、学习重点及难点学习重点：写出文案的5个步骤学习难点：文案创作灵感的来源三、教学问题预测1、不适应以项目（输出）为主线的教学方式；2、学生不配合，制作中产生懈怠。~~四、教学问题解决方案~~1、教师在课堂中应随时给学生反馈，引导学生不断反思;"~2、引入课堂测验以及平时分制度，并对学生作品进行投票打分；五、学习者特征分析（教师填写）~~学习特点:学习习惯：交往特点：~~六、教学资源1、教学PPT；2、参考资料：《新媒体营销概论（第2版）》，秋叶编著，2019年，人民邮电出版社~~七、预习成果展示~~实践项目1撰写文案八、教学项目（任务）设计1、学生集体讨论“文案创作灵感的来源”等问题;2、应用思维导图掌握相关章节的大致内容；

3、学生集体讨论并向教师反馈平常的学习方法;九、教学结构流程的设计学环节教习目标学教学内容参考导语教法学法项目任务设计意图教学资源间-^4-刖在上次的课程中，我们了解到，好文案的传播价值主要体现在3个方面：一是宣传品牌形象，提高用户认同感；二是抓住用户痛能，激发购买欲望；三是创【教法学法】提问节力造消费场景，增强用户社回目交黏性。在不同的传播平顾标2台中，文案的作用不尽相同，文案设计的侧重点也因此有差异。通过对电商平台、微信公众号、微信朋友圈这三大主要的文案传播平台的文案传播场景分析，带领读者学习不同平台的文

案发布技巧。影响新媒体文案传播力的主要因素有5点：匹配传播平台的格调、设置吸引用户的创意、合理借势社会热点、引起用户的情感共鸣、巧妙植入社交引导话。在新媒体文案的传播过程中，需注意避免这几类情况的发生：面面俱到，重点难以突出；夸张虚假宣传，违反法律法规规定。还需要注意防范风险，如价值导向风险、渠道投放失误风险、表述不当的风险等。课美国广告大师大卫・奥格威认为，每一则广告都应【教法学法】【设计意图】知成为一位超级推销员。提问教会学程识也就是说，新媒体文案创作举例导生主动学习导入目标1者需要通过精辟的文案来宣传产品。广告文案的特点之一是语言必须精练，能够快速吸引受众的注意力。新入

媒体文案创作者要时刻问自己：“我的文案有助于产品的销售吗？”这种具有创意的文案并非是新媒体文案创作者天马行空的产物，事实上，专业的新媒体文案创作者要想写出令客户满意的文案，必须在创作文案的过程中遵循一定的流程。按照标准化的流程设计出来的文案，往往更契合客户的需求，并能做到“稳定可持续供应”。识知阅读3.1轻松写出文【教法学法】【设计意图】案的5个步骤大部分文案目写作需要经过5个步骤，学生自本教案标11即了解客户需求、搜集背景王阅读教材，思考内任何一个知入资料、撰写初稿、分发测试和最终定稿。台匕阅读3.1.1了解客户需识点输入，都会紧跟着一个输出。容形式相关问题。能匕【项目力求任务】学生只有在0

目标1理解表3-1客户的文案创作需求实践中才能学会。为了赢得用户的认可，【教法【设计新媒体文案创作者在撰写营学法】意图】销文案之前应展开必要的案例分分享的输能期调研，了解产品的用户析，研讨会过程即输出出力画像，如年龄、性别、职的过程，也目标2位、地域、爱好、痛点需求、消费习惯等。只有在对产品和用户有了深入的了解后，才能写出好的文案。是反馈的过程。【教法【设计德学法】意图】育案例研使学生反讨，总结。掌握自我总馈标2学生是否理解该内容？结对比的技巧。【教学资源】

1、公众号【教法【设计学法】意图】反提问，输出是思学生能否举一反三？对比，引发思考。学习法的四个阶段缺一不可。知【教法【设计识目学法】意图】自主阅本教案标1读，并总结任何一个知输阅读3.1.2搜集背景资识点输入，入料都会紧跟着一个输出。0力能学生只有在实践中才能目标1输学会。了解客户的需求后，新【教法【设计出媒体文案创作者还需要搜集学法】意图】1

力目标2直客户企业与产品的相关背景资料。搜集背景资料至关重要，因为新媒体文案创作者需要从常人看不见的地方深挖产品特点，从而写出打动人心的好文案。这时，背景资料就成为重要的参能来源。背景资料包括企业介绍、品牌文化、产品介绍、产品在企业的战略地位、产品与品牌文化的关系等。有些产品有实力强劲的竞品，所以新媒体文案创作德还需要了解竞争对手的文案特点，做到知己知彼。以学生自主学习为主，老师提供解释和辅导。分享的过程即输出的过程，也是反馈的过程。目【教法【设计标反2学法】意图】馈学生是否理解该内容？教师讲解思反学生能否举一反三？【教法学法】【设计意图】

导教师弓使得学生掌握独立分析的方法。阅读3.1.3撰写初稿【教法【设计知媒体文案创作者在撰写初学法】意图】知稿时，不必苛求完美，第一自学从学习入识目标1输力步应该是把能想到的都写下来，尽可能多地整理出创作思路。新媒体文案创作者写完初稿后，可以先暂缓能文稿的修改，将注意力转移【项目任务】简述写出创作文案的角度讲，必须告诉学生学习这一部分的原至别处，让大脑从“任务模的5个步因。目式”切换到“休息模式”，并骤。标1借助潜意识寻找新的灵感；当有新的灵感迸发，再去修改文案，直到满意为止。【教法【设计出输力能初稿文案，也应该满足以下几点要求。能匕准确规范2.简洁明了3.语言精妙4.富有创意学法】老师引导，学生自意图】学51

目鼓励学标2生自己去分析、归纳。德【教法【设计育学法】意图】馈反标2学生是否理解该内容？教师讲解继续培养学生的学习主动性和探索性。【教法思反学生能否举一反三？学法】教师弓导知【教法【设计识学法】意图】入输标1阅读3.1.4分发测试自主阅读继续培养学生的学能习主动性和5力探索性出输标1后,客户在收到认可的文案应该先在小范围内进行【教法学法】【设计意图】1文案分发测试，收集反馈意见，确认文案的传播效果和转化率。如果文案在某个分发渠道的数据反馈良好，那么客户可以做其他同类渠道的投放安排；如果能案在某个分发渠道的数据反馈较差，则需要结合渠道特点进一步优化文案。经新媒体文案创作者修改、完善后，再将文案正式投放到所有传播平台，从而确保文案的传播和转化都能取得良好的效果。自主阅读本教案任何一个知识点输入，都会紧跟着一个输出。学生只有在实践中才能学会。德学生是否理解该内容？【教法学法】教师讲解【设计意图】分享的过程即输出的过程，也是反馈的过程。力目标2目标2思反学生能否举一反三？【教法学法】教师弓导入输识目标1阅读3.1.5最终定稿分发测试完成后，新媒体文案创作者要及时根据数据反馈知、、， ，， ,二对文案进行修改，并最终定稿，交付正式投放。【教法学法】自主阅读【项目任务】怎样优化文案【设计意图】继续培养学生的学习主动性和探索性出力输标11.内容优化新媒体文案创作者需要对文案进行优化，可以对文案的标题吸引能力、整篇文案的逻辑衔接性、文案推广结构框架、文案的利益卖点、文案引起的情感共鸣、文案的引导话术等内容进行逐项优化。2.渠道优化还有一种可能是文案本身是合格的，但是投放渠道需要重新选择。这【教法学法】自主阅读【设计意图】鼓励学生自己去分析、归纳。01

力目标2能，客户需要根据转化率去筛选合适的新媒体投放渠道，这样才能控制投放的成本。馈反学生是否理解该内容？德育反可否挖掘类似案例加深思标2理解？知阅读3.2捕捉文案创【教法【设计识作灵感的4种方法文案创学法】意图】目作不是一件容易的事，新媒自主阅继续培入标2输体文案创作者需要捕捉到灵感，这样才能写出让用户买单的文案。然而，灵感不会从天而降。看似是灵光一读【项目任务】养学生的学习主动性和探索性能的轻松瞬间，实则与新了解捕捉力媒体文案创作者的知识底创作灵感的目标1蕴、思考方法密切相关。知识底蕴需要新媒体文案创作者在日常生活中不断积4种方法，分别是九0

力目标2累，思考方法需要新媒体文案创作者刻意训练。能宫格思考法、同类产品卖点汇总法、三段式写作法、头脑风暴法。出输育目标2德九宫格思考法、同类产品卖点汇总法、三段式写作法、头脑风暴法。【教法学法】自主阅读【设计意图】鼓励学生自己去分析、归纳。馈反学生是否理解该内容？【项目任务】尝试分别用九宫格思考法、三段式写作法、头脑风暴法捕捉一款熟悉的【设计意图】继续培养学生的学习主动性和探索性。

反产品的文案创作灵感。思可否挖掘类似案例加深理解？师小结教力目标3能1）轻松写出文案的5能匕个步骤2）捕捉文案创作灵感的4种方法【教法学法】小结时，教师可采用思维导图的方式进行，清晰明了。后作业课育目标1德作业：将今天所学的内容尝试用思维导图画出来。十、教学后记（教师填写）1、深度介入到课程教学活新零售专业人才培养方案一、专业培养目标本专业旨在培养德、智、体全面发展，掌握系统零售业、现代服务业基础知识，具备良好的营采销技能，能在商务服务、批发、零售、住宿、餐饮、食品制造等行业从事新零售门店运营与管理、互联网产品销售的高素质技能人才。二、业务培养要求本专业学生通过学习零售、现代服务及相关学科基础理论和知识，应具有以下基本的知识、能力和素质：1.知识要求（1）了解国内外零售行业、服务行业发展的历史、现状及趋势。（2）掌握企业经营体系的基本构成和主要推广与管控等相关知识。（3）掌握市场分析与经营诊断与业绩提升等知识。（4）掌握供应链管理尤其是商品采购等相关知识。2.能力要求（1）具有数据分析与经营诊断的基本技能以及良好的口头与文字表达能力。（2）具有制订连锁采购计划，控制采购成本，进行供应链管理，对采购绩效进行评价的能力。（3）具有商业信息技术与工具应用能力，能够配合企业、门店进行线上线下全渠道和数字化改造。3.素质要求（1）具有坚定的政治信仰、强烈的社会责任感、正义感和职业道德修养。（2）具有一定的创新意识和开拓精神，具备对新零售发展的研究能力。（3）具有职业必须的人文关怀、职业敏感性、敬业精神。（4）具有健康的体魄、良好的个性、健全的人格。三、主干学科和核心课程主干学科：管理学专业基础课程：管理学基础、经济学基础、市场营销学、消费者行为学。专业核心课程：新零售基础与实务、新零售运营、智慧门店运营与管理、商务数据分析与应用、采购与供应链管理、智慧物流、门店销售与服务技巧。号程性质果课程名称课时数及开课学期一二三四五1业基础课管理学基础642 经济学基础643市场营销学644消费者行为分析64

5业核心课►新零售基础与实务646新零售运营647智慧门店年运营与管理488商务数据分析与应用649采购与供应链管理6410智慧物流4811门店销售与服务技巧4812：专业拓,展课市场调查与分析4813新媒体营销与运营4814网店运营与推广6415人力资源管理4816实，践课数据采集与处理实践17ERP模拟沙盘实践周18新媒体营销实践119沟通与礼仪实践1《消费者行为分析》课程设计与标准.课程概述课程性质/定位本课程是市场营销专业、连锁经营管理专业、工商企业管理专业、会展策划与管理专业的职业基础课程，也是国家职业考试助理营销经理、市场营销师资格证等证书考试的内容之一。该课程主要学习消费者行为特征及其影响因素以及在市场营销策略制定中的应用。课程作用消费者行为分析是市场营销实践的重要基础。有效的营销，离不开精准的消费者洞察。消费者行为分析被称为市场营销之母，是一切营销策略的源泉。同时，它又是一个新兴的研究领域，也是中国营销学界比较薄弱的领域。通过本课程的学习，培养学生掌握营销活动中消费者心理活动现象及行为规律，使学生掌握从事营销或销售岗位工作的职业技能。本课程强调理论与实践的高度融合，要求学生掌握消费者行为分析的基本框架：消费者购买决策过程（包括消费者对问题的认识、信息搜集、评价与选择、购买和购后行为）；影响和决定消费者行为的个人与心理因素（包括消费者的知觉、注意、学习与记忆、态度、需要与动机、个性、自我概念与生活方式）；影响消费者行为的外部因素（包括文化、社会阶层、社会群体、家庭和情境因素）。在此基础上对各种消费者行为表现和企业营销活动进行阐述、解释、分析和评价，使学生充分了解消费者行为的复杂性、多样性和社会性，牢牢掌握影响消费者行为的因素，深刻理解消费者行为决策的过程。从而培养学生从事市场营销的岗位职业能力，同时养成较强的工作岗位适应能力、分析和解决实际问题的能力以及创新意识和职业道德意识。先修课程：管理基础、经济学基础、市场营销、市场调查与预测。后续课程：公共关系策划、营销策划管理、服务营销、卖场促销策划等课程设计理念与思路本课程设计坚持就业导向、能力本位，教学内容设计密切贴近企业营销实践，以企业营销活动对消费者行为知识和技能的要求为基础，致力于提升学生的营销技能。本课程按照消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线展开，将介绍个人或群体选择、购买、使用或处置产品、服务以满足自身愿望与需要的过程，包括微观层面（个人消费者）和宏观层面（作为群体或社会成员的消费者）的分析，涉及消费者购买决策的类型及过程、消费者的需要与动机，消费者的个性、自我概念与生活形态，消费者的知觉、情感、态度与学习，文化、亚文化与社会阶层，家庭、参考群体与意见领袖、营销策略与消费者行为等主要内容。为保证教学内容组合合理、针对性强，根据教学目标将课程全部内容划定为五个模块，包含九个单元及五个实训项目组成。模块1认识消费者行为分析单元一消费者行为与市场营销单元二消费者心理活动过程模块2影响和决定消费者行为的内部和外部因素单元三消费者个性心理与消费者行为单元四消费者群体心理与消费者行为模块3影响和决定消费者行为的营销组合因素单元五产品组合与消费者行为单元六价格组合与消费者行为单元七分销组合与消费者行为单元八促销组合与消费者行为模块4组织市场消费者行为单元九组织市场消费者行为模块5综合实训实训一消费者购买行为分析调查实训二商品营销调查实训三商场服务与营销场景观察实训四推销实践实训五产品广告心理调查在各个教学模块中有效地将消费者行为理论与企业营销活动联系起来，形成由内部到外部、由基础到应用、由单项到综合逐级递升的层级结构。2．课程目标总目标市场营销人员的主要职责是面向顾客创造、沟通与传送价值，经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益。主要从事市场调研、营销策划、营销管理、产品销售和客户服务等工作。根据市场营销职业岗位群职责，本课程的总目标是加深学生对消费者行为基本规律的理解与领会，掌握影响消费者消费心理的因素和主要的消费者行为分析的工具，能对消费者心理和行为做出一定的预测，掌握如何利用营销工具影响消费者消费心理和行为，提高学生在未来营销类岗位的职业化定位，达到市场营销及相关岗位对从业人员的技能与职业的要求。具体目标（1）专业知识掌握消费者、消费者行为的概念；熟悉消费者购买决策类型及特点；掌握消费者购买决策的过程；了解感觉、知觉的内涵、特征及其区别和联系；理解消费者学习、态度的概念和功能；掌握影响消费者态度形成的因素；掌握消费者需要的特征和分类；掌握马斯洛需要层次理论的基本内容和在实践中的具体应用；掌握消费者具体的购买动机类型及其在实践中相应的营销策略；掌握个性的内容和特点；理解自我概念、生活方式和消费者行为之间的关系；了解文化的含义及特征；掌握消费者的文化价值观；理解文化对企业营销活动的影响；掌握影响消费者行为的主要参照群体及其影响消费者行为的方式；掌握家庭生命周期的概念和影响家庭购买决策的主要因素；理解社会阶层的含义和不同社会阶层的消费者行为差异掌握不同社会阶层对应的市场营销策略；理解消费者体验、顾客满意与顾客忠诚的内涵。（2）职业能力（职业技能+通用能力）能够运用感觉、知觉规律指导商品的销售活动，能通过表情观察消费者的情绪变化；能运用消费者态度理论来形成和改变消费者态度；能运用消费者行为分析的方法来分析和预测消费者行为；能运用消费者决策的基本知识来分析和评价消费者购买决策过程；能够针对不同消费者的购买行为类型提出促销策略；能运用需要、动机理论来制定激发消费者的购买动机的营销策略；能运用所学的有关不同消费者群划分的知识来细分市场；能够通过言行举止辨别消费者的气质特征，并能够根据消费者的气质特点开展销售服务；能运用所学的有关文化和社会阶层的知识来分析市场和预测消费者购买行为